总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

应急管理工作年终总结篇一

年终总结是每年工作的重要环节，它不仅是对过去一年工作的回顾和总结，更是为了在新的一年中能够更好地发展，对自己的成长进行一次系统的梳理。在进行年终总结时，我深刻认识到了工作中的不足之处，也找到了值得肯定的地方。通过这次总结，我获得了一些宝贵的心得体会，希望能够与大家分享。

在过去的一年中，我在工作中也取得了一些亮点。首先，我注重团队协作。在团队合作的过程中，我积极参与并倾听不同意见，与同事合作完成了一系列重要的项目，取得了良好的成绩。其次，我不断学习进步。我通过学习新知识，提升自己的专业能力，不断适应现代社会的快速发展。最后，我注重沟通与反思。在与同事合作过程中，我经常与他们沟通，及时解决问题，并通过反思不断改进自己的工作方法。

年终总结也让我看到了自己工作中的一些不足之处。首先，我在时间管理方面存在问题。由于项目工作的急迫性，我经常加班以完成任务，导致我在个人时间的管理上有所混乱。其次，我有时候对于工作目标缺乏明确的把握和规划，导致工作时常出现迷茫和不确定性。最后，我在应对工作压力时，常常缺乏有效的应对策略，容易出现情绪波动，影响工作效率。

通过对过去一年的工作进行总结，我深刻认识到了自己的不足之处，也找到了改进的方向。首先，我要加强时间管理，合理安排工作和休息时间，提高工作效率和生活质量。其次，我要进一步明确工作目标和规划，做好每项工作的前期调研和准备工作，提前预估和解决可能出现的问题。最后，我要学会应对工作压力，建立有效的减压机制，保持积极的心态和健康的身心状态。

在新的一年中，我将以过去一年的总结为基础，不断提升自己的工作能力和综合素质。首先，我要进一步加强团队协作，与同事共同努力，取得更出色的成绩。其次，我要不断学习新知识，拓宽自己的知识面，提高自身的专业素质。最后，我要注重个人成长与发展，平衡工作与生活，保持积极向上的心态，塑造健康的工作环境。

综上所述，年终总结工作是对过去工作的回顾和总结，也是为了更好地发展，对自己的成长进行一次系统的梳理。通过年终总结，我认识到了工作中的不足之处，也找到了改进的方向。在新的一年里，我将努力提升自己的工作能力和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也希望每一个人都能认真总结自己的工作，不断进步，追求卓越。只有在持续的反思和改进中，我们才能在工作中取得更好的成绩。

应急管理工作年终总结篇二

在即将辞旧迎新之际，我在回顾20xx年度的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。

我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要。

实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《山东省物业管理条例-规约》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

三）20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们靓都物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页！

一、咨询服务。

遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。

询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。

热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。

1.严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。

2.对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。

3.对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。

4.与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。

二、接听电话。

接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。

接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。

5.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。

6.填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求。

三、接待服务。

热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。

负责外来人员登记工作。

负责外借用品的办理工作。

接待推销人员，不“推挡”推销人员，将推销材料完整的收集保存上交领班。

7.主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。

8.仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。

9.对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声。

10.在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。

四、文案工作。

负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。

11.文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。

12.节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。

五、邮件分拣。

负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。

13.邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。

应急管理工作年终总结篇三

20xx年在公司的统一部署和正确领导下，我科室围绕公司下达的质量检验工作任务、认真履行工作职责，扎扎实实的开展质量检验工作，全面完成我公司质量检验工作的各项任务，现将工作情况汇报如下：

一、20xx年质量控制科的基本情况。

（一）成品及待包装产品检验情况。

20xx年01月至12月31日质量控制科共接收半成品、成品共294个批次，其中伤科灵喷雾剂成品116批次，痹痛宁胶囊成品29批，桂附地黄胶囊3批，愈伤灵胶囊8批，克痹骨泰胶囊6批，芩连胶囊16批，断血流胶囊8批，共计186个批次。其余108批次为半成品和待包装产品。其中克痹骨泰胶囊待包装品1201批次经检验，含量及水分不合格；痹痛宁胶囊待包装品701、20140802、20140803、20140804、20140901、20140903、20140904、20141001、20141002、20141003、20141101共计11个批次经检验含量不合格外，其他检验项目及批次均合格。

（二）物料检验质量情况。

其中8批次药材不合格。外包材238个批次，其中17个批次不合格（主要不合格项目为克重及印刷质量），内包材47个批次，有2个批次无菌检验不合格。

（三）20xx年稳定性考察情况。

20xx年共进行稳定性考察136次，所有品种检查结果均合格且在考察规定范围内。

（四）gmp文件完成情况。

20xx年按新版gmp要求对公司原有gmp文件进行了修改，其中起草文件11个、修订文件3个、修改文件达57个（达不到文件修订标准），完成设备确认与验证6个。并协助其他部门完成部分验证工作。

二、小结。

20xx年初公司gmp文件基本起草完毕，由于部门人员流动性大，检品繁多，给gmp的实施带来了一定的困难，造成检验现场及实际操作中未能及时按gmp文件执行、或部分文件无法执行。针对这一问题我部门在领导的带领下进行了多次gmp文件培训，并修改了部分文件；使文件不仅符合gmp要求，而且符合公司使用要求。同时对公司所有检品进行严格的检验，保证公司产品质量；对出现不合格项及时通知生产管理部进行处理，保证市场销售需求。

三、20xx年的工作计划。

20xx年我科室将严格执行gmp文件为宗旨，不断提升质量检验能力，全面保障我公司的药品质量。

（一）积极履行岗位职责。

结合我公司品种多，检验复杂的特点，制订检验的周期。严格控制质量检验操作过程、细化检验标准、进一步规范检验操作规程，强化检验员对药品生产中质量检验的重要性，加强对各品种检验环节的监管。

（二）质量检验水平的提高。

稳步提高质量检验水平，在现有的水平上加强学习，通过交流学习等措施，全面提升检验人员的检验技能水平，提高专业素质，保证检验结果可靠。

（三）加速gmp认证工作进度。

在20xx年的gmp认证工作中，应提前作好工作计划和准备，严格按gmp文件执行检验工作，确保gmp认证工作圆满完成。

应急管理工作年终总结篇四

岁月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了20xx年，很高兴，这一年所有同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。

20xx年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在5个人的小团队。这一年时光，经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮，失落过、开心过、退缩过、坚韧过！这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己，自己工作中的不足处，自己不成熟的的工作方式，默默的下定决心，20xx年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。

20xx年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下：

（一）各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止20xx年12月31日，全年收取周计划45次，共526份；收取月计划11次，共162份；收取半年、年计划共2次，共28份。

（三）其他工作。与此同时，参与了爱晚工程、冶金医院、集团oa的资。

料准备工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。

这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做。

还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。

不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。6月的一天，我们需要赶一个很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随张总去北京出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。

20xx年已经到来，时间一闪而过，好的开始需要计划的支撑。20xx年，首先，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断。同时，在工作能力上进行再提高，争取做到为领导分忧！除此之外，不断学习，从办公应用知识到养老行业的深入了解。身在职能部门，编写文档的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一直成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷！20xx年，恳请各位领导、同事多多批评指正，帮助我努力成长！

应急管理工作年终总结篇五

20xx年是实施老龄事业发展""规划的关键之年，是深化改革的攻坚之年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在省老龄办的大力指导下，在全市各级老龄委成员单位和各级专兼职老龄干部职工共同努力下，全市老龄工作以学习贯彻落实四中全会精神、深入开展党的群众路线教育实践活动为动力，以老年学校、老年活动中心(站、室)为阵地，以丰富老年人文化生活、开展老年人才艺展示为抓手，以推进基层老年协会为重点，以维护老年人合法权益，让广大老年人共享改革发展成果为出发点和落脚点，进一步改善老年人的福祉，提升广大老年人的幸福指数，凝聚全市老年人的正能量，为建设区域性中心城市添智添才，顺利完成了年度各项目标任务。现将全年的主要工作情况总结如下：

一、20xx年工作回顾。

(一)谋大局、切实履行参谋、协调和督办职能。

一年来，我们坚持把老龄工作融入区域性中心城市建设和"一核多支点"战略格局，实行城乡统筹、上下联动，初步形成了有利于老龄工作得大环境，有利于老龄事业发展的政策体系，有利于推进老龄工作的发展合力。

1、深入基层调查研究，为制订政策提供第一手资料。一年来，我们先后开展了社区居家养老服务调研、基层老年协会调研、城市失能老人生活状况调研以及开展老年人意外伤害保险调研。其中，市老龄办副主任张性忠同志撰写的《十堰市人口老龄化发展趋势及对策建议》的调研文章获全省老龄调研优秀成果一等奖。丹江口老龄办关于城乡失能老人生活现状调查被《湖北老龄》第四期刊登。老年人意外伤害险的调研成果已转为正式文件在全市试行。

2、完善老龄工作运行机制，充分发挥各成员单位的职能作用。今年7月，由我办起草以老龄委名义下发了老龄工作委员会成员单位工作职责制度，定期述职制度、联络员制度。制度建立以来，通过督办协调各成员单位履职尽责，同心协力，合力构建我市为老服务"六大体系"：一是完善养老保障制度，健全养老保障体系，全市60岁以上老年人基础养老保险全覆盖，并100%实现了社会化发放。二是医疗服务体系更加完善，老年人看病难、住院难、报销难问题有效得到解决。三是城乡一体的社会救助体系全部建成，城镇"三无"老人和农村"五保"老年全部实行了由政府集中或分散供养。四是强化了维护老年人合法权益的法律保障体系，各县市区普遍成立了老年人法律咨询援助中心，凡遇诉求，实行优先接待、优先立案、优先审理、优先执行，老年人合法权益的保障水平有了进一步提高。五是养老服务体系建设步伐明显加快，全市以"居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑"的社会养老服务体系已初步形成。六是建立健全了老年文体活动管理服务体系。特别是一万平方米的市老干部活动中心和各县市区老年大学的建成，为缓解城区老年活动阵地不足的矛盾、丰富活跃老年人的文体活动提供了更加广阔的空间。

3、争取领导、当好参谋。发挥老龄工作部门的参谋作用，利用工作汇报、现场视察、重要节庆等机会积极建言献策，主动争取党委、政府对老龄工作得重视和支持。市长张维国不仅高度关注老龄事业发展，并且每年重阳节都要亲自看望慰问离退休老干部，通报情况、介绍市情、送去温暖。市委组织部钟芝清部长把老年大学建设作为考核县市区组织部长的一项硬任务和硬指标，挂在心上、抓在手上，从而加快了县市区老年大学建设进度，为老有所学、老有所乐提供了有力支撑。常务副市长龙良文、分管副市长张歌莺为完善我市唯一一个为老服务信息平台95081建设，亲批10万元资金，用于政府购买服务，市政府连续两年将涉老服务工作纳入政府年度考核目标和十件实事，市民政局党委把基层老年协会建设与基层换届选举工作同布置、同检查、同验收，使我市老年协会建会率比上年提高20%，达到90%左右。丹江口市、郧西还以县委、县政府名义专门下发了进一步加强老年优待工作的意见。由于领导重视，使全市老龄工作在20xx年迎来了新机遇，拓展了新空间，实现了新跨越。

(二)抓落实，努力开创老龄工作新局面。

随着人口老龄化形势的发展变化，由老龄办负责的为老服务工作越来越具体，内容也越来越丰富。为此，我办从大处着眼，从小处着手，主要抓了以下几项重点工作。

1、进一步完善了高龄津补贴制度。一是针对个别地方存在的对象不准，变动不及时的问题，建立了动态管理机制，实行规范管理;二是针对个别县市预算不到位的问题，通过通报督办，促成经费硬性保障;三是与财政部门协商对现行高龄津补贴标准进行调整，已向政府写出专题请示报告。

2、认真贯彻落实《关于统筹推进城乡社区居家养老服务和基层老年协会"乐龄工程"建设的意见》，加快推进我市基层老年协会"乐龄工程"建设。一是以我办名义向全市老龄办下发了如何建会的指导文件，在张湾区桐树沟村、茅箭区高校园社区召开现场观摩会推广典型经验;二是借省老龄办在我市举办老年协会会长培训班的机会组织基层老年协会会长参加培训，然后以县市区为单位层层组织培训;三是在部分县市区开展了"社区搭台、老人唱戏"的探索。目前，全市老年协会已基本实现全覆盖。

3、认真落实市政府十件实事中为老服务项目，配合民政部门抓好60个居家养老服务中心的建设，目前已建成51个，占85%，共投入资金3388万元，新增服务面积3。3万平方米，新增养老床位765张。同时通过参与起草、讨论、试点养老服务业的实施意见，为出台市政府【20xx】39号文件做了一些基础性的工作，该文件为今后加快推进全市养老服务业和产业发展提供了政策遵循。

4、抓好居家养老服务信息平台建设试点完善工作。一是拓展了业务范围，与200多家政服务企业加盟，将实体化服务向社区延伸，与社区养老服务中心对接;二是拟定了政府购买服务的试行办法。全年该平台共提供咨询服务4。71万人次，呼叫量2。92万人次，提供有效服务1。73万人次。

5、对我办活动中心、老年学校内外环境进行改造维修，增添了文化氛围，面貌焕然一新，全年共接待活动老人6万人次，招收老年学员1000余名，服务质量明显改观。

6、在积极探索的基础上，着手开展老年宜居社区建设的试点工作，目前已初步选择4个试点。

7、积极推进老年人意外伤害保险工作。今年6月，我办与市人寿保险公司联合下发了《关于做好老年人意外伤害保险推进工作的通知》，并在茅箭区许家棚村开展了为村里老人整体购买一份保险先行试点，目前这项工作正以点带面推进。

8、切实抓好老年维权工作。今年以来，一是加大了《老年人权益保障法》的宣传力度，利用多种媒体展开宣传，进一步增强了全社会维护老年人权益的法制观念;二是组织专班对市直各窗口单位落实老年人优待情况进行了一次检查督办;三是为45000名老年人免费办理了《老年优待证》;四是认真接待老年人来电168人次，耐心接待来访84人次，及时回复来信36人次，从而较好地维护了老年人的合法权益。

9、"敬老月"活动期间，组织了一系列引领社会形成尊老敬老风尚的活动。一是组织开展了全市老年人才艺展示活动;二是举办了老年人书画展;三是举办了市区老年人门球赛;四是利用全省"十大杰出老人"和"十大敬老楷模"的先进事迹进行展板展示，将老龄宣传进一步物化。

(三)强素质、乘势提升职工思想水平和工作能力。

1、利用开展党的群众路线教育实践活动，抓学习、转作风，增强党员干部的政治意识、大局意识和强化为老服务的责任感、使命感、紧迫感。

2、利用开展精准扶贫工作，接地气、增感情，较好的增强了干部职工服务群众最后一公里的自觉性。

3、利用开展各项业务活动，培养能落实、会创新、敢担当的干部队伍，做到牢记责任想干事，提升能力干成事。

(四)20xx年工作存在不足之处：

1、由于班子职数与科级干部职数一直未配齐，力量单薄，许多工作心有余而力不从心，工作完成质量还有待进一步提高。

2、老年志愿者队伍建设抓得不力，范围有限，未有实现网上报名，开展活动较少等等。

二、20xx年工作计划和打算。

20xx年是全面实施老龄事业发展规划的收官之年，全市老龄工作的总体思路是：继续围绕实现"五个老有"扎实工作，不断提升老年人的幸福指数;继续抓好"六大服务体系"建设，为十三五规划奠定坚实基础;继续抓好各项惠老政策的督办落实，让广大老年人共享社会发展成果;继续巩固教育实践活动成果，加强班子、队伍建设;继续凝聚广大老年人为区域性中心城市做奉献的正能量;以更加饱满的精神状态、更加扎实的工作作风、更加有力的工作措施，推动老龄工作转型科学发展，为十堰区域性中心城市建设和转型跨越发展做出新的贡献。具体抓好以下几个方面的工作：

(一)坚持学习宣传贯彻《老年法》，依法开展老龄工作。

一是在全市广泛开展《老年法》宣传活动。"敬老月"期间，要发挥电视、广播、报纸、网络、广告宣传等新闻媒体作用，采取刊播《老年法》原文和解答释疑等形式，提高全社会对新修订《老年法》的知晓率以及重大意义的认识。

二是举办一批《老年法》培训班。各县市区老龄办在集中培训的基础上，对每个社区、街办、乡镇分别举办一期培训班。

三是扎实开展老龄工作调研和维权工作。市、县两级老龄办要组织专班，对全市贯彻落实《老年法》、省委21号文件和""老龄事业发展规划落实情况进行一次调查研究。形成有份量的调研报告，做好市委、政府参谋助手，为老龄事业发展出谋划策。研究制定十堰市老龄事业发展十三五规划。与此同时，要认真做好老年信访案件的查处工作，依法维护好老年人合法权益。

四是建立健全老龄工作队伍。各县市区在健全自身机构队伍的情况下，要以高度责任感抓好乡、镇、街办、村、社区老龄工作队伍建设工作，努力做到从上到下有机构管理，有专职干部人员干事，形成为广大老年人办实事、办好事的良好局面。

五是完善工作机制，建立老龄委成员单位联系工作制度：

1、建立老龄委成员单位年度述职报告制度。每年各县市区老龄办可采取邀请市老龄委领导和市委、市人大、市政府、市政协领导及市政府督查室等带队对老龄委成员单位贯彻《老年法》履职尽责的情况进行视察和督导检查。要求老龄委成员单位每年都要进行一次年度述职报告制度，由老龄委领导给予排名评价。

2、建立老龄委成员单位联系基层老年人工作制度。主要是老龄委成员单位都要结合实际，深入到各自联系的新农村建设帮扶点的各村、组老年人家中了解情况，帮助解决老年人反映的困难和问题。

3、建立全市老龄工作考核制度。市老龄委将在全市老龄工作系统建立定期考核机制，并将考核结果在全市范围内进行通报。

(二)进一步做好老年优待工作。

一是要继续抓好省政府第301号令的贯彻落实。各地县、市区老龄工作部门要主动与各相关职能部门搞好沟通协调，定期进行检查督办，确保各项优待政策全面落实。

二是认真做好《湖北省老年优待证》免费办证服务工作，抓好窗口服务质量，提升老龄部门良好形象。

三是要进一步完善高龄老人补贴政策，规范管理工作，进入常态化服务。一要完善预算机制，强化资金保障;二要建立正常的增长机制，随物价和居民消费水平增长而适度增长;三要逐步建立救助机制，对高龄失能老人通过慈善、保险拓宽救助渠道。坚持动态属地管理原则，做到不漏发、不重发、不错发;坚持按季度发放要求，一季度一报表，百岁老人信息纳入报送内容;档案资料要完整，个人信息要齐全;有条件的地方可以适当调高补贴标准或分年龄段逐年提高补贴标准;要积极协调有关部门适当拓宽老年优待渠道，增加优待内容，增强优待的针对性和实效性。积极探索创新正常的增长机制、慈善救助机制和动态管理机制。

(三)加强老龄工作宣传活动。

继续开展"敬老月"活动，以尊老敬老爱老助老主题实践为载体，广泛开展宣传教育，大力传播孝文化，弘扬孝道德;积极争取党政领导出面走访慰问老年人，积极开展第四届感动荆楚"十大杰出老人"、"十大敬老楷模"评选表彰活动。各地要结合当地实际，组织开展有地方特色的评比表彰活动。启动第三轮"敬老文明号"创建活动。各县(市)区要层层开展"敬老文明号"创建活动。已命名的"敬老文明号"单位要挂牌服务，搞好承诺，建立长效机制，做到持之以恒。联合市级主流媒体不断加大老龄工作的`宣传力度，对各项活动进行广泛的报道。要经常能够听到或者看到各县市区老龄工作报道。市老龄办要继续办好《十堰老龄》简报，加强《十堰老龄》网站建设，规范网络管理，扩大网络宣传，发挥引领作用。

(四)开拓创新为老服务工作，切实解决老年人的实际困难。

一是要继续采取得力措施，拓宽居家养老服务领域。要千方百计争取财政资金支持，充分利用城市社区公共服务平台，尽可能为孤寡老人、困难失能老人提供必需的购买服务。

二是要认真总结推广志愿者为老服务工作经验。积极组织发动低龄、健康老人为高龄、失能老人提供爱心服务。要积极探索农村为老服务途径。各县市区要选择一至两个条件较好的村进行试点，建立村级为老服务场所，充分发挥村级老年人协会等组织的作用，更好地为农村老年人提供生活照料、精神抚慰、文化娱乐等服务。

三是要努力拓展养老服务事业和产业。按照国发35号文件中各项任务分工，各级老龄部门要发挥配合民政部门合理划分社会养老事业与养老服务产业机构的不同定位和功能，参与研究制定扶持养老服务产业发展的政策和措施，积极支持和引导社会资本投入机构养老服务产业，筹建市级老年产业发展促进会;借鉴家政服务的作法，逐步把政府购买服务、志愿者服务的居家养老服务功能，向有支付能力的社会老年人延伸，逐步形成机构养老、社区养老与居家养老相结合，福利养老与产业养老相结合，既相互促进，又相互补充，满足不同消费需求的养老服务模式，全面推进我市养老服务体系建设。

(五)组织开展老年人才艺展示活动，开展丰富多彩的老年人文体娱乐活动，活跃老年人的精神文化生活。

一是全市上下要组织老年人开展经常性的文体娱乐活动。选报推荐优秀选手参加全市、全省乃至全国第二届老年人才艺展示。

二是办好老年活动中心。老年活动中心要做到整洁明亮，热情接待，周到服务，做到天天有活动，月月有比赛。

三是坚持办好老年大学(分校)，组建老年人文体团队，适时组织开展适合老年人特点的文体比赛活动，让老年人在轻松、愉快的环境里幸福生活。老年大学教育内容力求贴近实际，学以致用。教学方法力求科学新颖、多出教学成果。

(六)继续开展"银龄行动"，促进经济转型跨越发展。

20xx年将进一步号召扩大"银龄行动"范围。充分发挥社会资源的作用，挖掘老年人才的资源"宝库"为全市转型跨越发展做出积极贡献。"银龄行动"主要采取市、县(区)联合组织的方式进行。市级负责组织专家、文体团队，县负责具体受助服务对象、项目和活动场所的选择。"银龄行动"既要注重实效，又要做到轰轰烈烈。

(七)坚持推进基层老年协会建设。

20xx年力争城镇老年协会建会率达到90%以上，农村村级老年协会建会率达到75%以上，要依托基层老年协会，广泛开展邻里互助、生产帮扶、文化娱乐、精神关爱等活动，使之成为农村居家养老服务的重要载体和农村留守老人关爱服务工作的重要组织，要加强老年协会规范化建设，积极组织参加全省开展的基层老年协会会长培训，评比推荐表彰"星级"老年协会和优秀会长。

(八)抓好自身建设，转变作风，树立形象，争先创优，力争老龄工作再上新台阶。

一是认真贯彻中共四中全会精神，坚持巩固党的群众路线教育活动成果。严格按市委、市政府统一布署要求，统一步调，统一行动，扎扎实实完成好各项工作步骤和安排，真正把机关建成学习型、研究型、创新型、服务型和谐机关，树立为民务实清廉形象。

三是继续参与、配合完成好五成联创工作。

四是认真组织完成好竹溪县石板河村的精准扶贫工作。

应急管理工作年终总结篇六

光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在近江江韵园半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的'问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下：

我是今年5月17日开始值班的。由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持两手抓：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。

凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断。

应急管理工作年终总结篇七

xxx德信建设咨询xxx有限公司黄崇华默然回首，已到年终，收获非浅。过去的一年，在各位领导、同事大力支持和关心下，项目监理部认真坚持“预控、规范、科学、优质”的工作指导思想，牢固树立“业主满意”的服务宗旨，努力工作。圆满完成了四川德道尔实业有限公司二期工程、彭州市山水美地怡养中心、四川石化基地一般工业固体废弃物填埋场工程的监理任务。在取得成绩的同时，也存在工作中不不足的方面，现将本项目监理部工作中不足的方面总结和打算如下。

因实际情况和条件限制，项目部人员专业配备不全。现场土建专业监理工程师、设备安装专业监理工程师全部由水电专业监理工程师担任，专业性不强，产生专业脱节的现象，不符合国家相关规，也造成总监理工程师、专业监理工程师、监理员等各岗位职责在实际工作中分工实际不明确的问题，因专业性不强，不容易及时发现工程中存在的一些问题，，造成监理工程师到工地后不知监理范围及如何监理等现实问题，为避免此类问题在今后监理工作中再次发生，就必须健全项目监理部组织机构，专业人员配置齐全，严格执行工程建设监理程序，使监理工程师明确监理任务和监理依据，做好监理工作。

部分监理人员对图集、规范、标准、法律法规理解深度不够，在实际监理工作中孤立地采用惯性思维和个人经验去检查工程，未及时发现工程中存在的一些新生问题，甚至出现一些笑话。所以要避免上述事件发生，我们必须要及时提高全员素质，加强监理工作人员培训，组织人员认真学习图集、规范、标准、法律法规，参加各相关单位举办的各种学习培训班，了解和学习掌握新标准、新技术、新工艺、新材料的使用，为做好监理工作打下坚实基础。

在累积了一定经验的同时，也清醒的看到我们的不足：如在沟通方面有时主动性不够、核心技术掌握程度不够、全局观念尚有些差距等。在实际监理工作中碰到不懂建设程序的业主和施工单位是很头疼的事情。在工作中我们总结唯一的经验和方法是在平时就要向他们灌输工程建设的一般程序和要求，如果他们不听，我方就应该做好日常的监理记录和日记、备忘录和签发其他有关文件，如果造成了严重的后果，监理方将不承担由此产生的任何责任。

我们深知，我们做得不够的地方太多太多，有很多的东西，还需要我们去学习。在新一年的工作中真诚希望领导和同事们多提宝贵意见，我们会在延续自己踏实肯干的优点的同时，加快脚步，虚心学习各种工作技巧，做好每一项工作。在这个竞争激烈的时代，不奋斗、不拼搏，就会被大浪冲倒，一句话说的很好，“现在工作不努力，以后努力找工作”。我们深信：一分耕耘一分收获，只要我们付出了，必定会有回报。我们将继续坚持“宽以待人，严以律己、坚持原则”的工作格言，通过学习充实自己，提高自己；加强与同行沟通，互利互补，达到多赢，从点点滴滴的工作中，我们会细心积累经验，使工作技能不断地提高，为以后的工作奠定坚实的基础。

1、欧阳庭勇：水电专业监理工程师，中级职称，本年度参与了四川石化基地一般工业固体废弃物填埋场工程的监理工作，负责水电、设备安装工程的现场监理工作。

该人员在参加监理工作期间的评价：吃苦耐劳，责任心强，能胜任水电安装本职工作，并能独立完成水电专业工程监理工作，积极学习，在项目监理过程中，能及时有效地发现和处理在工程实施过程中出现的一些问题。

2、刘俊：土建专业监理工程师，中级职称，本年度参与了四川石化基地一般工业固体废弃物填埋场工程的监理工作，负责道路、土建工程的现场监理工作，该人员在参加监理工作期间的评价：吃苦耐劳、责任心强，该人员实际为水电专业，通过自学土建专业知识，能学以致用，基本胜任土建专业本职工作，安全知识比较全面，独立工作和生活能力较强，该人员的原始记录比较完善，为监理工作顺利实施提供了现实依据。对项目监理档案管理也比较熟悉。

3、李俊：土建/水电专业监理工程师，中级职称，本年度参与了四川德道尔实业有限公司二期工程的监理工作，负责水电安装、土建、钢结构工程的现场监理工作，该人员在参加监理工作期间的评价：吃苦耐劳、责任心强，该人员实际为水电安装专业，通过自学土建专业知识，能学以致用，基本胜任土建专业本职工作，水电安装专业技术较强、独立工作和生活能力较强。工作协调水平较高，对项目监理档案管理也比较熟悉4、晏发金：土建监理人员，本年度参与了四川德道尔实业有限公司二期工程的监理工作，负责土建工程的现场监理、工程资料管理等工作。

该人员在参加监理工作期间的评价：责任心强，能吃苦，能胜任施工现场的监理本职工作，熟悉并掌握了施工现场实际土建专业方面的知识。但还应加强电脑操作方面知识的。

应急管理工作年终总结篇八

今年以来，污水处理站在公司领导班子的正确领导下，在公司各部门的大力支持下，污水站人员的团结协作，共同努力下，以“降低成本，节能减排”的环保理念开展工作，并取得了明显的成绩；也获得了宝贵的经验。现将工作情况报告如下：

一、 污水处理实现了降低成本、节能减排

根据20xx年排放污染物申报登记统计表，我公司申报排放废水2万吨，循环使用水量8万吨，cod去除量12吨，水处理药剂的使用量也大大降低，严格控制了主要污染物排放总量，圆满完成市环保局为我公司下达的污水排放指标任务。

二、 环保专项检查工作取得了好成绩

在公司领导班子的带领下，积极开展了涉水企业环保专项整治工作，并成立了环保专项整治工作领导小组。结合公司实际进行了自查自纠，对自查中发现的问题，按部就班，在规定的时间内进行了认真整改。于20xx年5月份顺利通过上级部门工作组的验收，并取得了全市涉水排污企业环保专项整治行动验收结果综合排名第一名的好成绩，得到了环保部门和公司领导的认同。

三、 及时更换排污许可证

由于《排污许可证》的名称和法人与现在的名称和法人不相符，为公司财务、生产、经营等造成诸多不便。公司领导与上级部门领导联系、协商如何办理事宜后，我就立即准备申请更换排污许可证的材料。并报送到上级部门，及时沟通联系，终于于20xx年12月1日成功更换新的排污许可证。使其不影响公司以后的财务、生产、经营等活动。

四、 完善环保管理制度、加强责任制建设、建立环保档案

今年3月份签订了《环保目标管理责任书》。结合公司实际情况，制定了20xx年环保工作目标任务。为了加强环保管理工作，制定了一系列环保制度和《环保应急预案》、《分项应急预案》。并专门搜集一些我公司环保资料，建立了《公司环保档案》，以便应对上级环保部门检查。

五、 污水治理设施稳定运行，顺利通过上级部门检查

能够正确掌握公司污水站设备配件及药剂的所需量，做好申报和领取工作；在处理污水过程中，出现异常情况，采取应对措施，能够及时正确处理，确保安全稳定运行，出水达标排放。时刻监督操作工做好运行记录、加药记录、实验记录等。保障污水站周边环境卫生干净整洁，能够做好上级环保部门检查工作的接待任务，保障环保执法检查顺利进行。

六、 20xx年工作计划

1、 做好20xx年排污申报登记统计和各项环境报表的工作。

2、 做好20xx年环境保护应急预案再编制和备案工作。

3、 做好员工培训考核工作，提高其操作能力和技术水平。

4、 切实履行职责，落实环保工作，积极做好污水处理，使污水处理设备设施安全稳定运行，出水达标排放，努力做好污水处理站的运营工作。

5、 积极学习先进的污水站管理方法和污水处理技术。

6、 做好污水处理设备的维护保养工作，确保稳定运行。 总之，为适应新形势对环境保护工作的要求，污水站将在今后工作中发扬成绩，克服不足，取长补短，争取圆满完成各项工作任务。

污水站站长

20xx年元月1日

应急管理工作年终总结篇九

工作总结的种类很多，如思想总结、学习总结、生产总结、工作总结、个人总结、集体总结、阶段总结、季度总结、学期总结等等。这些只是划分的角度不同而有不同的名称。但在写作上却有总的规律。

总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。

标题即总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《我的思想总结——学赖宁的体会》。这里便是两个标题了。

前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。

主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。

结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。

写工作总结要有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。不能行敷衍了事，吹嘘自己、捏造事实，弄虚作假。

一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。

二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点;接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问题。

三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。

四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。

个人总结并不能一朝一夕就能成功，多回顾自己的生活，将你认为是成功的事情或是活动写写总结，提高自己的写作水平。

对外写工作总结，也许是给主管部门，也许是给外部专家，也许是服务的客户。

表一不同汇报对象感兴趣的内容点也许不同

如果你给不同的人写汇报材料，就要学会从他们的.角度来思考问题，从他们需要的高度来提炼材料，你的年终总结写作能力才能真正提高！

仅仅知道工作汇报的对象还不够，还得了解自己汇报的类型。 在内部汇报秋叶建议按基层，中层，高层分类考虑，基层往往侧重搜集材料，中层往往侧重提炼思路，高层往往侧重提出愿景，这些就决定了你写汇报的基调和选材必须有差异。

但中层写总结对自己就要更高的要求，仅仅会记流水账还不够，还得会归纳提炼。中层一般都要在上一阶段的经营分析基础上，提出自己部门未来一年的工作思路，这里面不能只是没有业绩凑亮点，而是要拼深度拼力度。#你对我要求那么高，年终奖100块都不给我！

应急管理工作年终总结篇十

先让顾客了解产品的优点，抓住买者购买欲，然后产品的展示图，促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实拍图、售后保证、产品品牌介绍、公司形象展示、联系我们等)这一年的客服经验累积，脱离了之前的简单的图片堆积，总结出相对感性化的排版步骤。但是还有不足之处，技术上的不足，造成有时想要的效果做的不够完美，文案方面的欠缺，还有些客户给的信息及产品图片的拍摄等的不足。

我已经加入咱这个大家庭已有一年了，初开始的一个月多对于我来说，了解和学习天猫相关的知识，这一年我负责了顿___鞋业的店铺装修及优化，对于店铺的装修设计技术也慢慢提高，工作量也逐渐提高了，感觉工作越来越有动力的同时，压力也增加了不少!

自从接触天猫宝贝详情制作以来，也许是受之前工作的习惯影响，我一直都是跟着自己的思想走的，每天按_哥安排的任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着自己的想法和每个类目相同的风格的套用来完成的，本以为这些就是美工的职责。但是自从把店铺分类，一人管理一家店铺后，慢慢了解到图片的作用及图片好坏的意义重大，再加上_哥对我的不间断的指导，思维稍有些改变，做出的图片不在那么生硬，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，得到灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿，做我们自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊“我们一直被模仿，但从未被超越”!

这一年我接触的最多的还是宝贝详情的描述，自我了解的做宝贝详情就是现实中的销售，但是现实中的可以摸到听到看到感受到，线上的只有看图，那怎样才能抓住买者的心呢，那就换位思考，把自己当成顾客，了解顾客需要哪方面的信息，(商品的详细用途和功能、是否适合自己、产品附件清单、宝贝规格型号信息、产品质量认证文件、产品制造商信息、产品特点卖点、产品各角度的清晰图片、使用流程或说明)然后做宝贝详情介绍时就可以有规可循了，(把自己当成非专业人士介绍产品价值点，先让顾客了解产品的优点，抓住买者购买欲，然后产品的展示图，促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实拍图、售后保证、产品品牌介绍、公司形象展示、联系我们等)这一年的作图经验累积，脱离了之前的简单的图片堆积，总结出相对感性化的排版步骤。

但是还有不足之处，技术上的不足，造成有时想要的效果做的不够完美，文案方面的欠缺，还有些客户给的信息及产品图片的拍摄等的不足。

对于海报的制作一直有些害怕，整体版面的排版总是不太协调，海报的制作还是我需要努力的方向，在店铺装修时对于淘宝后台的操作不太清晰，装修起来感觉很混乱，无从下手。