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个人方案策划书 篇1

一、开业前的试运行

开业前的试运行往往是饭店最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出现，确保饭店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。客房部的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题：

(一)我们要持积极的态度

在饭店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分客房管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。

(二)每部门经常检查物资的到位情况

前文已谈到了客房部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。实践中很多饭店的客房部往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。

(三)重视过程的控制

开业前客房部的清洁工作量大、时间紧，虽然管理人员强调了清洁中的注意事项，但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在，如：用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾

时不注意方法等等。这些问题一旦发生，就很难采取补救措施。所以，管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加强对成品的保护

对饭店地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时客房部的任务也是最重，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此，客房部管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠，以免留下永久的遗憾。为加强对饭店成品的保护，客房部管理人员可采取以下措施：

1、积极建议饭店对空调、水管进行调试后再开始客房的装潢，以免水管漏水破坏墙纸，以及调试空调时大量灰尘污染客房。

2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。客房部管理人员要加强对尚未接管楼层的检查，尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象，因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来，而且是无法弥补的。

3、尽早接管楼层，加强对楼层的控制。早接管楼层虽然要耗费相当的精力，但对楼层的保护却至关重要。一旦接管过楼层钥匙，客房部就要对客房内的设施、设备的保护负起全部责任，客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后，客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制，此时，要安排服务员在楼层值班，所有进出的人员都必须换上客房部为其准备的拖鞋。部门要

在楼层出人口处放些废弃的地毯头，遇雨雪天气时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。

4、开始地毯的除迹工作。地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一开始，就培养员工保护饭店成品的意识，对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。

(五)加强对钥匙的管理

开业前及开业期间部门工作特别繁杂，客房管理人员容易忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。这可能造成非常严重的后果。客房部首先要对所有的丁作钥匙进行编号，配备钥匙链;其次，对钥匙的领用制定严格的制度。例如，领用和归还必须签字、使用者不得随意将钥匙借给他人、不得使钥匙离开自己的身体(将通用钥匙当取电钥匙使用)等。

(六)确定物品摆放规格

确定物品摆放规格工作，应早在样板房确定后就开始进行，但很多客房管理人员却忽视了该项工作，以至于直到要布置客房时，才想到物品摆放规格及规格的培训问题，而此时恰恰是部门最忙的时候。其结果是难以进行有效的培训，造成客房布置不规范，服务员为此不断地返工。正确的方法是将此项工作列入开业前的工作计划，在样板房确定之后，就开始设计客房内的物品布置，确定各类型号客房的布置规格，并将其拍成照片，进而对员工进行培训。有经验的客房部经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范，往往能取得较好的效果。把好客房质量验收关。

(七)客房质量的验收，往往由工程部和客房部共同负责

作为使用部门，客房部的验收对保证客房质量至关重要。客房部在验收前应根据本饭店的实际情况设计客房验收表，将需验收的项目逐一列上，以确保验收时不漏项。客房部应请被验收单位在验收表上签字并留备份，以避免日后的扯皮现象。有经验的客房部经理在对客房验收后，会将所有的问题按房号和问题的类别分别列出，以方便安排施工单位的返工，及本部门对各房间状况的掌握。客房部还应根据情况的变化，每天对以上的记录进行修正，以保持最新的记录。

(八)注意工作重点的转移，使部门工作逐步过渡到正常运转

开业期间部门工作繁杂，但部门经理应保持清醒的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间，部门经理应特别注意以下的问题：1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等原因，此时客房部管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求，但随着开业的临近，应开始重视这些方面的问题，尤其要提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻。培养员工的良好习惯，是做好客房工作的关键所在，而开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大。2、建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格;使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。3、注意后台的清洁、设备和家具的保养。各种清洁保养计划应逐步开始实施，而不应等问题变得严重时再去应付。

(九)客房部注意吸尘器的使用培训

做基建清洁卫生时会有大量的垃圾，很多员工或不了解吸尘器的使用注意事项，或为图省事，会用吸尘器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮湿的垃圾，从而程度不同地损坏吸尘器。此外，开业期间每天的吸尘量要比平时大得多，需要及时清理尘袋中的垃圾，否则会影响吸尘效果，甚至可能损坏电机。因此，客房管理人员应注意对员工进行使用吸尘器的培训，并进行现场督导。

(十)确保提供足够的、合格的客房

国内大部分饭店开业总是匆匆忙忙，抢出的客房也大都存在一定的问题。常出现的问题是前厅部排出了所需的房号，而客房部经理在检查时却发

(十一)加强安全意识培训，严防各种事故发生

客房管理人员要特别注意火灾隐患，发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报。此外，还须增强防盗意识，要避免服务人员过分热情，随便为他人开门的情况。

(十三)加强对客房内设施、设备使用注意事项的培训

很多饭店开业之初常见的问题之一，是服务员不完全了解客房设施、设备的使用方法，不能给客人以正确的指导和帮助，从而给客人带来了一定的不便，如：房内冲浪浴缸、多功能抽水马桶的使用等。

二、酒店开业筹备的任务与要求

酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：

确定酒店各部门的管辖区域及责任范围
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个人方案策划书 篇2

一、活动背景

校园的不文明现象还是比较严重的。大学生来到学校不只是接受专业知识，更重要的是接受道德教育并养成良好的习惯。大学是为道德观，世界观打好基础的时候。为什么接受过大学教育的人在社会上拥有较高的地位和较好的'发展环境呢？因为接受过大学教育的人普遍具有良好的道德品质。看当代一些成功人士，他们的专业知识只是在他们的发展规律过程中起了辅助作用，而更重要的是非智力因素：良好的品德习惯。

二、活动目的

大学生要将先进文化和优秀传统道德兼收并蓄，才有能力有资格推动文明的发展。只有学生的素质普遍提高才能体现我们学校的整体素质。

三、主办单位：经济贸易系团总支学生会

赞助单位：入党申请书网

活动对象：全系学生

四、活动要求

1、本次大赛的主题是：校园不文明现象漫画展

2、本次活动以班级为单位参加，参赛作品须写好班级与姓名。

3、设计应以图形为主，亦可是图为结合的形式。

4、作品要求原创，设计要求简单、有创意、有特色，具有较强的视觉冲击力，易于识别与传播。

5、作品形式必须用a4纸张。工具自备。

6、本次比赛将选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名

活动流程

1、我部将于3月17号展开宣传委员会议，将大赛的活动内容各班宣传委员说明，再又各班宣传委员进行宣传与作品的征集，上交我部。

2、为了广泛宣传本次活动，邀请同学们的积极参加，我部将在系门口打版宣传。

3、作品征集之后，将由我部成员本着公平、公正的原则评选出各级奖项。获奖名单将公布在系门口。并给与获奖班级加入相应的班级考核分。

希望藉由这次活动的举行能让同学们深入的思考，为了自己和他人的健康，营造良好的校园环境，也为两型校园的建设付出自己的一份力量。同时，也希望本次活动让同学们增强文明卫生的意识。借这次活动能给同学们提供展现自我的舞台，丰富学习生活。最后预祝本次活动能取得圆满成功。

经济贸易系团总支学生会

宣传部

xx年3月15日

个人方案策划书 篇3

一、总体目标

构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、安全卫生、质量优良、人心凝聚、团结向上，协调发展的第一小学。

二、总体目的

通过大力开展创建和谐校园活动，努力做到学校领导与教师和谐、教师与教师和谐、教师与学生和谐、学生与学生和谐、学校与家长和谐、学校与社会和谐。通过大力开展创建和谐校园活动，在学校内部形成安全有序、健康向上、团结文明的良好风气；在学校外部形成理解支持、协作配合、信任满意的良好氛围，为高庙王第一小学的发展创造最佳环境。

三、总体要求

1、提高认识，加强领导。开展创建和谐校园活动，是我校进一步凝聚人心，巩固精神文明成果的良好机遇，也是今后一段时期内学校不断优化育人环境，加强和改进师生思想道德教育工作的总抓手。

2、明确责任，狠抓落实，要有大局意识，团结协作意识。根据学校总体安排，相关责任人要对照工作目标、目的和要求，有计划的开展工作，落实到人。

3、建立激励机制，树立典型。

一是建立人人参与的长效机制，科学规划，精心组织；

二是建立奖励机制，树立典型，评选优秀教师、文明集体和“优秀教师”并进行表彰。

四、实施的方法步骤及具体措施

（一）成立组织机构

“和谐校园”创建领导小组。

组长：

副组长：

组员：等

（二）创建和谐校园活动的方法步骤

创建和谐校园活动分为上半年和下半年两个阶段，上半年创建工作的主要任务是动员部署、学习宣传，透彻分析梳理我校在学校校园管理方面还存在哪些突出问题和薄弱环节，明确整治重点；下半年创建工作的主要任务是制定整治完善的主要措施，营造安全、健康、文明、和谐的校园环境。

（三）具体措施

1、广泛动员、积极参与。我校于9月1日召开创造和谐校园活动动员大会。对本次活动的重大意义、重要性和紧迫性进行详细阐述；结合我校实际，对开展好本次活动进行广泛的动员，作全面的安排部署，提出具体的要求。

2、加强学习宣传，提高思想认识水平。全校各部门、各楼组、各班认真组织师生利用教师例会、楼组会班、国旗下讲话、班会等形式，学习有关文件精神。吃透内容，把握精髓，切实提高全校师生对创建和谐校园活动的认识，不断增强学校安全工作“从我做起，从现在做起”的责任感、紧迫感和自觉性。

3、加强领导班子建设，完善以人为本的人性化管理。学校班子成员之间要互相尊重、信任、讲究民主，通力合作。班子成员要具备高尚的道德品质，增强对人的理解力和自我控制力；要深入教学第一线，工作第一线，了解师生工作、学习、生活的具体问题，积极为师生办实事、办好事；严格要求自己，率先垂范，廉洁勤政，遵纪守法。增强教职工的主人翁意识，提高民主管理水平，充分尊重师生的知情权、参与权、监督权。加大校务公开力度。建立健全规范的沟通交流机制，搭建教职工情感沟通，意见交换平台，正确运用批评，加强对违规违纪人员的批评教育。

4、全面落实《教师职业道德行为规范》，以“爱心与责任”为主题，有计划、有步骤地组织开展形式多样的`师德教育活动，努力锻造人民满意的教师队伍。深入挖掘、培养不同层面的个人和集体典型，把师德教育与促进教师的专业成长密切结合起来，加强校本培训，确保绝大多数教师素质有较大的提升，促进教师素质的和谐提升，关心教师的工作与生活、生存与发展。解决教师的实际问题，让每一位教师能愉快安心工作，增强全体教师的凝聚力，学校组织开展“师德师风标兵”、“最受学生欢迎的教师”等评选活动。积极探索和建立师德师风建设的'长效机制，努力把我校建设成一个和谐大家庭。

5、全面落实《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，注重学生的个性教育与培养，突出加强学生行为养成教育，努力培养学生的团队合作精神。扎实开展尊重教育、诚信教育、感思教育活动。注重培养和激发学生的学习积极性、主动性和创造性，深入挖掘学生的学习潜能。努力把我校建设成一个学生喜欢、家长放心、社会满意的平安家园、健康学园、文化艺园、和谐乐园。

6、加强学校文化建设，实现人与环境的和谐。树立起“时时育人、处处育人、事事育人”观念，进一步完善创建出主题突出、内容丰富、特色鲜明、品位高雅的校园文化、教室文化、班级文化、处室文化和墙壁文化，把升旗仪式、班（队）会、作为校园文化生活的常规活动。组织师生开展各种主题的校园文化活动，如在学生中广泛开展读书活动，建立班级图书角，通过故事会、读书心得等活动，展示读书成果，总结推广阅读经验；在教师中实施“读书工程，促进教师的专业发展”，要把读书活动与新课程改革相结合，与全面提升学校的教育教学质量相结合，与师德师风建设相结合。积极撰写读书心得、教学反思和教育随笔等，要立足校本培训，坚持集中学习与自学相结合，精读与通读相结合、理论与实际相结合。要充分体现校训、教风、学风与人文精神的统一，实现人与环境的和谐。

7、努力建设平安校园，注重师生的安全与健康教育。平安校园是和谐校园的基础，安全健康是和谐校园的保障。广大师生要高度认识人生安全与健康的意义、价值，努力培养对自己有信心，对他人有爱心，关爱生命，关注健康，善待他人，对社会、学校、家庭要有责任心和个人与家庭、与他人、与自然、与社会和谐相处，经过建设与教育，力争使师生的人身及公私财产平安无事故，营造良好的育人环境。

8、在师生中扎实开展法制教育、安全教育、健康教育。充分利用黑板报、广播、班（队）会以及学科渗透等进行法律知识、安全知识、卫生保健知识的学习宣传，大力开展心理健康教育和法制教育系列活动，帮助学生矫正各种不良心理倾向与行为，树立并保持乐观向上的积极心态。关注师生身心健康，帮助和引导师生树立健康是工作、生活、学习之本的意识，有效预防食物中毒和传染病的流行，积极为师生创造强身健体、活动娱乐的环境和条件。学校工会适时开展一些师生喜闻乐见的文体活动；努力改善师生的工作、学生、生活条件。积极为教职工办实事，解决教师生活、发展中遇到的困难。大力倡导互助互爱、团结友爱的风气，让教师体验学校大家庭的温暖。

9、建立健全保障师生安全健康的长效机制。定期进行安全大检查，彻底排除整治校舍、交通、消防、周边环境等安全隐患；逐步建立师生定期健康体检制度，进一步规范学生餐厅的管理，确保学生饮食安全，采取有效举措，加强网络使用安全教育。