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经理人先进事迹篇一

只有用真诚来服务您的客户，才能真正意义上赢得客户的信赖，才有自己的生存出路，我作为理财中心的一名客户经理感到没有真诚的服务，就没有自己生存的空间。每天按照工作规范中对服务语言、服务行为和服务形象的要求，切实做到“微笑、用心、致意、请字当先、随时致谦”，用热情的服务对待每一位客户。

工作中，尤为注重现有优质客户的维护工作：——每当现金柜员开立完理财金账户后，对理财金客户立即跟进，送上名片以及理财金客户使用指南，详细介绍理财金的功能(如客户时间许可)——及时录入理财金客户对金融产品需求——定期电话拜访，在节假日、客户生日，通过短信或拨打电话等方式对客户进行祝贺，生病时送去帮助与问候;及时了解客户资金动态，帮助客户解决相关的金融问题，快速调整服务方向，并对客户购买的银行产品进行售后跟踪服务，让客户真正感受到工行的专业服务。一个个周到、细致的服务得到了广大优质客户的认可，很多客户主动将在他行的存款转入我行，并且自觉自愿购买工行的金融产品。

通过接触营销，为优质客户量身定制理财方案，提供个性化的服务，是销售产品的最佳途径。今年11月，一位客户要求购买50万元国债，否则就把钱取走。我得知此事立即将客户请到贵宾室耐心与客户沟通，为客户分析当前国家利率政策的波动趋势，同时积极宣传工行的基金优势，最后客户欣然同意开立理财金账户，并当即一次性购买工银稳健基金50万元。随后继续对该客户跟进服务，及时为其提供基金信息，使客户充分体会到工行的贵宾待遇，并对我行基金产生了浓厚的兴趣。后来在12月份工行代理发行嘉实策略基金时，该客户一次购买20万元。

一位客户来网点咨询汇款业务，而且数额比较大，首先将其引导到贵宾室进行一对一的接触营销，再与客户交谈中了解到，单位及家中均已上网，只是对计算机知识了解太少，而又经常办理汇款业务，针对客户的这一需求，为客户介绍网上银行汇款的便捷、快速、安全，并且对逐项业务进行指导，使客户很快掌握了电子银行的基本知识，在办理业务的同时还为客户申请了“客户证书”提高了网上银行操作的安全性，使客户非常满意。其次是为客户提供跟踪服务定时了解客户使用网上银行情况及其他需求，耐心为客户解答问题，记得十月十一日那天给客户打电话时，客户咨询网上跨行汇款业务及操作，在电话里为客户耐心解答，一步步教客户使用直到客户完全掌握，前后用了2个小时，通过几次的跟踪服务使客户的网银业务也随之活跃起来，目前客户已将他行大步分业务转作我行办理，到目前该客户网上月交易量可达到本行汇款260万元、跨行汇款80万元、基金网上办理30万元，并已成为我行优质客户。

点滴坐起挣揽千万客户

今年二月有一位50左右岁的中年妇女来到理财中心办理汇款业务，汇款金额10万元,大堂经理立即将其引导到理财中心，而理财中心正有客户办理业务，随即大堂经理将该客户介绍给客户经理，客户经理在于客户认识的同时为客户送上茶水，在于客户交谈的过程中，得知客户是某个集团的副总，以满足工商银行理财金账户开户条件，并为该客户介绍了理财金账户的贵宾功能及享受的优惠条件，并为其办理了一张理财金卡，送上使用指南，客户第一次在工行汇款享受了50%的手续费优惠。虽然客户当时没有说什么，但从客户的表情上看到了对我们服务的认可。经过以后的几次会面及电话沟通，并在客户生日时为客户亲自送上生日礼物和鲜花，用真情打动了客户，该客户在4月初先后3次从他行提取现金1600多万元存入我行理财金账户，并注册了我行网上银行。目前该客户已成为我行的私人银行客户。

使用文明用语、禁语，但在实际工作中如何把它运用好却有很大学问。根据我行地理位置，客户文化程度不同的特点，有针对性的灵活使用，摸索出一套合适的服务方式。一是区别对待，即优质客户、熟人、居民和外地人分别使用不同的用语。把“您好、请、对不起、再见”用的巧妙自然;把“先生、女士、同志、大姐、大爷、大妈”用的得体，使农民听了自然，使居民听了亲切、实在，就象一家人;外地人听了客气、礼貌。二是客户来时，主动打招呼，说声“对不起，请稍等”。及时与顾客商量，尽量让有急事的老、弱、病、残的顾客优先办理，为客户提供专用服务窗口，既不使客户受到冷落，又不使先来的顾客有意见。三是业务终了，根据不同的客户热心的关照提醒“请把您的存单、折、现金放好，欢迎再次光临”等，使客户有宾至如归的感觉。做好服务工作，就是要急顾客之所急，想顾客之所想，从小事做起，从点滴入手，顾客的事再小也是大事。

现在金融产品的日益增多，要求服务要不断创新，只有这样，才能使客户真正满意而来，微笑而去。

今年五月的一天早晨，网点刚刚营业，就有一位大爷急匆匆的走进来，要求提前支取一笔50000元的大额存款。接过存单后，没有马上为他办理支取业务，而是给他细算了一笔帐，这张五年期存单还有两个月就到期了，如果现在支取利息损失近5000元，但如果办理存单质押贷款则支付利息1088元，算下来选择存单质押贷款比提前支取多增加近3500元的收入，这样既解决了您的资金问题，又减少了损失。

这位顾客一听，非常高兴，感激地说“谢谢您，就按刚才说的办理贷款吧。”接着，又为他讲解了一番如何办理存单质押贷款手续，使这位客户满意地离开。这样，既维护了客户的利益，又留住了存款，还营销了贷款，同时又树立了我行良好的服务形象。

一份耕耘、一份收获。凭着对工作执著的爱，对岗位深厚的感情，相信在今后的工作中不断创新、自我完善、立足本职，在平凡的岗位上为我行的发展做出贡献。

经理人先进事迹篇二

优秀经理先进事迹材料

××*现任五公司××*经理部项目经理一职，技术职称工程师，目前主要负责××*经理部施工生产等常务工作。

他是一个不善言辞的人，如果要用一句话来形容他的个性的话，那就是讷于言而敏于行，这是他多年从事技术工作所养成的习惯。即使是今日走上领导岗位，他担负起整个经理部的管理工作，也很少在会上、人前长篇大论、滔滔不绝，无论是交待工作，还是交流思想，他总是言简意赅，很多事情他仍旧喜欢亲历亲为。用他的话说：一个人不要看他说了些什么，而要看他实实在在的做了些什么，他自网己是这样做的，他的这种风格也影响着周围的人。

××*担任××*经理部项目经理期间，思想上要求进步，工作兢兢业业、细致认真、富有责任心，业务能力强。××*经理部承担瑞金至赣州高速公路路基工程as11标段的施工生产任务，总造价2.46亿元，其间隧道双线共4241米，两座高架桥桩基140根，t梁144片，小箱梁60片，路基土石方工程量虽不大，却均为高填深挖。同时业主为我经理部下达的一阶段任务为1.2亿，也就是说在1年的时间里要完成总工程造价的一半，工期紧、任务重不说，××*项目还是我公司在江西省中标的第一个世行贷款项目，得到了公司上上下下的关注，身为项目经理，他感到了前所未有的压力，然而这种压力并没有在他的脸上显现出来。

好的开始等于成功了一半。在这里，他能摆正自己的位置，项

第 1 页 目建点事情多、困难大，他一方面制定经理部各项工作规划，一方面把形成决议的事一件件的去落实。在他的工作表上，驻地建设、人员安置、制度建立、各部门工作安排、与业主、监理建立良好的关系…桩桩件件，紧张却有序。此时的他无论是面对的是业主监理，还是地方百姓，针对对方提出的问题，他思路清晰条理清楚，并且从经理部的实际情况出发，该我们做的就尽力去做好，不该我们做的就耐心的去解释。在开工建点这段时间是他最为忙碌的时候，跑现场、找关系，从早至晚不能有片刻轻闲，甚至临睡前躺在床上，还在想着明天要处理哪些事。在3月底，临建完成了，工程开工了，关系疏通了，××*的工作走上了正轨。扎实走好每一步，开创××*新局面。进入4月，××*项目正式展开施工生产大干。其中外协队伍起着决定性的作用，为了使大干在安全有序中干出成效，他组织各部门对外协队伍员工进行了相关现场技能、安全质量知识的培训，做到每一名外协队伍员工都是先培训后上岗;自然因素是不可抗拒的，但是他身先士卒，不怕苦不怕累，以自己做榜样，在他的带领下，经理部战胜了5、6月份的雨季，7月的烈日高温;8月的圣帕台风……使施工生产一直处于平衡稳定的状态;然而这些自然因素刚刚远去，接踵而来的却是江西省的用电量控制、全国性的油量控制、砂石料供应不足，对于施工单位，现场的汽车、搅拌机、推土机……一切施工机具都是需要电和油来带动的，每一项结构物有砂石料堆砌而成的，这些成了制约工程进度致命的问题，如果没有这三

第 2 页 项就象人没有了血液，他亲自跑供电局、加油站、料源地与负责人联系，最终这些问题在他的努力下均得到了解决，没有耽误现场一天的施工生产。

有付出，就有回报。截至十一月底，××*经理部完成产值达8300万元;从未出现过一起安全、质量事故;轻伤、重伤、死亡率均为零达到了安全生产的目的。其中峡山隧道进口被项目办选定为世行代表检查的主要项目之一;出口亦被江西省××*高速公路项目办选树为全线环保示范点之一;在××*线一阶段的7次综合业务评比中，我标段获得了6月份、10月份全线16家中的第二名，11月份第一名的好成绩。这所有的一切都与××*同志的努力是分不开的。

虽然取得了骄人的成绩，但××*同志却没有松懈，他将继续团结和带领全体干部员工，迎难而上、忘我工作，力争实现“工程质量优、生态环境美、建设速度快、安全廉洁好、经济效益高“的目标，给公司上下交上一份满意的答卷。

××*大地洒豪情

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经理人先进事迹篇三

十佳经理人先进事迹材料

以来，一公司共产党员、职业经理××*带领项目部全体干部职工以“工程创优质，工地创文明，项目创效益，安全无事故”为目标，依托黑色路面工程优势，进一步强化黑色路面工程竞争力，积极开展对外生产经营活动，经过努力和拼搏，项目工程取得了可观的经济效益和社会效益，为一公司的持续发展，做出了积极的贡献。

创建学习型项目打造知识型组织

××*始终将构建学习型企业作为项目部建设的一项重要内容来抓，根据公司安排，他对员工实施有针对性的技能培训，不断提高员工的技能水平，加强项目领导班子和员工队伍建设，努力将项目部建成学习型、知识型组织。

作为一名职业经理和工程项目领导者，肩负着企业发展和生存的重任。因此，在工作中他不断加强政治理论学习，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，深刻领会党的十六届六中全会精神，正确贯彻党的十六大精神，立场坚定地执行党的路线、方针、网政策。工作中，他严格执行公司的规章制度，规范员工的言行，使大家树立起了强烈的责任感和事业心。同时，他积极组织员工学习专业技术知识，进一步提高队伍的专业技术水平。

他高度重视班子建设，不断强化班子建设措施。一是力

求思想上的统一，坚持做到多通气、勤商量，重大问题班子成员民主决策，充分体现领导班子的集体智慧。二是行动上的目标一致，明确岗位责任制，始终保持一流的工作精神和高昂的斗志，不断开创施工生产新局面。

按照公司党委、纪委的部署和要求，高度重视项目党风廉政建设，始终将党风廉政建设贯网彻到生产和生活之中，对项目领导班子成员进行责任分工，全体干部和党员实行廉洁承诺制度。深入开展“廉洁从业”教育和反腐倡廉教育，认真学习“国有企业领导人员廉洁从业若干规定”、“八荣八耻”等，提高了自己和党员干部的防腐拒变能力，增强了党员干部的廉洁从业意识。他还及时了解职工的思想动态，切实解决职工反映的问题，维护职工的合法权益。坚持公正为本，充分调动职工的生产积极性。

加强精细化管理提升项目管理水平

××*经过多年的项目锻炼，成功地摸索出了一套先进的项目管理方法。一年来，他先后在常张、宛坪、蚌埠等项目部担任领导与管理工作，并参加了六安项目的投标、帮助指导建点建拌和站工作，同时积极参与营销投标，随时指导公司在建的黑色路面工程标工作，保证了黑色路面工程标的顺利工作。

他在常张项目部开创了项目管理的新局面，机械租赁实行零投资、零风险，他实行询价招标，选择价低质优的材料，极大的降低了生产成本，取得了显著的经济效益。常张项目工程已于底完工，1月至3月，他负责进行工程收尾、变更、二次经营等工作，经过积极与业主公司、监理、设计单位等协调，确保了常张项目的经济效益，项目实现了盈利，同时还赢得了常张公司190万元的奖励。

3月中旬，宛坪中标，他迅速组建宛坪项目部，及时组织人员、机械进场，不到一个月时间完成了建点、建拌和站的工作，保证了生产工作的顺利进行，工作得到了业主的高度赞扬，为宛坪项目部的组织生产大干奠定了坚实的基础。

8月初，他参与公司蚌埠东海大道招标工作，利用自己的专业优势和多年的项目管理经验，为公司蚌埠市政建设项目中标作出了努力，并于8月11日组建蚌埠东海大道项目经理部。

蚌埠东海大道项目经理部承建蚌埠市东海大道道路改建工程，工程造价7320万元，该工程属蚌埠市市委、市政府、市政重点形象工程。工程规模大、工期紧、标准高、施工环境复杂以及工程“边勘测、边设计、边施工”，半封闭施工等不利因素，给施工生产带来困难，增加了生产成本。面对困难，他带领经理部领导班子成员和全体员工迎难而上，精心组织，精细管理，科学调度，合理安排施工计划，规范施工，积极组织大干劳动竞赛生产活动，严格责任成本管理。8月至12月，完成产值6278万元，完成了公司下达的年度生产计划和上交任务，取得了较好的经济效益和社会效益。各项工作得到了公司、业主、监理和蚌埠市市民的认可。12月28日，项目部荣获业主授予的蚌埠市市政建设“优秀项目经理部”称号，他本人荣获“优秀项目经理”称号。

按照“保安全、铸、创效益、建堡垒、当先锋”的要求，他以“工程创优质，工地创文明，项目创效益，安全无事故”为目标，坚持以效益为中心，坚持以人为本，坚持激励与约束相结合，坚持依法管理，严格项目管理，管理精细化、规范化、程序化、格式化，确保将东海大道筑造为安徽省省优市政黄山杯优质工程，为公司在蚌埠市市政建设中展示了良好的企业形象。

“百年大计，质量第一”，他在项目部成立了由项目经理和项目总工负责的项目部质量管理领导小组，制定和出台了《质量管理和检测制度》，施工生产严格按照规范化、程序化进行，严格执行质量自检、互检和交接检查制度，并实行定期和不定期检查，确保了工程质量全部合格。在业主进行的多次质量检查中，工程质量都得到了业主的好评，尤其是沥青路面质量被业主誉为一流的优质工程，业主因此奖励项目部合同外沥青路面工程850米，标价增加1500万元。12月10日，项目部沥青路面质量被业主评为“优质样板工程”，为公司赢得了荣誉，为立足蚌埠市市政建设打下了坚实的基础。

针对半封闭施工存在的安全隐患，他结合施工现场实际情况，严格安全管理，实行安全管理责任制，先后制定和出台了《安全生产责任制度》、《安全管理责任制度》、《安全技术操作规程》、《环境保护措施》等相关的规章制度，有力地保证了生产的顺利进行，没有发生任何安全质量事故。

严格按照文明施工要求和标准化工地建设规范施工，施工组织合理有序，施工现场形象良好，在业主组织的标准化工地建设和施工环境保护检查评比中，项目部先后于9月15日荣获业主授予的“标准化工地”称号、10月15日获业主“环境保护优秀工程”荣誉。9月27日，蚌埠市市委书记梁卫国率东海大道指挥部领导检查项目部工作后，对项目部文明工地、标准化工地建设，管理科学规范，生产有计划，质量有保证，安全有保障，员工有战斗力给予了充分肯定，高度赞扬中铁四局企业管理一流，文明工地建设一流，员工一流。

他带领项目部员工，充分发挥党组织的政治核心和战斗堡垒作用，发挥共产党员的先锋模范作用，充分调动全体员工的生产积极性，开展了“党员争先锋，蚌埠显身手”、“蚌埠创双优，誓夺黄山杯”，结合项目工程特点，先后组织和实施了“大干15天”、“大干40天”、“主干线贯通三大战役”等劳动竞赛活动，有力地促进了施工生产，保证了施

工任务的顺利完成，11月2日，提前8天高效、快速、优质、安全地完成了业主合同工期要求的主干线道路修补、沥青路面摊铺阶段性生产任务，12月4日，业主对项目部取得阶段性生产胜利，给予了通报表彰，并奖励人民币8万元。

他坚持以人为本，实行人性化管理，切实解决员工在工作和生活中的困难，将外协队伍纳入项目管理体系，按时足额发放农民工工资，无拖欠农民工工资问题。“三工建设”按标准统一规划，积极组织员工和驻地单位居民进行篮球、乒乓求比赛，丰富、活跃了职工的文化体育生活，融洽了和驻地民众的关系，员工队伍稳定，员工爱岗敬业，遵纪守法，无违法乱纪和刑事案件发生。

经理人先进事迹篇四

优秀超市经理先进事迹

优秀超市经理先进事迹

xx，现任xxxxx超市经理。20xx年，公司在面对激烈的市场竞争中，开拓市场，立求外向发展跨出了第一步，成立了xxx超市，20xx年公司对中层管理人员进行调整，任命xx为xxx超市领头人。上任以来，她在政治上要求进步，踏实工作，兢兢业业，诚实守信，服务顾客，把公司的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中去，带好头，认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标，赢得了领导和同事的一致肯定。

一、立足本职，开拓经营。整个超市六千多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量她都了如指掌。随便问哪一种，她能马上回答出来。工作中她深刻体会到民以食为天，质量是企业生命的内涵。为了让消费者吃得放心，一旦商品存在质量问题，她立马直接找商家退、换货，对已出售的商品一是留下顾客电话，一方面找厂家联系处理方法，直到给顾客一个满意的答复。她平时注意分析市场，做到及时调整商品结构，通过掌握品种适时的控与扩，实现效益的最大化。由于采取扩大商品的销售品种，积极组织货源，尽量保证常销商品不脱销，特别是增加了水果品类，使得其经营的副食柜销售比去年的xxx万元增长了xxx万元，毛利比去年增长x。

二、热情待客，真诚服务。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同，她把这一区当作一个大舞台，凭借一份对超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩，散发无穷的魅力，她在接待顾客的过程中，牢记"视顾客为朋友"的服务理念，特别在旺季到来时，尽管大小生意忙不停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，消费者切实地感到xxx超市良好的服务，充分维护了xxx的形象，得到了顾客的赞誉。

三、

四、爱岗敬业、吃苦奉献。她能遵守公司的各项规章制度，不怕苦不怕累，平时工作很少休息，一心扑在工作上，由于家住汉口，再加上超市工作的特殊性，每天早上8点开门，晚上9点多关门，住在汉口的为了保证超市正常营业，每天必须提前2个小时出门。而且因为超市的工作性质，等到她下班已经没有菜卖了，她只有一个星期买一次菜。对于女性来说，如此重的劳动强度，如此长的时间，使她一直营养不良。有人说她傻，可她却一笑而过，作为一名商场人，为了企业，她正是这样默默地奉献着。

五、放好样子，起到模范带头作用。在做好本职工作的同时，她能注重向公司先进人物学习看齐，取长补短，加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。大超市刚开业不久时，许多工作都是陌生的，现代化的电脑管理系统，超市新的经营和服务模式，都需要不停的去学习，去摸索，她认真学习，同时还把所学的东西传授给别人。超市人员走动快，每位新员工进场时，她都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听，她认为，他们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象和信誉。

这就是她----xx，一名在平凡的岗位上做了许多不平凡工作的平凡人，她谱写出一首商场人的奉献之歌！

经理人先进事迹篇五

优秀项目经理**先进事迹

---*****建设集团第一建设有限公司109项目部

****同志1979年3月出生于甘肃白银，2003年6月参加工作,一直在****建设集团公司从事建筑工程施工技术与管理工作,现任****建设集团第一建设有限公司109项目部常务副经理，主持全面工作,大学学历,助理工程师,国家二级建造师。2012年主要负责工程有****工程、*******工程。

****同志具有良好的思想政治素质。自2003年以来,就一直担任施工技术与管理工作，一直坚持指挥和战斗在生产第一线。他拥护党的方针、路线政策,坚定不移的高举邓小平理论伟大旗帜,以自己的实际行动实践“三个代表”和科学的发展观。他严格要求自己,以身作则,遵守国家法律法规,爱岗敬业,无私奉献,开拓创新,在工程项目管理实践中取得了优异成绩 ,2009年荣获“****建设集团优秀大学生代表”, 2010年荣获“****建设集团先进个人”。2011年荣获“****建设集团管理能手”等荣誉称号。他担任项目副经理负责施工的*******中心获得2011年度甘肃省飞天奖。***********工程获得2011年度甘肃省文明工地，2012年度，*****工程顺利通过甘肃省建筑业联合会关于省级文明工地的验收。正在施工的*******工程获得市政府和质量监督站、建设局监管部门的好评。

**同志以诚信为本,信守承诺。他担任项目经理的2012年,承建的单位工程一直坚持把诚信放在第一位。严格遵守合同约定,认真履行施工承包合同中约定的项目经理各项义务,在工期上决不拖延,在质量

上决不马虎。在承建*****的施工过程中，由于工艺复杂、设计变更多、施工难度相对增大，对施工进度造成了很大的影响,他没有以自然条件恶劣为借口,从不抱怨业主和设计单位，想尽办法分班作业,人停机不停,抢时间、赶进度,确保工期如期完成,甲方对此非常感动;这样的事例还有很多很多,正是因为严格遵守合同约定,所以公司信誉不断提高,得到社会各方面的好评。

**同志具有丰富的施工管理经验。他善于学习,肯于钻研,勤于思考,在实施工程项目的管理方面,他严格执行“四控制”,同时,进行严格的“三管理”,对于合同、信息、现场进行严格的管理。严格执行承包合同,认真履行合同承诺。一是每项工程都确定工期目标,制订周密的阶段性工期计划,做到计划上墙,对照执行,决不拖延;二是实行生产例会制度,

总结

****同志在担任项目经理时,做到了工程质量管理好、施工现场管理好、安全生产管理好。在工程质量管理方面,由他担任项目经理期

间竣工项目合格率达到100,优良率达95以上在施工现场管理方面,对每个项目的进度、质量、成本、安全都建立目标管理制度,实施科学的控制。把工程质量作为公司各管理层和各部门的中心工作,立足施工现场,从班组开始把住源头,每道工序施工前,各专业工长必须对施工班组进行书面技术交底,没有技术交底的,班组可以拒绝施工,施工班组真正落实自检、互检、交接检。进行下一道工序施工时,两道工序的专业工长进行质量移交并有书面签字。

近一年内由他担任项目经理的工程施工中,无拖欠农民工工资,坚持人性化管理,员工进入工地后实行半军事化管理,保证了员工严明的组织纪律性和能打硬仗的战斗作风,增强了的战斗力和凝聚力。保持各施工现场文明整洁,在安全生产管理方面,不断加大管理力度,健全安全生产管理制度和管理保证体系,落实到每道工序、每个工种、每名工人,严查安全隐患,不断消灭在萌芽阶段,较好的杜绝了事故的发生,一直保持无四级以上安全事故,受到安全管理部门的好评。