经理的工作协调与计划(模板15篇)
通过计划,我们可以更好地管理时间,合理安排各项工作和活动的时间分配。了解自己的时间和资源限制,合理分配和安排计划。在制定计划时,可以参考一些成功人士的经验和方法,以提高计划的有效性。
经理的工作协调与计划篇一
酒店在去年取得丰硕成果基础上乘势前进、大展宏图再创辉煌一年今年我们将实施打造“情满xx舒适家园”品牌战略为了实现这一宏伟目标总办将与其部室一道齐心协力、求实创新、不断进取将部门工作真正做到“争一流求完美”为此特制订如下工作计划。
工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意服务理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训计划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率。
纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部门战斗力有效保障古人云:“无规矩不成方圆”所以总办要搞好20xx年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口。
要加强宣传、教育将 “提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况限时开放并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损。
建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止私用。
总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境。
同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动。
宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查 将检查情况进行通报。
第二要加强寝室安全管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工服务员住店员工大多来自四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会经验不足因此在很多方面都需要我们关心照顾所以宿舍管理员要多关注们思想情绪变化关心们生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱使们感受到家庭般温暖四、节能降耗创效益。
1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度。
总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗!
经理的工作协调与计划篇二
这一切来自与,公司的高级管理者,因为他们的工作缺乏计划性。
一个工作没有计划性,系统性的的老板常常苦恼企业的人手不够,,他们认为,只要雇的人多了,事情就好办了,其实,他们缺少的不是人手,而是更有效,有计划的工作。
一个没有计划性的老板或工人总是显得忙忙碌碌,什么事都要自己去才能解决,把自己搞的像救火队员一样,员工也让他催的`也好象很忙碌,越忙碌越没有时间规划公司的未来,公司好象永远原地踏步。
一个有计划,工作有系统的老板,总是显得很平静,安详,永远不慌张,所有的事情好象手到擒来,工作越有系统,他越有时间,公司的每个人都按部就班的工作,公司一年一个台阶。
今天的世界是思想家,计划家的世界,只有深远、有计划的、有系统的思想家,能制定计划、并有力执行的计划家,才能取得成功,而头脑不清楚、办事没方法的人,永远没有立足之地。
所以,我们必须有计划,有系统的工作!
工作的计划性和执行力,我觉得我缺少的很重要的两点就是这些。
前天领导安排了两个工作,一是将上月所写的创新提案交与老张来写,二是接手大能猫上月所写的短彩信下行情况分析,后者是个麻烦而琐碎的工作,费时费劲,所以需要提早着手,况且月末的时候还要写约会材料和经分会材料,所以这月写分析的时间最多只有十天的时间,不得不抓紧!
上月月末的时候工作没有好好的安排好,抗压能力不强,结果导致自己差点崩溃,是要吸取教训的!
经理的工作协调与计划篇三
20__年以来,公关部在集团公司的正确领导下,彻落实集团公司和各种文件精神充分发挥了我部门的枢纽、保障作用。
一、各个子公司的营业执照和采矿许可证。
在20__年度我部门陆续完成各个子公司的营业执照、采矿许可证延期。
二、验收情况。
我集团下属子公司山沟煤业已进入联合试运转,现将准备投产验收。
三、各个子公司的手续发放、办理。
各个子公司环保专篇、消防、土地复垦、矿山环境保护和治理、开发利用方案、储量年报、资源价款等等报告诉已全部完成并已发放。
五、存在的问题:
一是工作量大,一专多岗,有时侯难免会顾此失彼,造成有些该处理的事情未能及时处理,使工作不是完美。
二是是由于工作量大而繁杂,使部分工作分工还是不明确,在以后的工作中,我们会加强这方面的管理。
三是由于工作量比较多,导致发放的工作有很多的不足。在以后的工作中,我们会与矿上领导及时沟通,以更有效率的完成工作。
以企业公关部工作计划就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。更多工作计划范文,尽在总结报告。
经理的工作协调与计划篇四
会议主要议题:鼓浪屿黄家渡污水处理间用电协调会。
参加会议人员:侯友鹏刘建忠(鼓浪屿供电所)。
会议内容:
1.鼓供电所所长提出明天开始破路协调事宜由我们和水务集团沟通(管委会特配)。
2.长久用电要配一个变压室,因没有场所,建议用箱式,规格越小越好,管道建议用玻璃管道。
3.电线路径施工图星期一才能出来。
4.10月1日开始安装。
5.明天做基础,破路(6天)混凝土,一个星期后穿电缆,调装。
6.明天要有一个书面的拨款申请,先要预付款。
7.临时用电要保证,早一天多一天把握。
8.7月21日箱变租凭,7月22日箱变基础,7月23日破路、中箱变,7月29~8月5日箱变安装,7月31日电线整改,8月1日~8月2日停电(停电要提前一个星期公告)连接电线头。
经理的工作协调与计划篇五
转眼间又要进入新的一年xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、销量指标:
上级下达的销售任务xx万元,销售目标35万元,每个季度xx万元。
二、计划拟定:
1、年初拟定《年度销售计划》;。
2、每月初拟定《月销售计划表》;。
三、客户分类:
根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,采取不同的服务。做到乘兴而来,满意而归。
四、实施措施:
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面。
充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。做好业务工作。
以上,是我对xx年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接xx年新的挑战。
经理的工作协调与计划篇六
在此,我想大家推荐几种协调人际关系的策略:
就是迫使争执双方各自退让一步,达成彼此可以接受的协议。这是解决双方冲突的最常见办法,采用这种方法,关键在于找到协调双方的适度点。无论调停那一类的纠纷,要使双方和解,都不能偏袒一方,压服另一方。比如值晚班的老师连续接班迟到了,早班老师有意见。这时园长不能以晚班老师有特殊情况而偏袒晚班老师,也不能以晚班老师事先没跟早班老师打招呼为由批评晚班老师,任何一种做法都会激化矛盾。这时就应应该采用彼此退让的办法,劝解两位老师互相让步。我们敬爱的周总理在处理“西安事变”这个政治事件中就采用此法,一方面迫使蒋介石答应停止内战;另一方面又规劝张学良、杨虎城从抗日大局出发,释放老将让其回南京。在这一事件中,协调双方的适度点就是迫蒋抗日。而其他,如保全蒋的抗日领袖地位,不公开发表他的停止内战,一致抗日等承诺等是老蒋可以接受调停的适度点,而对张扬来说,制止迫在眉睫的内战,是他们想抗日的主张得到确实的保证条件,这是他们能够接受调停的适度点。这两个适度点找准了,加上细腻机智的.工作,才取得最后的成功。
其二、“接受时间”的策略。
这是指解决冲突的条件还不成熟,需要维持现状,等待时机给与解决;或者通过时间的积累,由生活本身逐渐地加以调整。比如老师之间有了误解,心中系了结,不要急于说破两人的问题,等待过些时间,创造条件证明彼此误会了,矛盾自然得以解决。
其三、“迂回前进”的策略。
即在特定情况下,对一些无原则的纠纷应采取含糊的处理办法,或者对某些冲突的解决做出一些必要的退让和妥协。比如有的老师搞小团体由此生出矛盾,对这类问题,园长不必分清谁是谁非,可采用各打五十大板的策略;又如一些老师闹事,从闹事本身看,并不正确,但为了有利于大局的安定,在说清理之后,可对他们的要求做出一些不损害大原则的让步,以缓解矛盾,不要顶峰而上,把矛盾激化。当然这种策略只是一定程度的妥协,同丧失原则立场的投降行为是两码事。
经理的工作协调与计划篇七
31知难而进的决心,锲而不舍的精神,攻坚破难的魄力,切实可行的办法,组织协调的本领。
32管理就是预测和计划、组织、指挥、协调以及控制。亨利·法约尔。
33上下沟通达共识,左右协调求进步。
34为了得到和谐的音乐,每种乐器都必须和其他乐器互相协奏。同样,为使战争协调地进行,每种武器也必须和其他武器互相配合。只有这样,合成军队才能取得战争胜利。
35音阶练习是很重要的,不仅是为了训练手指,也是为了训练耳朵对协调性的感觉,对音程的了解,以及对钢琴总的音域的理解。
36片面追求利润,把现实的利润当成企业惟一重要的事情,不注重长期战略;一味压缩企业成本、降低员工待遇;忽视科研,不投入或少投入研发经费。老板应该注意对企业各个经营要素充分进行协调和平衡,这样企业才能长期持续健康地发展。
37用友情的耙子革除仇视和冤仇的种子,再在原来的地方种下协调的嫩苗。
38谄媚也可造成协调,但这种协调是借奴性的无耻的罪过或欺骗所造成。
39愚蠢的妥协调和是小人的伎俩,它为渺小的政治家、哲学家所崇拜。我们今天应该确凿地说出今天的想法,明天则应确凿地说出明天的意见,即使它与今天之见截然相悖。
40世界就是一座供奉不协调之神的宏大神庙。
41与客户辩论胜利之时,就是丢掉客户之日,整合协调就是服务。
42市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。
43统揽全局、各方协调、勤政高效、热情为民。
44要改变父母的思维,培训孩子的秩序、独立、专注、协调能力。
45当合同内容暧昧不明或互相矛盾时,应当在确认每一合同用语或条款都有效用的前提下,尽可能通过解释的方式予以统一和协调,使之符合合同的目的。
46胰腺癌发生于胰腺组织,胰腺的作用是协助消化和协调新陈代谢。
47品质讲技巧,沟通协调最重要。
48反抗军正是缺少了这种指挥协调,使得他们在面对卡扎菲部队的迂回包抄战术和grad火箭、迫击炮弹幕射击的时候,轻易地就败下阵来,而且一溃千里。
48造句网是一部在线造句词典,其宗旨是更快地造出更优质的句子.
49中国远程高等教育改革与发展需要科学制定和正确实施相关政策法规来规范和保障。建立一套完善科学的远程高等教育政策法规体系有利于解决政出多门、政策法规不配套的问题,有利于促进远程高等教育与中国各类教育协调发展。
50而原来处于这个威权系统的管理人员,由于他们已成为不劳而获的阶层,且手中掌握暴力机器,也就自然地转为统治人员,原来协调运行机制也相应地转为暴力运行机制。
51如果我们一味抹杀学生已有的兴趣,认为他们是不务正业,进而采取一系列强制性措施来扼杀,那么只能是适得其反,我们应该架起连结已有兴趣和语文之间的桥梁,使之成为协调二者的纽带。
52夫妻关系的是否协调,决定着能否白头偕老。
53凭借精准的枪法和协调的团队策略,他们成功包抄困在圣殿里的绝地,无情地将他们击毙。
54建党九十周年,愿你能始终坚持快乐的科学发展观:多笑是第一要素,健康为本是核心,做到幸福与平安的统筹兼顾,全面协调美好,让开心可持续发展哦!
55他的眼睛里呈现着一种奇特的、不协调的恍惚神情。
56故而,把神是为了建立超然的信仰,是为了聚集民力,协调上下左右的社会关系,在自上而下的战战兢兢以事百神的气氛之中,民间的秩序也就由此得到了协调的治理。
57否则,不但无助于产生正确的理论和决策,相反会产生不协调,不统一,甚至自相矛盾的后果。
58日本某大学给毕业声的流言:像野猪一样勇往直前,像狮子一样统率一切,想黄牛一样勤勤恳恳,像小猫一样不受他人左右,像狗一样与众协调,像猴子一样机动灵活,有时还要像梅花鹿一样小心谨慎。
59无法在战略框架内步调一致地,协调发展。
60三番五次惊动当地派出所所长,在所长的调解下,双方开始协调解决。
经理的工作协调与计划篇八
20xx年度,总经办立足本职搞协作,在自主、圆满完成内部管理任务的同时,联合企管部抓好绩效落实和制度修订工作。以东厂设备整改和降耗挖潜为切入点,配合生技部抓好外协和服务工作。通过内部宣传和***引导,统一员工思想认识,激发员工增收节支的热情,配合人力部搞好员工培训工作。同时,协同销售部抓好供暖宣传服务,联合财务部完成技改增容工程的验收决算工作。从提高土建施工服务效率,健全零工管理手续入手,积极为生产车间服务。
20xx年度总经办意在搭建舞台,当好跳台。通过发挥协调优势,提高部室的协作效率,进一步培养和凝聚部室的管理合力。
20xx年度,总经办将健全完善土建的派工、验收机制,规范工程预决算管理。通过坚决执行月度收方制度,坚决压缩零工用量,最大限度节约工程开支。我们坚信只有挺不直的脊梁,没有带不好的队伍。只要规范了监督管理体制,只要切实到位地执行好公司的规章制度,工程管理和费用控制工作一定会有大的进步。
以东厂区卫生清扫、绿化改造为抓手,做好20xx年度东厂区综合办公楼和运行厕所等的治理整顿工作。在工作范围和覆盖面两方面扩大行管工作外延,在求细求精抓死抓实方面丰富行管工作的内涵,使行管职能在20xx年度发生大的变化,产生新的起色。
免费供餐是公司领导在企业亏损经营情况下做出的重要举措。抓好供餐服务是食堂工作的重中之重。把好事办好看似简单,在实际执行工作中有太多的变数和困难。但在此项工作面前,总经办已经没有任何退路。目前免费供餐的管理框架已搭建完毕,关键是规章制度的贯彻落实。20xx年度食堂工作,将以兑现制度为重点,在严格执行制度的基础上,悉心征求大家意见,加强职工间的互动交流,将心比心,以心换心。坚定不移地把领导的关心变成运行员工的欢欣和开心。
经理的工作协调与计划篇九
在xx新区建设中,我县主要有六大任务,即:土地征收、搬迁安置、拆违、项目审批、项目推进和环境维护,为保证完成这六大任务,我们紧紧围绕市委、市政府关于加快推进xx新区建设的指示精神,整合资源,举全县之力,全力推进新区建设,取得了明显的成效。现将有关工作汇报如下:
一、主要措施及成效。
(一)关于征地工作。xx新区核心区范围规划土地总面积为1303.32公顷,城市建设用地总面积1107.08公顷。在国家实行宏观调控的新形势下,xx新区征地工作既是新区建设的核心问题,也是最大的“瓶颈”所在。为打破“瓶颈”,县委、县政府采取一系列措施,实行“三个到位”加快土地征收工作。一是组织领导到位。成立由县委副书记、新区管委会副主任何新明同志任组长,由县委常委、政法委书记雷志刚,县人大副主任韦金养等四家班子领导任副组长的新区征地工作机构,下面设三个征地工作小组,征地工作组成员从县直各单位和相关乡镇抽调精干力量组成。各个工作组定人、定时、定任务、定责任,充分发挥“5+2”、“白加黑”工作作风,全力以赴开展工作。二是引导群众到位。在新区征地工作中,突出群众的主体地位,紧紧依靠群众,做通群众思想工作,实现和谐征地。工作队深入村寨、村民小组召开村民会议,把征地搬迁的政策法规原原本本、明明白白地向广大群众解释清楚,涉及到的政策法规、补偿办法、补偿标准、征地范围、补偿款的发放等环节都上墙公布,做到依法依规,公平有序征地。三是解决问题到位。在征地工作中,县委、县政府派出工作组多次深入村庄,及时了解村民思想动态,采取有效措施,积极解决群众反映的焦点、热点问题,解除群众的后顾之忧,让群众主动配合新区的征地工作。由于工作比较主动细致,新区征地工作进展顺利。到目前为止,已为新区建设征下土地1.2万亩,其中完成核心区内土地征收3057亩。
(二)关于安置点建设工作。按照市委、市政府部署,我县负责实施新区核心区范围内的庄里、胆陂、岭上、大律、小律、翻山底、岩塘7个村的村庄搬迁安置工作,需安置的人口户数约为1301户,总人口约6027人。为确保搬迁安置工作顺利进行,县委、县政府按照“团结工作,措施得力,方法得当,确保稳定”的工作思路,把搬迁和安置作为连成一体的系统工程,成立了专门的组织协调机构,并将此项工作分别落实给县四家班子牵头实施,调动整合县直各职能部门的力量配合开展工作。县委负责庄里、胆陂两个村;县人大负责岭上村;县政府负责大律、小律、岩塘三个村;县政协负责翻山底村,实现分片包干。四家班子及时落实具体领导成员挂点负责,成立专门工作班子、工作队伍具体抓实施。各工作班子根据各村的实际情况制定了具体的工作方案和工作措施,加快推进安置工作。目前,7个自然村安置点建设均已启动,截止3月,共完成投资1.76亿元。各安置点具体情况如下:
胆陂村安置点:总平图、效果图已设计完成。规划安置建设用地51600平方米,总建筑面积175408平方米。已完成安置地块挂牌出让程序。安置小区临时施工用水和施工用电安装到位。完成地上附着物清理工作。安置小区的施工道路和小区道路已基本建设完成。已修建好施工现场的办公用房,已完成9栋民工住房的建设,安置房已开工建设两栋。
庄里村安置点:由于村民内部对于安置工作的意见不统一,造成搬迁安置工作进展缓慢。现已举行安置点项目开工仪式,就安置点建设项目与意向开发的投资商签订了《框架协议书》。正在进行安置用地的招拍挂工作。
岭上村安置点:已批复规划定点图文,通过了用地预审,正在做项目施工方案具体设计,组织力量进行了项目“三通一平”施工。由于原定的开发商退出,工作组正在与新的开发商进行协商。正在开展项目建设协议签定和土地招拍挂工作。
岩塘村安置点:已完成规划总平面设计,总平面图正在公示。已完成安置地块挂牌出让程序。已修建好施工道路及围墙,施工场地已平整。正在进行场地内影响施工的高压线迁移改造工程。开工建设7号、8号、10号三栋小高层楼房,预计20底完成封顶。
大律1.2.3组安置点:大律3组平面设计图已设计完成,与项目业主签订了《框架协议》,已完成安置地块挂牌出让程序,已修建好施工道路及安置小区围墙,开始进行基础打桩。另外,召开大律1、2组村民代表会议,协商其安置地选址问题。组织召开了大律3组项目业主鑫大投资公司与相关职能部门的项目协调会,配合业主单位办理建设项目审批手续。
大律4.5.6组安置点:大律4、5组的发展用地正在办理用地手续,安置用地选址未定,暂无法办理相关手续。
小律村安置点:规划设计图已通过新区管委会审定。已与项目业主签订了《框架协议》,已完成安置地块挂牌出让程序。完成安置点填土工程填土量5万立方米,正在办理建设项目相关手续。
翻山底村安置点:完成了安置项目地块修建性详细规划设计,安置地块初步规划设计已通过新区管委会和县规划部门的审批,设计了规划平面图。与项目意向业主签订了安置点工程建设协议书,规划设计户型图正在征求村民意见。已完成安置地块挂牌出让程序。
(三)关于新区项目建设服务协调工作。去年以来,新区一批城市道路及重点项目先后开工,为全力做好这些项目推进协调服务工作,我县及时与新区沟通联系,及早安排部署,并取得了新区主要领导大力支持,于205月底成立了xx新区项目推进协调工作领导小组,组长由市委常委、常务副市长黄俊华亲自担任,副组长由新区管委主任齐军及县委书记叶兆泉、县长***担任,成员由县分管新区征地工作、安置工作、拆违工作、维稳工作的县领导组成。领导小组下设办公室和8个项目推进协调工作组及项目推进维稳工作组。明确了每个工作组的工作职责:即及时协调解决项目推进过程中涉及的土地征收等相关用地问题,及时协调解决项目施工过程中出现的各类矛盾和问题。8个协调工作组成立后,立即投入工作,哪里出现问题,工作组就立即赶赴现场妥善处理,做到快速反应,灵活处置,全力确保新区重点项目的有效推进。目前,创业大厦、“一院两馆”、市民广场等一批标志性重点工程顺利推进,新中路、凤凰西路、山水大道等一大批路网项目正在加速建设之中。如“一院两馆”基础工作已基本完成,中心公园一期水系工程200多亩已全部在施工,创业大厦主体已完成7层,已投资1.5亿元,凤凰西路、世纪西路、纬二路等新区路网已完成水稳层施工。
经理的工作协调与计划篇十
20xx年,作为一名客户经理,我们需要不断加强客户管理,优化服务流程。现将20xx年工作计划如下:
建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通,为客户提供更优质的服务,向社会展示部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需详细填写客户走访日志,每月末交负责人核实处理情况,并填写意见。在走访过程中,注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果。
表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。
为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量,以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性、及时性,以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,最大限度地减少内耗,实现客户资源的共享。
20xx年我将继续努力奋斗,提高绩效,创造更好的收益。
经理的工作协调与计划篇十一
迎来玉兔喜悦之时,回首20nn年工总行制定的“20nn服务价值年”和“创建客户最满意银行”工作中,本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为20nn年工作风向标,做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力,用专业知识赢得客户遵从,用细致周到服务留住客户,为网点整体业绩提升多尽一份力量。
20nn年学习业务知识方面取得的成绩:在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷a类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及afp资格证书,目前还执着与cfp理财师考试中。本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识,锻炼写理财专业文章。今年工行门户网站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章,在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每周二或四晚上利用qq群做好工总行理财团队基金宣传学习活动,通过与各家基金公司学习机会,懂得了很多理财知识,对做好基金营销起到促进作用,有几只重点基金营销在分行排名前三名,有的基金超额完成400%。为本网点和支行做出理财师应有的贡献。
20nn年工作中营销理念的改变:日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作,及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间,勤于学习与工作有关的业务知识,运用到实际工作中,给网点领导提供好的参谋建议,与网点领导配合默契,按照上级风向标做好本网点营销理财工作。
个人在营销中的理念:我不是推销卖给客户银行产品直销人员;而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说:我不是卖产品,而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同,工作心态的不同;工作效果必然不同。由被动变为主动,主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品,我的理财工作即为桥梁,让银行与客户双方皆大欢喜的工作。
20nn年做好本网点优质客户数量的提升:在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多,就把这项工作改变,做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行星级客户标准,对开欲办理财金卡客户,的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力20nn年网点开立理财金卡总数量410张,自己营销的业绩占70%以上。个人业绩从接手时,全行网点排名由194名提升到60名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。
20nn年工作业绩汇报如下:一年中常规理财产品营销金额1.1亿多元、灵通快线8500多万,工银货币基金1600多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金700多万元。20nn年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。
通过一年努力结果,由拥有几十户理财金客户,现在网点拥有理财金客户数量达到410多户,截止年底客户星级达到七星贡献有7户,六星71户,明年工作中争取发展100到150位六星级以上客户群,为网点综合客户素质提高勤奋工作。
经理的工作协调与计划篇十二
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体状况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的状况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。
经理的工作协调与计划篇十三
不知不觉进入移动公司并在解放路营业厅这个大家庭中工作三年多了,在这个平凡的岗位上,日复一日,年复一年的从事着平凡的服务工作,由于是在营业前台工作,接触的客户多,随着时间的推移我也渐渐地在工作中成长,各方面也有了一定的进步,在办理业务和解答客户问题方面相应的积累了很多经验。
经过二年多的光阴,我也从营业前台工作转换到了值班长的角色,对于我来说,值班长这一角色是个全新的领域,在边适应边学习中已担任一年有余的时间了,深知要担任好值班长这一工作不仅要有强烈的责任心,还要有好的沟通、协调,组织能力,并督促各项工作的完成。
营业厅主要需做好基本的服务工作及各项指标的完成,但就目前我们营业厅的现状来看,不论是服务还是任务量都做的不好。这个是我们值班长的工作没有做到位,对此我会自我反省并加以改正,尤其从本月开始会进行暗访,对我们整个厅的月绩效成绩也是至观重要的。为了能使我们整个厅取得好的成绩和荣誉,决定从以下几点着手抓起:
1、关于服务。营业厅是一个面相所有客户的服务窗口,它是整个公司的形象展示。要想让客户能感受到我们的优服务,我们就得做好每一个细微的环节,不论是站姿、走姿、坐姿、指引手势都要按标准来规范化,与客户交流时一定要使用文明用语,并使用双手递接。以上这些在时间充足的情况下会利用早晚班会的时间进行服务演练,在进行营业现场管理时对做的不足之处人员进行提醒并给予相应的考核。
2、关于业务知识。每个客户所办理的业务是不同的,要想准确并熟练的解决客户的疑问,必须提高自身的业务水平。我们会利用早晚班会对业务知识进行提问,测试大家对业务知识掌握的程度,从而提高大家的业务水平,使每个人都是业务能手。
3、关于任务。对于公司下达的各项任务指标,督促每个人的完成情况,对于完成较好的人员在班会中提出表扬并让其分享经验,对于完成不好的人员帮助她找出原因并要求及时进行整改,如未达到整改要求的进行加班并给予相应的考核。针对以上几点我会坚持做到,让我们大家的整体水平得以提升共同进步。
经理的工作协调与计划篇十四
本周是xx月的第二周,工作日从x月1x日至x月1x日,现将本周工作做以计划。
1、经济运行管理和经济指标统计上报;。
2、配合招商三局杨宁局长进行项目服务工作;。
3、综合局内部办公室文件处理和办公室综合工作。
5、积极参加统计局“建党九十周年”文艺汇演的排练和演出活动,并借此机会进一步加强与统计局的关系,以方便相关工作的顺利开展。
本周,我将提高工作效率,对各项工作认真负责,在完成分内工作的同时,全力配合其他同事完成综合局各项工作任务。继续保持谦虚严谨的工作作风,虚心向老同志、有经验的同志学习,提高业务水平,将各项工作做好。
经理的工作协调与计划篇十五
有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:
1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年x月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
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1、全力抓好x幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好x幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在x月x日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从x月x日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进x幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好x幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
3、与财务协调,及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。
8、督促做好第五期共x幢对讲机故障检修。
1、督促整理好第x幢(共x户,已收楼x户)房屋档案资料。
2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
5、督促做好x幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
6、跟进做好小区健身器材的安装。
7、督促做好各种费用的追收。
8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树x棵,应该更换)。
1、xx"士多"招商登记等工作配合。
2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。
3、协调相关部门完成好各项工作任务。