写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。

高尔夫工作总结篇一

任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)

高尔夫工作总结篇二

来到山水高尔夫俱乐部实习的这些日子，时间过得如海水般潮湿，在接触高尔夫之后，教练让我从无为所谓的高尔夫到真正的懂得了。说句实在话，它就是我的一笔人脉财富、一笔人脉资源，这项运动在那么短短的时间里让我懂得了太多太多。

一．实习目的：通过实习，较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作方式，特别是高球运作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用。同时通过对球场实际的调查、研究，培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。

二．实习内容：高尔夫球童培训

第一堂课：入职培训

这个培训课为期三周，具体内容如下： shixi./公司介绍，企业文化；仪容仪表要求 礼节礼貌；会所，球道参观；服务意识，技巧的培训 高尔夫入门知识，急救常识的学习。

第二堂课：服务技巧

球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把18洞3000多亩7000多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆相思，一枝一叶总关情”这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。我们需要记住：每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括：每个洞的t台数及每个t台对应的总码数；沙坑数目及从t台到/过沙坑的距离；到/过水障碍的距离；球道两旁有无ob桩，有无红桩，蓝桩，及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。

然而，球童还需掌握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规则，高尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的前提准备工作。真正的球童服务流程是复杂而又不繁琐，细腻而又贴心的。比如：在介绍球道时语调清晰，语速适中，要点突出等；在客人开球时应站在客人右后方5y以外45°处，如遇见盲点可站在看清球落点的地方，切记不能妨碍客人击球，注意观察球的落点，并以附近的物体做参照；在球道服务时，球童要看清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人准备相应的球杆，使用的语言为“先生、小姐，您的球离果岭还有××码，××风，请问您用几号杆？”将杆递给客人时必须礼貌的说“给您××杆”；在果岭上，把客人的球mark后抹干净，mark球时应面向球洞，把mark插在球与球洞延长线球后方1cm处等等都作了很详细的规定.

除此之外，球童还需要熟练的驾驶球车。球车的培训内容有过“s”型桩和倒车的“t”型桩两种。还有对于高尔夫英语的学习也是异常重要的。当然，要是懂得打球再好不过了，服务也会轻松不少。所以“球童”这份工作看似简单，实质并不是那么容易！

三．实习总结与体会：通过这次这3个月的艰难培训让我充分认识和了解高尔夫球童的工作内容并能够熟练掌握该项技能。同时也了解到高尔夫球会的运作管理。同时这也是踏入社会的第一步，能为以后积累经验，也进一步提高了自身的素养，给以后的发展拓展了广阔的空间。

再次期间本人都发生了一些改变，shixi./

再遇到挫折感到失落时，我都会做到：

再烦也要微笑；

再急也要温柔；

再苦也要坚持；

再累也更爱自己！

高尔夫工作总结篇三

新年的钟声即将敲响，预示着忙碌的20xx年即将过去，全新充满挑战的20xx在你不知不觉中悄然来到，20xx是一个充满色彩的数字，它记载着********人的风雨历程，都说没有风雨怎么见彩虹，没有艰辛怎么获得甘露。我们在一天天的学习中成长，我们在一次次的挫折中壮大。我们与所有的*****人一样坚信，只要你真实的付出了自己的努力，*****的明天会更好。

20xx的结束，我们一年的工作也将有一个总结，在总公司的帮助下，我们从公司的销售业绩、员工素质、销售技巧、专业基础知识的掌握、以及客户储备等等都有了明显的提升与进步，于此同时也暴露了我们很多的问题，在总公司的帮助下如抽茧剥丝一样一个一个的解决它。在此我向总公司的领导与同仁表示感谢。下面我对一年来的工作进行一个简要的总结。

一、公司一年来的发展回顾

1、公司管理的问题与改进

20xx年9月25日，公司正式营业，从此揭开了********高尔夫体育发展有限公司的发展序幕。由于初识高尔夫销售的我们在工作中出现了很多问题，管理就是其中最重要的一项，由于公司人少店多，给管理沟通带来很多不便，所有销售人员又都是第一次接触高尔夫，更没有一个从事过高尔夫经营管理的人员现场经营或指导，致使问题频生，从专业知识到销售技巧，从货品流通到入库盘点，从人事管理到客户服务等等，在细节中都有一些漏洞与差错。

在总公司多位同仁的现场指导与帮助下我们在逐步的完善与改进，加强管理了人员与一线销售人员的联系，并且在实践中不断探索有益于公司发展、员工进步的管理模式，既要简洁又要实用，在制度上进行完善和重新制定，规范员工行为；明确权责范围，细化责任体系，分解落实目标；使每一位员工都明白自己的职位与责任，明确的知道自己每天的工作流程。

2、销售服务的局限与拓展

现公司的销售主要以客户自己上门的直接销售方式为主，这是被动的销售方式，只有新客户自己走进门并且我们成功的完成服务后，才在客户的名单上有了扩展，在不断的实践摸索中我们深刻的意识到这是销售中的一个主要瓶颈，在不断的做好店面的服务增加稳定客户的同时，我们应主动增加销售模式，如电话拜访，短息沟通，宣传资料的发放，名片赠予，网络连接的建立，最重要的是增加试打会的频次与规模，在各种的方式下占有客户的视听觉，化被动服务为主动销售，打造********高尔夫第一品牌的深刻概念。

3、执行力度不强，有效沟通偏少

企业的成功需要管理团队的高度执行力，但公司存在管理执行意识淡薄，有令不行、有禁不止的`现象时有发生；在发现问题后经常没有得到有效的沟通与解决，促使一些坏习惯的滋生。为了杜绝以上现象的发生，我们增加了培训制度与店长职责条例，在工作过程中能够秉承严谨务实的工作作风，能够做到令行禁止，能够以身作则，提高员工的自身素质，理解公司的发展就会水涨船高的道理。每个人都应该有危机感和紧迫感，在其位、谋其职、得其酬，提高执行力度，改善沟通环节，提高沟通水平，不能得过且过、混岗度日，要把自己的发展目标与公司紧密的结合在一起。

4、员工专业知识差，团队观念偏弱

由于所有员工都是第一次接触高尔夫，所有的高尔夫专业知识都是从零开始，根本谈不上专业知识如何，在大家都不是很熟悉业务的情况下一直都没有较强的团队意识，公司的发展正在步入正轨，前景一片光明，在公司加紧步伐的同时也需要员工强化员工自己的专业知识与销售技巧，并且应具有狼族一样的团队协作精神，在总公司的帮助与我们的努力下，员工逐渐树立正确的价值取向，明确人生目标，改变工作懒散的作风，提高自身的能力与协作意识。

二、公司20xx的发展规划

提升销售业绩、拓展销售方式、提高员工素质与技能、增强团队意识、加强客户沟通、推广********品牌服务、扩大服务范围、树立全新********高尔夫品牌形象。

三、公司20xx年的主要工作

1、业绩上，增加员工的销售技巧与销售渠道，销售业绩比20xx年有30%―50%的增长。

2、注重细节，加强团队建设

公司的发展壮大需要把每个人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向着同一个目标迈进，形成向心力，需要所有人对从事的工作不折不扣的执行，形成执行力。公司已经为我们制定了宏伟的目标，我们必须放下包袱，注重细节，服务团队，向着既定的彼岸前进。要用更高的标准要求自己，不光要提升销售业绩，更重要的是将我们的品牌打出去，在客户中留下好的印象，形成软实力；从大局出发，以服务者的心态为公司的发展提供有力的保障与支撑。整个公司人员要相互支持，相互配合，理顺关系，勇于承担责任，拧成一股绳，形成一股力，扎稳********高尔夫公司的根基，树立********高尔夫公司的形象，开创********高尔夫公司的辉煌。

3、注重素质，培育人才，强调考核

20xx年我们要加强人力资源管理，不断的培训与考核，提升员工工作能力与效率。力争建立一支有能力，有素养的团队。以前，我们讲考核，都只停留在口头上，在实际工作中都给了员工宽松态度，20xx年我们要加强员工考核，增强员工的自我提升，压力与动力相结合。

4、完善制度，提高执行力

制度是管理的根本，是规范公司发展的基石。不依规矩，不成方圆。用稳定的制度来约束员工，用合理的制度来激励员工，从制度上增强员工对公司的信任度，提高工作的自觉性和能动性，增强团队的执行力。

5、树立形象，提高软实力

酒香不怕巷子深，更何况黑龙江省只有我们一家高尔夫品牌，我们在不断的增加我们的软实力的同时，增加宣传策略，传播公司的知名度，树立企业文化，打造一个让客户信赖的高尔夫用品销售公司。

春节将至，我谨代表********公司的所有员工向总公司的领导以及各位同仁们致以新春的问候，向大家拜年。

文档为doc格式

高尔夫工作总结篇四

时光流逝，岁月如梭，。

在又一个新春 佳节即将到来，旧的一年即将过去的时间 。在这里，代表惠州高尔夫球场，把公司去年一整年的工作向大家做一个汇报 和总结，向大家汇报我们的结果、分享 我们的高兴。

首先要告诉大家的是，在过去的一年里面，球场的打球人次屡创新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份达到了最高的2,042 人次，而全年的打球总人数也达到了球场自开业以来的最高记录――17,973人次。打球人数的不断增长，各地方客人的不断到来，表明球场的发展态势是好的，球场也正在沿着既定的、优异的发展目的不断前进。

随着打球人次的增进，依据市场 的须要，营业部从2004年3月1日起，推出了每周两天的“球场日”活动，既是为了开拓客源，吸引更多的客人来到球场、理解球场、喜爱 球场、再来球场，同时也为fgt会员的发展打下优异的基础。

同时为了配合开垦客源的市场主线，营业部还制定并实施 了许多相应的配套策略，例如搜集整理了完善的客户资料 、规范“巴士客人打球价格”、严格有关部门的收银制度、严格果岭券的应用规范、确认“耗费一卡-通”的签卡行径、调节各营业网点饮食品 的价格等等，这是营业部确认“以客人为核心”的工作目的，首先在营业规范方面作出的努力；同时，通过充足调动员 工积极性，合理利用人力资源（编外人员）；向员工灌注成本掌握的意识，有效降低了日常开支和物品消耗率；配合公司的“工作跟进”制度，强化工作规范和程序，将工作职责落实到个人 ；同时要求员工加强自身业务 技艺的学习 （日语的培训 ），提高服务水准，对工作的专业 化、规范化、标准化、程序化提出了更高的要求。

高尔夫是一项在绿色草地上进行的有氧绅士运动，因此对一个高尔夫球场来说，草坪是球场的生命 。为了配合营业活动的开展，草坪部在过去的一年里面始终坚持 “珍视保养、降低成本”的工作主旨，本着务实、进取的精神 ，在完成草坪日常根本养护的工作前提下，从多个方面开展了行之有效的工作：例如压缩了进口机械零配件的原厂采购，能够从国内采购、加工的都尽量在国内进行；对机械、车辆的定期保养进行严格的工作规定；对维护人员的专业水平要求提高，对剪草的高度、工具的精准度都进行严格的履行和监督规定，《高尔夫球童培训总结 》(http://)。同时日常安全 工作常抓不懈，全年度未有发生一齐安全责任 事变。正是在对自身的高标准、严要求下，球场的草坪才干够始终保持在广东 省的一流水准，期望在新的一年里面，球场草坪的声誉不仅要 “声震广东”，而且要“响彻中国 ”。

高尔夫运动离不开绿色的草地，同样也离不开可爱的球童。“饱满的精神、专业的服务”是竞技部长期以来坚持的工作思路 。回顾过去的一年，竞技部首要完成了三个方面的工作：严格日常工作规范、强调人员管理 、强化专业技艺。首要表现 在：施行了新的记分卡，规范了球道发球台的规定，重新制定本地竞技规则，制订了球道电话亭和球道的管理规定，要求球童晚上在练习场锻炼 球技，球车日常保养，修订了打球客人订场的规定，竞技部重新划分为5个班，对球童陪打作出规定，制定球童送包的规定，同时还举办了两届惠州高尔夫球场员工联谊赛，对球道ob桩的位置进行了适当修改，并且制订了球童分级打算。

同样，行政部在公司的后勤 保障方面做了大量的工作：在人力资源的调配和培训方面，始终保持人员、岗位 的互动，在保证工作顺利完成的前提下，提高工作效率和人力资源运用率，保障营业部和竞技部有充分的编外人员补充，聘请北京 京伦饭店的老师 来球场授课；在规章制度方面，向来尽力强调工作跟进制度的贯彻实施；在对外关系方面，始终保持与政府部门和业务往来有关单位 的优异合作 关系；在车辆管理方面，在保障营业正常运作的条件下，合理调配车辆，压缩车辆的空载率和空驶率；工程方面除了完成日常保养工作以外，还对宿舍生存 区的水电设施进行改造，全年度节省了三分之一的用电量和两千多吨的用水量；同时在员工生存、企划、采购、警卫班的管理等诸多方面，完善了相应的工作规范，进行了合理有效的改进，确信在新的一年里面将继续为大家服好务、办好事 。

在即将到来的新的一年里，球场将继续本着“开源节流”的宗旨，除了完善自身的服务设施，强调服务水准，强化管理的规范化和专业技艺以外，最首要的是将将把尽力拓展 市场、开垦客源放在极其重要的位置上，这是为了达成2015年全年度两万人次入场目的的.须要，同时也是为了球场今后更好的发展，从如今开始就务必打下优异客源基础，所务必迈岀的一步。

一、加强服务意识，提高个人综合能力 

二、立足岗位，勤奋工作，乐于奉献 

三、展望未来      

一年来，尽管自己在各个方面做了许多工作，但和一个优秀职工相比，也存在着很多不足，在今后的工作中，我要更进一步地严格要求自己，克服不足，争取在下一年里各个方面更上一层楼。为公司奉献自己更大的力量！

高尔夫工作总结篇五

搜索“露露杏仁露”只有一种产品，没有同样以杏仁露为主材的其他饮品，露露公司生产的露露杏仁露，售价是30。2元，并且售完，售卖的评价很好，并且都是5星的评价。有相关的乳制软饮，首先品种最多的是娃哈哈和小洋人公司生产的产品，有7种之多，娃哈哈的营养快线原味销量较好，有157人购买，其它口味产品销量较少；而小洋人的产品没有销量。其次是统一、达利园和伊莎拉贝，有4种不同的口味，统一主要以奶茶为主，巧克力味的奶茶有155人购买，新产品阿萨姆奶茶瓶装有150人购买，成箱的有122人购买，占了统一总销售的1/3之多；达利园没有销量，伊莎拉贝主要是销售营养谷物，不属于乳制软饮中。

也很好，两种口味，黑豆奶179人购买，原味也有130人购买。最后是光明、喜之康、阿华田、凤鸟牌（泰国）和雀巢分别有一种产品，光明、凤鸟牌、阿华田的销量都不是很高，喜之康的活力宝乳酸菌饮料有184人购买，雀巢的全仕奶巧克力，686人购买，可以说是当天单品最多的。

总销量统一哇哈哈悦活雀巢维他奶银鹭旺旺美汁源三得利蒙牛喜之康小洋伊人莎拉贝光明博卡达利园凤鸟牌淘宝：

由于淘宝店家比较繁杂，所以统计起来有点困难，只能算出大概的品牌销量，以一号店为主，作为对比。总体淘宝销售并没有一号店好，售价各不相同，所以没有售价情况的分析。

此次重点杏仁露，淘宝中多为杏仁粉之类，这些并没有统计，只是统计饮品饮料，销售75件。

量最高81人，其他比较平均，三得利的产品在淘宝上多了一种拿铁咖啡，销量很好，已有114人购买，维他奶的销售平均。悦活乳酸饮料的销售不如在一号店的，销售不是很好；蒙牛纯牛奶的销售很好，有437人购买（包括蒙牛特仑苏）；小洋人仍然没有销售。

高尔夫工作总结篇六

20xx年在公司领导的正确领导和部门全体员工的努力下，根据公司下达的各项工作指标，努力完成工作任务，较好的完成了工作计划、资金计划和部门的岗位制度、行为规范、操作流程各种资料归档管理及良好的交接平稳过渡，使各项工作都走上正轨，并确保了场地管理工作的顺利开展。

我谨代表草坪部，把20xx年度的工作向大家做一个总结，向大家汇报我们的成果、分享我们的喜悦。

一、 制度建立情况

二、 草坪养护

高尔夫运动是一项在绿色草地上进行的有氧运动，所以对一个高尔夫球场来说，草坪是球场的生命。

本年度对果岭、发球台，球道及中长草区进行了打孔、铺沙、打药施肥等一系列的养护工作，使草坪草的密度，均匀性和色泽达到统一及符合一定的技术要求。全年草坪无病虫害发生。雨季期间，因球场原没有盲排多年来球道未曾打孔铺沙，致使枯草层过厚，排水不良养护设备无法正常作业，球道草长势过旺，客人无法打球。经过我们全体员工在10天左右的努力突击下使客人所谓的“牧场”变回到高尔夫球场。我们果岭草枯草层过厚积水过多，使草坪太软，球速太慢影响到客人打球。经过多次打孔铺沙滚压后使草坪质量大幅度上升，得到了客人们的好评，在本地球场果岭中可谓是屈指可数的。在这里我要感谢我们部门的全体员工，没有你们的共同努力，我们也不会取得这么好的成绩。

高尔夫工作总结篇七

针对设计范围广、工作量大、技术规范要求高等特点，实行全程跟踪协作服务。

从要求的设计招标开始，到设计中标的全过程，以及今后具体施工阶段的准备，从设计到实施，要做好每个阶段的质量管理，包括工作内容、质量规范和标准、执行者和检查者、质量控制点、阶段性成果等。每一个阶段。从投标准备到资料收集，设计人员全身心投入到设计工作中，及时与招标方沟通，咨询相关领导和专家，听取好的建议和意见，并落实到现在和今后的实际设计工作中。

在未来设计的准备过程中，从实际出发，考虑发标方及其未来的使用和管理，吸收多方以往的经验，为发标方提供后续工作人员。在项目实施过程中，严格遵守用户的指导意图，解决设计过程中与设计有关的所有技术问题，并积极与用户和相关主管职能单位协商，确保设计成果的质量和设计工作的顺利进行。

利用我们整体的综合优势，为工地创造良好的后勤和技术服务，并大力满足保证条件。如有需要，现场出现技术问题，我们的技术设计师将随叫随到，在一定时限内到现场解决。

项目设计负责人要经常到现场了解现场人员的工作情况，对不合格的问题要立即提出修改意见和措施予以保证。并且经常和用户保持联系，了解他们的需求，及时快速的解决一切问题。

从思想上从根本上解决现场设计师的服务态度，倡导从领导要求我做，到我要争取去现场配合的理念。派专业人员对现状进行全面调查，准确掌握第一手资料。(招标人名称):根据贵方投标项目的招标文件，按照《^v^招标投标法》和其他有关规定，在考察项目现场并研究了上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程建设标准、工程量清单和其他有关文件后，我们愿意按照招标文件的规定正式提交我们的投标文件。并做出如下承诺:1。我方愿意按照上述图纸、合同条款、工程建设标准和工程量清单的要求，以投标报价承包上述工程的施工和竣工，并承担任何质量缺陷的保修责任，实行综合单价风险合同。此外，我们理解招标文件中关于投标报价的相关规定，无意要求任何其他解释。

2.我们将派遣(项目经理姓名)担任本招标项目的项目经理。项目经理将认真履行项目经理管理岗位的职责，对项目的整个施工过程和整个现场承担全面管理的责任和义务，并保证其在现场的常驻。

3.中标后，已投入本项目的技术人员和管理人员将留在现场，不会随意更换拟建项目的技术人员和管理人员。如确需变更，必须报监理公司和业主批准。4.一旦我方中标，我方保证按照合同协议书规定的工期，在日历天内完成并移交全部工程，工程质量达到。

严格执行《建设工程质量管理条例》中有关工程保修条款。5.如果我方中标，我方将在中标后按照招标文件的要求自愿向招标人提交工程履约保函。

6.我们同意所提交的投标文件“投标文件须知”中规定的投标有效期。7.我们提供的所有信息都是真实的。如果我方提供的业绩资料不真实或虚假，我方将放弃中标的权利，并承担由此产生的责任。8.我们已详细审阅了所有招标文件和工程量清单，包括修改后的补充通知、答疑(如有)及相关附件。我们完全响应并同意上述文件的所有条款。

9.投入本工程的建筑原材料、构配件质量均为质量检验合格的产品。10.我公司将严格按照招标人发布的设计图纸进行施工，不会擅自更改施工设计图纸。

11、项目经理部将制定施工安全管理组织机构和安全管理责任制，为工程施工项目配备专职安全员，并认真执行安全生产和文明施工的管理规定。所有施工人员都经过安全教育和技术操作培训，特殊工种操作人员必须持有相应的技术资格证书。

12.承诺实施和完成本项目范围内的增加和变更项目，费用按照投标报价中相应的价格或批准的价格完成；13.除非另有约定生效，贵方的中标通知书和本招标文件将成为对双方具有约束力的合同文件的组成部分。14.我们理解招标文件中的选标方法，无意要求任何其他解释。

电话:传真:经甲乙双方协商，甲方以劳务分包的形式将单项工程分包给乙方施工。为确保工程质量、工期、安全文明施工，树立建设单位的良好形象，乙方向甲方项目部作出如下承诺:服从项目部的统一指挥，严格按照施工图纸和国家施工规范的要求有序施工，项目部将制定分项工期确保完成。如果达不到要求，就自愿接受处罚。

如仍达不到要求，由项目部决定更换乙方施工队伍，乙方无条件退场。撤离后，甲方将根据乙方完成的工程量，以相同单价的70%支付工人工资。乙方管理好自己的施工人员，做好文明安全施工，爱护甲方工程的所有机械设备、设施和周转材料。

不要损坏、偷窃或浪费。如甲方管理人员发现上述不良现象，除责任人承担责任外，乙方自愿接受人民币3000元的罚款。

施工期间，乙方应合理使用甲方提供的设备，下班后进行整理和清洁，清理干净，摆放整齐。切断水源和电源，防止雨淋、渗漏、丢失和发生危险。

如每天不能立即达到上述要求，甲方将安排人员处理，产生的费用由乙方承担，宿舍、厨房、厕所每天打扫，防止疫情。

高尔夫工作总结篇八

首先要告诉大家的是，在过去的一年里面，球场的打球人次屡创新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份达到了最高的2,042人次，而全年的打球总人数也达到了球场自开业以来的最高记录――17,973人次。打球人数的不断增长，各地方客人的不断到来，表明球场的发展态势是好的，球场也正在沿着既定的、优异的发展目的不断前进。

也为fgt会员的发展打下优异的基础。

同时为了配合开垦客源的市场主线，营业部还制定并实施了许多相应的配套策略，例如搜集整理了完善的客户资料、规范“巴士客人打球价格”、严格有关部门的收银制度、严格果岭券的应用规范、确认“耗费一卡通”的签卡行径、调节各营业网点饮食品的价格等等，这是营业部确认“以客人为核心”的工作目的，首先在营业规范方面作出的努力;同时，通过充足调动员工积极性，合理利用人力资源(编外人员);向员工灌注成本掌握的意识，有效降低了日常开支和物品消耗率;配合公司的“工作跟进”制度，强化工作规范和程序，将工作职责落实到个人;同时要求员工加强自身业务技艺的学习(日语的培训)，提高服务水准，对工作的专业化、规范化、标准化、程序化提出了更高的要求。

高尔夫是一项在绿色草地上进行的有氧绅士运动，因此对一个高尔夫球场来说，草坪是球场的生命。为了配合营业活动的开展，草坪部在过去的一年里面始终坚持“珍视保养、降低成本”的工作主旨，本着务实、进取的精神，在完成草坪日常根本养护的工作前提下，从多个方面开展了行之有效的工作：例如压缩了进口机械零配件的原厂采购，能够从国内采购、加工的都尽量在国内进行;对机械、车辆的定期保养进行严格的工作规定;对维护人员的专业水平要求提高，对剪草的高度、工具的精准度都进行严格的履行和监督规定，同时日常安全工作常抓不懈，全年度未有发生一齐安全责任事变。正是在对自身的高标准、严要求下，球场的草坪才干够始终保持在广东省的一流水准，期望在新的一年里面，球场草坪的声誉不仅要“声震广东”，而且要“响彻中国”。

作规范、强调人员管理、强化专业技艺。首要表现在：施行了新的记分卡，规范了球道发球台的规定，重新制定本地竞技规则，制订了球道电话亭和球道的管理规定，要求球童晚上在练习场锻炼球技，球车日常保养，修订了打球客人订场的规定，竞技部重新划分为5个班，对球童陪打作出规定，制定球童送包的规定，同时还举办了两届惠州高尔夫球场员工联谊赛，对球道ob桩的位置进行了适当修改，并且制订了球童分级打算。

同样，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力资源的调配和培训方面，始终保持人员、岗位的互动，在保证工作顺利完成的前提下，提高工作效率和人力资源运用率，保障营业部和竞技部有充分的编外人员补充，聘请北京京伦饭店的老师来球场授课;在规章制度方面，向来尽力强调工作跟进制度的贯彻实施;在对外关系方面，始终保持与政府部门和业务往来有关单位的优异合作关系;在车辆管理方面，在保障营业正常运作的条件下，合理调配车辆，压缩车辆的空载率和空驶率;工程方面除了完成日常保养工作以外，还对宿舍生存区的水电设施进行改造，全年度节省了三分之一的用电量和两千多吨的用水量;同时在员工生存、企划、采购、警卫班的管理等诸多方面，完善了相应的工作规范，进行了合理有效的改进，确信在新的一年里面将继续为大家服好务、办好事。

在即将到来的新的一年里，球场将继续本着“开源节流”的宗旨，除了完善自身的服务设施，强调服务水准，强化管理的规范化和专业技艺以外，最首要的是将将把尽力拓展市场、开垦客源放在极其重要的位置上，这是为了达成2005年全年度两万人次入场目的的须要，同时也是为了球场今后更好的发展，从如今开始就务必打下优异客源基础，所务必迈岀的一步。