心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

参观银行心得体会幼儿园篇一

在我们日常生活中，银行似乎是一个很陌生的地方，很少有人会抽出时间去参观银行。而最近，我有幸参观了一家知名银行，不仅体验到了银行业的运营模式，更让我深刻体验到了银行工作人员的职业精神和工作态度，下面是我的参观心得体会。

一、瞻仰结构与设施

银行是一座可以投资世界、承诺安全和信任的建筑，其建筑结构精致，而且设施齐全。不论从哪个角度观察，银行的大门和窗户都显得非常井然有序。这标志着银行对于安全性的高度保障。在银行里面，很多其他的设施同样让我记忆犹新，例如空调、数码显示屏以及首当其冲的柜员台等等。这些设施都彰显了银行对于细节和舒适度的追求，这让我对银行的品牌旗帜及行业形象有了更加深刻的了解。

二、金融科技的展示

随着金融科技发展的日益壮大，银行的服务模式也在不断改变和优化。参观银行，我看到了许多令人惊奇的新技术。例如，ATM和自助服务的收银员。这些技术不仅提高了工作效率、缩短了等待时间，也使银行的服务更加人性化和便捷。在这个消费者为王的时代，银行更加需要不断推陈出新，将最新设备和技术引入银行，以保持其市场竞争力。

三、银行工作人员的职业精神

为了保证银行负责的信任，银行工作人员的职业精神显得至关重要。银行工作人员大肆赞扬保护客户信息的神圣真正体现在实际工作中。他们对待工作和客户的态度让我非常感动。当我遇到死机的ATM机器或是账户查询有误时，银行工作人员非常耐心地解决问题，也向我解释了这些技术问题的本质。这同样也是银行工作人员履行职业义务的一部分，让客户更好地了解银行的工作原理。

四、银行对社区贡献的展示

银行不仅仅是一座属于大众的精美建筑，银行也是一个为社区做出贡献的重要机构。银行会借重自身的品牌和资源，组织很多公益活动，例如慈善捐赠和社区清洁活动等等。银行也会积极提供就业岗位，帮助社区创造更多的就业机会和财富。银行的社区贡献活动不仅使得世界变得更加美好，也使银行在公众眼中的形象更加突出。

五、银行是我们金融样板

总的来说，银行令人印象深刻的特征不仅是其非凡品牌形象，更是银行工作人员敬业的态度和努力。在我们的日常生活中，我们每个人都需要用到银行的服务。因此，我们应该更好地了解银行，真正了解银行在我们日常生活中的重要性。我们应该更加尊重银行工作人员，并为银行的公益活动做出自己的贡献。这也让我们更清楚地认识到，银行并不是你想的那样冷漠而无情的机构，而是一个让世界变得更美好、更有希望的重要组织。

参观银行心得体会幼儿园篇二

近日，我们班前往当地一家银行参观，这是一次非常有意义的活动。通过参观银行，我对银行业的运作和服务有了更深入的了解，同时也让我产生了几个深刻的感受和体会。

首先，参观银行让我对银行的运作有了更全面的了解。在参观过程中，工作人员详细地向我们介绍了银行的基本业务和运作流程。我们了解到，银行是一个高度复杂而严密的机构，负责存款、放贷、结算、汇款等各种金融服务。我们还了解到了银行的组织结构和各个岗位的职责，比如行长、客户经理、出纳员等。通过参观银行，我深深地感受到银行业是一个巨大而复杂的体系，需要各个环节的协同合作才能顺利运行。

其次，参观银行让我对银行的服务有了更直观的认识。在参观过程中，我们看到了银行的各种服务台和自助设备，比如柜台服务、ATM机、网银等。工作人员向我们介绍了各种服务的操作流程和使用方法。我惊讶地发现，现代银行已经实现了许多便捷的服务，使人们能够随时随地享受到金融服务。尤其是网银和手机银行，让人们能够足不出户完成各种银行业务。通过参观银行，我深刻地感受到了科技对银行服务的巨大提升，也对银行的服务水平和便利性有了更高的期望。

此外，在参观银行过程中，我对银行的风险管理有了更深入的认识。工作人员向我们介绍了银行的风险管理体系，包括信用风险、市场风险、操作风险等。通过各种风险管理措施，银行能够有效地保护客户的资金安全，并确保系统的稳定运行。我意识到，银行作为金融行业的核心机构，需要不断提升风险管理能力，以应对不断变化的市场和风险挑战。通过参观银行，我对银行的风险管理和安全措施有了更深入的了解，并对银行的安全性更加信任。

最后，参观银行不仅加深了我对银行业的了解，也培养了我对金融知识的兴趣。在整个参观过程中，工作人员耐心解答我们的问题，使我对金融知识有了更准确的认知。我发现，金融知识不仅仅是在课堂上学到的，还需要实践和体验。通过参观银行，我深刻地感受到了金融知识的重要性和实用性，也对金融行业产生了更大的兴趣。我决定将来进一步学习金融知识，争取能够在金融领域做出自己的贡献。

总之，参观银行是一次非常有意义的活动，让我对银行的运作和服务有了更深入的了解，并产生了对金融知识的兴趣。通过参观银行，我对银行业的复杂性、服务水平和风险管理有了更直观的感受，也对未来在金融领域发展产生了更大的动力。我相信，通过不断学习和实践，我能够在金融领域取得更好的成就。

参观银行心得体会幼儿园篇三

行和xx银行xx支行的窗口侧面都放置了关于本行理财产品或保险产品、信用卡产品的宣传资料，在业务办理的等待进程中，柜面工作职员也提示客户能够在这段时间了解一下他们的产品信息。本人以为这是一个很好的鉴戒的地方，假如我行也能够在服务窗口旁放置这些宣传资料，让客户在办理业务的同时了解我行的其他服务内容，有益于发掘潜伏客户，进步市场份额。在建行和工行的门口，都放置了伞架，并在门口展设了防滑地毯，这样的安排让大厅内相对照较整洁，传票资料也不会被雨水打湿。我行由于网点众多，在硬件配备上不及他行齐全，这在一定程度上也影响了我行的服务软实力。二、公道职员配备在xx银行xx分理处，一进门大厅的保安职员就询问客户需要办理何种业务，并拿出相应的资料让客户填写，在很大程度上勤俭了业务办理的时间。我行的很多网点都没有大堂经理，假如客户需要新开结算户就必须填写一系列资料，假如在客户刚进门时就可以了解客户的需求，有助于进步我行的服务速度，提升服务质量。在xx银行xx支行营业部，大堂经理在询问每位客户后选取相应的业务种类帮客户取号，建行的做法很值得我们鉴戒，将不同需要的客户分别对待，采用专业化流水化的服务手段，一方面进步了柜面服务的办理速度，另外一方面让客户能够安心等待，避免客户产生烦躁情绪。几近在所有的银行中，进门后大堂经理在询问办理何种业务后都会建议有硬卡的客户尽可能在自助装备终端上完成交易，这样既能进步自助服务装备的使用率，也能起到分流客户，进步服务速度和服务质量的作用。在农行，银行充分斟酌了外籍人士的需要。虽然目前为止外国客户相对较少，但随着更多外资企业落户本地，我行也应充分斟酌外籍人士的需求。同时，在购物公园等地，外籍人士相对聚集，在该地四周的网点应充分斟酌这方面因素，安排具有一定外语技能的职员在该处服务。三、完善操纵流程在农行的业务办理进程中，客户资料详实真实，银行乃至能够通过网络知晓客户的家庭电话，这为银行与客户的沟通提供了良好的渠道。同时，客户的卡号、账号在客户保存的一联中自动生成，在本人业务办理进程中，经常会因抄写客户的账号、卡号耽误客户的一定时间，同时，他行硬卡的密码为客户即时设置，而我行的硬卡密码分为交易密码与查询密码，且密码均密封在密码袋中，需要客户在自助终端上自行修改，即便柜面服务职员提示客户留意，仍有很多客户只修改一个交易密码，致使没法查询本身账单；部份客户贪图一时方便未修改密码，事后遗失密码到银行进行密码挂失，增加了银行运营本钱。还有很多年纪较长的客户不会使用自助装备要求在柜台修改密码，由于修改密码的流程较为复杂，如窗口客户众多，极大的影响了办理业务的速度。

党风廉政建设和反腐-败斗争是关系到党和国家生死存亡的一件大事，参观银行心得体会。腐-败，是当今社会一大难以治愈的顽症，引起了全世界的观注和瞩目，提起腐-败，人人深恶痛绝，同仇敌忾，研究和探索治理腐-败产生的根源，从严治党，是当今社会治理的难点和关注的焦点。

为进一步推进银行业干部队伍的作风建设和党风廉政建设，根据市银监局的统一安排，11月10日下午，我社党委班子成员带队，组织全联社干部员工参加了市银行业反腐倡廉警示教育巡展活动。

此次展览共分三个部份，图文并茂，发人深省，其中生动的理论，详尽的案例资料，教育了每一位参观者，也使我们受益良多。一组组、一幅幅反腐倡廉宣传图片，一个个生动真实的案例具有直观性和借鉴性，警示了干部特别是党员领导干部。巡展现场，大家驻足观看，细心观察，在认真观看巡展图片的同时，深刻反思了案例所折射出的人生观、价值观以及制度建设缺失问题。银行业作为关系国家经济命脉的重要行业，面临十分艰巨的反腐倡廉工作，必须有责任也有义务以党风廉政建设为己任，积极营造廉洁自律的氛围，切实加强制度建设，筑牢反腐防线。正是基于这种工作要求和工作背景，人民行高度重视，将活动做为进一步推动党风廉政建设的有利契机，我社积极配合参加。

此次展览，令人震撼，发人深思，参展员工普遍受到了一

次思想洗礼和生动的警醒教育，提高了拒腐防变免疫力，对进一步筑牢拒腐防变的思想防线、做到思想上警钟长鸣、作风上严谨细致、生活上严格要求起到积极作用，促使廉洁自律的意识和各项要求深化到干部员工思想里、体现到行动上。

为了强化活动效果和进一步触动员工思想，我社领导要求参观巡展后各社结合自己工作实际进行勤政廉政深刻讨论，同时每位参观人员写出观后感或心得体会。

胡-锦-涛总书记在党的十七大报告指出：坚决惩治和有效预防腐-败，关系人心向背和党的生死存亡，是党必须始终抓好的重大政治任务。处于国家经济中心位置的银行业金融机构只有充分认识了反腐-败斗争的长期性、复杂性、艰巨性和紧迫性，继续坚定不移、坚持不懈地抓好党风建设和反腐倡廉工作，才能确保银行业安全、稳舰高效运行，为保增长、保民生、保稳定提供有力金融支持。而要实现这一目标，我们应该：

开展反腐-败斗争的重要一环，也是各级干部和员工提高自身素质，增强防腐拒变的内在要求。

银行员工外出参观学习心得体会——殿市支行

员工2012 年 4 月 9 日至

4 月 14 日，在合行总部的安排下，在李 xx 行长和张 xx 行长的带

会如下：

进性，激发了工作热情。2.形式新颖。这次外出交流考察，把目光投得更远，赴

省联社会计基础的最前沿—户县，做到了学游兼顾，劳逸

结合。3.收获显著。这

不断地创新，推进

综合管理的成功经验，看到了跟我地在一些方面的差距。有危机感，也有了参照，有了目标，更有了干劲。

二、参观学习的主要体会

1 趋

于完善的会计基础管理

内部控制等。会计基础工作体现会计工作的条件和环境。是一个旨在规范银行会计行为和提

参观银行心得体会幼儿园篇四

最近，我有幸参观了一家银行，这是我第一次近距离了解银行的运作和服务，我深受启发。让我感到惊讶的是，银行不仅仅是处理我们的金融业务的地方，还是一个为社会提供多元化服务的机构。在参观过程中，我对银行的工作流程以及银行在社会中的地位有了更深入的了解，同时也了解到了银行员工的职业道德和服务态度对于客户体验的重要性。通过这次参观，我对银行这个机构产生了更深的认识，也进一步加深了对金融行业的理解。

首先，在参观银行过程中，我对银行的工作流程有了更全面的了解。参观者首先进入银行的大堂，我们得到了一个干净整洁的印象，同时，也看到了办理业务的柜台。工作人员热情地迎接我们并帮助我们办理银行业务，他们非常耐心地向我们介绍了办理流程和所需要的材料。这令我感到惊讶的是，银行的系统非常高效，整个流程非常迅速，工作人员能够在短时间内办理我们的业务，并且给予我们耐心细致的回答。通过这个过程，我明白了银行工作人员背后的辛勤付出以及银行高度组织化、规范化的管理体系是如何为顾客提供高效的服务。

其次，我在参观中意识到银行在社会中的地位和职责。银行不仅仅是提供金融服务的机构，还是金融体系的重要组成部分。银行通过提供贷款、存款和其他金融产品，促进了社会的经济发展。银行还承担着社会责任，参与社会公益事业，为社会做出了重要贡献。在参观中，我们看到了银行工作人员积极参与志愿者活动，以及银行组织的一些公益项目。这让我深受感动，同时也加深了我对银行作为一个社会机构的认识。

此外，我对银行员工的职业道德和服务态度有了更深刻的理解。在参观中，我们见到了许多银行工作人员，他们的工作非常细致、专业和周到。他们不仅仅将我们当做顾客，更是把我们当做朋友，给予了我们真诚和友善的待遇。他们耐心地解答我们的问题，帮助我们解决困难，让我们感受到了满满的关怀和温暖。通过这次参观，我明白了银行员工的职业道德和服务态度是银行能够提供优质服务的基石，同时也加强了我对这一行业的尊敬。

最后，在这次参观过程中，我对金融行业有了更深的认识。金融行业是现代社会发展的重要动力之一，通过银行和其他金融机构的载体，人们得以进行各种金融交易，资金流动得以顺利进行，从而促进经济的增长和社会的繁荣。通过参观银行，我了解到了金融行业的重要性和复杂性，同时也深刻认识到金融行业对于一个国家的经济发展和人们的生活有着巨大的影响力。

总的来说，这次参观银行的经历让我对银行这个机构有了更深入的了解和认识。银行的工作流程和高效的服务给我留下了深刻的印象，银行作为社会机构的职责以及员工的职业道德和服务态度让我感到敬佩。通过这次参观，我更加相信银行这一行业的重要性，并对金融行业有了更深入的认识和理解。

参观银行心得体会幼儿园篇五

学习宋宏金同志先进事迹心得体会

在服务“三农”中体现人生价值。在他看来，人生价值就是寻找正确的人生坐标，就是对自己职业的敬畏，对岗位的坚守，对社会的奉献。这正是潜江农商行宋宏金同志先进事迹的真实写照。8月4日，我参加了宋宏金同志先进事迹报告会，听取了宋宏金等四位同志的精彩报告，使我深受教育，被先进典型的争先创优、爱岗敬业、无私奉献的事迹所感动。现将自己的心得体会汇报如下:

宋宏金同志，31年如一日，用自己的全部精力投身工作，努力担当社会责任，始终坚持以服务“三农”为己任，不断创新支农理念，提升支农服务水平。他努力学习，精通业务；踏实奋进，严谨务实；忠于职守、廉洁奉公。他是同事眼中热情的“抱鸡母”，客户心中亲切的“贴心人”，领导眼中勤恳的“老黄牛”，他是广大我们农商行员工的楷模，是我们学习的榜样。

善，这就要求我要不断地去学习新知识、了解新技巧、掌拥新技术。

宋宏金同志的先进事迹，集中展示了一名农商行老党员的崇高品质，树立了农商行的光辉形象，是全行干部员工学习的楷模，也是农商行时代精神的体现。通过学习宋宏金同志的先进事迹，让我更加坚定信念，在今后工作中，要以先进引路，找差距、鼓干劲，在自己的岗位为农商行的发展做出应有的贡献。

银行员工外出参观学习心得体会——殿市支行 员工2012

进性，激发了工作热情。2.形式新颖。这次外出交流考察，把目光投得更远，赴

省联社会计基础的最前沿—户县，做到了学游兼顾，劳逸结合。3.收获显著。这

内部控制等。会计基础工作体现会计工作的条件和环境。是一个旨在规范银行会计行为和提

高会计工作水平的管理制度，对会计基础工作的要求放在了突出和重要的位置。户县联社的相关制度非常完善 ：至上而下每一个环节都有相应的制度和操作规程。

加强内部管理，拓展经营思路

——-赴xxx分行学习体会

xxxx年5月19日，按照分行安排去xxx分行进行为期xx天的交流学习。短期交流主要是思想观念、工作方法方面的学习，抱着这一学习目的，沿着崎岖的山路来到了xxx分行xxx支行。该支行是xxx银行首家小企业专营支行，截止x月xx日，该支行存款xxx亿元，贷款xxx亿元，客户经理xx人。而xxxxx支行是xxx首家小企业专营支行，截止x月xx日，支行存款xx亿元，贷款xx亿元，客户经理xx人。比较一下两支行有较大差距，通过五天的跟班学习，让我感受颇深，主要体现在四个方面：

一、信贷产品丰富、制度运用灵活

存款，通过了解该支行80%对公客户签订了单位协议存款，更好地提升对公存款的收益最大化及存款积极性。

三、提升团队凝聚力、营造良好工作氛围

该支行注重培养群体意识的养成，通过员工在长期的实践中形成的习惯、特长、兴趣等行为，加强员工之间的思想引导使之产生共同的使命感和认同感，例如为营造职场良好氛围，张贴工作喜报、标语以此来鼓励先进个人、激励其他同事；在早晨会主要表彰与昂、激发积极性，在业余时间组织员工进行羽毛球、篮球、拔河比赛等等，都对营造职场良好氛围产生积极的作用。因为团队意识的建设是一个支行同心协力不断向上的原动力，让支行员工认为为团队做贡献，就是在为自己争取荣誉。可以说，一个支行的团队意识越强，它的生命力就越旺盛、越长久。士气高扬、活力充沛的团队可以将全部员工牢牢地捆在一起，更好地发挥整体作战能力。

四、细分制度、提升支行内部管理精细化

在该支行交流学习过程中，我充分的感受到内部管理精细化带来的效益提升。主要体现在支行内部制度建立了细致的岗位内部考评制度,精确考核的科学管理模式，使之任务到人、责任到人、按绩效取酬的分配原则，把管理的对象逐一分解，量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一项工作都有专人负责。

通过这次宝贵的交流学习机会，让我领略到了xxx分行员工 饱满的工作热情、体会到了对于工作蓬勃的斗志、学习到了对于信贷制度的灵活运用。我想通过这次交流学习，看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，起到了取长补短的作用。在今后的工作上主要再做好以下几个方面：

一、贷款业务方面：在以后的工作中，积极加强制度的深入学习，深刻领会其内涵，对企业的调查做到如实反映的同时，以避免风险为目的，改进调查工作及审查工作。同时，加强客户经理培训工作。积极拓展县域经济。

二、存款营销方面：以综合营销竞赛活动为契机，建立存款营

生活的相关活动，从而提升支行凝聚力。

四、内部管理方面:针对支行每个岗位制定员工管理细则，从而

大大提高工作执行力。

xxxxxxxxxxxx

参观银行心得体会幼儿园篇六

希望你能喜欢这篇范文。

星期天早上，我去学校报过名之后，就赶去参加小记者活动。这次小记者活动的内容是到建设银行亳州汤王支行参观。

来到银行门口，就看到几个蓝色的大字“中国建设银行”，旁边还有一个类似古钱币的蓝色标志，老师告诉我们这是建设银行的标志。银行的马行长和樊阿姨热情地接待了我们。我们排着整齐的队伍，首先来到了二楼的会议室。樊阿姨向我们简单地介绍了银行的作用和业务。通过樊阿姨的讲解，我明白了银行不仅可以存钱、取钱，还有好多其他业务，如基金托管、贷款放款、信用卡、投资理财业务等。我们小孩子过年得到的压岁钱也可以存在银行，还有利息呢!樊阿姨还告诉我们，现在的建行卡已经升级啦，从普通的磁条卡变成了芯片银行卡。它带有一个芯片，能够存储加密数据，防止卡片数据被复制，具有更高的安全性。拿着建行卡，还可以乘坐公交车呢!

接着我们来到一楼大厅，大厅里有好几个业务办理柜台，正在工作的.叔叔阿姨面带微笑、平易近人。在工作人员的指导下，我们知道了如何使用文明用语、叫号机、自动取款机，存取钱的时候发生异常该如何处理。在使用自动取款机的时候，我们要小心自己的密码不能随便泄漏。取钱的时候，应该站在黄色的一米线外。

参观活动结束后，进入了模拟环节。老师抽取三名小记者分别扮演大堂经理、客户、柜员。小记者挂上大堂经理证，开始扮演角色。可是挂上证件简单，做好大堂经理的工作却不简单，不是忘词，就是笑场。

银行给我们的生活带来了很多方便，它是我们生活的小助手。我们大家的生活中都离不开银行。

参观银行心得体会幼儿园篇七

第一段：引入

参观银行是一种常见的活动，它可以帮助人们了解银行的运作和服务，增加对金融业的认识。近期我也有幸参观了一家银行，并对此有一些深刻的体会和感受。

第二段：开门见山

银行作为金融机构，是为大众提供金融服务和管理资金的组织。当我踏入银行大厅时，首先映入眼帘的是整洁明亮的环境和队伍整齐的工作人员。这给人一种井然有序的感觉，也让人感到在这里处理自己的金融事务是非常安心的。

第三段：注重隐私

银行以保护客户隐私为首要任务。当我到了银行的柜台，我发现分隔着柜员和客户的防护板和摄像头。这一设计既可以保护客户的个人信息不被泄露，又可以避免柜员受到任何威胁，增加了银行的安全性。此外，银行也采取了一系列措施，如指纹识别等，以确保客户的身份真实可信。

第四段：优化服务

参观银行之后，我感到银行非常注重为客户提供优质的服务。在银行大厅可以看到排队取号的机器，让客户不再需要等待太久；此外，银行还提供了自助服务，如自助取款机、自助存款机等，方便并节省了客户的时间。此外，员工还穿着整齐工装，富有耐心和礼貌。他们乐于帮助并回答客户的问题，使整个办理业务的过程变得更加顺畅和愉快。

第五段：银行的未来

银行作为金融业的重要组成部分，随着科技的进步，必然会发生巨大的变革。互联网银行和手机银行的兴起已经改变了人们对待金融服务的方式。未来银行将更加注重数字化，提供更多种类的金融服务，包括贷款、投资等。同时，随着区块链技术的应用，银行可能会更加高效、安全地管理金融交易。

总结：

参观银行不仅可以让人们了解金融业的发展，也让人们更加深刻地认识到金融服务在我们日常生活中的重要性。银行除了提供金融服务外，还注重客户隐私和优质服务，这是客户对银行的信任所在。未来银行必然面临着更多的挑战和变革，但我相信，银行会因应时代的变化，继续发展壮大，为人们提供更好的金融服务。

参观银行心得体会幼儿园篇八

星期天早上，我去学校报过名之后，就赶去参加小记者活动。这次小记者活动的内容是到建设银行亳州汤王支行参观。

来到银行门口，就看到几个蓝色的大字“中国建设银行”，旁边还有一个类似古钱币的蓝色标志，老师告诉我们这是建设银行的标志。银行的马行长和樊阿姨热情地接待了我们。我们排着整齐的队伍，首先来到了二楼的会议室。樊阿姨向我们简单地介绍了银行的作用和业务。通过樊阿姨的讲解，我明白了银行不仅可以存钱、取钱，还有好多其他业务，如基金托管、贷款放款、信用卡、投资理财业务等。我们小孩子过年得到的压岁钱也可以存在银行，还有利息呢!樊阿姨还告诉我们，现在的建行卡已经升级啦，从普通的磁条卡变成了芯片银行卡。它带有一个芯片，能够存储加密数据，防止卡片数据被复制，具有更高的安全性。拿着建行卡，还可以乘坐公交车呢!

接着我们来到一楼大厅，大厅里有好几个业务办理柜台，正在工作的叔叔阿姨面带微笑、平易近人。在工作人员的指导下，我们知道了如何使用文明用语、叫号机、自动取款机，存取钱的时候发生异常该如何处理。在使用自动取款机的时候，我们要小心自己的密码不能随便泄漏。取钱的时候，应该站在黄色的一米线外。

参观活动结束后，进入了模拟环节。老师抽取三名小记者分别扮演大堂经理、客户、柜员。小记者挂上大堂经理证，开始扮演角色。可是挂上证件简单，做好大堂经理的工作却不简单，不是忘词，就是笑场。

银行给我们的生活带来了很多方便，它是我们生活的小助手。我们大家的生活中都离不开银行。

今天中午在辅导员翁老师的带领下我们金融和证券三个班的就业小组代表去参观了兴业银行的客户服务中心。翁老师为了解决我们交通不方便的问题特意向学校申请了校车，为我们参观提供方便。

兴业银行于1988年8月26日成立，总行设在福建省福州市，是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，兴业银行上海客户服务中心直属总行电子银行部，办公地点设在上海，定位为中高端客户服务中心，集中受理贵宾客户的业务咨询与服务。

我们这次的活动由兴业银行的客服人员和培训人员带我们进行参观并为我们进行讲解。一进入办公楼我就一种特别干净的感觉，很整齐很舒服，也许是做客服的需要，所以也比较安静。在他们办公区的走廊上都贴着他们平时活动的照片，有生日会、春游和公司组织的一些小型活动的照片，看着这些照片可以感受到他们平时的工作和生活是什么样的一个状态。走进客服区，感觉平时在电话里才会听到的声音此时就在自己的身边，每人一个自己的独立隔间，一台电脑、一个耳麦和一部电话，简单的工作设备却体现出不简单的工作内容。可以想象在我们遇到相关困难时的这一通电话是多么让人安心，听着那镇静的声音，有条理的为你解答问题，以前觉得客服的工作性质没有什么挑战性，也就是接接电话，平时是很闲的，但今天看到大家的工作面貌让我以往对客服的看法有所改变。为了缓解大家的工作压力与疲惫，公司还特别贴心的为员工们设置了休息区，有电脑，书籍等，将来还会有电视机等供大家消遣的设备。参观过后我们在兴业银行客服中心的牌匾前合照。

之后客服中心的工作人员就对于客服中心的发展历程、方向与薪酬等方面为我们进行简单地介绍。听着工作人员的讲解就觉得干客服的就是不一样，说话不仅有条理而且声音甜美温和，给人一种一听到她说话就需要安静的感觉。对于客服中心对于应聘者的学历要求没有特别严格，如果只是做客服代表大专学历就够了，但为了以后的发展有本科毕业证书是最好的。对于培训方面，需要三个月的培训期，当然，在这段时间客服中心也为培训者提供食宿方面的支持。

经过一个多小时的参观了解，我们大家收获很多。首先就是又多了一次就业机会，其次就是对客服这个行业有了新的了解，最后就是对兴业银行有了一个简单的了解。值得一提的是，有一位翁老师带的学姐就在兴业银行的客服中心工作，现在已经开始带学徒了，是很优秀的一位学姐，也是我们学习的榜样。干一份工作就要有对这份工作应有的热情，这样才会在这个岗位上有突出地表现。我们以后不管做什么，都抱着干一行爱一行的心态，这样才会有好的发展。

20__年11月7日桂林银行学院组织我们参观了桂林银行的优秀网点，我们参观了桂林银行营业部。虽然之前培训也在桂林银行进行过，但是没有真正了解桂林银行营业部。从进入大堂开始，感觉完全不一样。桂林银行真的太棒了!优雅的办公环境，高品质的服务水平。彰显了我们桂林银行强大的生命力，我们桂林银行肯定会成为一流的商业银行!大堂经理会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了桂林银行高速发展的基础。

接待我们的是总经理助理，总经理助理现身说法，讲述了她在桂林银行的职业晋升之路。她说虽然自己不是每一项都是最强的，但是她能够保证自己每一项都做得比较好。没有特别明确的职业生涯规划道路，这都是桂林银行给予她的。进入桂林银行，会逼着自己不断学习，不断进步。如果自己不努力学习不进步，就感觉到自己随时会被淘汰。桂林银行是一个人生的大舞台，只要你的心有多宽，你的舞台就有多大。在桂林银行，晋升之路是公平、公正、公开的，只要你有能力，海阔任鱼跃，天高任鸟飞!

我们首先要端正自己学习态度。

取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓：“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。

其次，我们要树立好全心全意为他人服务的理念。

微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。

第三，我们坚持好自己的原则。

银行所禁止的，千万不能触碰，不但损人不利己，并且会带来一系列难以想象的严重后果。由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。通过文件的学习，我深刻的认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。

感谢桂林银行组织我们近距离的观摩了桂林银行优秀网点，让我们学习到大量大课堂上学习不到的知识。我也会朝着优秀银行职员的目标而努力!

_月1日至10日，市分行组织了本部相关部门、武都城区各网点、各县支行网点及分行部分领导赴张掖、酒泉、嘉峪关等兄弟行进行了为期11天的考察学习，这次考察学习主要采取了召开座谈会面对面交流和现场观摩交流两种方式进行。考察学习期间分别听取了张掖、酒泉、嘉峪关分行的领导介绍有关网点转型、先进管理理念和改革发展的工作思路。实地参观河西16个营业网点，听取了各网点负责人介绍他们如何做好网点转型、激励工资分配、零售业务的营销和大堂制胜等管理经验和具体的做法。通过这次考察学习自己感受颇深，是转变观念之旅、开拓视野之旅、寻找差距之旅和提高水平之旅。通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。河西行的管理经验、工作思路和开拓业务的做法值得我们学习和借鉴。

一是观念创新。

“思路决定出路”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。适应市场发展，必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。张掖分行确立了未来三年的发展目标，即：率先发展私人银行业务，稳步发展公司业务，超常规发展中间业务，力争三年内实现当地同业新增市场份额保二争一目标，成为经营业绩一流的银行;确立的工作指导思想是，率先发展私人银行业务，超常规发展中间业务，稳步发展公司业务，降不良实现突破性进展;明确的工作重点是：严管理，防案件;优服务，树品牌;降不良，争效益;抓存款，盯项目;拓私银，促中间;重申了“严、细、实、快”的工作要求;为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。

二是思路创新。

为积极应对市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。张掖分行为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出“耀红理财”金融品牌，推动理财产品快速发展，并能与张掖电视台签署合作协议，双方联合开办《理财时讯》专题节目，该栏目以“服务千家万户，打造理财高手”为宗旨，对基金、黄金交易行情做一周回顾、下周市场预测、理财产品推荐，该栏目已成为张掖电视台有影响、有档次、有一定收视率的品牌节目。张掖分行定期举办理财报告会，客户兴趣浓厚，反响热烈，通过聆听讲座，广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，对基金市场的长远及短期行情有了一定的了解，也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续健康快速发展。

三是管理创新。

为使全行经营管理再上新台阶，张掖分行按照六西格玛管理的要求，积极推进岗位精细化管理。

一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标，制定各项业务的年度发展计划，由各产品经营部门按照“双线”下达的要求，将计划分解下达到各营业网点的同时，根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解，下达给每一位员工，前中后台各部门遵循尽可能量化的原则，将本单位员工的岗位工作进行细化，对每一项工作都制定具体考核方法，与产品营销任务一并制作任务书，层层签订，作为员工绩效考核和年度考评的主要依据。

二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照“精简、高效”的原则进行统一梳理，明确岗位职责、办理时限和汇报路线，制作流程图，并推行限时工作制，从严问责，努力提升工作效率。

三是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会，听取部门工作汇报，同时各部门和营业网点实行周评制度，组织员工总结落实上周工作任务完成情况，安排部署本周工作计划，考评《工作日志》，并定期检查，推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。

四是体现人力资源向经营部门和一线倾斜的要求。在人员保证上，压缩后台支持保障部门人员，最大限度满足经营和一线需要，将有限的资源运用到市场拓展和客户服务上。

五是明确岗位职责和岗位目标。对全行各二线部门和经营管理部门的各个岗位职责进行细化，按照精简、高效、保障的原则，区分主岗和兼岗，合理配备人员，对不相容岗位进行了分离，明确了各个岗位的工作目标、流程以及办理时限和质量要求等，并对每个岗位的工作考核都做了明确规定。

六是在各营业机构岗位整合中，实行弹性排班，体现“以客户为中心”的理念。按照业务量大小，合理设置开放式窗口和封闭式窗口，增加弹性窗口数量，减少固定窗口数量，在非营业高峰期，弹性窗口柜员可以走出柜台营销客户，在人员不增加的情况下，增强了网点的营销力量。

七是突出经营部门的市场拓展能力。在公司业务部和各对公网点的岗位整合中，区分拓展型客户经理和维护型客户经理，明确拓展任务和维护目标，做到了职责分明，目标清晰。

八是推行全员量化管理。出台了《张掖分行全员量化考核管理暂行办法》，借鉴他行的价值管理理念，以人本管理为基础，以价值为核心，遵循激励、公开、公平性原则，在细分全行各个岗位的基础上，根据员工贡献的不同，按照统一的价值体系和考核标准，运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作能力等进行定性与定量计值，综合评价员工业绩和贡献度，并按一定方法换算为分值，据此分配员工绩效，旨在真正建立“多劳多得，按劳取酬”的分配机制，在有效的资源内实现企业与员工价值最大化的有机统一。

四是服务创新。

张掖、酒泉、嘉峪关等行，在网点转型上很有超前意识。

一是特别注重硬件和基础设施建设，积极申请省分行加快各网点开放式柜台建设，大堂内统一标准的标识和装修，给网点转型打下了良好的基础。

二是把服务体现在用心和细心上。河西行的网点大堂内，对每一个新产品或自助设备方面，均有人性化的温馨提示，让广大客户深感服务的到位和方便。

三是每个网点的环境布置上别有用心。填单台、电话银行、自助设备、理财室、vip客户室、高低柜台的设置等等都是经过精心设计和布置的。

四是注重流程再造。弹性排班、工作流程的设计很到位，有效提高了办事效率，提升了服务水平。

五是文化创新。

为了体现企业文化，张掖分行创建“荣誉室”，有力地展示了张掖分行近年来业务发展中呈现出的亮点和辉煌业绩，增强了员工们的集体荣誉感，鼓舞了士气，提升了全员的敬业精神和主人翁意识。每天早上市分行集体作操，展现了良好的员工精神风貌。

通过到河西兄弟行的参观与学习，我们深深感到工作上的差距和不足。作以对比主要体现在以下几方面：

一是贯彻落实工作思路和经营理念的.措施不到位。特别是在具体的落实措施上力度不够，管理层、经营层、营销层的配合协作不到位，整体联动的合力不足。

二是服务不深不细不到位。特别是对vip客户的差别化服务没有得到充分体现，员工的服务能力还有待提高。

三是网点的规范化管理不到位。网点规划不统一，许多设施不到位。

四是员工的敬业精神不到位。部分员工只顾眼前利益，缺乏大局意识，埋头苦干的奉献精神不够。

面对现实，寻找差距，采取措施，奋起直追。在兰州召开的参观学习总结座谈会上，市分行王生红行长对我们提出了要求：要求全员要树立一种精神，树立信心，奋起直追。这种精神就是：发扬“人一之，我十之;人十之，我百之”的工作精神，埋头苦干，跨越发展。

作为市分行营业室，我们将从以下几方面努力：

一是开拓创新，转变观念，加快个人银行业务的发展步伐。

二是明确目标，精心策划，加快网点转型步伐。

三是优化组合，细化流程，加快服务水平的提升。

四是狠抓教育，关爱员工，努力提升员工的敬业精神。

五是健全制度，完善机制，切实提高全员的工作积极性。

六是加强领导，强化管理，提高执行力，开创工作新局面。

今天，我们2组成员赴建行龙源支行进行为期一个下午的网点参观体验活动。

此次活动主要分为三个部分：网点负责人的接待、大堂经理对该建行工作内容等方面的相关介绍、答疑阶段。当我们进入到该网点，最直观的感受莫过于整个网点的布局非常大方，让人心情舒畅，工作人员各司其职，整个网点井然有序。同时网点负责人的热情接待，让我们感受到了建行一家亲的关怀，让我们有了早日融入建行大家庭的渴望。

接下来，大堂经理向我们介绍了网点工作的要点，并以自己亲身经历为例向我们介绍了自己工作以来的感受，并耐心的讲解自己的职业生涯的发展历程，介绍了银行的二代转型所取得的丰硕成果，以及建行的文化等方面的内容。在与大堂经理的交流中，我们又一次对人生职业规划与再造有了新的认识，重新对自我进行了深入细致地分析，更加准确地进行自我定位。新行员们认真听取了该经理对于新行员入职时应该具备的素质及心态的建议。

之后，我组的新行员们都纷纷提出了各自的看法和关心的问题，大家在一起也进行了热烈的讨论和积极有效的沟通，该网点的大堂经理针对新行员存在的困惑都给予了耐心的讲解和指导，让我们对银行的工作和建设银行有了更直观的认识，进而让我们对日后的建行工作有了更多的期待。

参观体验活动结束后，小组成员们纷纷表示受益匪浅，并感谢建设银行黑龙江分行为新行员创造的如此良好的学习与交流的机会，这种实地参观学习不仅丰富了培训的内容，而且切实让我们领会了建行的文化，看到了建行的先进性，感受到了建行在激烈的竞争中所具有的强劲优势，以及近些年来致力于为广大客户提供更优质的服务而做出的不懈努力，更让我们对中国建设银行的未来发展前景充满信心。

我们深刻意识到要进一步增强自己的业务本领，拓宽自己的知识领域，为自己的职业生涯做好规划，抓住建设银行的发展机遇，准确地进行自我定位，不断提高个人素质，更好地位客户提供优质的服务，为建行的发展贡献自己的青春和才智。

参观银行心得体会幼儿园篇九

近日，我有幸参观了我所在城市的一家银行的历史陈列馆。通过这次参观，我不仅对银行的历史有了更加深入的了解，还对银行的发展和社会作用有了更深刻的领悟。在这五段式的文章中，我将与大家分享我在参观中的所思所感。

首先，参观银行历史陈列馆让我领略到了银行的起源和发展。在陈列馆中，我看到了古代货币的起源，以及一些古代银行的发展轨迹。通过展览中珍贵的历史文物和图片，我了解到古代银行的主要功能是存款和贷款。古代银行家们以星期为单位来计算时间，而保存者可以随时取款，这是银行业务的雏形。还有一种令人惊讶的古代银行票据，它们象征着一定金额的黄金和白银存款，被广泛接受并与实物科目交易。

其次，我对银行在社会中的作用有了更加深入的认识。银行作为国民经济的重要组成部分，在经济发展中发挥着不可取代的作用。银行作为一个中间机构，它连接了储户和借款人两者之间的交流，使金融资金能够在各个领域和层面上进行有效配置，从而推动经济的正常运转。银行还为人们提供了各种金融产品和服务，包括储蓄账户、贷款、投资、支付等，这些服务不仅方便了人们的生活，也促进了经济的发展和社会的进步。

第三，参观还让我深刻认识到银行业在金融市场中的竞争与创新。越来越多的银行推出了创新的金融产品和服务，以吸引更多的客户。比如，手机银行、网上银行等数字化金融服务正成为银行业务的新趋势。这些新形式的银行业务不仅方便了人们的日常交易和支付，在一定程度上也提高了银行的工作效率和服务质量。此外，还有一些银行致力于社会责任，积极参与各种慈善和公益活动，改善社会的发展和公共福利。

第四，我也意识到银行知识的重要性。在陈列馆中的银行工作人员耐心解答我的问题，我才明白了银行的种种操作和机制。比如，贷款和信用卡的使用，理财和投资的策略等，这些知识对我们日常生活和未来规划都至关重要。因此，我们应该加强个人金融知识的学习和了解，提高自己的金融素养。

最后，这次参观使我对银行业非常感兴趣，也让我对未来可能从事金融行业工作抱有了更大的期望。作为一个负责任的金融从业者，我将会努力提升自己的专业技能和知识，为人们提供更好的服务。

总之，通过参观银行史陈列馆，我深刻认识到银行的起源和发展，认识到银行在社会中的作用，认识到银行业竞争与创新，认识到银行知识的重要性。这次参观不仅开阔了我的眼界，也增长了我的见识，让我对银行业更加感兴趣。我相信，只要我们不断学习和积累，我们也可以成为一名优秀的金融从业者，为社会做出贡献。

参观银行心得体会幼儿园篇十

年11月7日桂林银行学院组织我们参观了桂林银行的优秀网点，我们参观了桂林银行营业部。虽然之前培训也在桂林银行进行过，但是没有真正了解桂林银行营业部。从进入大堂开始，感觉完全不一样。桂林银行真的太棒了！优雅的办公环境，高品质的服务水平。彰显了我们桂林银行强大的生命力，我们桂林银行肯定会成为一流的商业银行！大堂经理会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了桂林银行高速发展的基础。

接待我们的是总经理助理，总经理助理现身说法，讲述了她在桂林银行的职业晋升之路。她说虽然自己不是每一项都是最强的，但是她能够保证自己每一项都做得比较好。没有特别明确的职业生涯规划道路，这都是桂林银行给予她的。进入桂林银行，会逼着自己不断学_，不断进步。如果自己不努力学_不进步，就感觉到自己随时会被淘汰。桂林银行是一个人生的大舞台，只要你的心有多宽，你的舞台就有多大。在桂林银行，晋升之路是公平、公正、公开的，只要你有能力，海阔任鱼跃，天高任鸟飞！

我们首先要端正自己学_态度。取其精华，去其糟粕，努力，认真学_业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。

正所谓：“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。

其次，我们要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业

作为特殊的服务行业所推崇的。

基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学_，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。

第三，我们坚持好自己的原则。银行所禁止的，千万不能触碰，不但损人不利己，并且会带来一系列难以想象的严重后果。

由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。

通过文件的学_，我深刻的认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。

感谢桂林银行组织我们近距离的观摩了桂林银行优秀网点，让我们学_到大量大课堂上学_不到的知识。我也会朝着优秀银行职员的目标而努力！

黄勇强

年11月7日

此次活动主要分为三个部分：网点负责人的接待、大堂经理对该建行工作内容等方面的相关介绍、答疑阶段。当我们进入到该网点，最直观的感受莫过于整个网点的布局非常大方，让人心情舒畅，工作人员各司其职，整个网点井然有序。同时网点负责人的热情接待，让我们感受到了建行一家亲的关怀，让我们有了早日融入建行大家庭的渴望。

接下来，大堂经理向我们介绍了网点工作的要点，并以自己亲身经历为例向我们介绍了自己工作以来的感受，并耐心的讲解自己的职业生涯的发展历程，介绍了银行的二代转型所取得的丰硕成果，以及建行的文化等方面的内容。在与大堂经理的交流中，我们又一次对人生职业规划与再造有了新的认识，重新对自我进行了深入细致地分析，更加准确地进行自我定位。新行员们认真听取了该经理对于新行员入职时应该具备的素质及心态的建议。之后，我组的新行员们都纷纷提出了各自的看法和关心的问题，大家在一起也进行了热烈的讨论和积极有效的沟通，该网点的大堂经理针对新行员存在的困惑都给予了耐心的讲解和指导，让我们对银行的工作和建设银行有了更直观的认识，进而让我们对日后的建行工作有了更多的期待。

参观体验活动结束后，小组成员们纷纷表示受益匪浅，并感谢建设银行黑龙江分行为新行员创造的如此良好的学_与交流的机会，这种实地参观学_不仅丰富了培训的内容，而且切实让我们领会了建行的文化，看到了建行的先进性，感受到了建行在激烈的竞争中所具有的强劲优势，以及近些年来致力于为广大客户提供更优质的服务而做出的不懈努力，更让我们对中国建设银行的未来发展前景充满信心。我们深刻意识到要进一步增强自己的业务本领，拓宽自己的知识领域，为自己的职业生涯做好规划，抓住建设银行的发展机遇，准确地进行自我定位，不断提高个人素质，更好地位客户提供优质的服务，为建行的发展贡献自己的青春和才智。

网点厅堂服务参观学_心得他行网点厅堂服务走访学_心得

现如今，银行同业竞争越来越激烈，在各银行本身差异越来越小的情况下，优质的服务显得越来越重要，服务是排在第一位的，因为每个客户进门来，首先接触的就是银行的服务，只有优质的服务，才能让客户觉得满意，觉得放心，使客户有信任感，这样客户才会愿意再一次光临。为提升华夏银行自身服务水平，在优质服务工作中做到“人无我有，人有我优”，前往中信银行、交通银行、兴业银行、江苏银行等银行同业网点进行走访学_，对他行的服务和我们自身进行比较，对他行做的好的地方进行学_改进，对不好的地方要引以为鉴，在工作中杜绝这些现象。

当来到中信银行门外时，首先就有一名女保安在门口停车场指挥停车，去过无数家银行，仅有这里尚未进门就已经能体验到周到的服务。进入厅堂后，立刻就有大堂经理热情的迎接上来询问办理什么业务，在表明来意想办一张卡后，取号后便带领我来到自助填单机，快速填完后，来到等候区等待，在其他银行常见的一排排椅子在这里被换成了沙发，更柔软更舒适，如同坐在家中的感觉。当坐下后便有服务人员推着小推车上前询问需要什么样的饮料，如同在飞机上的享受。在等候的时间里，我注意观察大厅整体情况，有一种处处透出敞亮的感觉，窗明几净、植物常绿常新、设施一应俱全，同时还在醒目位置摆放、张贴了温馨提醒，“小心碰头”、“当心烫伤”、“小心台阶”等提示语随处可见，完全打破传统银行严肃的氛围，令人有宾至如归的感觉。大堂上一共配备了4名大堂经理，负责不同的区域和事项，能周到的照顾到每个进门的客户。来到柜面窗口时，柜员小哥已经面带微笑站在那里举手欢迎我，待坐下后询问我办理什么业务，得之办卡后，便推荐我同时办理手机银行。在办理过程中，无论说什么都带着一个“请”字，临走时，他再次站起来跟我说“感谢您选择中信银行，欢迎下次再来”。当我步出营业厅时，同样听到身后大堂经理的送别声，令人亲切。

在这次走访学_中，我总结了一些流程及做法应用在实际工作中。当客户进入大厅时，要热情主动地迎接客户，微笑示意并问好，仔细的询问客户的需求，引导其取号，有效的进行客户分流。作为一名厅堂服务人员，应当熟知我行各项业务种类、产品特性、办理流程等，准确熟练的向客户介绍产品或推荐至营销人员。主动的与客户进行交流，态度诚恳，耐心的回复客户的问题，交流的内容通俗易懂。对在等待区等待的客户进行二次分流，及时响应客户的诉求，提供必要的安抚，预防投诉发生。最后在客户离开时，主动向客户道别示意。

通过这次的走访学_，让我感觉到了自身和其他银行的服务差距。提供优质的服务并不仅仅是说一声“您好”，我认为能做好优质服务的人应该是个多面手，既能了解业务解决问题，也能处理好与客户的关系，让客户满意，心理上的满意即上帝的感觉尤为重要。细心+专业=惊喜式的服务。客户想的，我们要知道；客户期望的，我们要想到，客户没有想到的，我们要心中有数。在工作中要坚持微笑迎客，热情送客，礼貌用语不离口；在对待客户时要善于了解客户的需求，揣摩客户的心理，把服务工作做到滴水不漏。只有这样细心专业的服务客户，才会给客户带来惊喜，才会吸引客户下次的光顾。

参观工厂心得体会

外出参观心得体会

参观电厂心得体会

教学参观心得体会

参观银行心得体会幼儿园篇十一

近日，我有幸参观了一次银行史展览。这是一次极具教育意义的经历，让我深刻认识到银行作为现代经济的重要组成部分，对社会发展起到至关重要的作用。在这次参观中，我对银行的历史、功能及未来发展方向有了更全面、深入的了解，这也让我对自己的未来规划有了更明确的目标。

首先，参观银行史让我对银行的历史有了更直观的了解。展览中生动地介绍了人类货币交换的起源，从原始时代的物物交换，到古代的贝壳、金银交易，再到近代的纸币铸造，我们可以清晰地看到货币交换方式的演变。同时，展览也生动地描绘了古代银行的兴衰，以及现代银行业的发展历程。通过参观，我深刻认识到银行作为人类社会交换财富的重要媒介，对人类发展的推动作用不可忽视。

其次，参观银行史也让我更加了解银行的功能及其对社会经济发展的贡献。在现代经济中，银行不仅提供储蓄、贷款、汇款等基础金融服务，还参与了信贷、投资、保险等多个领域的经营活动。通过参观，我了解到银行在推动经济增长、支持企业发展、促进市场流通等方面发挥着重要作用。银行的信用也成为了社会经济运行的重要保障，使经济活动更加稳定有序。

再次，参观银行史也让我对未来银行的发展方向有了一些思考。随着科技的发展，数字化金融成为了银行业的重要趋势。通过参观，我了解到自动柜员机、网上银行、移动支付等新兴金融方式是现代银行变革的重要一步。未来的银行可能会更加便捷、智能，利用人工智能、区块链等技术来提供更好的服务。同时，在风险管理、可持续发展等方面也是银行未来发展的重要方向。

在参观银行史的过程中，我也不禁思考起了自己的未来规划。银行作为一个重要的社会机构，与经济发展息息相关，在未来的发展中将会有更多的机会和挑战。正因如此，我决定加强自身的金融知识学习，不仅要掌握金融理论，还要了解银行业务的实际操作。通过参加相关学习、实习等活动，提高自己的专业素养，为将来能够更好地投身银行业做好准备。

总结起来，参观银行史让我对银行的历史、功能及未来发展有了更深入的认识。作为一个重要的社会机构，银行在社会经济发展中扮演着至关重要的角色。参观银行史也让我对自身的未来规划有了更明确的目标，我将加强自身的金融知识学习，为将来能够更好地投身银行业做好准备。银行不仅是一个经济学问题，更是一个社会学问题，通过了解银行的历史，我们可以更好地理解现代经济，更好地为自己的未来规划做出明智的决策。

参观银行心得体会幼儿园篇十二

今天中午在辅导员翁老师的带着下我们金融和证券三个班的就业小组代表去参观了兴业银行的客户效劳中心。翁老师为了解决我们交通不方便的问题特意向学校申请了校车，为我们参观提供方便。

兴业银行于1988年8月26日成立，总行设在福建省福州市，是中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，兴业银行上海客户效劳中心直属总行电子银行部，办公地点设在上海，定位为中高端客户效劳中心，集中受理贵宾客户的业务咨询与效劳。

我们这次的活动由兴业银行的客服人员和培训人员带我们进行参观并为我们进行讲解。一进入办公楼我就一种特别干净的感觉，很整齐很舒服，也许是做客服的需要，所以也比拟安静。在他们办公区的走廊上都贴着他们平时活动的照片，有生日会、春游和公司组织的一些小型活动的照片，看着这些照片可以感受到他们平时的工作和生活是什么样的一个状态。走进客服区，感觉平时在里才会听到的声音此时就在自己的身边，每人一个自己的独立隔间，一台电脑、一个耳麦和一部，简单的工作设备却表达出不简单的工作内容。

可以想象在我们遇到相关困难时的这一通是多么让人安心，听着那镇静的声音，有条理的为你解答问题，以前觉得客服的工作性质没有什么挑战性，也就是接接，平时是很闲的，但今天看到大家的工作面貌让我以往对客服的看法有所改变。为了缓解大家的`工作压力与疲惫，公司还特别贴心的为员工们设置了休息区，有电脑，书籍等，将来还会有电视机等供大家消遣的设备。参观过后我们在兴业银行客服中心的牌匾前合照。

之后客服中心的工作人员就对于客服中心的开展历程、方向与薪酬等方面为我们进行简单地介绍。听着工作人员的讲解就觉得干客服的就是不一样，说话不仅有条理而且声音甜美温和，给人一种一听到她说话就需要安静的感觉。对于客服中心对于应聘者的学历要求没有特别严格，如果只是做客服代表大专学历就够了，但为了以后的开展有本科毕业证书是最好的。对于培训方面，需要三个月的培训期，当然，在这段时间客服中心也为培训者提供食宿方面的支持。

经过一个多小时的参观了解，我们大家收获很多。首先就是又多了一次就业时机，其次就是对客服这个行业有了新的了解，最后就是对兴业银行有了一个简单的了解。值得一提的是，有一位翁老师带的学姐就在兴业银行的客服中心工作，现在已经开始带学徒了，是很优秀的一位学姐，也是我们学习的典范。干一份工作就要有对这份工作应有的热情，这样才会在这个岗位上有突出地表现。我们以后不管做什么，都抱着干一行爱一行的心态，这样才会有好的开展。

参观银行心得体会幼儿园篇十三

在我们日常生活中，银行是一个常见而又神秘的地方。尽管我们每天都会和银行打交道，但很少有人真正了解银行的运作和内部机制。为了进一步了解银行的工作，我参观了一家兄弟银行，并从中获得了许多新的见识和体验。通过这次参观，我深深体会到了银行的重要性以及个人在金融领域中的责任和义务。

首先，通过观察银行的工作环境和工作人员的工作效率，我意识到银行在经济中的重要性。银行不仅仅是个人存储资金的地方，更是整个社会经济运行的中枢。在银行，我看到了各种各样的业务操作，包括贷款、储蓄、投资等。这些业务不仅能满足人们的金融需求，更为整个社会的发展提供了坚实的基础。银行的运作如此复杂和精细，需要大量的专业知识和细心的操作，而这背后的功劳都要归功于工作人员的努力和奉献。

其次，在参观过程中，我了解到了个人在金融领域中的责任和义务。作为一名普通的消费者，我们在选择银行时要注意信誉度和服务质量。一个优秀的银行能为我们提供全方位的金融服务，并且能够在我们需要的时候给予及时的支持。此外，我们在与银行打交道时，要遵守相关的法律法规，不得从事违法活动。金融领域的稳定与秩序离不开每个人的努力，我们应该时刻保持警惕，防范各种金融风险和诈骗。

另外，通过参观兄弟银行，我对银行的服务及其与客户之间的交流方式有了更深的了解。银行通过提供各种各样的金融产品和服务，不仅帮助了个人和企业实现财务目标，还更好地满足了人们的日常消费需求。银行的工作人员经过专业的培训，在提供服务的过程中注重细节，并且通过友好而专业的态度与客户进行交流。他们耐心地解答客户的疑问，给予合理的建议，并帮助客户解决金融方面的问题。这让我意识到，合理利用银行的服务，能够为我们的生活带来更多的便利和安全感。

最后，参观过程中，我深刻意识到金融知识的重要性。在银行工作人员的讲解和引导下，我了解到许多与金融有关的概念和操作方法。通过提高金融知识的水平，我们能够更好地理解和应对金融市场的变化，做出更明智的财务决策。此外，金融知识还能帮助我们科学地管理和使用自己的资金，避免不必要的浪费和损失。因此，不管是学生还是职业人员，都应该主动学习金融知识，提高自己的金融素养。

总结起来，参观兄弟银行给我留下了深刻的印象。通过参观，我认识到了银行在经济中的重要性，理解了个人在金融领域中的责任和义务，了解了银行的服务和客户之间的交流方式，意识到了金融知识的重要性。这次参观对我个人的成长和未来的发展有着重要的意义，我将铭记所学到的知识和体会，不断提升自己的金融素养，并将其运用到实际的生活和工作中，为个人和社会的繁荣贡献自己的一份力量。

参观银行心得体会幼儿园篇十四

银行作为现代商业社会中重要的金融机构，扮演着金融中介、存款托管、信贷融资等多重角色。为了增进对金融系统的了解，我参观了一家银行博物馆，深入了解了银行的历史发展、金融运作过程以及未来的发展趋势。通过参观，我收获了许多启示和体会，并对银行的重要性有了更深刻的认识。

首先，参观银行博物馆让我对银行的起源和历史发展过程有了较为直观的了解。在博物馆中，展示了各个时期的货币、票据以及金融机构的建立和发展情况。从最早的金融交易形式到现代的电子支付方式，每一次改变都体现了人们对金融服务的不断追求和创新。历史是人类发展的瑰宝，了解银行的历史意味着我们可以借鉴前人的经验教训，更好地应对未来的金融挑战。

其次，参观银行博物馆让我认识到银行的金融运作过程是极其复杂的。在银行的展示区，我看到了各种银行工作的具体过程，如开户、存款、贷款、汇款等。这些看似简单的操作背后，实际涉及着庞大的运营体系和精密的风控机制。在今天这个金融高度发达的时代，银行作为金融中介机构在不断发展和完善自己的业务，致力于改善金融服务质量，更好地满足客户的需求。

同时，参观银行博物馆也让我对金融风险意识有了更深的认识。在展览中，银行的历史事件和金融危机被生动地呈现出来，使我深刻体会到金融风险对经济的巨大冲击力。银行作为金融体系的核心，必须具备强大的风险防控能力。在风险的诱惑和考验面前，银行需要做到严谨的风险评估和有效的风险管理，以保障金融体系的稳定运行。

此外，参观银行博物馆也给我带来了关于未来银行发展的思考。在数字化和技术的发展背景下，银行业也在不断探索创新和变革。我在博物馆中看到了未来银行的数字化银行、智能服务以及区块链等新技术的应用，这些都标志着银行业的巨大变革和发展机遇。在未来，银行需要更加注重技术创新，与时俱进地提供更便捷、高效、安全的金融服务，以适应人们金融需求的变化。

总的来说，参观银行博物馆给我带来了丰富的心得体会。通过了解银行的历史发展、金融运作过程和未来的发展趋势，我不仅对银行行业的重要性有了更深刻的认识，也对金融风险和未来银行发展有了更为深入的思考。我相信，只有深入了解金融系统，才能更好地利用金融工具，为个人和社会创造更大的财富和价值。