保安部年度工作总结汇报优秀三篇
“报告”使用范围很广,按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编为大家整理的报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
保安部年度工作总结汇报优秀一
****酒店保安部工作小节
保安部自2013年3月份组建以来,在酒店高层领导的带领下取得不少的成绩,但是在管理中也存在不少的问题现总结如下: 礼节礼貌方面:
1、大门形象岗位2号岗位站姿不标准,时常无人在岗敬礼;
2、大门口岗位不能保安员待客不能主动问好;
3、地下室停车场岗位人员没有按规定敬礼或向客人问好,缺少服务热情;
4、出车岗位时有不主动向客人敬礼或主动问好;
5、消防控室检查人员或领导进入检查时不能规范的使用问候语;
6、监控室对来检查人或领导缺少问候; 服务主动性方面:
1、大门口形象岗位及2号岗位对店车辆时有车辆堵住情况,不能保证畅通;
2、大门口形象岗位对来店接客的车辆,特别是早上停放安排不合理,经常导致大门堵车现象;
3、2号岗位不能有效提示客人在消费区域刷卡,造成客人时有投诉,说保安没有提醒;
4、大门口人员对车辆管控不理想,常有临时停放车辆拦住车辆或者车辆通行不畅,希望引起各班领导注意,要做好队员管理工作;
5、夜班大门口和领班要关注前台动向对一些威胁前台员工或动手客人,要去抯止并控制现场,有必有时采取报警的方法;
6、地下停车场人员对来店车辆没有做好敬礼及引导工作,车辆进入停车场区域时保安有义务把客人车辆停放到合理停车位,并提示客人关好车窗及锁上门,但我们保安员没有做到提醒工作;
7、保安员在停车场区域要做好客人电梯指引工作,时有客人找不到电梯,虽然酒店有指引牌但还有客人时有找不到电梯口现场,所以我们要提示每位停好车的客人电梯的所在位置;
8、对一些进入停车场车辆没有关注车辆是否有损坏现象,保安员特别在注意一些高档车辆,一定要对车辆检查一下,那怕是走一圈,对有问题车辆要登记并报告领班;
9、负二层时常没有保安员引导车辆,这一岗位一定加强人员安排保证客人车辆停放安全;
10、员工通道岗岗位希望保安部合理安排人员在岗,对出入的员工带包情况及送货等做好相关检查工作;
11、出车道卫生不佳,地面时常有垃圾但无不去清理;
12、出车辆对进出车辆一定要文明用语提示客人是否在本店消费,如果没有消费要收取停车费,同时在监控内能看到没有按规定在几个时间站在外面待客服务,希望加强管理;
13、消防控制室及监控人员时有玩手机现场,值班提醒的是,消控室及监控室是酒店的心脏及眼睛所在,所以各队员要有责任心。
14、消防控制室及监控人员对各类设备操作还是不够训练,要加强平时培训及考核,对优秀者给予一定的奖励;
15、当班经理、主管及领班监管不力,对各岗位缺少巡查,造成岗位服务出现许多问题;
保安部年度工作总结汇报优秀二
保安部工作要求
一、上班提前十分钟集合开会,对一般岗的工作提出要求。(自身形象,车辆指挥,车辆登记,接班事项,外来人员的控制等)
二、领班每天查岗五次,吃放时间由领班替岗队员不得替岗吃饭。
三、各岗位吃放时间不得超过十五分钟。
四、各岗位在任何情况下不得离开岗位,如有特殊情况需要离岗由领班替岗,如有发现严肃处理。
五、在01岗值班期间有车辆进入酒店区域,值班人员必须跑步跟随车辆指挥到停车位,并作好记录。
六、发现有问题车辆及时通知客人,或通知本岗位负责人,如有发现不按规定执行的,一切后果有值班人员负责,因在岗位值班期间造成工作失误,不按照酒店的规章制度执行的一切后果由当班人员负责。
七、后院值班人员对海鲜岛停放的车辆及酒店的设施设备负责,发现有人为损坏必须当场阻止,并扣留当事人,通知领班或中控。如未尽职尽责损坏的物品由当班人负责赔偿,并严肃处理。
八、后院值班队员03岗,在值班时间对进入后院的人及出门的物品车辆进行检查记录。
九、小区值班人员,严格按照岗位职责执勤。
十、在酒店区域内任何人或车辆给酒店的财产造成损失的,当班保安必须将当事人或车辆扣留,并按照酒店规定赔偿,除夜值班经理通知放行除外。
十一、下班后由领班对一班岗进行讲评,(对值班期间车辆记录情况,自身要求情况,车辆指挥,外来人员控制,交接班等)
保安部年度工作总结汇报优秀三
致:各部门
由:人事部
事宜:关于维护保安形象及配合保安工作
时间:2005年1月5日
酒楼开业至今,各部门工作均正常开展,然而在遵守与维护酒楼各项规章制度方面,各部门均有所欠缺,个别部门甚至无视酒楼制度。为加强员工管理,开业以来一直由安全办保安部协助人事部督导员工纪律,然而在实际工作中却遇到重重阻力。
鉴于以上情况,结合工作中出现的种种问题,特要求各部门认清安全办保安部工作的重要性,它不仅仅是酒楼安全的保障,还是树立公司良好纪律形象的保证;同时也希望各部门认清保安工作的特殊性,它是公司对员工实行管理的直接执行部门。因此我们要求各级员工严格遵守酒店各项管理制度,若有不遵守者,安全办保安部有权按公司规定对其开据处罚单,直接报人事部备案。
各部门主管要带头遵守纪律,并约束教导下属遵守纪律。若有公司各项规章制度因各级主管传达、教导不力造成员工不知而违纪者,将追究各级主管的责任,并按公司有关规定进行严厉处罚。
呈报
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