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国际商务礼仪篇一

个人形象，是所在单位甚至是所在国家整体形象的化身，所以做好个人形象工作非常重要。

通常要求男子不蓄须（艺术工作者除外），鼻毛、耳毛不外露，不留长发；女子不剃光头，不剃眉毛，不暴露腋毛，不化浓妆；不刺字、不纹身。最适当的表情应当是亲切、热情、友好、自然。

表情过度夸张还是表情过于沉重，或者面无表情，都是不应该的。要坚决改正就像当众擤鼻涕、剔牙齿、抠脚丫等不文明的举止动作，要认真纠正诸如对人指指点点，大声交谈，就坐后高翘“二郎腿”并且脚尖或鞋底直对着别人抖动等这一些失敬于人的举止。

要使用规范的尊称、谦词、敬语和礼貌语。重视待人接物，是维护个人形象的重要方法，不仅要善于运用常规的技巧，最重要的是要善于理解人、体谅人、关心人、尊重人。

2、不卑不亢

不卑不亢，是国际礼仪的一项基本原则。必须意识到，自己代表单位、民族、国家。所以，言行必须从容得体，堂堂正正。在外宾面前，既不应该表现得低三下四、自卑自贱，也不应该表现得放肆嚣张、孤芳自赏。

在国际交往中坚持“不卑不亢”原则，是每一名涉外人员都必须给予高度重视的问题。这一原则同时表现为：无论交往对象的国家大小、强弱，都要给予平等的尊重、礼遇。

3、热情适度

“热情适度”，是涉外礼仪的基本原则之一。要求人们在参与国际交往，直接和外国人打交道时，不仅待人要热情友好，更重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违。

在国际交往中要遵守好“热情适度”这一基本原则，不要对外国友人表现得过于关心，让对方难以适从。对待外国友人的所作所为，只要对方不触犯我国法律、不有悖伦理道德，没有污辱我们国格人格，就没有必要去评判是非对错。特别是不要当面对对方进行批评指证，或是进行干预。

和外国人进行交往应酬时，要根据双方关系的不同，和对方保持着适度的空间距离。

国际交往中，人和人距离小于0.5米之内，仅适用于家人、恋人和至交。距离为大于0.5米、小于1.5米，适合于一般性的交际应酬，所以也称为“常规距离”；距离大于1.5米、小于3米，适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称“敬人距离”；距离在3米以外，适用于在公共场所和陌生人相处。

和外宾相处，务必要对自己的举止动作多加检点。要在国际交往中真正做到“举止有度”，注意不要随便采用某些意在显示热情的动作。在国内，朋友相见时，彼此拍拍肩膀；长辈遇见孩子时，抚摸一下对方的头顶或脸蛋；两名同性在街上携手而行等。但是，外国人却绝对接受不了这一套。

4、求同存异

世界各国的礼仪和习俗存在着一定差异。对于礼仪类似的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非、鉴定优劣。

“求同”，就是要遵守有关礼仪的国际惯例，要重视礼仪的“共性”。“存异”，就是要求对其他国家的礼俗不能一概否定，不要忽略礼仪的“个性”。在必要的时候，对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解，并表示尊重。

在国际交往中，在礼仪上“求同”，遵守礼仪的“共性”，也就是在礼仪的应用上“遵守惯例”，是非常重要的。世界各国有着不同的见面礼节，那些都属于礼仪的“个性”，握手作为见面礼节，可以说是通行于世界各国的，是“共性”。

5、入乡随俗

“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一。在国际交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。去其他国家或地区进行工作、学习、参观、访问、旅游的时候，更要对当地所特有的风俗习惯，有一定的了解和尊重。

要做到“入乡随俗”，最重要的是要注意对外国友人所特有的习俗，是既要了解，更要尊重。没有了解，就无所谓尊重；了解的目的，是为了更好地尊重。尊重是建立于了解基础上的。

在国际交往中，当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；当自己充当客人时，要讲究“客随主便”。这两种做法都是对“入乡随俗”原则的具体贯彻落实。

6、尊重思维习惯

在对外交往中，涉及自我评价时，不要过度地对外国人进行谦虚、客套。要在实事求是的前提下，敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。如对方赞美自己的相貌、衣饰、手艺时，一定要落落大方地道上一声：“谢谢”，也是为了接纳对方。称道自己的工作、技术或服务时，同样要大大方方地予以认可，而不要小里小气，极力进行不必要的否认。

和外国友人进行交往应酬时，无论如何都不要说出“瞎忙”、“混日子”、“什么正经事都没有干”之类的话。这些话，会被对方看成你是个不务正业的人。

当自己设宴款待外国友人时，应当在介绍席上菜肴的过程中，有意识地说明：“这是本地最有特色的菜”、“这是这家菜馆烧得最拿手的菜”等话。只有这样，才会让对方感到自己受到了重视。有必要向外国友人赠送礼品时，先要说明寓意、特点和用途，也要说明它是为对方精心选择的。

7、模仿原则

在国际交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样做才好的情况时，最明智的做法是尽量不要急于采取行动，尤其是不要急于抢先。不妨静观一下周围人的所作所为，并采取一致的行动。这么做的话，就不至于弄巧成拙。

模仿原则，一方面要求在难以确定如何行动才好时，应尽可能地避免采取任何行动，免得出丑露怯。另一方面又要求在不知道到底怎么做才好，而又必须采取行动对，最好先视察其他人的正确做法，然后加以模仿，或是和当时的绝大多数在场者行动上保持一致。

8、尊重隐私

个人隐私，就是不愿意公开，不希望外人了解或是打听的个人秘密、私人事情。在国际交往中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且把是不是尊重个人隐私，看成一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志。

国际交往中，个人收入多少，一向被外国人看作自己脸面，十分忌讳别人直接或间接地打听。除去工资外，那些反映个人经济状况的问题，例如，纳税数额、银行存款、股票收益、住房面积、汽车型号、服饰品牌、娱乐方式等，因为和个人收人相关，都不适合提到。

国外，普遍把实际年龄当作“核心机密”，而对于“老”字很忌讳。对亲友、晚辈的恋爱、婚姻、家庭生活不以为然。在一些国家里，跟异性谈论此类问题，极有可能被对方视为无聊致极，甚至还会认为是“性骚扰”。闲聊时，一般都反感别人对自己的健康状况关注过多。

外国人大都把私人住所看成是私生活领地。都不喜欢轻易地把个人住址、住宅电话号码等纯私人资讯“泄密”。我们对于别人打听诸如“是哪里的人”、“什么学校毕业的”、“以前干过什么”等问题，认为是正常的。

然而外国人却把这些内容看做是“商业秘密”，反对询问交往对象的既往经历，随随便便地擅自查对方的“户口”。

在国际交往中对信仰和政见避而不谈。在国外询问一下对方：“最近忙什么呢”、“怎么好久没见到你”等，这一类的问题非常忌讳，认为向别人探听这一类问题的人，不是好奇心过盛，不懂得尊重别人，就是“别有用心”。

我们以上提到的这些问题，都属于个人隐私问题。要尊重外国友人的个人隐私权，就必须避免涉及这些问题。

9、女士优先

“女士优先”是国际社会公认的一条重要的礼仪原则。在西方社交场合，是否遵循“女士优先”是一条成规，是评价男士是否有男子汉气概和绅士风度的首要标准。

在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地为她们排忧解难。

在国外，“女士优先”是礼仪的基本原则，已经逐渐演化为一系列具体的、可操作的做法，每一名成年男士都要认真对待。

走路的时候，同行男士应走靠外一侧，女士则走贴近建筑物的一侧；如果两女一男同行，应让年长的或较弱小的一位女士走在中间；如果两男一女同行，让女士走在中间。

上楼梯时，女士走在前面，男士走在后面，下楼梯时相反。因为万一发生意外，男士可设法保护走在前面的女士，万一自己滑倒，也不会倒在走在后面的女士身上。

看影剧时，同行男士应坐在最靠近走道的座位上，影剧结束时，男士应站在走道边等女士出来后，再一起走出影剧院；如果影剧结束时，因走道拥挤而不能并行，男士应走在女士的前面。

出席晚会或宴会时，同行男士应先给女士找好座位，并等女士坐下后再坐下。如果没有专人服务，男士就应该为女士拉出椅子，等她站在椅子前的`时候再把椅子稍稍往前移，直至女士就坐。