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述职报告 述职报告德能勤绩廉五方面表述篇一

20_年售后服务重点改进了礼仪兵的服务质量，以"国旗班"标准对礼仪人员进行严格训练。采用了背"十"字架、绑沙袋、拉线定位等方式训练形体。独创永安礼仪步伐、手势，将礼仪服务细化为：迎灵礼仪、告别礼仪、送灵礼仪、安葬礼仪，礼仪服经过数次尝试最终也取得成功，经过一次次的改进，现在呈现在客户面前的礼仪服务显得更加的庄重、威严。礼仪队也成功完成了14场全免费葬的送灵、安葬礼仪。

6月，成立了室内工作室，部门成立视频制作小组，主要研究和制作告别视频，应用于告别礼仪当中，以及上传到永安大家庭纪念馆中供客户缅怀亲人。从最初单一的制作到现在可以熟悉制作，满足客户任何个性化的需求。

7月，进行了一次整墓区的墓位质量检查与维护，随后的几个月逐一每个墓区墓位质量、墓区质量进行针对性报修维护工作。10月份针对天主教区展开了全方面的墓区地面质量，墓位质量的检查、报修、复查、维护等工作。墓区维护工作常抓不懈，大大降低了客户投诉率也提高了工作效率，同时为明年清明做好充分的准备。

8月，接管了商品部工作，鲜花销售价格保证全市，不断增加鲜花品种及花艺造型，并实现网上订花业务。随后又根据大量客户的需求，引进了随葬品，与生产厂家_定制，为有需求的客户讲解随葬品的文化渊源。

11月，视频直播祭祀服务再一次修改，完成了视频直播服务的宣传视频、图片、文字的介绍，在2月份新网站上线后，将图片文字视频登陆新网站宣传，提供客户在线订购。

在人员方面，今年下半年，4位08级毕业生加入，良好的形体与严格的训练使得礼仪队伍的档次得到提高。新员工的创新思维以及较强的动手能力，也让部门充满了浓厚的比学赶帮的学习氛围。在主管中培养了一名副经理作为经理的助手，明年部门准备再招聘一批礼仪人员，为人文纪念公园作人才储备。

服务的永安的产品，永安的售后服务更周到，20_永安服务更上一个台阶，看我们的！

述职报告 述职报告德能勤绩廉五方面表述篇二

某集团新一届领导班子组建以来，坚持以党的十六大精神为指导，按照“一年做实，两年做强，三年做大”的发展思路，解放思想，提速发展，全年煤炭产量550.6万吨，比20xx年超产180万吨，同比增长48.6%；煤炭销量551.3万吨，同比增长49.8%；企业经济总量达到13亿元，同比增长85.7%；经济效益显著提高，员工人均收入18836元，同比增长18.08%；实现了龙口矿区历史上第一个安全年，均创出龙口矿区历史最好水平，先后荣获“信用aaa级企业”、“纳税信誉a级企业”、“中国守合同、重质量、讲诚信典范企业”等荣誉称号，顺利实现第一步“一年做实”的奋斗目标，为20xx年进一步做强奠定了坚实的基础。

一年来，我们主要做了以下几个方面的工作：

一年来，我们坚持从严治党，全面推行党员干部的“形象工程”。一是坚持集体领导原则，以身作则，带头树立国企领导干部的崭新形象。我们一班人带头执行党的民主集中制原则，凡是企业改革的重大决策、企业发展的重大事项，包括《企业改制方案》、干部人事调整、重大投资计划等，一律坚持集体研究，民主决策，提高了领导班子的整体战斗力。二是坚持党风廉政建设，严于律己，自觉接受员工群众的监督。新班子组建到位以后，把树形象、干事业作为班子成员的重要任务，大力加强制度建设。到任之初就研究下发了《公司领导班子廉洁自律八项承诺》和《关于实行廉政谈话、诫勉谈话的暂行规定》、《副处级以上领导人员廉洁自律若干规定》等7项规章制度，严格约束各级管理干部的行为，力争从源头上清除产生腐败的根源。一年来，共进行廉政谈话210人次，诫免谈话28人次，建立完善领导干部廉政档案565份，对全公司调整提拔的副处级以上领导干部普遍进行了任前集体廉政谈话；对8个主要领导离任的单位进行了干部离任审计，并对审计中发现的问题进行公开处理，强化了离任审计的约束力。三是转变工作作风，推动公司各项工作全面提速。我们新班子到任第二天，就分头深入基层，调查研究。从工程处、总机厂等最困难的单位开始，集中走访了8个基层单位，帮助基层单位分析管理工作中遇到的问题，理清工作思路，确定今后的发展方向，直接带动了干部作风的转变。四是突出日常管理与考核激励相结合，创建能干事和干成事的长效机制。我们研究制定了《关于对矿处级领导班子和领导人员绩效考核工作的意见》，坚持对矿处级管理人员和领导班子定期进行绩效考核；按照“管少、管精、管好”的要求，改革机关工作方式，做到明确职责、健全制度、完善体系。通过开展“机关作风整治月”等活动，广泛开展了民主评议机关部门、工作人员活动，并将评议情况通过报纸、电视、公开栏等媒体进行公开，有效地加强了对各级管理人员的监督考核，促进了干部作风建设。五是本着“民主公开透明”的原则，创建各级管理人员的选拔任用机制。我们坚持正确把握用人导向，制定出台了《选拔任用管理人员暂行办法》和《关于后备人才队伍建设工作的意见》，确定了选拔后备人才工作的基本原则、数量结构、资格条件和选拔程序，严格按照干部“四化”标准和“德才兼备”的原则，在民主推荐、公开公示的基础上建立了集团公司后备人才库，坚持每年进行一次民主推荐，对后备人才库实行动态管理，优胜劣汰；进一步明确了选拔使用干部必须从人才库中选人的基本原则，变少数人选人为多数人选人，保证新提拔的干部都具有比较扎实的群众基础和群众公认的工作业绩。20xx年，集团公司累计调整300多名各级管理人员，绝大多数是从公司人才库中选拔聘用的；9个基层单位领导班子职数平均下降30%以上；公司总部机构设置和人员比原来分别减少了61%和71%。

我们以学习贯彻党的十六大精神为主题，把解放思想转变观念放在首位，先后掀起了四次思想大解放高潮，引导矿区上下在“要不要发展”和“如何发展”的问题上统一了思想认识；按照一年做实、两年做强、三年做大的“三步走”战略，明确了跨越发展的主题，确定了"135"奋斗目标和"1551"发展规划，使广大员工看到了某集团未来的发展前景，员工的思想观念实现了由担心怀疑到充满信心、由评头论足到干事创业、由落后保守到勇于改革的三大转变，直接推动了公司各项工作快速高效健康发展。如集团公司工程处20xx年全年产值2500万元，亏损300万元；20xx年，工程处抓住集团公司跨越发展的良好机遇，积极开发市场，全年总产值突破1.4亿元，完成了工程处过去6年的工作量，实现利润400万元。

以某集团正式挂牌成立为标志，我们按照规范的公司制模式，建立健全了公司董事会、党委会和总经理层，初步形成了规范的法人治理结构；构建起“一集团、三个专业化分公司、三个控股子公司”的专业化管理体制，形成了以资本为纽带、横向相对独立、纵向紧密联结的三个管理层次。

。我们先后对实业、物业、公安保卫、教育、医疗等五大专业实行“一条线”专业化管理，在煤业公司内部实行主辅分离，共有4000多人从煤炭主业中分离划转出来。成立职工持

述职报告 述职报告德能勤绩廉五方面表述篇三

尊敬的领导、同仁，大家好：

时光荏苒，岁月如梭，20xx年的工作即将告一段落，回顾这近一年的工作，在上级领导的支持和同事的帮助下，我认真履行自己的工作职责，突出施工生产管理，以提高队伍素质为重点，以加强管理为中心，科学组织为手段，积极抓好项目部管理工作，支持党组织抓好思想政治工作，加强自身的道德品质修养，使我项目部员工的思想政治素质不断提高，管理工作不断进步，较好地完成了各阶段施工生产任务。

现将一年来的工作情况总结如下：

一．年度主要工作完成情况

20xx年初，公司承建邳州经济开发区工业水厂一期工程，根据公司安排，由我负责项目施工组织及管理工作，施工厂区位于邳州经济开发区，根据施工经验判断，项目所处地区环境较复杂，施工过程中可能会遇到施工阻力。为此，在入场之前，就提前做足了思想准备，同时，利用一切可以利用的资源，提前介入，为创建良好的开局形势做好铺垫。项目确定后，前期筹备人员率先进入工地，充分了解当地情况，筹划项目建设及施工总体布置，制定可行性施工方案。事实证明，前期的努力为后续工程的顺利开展垫定了良好的基础。施工现场按照江苏省安全文明工地标准建设，厂区全部硬化，搭设钢筋加工防护棚、木工加工防护棚，宣传标识规范齐全，为现场施工人员提供了完善的施工场地。

由于邳州夏季多雨，在施工过程中，地表含水量大，施工机械在地面行走时稍有不慎就陷入淤泥中，施工图纸到位慢，工程做法不确定，很大程度上制约了项目的开展和工程进度，项目部充分利用手头资料，加紧临时道路、办公室及临时宿舍的修建工作，同时加强与当地经验丰富的监理工程师沟通，为工程开工创造条件。

施工总体布置方案落实后，积极和地方管理部门主动沟通。基于前期工作准备充分，本工程于20xx年9月8日正式开工。经过项目部全体员工的努力，目前已经完成了原有构筑物拆除、混合絮凝沉淀池，v型滤池及反冲洗泵房，排水排泥池，浓缩池，脱水车间土建主体部分，加药间改造工程20%，配电间、送水泵房、加药间屋顶防水已完成。基本已达到设备安装的要求。自开工至今，在施工过程中未出现任何质量、安全事故。

二.学习能力方面

在项目工作期间，本人能够严以律已，积极工作，认真贯彻各项法规制度，提高思想素养，牢固树立科学的人生观、价值观。在实际工作中，发挥好表率作用，把堂堂正正做人，规规矩矩做事作为自己的行为准则，摆正个人与集体的关系，从大局出发，凡事以大局为重。从不自以为是，坚持做到按原则、按程序办事，不以权谋私。工作中奉行人人平等的原则，不拉帮结派，不搞亲亲疏疏，做到心口合一，秉公办事，切实通过自己的一言一行、一举一动，为企业服务、为职工带头。把增强班子团结作为干好工作的基本保证，树立自身良好形象。同时不断加强自律意识，防微杜渐，坚持原则，做到一身正气。

项目上生活节奏快，工作紧张，一方面要加紧现场施工准备，另一方面，还要抓紧时间进行相关规范标准的学习与培训，白天忙现场、晚上抓学习，以会代培，通过集中学习及专业技术培训，尽快了解工

程要求，熟悉规范标准，为工程施工奠定基础。

三.总结经验吸取教训

“智者千虑，必有一失”，回顾20xx年度的工作，其中好的方法及做法值得我们好好学习，在以后的工程施工及管理中继续发扬；不足之处要在以后的`工作中及时改正，避免错误再次发生。在土建施工方面，项目部经验较为欠缺，在现场施工过程中，一些现场施工问题没能及时自检出来，产生返工现象，造成了不必要的损失。为此项目部管理人员积极学习专业知识，提升自身能力，为后续施工做足准备，使类似的事件不再发生。总结一年来的工作，好的方面在以后的工作中继续发扬，不足之处，以后尽力克服，为下一年更好的工作而奋斗。

四、对明年的工作展望

通过总结20xx年项目工作，项目部虽然在前期取得了一定的成绩，得到了业主和监理的认可，但我们清醒地认识到后续工作难度大、工期更加紧迫。工程进度、质量、安全、成本等各项工作时刻都不可以有丝毫的松懈，因此，项目班子全体成员还要齐心协力、深化管理把工程做到利润最大化，工程施工安全、质量、进度、成本管理再上新台阶。

针对20xx年项目重点工作，项目工作计划如下：

1、工程质量管理方面

落实项目质量管理目标，加大工程施工质量过程控制；工程主体结构施工中，组织有经验的管理人员对工程质量进行自检，对不足之处提出有效的整改措施，迎接各种验收检查，争取一次性通过验收。

2、现场安全文明施工

保持现状逐步完善工地安全文明施工形象，争取在公司每次安全

文明检查中得到好评；项目部组织自检，落实项目安全文明施工工地管理目标。

3、施工进度管理方面

在现在施工进度的基础上，合理的调整进度计划，争取提前完成业主要求的工程进度要求。

在这里需要指出的是，如果说项目部今年在以上各方面取得了一些成绩，这与上级领导的正确领导以及项目部全体同仁努力工作是分不开的，在此我要真诚地说声谢谢！我知道，一个人的努力是渺小的，一个企业要想得到充分的发展，只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。我知道，我所做的工作还很不够，为了公司的利益和辉煌，我将继续本着“老老实实学习、勤勤恳恳工作、实实在在办事、正正派派做人”的处事准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。

谢谢大家！