2023年楼层管理员岗位职责说明书实用(五篇)
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楼层管理员岗位职责说明书实用篇一
一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行本中心院的各项规章制度。
一楼：整个公共区域（大厅，大厅内所有桌椅、走道、洗手间、玻璃大门、电梯门、消火栓、多功能室和地板、通往食堂的长廊）
1、每天打扫内容（包括但不限于以下内容）：
大厅内所有桌椅、走道、洗手间、玻璃大门、电梯门、消火栓每天用抹布擦干净。
地面每天清扫拖干，大厅的盆栽没有枯叶花盆表面擦干净。
洗手间的坐便器和小便池要每天用洁厕灵洗刷干净，地面拖干净，无水渍。
洗手台的镜面和台面抹干净，无水渍。
通往食堂的走廊拖地和擦干净扶手。
14：00以后把洗手间的垃圾收掉，垃圾袋更换干净。
2、每周打扫内容（包括但不限于以下内容）：
一楼开水器周边擦干净，桶里的水倒空。
休息区所有排椅擦干净。
1 擦边角线，擦厕所隔板。
下午一楼多功能室打扫干净。
二楼：整个公共区域（通往食堂的长廊、二楼办公走道、东、西两边的洗手间、休息区域、西楼梯（1-2）楼，中间楼梯（1-2）楼，东楼梯（1-2）、消火栓、电梯门）。
1、每天打扫内容（包括但不限于以下内容）： 二楼及食堂走道、洗手间、电梯门、消火栓、扶手每天用抹布擦干净。
洗手间的坐便器和小便池以及洗手台和镜面按以上要求打扫干净。
西、中、东三面楼梯地面和扶手打扫干净、休息区的座椅每天擦干净、消火栓每天擦干净。
2、每周打扫内容（包括但不限于以下内容）：
把墙角的边角线擦干净，各个开关上面的灰尘擦干净。
把通往食堂长廊地板清洗一遍，休息区的地板拖干净，排椅擦干净。
通往食堂长廊的玻璃擦掉浮灰。
楼道处的玻璃瓷砖擦干净。
楼梯转角玻璃擦干净。
公共区域的玻璃擦干净。
三至五楼：整个公共区域（三楼至五楼走道、洗手间、西边（3-5）楼中间（3-5）楼、东边（3-5）楼的楼梯扶手、天台地板、2 三-四楼窗台和玻璃、消火栓、电梯门）
1、每天打扫内容（包括但不限于以下内容）：
三至五楼走道、洗手间、厕所、电梯门、楼梯每天用抹布擦干净。
小会议室、活动室擦干净。
扶手、楼梯、消火栓擦干净。
2、每周打扫内容（包括但不限于以下内容）：
三至五楼的边角线擦干净。
楼梯拐角玻璃擦干净。
公共区域的瓷砖墙面擦干净。
三至五楼走廊的玻璃擦掉浮灰。
三至五楼地板拖干净。
六楼及东配楼：整个公共区域（六楼及东配楼走道、洗手间、扶手、地板、窗台、玻璃、电梯门和消火栓等）
1、每天打扫内容（包括但不限于以下内容）：
六楼及东配楼走道拖干净，六楼及东配楼的卫生间打扫干净。
六楼及东配楼楼梯打扫干净。
六楼及东配楼健身室、娱乐室擦干净。
六楼及东配楼的防火门的玻璃门和扶手、电梯门、消火栓擦干净。
2、每周打扫内容（包括但不限于以下内容）：
3 六楼及东配楼的边角线擦干净。
六楼及东配楼的垃圾桶擦干净。
六楼及东配楼厕所擦干净。
六楼及东配楼的楼梯拐角玻璃擦干净。
公共区域的瓷砖墙面擦干净。
六楼及东配楼走廊的玻璃擦掉浮灰。
六楼及东配楼地板拖干净。
东配楼洗浴室每次洗浴完毕，椅子摆放整齐，地面、更衣柜及理发台擦干净。健身室、娱乐室擦干净。
西配楼：厨房餐厅由后厨人员负责，厨房工具使用完擦洗干净，摆放整齐，餐厅用餐完毕后，将卫生打扫干净。
一至六楼、东西配楼纱窗拆洗干净，各个楼道顶端和拐角上方的蜘蛛网及时清理，由各楼负责。
四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。 五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好，保证不出现长流水、长明灯的现象。
六、对违反中心院卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从的，及时向中心院领导反映。
七、不在上班时间串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
八、完成临时性或领导布置的其他工作 九、考核及奖惩标准
4 1、中心院领导每日不定期抽查，如发现清扫、擦拭不干净情况，给予相关清洁人员口头警告；其他员工可对于不卫生处向中心院领导提出申报，如情况属实亦给予相关清洁人员口头警告；其他违反中心院规章制度的内容按中心院相关管理制度处置。
2、每月累计口头警告3次即予书面警告处分；每月累计口头警告5次即予书面记小过处分。每月累计口头警告7次即予书面记大过处分。严重不合格者予以除名处理。
楼层管理员岗位职责说明书实用篇二
一、全勤奖：40元
1、迟到15分钟以内，每次扣5元；
2、每月旷工1天，取消全勤奖，并扣除当日工资；
5、每月调班超过三次者，扣除10元。
二、销售奖：160元
1、能够完成本楼层分解的销售任务，此奖以完成当月销售总额比例发放，完成比例若低于70％，取消此奖项，总金额100元。
2、员工劳动纪律、仪容仪表执行情况，每周违纪处罚不低于10次/周，5元。 3、员工商品知识、服务技能培训每周不低于2次，5元。
4、卖场卫生、陈列商品，每周2次卫生联查合格率在95％以上，5元。 5、货品管理：货品丰满，商品无缺货、断码现象，货品丰满度保持在90％，10元。
6、价签到位率，进销存备查簿内容完整率100％，10元。
7、能按时完成领导安排的任务，10元。
8、供应商管理：能与供应商在工作中保持良好沟通，无因自己过失造成商户投诉，5元。
9、协助商场经理、副经理完成公司市调及招商工作，10元
一、基本要求：
1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则。严格执行公司各项规章制度，服从上级安排。着装规范，仪容仪表干净整洁。
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；
二、卖场管理
2、本着诚信、双赢的原则，与各商户保持互惠互利的业务关系；
1、负责收集商户促销活动信息了解各店铺经营动态和商户思想动态，
总结
分析现场管理工作并提出相应的解决方案。1、协助公司处理外联外协等对外工作； 2、完成公司领导安排的其他工作任务。
楼层管理员岗位职责说明书实用篇三
岗位名称 楼层管理员 所在部门 客服部 岗位编制
1 直接上级 客服主管 直接下级 客服前台、客服内勤
岗位职责，具体职责
2 负责按照部门月工作计划并协助客服主管对部门员工进行督导管理。
3 根据项目收楼计划执行客服主管指示组织客服员工收楼筹备、收楼及装修手续的办理。
7 处理催缴追回管理费。
9 负责区域内物业管理各项工作的巡查，监督检查各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录。
10 负责每月交费通知单的派发及收缴各种相关费用。
11 负责完成上级交办的临时性工作。
工作衔接部门 工程部、环境部、秩序部日常工作沟通。
要求：
3、熟悉公司的体系运作流程及规章制度；
楼层管理员岗位职责说明书实用篇四
直接上级：总经理办公会
直接下级：副总经理、总工程师、总经理助理、 财务部经理、办公室主任
管理权限：行使公司经营和发展的指挥权，主持公司的全盘工作
责任范围：承担执行公司各项目标实现的责任
总经理实行董事会聘任制;总经理依照公司章程和董事会授权，对董事会负责;公司实行董事会领导下的经理负责制。
主要岗位职责：
1、坚持四项基本原则，认真贯彻执行党和政府的方针、政策、法令及规定、公司董事会等上级行政部门的指示、决议，领导整个公司的职工搞好各项工作。
2、总经理全面主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制;向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人;聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员。对公司发生的重大事情进行奖惩。
3、总经理的岗位职责要求确定公司的.发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、年度工作计划，积极努力完成学院和董事会下达的各类任务。
4、总经理主持召开经理办公会议、中层干部会议;协调各行政机构的工作，发挥各职能部门的作用。
5、总经理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。
6、总经理带领职工进一步推进后勤服务社会化改革，公司立足校园，面向社会，开拓创新，不断发展壮大。
7、总经理的职责还有加强公司职工队伍、干部队伍的建设，不断提高各类人员的政治素质和业务素质。
8、总经理主持制订公司年度预决算、审批公司重大经费的开支和公司留成基金的使用和分配方案。
9、总经理直接领导经理办公室，负责审批以公司名义发出的各类文件、报表，批办上级来文，处理涉外事宜，做好公司内外的接待工作。
10、总经理职责还要求加强对师生的联系，与师生进行各种形式的沟通，坚持“三服务，两育人”的服务宗旨，为教学、科研、师生员工提供优质服务。
11、总经理还应该定期向董事会汇报工作，向公司职工大会报告工作，接受监事会的咨询和监督，对于提出的问题和建议，积极解决和落实。关心职工生活，改善和提高职工的生活福利待遇。
12、总经理岗位职责还还包括公司章程和董事会授予的其它职权;完成领导交办的其它任务。
楼层管理员岗位职责说明书实用篇五
以下是小编精心收集整理的房楼层领班
岗位职责
说明书，欢迎领班前来了解岗位职责，希望对你有所帮助。楼层领班是客房部最基层的管理工作者，其主要职责是检查指导服务员的工作，确保出租给客人的每一个房间都是干净卫生、舒适优质的合格“产品”。
职责范围：
1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。
2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。
3、分发员工每日工作表格，并通知vip及有特殊要求的房间。
4、检查督导服务员按程序标准操作。
5、保管楼层总钥匙。
6、按照清洁标准检查客房卫生。
7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。
8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。
9、检查计划卫生执行情况。
10、确保每日对vip房的检查。
11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。
12、检查报修、维修情况。
13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。
14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。
15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。
16、贯彻、落实执行客房部各项
规章制度
。17、调查客人的投诉，并提出改进措施。
18、处理客人的委托代办事项。
19、定期向上级提出合理化建议。
20、负责客房仓库月盘点。
21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。
22、每天检查服务员的交班记录情况。
直接上级：客房部主管
直接下级：楼层服务员
1、协助客房部主管计划、安排及督导全酒店的清洁工作，并通过对下属日常工作的检查，保证客房和公共区域处于干净整洁状态。
2、负责下属各级员工的培训工作，指导员工在培训阶段了解掌握酒店客房部的规章制度和工作程序，并按此检查如实汇报检查结果。
3、督和管理下属为客人提供优质的洗衣服务。
4、每日查阅各种日报表格、物品申领单，掌握本部门整个工作动态。阅读，检查电脑报表情况向服务员分派工作。
5、恰当合理地安排班次、分配工作。对员工的提升、降职、奖励、处分等提出意见并解决有关人事问题。
6、帮助服务员解决工作中的难题，对服务员的工作情况定期做出考核评价，发展良好的上下级关系，确保本部门的日常工作效率。
7、解决和解答客人对本部门服务工作的投诉，尽可能满足客人的要求，经常与客人沟通并建立良好的宾客关系。
8、通过检查工作记录、定期盘点，有效的控制客用品、棉织品和清洁剂的需求量，并解决特殊物品的需求量和配备标准，尽量减少本部门的开支。
9、与工程部门保持联系，核准(在规定范围内)并监督家具设备的维修和保养工作，使之达到饭店应有的标准。
10、客房部管理下的固定资产进行定期的盘店并进行最后的核准。
11、执行上级交给的其他任务。
1、培训服务员在指定区域内做清洁工作。
2、检查房间质量确保房间质量标准和提供服务。
3、将主管交给的任务分配给服务员。
4、参加每日工作例会和特殊指示。
5、填写客房报表。
6、检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。
7、接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给主管。
8、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修。
9、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。
10、填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。
11、报告客房内物品的丢失和损坏。
直接上级：客房部经理
直接下级：客房服务员、库房保管员、布草保管员岗位职责
1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。
2、掌握当日客房情况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。
3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。
4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。
5、负责每天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作情况，发现问题及时指导和纠正。
6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。
7、负责处理客人的遗留物品。
8、负责处理客人特殊要求及投诉。
9、主持每天的例会和组织员工全会，并做好记录。
10、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的情况，做到日清日盘，财物相符。
11、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。
12、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每天的各种业务报表和工作记录。
13、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。
14、做好其他部门的沟通和协调。
15、了解员工思想状况，做好思想工作。
