个人年终总结词语 保险年终总结个人心得体会(大全11篇)
总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
个人年终总结词语篇一
保险行业一直以来都是一个竞争激烈的行业，要想在这个行业打拼出一片天地，并不容易。不过，像大多数行业一样，保险也有它的兴旺季节和低谷季节。庆幸的是，今年的保险行业处于一个相对较好的状态，虽然仍面临一些挑战，但总的趋势是好的。在过去的一年里，我在保险行业有着不一样的经历。今天，我将向大家分享我的保险年终总结个人心得体会。
二、重温过去
在任何行业中，回顾过去是十分重要的一环。在过去的一年里，我经历了许多令人难忘的事情：从最初的不适应，到后来的渐渐融入，再到现在的逐渐成长。在这个过程中，我充分感受到了保险行业的魅力。在这个行业，每一天都可能会发生新的变化，你需要时刻保持警觉，学习新的知识，不断提高自己。当然，也有一些不足之处。比如，保险行业的竞争环境较为激烈，不同的公司会有不同的压力和挑战。然而，在这样一个相对较好的行业背景下，我们不断学习、提高自己，相信一定可以在未来的竞争中获得更好的成绩。
三、优点和不足
每个行业都有它的优点和不足，保险业也不例外。在过去的一年中，我切身感受到了保险业的优点和一些不足之处。从优点方面来讲，保险行业的机遇和潜力还是十分巨大的。比如，随着人们生活水平的提高，健康意识的增强，保险需求越来越大，而这种趋势还将持续。此外，保险从业人员在学习和提高自己的过程中，也有机会认识到很多优秀的人和想法，从而丰富自己的视野和知识。
然而，保险行业也存在着一些不足，需要我们加以改善和解决。比如，一些保险公司在销售过程中过于依赖价格策略，而忽视了在产品质量、服务等方面的提升。这种短视行为会在一定程度上伤害客户，并且也会影响到保险业整体形象的提升。所以，我们需要明确我们的立场并坚持，坚持产品和服务质量，才能在激烈的市场竞争中占据一定的优势。
四、展望未来
回顾过去，总结优点和不足，是为了更好地展望未来。在未来的日子里，我们还需要多学习、多发现、多创新。投入更多的时间和精力来了解客户的需求，从而推出更符合市场需求的产品，提高公司的市场占有率。同时，我们还需要不断完善公司的管理机制，提高各项业务流程的效率，降低公司的经营成本，以此提升公司的综合竞争力。
五、结语
保险行业作为经济的重要组成部分，具有不可替代的作用。作为保险行业从业人员，我们的心态、态度和行动是至关重要的。我们需要从身边的事情做起，用心、用爱去完成我们的每项工作，让客户感受到我们做事的用心和精湛。同时，我们也要时刻保持警觉，不断开拓创新，以保证在未来的市场竞争中立于不败之地。
个人年终总结词语篇二
大学一年已经结束了，回首自己在这一年里的所见所闻，所学所悟，自己的成长与进步，不禁感慨万千。每个人或多或少都有一些收获和失落，但重要的是把这一年的经验总结起来，更好地迎接下一个挑战。
第二段 前行路上的艰辛
大学是一个陌生的环境，一年的时间虽说不算长，但对于每个人来说却充满挑战和不确定性。在很多人的心中，大学便是一个可以让自己成为更好的人的地方，一方面可以丰富知识，提高自身素质，另一方面也需要面对许多感性与理性的关系，人际关系的问题。大学的过程就是在不断的尝试中探寻并发现自己，这其中免不了遇到失败的挫折与不如意的挑战。但是现在回过头来看看，每一次伤痛都是成长与了解自己的机会。
第三段 心灵教育的启迪
在大一的时间里，很多人多少浸润了一些文化的底蕴，对于一些思想和看法的深入也多了一层理解。在生活的细节中，更多地思考自己所处的场景，感受人与人之间的关系并从中发现日常所需的道德。同时也明确了自己对于人生、未来的一定期望。 在这个时候，大家在互动与沟通中也养成了自己的品质和人格，学会了如何与自己不同的朋友沟通，理解和支持他们的想法，也进一步获得到了更多的自信。
第四段 成长与锻炼
总的来看，大学的第一年是一个人青春生命中的一个极其重要的时间段，将决定着今后人生道路上的走向和成就。多一份抱怨，总是会少一份成长；多一分计较，就会少一份收获。每一次失败、挫折，就是为了更好的进步，那么就学会坚持，并且不断超越自己。在此过程中，我们也会不断地思考、理解和认识之间的不同之处，更加成熟地认识自己的不足之处，然后不断改进和改善。有条不紊的学习方法、积极的心态、勇气与自信，使我们成为生命中的一个百忙之中，也回忆无穷、回味荡漾的时刻。
第五段 结语
在学期末，我们也应该适当放松，积极参与学校对不同方位的支持，为以后的自己做出更多的准备。从这一年进行总结，明确我们自己在哪些方面的表现是值得肯定的，哪些方面需要加强和补充。未来的人生之路是漫长和曲折的，老师和朋友共同给我们提供了最好的帮助，紧握自己的思想和心灵，勇敢走自己的路。
个人年终总结词语篇三
每个党员都要经常想到自己的党员身份，经常想想党对自己的培养和期望，经常想想面对鲜红党旗的庄严宣誓，经常想想党员应该做什么，不应该做什么，经常想想自己的言论行为是不是无愧于“先锋战士”的称号。
一句话，就是任何情况下都不能忘记自己是一名党员!
通过对本科教学工作水平评估的初步学习，使我受益匪浅，同时也对学校此次评估的认识和理解有了明显的提高。
首先，更为全面的认识了什么是教学评估——它是对全国各普通高校进行的本科教学评估。
它的意义就在于更进一步的加强国家对高校教学工作的宏观管理和指导，促使各级教育主管部门重视和支持高等教育教学工作的一项重要举措。
其次，了解了教学工作水平评估的原则，即“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”。
评估只是手段，而明确办学思想，改善办学条件，加强教学基本建设，强化教学管理，深化教学改革，全面提升教学质量和办学效益，提高学校本科教学水平，教育质量和办学效益才是最为根本的目的。
学校是评估工作的主体，自评是整个评估工作的基础，而教学工作始终是学校中心工作。
学校的中心任务是培养人。
对于教师而言，要求关心爱护学生;在传授专业知识的同时，以自身的道德行为和魅力言传身教，引导学生寻找自己的生命意义，实现人生应有的价值追求，塑造自身完美的人格，真正能够做到“教书育人”。
对学生而言，最重要的是搞好学习风气，认真刻苦的学习，为教学评估打好基础.所谓学习风气是在校学习生活中所表现出来的精神面貌，是经过长期教育和影响逐步形成的一种行为风尚，它是一种无形的力量，并通过潜移默化的作用，对人才培养质量起着重要的作用。
优良的学习风气主要体现在美丽的校园环境，高雅、健康向上的'校园文化，完整的学生管理工作体系，还有完善的规章制度，规范化的日常管理，丰富多彩的活动等。
在我个人看来，学校对于“人人都成功”理念分为两个层次，一是对“成功”含义的诠释，二是建立“人人都能成功”的信念。
成功的含义：与自己比有进步，与别人比有特长，就是成功;毕业以后有工作，就是成功。
成功的最高表现是成才。
建立“人人成功”信念：没有失败，只有过程;只要敢于梦想，人人都能成功。
都坐满了求知若渴的同学们;此外每周都有丰富的课外活动，这些都是来自广大同学的心声与需求。
xx年5月12日下午2时28分，四川省阿坝藏族羌族自治州汶川县发生7.8级地震，给灾区广大人民群众生命和财产造成重大损失。
这次抗震救灾工作特别紧迫，责任特别重大，任务特别艰巨。
全国各级党组织和广大党员要积极行动起来，充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，大力发扬“一方有难、八方支援”的精神，要坚守岗位、尽职尽责、全力以赴、齐心协力，保持正常的生产生活秩序，更加努力地完成当前的各项工作，以实际行动支持灾区夺取这次抗震救灾工作的胜利，积极支持灾区人民群众搞好抗震救灾工作，帮助灾区人民群众建设和谐美好家园。
感谢这次教育活动，让自己在入党多年后，有了一个重新审视自己，提高自己的机会。
感谢这次求真务实的教育活动，就像一贴清凉剂，使自己摆脱了浮躁懈怠的状态，对自己从思想意识到行为规范进行了一次大扫除，使自己更加严谨认真。
使自己能从理论实践两个方面，对自己的学习生活工作做一个全方位的总结，在反思中坚定了今后努力的方向和战胜一切困难的勇气。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。
行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着"把工作做的更好"这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便(2)做好了各类信件的收发工作，20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。
为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。
财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。
学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。
公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
xxx
二0xx年一月十八日
个人年终总结词语篇四
一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。
每天跟真正的导医在导诊台接待病人。
在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。
现将我的工作总结如下：
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的.一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。
我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。
我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
一、做一个有效的管理者在护理部的统一安排部署下，结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排自己的时间，即重业务，又不轻管理，并经常审视自己的工作效率。
作为一名管理者，即要懂得放权，又要兼顾指导，用护士之所长，多鼓励沟通，少批评和指手画脚，使科室同事形成团结协助的氛围，充分发挥科室的团队效能。
二、做一个有威信的管理者突出的业务能力是护士长树立威信的基础，在今后的工作中，我将坚持不懈的学习业务知识，不断掌握新知识，新技术，努力做到以技服人。
在日常工作中，严格自律，要求护士做到的自己首先要做到。
当遇到突发事件时，敢于挺身而出，冷静分析，沉着处理。
在工作中时刻注意调整自己的心态，以积极向上的态度面对工作。
并及时有效的解决护士思想上，工作上的难题，使科室形成积极、医学教.育网搜集整理乐观、主动的工作氛围。
三、做一个善于沟通的管理者要求自身并带动科护士加强人文素质的学习及培养，不断提高沟通的技巧，从患者的需求出发，进行个性化服务，诚恳的倾听患者的意见和批评，努力构建和谐的护患关系。
同时加强与医生的沟通与交流，多商量，多协作。
密切配合医生做好临床诊疗工作。
上述是我竞聘护士后粗略的工作设想，而具体的证明将在未来的每一个日子展开，请各位领导给我这个证明的机会。
谢谢!
个人年终总结词语篇五
初入大学，我发现自己还不够成熟，对未来的规划也比较模糊。通过这一年的学习和锻炼，我逐渐认识到自己的优点和不足，逐步形成了自己的理性思考方式。我也意识到，大学生活需要自我规划，学习除了要掌握知识外，还需关注自己的发展方向，充分认知自己的优势和不足，制定有远见和可执行的个人发展计划。
二、大学生活需要多元化的积极参与
在校期间，我参加了不少社团和课外活动，提升了自己的综合素质和才华。我也发现，大学是一个多元化的环境，需要多角度地参与。我在学校的学术、艺术、社会及公益等方面更深入地了解了身边的人和事，与许多志同道合者交友，最终通过这些活动锻炼自己，提升了专业和动手能力，为将来的工作打下了坚实的基础。
三、不断学习提升自己是大学应有的状态
在大学，我不仅需要掌握专业知识，还需要拥有一定的终身学习意识，主动学习新技能和新知识。我通过阅读、科研创新、结构化课程以及实践经验不断扩展自己的知识领域。我意识到，新时代的大学生需具备创新精神，需要掌握信息技术等前沿知识，拥有多元化的知识储备和能力，不断钻研创新，才能不断进步。
四、培养好自己的习惯和能力是前提条件
大学期间，我意识到，建立一套好的时间管理体系对于提高学习效率，提升个人综合素质十分必要。我积极改善学习生活习惯，更好地利用时间，充分发挥自己的潜力和能力，同时还会不断探寻和培养自己的特长和优点。
五、多角度审视自己的大学时光
全面地审视自己的大学生活，找出自己的优缺点和不足，也许是提高自己的学习成绩，也许是加强自己的社交能力、创新能力、乃至自律能力。为此，我也会在未来的大学生活中多角度审视自己的表现和进步，不断完善自己，提高自我认知，进一步获得成长，并为将来规划出最佳的发展和就业方向奠定基础。
总之，大学生活作为人生中最宝贵的时光之一，应该珍惜和利用好这段宝贵的时光，不断完善自己，提高自我认知，获得全面成长。做一名具有富有创新精神和开拓精神的大学生，为未来实现自己的人生梦想奠定基础。
个人年终总结词语篇六
20xx年，我有幸来到计生委工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已工作了将近一年的时间。从中我能深切感受到的是领导们无微不至的关怀、班子中认真务实的作风、同事们团结奋发的干劲，这对刚刚走上工作岗位的我们来说，是受益匪浅的，为我们迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现将一年来的工作情况做一简单陈述：
进入新世纪，特别是党的十六大以后，全面建设小康社会面临重大的战略机遇期，也是我们人口和计划生育事业加快发展的重要机遇期。能否抓住战略机遇，加快发展，是新时期计生工作面临的新问题和新挑战。我们恰好在这一重要时期加入计生行列，所以从一开始进入计生委起，我就不断提高自己的思想素质和业务技能，严格按照“思想上合格、业务上精通”的标准要求自己，端正态度，踏实工作，认真践行在一来计生委主任给我们上的第一堂思想教育课中指出的“成才先成人，成人再成才”的思想。本着知行结合的原则，边工作边学习，在学习中提高，在提高中前进，使自己尽快进入工作角色，逐渐满足工作需要，适应现实需求。
首先，身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍。计生干部职工的思想素质和业务素质决定着人口与计划生育工作的管理水平和服务质量，关系到计划生育工作的形象。所以我把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累了知识。
第二，作为一名文职人员，我从隔行不熟悉业务到慢慢进入角色，起草了一些文件，也写了一些工作材料；协助办公室参加了几次全市性的大型会议的筹备工作，并撰写了一部分领导的讲话稿；就我市计生信息化建设情况、计划生育上访工作情况、法制建设、科技工作等向省计生委写了汇报材料。
第三，加快人口与计划生育信息化建设，是提高人口与计划生育工作水平的科学保障，是实现计划生育工作可持续、跨越式发展的重要途径。我利用自己掌握的办公自动化基础知识，积极协助单位搞好信息化建设，先后参与了对六县区统计及计算机操作人员的培训工作，全市电子政务建设培训，流动人口信息交换平台培训等，并且负责每月两次延续非典以来的跨省流动人口网上适时上报工作，不断推进机关无纸化办公和统计、信息、公文电子化进程，为整个机关信息化建设做了一定工作。
一年多的时间虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：
在工作中，虽然我不断加强理论知识的学习和思想道德的培养，努力使自己各方面走向成熟，但由于自身学识、能力、思想、心理素质等的局限性，导致在平时的工作中教条僵化、心态放不开，工作起来束手束脚，对工作中的一些问题没有客观、全面的理解与把握，容易就事论事、顾此失彼。同时由于种种原因，与同事们尤其是领导的沟通和交流很少，工作目标不明确，与领导的思想不能完全统一起来。并且遇到问题请教不多，没有做到虚心学习，不耻下问。
不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动消极适应工作需要。领导交办的事基本都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研，开拓进取精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
身为新时代的大学生，却没有青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。缺乏敏锐的洞察力，进取心和忧患意识不强，容易被时代淘汰。
存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精，材料写的还比较少等等。
这是我对一年来工作的小结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。所以在今后工作中我将努力奋斗，继续巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。
个人年终总结词语篇七
刚进大学，看到了好多陌生的面孔，太多的不习惯，这第一件事，便是军训“五更鼓角声悲壮,三峡星河影动摇”！军训结束后，开始和班里的同学认识，听了许多学姐学长们的`关心的话语，我竞选了班长，当上班长为着班级的事忙碌着。等待着去完成我早已想加入的大家庭—学生会的愿望，通过努力我很荣幸的来到这个大家庭，在这里我体验到家的温暖，家的教诲，学习到很多能力，参加了很多活动，懂得了很多道理。
在大学里我学到了很多，懂得了很多，刚来学校的时候我就自己去熟悉学校旁边的环境，去了解学校的情况。在开始竞选班长的时候，我在学姐学长的指引下，大胆的去跟老师自荐，去跟同学搞好关系，在老师的培养下，我学会了做什么事都要用心，要大胆的去创新，和一些处事技巧等等。在与院里学生会和老师相处中，我做什么事都很积极，大力支持他们的工作，但是我感觉到自己自信心不高。
在忙碌中我停下了，因我看到校学生会在英语角那举办海报展，我大胆的去和学姐学长交流，在交流中我听到了学姐学长们那流利的解说，还有对学生会的了解，更是对我的鼓励，给我加油。在学姐学长的讲解中，我了解到很多活动是多么的有意义、有价值，并且我也认识了他们，他们让我加入学生会的信心更加坚定。
第一次面试前，我做了很多准备，比如说：我了解学生会这个组织和我想加入的实践部的工作职能和宗旨，近期举办的活动等等都记了好的。我发现自己真的很想加入，早早的我就在门外等着的时候，等待着，我询问了下面试过的同学，里面的情况，我思索着：门是关着的，我应该敲门，出来得关门，我是拿着申请书进去，应该双手送上等等问题，突然就听到我的名字，我按照自己的预先想好的进去了，经过学姐学长的提问，我看到学姐学长他们的精神面貌非常好，没有一点差错。
我通过了！接着笔试我也精心准备，我也过了，在第一次见面会的时候，我们听到主席团的学姐学长他们的话语，我们明白了，学生会里要严格要求自己，以“规范﹑高效﹑和谐﹑发展”的宗旨来要求自己。在第一次内部部门交谈中，听到学长学姐给我们讲礼貌问题和纪律问题等等，很多问题都是我们没有注意的，细节可以决定成败。在与其他部门交谈中我不仅学会了他们的自我介绍，而且观察到了他们喜欢的介绍方式和一些小的动作还有他们的基本性格，可以让我去很好的去与他们交友。每个部门都有其独特，虚心去学习。我相信我会学到很多。
在学生会考核中，当黑夜还未散去，当清晨的冷风直扑人面，许多同宿舍的同学还在酣梦时，新一届的学生会干事们却已经集合在操场上准备观摩升旗，接受爱国主义教育。没有报酬，没有回报，但仍有许多人坚持了下来。因为它让我改正了睡懒觉的不良习惯；它让我习惯了每天的晨练，增强了体质；它让我知道什么是责任；它让我学会了如何有特色的介绍自己和他人交流；它让我明白了做一个有自制力、听从安排的意义；最重要的是它让我学会了怎样在大学更好的生存——讲礼貌、有素质、广交友……。
在第一次外出去做志愿者时，心里万分激动，我以前也出过养老院和孤儿院，也许是因为我受过他人的帮助，我也想去帮助他人吧！可是当我去哪里的时候，我开始是很高兴，因为有那么多人在那里，可是后来我发现做事的就那几个，还有的人看到那些小孩就躲的远远的，要不就是在那聊天，玩手机，做事的人真的不多。这次活动的人员安排也不合理，我认为学生会作为青年志愿者的总部，就应该像我们内部一样严格管理各个院青年志愿者，合理安排，统一规划。要突显出学生会的宗旨“规范、高效、和谐、发展”。更要体现奉行“奉献、友爱、互助、进步”的服务宗旨，及“求真务实、开拓创新、团结协作、自愿服务”为工作原则。
上次小悦悦活动，大家齐心协力把活动做的很出色，有很多中年人都参加在其中，我觉的很好，但是我认为这是做活动，为什么有那么多人在那里交流，并不是在聊小悦悦话题，而是相互认识，聊的挺开心，在这个活动中，我们本应该是那种很低落。我也提议希望能把这种活动拿到校外去做，因为我们都明白这道理，这种现象是因为社会造成的，只有我们去把人们内心的那种善良再次唤醒，让社会充满爱，等我们进入社会也会因环境而改变我们，所以我们要唤醒社会中的人。
在学生会里，我非常感谢学姐学长为我们操了很多心，为了培训我们，有时想起我老是找你们透露答案，可是你们没有一次告诉过我们，而发牢骚时，觉得自己真的好错误呀！其实你们也是为我们好，也是想我们多学点东西。学长学姐的耐心指导与培养；同事们的相互帮助、共同完成一件任务、一起做游戏、一起排节目、一起笑……这些都将是我人生中一笔宝贵的财富。这里，让我没了孤独与彷徨，不再空虚与无聊，让我的大学生活变得精彩起来！
人生总是会有很多成功的机会，关键看你是怎样选择。选择好了，成功便开始起步；选择错了或是放弃了，就会一次次与成功擦肩而过！我想说的是：我选择学生会，我无悔！借此机会，我怀着一颗真诚的心感谢校学生会！感谢你给了我这个选择的机会；感谢学长学姐们的培养与指导！我很荣幸也很幸运的成为了其中一员，融入了这个处处充满温暖的团结友爱的大家庭。所以我暗暗地下决心：我一定要成为像学姐学长一样优秀的人，即使我将来可能不再是学生会一员。我会努力向那个方向发展的！以下是我后期对自己的要求。
1、工作时要认真仔细，在速度的同时保质量完成任务。
2、要讲文明礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。
3、在实践中积累经验，熟练自己的工作，提高水平。
1、要有团队精神和协作意识。
2、创新思维。
3、社交能力。
4、组织和策划能力。
1、树立良好的学生形象是学生工作的一个有利条件。
2、密切与各部门、各组织人员搞好关系
3、严格要求自己。
以上是我的大体工作计划，在工作的具体实施中我将遇到很多的困难，但我们坚信我会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请学姐学长给予监督和指导，使我的工作更加完美。
个人年终总结词语篇八
一年的.时间转眼就过去了，新一年的工作也已经开始了。在过去这一年中，我在领导的指挥下，跟同事友好合作的完成了我这一年的工作任务。这一年的时间我是成长了许多了，为了新的一年的工作我能够完成得更好，让自己能够有更大的进步，我要为自己这一年的工作做一个总结，总结过去的得失，未来才能够有更好的改变，让自己的工作能力变得更好。
这一年的自己跟上一年的相比是有了很大的进步的，在工作中也是越来越顺利，领导分配给我的每一个任务我都认真的完成，也很好的完成了每一个工作任务。在工作中我一直保持着自己的好奇心和求知欲，遇到自己不会的就认真的去学习，让自己知道的东西变得越来越多，这样才会一直都有进步。我这一年学到了很多的东西，自己的工作能力也变得越来越好了，看着自己的进步我是觉得非常的高兴的，也觉得新的一年也是要继续的去努力的。
这一年在工作上也出现了一些错误，我也能够从中吸取教训，让自己以后不要再犯这样的错误。我也知道其实有些错误我是不应该犯的，所以只能以后多注意一些，避免再一次的出现同样的错误。这一年我一直都非常的遵守公司的纪律，从不做违反纪律的事情。这一年我没有迟到过一次，也没有早退过，在上班的时候也不会去做一些跟工作没有关系的事情，除了实在避免不了的时候我都是不会请假的，全年基本上都是满勤。
在这一年的工作中也发现了自己身上存在着很多的不足，比如容易粗心，因为粗心出现过很多的错误，大部分其实都是可以避免的。再比如自己不知道做的事情不先问领导或者同事而是自己盲目的去做，最后不仅没有把工作做好也浪费了自己很多的时间，这是我之后必须要改进的地方。
在遇到问题的时候也会比较的着急和慌张，导致自己不能很快的想到解决问题的办法，也会耽误很多的时间，所以之后应该要让自己学会冷静，就算犯错了也不要太过于慌张，让自己学会冷静的去思考解决办法。在自己一个人没有办法完成工作的时候我也不会去寻求同事的帮助，现在我知道了我应该要更加的注重跟同事的合作，而不是自己单打独斗，独立的去思考自己没有办法解决的事情。
总的来说自己这一年的表现还是很不错的，新的一年我会更加的努力，去解决自己身上的问题，把工作完成得更好。
个人年终总结词语篇九
光阴似箭，光阴似箭。
坚人生尚有梦， 勤学日不辍。
临床如履冰， 求索无冷暑。
“几度风雨，几度年龄”，持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬治病救人的革命人性主义精神，立足本职岗位，脚踏实地做好医疗服务工作。
在取得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可，较好的完成了工作任务。
主要总结以下：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
辛劳耕耘 科教并举能够认真贯彻党的基本线路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪遵法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践进程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。
加强学习，进步思想政治和业务水平。
进步本身素质，是顺利展开各项工作的关键。
因此，我非常重视学习，不断进步本身的政治和业务素质。
坚持在干中学，在学中干。
根据局党委的同一部署，积极参加保持我*党员先进性教育活动。
更加深进的理解了“三个代表”重要思想的深进内涵，更加坚定了***主义信念，建立了正确的世界观、人生观和价值观。
认真学习十六届三中、四中和五中全会精神和在市场经济新情势下应当把握的一些知识。
在活动中紧密联系本身工作实际学习，增强学习的主动性和针对性，除积极参加集体学习外，还抓紧一切业余时间进行自学，撰写了2万字的学习笔记和1万字的心得体会。
通过学习，进步了自己的政治素养，丰富了自己的业务知识，增强了工作能力，能够时刻保持苏醒的政治头脑，在思想上、政治上、行动上同党中心保持高度一致。
工作中能够讲大局、讲原则、讲严以律己，团结和尊重同道。
2、工作能力强和工作认真负责。
研究业务，技术熟练。
为了弄好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向内行请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟习了工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作能力，在具体的工作中构成了一个清楚的工作思路，能够顺利的展开工作并熟练美满地完本钱职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开辟创新意识，美满的完成了本职工作：
重视临床科研并举，近三年承当市科委课题二项、市卫生局课题一项，其中一项已结题，正在进行成果鉴定。
熟知国内外新进展、新技术、新知识;能熟练地进行危重病各项操纵技术;积累了一套独到治疗方法。
(1)协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
(2)认真接待每们病人，把每位病人都 当作自己的第一个病人。
(3)认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清楚。
3、工作态度认真和勤奋敬业。
团结同事，当好领头雁
“医者父母心”，本人以千方百计消除病人的疾苦为己任。
我希看所有的患者都能尽快的康复，因而每次当我进进病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。
酷爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每项工作，工作投进，热情为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
带领全科医护职员，在全省率先实行一体化管理。
不管从科室建设方面，还是技术气力方面，都走在市前列行医路上，几多艰辛，几多欢欣，送走一批病人，又迎来一批患者，时光就在这迎来送走中渐渐消逝。
纵浪天地，大化任求，不为良相，愿为良医。
春色进帘全不觉， 危重病域探幽径。
物我两忘任驰骋， 耗尽青春终不悔。
为了这个科室的工作能顺利进行，本人能和科室的同事团结协作，共度难关，并能和它科室协作，除做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
不论是上班还是休息，只要有事，保证了随叫随到没有因是休息而耽误工作。
4.工作质量成绩、效益和贡献。
在展开工作之前做好个人工作计划，有主次的前后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效力高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，首创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
最近几年来，在卫生局党委和上级业务主管单位的正确领导下，在领导和同志们的指导和帮助下，我认真学习，刻苦研究业务知识，不断进步本身素质，自觉做到服从领导，任劳任怨，美满完成健康教育各项工作，本人参加了市首届现场流行病学培训班，撰写的论文"****"被评为优秀论文。
由于工作努力在2015年底分别被授与“健康教育工作先进个人”、’市先进工作者”等荣誉称号。
通过外出参观、展开调研等情势，利用互联网、报纸等多种媒介学习先进地区的健康教育经验，摸索出一条合适即墨实际的健康教育新门路。
勇于创新，不断首创健康教育工作新局面。
认真工作，只能把工作完成;专心工作，才能把工作做好。
一年来，我参与了市健康教育所从成立到正常运转的各项预备工作。
善于发挥主观能动性，积极其领导出谋划策，通过参与这些工作锻炼了自己的综合调和能力。
在过往的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。
一是本身素质需要进一步进步，特别是到新的工作单位后，需要进一步加强学习，增强知识;二是工作的调和能力需要进一步加强#from http:// end#。
三是创造性不很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效力全面进进一个新水平。
我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再砺，不断进步本身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己，不孤负组织对我的期看。
时间过得飞快，转眼又至岁末!回顾xx年工作，我们走过了不寻常的365天，这一年，我们中队在市容局、大队、街道党、社区等的正确领导下，在兄弟中队的大力支持下，面对挑战，经受考验，较好地完成了上级交办的各项任务。
不寻常的一年留给我们坚忍不拔的背影。
在流逝的365天里，我们不刻意言高，风雨兼程，一路前行……
回首今年的工作，在行政执法日益走向正轨，日益受到社会和人民关注的今天，现将我中队本年度主要工作总结如下：
一、概况
城北中队主要管理中圣北路：全长1500余米;医院路：全长度1000余米;公园北路：全长1000余米;象山路：全长1000余米;审计学院：全长1000余米。
以上几条路况共有商家200多户，其中饮食服务业90多户，零售百货30多户，美容美发洗浴类10多户，汽车配件、洗车、修车计30多户，水果摊点20多户，其他20多户。
此路段虽说是二，三级路段，但是，我中队的管理方向却向一级路段看齐。
在xx年，我中队重点整治了占道经营、清理乱堆乱放、流动摊贩、牛皮癣、以及非机动车辆的排放等工作，并取得了良好的成效。
二、总结
1、全中队共纠正倚门出摊(超出门窗占道经营)：6000起;
2、清理本辖区电线杆上的广告绳：约五六十公斤;
3、清理沿街乱晾晒：1200多次;
4、清除乱涂写、乱张贴、牛皮癣：11000多张;
5、清理乱堆放：1500处;
6、清理破损门头广告招牌、小灯箱、小黑板600多个;
7、清理流动摊贩：13000余次;
8、非机动车辆排放：25000多辆…
以上8个方面，只是我们城北中队的重点工作，还有其他的工作，比如，遇到节假日，搞一些大型活动，我们会协助社区，维护社会治安。
平时，我们早上上班比较早，通常是7:30，虽然很多队员家住的比较远，但队员们还是做到了无一缺席。
一年来，全队同志努力工作，无一人无故缺岗，而且部分队员还带病坚持工作。
三、廉洁自律，文明执法
一年来，我们城北中队的每个队员，都能做到不拿群众一针一线，有时侯群众看见我们工作很辛苦，会递上一根烟或者送上一瓶水，我们队员坚持不接;有时侯业主诚意邀请吃饭，以示感谢，我们队员婉言谢绝;有时侯，我们遇到有困难的群众，主动帮助。
就是这样廉洁、文明、热情的城市协管，使我们在群众心中树立了良好的城市管理者形象。
为了明年城市管理工作更好地展开，我们急需总结经验，找到不足。
目前，我们工作中已面临着一些急待解决的问题。
如：如何解决严格执法与热情服务的问题;如何解决教育与罚款的问题;如何解决繁重的执法任务和队员的休息问题;如何解决调动队员们积极性和严格劳动纪律的问题。
我们所有的努力都是为了证明我们是城市管理的忠实卫士。
关注城管，关注市民的目光，对自然、对环境、对城市的保护，我们始终不会放弃。
回顾xx年走过的路程，我们欣喜地看到城市管理事业已经拓开，一个新的高潮即将到来。
我们将在新的一年里要按照市局、街道的总体思想，围绕大队的工作重点，进一步解放思想，与时俱进，积极开拓，奋力拼搏，以对国家和人民高度负责的精神和对实现城市管理目标的紧迫感，责任感和成就感，为取得更大的成绩而不懈努力。
四、附：xx年工作简要规划
我们将迎来又一个新年!聆听着新年的钟声，我们又将开始新的365天。
我想，xx年我们应该发扬xx年工作中的优点，改正缺点，克服困难，团结一致，兢兢业业，我个人在自身较薄弱的城市管理理论和工作方法上要积极探索、不断创新，克服急躁情绪，使自身各方面能力不断提高，以适应新形势下的城市管理的不断发展变化，为我大队的各项工作贡献自己的全部力量。
首先应该加强学习。
学习科学发展观，加强个人道德修养，牢固树立为人民服务的思想，做市民的公仆和向导。
xx年，我们要重点学习新的法规法条，学习新的执法理念。
因为我们在管理过程中的一举一动代表的是政府而不是个人，我们应该重点学习《江苏省城市管理行政执法规范》和《南京市市容管理条例》，使执法"有法可依"，严格按照《南京市市容管理条例》进行管理，使我们的执法更加规范、有序。
具体计划如下：
完成中圣北路、医院路的集中整治，协调多方力量重点解决小餐饮业、水果店、小商品店的占道经营(倚门出摊)问题。
由于占道经营是十几年一直遗留的问题，通过xx年的`整治未达到预期效果，xx年希望大队能全力配合，与其他方面的力量联手整治，争取将这一"历史遗留问题"得到根治。
象山路和审计学院路况基础较好，牌匾悬挂比较整齐，所以重点整治：流动摊贩，其中一家又是残疾人，态度十分蛮横，因此需集中整治。
审计学院、新江中两所学校，每到晚上五、六点钟是放学的时间，这正是流动商贩借机销售各种食品的时候。
他们既影响了市容，出售的食品又危害了学生的身体健康，我中队要继续加班加点死看死守。
新的一年，我们会协调多方力量加强对这两路段的管理，提升管理档次。
五、工作中的不足：
1、队伍整体素质亟需系统地进行培训提高。
队伍整体素质还未完全适应城管工作的需要，工作的主动性不够，管理、服务意识缺乏。
由于城管工作时间的特殊性，加之城管工作的管理对象的层次复杂，管理双方的矛盾比较突出。
个人建议，解决此矛盾首要的是：要提高管理者自身的综合素质，有计划、有目的地加以培训提高管理能力和工作能力，在工作中，有效地化解来自各方面的矛盾和压力，这样才能有效地推进城管工作的开展。
其次是疏堵结合。
"关注民生，以人为本"，这是城管工作永恒的主题，这需要我们始终要把群众利益放在首位，把群众需求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，人性化管理，亲情化执法，真正做到"人民城市人民管，管好城市为人民"，提高城管执法在群众中的满意度。
2、很多队员对城管工作形势认识不够，违规管理率不高，有的制度，动真不顶真。
存在个别人员混日子思想较为严重，进取精神不强。
我始终觉得，健全的城管体制只是形式上的完善，良好的执法人员素质才是队伍规范高效的保障。
3、内部的绩效考核工作还不到位，造成了长效管理的措施不到位，致使有的问题时有回潮现象。
希望在新的一年，继续深入开展争当"优秀中队长"、"四好中队"、"五好队员"、"考核验收先进中队"等争先创优活动，激发全体人员的工作热情，提升城管执法队伍的形象。
4、宣传教育舆论氛围不够。
对于城市管理的规定和市容局的职能，群众认识不清，造成很多不必要的误解，对城管工作中的好人好事、典型事例的报道不够，正面引导不足，力求下年度重点加强城管宣传，推进城管文化建设。
另外，建议新的一年，大队对队员从方方面面加强培训，一是着装的7个不准：制服不混穿，制服不能有明显肮脏等7个不准。
二是继续加强教育队员不能违反五条禁令。
三是对队员培训现场执法的技巧：主要有六方面：1、言谈举止要文明，一句礼貌的问候能让当事人与你平静地交流，一句粗野的话说到当事人发怒。
2、以平等心态待人。
不能认为自己穿了一身城管制服是管理违章行为人的就高人一等了，不能以一种居高临下的恣态对待。
3、要耐心细心办事。
管理是一门艺术。
在执法过程中，不能简单地用一个"行"或"不行"来解决，对不同的人，要采取不同的办法。
4、要团结一致。
要有发挥中队队员的整体合力，才能壮大城管的声威，营造城管的气势，我们的工作才能克服各种障碍，取得最大的工作效率。
5、提前做好预测。
好的经验很多，教训也很多，要把可能遇到的情况归类，让队员熟悉以便在执法中有所准备。
6、防范伤害发生。
一些不法分子暴力抗法，教育队员自身防范，对类似情况要早发现早控制。
以上，是我城北中队xx年城管工作总结以及xx的工作计划与展望。
如有不全面、不准确、不完善的地方，还望领导及各同仁指正，批评。
个人年终总结词语篇十
我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为xx0%,平均每人96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训；健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地；培训教官14名。
20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
（一）创新一种模式：实训基地模式
公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。
（二）态度技能两手抓
只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。
（三）主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师
药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。
店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。
店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用；二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。
针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。
（四）改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化
1、详实化
药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签；大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占xx%.
2、基础化
从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。
3、针对化
培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。
4、模块化
培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。
1、考试考核机制
主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有xx%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。
2、员工激励机制
“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言--流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”.
从坚定信心抓起-一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”,用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。
在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。
在考核结束，举行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂。
3、评比交流机制
学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作；通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。
4、流程闭环机制
在每一次培训中都引入学习---考核---跟踪-改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。
5、科学评估机制
必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。
个人年终总结词语篇十一
20xx年即将过去，我作为安环部的一名员工，在公司带领的带领下，环绕着办理轨制的建立健康，工程项目标报告审批等工作要点，较好地结束了公司所交付的各项工作任务，个人的工作技巧也有了明显的进步。
1、理顺安评、环评办事程序，促成安评、环换手续办理进程。
我在安环部紧张当真安评、环评手续办理相干工作，因为安环部分建立不久，开辟区的相干工作部分也是方才建立，很多工作都没人触及过，所以最终面对的工作是如何理顺工作程序。在公司带领的带领下，我们勤走、多问，经过议定对当局下发文件及相干部分的办事程序的当真进修，一步一步的摸索出并总结了一套办理相干手续的工作程序，便利了今后的工作、进步了工作质量。如今，安评、环评工作都有了较大的进展。
2、当真进修上级下发文件，帮忙建立健康公司安定、环保轨制。
按相干部分要求，本年公司入手下手加快了厂区办理轨制的建立、健康工作，很多安定、环保相干的规定都是根据带领授意，联合厂区实际环境总结订定的。这些轨制的订定不但满足了上级部分的查抄要求，也便利了我们公司的办理。
3、按时结束上级带领安排的查抄、整改相干工作。
因为公司的属于新建企业，各本能机能部分对公司的查抄和办理比较严厉。在过去的一年里，我在公司带领的教导下结束了上级各部分对企业轨制、项目手续等方面的查抄工作。对上级部分下达的整改定见，我自动鞭策整改落实环境，构造人员进修培训，进步员工安定意识，对违背安定法则的人或事赐与改正，经过议定隐患整改，有效的保险了安定出产工作的顺利进行。
4、当真对安定、环保等本能机能部分下发文件的接管、料理、保管工作。
5、组建了公司电脑办公收集，结束电脑保护及电脑制图等工作。
因为个人喜好，我在大学时自学了cad制图软件，参加工作后所从事的工作又一贯都和电脑有关，所以缓缓把握了必定的电脑保护相干知识。20xx年因为办公必要，公司前后购进了多台电脑，当时公司中懂电脑的人不多，我利用本身把握的知识结束了电脑收集的架设和平常保护工作，安环评工作及厂区计划、车间计划工作顶用到的cad制图工作大都由我来结束。
6、理顺人事部分工作程序，结束公司人事电子档案的初期建档工作。
20xx年上半年，公司人员还不整齐，我兼办理人事部分的工作，为了便于办理，我竭力进修相干知识，从网上汇集资料，并找到了一套免费的人事办理软件，建立了人事电子档案，令人事办理程序化、秩序化，根本理顺了人事办理工作程序。
一年来的工作固然获得了必定的成绩，但也存在一些不敷，紧张是思维解放程度还不敷，构造、雷同本领上还略有欠缺，和有经验的同事比较另有必定差距，二是触及工作多样纷乱，必要时候进修，三是工作中不敷斗胆，要在连续的进修进程中变化工作方法，连续立异美满。在今后工作中，我必定当真总结经验，克服不敷，竭力把工作做得更好。
1、当真进修，竭力进步本身本质及工作本领，尽职、尽责、尽快地结束安、环部的本职工作。
2、发扬吃苦刻苦精神。不怕吃苦，自动谋事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，自动适应各种环境，在纷乱的工作中考验意志，增加才华。
3、发扬勤学不辍的进步精神。加强进修，勇于实践，在进修的同时注意汇集各种信息，广泛汲取各种“营养”；同时，讲究进修方法，规矩进修立场，进步进修效果，竭力培养本身具有结壮的表面功底和结壮的工作风格。力求把工作做得更好，建立精良的形象。
4、当好帮手。对各项决议计划和呈现的题目，及时发起公道化发起和解决方法供带领参考，互助部分带领结束公司下达的任务。
总之，一年来，我做了必定的工作，也获得了一些成绩，但离要求有必定的差距，我将连续地总结经验，加强进修，更新见解，进步各方面的工作本领。紧紧环绕公司的中间工作，以对工作、对奇迹高度当真的立场，脚结壮地，尽职尽责地做好各项工作。
