计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

工作总结及计划标题篇一

过去的20xx年度在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓储的各项工作绐终围绕着团队的打造、库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、物流配发高效率、热情服务高质量的目标开展工作。

首先：建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流程；结合公司经营实践，完善了账物的管理和库存数据的执行标准；与此同时，还对仓储进行了新的规划，仓储分区、货物分类、台账及标识建设的完成，以及仓储及物流的合并标志着储运管理向标准化，科学化进程的全面启动。特别是仓储现场管理的严格要求，随着整顿、整理、清洁、清扫、素养的学习开展改变了过去那种不用的、杂乱的现场。

其次：货物的收、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓储历史遗留的呆滞货物，残次品，报废货物、成品退货进行了清理，并建立了相应的二等品库位，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如日常管理中的所收、发货物（含退货返修入库）数据准确率比之前有较大的提升。仓储货物摆放横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致，传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题；仓储管理中出现的部分问题都是因为在制度执行中示按规范及流程的标准操作，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。

分析工作一直是我部门管理工作的弱项，无论是本部门各管理岗位中存在问题的原因分析，还是部门专业统计报表分析，特别是对优化整体库存的分析，都缺乏专业性总结分析，在20xx年管理工作中，将加强总结分析工作，以提高本部门基础管理工作。

随着公司行业竞争的不断走强，对公司物料管理、物流管理工作和业务技能提出了更高的要求。提倡“开源节流、精兵简政，一人多职、一职多能”的发展政策，使储运部能适应公司发展的需要，现对20xx年度储运部工作做如下规划：

1、加强储运工作目标管理；

将储运部工作目标任务分解到每个工作环节和落实到每个人。同时，认真考核落实，由于目标明确、责任落实、措施到位，储运工作形成了上有人抓，下有人管，一级抓一级的储运工作格局。全面落实安全生产责任制。根据公司客户交期的特殊性储运部晚上安排人员根据生产情况进行值班、装车、出入库检查、库内防火、安全用电等各项工作，并坚持严格落实；以“安全生产、预防为主”的安全生产方针，定期开展安全生产大检查，切实消除安全隐患，确保全年储运工作安全管理无事故。2、解决仓储库存准确率长期低下的问题；

仓储库存准确率得不到提升，库存数据失真，对公司财务，计划、采购，生产等相关部门的工作开展造成很大的影响，同时也使仓储管理处于极为被动的局面。仓储要导入每日循环盘点制度，理顺和优化管理流程，提高管理人员的数观念，按照工作日清日结，数据异常及时分析处理的原则严抓库存数据管理。要彻底打破以往仓储在库存数据管理中存在的单纯依赖调账来维持数据准确的局面，在可持续性的基础上抓数据管理，同时也为成本分析提供可靠的基础数据支持。（每日循环盘点，保证产品与账、表对应，做到物、账、卡三个相符，确保账物的准确率达到98%以上，做到不错发，不少发，不多发，确保产品发货准确率达到100%、）

3、完善仓储的单据，报表管理；

仓储目前对单据管理很不到位，不能达到公司的要求，无法对单据进行有效的追溯。仓储要从单据的填写，传递，装订，保管。存档等各环节进行重点改进；加强对单据、报表的审批尤其是对入库单据的审核及报检记录的审核。对单据体系进行一次清理，规范各类型业务，各类型单据的使用，签批流程，目前公司的单据设置不全面，有相当一部分单据需要进行重新设计、规范。

4、完善储运各项管理制度及各岗位仓管员的考核与流程管理；

做到检查项目齐全，记录完整，使储运日常管理工作形成规范化的管理体系。在对仓储进行随时检查时，及时发现存在的问题，及时排除，保证仓储的干净、清洁、安全等，确保库区的“6s”工作做到位。突出管理重点，认真落实分库管理办法，做到“三专”、“四落实”，即：专人管理、专库储存、专账记载，数量、质量、品种、地点四落实。按规定，标明标志、重视储运基础信息工作，及时、准确、认真上报各种储运报表，为兄弟部门部门及时提供准确信息。

5、掌握库存周转的变化；

加强及监督各仓位对库存物资的入库、出库、库存状态以及储存环境等情况的分析，找出进、销、存环节存在的问题和安全储存的隐患，并提出相应处理措施，做好储运工作。建立“仓储月度巡检制度”，由储运主管牵头，邀请有关部门参加，定期对公司所有仓储进行监督检查，并有针对性的提出解决方案。分析预测结果和解决方案应及时公布，提供相关准确的信息让公司对物料供应链的各个环节综合管理。

6、企业价值观的落实；

通过对公司企业文化、技能学习，部门文化以及和公司《年度培训计划》和工作实践来巩固价值观的落实，真正以实践来跟上董事会所提倡“开源节流、精兵简政，一人多职、一职多能”公司年度总计划，认真领会“感恩、主动、落实、按序、超前、全面”的公司理念和企业文化的精神实质，身体力行地并将其融合到实际工作中，并能与嘉华公司紧紧结合靠拢。

7、实施以库存准确率考核为核心的考核机制；为了配合库存准确率提升，仓储在实施新的库存准确率考核制度，对库存准确率连续二到三个月内实质性提升的仓储相关管理人员（准确率目前定在98%）进行绩效比调整，对不能胜任工作的仓储相关管理人员考虑调离工作岗位。

8、加强物料控制工作，提升物料管理水平；

完善不良品、呆滞物料的管理，不良品要单独建账管理，及时反馈准确的物料信息，为计划，采购提供参考信息。与生产部沟通，仓储所有的材料集中发料并实施备料制，提升物料的收发效率，同生产部确定后续的管理方案。

9、完善仓储erp库存数据的准确性；

公司的发展必定要求公司内部实行信息化管理。目前储运人员大多数均为新手，对erp系统的操作经验积累太少，为了做好信息化管理的打好基础，加强员工erp系统操作的培训，业务流程的优化，固化，相关基础库存数据的录入等工作。

10、完善仓储的平面与空间布局规划；

按照公司20xx年的发展规划，各个产品类的物料将会有较大幅度的增长，而目前仓储的平面与空间布局尚不能满足这一发展要求。仓储必须要适应公司的发展要求，在五月份之前，完成各大产品物料的分区规划；加强目视化管理，六月份之前做好各仓区、货位的标识管理。

11、加强管理团队建设工作；

打造成具有标杆性团队、储运部在已到来的20xx年中无论在学习力，凝聚力、执行力以及团队合作意识上更上一个新的台阶。完成储运组织架构调整。团队建设是关键，目前面临着在仓储管理方式，管理思路，管理理念进行全方位转变的情况，员工的思想观念如何转变，管理技能如何提升才能适应公司的发展要求的问题。必须要预计到部分员工可能因为各方面的原因跟不上仓储的管理变化而不得不调整工作岗位；要做好从外面引进仓储管理人才的相关准备，做好相关的招聘、培训、考核工作；完善仓管员的绩效考核指标体系，对仓储管理人员的工作技能、工作绩效、工作态度做好全方位的评估；适当地提高仓储管理人员的工资待遇，做到以环境留人，待遇留人，感情留人，创造良好的团队氛围，打造高素质高效率的仓储管理团队。加强对员工的培训工作，针对员技能上的不足之处，有针对性地开展业务培训。

12、提升工作态度；

组织储运部所有人员积极参加公司与部门的管理规范学习，提高认识，提高素质，明确责任，针对储运部部分新员工经验少，管理能力差的实际情况，每月组织对储运部人员进行针对性的培训，另外利用召开晨会、周例会和每月工作分析会的时间加强培训和指导，充分发挥大家的主动性，逐步培养勤观察、多动脑、善总结的良好习惯，提高在工作中善于发现问题、分析问题、探讨问题、解决问题的能力，使作业员的业务技能和素质不断提高，促进储运工作再上一个新台阶。加强自身学习，提高储运，物流的管理水平。

1、加快长期库存品销售进度，对超期摆放1年或以上的产品进行评做适当报废处理，以达到仓库空间的周转，管理成本的节约，真正意义的做到“开源节流”；

2、增加常用物资安全库存量，特别是设备常用配件的储备。物资采购不能只一味的只追求降低成本而忽视产品质量，使物资在使用过程中不能达到利益最大化；

3、文件整合，流程优化，整合重复不重要的文件，减少重复的手工报表，对erp系统进行全面升级，采用易懂易操作完善的现代化辅助工具；

工作总结及计划标题篇二

在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况；整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着 把工作做的更好 的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。

4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。

总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当 算盘珠 。

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

工作总结及计划标题篇三

掐指算来我进入公司已经快两个月的时间了。经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。通过这段时间的工作和学习我对公司的业务性质及目前状况等各个方面都有了一个初步的了解。同时也在工作中成长了很多。虽然之前也做过一些工作，这份工作对于我的意义很不一般，这是毕业以来我的第一份工作。在工作中，每一件事都给我很大启迪，带给我很多思考。我仔细揣摩生活工作中的点点滴滴，这样的过程我相信我会很快走出了青涩，走向成熟。

现在我将近两个月的工作情况汇报如下：

第一：参加广州会议。

与老总一起参加了广州与国外供应商接洽的会议。在广州与四川**一起与**的四家供应商：aim，威信，lorbec，royce会面。并与四家公司负责人就我公司目前状况及公司前景和合作意愿等一系列问题进行了沟通。适逢cmra第九届再生金属国际论坛/展览交易会在广州举行，在展会上搜集了一些外国供应商的图册和名片，为今后可能建立的业务联系做准备。同时也搜集了一些国内同行的图册以更好了解和认识本行业。

第二：与供应商邮件沟通，保持联系

在这项工作中坚持先汇报后发送，并且逐级抄送的原则

在上级领导的指示下与供应商通过e-mail保持着沟通交流，通过邮件交流区获取更多我公司需要的信息。例如该供应商的资质，证书，规模，业务范围等。并及时告知其我公司目前状况和意愿。平时的交流及圣诞节问候等使我们已经与几家供应商建立了很好的联系。

第三：认识废料，了解国内外铝废料市场

通过网络上图片和信息认识废料的种类及中英文对照。在中国铝材信息网，中国铝业网，金属废料资源网等专业网站上学习废料知识和相关政策。并且学习金属牌号相关知识。针对供应商发来图片及时向*部长和*部长请教。

第四：完成日常领导交代工作

工作中的失误和问题：

1、工作不够细心。

2、与上级缺乏必要的沟通

3、阅历甚浅，应加强商务礼仪等方面的强化

4、工作经验需要多多积累

今后努力方向

1、努力学习，虚心求教，不断提高自身业务知识。

对于刚刚参加工作的我来说，这个行业是一个从来没接触的行业。但要有效开展公司活动，必须了解公司和与公司相关的业务知识。因此，为了适应新形势下工作的需要，我的前期很大一部分工作就是再学习，了解和熟悉公司、公司产品、公司业务。我主要通过如下几种渠道加强学习：一是向周围的老同事学习，遇到不懂的问题虚心求教；二是通过公司宣传册、宣传网站和其他行业资料进行学习；三是在网上搜索相关资料进行学习。经过在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。并给公司创造利润。

2、做好基础工作，不断地创新求进，以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，这要求我要做到细心和认真。另外，在和国外供应商接触中一定要时刻严谨做事，因为这也代表了公司的形象。在工作中做到做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，加强学习，勇于实践。努力做好本职工作，并且保持学习和创新精神，提高自身的工作效率。

3、团结同事，公司利益第一位，保持团队精神。

公司是一个以营利为目的的组织，我作为组织的一员，与公司和其他同事不可分割。所以在工作中要与同事和睦相处，共同为实现公司的利益而努力

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识，为公司的发展尽我绵薄之力。

工作总结及计划标题篇四

不知不觉一个学期过去了，在成为勤管的正式干事的短短几个月的时间里，我从一开始的接到工作任务时的迷茫状态到现在逐渐地学会自己去处理一些工作，同时，通过接触各种不同的工作，我更加深刻地体会到作为一个勤管干事，必须好好地秉承勤管的宗旨“全心全意为同学服务”。在此，感谢师兄师姐对我的关爱与帮助！谢谢你们给了我成长与进步的机会。对于这几个月的工作，我特做了以下总结：

一、 要及时做总结聘任仪式的策划是我成为正式干事以来所参与的第一个工作，前期工作在策划小组各成员的配合下完成得较顺利，但是策划后期，我们并没有很好地对各种突发事件进行沟通、分析、处理并跟进，导致聘任仪式当天的流程多次出现混乱。就个人来说，这是我第一次参加策划活动，在整个策划过程中我并没有及时汇报工作进程，一定程度上导致委员对策划进程的不了解。聘任仪式的策划使我知道了每项工作都要参与其中的每个人的协作，需要不断的沟通。团队只有团结起来才发挥其最大作用。此外，信息的及时反馈也十分重要，只有让参与者了解活动的进程，活动才能更顺利地开展，在策划过程中，应变能力也缺乏也是一大弊端，这是今后工作中该考虑的因素。

二、 要认真对待每一份工作评优审核是办公室的一大工作项目。每次到办公室都看到雅婷师姐和陆容在忙，还忙到学期结束，我就不免感叹。这学期我没有参与评优的整个过程，我只参加了评优网上审核以及收发评优表格这一部分的工作，可是看似简单的工作，可是如果一不小心评审错了，就会使评优的同学无法得到相应的奖学金。作为一名干事，我们身负的不仅是工作，更是一种责任，这份责任需要我们用一颗认真的心去对待每一份工作。

三、 要懂得从工作中吸取经验吸取了聘任仪式的教训，在接下来的迎新策划中，我们克服了沟通不足，信息反馈不及时的问题，遇到不懂的事多向师兄师姐请教。而且，针对一些可能出现的突发情况，我们想出了相对应的应对措施。虽然在策划过程中，不可避免地遇上时间冲突等多方面的问题，但是正是以上小小的细节使迎新晚会最终获得完满成功。

为了使下学期的工作能够更顺利地进行，我做了以下计划：

一、完成每一项工作后要写总结。总结自己在工作的对与错，并对做得不好的方面提出解决方案。在不断地反省中成长，以使处事能更加成熟。

二、尝试不同的工作，进一步熟悉办公室的工作细则。我相信每一份工作对我来说都是一种新的挑战，但更多的是一种锻炼。从不会到会这个过程，我会好好享受，并从中有所收获。

三、合理分配工作与学习的时间。为自己的工作与学习制订可行的时间表或计划，使工作不影响学习，学习与工作好好协调。只有认识到自身的不足，才可能有更大的进步。我相信通过以上的总结，在新的学期里，我能克服自身缺陷，将工作做得更好，能够为勤管更好地服务！

工作总结及计划标题篇五

充满机遇与挑战的20xx年即将过去，我们迎来了崭新的xx年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到销售工作总结能总结我们工作中的特点和不足之处，为我们带来新的工作思路和方向：

我于xx年年8月份到公司，20xx年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。六个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。在此将20xx年主要的工作情况述职如下：

金鹏图语广告全年计划完成销售额1000000元;实际完成176194.4元，未完成全年销售计划。

xx年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿xx年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。

20xx年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。

广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。

20xx年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。

广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。

回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在20xx年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告公司发展方向是xx年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。

“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。

我们已经历了足够的市场磨练，坚信通过我们共同的奋斗，找一个“支点”去撬动市场，打造“势能以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量!我们就一定能在疲软、透明度、市场混乱的广告行业里建功立业!

我们现在的确困难，但我们并不贫穷，因为我们有可以预见的未来，因为我们相信“只有疲软的思想，没有疲软的市场”

工作总结及计划标题篇六

为做好20xx年公司的安全生产工作，以安全稳定的环境，促进公司业务平稳较快发展，根据公司领导要求，结合本部门实际，制定20xx年储运部安全生产工作计划：

1、全年重、特大火灾、爆炸、中毒事故为零

2、全年重伤、死亡率为零

3、重大安全生产责任事故为零

4、事故隐患排查、整改率100%

5、“三违”查处率100%

1、抓好安全责任制的落实。树立正确的安全理念，依据“谁主管谁负责”原则，签订安全目标责任书，明确责任。加强安全考核，对安全成绩突出者给予奖励，对事故责任者给予处罚；

2、贯彻执行国家安全生产的方针、政策、法律、法规和公司各项安全管理规定。组织制定本部门的安全管理制度和有关规定，并贯彻实施；

3、利用安全检查机制和安全工作例会， 排查整改不放过任何安全隐含，实行安全责任追究制，引导大家对安全事故的认识，从中吸取教训，教育部门员工明确安全就是效益的道理，全面做好安全工作。

4、规范安全检查，严格隐患整改。加强安全检查，做好安全记录，并跟踪落实安全隐患整改，组织安全复查。做到“四勤”即：勤宣传、勤检查、勤部署、勤督促，建立全员参与的共管体制，做好三级安全教育，确保特殊工种和安全管理人员持证率100%，定期做好安全培训教育工作。

5、规范对公司仓储管理和物资运输管理。

6、积极配合营销部采购销售计划及时调配车辆，合理安排运力确保货物安全到达目的地。

7、积极做好公司车辆日常维护保养工作，监督驾驶员安全行车。做好各类车辆的年审及合理安排好各类证件的审验工作。

工作总结及计划标题篇七

20xx年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况作以下总结：

采购部内部员工比较稳定，整个部门人员配置比较完整，工作责任心和工作热情都有了很大提高，相互配合密切，分工细化。为了弥补采购员专业知识的不足，采购部安排了每月一次的采购员工作技能培训，力争在20xx年采购部全体员工发展水平能和公司发展相适应。

一般来说，一个产品的60%的成本花在采购物料上。降低采购成本是每个企业的永恒的主题，在日资企业和台资企业 的采购管理上，这一点显得更为突出。他们一边用销售创造企业利润，另一边不断减少采购成本，从采购中获取更多的净利润 。从采购的角度来，我想这可能就是日资和台资公司能够占领全球市场的重要原因吧。我提到三点关于降低采购成本的看法，可能对我们目前降低采购成本会有一些借鉴作用。

第一：价格审查管理

对每一家供应商的报价，我们都会进行市场调查。将市场价格与供应商报价进行对比分析后作出合理定价。由于各物料的市场价格波动较大，因此我们要求供应商每月上报两次价格，以降低成本。

第二：网购管理

随着互联网的普及，网络购物已经成为一种重要的购物形式。网购不仅方便快捷，而且省时、省力、省钱。但是在这方面，我们公司还是比较薄弱，有待于加强。为了降低公司成本，我们也开始尝试从网上购物。例如，传菜部员工使用的口罩就是网购商品。此外，我建议把采购的物料特别是批量及大宗采购物料公布在网站上，让更多优秀的供应商参与竞争，这样采购更公开透明，可以大大降低降采购成本！

在供应商管理方面，我总结了以下两点：

第一：供应链危机管理

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。

在防止供应链中断的危机管理方面，我们定期了解供应商的生产状况，不时地询问供应商所使用技术情况以确定它所使用的技术是否是当今行业先进的，或这些技术在生产时是否得到运用，询问其财会系统以便掌握其经营状况。通过这种方法来及时掌握他们的生产状况。此外，我们实时监控供应商运送环节，并制定相应的应急方案，防患于未然。

第二：供应商开发管理

在开发供应商管理这一方面，由于我们公司比较大，所以还是比较成功的。很多供应商在质量合格率和交货及时率上，表现很不错。

目前，我公司的供应商有西安绿鲜食品有限公司、西安广粤、天裕商贸、放心商贸、等十几家供应商。我们对他们的企业法人营业执照、食品流通许可证等相关法律文件进

行了审核，并做了详细登记。

我公司和供应商建立并保持了良好的合作关系。继续强化廉洁、质量、实力、环保的合作理念和目标。努力为公司争取优惠条件，满足采购需求。加强了供应商应付账款的管理，和供应商配合，在采购成本、运输成本、交货期、付款周期等方面都得到了一定的改善。

开发更多优秀的供应商，可以减少采购成本、降低采购风险、提高物料及时到货率，保证物料的质量。在开发供应商方面，我们必须制定供应商开发程序，首先从制度上规范与明细作业程序，编制供应商开发计划书，规定开发进程、开发要求和开发考核项目，说明开发供应商对采购工作和企业的必要性和战略性，从思想上统一采购人员的行为准则。

此外，我们要对开发的供应商进行考核，建立合格供应商名单和档案，对供应商进行分等级管理。

在20xx年整个采购工作过程中也存在许多问题与不足。采购物资的及时性在20xx年必须要有一个质的飞跃，尽量克服以前到货不及时的各种不利因素，安排好原材料的到货时间，减轻由此给生产带来的不利因素。进一步维系好与现有供应商的合作关系，并多渠道开发新的合格供应商，拓展进货渠道，降低采购成本。提高采购部全体员工的工作能力和工作责任心，优化采购部内部整个管理方式，全方位适应公司未来发展的需要。

伴随着公司整体规模的不断壮大和行业竞争能力的不断走强，对公司采购管理工作和业务技能提出了更高的要求。为了提升采购部全体员工的工作能力和工作责任心，顺利适应公司发展，现对20xx年采购工作规划如下：

一、完善和发展公司的采购系统，建设有效的采购供应链，逐步提升工作效率，降低经营成本，由此提升公司的盈利水平。

二、继续加强和稳定采购部人员的配置结构，提高全体员工的人员素质。

三、保持和加强同现有供应商的管理与联系，通过与质量和生产联系，淘汰一些在供货及时率、质量合格率方面较差的厂家。继续多渠道拓展针对单双梁配件的合格供应商，充实原材料进货渠道，确保数字机顶盒的大批量生产。

四、进一步降低原材料价格，控制好对供货单位的付款比例，在减轻财务部资金压力的同时，保障原材料进货渠道畅通。

五、目前我们公司安全库存方面的工作还没有展开，仓库人员及采购人员这方面的意识都比较薄弱。为了减少成本，我们应该加强安全库存管理，摸索一个适合我们公司的安全库存量，这个特别需要销售人员和仓库管理人员的全力配合。做好规范准确的安全库存，给我们企业将带来的好处也是很明显的：

高生产效率，防止车间停工断料造成浪费；

对供应商突发不能交货具有很好的应急能力；

保证客户及时交货的要求；

减少资金呆滞仓库，提高资金利用率，从而可以进行更多的投资，获得更多的利润！

责任：履行职责职能，不找任何借口；

进取：自信乐观主动，挑战工作目标；

合作：友爱团队互助，协作共同进步；

忠诚：忠于本职工作，维护公司形象；

创新：该于打破常规，努力创新发展；

效益：以业绩为导向，创新最大效益。

最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是你们的协同和支持使我成功。总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力！我保证以发自内心的真诚和体察入微的服务对待客户，追求完美，创造卓越！和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！

工作总结及计划标题篇八

这学期，有幸成为学生会纪检部的其中一员。通过一段时间的学习和了解对纪检部的工作基本上熟悉和了解。作为学生会的重要部门之一，纪检部主要致力于加强纪律、学风和日常生活管理工作，为同学提供一个稳定、安然的学习和生活环境。

在下一学期，为了争取在学生会工作中进一步的锻炼自己，取得更好的进步，因此特制定新的目标和计划如下：

一.严格规范，努力完成 本职工作。

通过了解，纪检部在晚自习和课堂上的查勤情况直接与综合测评挂钩。学习是学生的天职，综合测评是体现学生综合素质的有效手段。所以说，对于纪检部查勤的公平工作态度是很重要，同时落实责任分工也非常重要。对于我来说，作为年级干部，就不仅仅只考虑自己和班级的利益，可能说大话一点，就是为整个年级服务的。是考虑整个年级，为同学创造更好的教室自习和学习环境。每周执行两到三次的不定时的晚自习查勤，并且做具体登记，同时每周五做一次小结和资料统计，最后交到年办。作为以后综合测评的参考依据。

二.增强内部沟通和了解，强化团队凝聚力。

我认为一个团队特别需要凝聚力，尤其是一个优秀的团队。纪检部工作需要每星期的整理、总结、统计整个年级的查勤情况。其中的资料包括每班副班长晚自习和上课时的查勤情况，还有年级干部查勤的情况。有时工作量有些重复和耗时，但这也不可避免。所以每个人各司其职，为了使工作顺利有序，就必须要求各个纪检部的人员要互相熟悉和了解，同时加强交流和沟通，相互团结、相互促进、共同进步。当然这不只针对纪检部内部人员，这很适用于整个年级干部团队。

同时我觉得每周的年级例会就是一个强化团队凝聚力的有效方法，大家相互交流，总结经验教训，提高工作效率，提出工作上的困难和问题，并找出解决方案。

三.时间合理调配，学习和工作两不误。

作为年级干部，就要懂得合理调配自己的学习时间，不要顾此失彼，那就得不偿失了。我认为在工作闲暇，努力学习，保持学习进度和激情。同时在不影响自己学习的同时，认真向其他成员交流，学习他们的长处，不断提高自己的各方面的能力。

四.配合其他部门的工作，做好老师的得力助手、

整个xx级是一个很大的整体，在做好自己分内工作的前提下，积极配合学生会其他各部的工作。加强与团委、学生会其他部门的沟通与合作。如果其他部门有需要，我想我会义不容辞去帮忙。

以上是我对下学期的工作计划，我会用心去对待并尽力做好每一件事，为同学服务。讲一些俗话，就是在能力上，我会不断锻炼自己，争取做到更好，在经验上，我会不断的积累，多向别人学习，来更加完善自己。同时在做好工作的同时努力学习。做一个优秀的年级干部。

工作总结及计划标题篇九

销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下：

1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。

1）工作中的心里感言。

在x和x二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2）职业心态的调整。

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3）重点客户的开展。

我在这里想说一下：我把客户都已分类；有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）签单技巧的培养。

“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

5）自己工作中的不足。

业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技巧。

明年工作打算：

1、继续加强政治、业务知识的学习，努力提高素质；

2、本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努力做个好“管家”；

3、进一步提高办事效率和服务质量。

工作总结及计划标题篇十

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了xxxx多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，思想汇报专题不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲

工作总结及计划标题篇十一

回顾过去一年保洁部门的具体工作内容、经验教训，特殊案例等！！来年的计划目标等等！！

1）成立保洁部后，员工的情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方沟通，稳定员工的情绪，没有影响到工作质量。"。根据工作的需要，重新调整了保洁员所在的楼号，基本加强满足了保洁的要求。现在13名女保洁，9名男保洁。

2）对新入职的保洁员由班长进行清洁培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作常识。达到小区楼内保洁的工作要求。

3）加强了员工考核制度的培训。建立了员工工作的责任心。目前，员工已经能够努力工作按规定标准完成。但在遵守工作纪律行为举止等方面，还需要监督管理，下一步将加强这方面的培训，并使之成为习惯。

1）因水源和冬季冰雪路面等客观困难，公司领导体恤员工，要求隔一天一拖楼道。但是根据楼道内的实际状况，坚持每天拖擦，楼道里的窗台，窗框，楼梯边缘，管道井，外露管道的锡纸，电表箱，基本都能坚持擦拭，让楼道达到清爽干净，楼内的小广告也能达到及时发现及时处理。

2）清雪的过程中，大家也是齐心协力，在完成本职任务的情况下，不辞辛苦，帮助他人完成任务，使我们的团队增加了凝聚力和向心力。男保洁参与物业全体员工的清雪任务以外，还要每天上午清运生活垃圾后，下午继续完成清理整个园区的硬覆盖和个别支道的清雪工作。（南方和北方应该注意特殊天气情况应对，根据当地多年来气候特征进行全面预算。）

3）在新楼陆续开盘之后，e区的楼道卫生清理也能在领导的督促下，积极的完成日常的维护。针对开荒清洁和后期日常清洁保养情况进行概述。

4）xx和yy开盘后，外部保洁将楼宇门前的积雪和垃圾能够及时的清理，做好早期计划和安全质量保证措施！！

5）可以尽量描述细节。（当然要结合实际，不能信口开河，平时要做好工作日志，快洁管理理论提供了清洁三维角度，有各种应用表格可以参考）

随着省物业办对小区的认可，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

（清洁急救网建议进行列表形式，体现每月，每周，每日情况，结合早期投标书或保洁方案，对应总结！！）

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx年有更好的表现，具体计划目标省略。

工作总结及计划标题篇十二

20xx年已经即将结束，回顾这一年里，诺贝尔磁砖在银川市场，稳健的走完了一年。当然这其中少不了的是领导的路线明确，和店面销售人员的辛苦努力，才是今年的任务能顺利完成。面对20xx年，我倍感动力，我深深感受到诺贝尔磁砖蓬勃发展的热气，和公司领导的先进的思路，所以对20xx年我是充满信心的。

20xx年，银川的房产市场是低迷的，年初整个银川市场，交房的房产不多，购买我们产品的客户大多都是几年前购买的房子，年初刚来银川时，倍感压力的重大。伴随着领导的指引，银川的分销工作慢慢展开。

1， 塞尚印象店面装修

随着塞尚印象产品的丰富，和公司陆续不断的推出新产品，塞尚印象的店面也比原来的店面扩大了一倍，店面装修和饰品都以公司的标准而靠近，为塞尚在银川打下坚固的基础。

2， 店面的整改

根据去年和年初产品销售的比率，和店面销售人员的沟通，更换样间，和新推出产品的上样。

3， 宁夏吴忠市诺贝尔磁砖店开业

随着银川店面的装修整改完毕，紧接是宁夏二级市场的开发，店面的装修，开业活动，组织营业员对小区和设计师铺贴瓦工的跟踪工作的学习，积极配合销售工作步入正轨。

4， 与城市人家装饰公司合作，根据银川整个装饰材料市场与装饰公司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的模式，顺利展开，

5， 促销活动的开展。

对节日促销，店面广告宣传和氛围的布置，对市场竞品的分析，积极与领导协商沟通活动方案和促销产品的选定。

6， 店面日常销售

对店面日常销售事宜，跟踪，对平时销售工作中所遇到的问题积极与经销商领导和仓库主管沟通，及时解决。对大单客户做售前和售后服务，及时的处理客户投诉的问题，和经销商的帐务及时核对与确认。

7， 二级市场的调研

对宁夏二级市场，大武口，中卫，固原等地，建材市场的了解，以及当地消费群体的分析，为开拓市场做开铺垫。

20xx年的工作即将结束，对20xx年的工作中我自己也有深深的体会，虽然通过领导的指引，我自己也在逐渐的成熟，但是工作中也存在很多的问题，首先：是工作中认真仔细，特别是在装修这一块，还要多多努力学习，对一些装修细节的注意，对装修施工队应认真仔细的检查和核对。其次，今年的工作对小区拓展这块，投入的太少，年初刚来到银川，通过对银川市场的了解，这边小区装修时间段不集中，可能一些客户是投资房，装修客户太零散，加上今年好点的交房小区不多，对小区这一块有遗漏。在以后我的工作中，会多沟通，多思考，多反省，努力把工作做的更好！

对于20xx年的工作，我是充满信心的，20xx年银川待交房楼盘较多，这是对我们明年的销量有很大的期望，加上二级市场的开发，逐渐扩展我们的销售渠道，中卫，大武口，固原等地，

20xx年的工作计划：

1， 确保银川终端店面销售顺畅，积极处理日常销售面临的事宜，对店面里大单客户的跟踪和服务，多与经销商和领导沟通做好终端店面的管理和销售工作，以及对节日促销宣传和活动方案的实施。

2， 及时跟换店面不畅销的产品，关注竞品的销售动机，进行合理调配。

3， 对小区宣传活动的`实施，先期仔细调研，在与领导很好沟通后，针对高端小区实施合理的活动策略。

4， 二级市场的开发与跟踪，明年的零售销量很大的增长点，是二级市场的开发，目前中卫店即将开始装修，明年的下一个目标就是大武口和固原。

5， 明年二级市场是重点，首先把终端店面带入正常销售轨道，对二级市场的工程与经销商合作，跟踪。

努力执行领导安排的各项任务，尽力做到细中求精，及时和领导沟通日常工作中所遇到的问题，做到发现问题及时解决，做好领导的帮手，从而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的进步，超额完成任务。

工作总结及计划标题篇十三

城乡辖10个社区，20xx年9月底，城乡户籍人口96691人,其中已婚育妇20297人。20xx年10月1日以来，出生1074人，总性别比127，二多孩性别比181.3，总政策符合率89.94%，二多孩76.72%；综合节育率88.57%；早孕发现率42.63%，政策内在孕数476人，检出率4.92；流入人口25775人，其中，流入育妇19612人（其中县外育妇2482人），孕环检对象10462人（其中县外孕检对象1198人），在孕165人（其中县外39人），流入人口期内出生447人（其中县外流入出生90人）。通报省内孕环检信息7888人次，通报省外孕环检信息554人次，通报怀孕、出生等管理服务信息2695人次，通报流动信息11070条。

一、强化保障措施。一是加强组织领导。镇党委、政府始终把人口计生工作放在突出位置，坚持党委书记亲自抓、负总责，分管同志具体抓、负专责，班子成员分片抓、各负其责的领导责任机制。二是加强制度建设。镇党委、政府出台《关于进一步抓好城乡人口和计划生育工作的意见》，意见从职责任务、管理服务、考评奖惩三个方面，提出具体要求。三是强化综合治理。要求县直单位旬报信息至属地社区；物业小区随时通报入住、迁入、迁出、怀孕、出生等信息至辖区社区；综治部门及时通报怀孕、出生、入户等信息。统计年度，区内交流出生信息1082条、手术信息859条、怀孕信息730条、新婚信息1600条、公安入户信息974条、迁入信息397条、迁出信息815条、抱养信息2条。四是严格目标责任考核。科学制定月评、季评、年度总评以及单项工作、重点工作考核等制度，确保人口计生工作考核权重占到社区年度各项工作总分值的60%，对考核结果严格兑现奖惩。

二、夯实基层基础。一是抓培训。每月例会，镇计生办都组织社区计生主任（信息员）开展计生业务观摩、微机操作培训。3月8日，我镇对流动人口抽查、二季度孕（环）检、期内怀孕出生信息通报、身份证信息录入、流入人口建档、报表质量监控等工作中存在的问题，进行分析剖解，找出不足。对省、市平台季度考评中的问题，结合系统应用，认真讲解演示，培训后进行测试。5月份，组织计生分工干部进行全员系统专题培训，逐人演练。7月份对流动人口信息化平台的规范操作再次作专题培训。二是抓基础。通过赠送抽纸、饮水杯、毛巾、洗衣液等精美实用的礼品，吸引流入人口主动登记信息、交验《婚育证明》。在3月份的流动人口国家动态监测和8月份的国家生育意愿问卷调查工作中，我镇有序、按时、保质、保量地完成了任务。同时，以县外孕检对象、期内怀孕（出生）、0岁以上县外流入对象为重点，不间断地对10个社区(村)进行入户调查，对监控提示一方未建卡和实名制反馈的信息，进行个案追踪，核实信息，及时建档。同时，以全员与流动人口信息系统整合为契机，清理公安未录入15306人、身份证号码重复720人、年龄错误136人、出生异常53人。20xx年9月份，各社区进一步地开展了清理工作，新增县内流入育妇54人，新增县外流入育妇36人，新增0岁以上县外流入162人，期内“四种”信息24人。三是抓督查。我镇从孕（环）检、早孕发现、四项手术、信息化建设等多个方面加大对社区的督查、考评力度。对系统信息、报表监控和业务规范等，适时地入户调查、核实。截止目前，我镇集中综合评比3次，专项考核3次，专项督查2次，突击检查2次。

三、抓实五项重点工作。一是抓宣传。在花园、镇北、镇南等社区开展街头咨询活动12场、设置计生漫画墙3处、喷绘制作宣传标语16幅，联合县计生协开展5.29协会宣传和人口基金救助发放仪式，各社区计生协会和县第三人民医院服务中心多次在县政府广场设置咨询台，接受群众咨询，发放避孕药具，免费测量血压。同时，设立举报箱、居务公开栏，坚持政务公开，接受群众监督。二是抓服务。我镇扎实开展免费孕前优生健康检查工作，目前已帮助520多对夫妻（包括流入人口）进站接受检查。完成全年任务。三是抓自治。镇计生办在广泛征求群众意见的基础上，将育龄人群划分为公认诚信、信用诚信、行为诚信等五种类型进行村民自治、诚信服务。目前，各社区已摸底登记9600人，签订各类服务协议书6300份。四是抓导向。20xx年，利用人口基金项目和奖励优惠政策，帮助无用工及非国企职工独生子女户（双女户）教育成才10人、无用工及非国企职工困难家庭10户、无用工及非国企职工特殊救助2人、兑现放弃二孩再生育指标奖励14户、为二女户及计生专干购买保险112人，发放奖励救助金高达3.9万元。同时，提高独生子女保健费发放标准，从20xx年1月1日起，我镇对独生子女保健费，一男按照30元/月、一女按照40元/月的标准发放，全镇城乡共为2940户（一男：2121户、一女：858户）独生子女领证家庭兑现保健费116.572万元。另外，全镇还兑现节育奖励12.68万元，兑现奖（特）扶资金13.428万元，兑现计生技术服务经费32.5万元，兑现企业退休职工一次性奖励89.2万元。五是抓坚持依法行政。20xx年，查办“两非”案件20余起，其中大要案2起，一名当事人受刑拘4个月、被罚款5000元，另一起赴河南鹿邑县宋河镇抓个现行，现场查封b超器械，正在处理之中。信访案件查处进一步规范，市、县转办的3起信访案件，现已全部查实结案。社会抚养费征收力度进一步加大。截止9月底，全镇累计征收社会抚养费200余万元。

四、完善服务方式。一是在服务载体上下功夫。镇南、镇北、花园、青春等社区建成“城市生活e站”，服务阵地分设家庭生活指导室、电子阅览室、图书室、心理指导室等功能区。各社区综合服务大厅设立计生窗口，孕（环）检服务室，人口计生政务公开栏，配备多台专用电脑和打印设备，实现镇、区联网。二是在居民家庭发展能力上下功夫。充分发挥“城市生活e站”作用，把“生活指导室”作为指导家庭发展能力的主阵地，通过免费技能培训、生殖健康咨询、药具发放、上网学习、图书借阅等活动，解决好居民家庭生活、计划生育、就业经商、学习发展等方面问题，切实提高居民特别是计划生育家庭、流动人口家庭的发展能力。各社区建立了社区qq群，开通了电信商务领航短信服务，建立了服务对象通讯录，全面配合“城市生活e站”网的运行。

坚持“镇负责、社区为主”的工作机制，坚持工作重心在社区，建立以分片定责为基础的网格户况管理模式,严格按照属地化管理。全镇合理划分网格责任区，确定两委和信息员等责任人，对应管理一个网格。按照“分片管理、以片定责、以房管人、户清人清”的原则，对网格内各项事务实行“一岗双责”，将常住和流动人口的计生政策宣传、信息收集反馈、孕环检、手术、药具发放、免费孕前健康检查、诚信计生等基础性工作全部落实到网格责任人身上，狠抓网格责任，社区主要负责人负总责，带头抓，推进工作。

一是优化队伍结构，采取考核考试的办法，对社区计生队伍进行量化打分，优胜劣汰；同时充实调整年轻力量到社区，培养一支高素质计生队伍。

二是分期分批对镇居两级专干，进行业务培训，特别是微机业务和计生平台业务的再培训，从省市平台季度考评要求中的建档、通报、监控信息审核等方面，结合全员流动系统中目前存在的不规范现象，认真讲解演示、互动学习。利用每月例会集中社区计生主任和信息员开展现场指导，观摩交流；向计生专干和信息员进行计生业务知识培训，专题培训微机员流动人口信息平台操作，提高计生工作人员的业务素质和信息化工作水平。

1、认真开展月考评和专项考评工作。严格执行月考评制度，月前将每月重点工作下发到社区，月底组织安排进行倒查、互查，及时公布月考评结果。纳入年度考评打分，及时将结果反馈各社区并督促其整改。对季度集中服务未参检的一女户，一男超重愿望户，人引史对象，重点追检；做好新婚对象、持证对象的访视；督促县直各单位上报孕环检结果；抓四项手术和社会抚养费征收，抓性别比案件的突破。

2、提高信息化工作水平。加强平台信息审核，及时审核实名制平台信息，重点核对出生、怀孕、手术、公安期内入户等信息；流动人口管理服务系统，重点对流入预期出生人员，督促信息员上门核实，提交通报，加强报表监控管理数据质量的提升；网络协作平台信息及时回复建档，按个案审核督查。规范管理，充分利用网络平台的优势，指导社区对孕环检和怀孕出生等重点信息的通报交流工作。督促社区及时规范回复平台信息，对平台业务精心指导，当好电子警察，按个案核对把关。

3、注重平时工作督查。以月评、季度集中服务活动等阶段性工作方案为方向，从孕环检、早孕发现、流动人口管理服务、四术和落实补救、社会抚养费征收、信息化建设等方面对社区考评，加大对社区的督查调度，限期整改不足；结合全员流动人口信息系统中平时信息抽查和报表监控情况，对社区督查，入户调查核实，同时开展业务督查。对监控报表中提示一方未建卡人员和实名制反馈流入人口信息，进行个案追踪，核查建档登记情况。对季度集中服务和全员及流动人口整合系统对比核查、季度平台抽查等工作进行专项考评。

认真进行流动人口的家底清理，按网格管理服务，建立长效机制。查验属地省外对象流入人口的《婚育证明》；登记流入育妇的基本信息，建立双向流动，市内流动对象作为的工作重点；对省外流入对象摸排；流入孕环检对象每季度上门服务，通过签字比对，工作日志等方式，进行督查，求真务实，杜绝假孕检假通报。组织各社区按责任小区进行流入人口清理，掌握家底；定期抽调力量对各社区入户调查，以县外孕检对象，期内怀孕与出生、0岁以上县外流入对象为重点，核查登记建档和信息通报情况。

认真做好计生独保费、节育奖励优惠政策兑现等工作。积极开展关爱帮扶活动；开展“生育关怀、幸福家庭计划”。及时做好人口基金特困家庭助学成才计划、计生独、二女户保险、贫困母亲等申报，稳妥推进免费孕前健康检查。

20xx年年初，经充分调研和协商，吸收市区的成功经验，我们与县服务站和城关医院签订了定点医疗服务协议，流入育妇持镇计生办统一开具的介绍信，就可享受基本技术“一单制”免费服务。截止11月中旬，共完成40例，其中县外上环21例，取环2例、结扎2例、人流3例、引产1例；县内上环8例、人流3例。20xx年将继续推进基本公共服务均等化服务。

充分发挥好“城市生活e站”的作用，指导青春花园镇北定光等社区，在开展丰富多彩的服务和活动中，注重于“生活指导室”作用的发挥，把“生活指导室”作为指导家庭发展能力的主要阵地，通过开展技能培训、健康咨询、心理辅导、休闲健身、免费上网学习、图书借阅等活动，对居民家庭生活和发展能力方面进行面对面的指导和交流，切实提高居民特别是计划生育家庭、流动人口家庭的发展能力。各社区全部开通电信商务领航短信服务和建立社区qq群，对所有服务对象都登记造册建立通讯录，定期与各类型服务对象建立联系，提供温馨服务，促进行政服务工作提高到一个新水平。

加强宣传发动，将待孕育妇的免费孕前健康检查作为计生服务的重点工作，按照普遍性指导和个性化服务相结合的原则，开展面对面的告知和优生指导，有效地构筑起出生缺陷干预防线。通过实施优生项目，使群众对优生知识的知晓率得到明显提高。将流入育妇一同纳入，均等开展优生检查服务，充分体现党委、政府在控制人口数量的同时，还关注人口的生育质量，关心群众的家庭幸福。