礼仪知识培训心得体会(模板9篇)
当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
礼仪知识培训心得体会篇一
作为我们公司的一份子，不管是内勤人员还是业务人员，我们都要注重自身的素质和修养，这样在客户心里，才会有一个积极的公司形象。
公司内部人员培训的目的：
1、在正式场合，学会如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体；
2、当我们要接待客户或者拜访客户的时候，明确要特别注意的几个方面；
3、我们与陌生人或者客户初次见面时，了解如何恰当的作介绍；怎样按照正确的顺序和。
礼貌的方式与对方握手；当我们互相交换名片式，知道需要注意和特别忌讳的几个要点。
针对我们公司对员工的要求，主要从以下几个方面进行培训：
（一）、个人礼仪。
个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的`小节小事，但小节之处现精神，举止言谈见文化。个人礼仪培训包括个人仪表（男士面容仪表、女士面容仪表）、个人服饰（男士着装礼仪、女士着装礼仪）、个人举止礼仪（站姿、坐姿）、个人举止行为的各种禁忌的培训。
（二）、社交礼仪。
1、握手礼仪（与女士握手应注意的礼节、与长辈或贵宾握手的礼仪）。
2、介绍礼仪（正式介绍、非正式介绍）。
3、名片礼仪。
4、引导客人要领。
5、接待来访礼仪。
（三）、公务礼仪。
1、上岗礼仪。
2、拜访礼仪。
3、赴宴礼仪。
4、汇报工作礼仪。
5、听取汇报时的礼仪。
6、办公室礼仪。
在给客户提出活动营销策划方案时，针对客户的需要，对其营销活动时涉及的服务礼仪进行培训指导。
对营销活动工作人员的礼仪培训包括以下几方面：
1、理解什么是礼仪及礼仪的基本原则；
2、认识良好的礼仪能够给公司活动带来的积极影响；
3、简单的礼仪培训（仪表、仪容、仪态、礼节、礼貌、礼仪）。
（1）仪容、仪表是对营销工作的男员工和女员工的头发、化妆、饰物、着装、个人卫生，及面带微笑的相关培训。
（2）仪态是针对站姿、坐姿、走姿、蹲姿的简单培训。
（3）礼节、礼貌、礼仪主要是让工作人员学习工作中会用到的常用礼节、服务态度、常见服务用语或根据客户需要培训电话礼仪、处理投诉礼仪等方面内容。
礼仪知识培训心得体会篇二
1、接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。
2、参加一切外事活动，必须严守时间，不要迟到;因故不能出席时，要提前通知主办单位。
3、服装要整洁，衣袋里不可放过多的东西。
衣扣、裤扣、裤带要系好。
头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。
4、室内活动，要脱帽。
有存衣处的地方，应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。
5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。
6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧，以示尊重。
7、走路时要注意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。
如有女宾应让女宾先行。
乘车、乘电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先下。
8、坐、立姿势要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。
9、路遇熟识的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不要指手划脚进行议论。
见有人失足跌倒等情况，应迅速趋前扶助，切勿在旁讥笑。
如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。
10、在公共场所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕时，应该用手帕掩住口鼻，用过手帕不要打开来看。
打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁，避免影响身旁的外宾。
11、在外宾面前不要争吵或争论。
在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。
夜晚走路脚要放轻，开关门不要用力过重。
12、如遇意外情况，不可惊慌呼喊，应保持镇静，服从统一指挥。
13、不要私自与外宾收授礼品，更不要暗示外宾送礼。
14、与外宾合影时，应事先做好准备和组织工作，不要让客人站等时间太长。
礼仪知识培训心得体会篇三
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确、恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对对方的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼时，应以年长为先、上级为先、关系远为先。
礼仪知识培训心得体会篇四
同学们，201x年古城扬州将努力创建全国文明城市，为此，扬州市教育局决定今年在全市中小学开展文明礼仪专题教育活动，目的是加强学生的文明礼仪教育，提升学生的文明素质，深化校园精神文明建设。从本周起我校也将组织专题讲座等系列教育活动，今天讲座的主题是文明礼仪伴我行。
在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢？我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。
不久前，曾看到这样一则报道，说的是新加坡，新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：“不文明行为也是国耻。”不知大家是否记得，中央电视台曾经报道，国庆节后的天安门广场，随处可见口香糖残迹，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9块口香糖污迹，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈反差。
以上的两个事例表明，文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见，甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔了又何妨；再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常；还有部分同学相互之间讲脏话、粗话，随意攀爬树枝，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。我们很多同学把文化知识的学习放在首位，而常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。
事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境。相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就一定是良好的、有序的。我们知道：一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的'学习气氛。现在，我们正处于人生中最关键的成长时期，我们在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的心理素质，而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质，同时也完善了自身的道德品质，如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养，那我们即使拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢？所以，我们首先应该做一个堂堂正正的人，一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，然后才是成才，不能做一部单纯掌握知识技能的机器，而要成为一个身心和谐发展的人。文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。
记得一位名人曾说：德行的实现是由行为构成的，而不是由文字。无数事例表明，走向事业辉煌、开创成功人生的关键是高尚的情操。代表民族未来的我们，需要学习和继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是：我们究竟要以什么样的精神风貌，什么样的思想品质和什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒。
下面我再给大家讲两个小故事，一是“张飞问路越问越远”，三国演义中有这样一个故事，张飞和刘备一起赶路，在路上迷了路，张飞就对刘备说，我到前面去问问路吧。张飞是大大咧咧的人，做事鲁莽，他走到前面，看到一个老农在田里干活，一把抓住，张飞长的又凶，力气又大，谁经得住他这么一抓。然后，凶巴巴发问：“喂，告诉老子，到哪里哪里去，怎么走！”那个老农吓得话都说不出来，还敢告诉他路怎么走！实在没办法，用手随便指了指，张飞一看。“是不是往那边走？”“是！是！”其实这个农民无心一指。张飞当了真！高高兴兴地回来告诉刘备，往哪边走可以到达目的地。结果呢？同学们能不能猜到结果：张飞问路，越越问越远！同学们看《三国演义》，可以看到这个故事。
这还是一件小事。不过多走几步路，还有问路送了命的。
第二个故事是“乌江自刎”，项羽在历史上是大名鼎鼎的人物，他自称“楚霸王”，可见他的威风。当他与刘邦最后决一死战的时候，在垓下兵败，输给了刘邦的部队，其实这时候，他的部队还有战斗力，只要退回去重新组织一下，还有东山再起的机会，在逃跑的过程中逃到一个叫阴陵的地方，又迷失了道路。
项王到了阴陵，迷失了道路，问一个正在田间劳作的老父父，田父却哄骗他说：“向左走。”项王于是带领军队向左走，最终陷入大泽中，所以被汉军追赶上。
这句话是引用司马迁写的，出自《史记》的《项羽本纪》。为什么这个老农民又指错了踟呢，其实，错误还是出自项羽自己啊！想想，一个自称“楚霸王”的人会怎样对待一个地位底下的农民呢？最后的结果，我想大家都知道，项羽在乌江自刎！清朝的李清照流下了一段千古绝唱：生当作人杰，死亦为鬼雄，至当思项羽，不肯过江东。其实，如果项羽，对人礼貌一些，就不会走错路了！也不会自刎于乌江了！从两个故事可以看出，礼仪对人的重要性。礼仪是人的一张通行证，是人的第一张名片。要养成良好的文明习惯，做文明中学生。那么请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴；管住我们的脚，不践踏草坪。我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园，那么我们民族的整体素质将大大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌！
文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线。千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。
礼仪知识培训心得体会篇五
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。
我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也就是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一就是强化自律意识，提高自身服务能力；二就是端正思想态度，提高自身道德修养；三就是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四就是注重学以致用，提高工作效率。
将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说就是礼仪，其实也可以说就是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出就是怎么一个人，这绝对就是一门学问。看来我真就是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只就是在工作上，在生活中，这也就是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只就是总就是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质就是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要就是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好公司形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，部门主管为我们组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我们学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。
我国就是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”就是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化就是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
商务礼仪就是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一就是要能取过来，二就是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都就是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的微笑礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一就是有助于提高个人的自身修养；二就是有助于人美化自身、美化生活；三就是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总就是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但就是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。
礼仪知识培训心得体会篇六
当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。
握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
名片放在什么地方?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。
递名片顺序
须先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置-即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。
接名片
双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌
不要无意识的玩弄对方的名片;
绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;
切记不要先于上司向对方递交名片。
收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。
名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。
相互介绍。尊者居后原则、先将年轻者介绍给年长者;
将地位低者介绍给地位高者、将客人介绍给主人;
将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;
将非官方人事介绍给官方人士、将本国同事介绍给外籍同事;
将资历浅的介绍给资历深的、将男士介绍给女士、把迟到者介绍给早到者。
介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。
交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则
停--意味着没有想好不要开口;
看--意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部表情;
听--意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要，
眼到：要有目光交流，注视别人目光应友善，不要高于客户视线，每次与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间占对方与你相处时间的三分之一是得体的。
口到：热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。
意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方
主人坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人按礼宾顺序左右排列，记录员可安排在后面。
电梯内没人时
在客人(上司)之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入，到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下。
无论上下都应客人(上司)优先，电梯内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯，电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹，电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
引领时，接待人员走在前面;否则让客户先行。若通道较窄，有客户或上级相对走来时，接待人员主动停下靠在一旁，面向对方，点头示意并请对方先行通过，切不可背朝对方。人行道的右侧内侧是安全的位置，陪同上级、客人外出，应将其让给上级、客人行走，自己则走在外侧。引导客户方位或引导观看时，手臂自然伸出，手心向上，四指并拢;使用与客户距离远的那条手臂。引导客户进出办公室，销售人员走在前面引领。
礼仪知识培训心得体会篇七
1.不学礼，无以立。
2.文明礼仪，人人有责。
3.静以修身，俭以养德。
4.文明礼仪，从我们做起。
5.为善则预，为恶则去。
6.礼，不妄说人，不辞费。
7.德厚者流光，德薄者流卑。
8.礼貌是人类共处的金钥匙。
9.侈而惰者贫，而力而俭者富。
10.德行广大而守以恭者荣。
11.信则人任焉。——论语。
12.仁之发处自是爱。——朱熹。
13.君子诚之为贵。——礼记。
14.敬人者，人恒敬之。——孟子。
15.德必报，怨不仇。——赵谦。
16.良好的礼貌是由微小的牺牲组成。
17.礼貌经常可以替代最高贵的感情。
18.凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。
19.讲话气势汹汹，未必就是言之有理。
20.历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。
21.君子己善，亦乐人之善也。——礼记。
22.爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。
23.以爱己之心爱人则尽。——张载仁。
24.勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
25.所守者道义，所行者忠信，所惜者名节。
26.理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。
27.学校是学习之所，文明是成功之本。
28.倾听可以使说话者感到被尊重。
29.手边留情花似锦，脚下留情草如茵!
30.只有尊敬别人的人，才有权受人尊敬。
31.良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。
32.人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。
33.爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。
34.恭近于礼，远耻辱也。恭则不侮。——论语。
35.礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。
36.花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园!
37.顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神;。
38.有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
39.让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境!
40.不在墙上留一条伤痕，不在空气中留下一句脏话。
41.环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
42.花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园!
43.所守者道义，所行者忠信，所惜者名节。
44.手边留情花似锦，脚下留情草如茵!
45.倾听可以使说话者感到被尊重。
46.只有尊敬别人的人，才有权受人尊敬。
47.学校是学习之所，文明是成功之本。
48.恭近于礼，远耻辱也。恭则不侮。——论语。
49.人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。——孔子。
50.人之有德于我也，不可忘也;吾有德于人也，不可不忘也。
51.怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。——卢梭。
52.礼貌之风为每一个人带来文明温暖和愉快。——诺·文·皮尔。
53.高高兴兴做游戏，和和气气在一起。不打不闹不追逐，安全二字不忘记。
54.人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。
55.夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。
56.唯宽可以宽人，唯厚可以载物。君子以厚德载物。——易传。
57.人必知道而后知爱身，知爱身而后知爱人，知爱人而后知保天下。
58.美德是精神上的一种宝藏，但是使它生出光彩的则是良好的礼仪。
59.向老师说声“好”，不困难;困难的是，要坚持向老师真心地说声“好”。
60.一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德。
61.有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。——兰道尔。
62.高高兴兴做游戏，和和气气在一起。不打不闹不追逐，安全二字不忘记。
63.鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。
64.人必知道而后知爱身，知爱身而后知爱人，知爱人而后知保天下。
65.关心学校，我们的职责;爱护学校，我们的义务;热爱学校，我们的心声。
66.怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。——卢梭。
67.礼貌之风为每一个人带来文明温暖和愉快。——诺·文·皮尔。
68.人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。——孔子。
69.礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。——培根。
70.仁者爱人，为仁由己。唯仁者能好人，能恶人。克己复礼为仁，一日克己复礼，天下归仁焉。
71.顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神;有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
72.人待我一尺，我待人一丈;人待我一丈，我把心捧上;好话一句三冬暖，冷言半句六月寒。
图书馆阅读礼仪。
一、轻静。
一个“静”字，常作为警示，贴在图书馆的高墙正中，也凝练地归纳了图书馆应遵守的礼仪。保持图书馆内的安静，就要求读者做事要轻手轻脚，说话要轻声细语，不得大声喧哗，并将手机及其它电子产品调整为无声，在馆内不应拨打、接听手机，不应做与学习无关的事情。
进入图书馆走路要轻，入座起座要轻，翻看书刊要轻。在图书馆要尽量少说话，遇到朋友好以点头、微笑的方式打招呼;如果确实需要与学友交换意见，应简明快捷、附耳低语，较长时间的讨论应到室外。在安静的学习环境里，任何人旁若无人的谈笑，喋喋不休地说话都是很失礼的。
二、洁净。
这里的洁净指两方面：
(一)重个人仪表的整洁。
仪表就是人的外表，包括容貌、服饰和姿态等。图书馆是公共场所，读者应注意自己的仪表礼仪，塑造自己的最佳形象。
面容清洁，头发梳理整齐，会给人留下生气勃勃、精神饱满的好印象。保持双手的干净，没有油腻污渍，这样才不至于翻书时把书弄脏。着装整洁得体，每个纽扣都要扣好，不要披衣散扣，不要穿拖鞋、短裤入馆。
(二)保持馆内环境的干净。
图书馆是全校师生共同学习的场所，学生到图书馆有义务讲究卫生、保持整洁。雨天进图书馆时，应注意把雨具放在指定地点，还要把鞋底的泥水弄干净，以免溅到其他读者身上或把图书馆的地面弄脏。
在图书馆阅读时，不要乱扔纸屑，不随地吐痰，不大声咳嗽，爱护馆内卫生，不在馆内吃东西。在图书馆内边看书边吃东西，不仅影响他人阅读，破坏学习气氛，还易弄脏图书。
爱护书刊资料，不要乱涂乱画、撕页、污损或带走书刊，离馆时，要把书刊放回原处，不能随便放在桌子上。自己的纸笔要记着带走，废弃的纸张应自觉扔到馆内的垃圾篓或带出馆外扔到垃圾箱内，自觉把桌椅复归到原位。借出阅读的图书读完后要及时归还，“热门书”更应速看速还。
三、雅敬。
“雅“指的是自我举止文雅;“敬”指的是对人恭敬礼让。进入图书馆，应自觉排队，借还图书时，应双手将书递到工作人员手中，并注意使用“您好”、“请”、“帮”、“谢谢”等礼貌用语。如果借还书的人很多，要耐心等待，不可连声催促工作人员，也不可走来走去。
爱护图书馆里的公共财物和设备。不摇动桌椅，不在桌、台上乱刻乱画。
四、更多注意事项。
1.读者应当坚持图书馆内的安静，做事要轻手轻脚，说话要轻声细语。
2.读者须注重个人仪表的整洁和坚持馆内环境的洁净。在图书馆阅读时，不要乱扔纸屑，不随地吐痰，不大声咳嗽，不吃零食或嚼口香糖，离馆时，要把书刊放回原处，不能随意放在桌子上。本人的纸笔要记着带走，废弃的纸张应盲目扔到馆内的渣滓篓或带到馆外扔到渣滓箱内，盲目把桌椅复归到原位。
3.自我举止文雅;对人恭敬礼让。进入图书馆，应盲目排队，言行失当会遭到他人的轻视和侧目的。
4.保护图书馆里公共财物和设备。不摇动桌椅，不在桌、台上乱刻乱画。要保护图书，不折叠、污损，不乱涂、乱画，更不能撕扯书页、“开天窗”。
5.礼让是中华民族的传统美德。在一切公共场所中都要有一种“礼让”肉体。进入图书阅览室，不应为他人占座位。图书馆作为公共场所，有空位人皆可坐，但欲坐在他人旁边的空位时，应有礼貌地请问旁边能否有人。在借书时假如与他人同时看中同一本图书，不要抢夺，可向工作人员讯问有无复本，或别的版本。假如真实没有，二人应互相辞让，急需者先借，另一人在工作人员那里做预定注销。借出阅读的图书读完后要及时出借，“抢手书”更应速看速还。
6.斯文着装。进入图书馆着装要斯文,不能穿太运动、太简陋或太时尚的服装。
7.讲求个人卫生。身上、头上、口腔内、脚上不应有不良味道。在阅读室内打喷嚏、打嗝、咳嗽、打哈欠时都要有节制,应事先道歉,捂上嘴转身再进行。
8.先来后到。要求服务如借书、还书、登记、阅读、复印，以及吃饭、上下电梯时要遵守先来后到的秩序。
9.不给他人占位。图书室里人多，结伴阅读的早来者不应该给晚来的人占座位。不长时间地站在阅读室书架前阅读，以免影响他人查寻。
10.善待图书。在查阅书籍时，不可将书籍撕坏、撕掉、折角,或用笔在书上涂抹画线。翻页时不用手指蘸唾液。用完了的图书、报纸、杂志,如清楚地知道放在哪里，应尽量放回原处,不清楚也不要乱放。如果有需要的资料，可到复印部去复印,不能将资料和图片撕下来，甚至私自带走整本书。
11.图书馆或阅览室内应保持安静。走动时脚步要轻，谈话声音要压低,不大声闲聊，带手机者应调到震动档以免影响他人阅读。
12.图书馆里的吃饭和休息问题。在图书馆里不要吃容易咀嚼出声或带壳的食物。如果自备午餐，也要到休息室而不要在阅览室里边吃边看。休息室的椅子可以小憩，但不要躺下休息。
13.好借好还。借书要遵循借书程序如期归还。
14.保持卫生。不乱扔废纸、垃圾、笔屑和吃剩的食品。
读书是为了增长知识、净化心灵、提高自身素质和修养，进而成为知书达理之人。然而，在使用书籍的过程中采取了非“学者”的风度，就失去了这一努力的最原本的意义。
一、尊师礼仪。
1、每天第一次见到老师主动问好，分别时说“再见”。
2、进出校园及上下楼梯时，主动给老师让行。
3、指出老师的错处时，要有礼貌。
4、虚心听取老师的教诲，诚恳接受师长的教育。
5、对老师说实话、真话，不欺骗老师。
6、珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。
7、服从老师管理，不顶撞老师。
8、与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。
9、老师在办事或与别人交谈时，不可随意打扰老师，先站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。
10、老师进入学生活动室，学生主动站起问好、让坐;老师离开时起身送出。
二、同学礼仪。
1、同学间要互相问候“你早”、“你好”，可点头、招手。
2、与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和;听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。
3、同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，得到回答后要道谢;同学回答不上来时，说“不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你的时间，谢谢”等。
4、尊重同学，不给同学取绰号，说花名;不说使别人感到伤心羞愧的话。
5、同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。
6、尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。
7、向同学借东西，要先征得同学的同意;对同学的东西要特别爱护，且按时归还。
8、不在同学面前说长道短、搬弄是非，影响同学友谊。
9、不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
10、讲究信用，答应别人的事要尽力办到。
三、穿着礼仪。
1、按要求穿规定的校服，不穿奇装异服。
2、着装整齐，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。
3、不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。
4、课堂上不敞衣、脱鞋。
5、不穿名牌鞋，以球鞋或平底鞋为好。
6、不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。
7、不涂脂抹粉，不画眉纹眉，不留长指甲，不涂指甲油。
8、按要求修剪头发，不染发、烫发，男同学不留长发。
四、行走礼仪。
1、走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。
2、上、下学路上不买零食，不边走边吃食物，不追逐打闹，不攀折花木。
3、放学要排好队，整齐、安静地走出校园。不在路上逗留或进入游戏厅等不利于青少年身心健康的娱乐性场所。
4、上下楼、过楼道*右行，出入教室、办公室、会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室要轻声慢步，不影响他人。
5、遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见;需要交谈，应*路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
6、行人互相礼让，主动给长者、残疾人和有需要的人士让路。
7、向别人打听信息，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，并选用适当称呼，如“老师”、“老爷爷”、“阿姨”等，然后再问;听完回答之后，一定要说：“谢谢您!”
五、教室礼仪。
1、课前预备，教师应到教室门口巡视，室内学生做好课前准备。
2、当响起上课铃声，教师走到讲台前，立正后说：“上课!”;班长喊“起立!”，教师呼“同学们好!”，全体学生应呼：“老师好!”
3、下课铃声响后，教师说:“下课!”，全体学生起立，教师巡视后应呼：“同学们再见!”，学生齐声应:“老师再见!”，学生立正后等教师离开讲桌出门时，班里学生方可离开座位。
4、课堂上教师向学生提问题时，学生应积极思考，举手准备回答。
5、当教师指名回答问题时，学生起立回答教师所提出的问题。学生回答问题后，教师应向学生说声：“请坐”。
6、学生听课过程中有疑问时，先举手，经教师许可，方可发言。
7、当学生因事迟到时，应站在教室门口喊声：“报告!”，得到教师回答“请进”方可进教室。
六、办公室礼仪。
1、学生进办公室前，先轻声敲门喊：“报告!”，听到“请进”后方可进入。
2、学生轻轻步入教师办公桌前，交、取作业或请教问题时要立正，未经教师允许不得坐下。
3、学生接受教师递送礼物时，要用双手，并说：“谢谢。”
4、向老师汇报工作或回答师长的问题时态度要诚恳，语气要平和;向老师提问时要用“请问”，老师答后要道谢;教师与学生谈话结束时，学生向教师行鞠躬礼，并说：“再见。”
5、不随便翻动老师办公室的东西;不私自打开教师电脑。
七、升旗礼仪。
1、升旗仪式前迅速列队站好，整理好自己的服装，保持安静。
2、升国旗时要脱帽立正，未入列的同学应原地站好，面对国旗行注目礼或少先队队礼。
3、唱国歌时要严肃，声音要洪亮。
4、认真听国旗下讲话。
5、仪式结束时，要等领导先退场，再站队有序退出。
1.跟着文明走，快乐手牵手。
2.礼仪体现细节，文明展现素质。
3.书卷之香飘校园，文明之魂留心中。
4.礼貌诚信，为人之本。
5.爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。
6.展礼仪丰采，做文明学生。
7.忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
8.文明是彼此沟通的桥梁。
9.克服不良习惯，养成文明行为。
10.学道德建设纲要，扬文明行为新风。
11.树礼仪形象，展名校风采。
12.认认真真做事，踏踏实实做人。
13.爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
14.有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
15.文明之风吹暖书香校园;和谐之雨滋润莘莘学子。
16.文明之语我来讲;礼仪之星我来当。
17.与礼仪牵手;和文明同行!
18.奉献一份爱心;收获一份喜悦。
19.让文明成为你我的名片!
20.创造一份文明;收获一份温馨!文明得体，从我做起!
21.文明礼仪，从我做起。
22.不学礼，无以立。
23.礼仪是一种文明规范，礼仪是一种素质修养。
24.文明是快乐的源泉。
25.关心学校，我们的职责;爱护学校，我们的义务;热爱学校，我们的心声。
26.学校是学习之所，文明是成功之本。
27.加强思想道德教育，弘扬中华传统美德。
28.恶语伤人三春寒，良言一句暖三冬。
29.知耻方能有所不为，励志才能有所作为。
30.微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
31.花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园!
32.播种文明，收获温馨。
33.顺手捡起的是一片纸，纯洁的是自己的精神;有意擦的是一块污渍，净化的是自己的灵魂。
34.美是文明，美是智慧，美是奉献。
35.勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
36.礼貌是人类文明共处的金钥匙。
37.走路轻轻，安静温馨。
38.尊重你我他，快乐靠大家。
39.礼貌伴我行，天天好心情。
40.对老师尊重一点，对同学宽容一点，学习也会好一点。
41.校园是我家，美化靠大家。
42.讲文明，重礼仪。
43.点点头，微微笑，文明礼貌真需要。
44.讲文明语，做文明事，当文明人。
45.微笑是开启心灵的钥匙，文明是人类进步的源泉。
46.笑是我们的语言，文明是我们的信念。
47.微笑浮在脸上，真诚在我心中。
48.礼仪之道永时尚，时尚达人我来做。
49.轻轻地来，缓缓地走。
50.文明天天讲，新风日日树。
51.建书香校园，造温馨学堂。
52.文明染红了花，吹绿了草，照亮了我们的心。
53.礼仪之花常绽放，文明校园我来创。
54.言行举止有礼仪，文明住在我心里。
55.文明的美丽，一见倾心，一触难忘。让我们与文明缔结千年之恋吧!
56.言出不必惊人，谈吐一定文明。
57.退让一步，两朵笑颜，敬语三声，世界和谐。
58.礼仪自千古传来，文明从现在做起。
59.文明礼仪在我心，和谐繁荣大家庭。
60.让我们戴上礼仪的翅膀，冲破狭隘，飞上蓝天。
一、仪表。
1、讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯，衣服鞋袜要常换洗，按时理发和沐浴。
2、衣着整洁、朴素大方、协调得体，不穿奇装异服，进校一律佩戴校牌，按规定穿校服。不许烫发、染发，女同学不准戴首饰、染指甲。
二、言谈。
1、态度要诚恳、和蔼、语气要亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳。
2、进校要讲普通话。坚持使用礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“请原谅”、“再见”等。
三、仪态举止。
1、姿势：交谈时双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报。使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题起立等。
2、站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等。
3、坐姿：腰背挺直，肩放松。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。
4、走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
礼仪知识培训心得体会篇八
销售人员是企业业绩的来源之一，如何激发良性销售行为创造高效销售绩一直是销售管理关注的重点，尤其是在新型销售方式转变、销售压力剧增的情况下。下面是本站小编为大家整理的销售人员基本礼仪知识，希望能够帮到大家哦!
一、穿着大方得体。
在与客户见面之初，对方首先看到的是你的外貌。销售人员能否受到顾客的尊重、赢到好感、能否得到顾客的承认和赞许，仪表起着重要的作用。合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒，女同志显得更加秀美。在生活中，一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象，可能是愉快的、羡慕的，也可能是厌恶的、鄙夷的。因此，各位穿着一定要大方得体。
销售人员的衣着打扮，第一要注意时代特点，体现时代精神;其次要注意个人的性格特点;第三，要符合自己的体形。另外，头发也会给人很深的印象，头发要给人以清爽感，油头粉面容易给人厌恶感等等。总之，外貌整洁、干净利落，会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。
二、正确称呼对方。
初次见面时，年龄较大的男同志可称“大伯”、“大爷”、“先生”，年龄较大的女同志可称“阿姨”，对中年女士可称“大姐”、“女士”，对青年女士则可称“女士”，对男士称“先生”;对有职务、职称和学位的知识界人士，可以直接用职业名称来称呼，如“医生”、“老师”，也可以冠以姓，如“刘老师”、“王医生”。
三、礼貌沟通交流。
交际中要给对方说话机会。在对方说话时，不要轻易打断或插话，应让对方把话说完。如果要打断对方讲话，应先用商量的口气问一下：“请等一等，我可以提个问题吗?”，“请允许我插一句”这样避免对方产生你轻视他、对他不耐烦等误解。
四、注意肢体语言。
与顾客交谈时，应双目注视对方，不要东张西望、左顾右盼。谈话时可适当用些手势，但幅度不要太大，不要手舞足蹈，不要用手指人，更不能拉拉扯扯、拍拍打打。
五、说话声音适中。
交谈时，音调要明朗，咬字要清楚，语言要有力，频率不要太快，尽量使用普通话与顾客交谈。
六、态度阳光积极。
与顾客交谈要注意对方的禁忌，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。在喜庆场合，还要避免使用不吉祥的词语。顾客若犯错误或有某种生理缺陷，言谈中要特别注意，以免伤其自尊心。对方不愿谈的话题，不要究根问底，引起对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。
一、见多识广的顾客，其接待方法是：赞扬、引导和谦虚。
二、慕名型顾客，其接待方法是：热情、示范、尊重，不要过分亲热。
三、性格未定型顾客，其接待方法是：大方，有分寸的热情，保持一定距离。
四、亲昵型顾客，其接待方法是：赞扬、亲切、宽容。
五、犹豫不决型顾客，其接待方法是：鼓励、引导，替他决断。
六、商量型顾客，其接待方法是：提供参考，平和，有礼貌。
七、慎重型顾客，其接待方法是：少说、多给他看、鼓励。
八、沉默型顾客，其接待方法是：亲切感，有问必答，注意动作语言。
九、聊天型顾客，其接待方法是：亲切、平和、在不经意中推荐。
十、爽快型顾客，其接待方法是：鼓励、建议，替他决断。
十一、好讲道理型顾客，其接待方法是：多提供商品知识、欲擒故纵。
十二、爽朗型顾客，其接待方法是：热情，大方推荐，快速成交。
十三、谦虚型顾客，其接待方法是：鼓励、赞扬，距离感。
十四、腼腆型顾客，其接待方法是：主动接触，引导，多问。
在对销售人员进行上述培训时，要亲自做示范，来启发销售人员采取正确对策。对销售人员还应该明确地发出指示和命令，使其能正确工作。
一、比客户着装好一点点。
只比客户穿的好一点点，既能体现你对客户的尊重，又不会拉开双方的距离，着装反差太大会使对方非常不自在，无形中拉开双方的距离。
二、拜访中不要接电话。
销售人员在拜访客户的时候，绝不要接电话，如果打电话的是重要人物，也只能接通寒暄几句迅速挂断，等会拜访结束再打过去，因为销售人员接电话会给拜访对方的感觉是：“好像电话里面的人比我重要。”
三、用“我们”代替“我”
销售人员在说“我们”的时候会给对方一种心理暗示，销售人员和客户是一起的，是站在客户的角度思考问题的，这样会比较亲近。
四、随身携带笔记本。
拜访中随身携带笔记本，提前记下拜访的地点和时间，或者客户要求你记下的事情，或者下次拜访的时间，自己本次拜访的体会，对销售人员来说这是个非常好的习惯。
五、保持相同的谈话方式。
有些销售人员思路敏捷，口若悬河，说话不分对象，就像机关枪一样节奏非常快，如果碰到年纪比较大的客户思路就会比较跟不上，根本不知道你在说什么，容易引起反感。
所以在与客户进行交谈的时候，一定要根据客户的谈话风格和节奏来调节自己的，使客户感觉到你的尊重。
礼仪知识培训心得体会篇九
51.餐前洗手。遵守秩序，排队领取餐具、食物品，排队不加塞，不敲打餐具，保持安静。领取餐具、食品后，进入各餐室指定位置就座。就座时，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。
52.进餐时保持安静，饭、菜、汤要吃净，不偏食、不挑食，爱惜粮食。不将食物带出餐室边走边吃。
53.餐毕将残汤余羹、骨头蛋壳等倒入规定桶内，将餐具轻放到指定地点，餐巾纸节约使用，用后不乱扔，保持餐室卫生。
