总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。

办公室半年工作总结及下半年工作思路篇一

2010.12.13

一转眼，教育局工作一年了，这个时候，正是学校给科室写总结，科室给市局写总结，市局给省厅写总结的时候，我也不能免俗，总结一下，不为谁，只为梳理一下自己一年来的工作内容和工作思路，以便能够更好地开展来年的工作。

总体来说，这一年是忙碌的一年，也是毕业以后从学校向工作岗位过度的关键的一年，所以并不会很舒服。很多在学校的想法思路和状态应当在工作当中尽快摒弃，取而代之的是尽快适应机关文化和工作节奏。更多的时候，我是以一个小辈的角色，哪怕在下属单位的时候，都是以一种学习的姿态对待周围的人和事。毕竟，工作不像上学的时候了，这个舞台不是当年的舞台了，低调一点肯定是没有错的。

一、主要工作

五月份：

1、完成了“德育工作先进集体和先进个人”的评选工作；

2、会考巡考；

六月份：

1、完成了市人大代表，政协委员对市局提案的答复工作；

2、随科长检查各县市区职业学校“双带头人培养工程”；

3、同时会同市就业服务局相关科室检查“阳光工程”落实情况。

4、汇总全市职成教机构信息；

八月份：

市委信息室撰写并上报职业教育发展材料；

九月份：

组织筹办职业学校校长论坛；

十一月、十二月：

各职业学校学生管理工作和“双带”工作联查。

二、对工作的反思

1、在一年的工作过程中，自身确实学到了很多东西，并且发现很多工作的思路和上学时完全不一样，需要重新锻炼。相比以前而言，自己更加具有大局观，考虑问题更加全面了，也较能分清楚各方面的利害关系，更加明朗有些事情怎样处理，有些话怎样说，有些人怎样相处。

2、多向周围人学习。此外，我还发现了在工作中确实有很多人的很多本领值得自己学习，自己懂得太少，需要学的东西太多了。不管是在现在还是在将来，虚怀若谷是没有错的，言多必失，说的就是这个道理。少说，多听多干多做，“对长辈，勿见能”。偷偷学，偷偷练，偷偷长本事。

3、认识到了人脉的重要性。不地道，不讲究的事不要去做。没谱的事不去做。要懂得怎样与人相处，怎样和人沟通，对人要真诚，但更要讲究方式方法和策略。

4、自己一定要多充电。除去暑假报了个在职研究所，平常自己也注重看书，多积累。因为我发现，工作是一个输出的过程，如果只有输出没有输入，那么整个人很容易就会被掏空，一直下去，人就会变成了躯壳。平常一定不要放松自己积累的过程，多看新闻，多看有价值的书报，对自己来说绝对是个财富。

5、分清事和人。公是公，私是私，事是事，人是人。不要混为一谈。否则受伤的一定是自己。

6、不该说的，不该知道的.一定不要知道。事情自己做好就可以了。“到位但不能越位”。知道多了很多时候都是负担。

7、不要喝酒。真正的问题往往不用在酒场上解决，真正需要把人家灌多了解决问题的，是匹夫之勇。

8、多和老朋友联系。工作了，才知道人们之间的关系更加复杂了，功利化多了，人性化少了。有时间多想想自己上学的时候的老友吧，只有那个时候的感情才是最最纯粹的。

三、对明年的工作期望

其实，没什么期望。或许期望越大失望越大，但是工作不能没有理想和目标，否则也就失去了动力。我觉得，自己明年的工作的目标是，对待每一件事情都认真，不糊涂，时刻保持清醒头脑，踏踏实实办事，老老实实做人。做一个讲究的人，一个纯粹的人，一个懂事的人，一个修身养性，陶冶情操的人，一个稳稳当当的人，就可以了。

文档为doc格式

办公室半年工作总结及下半年工作思路篇二

1、工业生产方面。上半年规上产值继续保持两位数增长，达到58.3亿元。但是，受宏观环境影响，从5月份起，规上产值增幅呈逐月回落态势，分别由5月份的11.2%下降到6月份的10.1%，7月份预计回落到9.2%。从各个产业运营情况看，一是食品、婴童用品业保持良性发展。食品业得益于肉松饼、干面包、土豆片以及果肉饮料、植物蛋白饮料饮料等一批新品推出，企业订单充足，上半年规上增幅达20%。婴童产业处于上升周期，尤其是今年来纸尿裤、玩具、童装童鞋、儿童食品、箱包文具呈产销两旺态势。二是制鞋业龙头企业相继完成营销策略、产能结构调整，基本面日渐向好，其中，安踏上半年营收同比增长28.3%，三六一度、德尔惠、乔丹订单同比也有较大增长，但是，有相当部分中小鞋业企业因联保陷入资金困境，下半年行业持续增长前景堪忧。三是纺织服装业的男装企业继制鞋业之后，从上半年开始进入渠道调整期，受其影响，部分企业业绩相继回落，其中，七匹狼净利润回落幅度预计可能在30%以上。但利郎、九牧王等少数企业依靠副线品牌拉动，上半年订单增长均达10%以上，实现了逆势增长。化纤纺织企业生产相对良性，但因下游需求萎缩，再加上近几年国内产能剧增，行业呈增产不增效，利润空间明显收缩。染整行业出现原材料价格与染整加工费呈倒挂现象，再加上环保政策高压，企业开机率一直不高。四是机械业的纺织、制鞋、食品等产业机械依靠新产品、新技术、新工艺支撑带动，产销态势较好。但是因房地产、钢铁、煤炭实施宏观调控，工程整机企业订单大幅萎缩，受其影响，工程配件、汽配企业订单不足、运行低迷。五是陶瓷业内、外墙砖受国内房地产市场影响，销售、利润均有较大下降，上半年相继有16家企业停产，另有一批企业相继停掉部分窑炉。3d喷墨陶瓷产品因同业无序竞争，单位价格由去年底的30多元/平方，下跌至16-17元/平方。

2、工业投资方面。上半年共完成工业投资119.8亿元，增长22.8%，比省、xx高出8.5、13.1个百分点。其中，377个工业储备项目累计完成投资78.62亿元，完成年度计划的56.8%；194个重点技改项目累计完成投资43.39亿元，完成年度计划的57.5%。总体上看，上半年工业投资完成态势良好，但相比于第一季度的31.8%的增幅，第二季度工业投资增长明显回落，主要是受经济不景气因素影响，部分业主相继在放缓投资速度，其中，377个工业储备项目到7月底仅有28个项目投产或部分投产，没法在下半年乃至明年对增量工业发挥明显支撑拉动作用。

3、第三产业方面。在三产运行上，1-6月份，全社会消费品零售总额完成204.6亿元，增长11.9%；全社会固定资产投资完成343.7亿元，增长24.6%，其中，三产投资212.7亿元，增长25.4%。主要来源于几个方面支撑：一是海峡石化、期兰商贸等服务业平台以及万达、宝龙等城市综合体相继投用后，经营业绩释放逐月增大。二是商贸、交通运输服务业态主体回归，带动三产总量提升。其中，1-6月份新增企业销售中心7家，累计242家。三是楼宇经济效应逐步显现，其中，今年认定的4幢重点培育的'商业楼宇先后吸引110多家服务业主体入驻。在三产投资上，1-6月份，已完成三产重点项目投资109.4亿元，占年度计划投资的54.72%，超时序进度4.72个百分点。开工建设85个项目，开工率50.29%，其中，有7个项目已经完成年度投资计划，%。主要来源于几个方面支撑：一是大项目投资超时序进度推进，共有60个年度投资超亿元的大项目，已完成投资92.73亿元，完成年度投资计划的56.4%，超时序进度的6.4个百分点，其中37个项目已开工建设。二是生产性服务业项目推进态势良好。25个现代物流项目完成投资7.36亿元，完成年度投资计划的64.06%，超过时序进度的xx.06%。

4、外贸出口方面。1-6月份，xx市全社会出口交货总值54.36亿美元，增长xx.82%。其中，自营出口36.07亿美元，增长21.49%，分别高出全国20.59个百分点、全省20.59个百分点、__市2.9个百分点，占__市总量的42.40%。从出口行业看，鞋类、服装、纸制品、食品上半年出口分别增长24.67%、25.65%、47.79%、35.85%，但是，受季节、行业整顿等因素影响，机电与配件、陶瓷建材、家具等行业出现不同程度的下降。从出口市场看，传统市场出口呈现较好的回暖态势，其中，出口欧盟、美国、香港分别增长42.22%、37.81%、23.37%。但新兴市场的非洲、拉美历经前两年商品出口量的高速增长，目前市场处于相对饱和状态，出口增幅较之去年有所回落，其中，非洲出口增幅回落到xx.3%。尤其值得关注的是，东盟各国去年以来因政治局势不稳定，相继出现资本外流、经济下行态势，再加上受南海争端影响，今年来我市对东盟出口均呈负增长，但降幅已逐月收窄，上半年出口东盟5.91亿美元，下降6.89%。

5、利用外资方面。上半年，全市新批外资项目21个，增资项目19个，合同外资2.13亿美元，增长83.05%。实际利用外资（验资口径）2.90亿美元，比增3.24%，完成年度计划57.77%。

今年来，我市继续深化落实产业发展各项政策措施，优化产业发展环境，拓展产业服务领域，综合运用政策推动、机制保障和要素保障等手段，致力于扶持企业转型升级，加快行业创新发展。全市产业经济在外部环境趋紧背景下，迎难而上，奋力爬坡，继续保持相对平稳发展态势。

应用在鞋服、新材料、食品得到了广泛应用。同时，策划召开了产业创新公共服务平台技术成果对接活动，组织150家企业与中国皮革和制鞋工业研究院、海西纺织新材料工业技术__研究院、中国食品发酵工业研究院处、中科院海西研究院xx装备制造研究所、xx-哈工大机器人研发中心进行现场技术交流对接，促成一批技术成果在__企业现实转化。策划召开工业设计与__产业升级转型”专题讲座，相继5次组织企业观摩接海峡杯工业设计大赛成果展馆，对接国际工业设计园入园企业，带动企业产品差异化。三是抓品牌创新。鼓励引导品牌企业通过细分市场、差异经营突破同质化竞争重围。品牌国际化方面，继安踏公司并购菲乐，七匹狼公司并购杭州肯纳进军奢侈品市场之后，今年来，又有九牧王收购了具备中国元素的高档男装品牌肯浪，另外，安踏、特步也正在酝酿新一轮并购计划。品牌差异化方面，利郎创立针对年轻群体的子品牌l2，361度拓展出童装运动品牌，劲霸秘密培育了时尚子品牌cncn，天伦天、圣弗莱等企业成功转型成为户外用品龙头企业。通过加强管理、提升内控，成功促使道崎、爱乐、大东亚等企业进入锐步、阿迪达斯、保利等全球知名品牌供应链，参与国际品牌代工。

2、推动产业改造提升。主要抓4个方面：一是节能技术改造。鼓励企业开展节能技术改造，万利瓷业公司的窑炉余热及电机变频改造、港益纤维制品公司的燃煤锅炉改造等5个节能技改项目纳入xx市节能和循环经济财政奖励备选项目库，总投资近20xx万元，预计每年可节约24400吨标煤。厦门弘盛公司与联纺织造公司、锦福化纤公司开展的空气系统节能改造等7个合同能源管理项目通过备案，总投资635万元，预计每年可节约987吨标煤。二是循环经济。积极协助一批工业废弃物利用、建筑垃圾利用企业申报资源综合利用认定，引导和支持冠兴新型建材公司垃圾焚烧余渣利用项目拟申报资源综合利用认定以及鑫华、均利等废塑综合利用企业复评申报。三是集中供热。去年，市政府与神华（福建）能源有限公司签定xx热电2×35万千瓦热电联产机组改扩建项目协议，现在项目前期各项报批工作正在办理。针对东海垵印染企业清洁能源替代方案，目前正在对福建能源集团建设小型燃煤热电联产电厂项目可行性及选址等事宜进行探讨，计划尽快组织专家对方案开展论证，如可行，争取年内开工建设。

3、破解企业发展难题。主要抓2个方面：一是渠道拓展。首先，是走出去。先后组织100多家（次）企业、200多个展位，参加华交会、拉斯维加斯鞋服展、台北食品展等国内外专业展会，取得良好参展效果。其次，是请进来。先后举办了xx品牌产品20xx年春节特卖会、跨国采购团xx企业对接洽谈会、第十六届鞋博会、20xx年xx台（xx）食品交易会等系列经贸活动，其中，食交会到会客流量3.5万人次，有xx9家参展企业与6300多名（次）采购商达成产品采购对接意向。第三，是手拉手。搭建供需对接平台，促成41家产业龙头企业以委托加工等方式，以大带小，走专业化分工协作路子。二是要素保障。组织实施《关于调整工业用地规划指标促进工业企业发展的若干意见》，全力支持有技改扩张意向的中小企业在原厂区进行翻建、加层。深化载体拓展。基本完成食品、光电信息、时尚鞋服、装备机械、海洋生物科技等新拓园区征迁任务，预计在年底前有58个产业项目入驻建设。

4、扎实推进三产跃升。主要抓3个方面：一是现代物流。目前全市有工商登记物流企业近400家，其中有16家3a级（包括1家5a、6家4a、9家3a）以上物流企业，今年新增2家物流企业申报a级评估。二是楼宇经济。组织对18栋商务楼宇进行评审认定，明鑫财富中心、xx报业大厦、xx万达广场写字楼、金鼠王商务大厦等4栋商务楼宇入选首批“xx市重点培育商务大厦”，另有夜视明商厦等7栋楼宇列为预备项目，通过扶持政策的兑现有力促进楼宇招商。三是电子商务。委托中国国际电子商务中心电子商务研究院制定__市电子商务产业发展规划，作为20xx-20xx年xx市电子商务产业发展的纲领性文件。同时，出台实施鼓励商业模式创新、发展电子商务扶持政策，现已有超过70%的规模企业涉足电子商务，安踏、七匹狼、361度、特步、冠达星等品牌企业建立了网上官方旗舰店，同时运用“二维码”等信息技术，实现数据的实时统计和点对点服务，有效提高市场应变能力。

5、强化惠民保障工程。主要抓3个方面：一是副食品生产。确定全市今年副食品直控基地150个，蔬菜直控基地84个，生猪直控基地42个，蛋禽基地24个。二是生猪定点屠宰。市城区生猪进点屠宰率实现100%，镇区定点屠宰率97.7%。引导内坑镇、磁灶镇2家新建民营屠宰场的前期建设工作，内坑肉牛定点屠宰场获__市定点屠宰的批准。承接__肉品加工厂项目建设工作，3月份屠车间正式开工，后续工作和主体工程设计图纸正评审中。三是农贸市场。梅岭综合市场、华洲水产市场、东石镇梅峰村、陈埭镇苏厝村市场综合楼、东石镇埔头村、深沪镇东华村、龙湖镇龙园村、英林镇英林村等8个农贸市场，已完成全部完成建设，正与财政局会审扶持补助资金。

转型，才能完全走出低谷。同时，受经济下行因素影响，部分原计划在今年内竣工投产的项目相继放缓投资进度，下半年增量工业支撑也将不尽明显，据此，完成今年目标任务，将面临较大困难。下半年，我市将围绕保障存量、挖掘增量，全力稳住工业经济大盘，尤其要重点紧盯5个方面。

1、重点企业。重点紧盯106本级产业龙头企业、597家产值超亿元企业、60家大型企业，深化落实工业生产调度、领导挂钩服务等工作机制，畅通企业诉求渠道，落实兑现各级鼓励扶持政策，强化点对点帮扶服务，不断挖掘重点企业增长空间。

2、增量工业。紧盯年度计划投资138亿元的377个20xx年度xx市工业储备项目、年度计划投资75亿元的194个20xx年度xx市重点技改项目，全力协助疏导项目实施困难，加快推动项目进度，争取更多项目在年内竣工投产。

3、中小企业。一方面，要组织实施去年出台的《关于调整工业用地规划指标促进工业企业发展的若干意见》，支持一批确有技改扩张意向的工业企业在原厂区进行翻建、加层，为中小企业技改扩张提供空间保障。另一方面，要通过支持补办两证、设立企业应急保障“过桥”资金、强化政银企沟通协调机制等措施，帮助企业破解面临的暂时性资金困难。

4、市场开拓。要通过组织企业抱团参加境内外各类展洽活动、深化“手拉手”工作力度、大力发展电子商务等办法，全力帮助企业拓展客户资源，争抢产品订单，以此激发企业生产积极性。

5、创新提升。策划召开20xx年福建省工业设计与制造业融合发展对接会，引导更多xx制造企业主动对接香港25家设计机构、国内10佳工业设计机构，促进提升产品差异化。全力办好海峡两岸大学生工业设计大赛。鼓励企业加大科技研发、工业设计投入，争创各级技术中心、工业设计中心和国家重点实验室。大力实施两化融合示范项目，深化推广应用“数控一代”技术，引导企业提高生产、营销智能化水平。

办公室半年工作总结及下半年工作思路篇三

时光流逝，不知不觉间，今年已经过去一半，在公司各部门领导和负责人的配合下，财务部认真完成所有财务核算及收支工作，对各种报表的上报，帐务的处理等都已时间过半任务过半。在编制报表、资金安排上做到量入为出，以下是我所总结的xx年上半年财务工作总结:

1、顺利的完成了xx年年度审计工作，为公司以后的招投标奠定了坚实的基础

2、成功的通过了xx年全国税务重点抽查工作

3、办理了安都数控地址变更工作

4、成立发展办公室----自己的公司自己当家做主

5、配合公司进行管理体系认证工作

1、坚持学习，不断提高工作能力。定期请老师来公司指导讲解疑难问题

2、明确分工，落实工作责任制。

1、人员结构:由于某些原因，xx辞职，财务工作进入紧张工作阶段，x月初xx加入财务部，为财务工作的展开提供了马力。

2、招聘:陆续在网上发布招聘信息，面试一些应聘者。

3、财务管理工作:所有，帐实相符，支出要考虑合理性，做到出有凭，入有据。

其他:

1、往来款日常审核办理工作

2、各种凭证及时录入工作

3、办理网上银行对账工作

4、统计申报工作

5、每月税务申报授权工作

6、财务公司及售后公司核名工作

7、学习驾照(个人)

回顾上半年虽然为公司营运做出积极的工作，但也存在一些不足，表现在财务人员的工作能力需要进一步提高，财务人员结构还要进一步调整，财务部分工作还需要进一步完善。下半年我们将一如既往的做好日常财务核算工作，加强财务管理，推动规范管理和加强财务知识学习教育。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好的发挥作用，特拟定xx年公司财务计划:

1、根据制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制各种会计财务报表，严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

1、更换用友软件

2、办理代理记账许可证

3、办理会计公司和售后公司的注册工作

4、各部门、模拟分公司的单独核算工作

5、部门内部考核工作

6、岗位增员工作

总之，在xx年下半年里，我们将继续加大财务管理力度，不断提高财务人员业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，完成各项计划内容。

办公室半年工作总结及下半年工作思路篇四

xx年我局档案工作服从、服务大局，认真落实市局和县局党组以及县档案局的部署，较好地完成了年度各项任务。

一、精心布置安排xx年工作

年初，我局根据局办公室和县委档案局的要求，将研究部署档案工作列入局长办公会议议事日程，在总结回顾xx年工作的基础上，研究安排了xx年工作的目标任务及主要措施，提出坚持发展主线，坚持服务主题，巩固档案法制、档案业务、档案干部队伍建设成果，重点加强档案资源建设和档案信息化建设，进一步提高服务水平和服务质量，抓好档案库基本建设，继续保持省标荣誉。按照这个总体要求，我们将任务作了细化安排，采取有力措施，精心谋划，抓紧落实计划任务，保证了档案工作各项建设取得新的成绩。

二、积极推进档案资源建设

全年共接收进库档案卷。同时，我们又从实际出发，坚持做好保管利用工作，积极开展抢救破损褪变档案，鉴定到期档案和编写档案史料，做好数据库建设前期准备工作，年内共接待查阅利用x人次，提供档案x卷次，编写档案史料近x万字。完成了局机关百年发展史编撰工作。

三、加快档案信息化建设

我局党组将档案信息化列入年度工作重点，切实加强领导，不断加大督促检查力度。在坚持办好《信息》的同时，我们还不断充实新内容，体现自己的特色。利用现有设备，组织人力开展馆藏档案文件录入，完成x条，累计已录入卷。试用了档案管理软件，购置初期设备，建立内部局域网，从重要全宗开始录入库藏档案文件。

四、依法督促面上档案工作

按照“统一领导，分级管理”的原则，局党组进一步加强监督指导职能，除经常安排业务人员到外地参加学习培训外，分管领导还经常深入到办公室，与有关负责人员面对面研究工作，帮助协调解决室库建设、文明创建、信息化建设和工作经费等问题和困难，年内，仅主要领导深入办公室研究档案工作就达x次，强化了档案行政监督管理职能。

五、围绕中心工作搞好服务

开展社会主义法治理念教育活动是今年我局开展的一项重大教育活动。按照职能要求，我们及时与局“教育”办研究，行文安排做好相关档案工作。督促指导了教育办建档、规范档案建设，目前教育办已完成基础档案归档工作近xx余册。

总体看来，xx年我局的档案工作发展健康，成效明显，特点突出，整体水平有新的提高。但回顾一年来的工作，我们认为仍存在一些不足，主要有：一是个别部门领导和相关人员对档案工作认识不够到位，依法履职的自觉性不强，档案归档上报不及时等问题仍不同程度存在;二是档案信息化建设相对滞后，档案数据库建设、电子文件归档管理工作力度还不足。这些问题还需要我们在今后的工作中认真加以解决。

共

2

2

1

2

办公室半年工作总结及下半年工作思路篇五

根据上级精神，我校以求真务实的工作作风，为学校的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩，现就xx年上半年财务工作总结如下：

预算是事业单位完成各项工作任务，实现事业计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好我校的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据学校的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门的意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。

固定资产是学校开展教学业务及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。为加强这方面管理，在平时的报销工作中，对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，督促经办人及时进行固定资产登记，并定期与校产科进行核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改进措施，确保了固定资产的安全和完整。

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，使得学校能够集中财力办事业。通过认真落实执行，收效非常明显，极大地提高资金的使用效益。

总之，在xx年上半年，在财务方面做了大量卓有成效的工作。下半年，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为学校的建设和发展贡献我们的力量。

办公室半年工作总结及下半年工作思路篇六

档案信息资源是国家和社会信息资源不可或缺的重要组成部分,档案工作承担着保存历史、传承文明、资政育人、服务社会的重要职能,档案工作者的良好素质是发挥档案服务职能的关键所在。今天本站小编给大家整理了档案

半年工作总结

档案馆自xx年成立以来在学校党委领导下，本着为学校发展服务，为师生服务的精神，团结协作积极进取，在档案业务和服务质量等各方面都取得了比较大的进展。档案馆于x年5月8日正式成立，属教辅机构处级建制，与图书馆合署办公。由学校副校长分管。建立了全校的档案管理体系，实现了档案馆对全校各系处(部)档案工作的监督指导职能档案馆。现有职工7人，其中馆长1人、各部门职工6人。档案馆使用面积350余平方米，20xx年新建了150平方米的密集库房，目前合计500平米，基本满足了馆藏空间的需要。

主要工作

1、年度归档和日常性查档服务工作

归档文件材料基本齐全、完整。档案整理的质量基本符合要求。按照分类方案进行分类、组卷;档号编制正确;装订整齐、卷内无有金属物;卷面、卷内目录、备考表填写规范;分类细致;案卷标题拟写简明、准确。档案存放排列有序，编号科学规范，库房整洁卫生。

具体来说我馆现存有太原科技大学综合档案共十大门类15300余卷，还有人事档案2200余卷，学生档案20370余卷，试卷档案4000余卷，共计26570余卷，各种目录100余册。全年为校内外，单位与个人提供查档服务上万人次。

2、学校重大活动的档案保障工作

档案馆肩负着校内、外的各项服务，对校内职称评定、教学评估、学生考研、出国、补办毕业证、编写校友通讯录、更改校名、校庆、校舍翻修、查找各种凭证等提供了大量的重要依据。近几年，查阅档案的部门和个人逐年递增，由于大家齐心协力、工作认真负责、服务热情周到，受到了学校各方面的一致好评。通过档案利用的增多，增强了大家的档案意识，为学校各项工作提供了可靠依据发挥了积极作用。

x年在迎接本科教学评估、07在学校申报博士点,等重大活动中,工作细致,服务到位,多次加班查档及整理大量资料.为各相关部门提供了大量档案资料,为全力配合与保障其他同志随时待命,确保有随机性任务能够及时到位.能够站在学校全局角度,不怕麻烦,工作不打折扣,做到在学校的重大活动中既要按工作需求全力保障,服务到位,又使档案原件在人员经手多,周转环节复杂情况下的无丢失,无损坏,确保档案的安全。

3、加强管理，规范业务。

档案工作是一项基础性、业务性很强的工作，它的工作涉及到学校的方方面面，要想做好档案工作，必须领导重视，机构健全，有一套科学、规范的管理体制，同时，要建立一支高素质的档案人员队伍。我校于1995年成立了档案工作委员会，并由学校副校长分管领导，确定了各部门的兼职档案人员34名。我馆还建立了档案管理网络管理系统并制作了档案工作网络图，确保了档案工作开展的顺利进行。我馆还做到岗位分工，责任到人，并且制作了档案工作的

规章制度

进一步完善和落实了档案工作组织领导机构,各类职责及各项工作制度;规范了业务,全面执行新的业务标准;是进一步加强和落实安全管理,对库房安全工作进行了重点检查,及时更新,补充了新型灭火器,防潮(杀虫)剂,要求每个同志都能掌握新型灭火器的使用方法;加强了对库房温,湿度的监控.安全性符合档案"十防"的工作要求。

4、积极参加调研学习,明确工作新思路

升馆后,必须转变思想,提高认识,以新的标准开展工作,才能符合学校对档案工作的新要求.我们一是加强了与上级业务领导机关的联系和交流;二是通过网上了解全国一些特色高校档案馆工作开展情况,并对部分高校进行实地调研.20xx年5月,档案馆派人到福建大学,厦门大学等省内外部分高校档案馆进行了调研学习,xx年6月派人到大连参加全国高校档案管理学习班，xx年12月参加高校档案协会的常务理事会，学习教育部第27号令制定的背景、意义和主要内容,通过学习交流,开阔眼界和思路,了解掌握新的信息和动态,为档案馆今后的发展打下了基础。

5、文档一体化管理,档案数字化,信息化工作逐步实施

文档一体化,档案数字化,信息化管理是近年来档案工作发展的趋势和方向,为了更好的体现档案馆的服务宗旨，提高服务质量。档案馆设计并且完成了档案馆的网页，力求拓宽服务领域。网页也于20xx年正式试运行，起到了宣传档案馆作用的同时也提高了档案查询的效率，进行了档案知识的普查，如果能配配合上档案全面数字化，将大大提高档案的利用率的同时保护原始档案。拓宽档案服务的领域，全方位立体式的方便档案查阅者。

通过研究考察,将档案管理软件的引进纳入了

工作计划

主要业绩

人事档案x年7月通过省组织部的审核验收合格，一次性通过，在全省高校中仅有几家。x年10月迎接了教育厅对全省档案工作的检查我校获得优秀，名列前茅。我校的档案工作达标后，档案工作逐步走上系统化、标准化、规范化的轨道，全校教职工的档案意识日益增强，认识不断提高，档案工作不断强化，各部门材料基本上都能主动向档案部门移交，使档案的收集难基本得到解决，档案的利用逐年递增，使档案的利用在学校的教育、改革发展、管理、建设等方面发挥了重要的作用，档案工作的规范化管理水平，促进档案信息资源更好地为高校的发展服务，使我们高校档案工作能够迈上一个新台阶。

今后的方向

当然我们的工作中仍然有不足。

1、兼职档案人员变动频繁，给档案的收集、整理工作带来诸多不便。

2、理论提高不够，在与兄弟院校交流中缺少重量级论文，档案工作人员每天忙于工作，又加上经费少，很少有机会外出考察学习，造成工作人员理论提高不够。在今后需加强学习，善于总结，提高理论水平，做好编研工作，力争写出高水平论文。

3、档案现代化管理工作需加强

随着时代的发展，社会信息化程度越来越高。目前学校档案管理现代化处于起步阶段。一方面，学校需加大投入，另一方面，我们必须做好基础工作，加强管理，充分发挥各部处各单位积极性，相互支持，形成合力。只有提高档案管理的现代化水平，档案的作用才能得以充分发挥，达到为学校改革和发展提供高水平服务的目的。

档案工作平时默默无闻，也不引人注目，因此常常被忽略;但档案工作又是一项对历史负责、为现实服务、替未来着想的起依据凭证和延续历史作用的极其重要的工作。我档案馆工作者本着对学校高度负责的态度，不计名利得失，默默工作着。今后的档案工作规范化管理中，我馆全馆工作人员更要统一思想、统一认识、脚踏实地、勤奋工作、不断学习来提高自身素质，认真履行职责，尽快把我校的档案馆建成一个高效的、现代化管理的档案馆，为学校的建设和发展做出贡献。一流大学要有一流档案，这正是我们科大档案工作者的今后的奋斗目标。

时光流逝，岁月匆匆，转眼间，20xx年上半年即将过去，回顾半年工作历程，我历历在目。结合本人工作实际情况，现将个人半年工作总结如下：

一、半年工作情况汇报：

半年来，在两位站长的正确领导下、在站长和各位师傅的关心帮助下，20xx年我肩负着本站档案管理员、生活管理员、基建员的重任。在工作任职期间，本人能够严格要求自己，认真遵守站内各种规章制度，按时完成站内交办的工作任务。

标准化档案整理情况：按照县公司统一要求，20xx年档案已分类装订，烟农户籍化档案已填写完毕。20xx年档案除暂时还未能够整理的情况下，其他档案进行了整理归档并分类装入档案盒妥善保管，做到了电子、纸质同步。根据县烟叶分公司第二次标准化档案检查，结合本站实际所存在的问题，正在进行全面的整改。

生活开支情况：结合站内实际情况，做到细开支、精开支，避免一些不合理开支，并把每月的日常用品和食堂原料开支总额情况，以报账形式，通过两位站长审核票据、签字审批后，并在站内每月工作例会上进行公布通报，接受大家监督，做到帐目清楚、公开透明。

基建情况：今年，根据国家烟草局提出地“以减少面积、提高烟叶质量为主”地工作方针，20xx年基本无其他基建项目。除开需对以前建设的密集式烤房设施设备、管网、水池、水窖等加强管护外，组织协调烟叶大棚建设。

二、脚踏实地，认真做好本职工作：

半年来的工作实践使我体会到，做好任何一项工作，都需要付出辛勤的劳动汗水。在工作中，我努力从每一件事情上进行经验总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向师傅们学习，吸取他们的长处，反思的自己不足，就能不断提高业务素质和业务水平。我认为干好工作并不是一件容易的事，在干好工作的同时就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所具备的职责和应尽的责任。摆正位置，严格遵守职责。只有把位置任准，把职责搞清，从小事做起，踏实做事、诚实做人，克服各种困难，脚踏实地工作，才能做好本职工作。

三、加强自身学习，努力提高工作业务水平：

我越来越深刻地认识到知识的欠缺，平时多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，用知识不断武装自己的头脑，并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。

四、工作中存在的问题与困难：

二、业务水平和工作效益有待进一步提高;

三、需加强理论学习，提高自身素质和工作业务水平;

五、今后工作努力方向：

针对本人工作中存在的问题，加强改进，注重实效，不断努力提高工作效益和业务水平，力争取得更大的工作新成效。

总之，半年以来，虽然取得了一定的工作成绩，但也存在着许多不足，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请两位站长和师傅们给予原谅。针对我个人在工作、生活中存在的问题和不足之处恳请两位站长和师傅们给予批评和指正。

共

2

1

1

2

办公室半年工作总结及下半年工作思路篇七

xx上半年中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人上半年的个人工作总结报告如下：

一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习，不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事，三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照__同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

半年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作如下：一季度，完成x年财务决算收尾工作，办好相关事宜，办理事业年检。认真总结去年的财务工作，并为__下半年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成__年新增固定资产的建账、建卡、年检工作;二季度，按照财务制度及预算收支科目建立xx年新账，处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系，提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年度审验，为贯彻落实行政许可法，及时报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自查清理情况表，报送上半年医保软盘、按医保规定缴纳上半年保费。

作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务。

在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。在xx年里，我会做好xx下半年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。

办公室半年工作总结及下半年工作思路篇八

一是养老综合体建设富有成效。紧扣时间节点，朗颐云峰大厦养老项目已完成样板房建设。彭埠、笕桥和九堡三个街道的养老设施建设工作有序推进中。朗颐养老公寓已完成硬件建设及设备安装，等待消防验收。笕东嘉苑照料中心完成软硬件建设，预计七月中旬正式运营;红苹果社区进入重新装修阶段;蓝桥社区已完成招投标，准备进场施工。全区照料中心社会化运营率达40%。二是养老机构服务水平显著增强。区滨江老人公寓公建民营项目已形成整体资产价值评估报告和资产评估说明。按照我区“一把手操盘”项目时间节点，后续我局及相关职能部门将按照民营养老服务机构各项标准进行监督和管理。同时，全区养老机构“阳光厨房”建设实现全覆盖。三是养老护理员队伍建设日益完善。构筑“人才集聚+资源融合”模式，举办首届区“养老护理员节”，评选“居家服务之星”“机构服务之星”“睦邻互助之星”共60名;联合绿康医养集团演示启动“时间银行”公益平台，提升为老服务需求精准度;举办护理员节主题论坛，邀请业内专家学者、养老机构负责人交流研讨。同时，全省首创区老年大学智慧报名系统。建成全市首个社区级老年大学——四季青街道运新社区老年大学。

办公室半年工作总结及下半年工作思路篇九

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2021年是“十四五”开局之年、全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。x镇以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕市委市政府中心工作、主要任务推进各项工作，争当全面高质量发展的先锋。

上半年工作总结

一、立足新发展阶段，实体经济稳中有升

一是高标准建设现代农业。打造x等x个数字农场，启动立新果蔬产业提升项目，通过x家省级美丽牧场验收。推进葡萄玻璃大棚设施优质精品高效生产示范基地建设，完成高标准农田建设项目验收，提前完成x辆变型拖拉机淘汰报废。二是高质效推进工业发展。持续拓宽招商引资渠道，推进上林英才（x）产业园建设，启用省小微企业园数字化管理平台，二期新引进x宝欣智能科技有限公司并申报“上林英才”，三期引入首家企业。实施拖鞋行业产业链治理提升，加强与x等高校产学研合作。x-x月，新增高新技术培育企业x家。推进x科技有限公司上市工作，现已完成股改。三是高水平提升服务业态。加大招商引贸力度，推进二三产分离发展，新注册商贸企业x家。打造十五分钟商贸便民服务圈，上报逍路沿村创建邻里社区方案，整体改造林西市场停车场。推进创建省a级景区村庄x个，aa级景区村庄x个。

二、构建新发展格局，城乡品质日趋提升

一是优化城镇空间规划。积极对接省规划设计院和市土地勘察规划设计院，完成x镇国土空间战略规划初稿编制，并将此作为中长期发展蓝图。二是美化城乡人居环境。实施“污水零直排区”建设x版，引进入河排水（污）口智能化改造项目和微纳米曝氧技术。推进农村生活污水治理工程，受益x户。引入第三方做好x幢农村危旧房和多层多业主房屋动态检测，推进原区委老公房原址重建。打造“清爽行动”升级版，推进东部垃圾中转站建设，提升粪尿处理中心设施。推广行政村规范化垃圾收运模式，在x村探索生活垃圾分类农村信息智能平台。三是推进城建重点工程。加快福合院村典范村建设，现已完成沙滩路等沿线改造提升工程，大学生创业基地开工建设。顺利推进镇级民生实事工程，基本完成x拓胜置业x商业广场项目地块政策处置工作。

三、贯彻新发展理念，民生事业全面提质

一是教育卫生对标先进。全镇公办中小学幼儿园与澳大利亚、新加坡、日本等国家学校结对，并开展线上交流。推进国家卫生城市复审区块改造提升，建立“一问题一策略”工作机制。推进卫生院立体停车库建设，目前已完成x%。二是社会服务有序开展。启动社会组织服务中心和社工工作站创建，x-x月发放民政各类补助、救助资金约x万余元。推进镇村便民服务大厅标准化建设，打造片区联盟便民服务圈，依托党建联盟服务站，以振兴村为服务据点，辐射东片x个村。做好就业创业服务，提供岗位x余个。三是疫情防控常态落实。加强新冠疫苗接种宣传引导，启用方舱式接种点。截止x月x日，全镇已接种x剂次，完成第一剂接种x人。落实重点人员管控，上半年完成境外返镇管控x人，重点地区返镇管控x余人。完成第三次全镇大规模核酸筛查应急演练，做好口罩、消毒药品等储备。

四、聚焦新发展模式，社会环境和谐有序

一是社会治安总体稳定。圆满完成两会期间维稳安保任务，全力攻坚群众反映强烈的重点案件。开展道路交通综合治理，今年无亡人交通事故发生。加强社会矛盾纠纷排调和化解，x-x月受理各类矛盾纠纷x起，调处成功x起。构建“多元一体”矛盾纠纷化解新模式，得到市领导批示肯定。二是安全生产严管严防。严格落实安全生产责任制，对北工业园区等重点领域实施常态化排查。网格化排摸各类生产单位，对排查出的隐患问题，除立查立改的以外，均制定清单、逐级包干、签字背书。累计下发企业整改通知书x份，整改隐患x条。组织消防培训及应急演练x余场，受训人员达x余人次。三是基层治理守正出新。提升平安三率指标，广泛开展防范电信网络诈骗宣传。加强“无欠薪”工作，现共有缴纳工资支付保证金企业x家。在全镇建设新镇民需求服务站x家，探索服务新市民新模式，联合妇联打造“姐妹蜂房”新平台。

五、挖掘新发展动能，党的建设坚强有力

一是组织建设扎实有效。党建引领片区组团发展，设立鞋产业片区中心村，谋划融城发展片区中心村，建立联合党委。开展村级换届“回头看”，科学评估换届后村班子运行情况，x月完成村网格党支部换届选举。狠抓镇村干部队伍建设，建立机关中层干部每月对账机制。二是党史教育引导到位。打造三大党史学习阵地，组建“老中青少”宣讲队。在新时代文明实践所举办“中国共产党光辉历程”图片展，广泛设置展板、海报、横幅，微信公众号推送相关信息x余期。三是廉政建设深入推进。加强全面从严治党“四责协同”机制建设，上半年召开党风廉政建设和反腐败工作专题研讨会x次。对新一届村干部开展集体廉政教育，选优配强村级监察工作联络站人员，建立“一微一册一表”模式。完成x个村集体经济数字化管理系统上线，实现村级集体经济全程管理监督。

下半年工作思路

一、积极建设产城融合引领区。一是项目带动产业提升。持续跟进落实已签订的重大招商项目。开展二手工业厂房交易项目统计入库工作，以新项目捆绑二手交易的方式新增制造业投资。持续打造上林英才产业园第三期，引进高端人才项目，完善高新技术企业后备库。二是推进产业全域治理。打造“青春路-环东路-大众路”鞋业特色商贸街区，谋划高标准鞋行业产业园。策划组织第五届汽贸文化节项目，丰富夜间经济消费模式，促进服务业经济高质量发展。三是强化企业精准服务。推进x商会和创二代协会换届工作。密切关注境外投资项目，确保项目落地。提前谋划下半年大型展会，帮助企业精准匹配营销计划。组织开展融资对接活动，重点做好福尔达分拆上市跟踪服务工作。

二、积极建设城乡统筹示范区。一是加快实现乡村振兴。打造x特色农业品牌，积极创建省、市级示范性家庭农场，推动产业振兴。继续推进十四五时期美丽乡村建设工程，扎实推进典范村、宜居村、三居村、气象防灾减灾标准化示范村等创建工作。二是加强农村环境治理。以省级“污水零直排区”复验为抓手，推进各项治水工程，做好镇级污水管网养护和检测修复、农村污水养护等。强化酸洗磷化、涂装、毛绒、鞋底生产等行业长效管理。加强环境卫生督查，探索常态化日常保洁机制，推广生活垃圾垃圾上门收运。三是推进民生工程建设。继续做好x置业x商业广场项目进场建设、机电市场东地块完成政策处理及进场等工作，加快环镇北路东延工程和东澄园置业建设进度。配合做好中横线快速路一期、互通及附属工程的拆迁征地。

三、积极建设幸福民生和谐区。一是深化教育卫生事业。完成国家卫生镇申报和国家卫生城市复审，落实登革热疫情防控，推进村卫生室服务功能提升三年行动计划。义务教育推进结对联盟学校抱团成长，学前教育目标实现公办园集团化发展、民办园优质提升。二是落实社会综合保障。做好民政资金的按时发放，完成社会组织服务中心和社工工作站创建，推进镇养老日间照料中心创5a级中心。完成医保筹资，做好全镇医保电子凭证激活。继续落实积极就业政策，加强政府就业服务。三是高效提升便民服务。挖掘“最多跑一次”特色亮点，探索多层多业主老旧危房“解危”一件事模式。完善无差别综合受理服务，强化政务服务网系统完善和服务事项实时更新，持续加大系统平台整合力度。

四、积极建设安全稳定先进区。一是突出工作重点。紧盯重要活动节点，严格落实等级响应规范要求。做好重点人员管控及涉稳风险排摸，开展矛盾纠纷排查、调处和化解。开展交通、食品等重点领域专项整治，落实责任制工作清单。二是强化治理水平。健全新市民综合服务站功能及覆盖面，指导村级和促会换届。开展企业风险普查，摸清全镇x个重点领域生产经营单位（场所）约x家企业的基本信息和安全生产风险底数，推进安全生产领域数字化改革。三是完善工作机制。坚持问题导向，强化行政执法处罚工作，形成安全隐患闭环管理机制。开展企业负责人集中培训，加强消防专职队伍建设，调整应急管理体制。

五、积极建设红色风尚先锋区。一是深化片区组团发展。统筹布局产业片区系列项目建设，落实环境卫生、道路设施、景观亮化等提升举措，推进大学生电商基地等项目建设，增加村级集体经济收入。二是深化党建组织工作。开展庆祝建党100周年系列活动和党史学习教育活动，组织上好专题党课。做好“七一”党内走访慰问和“光荣在党50年”纪念章颁发。组织2021年新发展入党党员进行入党宣誓，持续推进党员志愿服务。三是深化清廉x建设。坚持权责统一，规范精准问责。完善领导干部接访约访制度和纪检监察信访信息平台建设，发挥村级监察工作联络站作用，打通基层监督“最后一公里”。健全作风建设长效机制，切实加强思想道德教育和党性教育。

办公室半年工作总结及下半年工作思路篇十

一是织密涉军维稳“防护网络”。坚持“尊重历史、分类处置、因地制宜、上下联动”工作思路，以健全退役士兵服务机构建设为抓手，做到一手抓政策落实、源头化解，一手抓教育引导、依法处置，确保实现“五不”工作目标。二是筑牢双拥示范“先锋阵地”。完善系统设计和平台重整，发扬拥军优属拥政爱民的政治优势，会同省武警总队、凯旋街道在双菱路打造双拥文化一条街。三是做强防灾减灾“应急保障”。出台《江干区自然灾害应急预案》。结合国际、国家防灾减灾日等重要节点，联动社会组织开展系列宣传活动。指导4家社区分别创建国家级、省级综合减灾示范社区。以全国殡葬综合改革试点为有利契机，开展殡葬体系建设研究。

与此同时，持续提升婚姻登记、流浪乞讨、地名文化等专项社会事务有序规范发展水平。

办公室半年工作总结及下半年工作思路篇十一

尊敬的领导：

您们好！

时光飞逝，转瞬间20__年已经过了，回顾一下，感触颇多，在20__年的工作中，感谢领导给我的平台，让我在工作中学到很多知识，学会了与客户交流的技巧，怎样去察言观色，莫过于业务能力和工作经验的提高与收获。

在15年的工作中，我的岗位是受托话务岗、划价岗。每一个岗位的工作都是不相同的，在话务岗，由于干的时间比较长，工作起来得心应手，录入单据正确，通知客户车号和接货点及时，接听电话及时，能够熟练地解答客户提出的各种问题，能够及时发现装卸人员写错车号，根据不同车号就能断定卸货点的对错，在第一时间里通知客户，避免给客户带来的不便。

积极联系上门接送货业务，接听电话时，有咨询发货的客户时，主动介绍我们有上门接送货这一项业务，从最初的介绍到后来我们有了固定的上门接送货客户，提高了收入，也赢得了客户的好评。退货登记表认真仔细记录每一票的退货日期和原因，并及时通知发货人带有效证件来取货。电话本信息记录完整。登记北京箱车运费，早班话务岗不忙，主动帮助划价岗对箱车的货物，帮助收费岗催收欠条，和其他岗位配合默契，工作井然有序。

划价岗：在工作中做到了对价格的熟练掌握，服务热情，及客户所及，尽最大能力满足客户的要求，在价格方面和客户做好沟通，做到长期拥有这名客户，让客户对我们满意，在能照顾的原则上尽量满足客户在价格方面的优惠，给客户介绍我们新增开的几条专线物流。单据填写齐全，账目清楚。推销三产(箱子、信封、饮料、)积极发展货源，介绍我们的优势--价格便宜、时间快、货物保证安全等。劝阻客户先发一票试试。下半年，新增果尚水果，积极推销。

工作不足：

话务岗，接听电话时，没能够做到耐心细致的回答每一个来电电话，工作不够细致，没有发现工作中存在的差距主动服务意识欠缺。对售卖三产不积极。

对流失的客户没有做到回访，只看到每天的客户群在减少，没有主动去查找原因，也没有主动去和老客户交流。

同事之间有时候存在沟通不及时，造成不必要的损失。

划价岗：宣传力度不够，没能够做到给每一位来发货的客户，介绍我们新增开的专线，只是看到发货时车上还有货的客户和老客户宣传我们的专线。

明年工作打算：

首先端正工作态度，用感恩的心去工作，热爱自己的岗位，才能把工作做得更好，以饱满的精神，兢兢业业的做好本职工作，珍惜工作岗位，干一行，爱一行，只有这样，才能全身心的投入到工作中。

在明年的工作中，在培养老客户的同时，再去发展新客户，争取做到从老客户中再挖掘新的货源。深入客户中，了解客户的货源走向。把有价值的客户信息和资料，要及时提供给带班领导。做好有价值的客户登记信息。要想有新的客户，必须要有更好的服务和优势，做好服务是开展新工作的关键!

建议：多印宣传册，增加宣传力度，增加标识牌。

在即将开始的工作中，总结经验，争取在明年的工作中，取得更好的成绩!

望领导和同事们监督指导!

办公室半年工作总结及下半年工作思路篇十二

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2022年上半年，街道以品质为内在动力，坚持目标不减、标准不降、精神不松，在做好疫情防控工作的同时，认真落实各项工作部署，现将上半年主要工作汇报如下：

一、上半年工作总结

（一）提升发展“底气”。稳住经济基本盘。虽然×、×等零售重点企业因疫情等复杂因素受到巨大冲击。但1-7月，依然实现了地方级收入同比增长67.1%；
累计完成出口额×亿元，同比增长116.4%。限额以上批发业销售额同比增长52.75%；
规上服务业营业收入同比增长9.99%。催生产业新动能。布局新业态，蠡园·盐谷引育×区首家直播电商规上企业。

加快项目招引，目前已完成2个，半年度预计入库3个；
备案亿元项目3个，竣工亿元项目4个。新增注册资金×万以上企业10家。申报省中小科技企业5家，1-7月，完成技术交易额×万元。聚力服务新格局。破要素难题，完成征收难点户腾退4户；
推动少年路项目终止收购。强企业服务，以直通车为路径，累计化解企业难题×余个，通过红色服务小队等机制做强“一企一策”工作法，优化营商环境，报送营商环境改革项目1个。

（二）塑造街域“秀气”。建立“饱和式”的市容秩序精细管控，在各主干道上设立由“1名执法队员-3名协管员-10至20名第三方保序员”组成的市容管理队，借助智慧城管数字平台进行“靶向”整改，实现市容秩序“时控时新”。形成“全方位”的城市精细保洁。引入“温暖×”第三方保洁公司，从频次、力度、广度三个方面提升保洁力度，使道路清扫升级为“城市家具”的全面保洁。进行“有温度”的宣传讲解。开展“红马甲走街头”的志愿者文明劝导，拍摄《ד晓礼”》系列的文明宣传短视频，在辖区电子屏、公交站台滚动播放，二季度文明典范城市创建测评在全市取得良好名次。

（三）强化社会“和气”。以数智加强基层治理贯通，全面深化诉源治理，信访积案在5月底率先全部动态清零。对“月河印巷”、“多彩城”群体性纠纷涉稳事项组织专门力量推动化解工作。以专项加强薄弱环节治理。针对社会治安管理挂牌整治，开展“×”系列扫楼行动，完善底册。以除险保安为导向，对辖区400多处明显隐患房屋分类造册，将54个小区列入综合整治。丰富反诈宣传手段，发案率同比下降9.21%，万人均发案同比下降0.9%。以要素加强应急基层基础。新增在编1人，配置执法车辆1台，提升软硬件×。截至目前共办案10起，×大厦、×大厦、×西区3处经区消防大队复查后通过验收，×大厦完成整改。

（四）增进民生“福气”。严密有序防疫。科学及时处置了×区“3.16疫情”，有效阻断了疫情传播。多点推动疫苗接种，60周岁以上人群全程接种率达到98.26%，位列×区第一。全面落实×码工作，扫码率始终位列×区前列。精准细致服务。高效保质完成各项社会保障和关心关爱工作，强化构建和谐稳定劳动关系，成功引进0-3岁托育机构1家。品质文化供给。完成街道5个“15分钟品质文化生活圈”的打造，升级范湖草堂智慧书房，举办线上读书活动、“×印象·文保靓拍”摄影比赛等全民文化艺术活动，进一步浓厚了辖区文化氛围。

二、下半年工作思路

（一）调理经济肌体焕发新活力。谋实储备。推进辖区大年堂等5个征收地块拔钉清零，完成都市广场收购，提优域内投资基础；
抓推电商零售，培育新增零售规限上企业不少于4家，亿元以上零售企业1家。打造温暖嘉等“领头雁”，新增规上住餐业1家。调优结构。以软件服务业为导向，布局“×公园+×街”等区块；
以文化新业态为导向，挖掘传统底蕴，吸引优质民间资本入驻。攻坚招引。紧盯优质国有企业，主动对接×、×等主平台资源，抓好长三角生态有限公司谋划项目投资。重点以道路×等为支撑，力争入库5亿以上项目1个，储备投资量不少于10亿。围绕都市广场等存量空间，争取落地重点龙头企业。

（二）升级精细管理蝶变新风尚。疏通毛细血管。细化背街小巷再提升、主干道常态化保持的工作法则，以考促督等方式，实现全域基本达到精细化管理标准。建立综合管理。从马路保洁保序向道路、楼宇、居民区、品质商业街等不同场景延伸，在全区试点推广楼道堆物化解新模式，为城区面貌提升夯实基础。放大科技赋能。上线“×码”，以数字化媒介嵌入网格，共创有靓度、有高度、有温度的魅力城区，形成全民共管全域网格管理模式。

（三）把握核心环节筑牢大平安。统筹资源效应。成立“金融反诈联盟”，积极推进全民反诈防骗专项行动、专职网格员队伍能力提升工程、“三治融合”进金融服务3项“除险保安”领办项目的落实。发挥队伍能效。加快综合性应急救援队伍的组建，强化制度和设施×，提升辖区应急救援能力。坚持隐患销号。实质性化解多彩城等难题，全力护航党的二十大。细化工作措施，做好×大厦、×东区等3个新挂牌单位的消防安全整治工作，争取年底前完成摘牌。

（四）增进民生福祉绘就新图景。提升精密智控。进一步推动18周岁以上人群疫苗加强针的接种以及80周岁以上老年人新冠疫苗的接种，完善“15分钟核酸采样服务圈”。用活各项政策。落实民生保障和精准帮扶项目，提升街道居家养老服务中心能级。打造退役军人特色服务品牌，努力争创“省级枫桥式服务站”。凝聚文化合力。推进厚德书屋省级文化驿站创建挂牌。持续放大中心城市品质效应，举办系列文化活动，凝聚文化软实力。

（五）着力强根固基引领新征程。创新阵地×。×社区和×社区党群服务中心以合署办公模式新建阵地，今年年底将完成新场所×，提档升级服务。打造街道品牌。

积极落实区第十次党代会报告中提出的“×城复兴计划”，6月底将启动“×流霞”系列活动，让“精神富足”成为“共同富裕”最亮底色。锻造过硬队伍。立足街道多支队伍特点，以制度和考核模式进一步提升整体精神气，夯实破难攻坚基础，确保少年路按时开街。

办公室半年工作总结及下半年工作思路篇十三

客服部简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。今天本站小编给大家整理了客服部

半年工作总结

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、客户服务部日常工作。

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。

2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。

4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、

协议书

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部

规章制度

20xx上半年，我部门在完成20xx-20xx年度供暖收费、稽查的基础上，强化了内部管理，从基本制度制定、员工队伍建设和提升服务质量入手，严格要求，加强管理，在提高个人能力，提升服务质量上狠下功夫。按照2020xx年初的工作计划，具体完成如下工作：

一、基本制度的制定

(一)认真执行公司的劳动用工管理制度，结合客服工作需要明确各岗职责，制定了物业绩效考核标准与客服报修工作流程、规范了入网流程和收费标准，归类整理入网

合同

(二)牢固树立服务理念，按要求进行各项服务工作，相继处理了开发5#楼、点式楼、小四楼等16户的漏水问题，进行文字记载及拍照，并多次主动上门与客户进行沟通，商讨合理的解决方案，在其他相关部门的积极配合下，目前已解决13户，剩下3户正在协商中。

(三)培训学习。

1、我部门上半年组织培训学习了《如何提高企业软实力》、《如何成为企业需要的复合型优秀人才?》、《做完与做好的区别》三篇文章。通过学习我们树立了正确的人生观、价值观，员工的业务能力和综合素质得到了显著的提高，为客服品牌服务的建设打下了良好的基础。整个团队保持着较高的稳定性和积极性，各项工作都能有序的进行。

2、五月中旬我们参加了企业组织的“提高三心，强化服务”的知识竞赛，取得了团队第一和个人优秀的好成绩。

3、五月份我部门还对新员工进行了培训，总计68课时，培训内容13项(包括企业文化;企业管理规章制度;服务意识、职业道德;物业管理服务条例政策、案例分析、市场调研、小区实习等)。新员工都能够努力学习物业知识，积极参加本小区实践活动，社会调研活动，了解物业服务内容及流程，熟悉各小区具体情况，理论结合实际，为将来能够更好的在各自的岗位上发挥才能打好基础。

二、加强检查工作力度。

1、上半年对各小区物业进行考核6次，供热考核1次，已将各自存在不足改善完毕。

2、每月对昌泰园和欣兴园共计518户抄录电表及收费结算工作，1月~6月份共录入数据3366次(昌泰园2106次、欣兴园1002次、逸站258次)。协助河畔抄水表1次。

3、20xx年度在各部门的配合下，供暖期先后对13654户进行了4次全方位的稽查，并单独对门市1009户进行系统的排查。经稽查：关阀11184户，可控断暖35户(已在系统中标出，需要财务部门做出欠费)，不可控断暖187户，业主自主交费20xx户，通过催费交费118户，断暖后交费5户，待处理87户;对不热热用户测温244户，达标167户，不达标77户。

4、提前完成2969户各门市名称变更的普查和输入软件工作;

三、规范数据整理工作。

(二)完成20xx户各开发商应交50%空置房暖费的名单统计工作;

(三)完成835户不允许停供的新建建筑中已办入住手续未交取暖费的业户名单;

(四)20xx年冬供热期，供暖收费户数21810户，占总供暖户数的65%，供暖收费面积232211㎡，占总供暖面积的70%。

(五)正在进行供暖辖区内各小区897个阁楼的数据的调查核实和统计工作。国际新城阁楼正在统计中，怡祥阁楼待统计中。

四、催费工作

1、供热维修队全力协助客服对新开发的小区保修期内不允许停供已办理入住手续的835户热用户张贴收费通知工作，现已崔交10户。

2、收取财政拨款的党政机关、事业单位20xx年~20xx年度，共计103户，收交95户，未交3户(房产、建委、市政)，关阀5户。

3、供暖期结束到六月份总收费115户，2878634.00元，其中入网费33户，196378.00元，外墙保温款29户，57526.00元，取暖费53户，2624730.00元。返费12户，-1840.00元。

五、供热并网工作

完善入网合同手续工作，收取入网户的房屋测绘表、房照等基础资料，核实面积起草并签订协议。目前签订协议5户，红花裕地税楼30户正在进行中，2户正在做外墙保温。

六、客服工作

1月~6月客服共接听电话2542起，其中报修1065起，咨询1044起，其他433起，完成821起，维修完成率达到77.1%。

七、计划外工作。

1、协助销售部样板房清扫工作。

2、丽景山上稀果工作

3、配合河畔物业进行业主档案调查工作

八、上半年未完成工作：

1、怡祥小区住宅楼阁楼面积的核算工作

2、20xx供暖冻裂漏水善后修复工作，同业主交涉洽谈赔偿工作

九、

下半年工作计划

(一)收费工作

1、继续对开发商追收20xx年~20xx年采暖期50%空置房取暖费;

2、继续对新开发的小区保修期内不允许停供已办理入住手续的热用户催交工作并做好电脑数据输入工作。

3、做好20xx年冬财政拨款省、市直属单位、企事业单位供暖收费工作;

(二)其他工作

1、做好20xx年冬季供暖收费、报停通知的张贴(200份)工作，收费前期准备工作(用品申请表已上报)和今冬供暖期稽查、测温、报修、业主上访等前期准备工作。

2、在上级领导的指导下，完善并完成20xx年热用户签订的供热合同并做好今冬供暖收费前同业主签订协议工作(3万份)。

在这辞旧迎新的时刻里，我们即将有了新的开始。在新的一年里我将围绕公司总部的大方针方向在领导王主管的领导下努力工作克服缺点，改进方法，根据现场实际情况改进服务，加强管理，使我们客服部在新的一年里再上一个新台阶。

在过去的半年里我的不足是对员工的把握程度不是掌握的很好。我需要加强沟通做到：以理服人，以德育人，以信诚人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共进共退。做一个标杆毅力不倒，做好一个前进的舵把带领方向。

培训工作为了提高员工的素质，更好的配合公司领导下发给我的工作要求及目标，我进行了多次培训，但由于人员流动性大，付出的培训成果都付之东流了。接下来我的培训计划还是会像以前一样从三个方面进行：

1、树立良好的风气加强思想道德培训。

2、提高服务品质加强工作流程及方法，专业技能形体的培训。

一个团队不是我的单打独斗的个人主义，需要大家的智慧和力量。积极向上。先成人再成才不是人的别进来。如果大家的目标不统一各怀私心，我们这个团队就是一滩散沙终将一事无成。每个人的目标很重要，正因为我们的目标相同，才铸就了我们是一个团队。我们还很年轻还有很长的路要走，社会竞争如此激烈的今天，我们每个人都要为你自己今天的行为负责。我应该认真倾听组员每个人的目标，针对我组员的目标，帮助顺利完成组员的目标，同时完成我的目标，才是我真正需要做的。

现在案场的物资、人员、工作内容，都已经基本稳定。平时的工作都是发现问题解决问题，将问题解决在萌芽的状态下的科学管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持与认可，希望我的工作能以优异的成绩完成各项工作。我对20xx充满了期待，期待着它是我人生的美好怀念，对得起自己的一生，为自己加油!即使无人为我加油我也会为我自己呐喊!加油!加油!