总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

寒假实践工作总结篇一

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。这是我一个多月来的感受。社会实践使我找到了理论与实践的结合点。

“艰辛知人生，实践长才干”。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很梦想。经过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自我的知识和水平。经过实践，原先理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自我在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，经过社会实践，让我们大学生提前了解社会，为将来真正走上社会供给宝贵的经验和阅历，也为将来从事任何工作打下良好的基础。

大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。寒假社会实践活动一向是我们大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。

这次的社会实践让我有了上班族的味道，还有那种忙碌，那种盼望双休日的心境，这种感觉真的很不一样。真的期望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

大学生除了学习书本知识，还要进行社会实践。因为很多大学生都清醒的明白“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代所需的人才。大学生人在实践中培养独立思考，独立工作，独立就解决问题的本事。所以我觉得在校大学生要借机培养自我的实践和创业本事。同时在实践中帮忙别人。

在这个暑假里，我参加了关于农村教育问题的社会实践，在短短一个多月中，我尽我所能，把我所明白的知识全都交给他们，孩子们也都十分认真的学习着。在和孩子们的交流中我了解到，他们大多梦想着成为大学生，成为科学家等，对外面位置的世界充满了好奇和憧憬。但当我问到以后回不回家乡的时候哦，大家都沉默了。也许是孩子们太小，不能理解这件事的含义，也许是另一种思想一向影响着他们“离开农村，去城市才不用过苦日子。

孩子们是渴望知识的，农村也是需要人才和技术的。但一些客观现实又使我们的教育观发生变化，造成人才流失，如今人们的思想不断提高，越来越多的人已经意思到了教育的重要性，但在教育观念上也产生了不一样角度的分歧，有部分学生和家长教育观念有些偏激。所以支持农村教育不仅仅知识财力上的帮忙，还应是教育人才和教育观念上的帮忙。要让孩子们在学习知识的同时学习做人的道理，适应时代发展的观念和大局。

此次寒假实践使我感触颇多，不仅仅使个人得到了必须的社会锻炼，也帮忙了部分小学生，自我感觉是一次成功的社会实践。

寒假实践工作总结篇二

我是一名工程造价专业大学生，为了对实际工程工地有所认识，有所了解，学校安排了这次实习。通过今天的实习，我更加深刻的认识了课本上的理论，认识了一些基本的工地知识。通过工程师的讲解和自己的观看，使我基本上对工地上的大概情况有了了解。这将有助于我们今后立足与实际来学习理论，为以后能更好的学习专业知识，更好的更快地融入工作做好准备。

认识实习，由指导老师带队去工地。

了解建筑业特别是现代建筑企业的管理系统及现代建筑业的管理的技术、方法、手段和建筑企业管理过程中的各项职能活动，并能对建筑企业管理中存在的问题进行初步分析研究;通过工地实习，对一般房屋建筑的功能丶构造及其特点有一定的了解;对一般的房屋建筑施工前的准备工作和整个施工过程有较深刻的了解，增加对专业的感性认识，为将来的工作打下基础。

：20xx年xx月xx日

：xx

xx工程由xx承建，我们今天参观的是户型为xxx平米、一梯两户的叠加别墅，共四层，其中一二层为一户，拥有室外庭院、半地下室和半地下车库；三四层为一户，有半地下车库和直达三楼的私属电梯，并且赠送有阁楼和三个平台花园。进入别墅后，主体是框架剪力墙结构，而楼梯的预留洞口都做了安全防护。项目部人员给我们讲解相关知识，包括施工和预算。如厨房、阳台、卫生间比室内地坪低3cm，且要做好防水措施。而梁与墙不垂直出现的克牙，柱与柱的不垂直出现的错台，墙体的涨模及垛跑偏位置等是由于模板未固定和放线的不准确，解决措施是对不垂直处凿平以及抹灰找平。还有，现在算工程量时基坑开挖为大开挖。开挖时为基础外边线各加1m，而算工程量时人按图纸算量。基坑放坡为1：2，即实际挖xxx米，放坡xxx米。而且，在算量时，电梯井的标高与室内地坪标高不一致，算量要单独算。

xx万和中央广场工程该工程由xxx省苏中建设集团股份有限公司承建，其资质是特级资质。万和中央广场位于xx北城新区沂蒙路与xxx路交汇处，地处北城新区cbd中心，项目总占地xxx多亩，总建筑面积xxx万㎡，其中地上xxx万㎡、地下xxx万㎡，总投资超过xxx、xxx亿元。进入工地前，项目部负责人对我们进行安全教育。之后，我们戴着安全帽进入工地现场，材料堆放整齐，施工棚也有安全生产的标记。通过安全通道——上面有小心滑落等警示牌，在接近主体时，我还看到了灭火器挂在通道的架杆上。进入主体，楼内清理的很干净，正在砌二次结构。首先让王经理给我们讲话，说我们现在所在主体xxx多平，造价xxx、xxx亿，高度99、9m，正在开发8#、9#楼，为裙楼。后来，项目部负责人又带领我们到二楼参观主体。该楼的基础为阀板基础，在支模时，需在中间加螺栓以固定模板，浇筑完成之后，加固模板空处可加膨胀砂浆填实。

该主体的梁高为1、2m，因此支模时需加螺栓加固。上翻梁为施工方便，可以二次浇筑。而且，我注意到该工地的防护措施做得很好，还延水平方向差不多2m的防护网。电梯井下需设缓冲装置，自电梯井下不小于1、6m，以防止电梯井钢丝绳断裂没有缓冲而意外事情的发生。同时我们看到了客户电梯，该电梯有专门的齿轮轨道，一侧一个吊厢，可以使员工不会因为楼层太高而辛苦。后来，我们来到有塔吊的地方，从塔吊附着开始讲起，塔吊附着可增加其稳定性。而随着楼层的增加，塔吊也需要增高，可是如何增高的呢？项目部负责人给我们进行了详细的解说，塔吊有一个爬升节，其余都是普通节。横吊臂的前端吊着一节普通节，通过移动小车找到横吊臂的平衡位置，爬升节的液压千斤顶顶升，当达到普通节的长度时将横吊臂上的普通节通过爬升节的洞口xxx在塔身上，而且一般每次塔身升高都加xxx至xxx节，约xxx多米。

同时，给我们讲了塔吊的司机为特种人员，必须持证上岗，听从信息指挥人员，做到“十不吊”：超载或被吊物重量不清不吊;指挥信号不明确不吊：捆绑、吊挂不牢或不平衡，可能引起滑动时不吊：被吊物上有人或浮置物时不吊;结构或零部件有影响安全工作的缺陷或损伤时不吊；遇有拉力不清的埋置物件时不吊;工作场地昏暗，无法看清场地、被吊物和指挥信号时不吊；被吊物棱角处与捆绑钢绳间未加衬垫时不吊；歪拉斜吊重物时不吊；容器内装的物品过满时不吊。后来，又给我们讲解了基坑的斜坡表面喷的是混凝土，而其中插得管可以渗水，而且因为地下水过多，他们不止在集水坑处有水泵，还在地下压入水泵使其始终处于工作状态。楼梯柱的强度等级c20，柱的筋预埋在地面一部分，最短应不小5mm，长的要错开搭接面。浇筑楼梯时，在浇筑完该层楼梯的同时浇筑上层楼梯至少三个踏步。该主体有一部分需要回填而外墙做防水处理，为防止防水层被破坏需在外墙处加一砖墙(该砖为120mm)，无需抹灰。回填时还需要把钢带从地下引导上面，钢带的材料是镀锌钢板，有避雷作用。

xx科技公寓16#楼由xx有限公司xxx项目部承建。该工程占地面积784m2，总面积15984m2，建筑层数地下一层，地上xxx层，层高均为2、9m建筑物总长70、5m，宽13、0m，建筑高度53、8m，主体的形式为剪力墙结构，建筑结构安全等级为二级，设计使用年限xxx年，抗震设防等级7度设防，抗震设防类别为丙类，耐火等级为一级。进入工地现场，来到钢筋堆放处，钢筋

上有4yf20的字样，解释为新xx级钢hrb4，永锋(lw为莱芜)，直径为20mm的钢筋，而表面有轻微生锈的钢筋因表面摩擦增大而增加与混凝土的粘结力。来到该工程前，我们看到施工人员现场浇筑混凝土，有混凝土泵车将搅拌好的商品混凝土输送的工程主体刚绑扎好的钢筋上。后来，老师说该工程施工现场为“市级安全文明工地”争创“省级安全文明工地”，工程质量标准为“xx杯”，争创“xx杯”标准。

通过这次实习，我对以后将要奔赴的工作岗位有了深刻的了解与认识，加深了对理论的理解，也学到了很多书本上没有的东西，这对我们以后专业知识的学习有很大帮助。通过本次实习我还对以后的工作环境，工作性质等有了进一步的认识，以后的工作就在工地现场可以说很累，很苦，所以我要从现在起锻炼自己的吃苦能力，养成不怕苦不怕累的好精神。另外通过本次实习，我对建筑工程的现场施工和管理有了直观的认识，对建筑工程的各方责任和角色有了更切实际的了解，深刻的体会到了工程建设中所包含的种种矛盾、种种限制、种种实际问题;亲眼所见了建筑工人的辛苦，在工地上的所见所闻，更见激发了我对本专业的热爱和憧憬，也深刻的体会到了要在建筑这个行业上有所作为必须付出更多的怒力，不仅是在理论上，更是在实际应用中。我坚信通过这一次的实习，所获得的知识对我终身受益，无论是对以后的学习还是工作都有很大的帮助。总的来说，还是收获颇丰，受益匪浅。

寒假实践工作总结篇三

寒假已经结束，我在中国计算机报(后简称中计报)的实习也划上了一个完美的句号，大学生中计报寒假实习总结。第一次感觉到暑假过得这么的快，也是第一次感觉到暑假过得是这样的充实。已经习惯了早上7点起床，不再是因为假期而生活懒散，赶车，上班，感觉到自己的步伐不自觉得再加快。慢慢地，已经开始喜欢上了这种朝九晚五的生活，暑假前还打算考研的我，那时还担心自己很难适应社会，觉得需要在学校多充一下电。实习过后，自己的人生计划也开始有了很大的变化，现在觉得希望尽快融入社会。

对于在中计报的实习，我将分开几个部分讲一下自己的感受。由于感受太多，写起来可能会有一些没有章节感，不过确实是自己的真实感受。

首先，介绍一下中计报吧。说到中计报，就得先说说它的总公司-赛迪集团。作为信息产业部直属的，中国规模最大，实力最强，影响最为广泛的信息服务机构，赛迪集团控股赛迪传媒，赛迪顾问两大上市公司，是目前国内惟一拥有上市公司的信息服务集团，年营业额近十亿元，实习总结《大学生中计报寒假实习总结》。集团现拥有以《中国计算机报》，《中国电子报》为龙头的传媒业务集团，以赛迪顾问为龙头的咨询业务集团，以中国软件评测中心，赛迪评测为龙头的评测业务集团，和以赛迪时代为龙头的信息技术业务集团四大块业务，形成了门类齐全，专注it的综合信息服务体系。同时，赛迪集团还充分发挥第三方机构的作用，通过中国计算机行业协会，中国计算机用户协会，中国软件行业协会，中国半导体行业协会，中国信息产业商会，中国信息化推进联盟等挂靠于赛迪集团的国家级行业协会，承担着协调行业发展，规范行业竞争的功能。

《中国计算机报》是信息产业部主管，中国电子信息产业发展研究院(ccid)主办的中国权威it传媒，国内a板上市第一it媒体。《中国计算机报》始终坚持“服务读者，服务产业”两个上帝的服务理念，遵循“质量，服务，创新”的办报方针，凭借编辑，广告，发行，活动“四驾马车”的运营模式和“五位一体”的客户服务体系，形成独具服务优势的“7+5+x”it知识产品系列，全面服务于广大客户和读者。

进了中计报，市场部经理让一个同事带我，也就是比较常见的以老带新的方式(带我的同事比我大几岁而已，暂且称师父吧呵呵!)。先了解一些赛迪集团的文化，中计报的部门运作方式，其实这些我基本上都已经在实习之前都在中计报的门户网站上面提前了解了。不过现在由师父说出来的话，感觉就不一样了，因为这一切现在离我是这么的近了。接着就进入正式的实习……

由于实习时间比较长，做的事情也比较多，还是挑选一些感受深一些的说说吧。

第一个星期，中计报在中国大酒店主办“20xx年软件高层研讨会”。会议的档次比较高，我们还特别邀请了微软的`全球战略总经理martintailor来演讲。会议前部门同事都开始忙着邀请客户(包括政府部门，行业用户，系统集成商等)。经理给了我一部分客户名单，让我邀请其中的一部分客户。细看我的客户名单，有联想，北大方正，清华同方，南方高科等公司的总经理或者是部门经理。这些客户很多都是我的偶像，现在打电话亲自和他们联系的话确实还有一些紧张。经理告诉我了几个会议的要点:政府强势支持，会议级别高，为各方面客户提供合作的平台等。最后他看我比较紧张，就告诉我不用担心，因为这些客户向来都是有求于中计报的，作为媒体，一定要底气十足的。所以后来电话联系的时候我就有了很大的信心，当然礼貌是不能少的了。

寒假实践工作总结篇四

20xx年xx月xx日，怀着期盼和喜悦的心情，我们来到了泉州第三实验小学为期一个月的教育实习生活。这样的生活紧张而又忙碌，但充实并快乐着。尽管每天早出晚归，时刻为教学和带班费尽心思，却初次品尝到了作为一名教师的快乐。听着学生们向自己敬礼并打招呼--“老师好”的时候，心里有种说不出的喜悦。顿时感觉自己好幸福。不管是指导老师的课还是其他年级英语老师的课，都留下了深刻的印象，让我们学到了很多实际的技巧和方法。三实小的教学指导老师都是很有经验的英语老师。她们给学生们讲课时那和蔼可亲的样子以及微笑深深地感染了我们。她们教会了我门很多书本上学不到的东西。在教学中付出的努力以及当中的感慨得失，是难以道出的。只有亲身经历过，才会有属于自己的深刻体会。这些体会将会成为我们人生中一笔十分宝贵的财富。

愉快而又艰辛的实习工作结束了。在这一个月的实习期里，我们顺利完成了从学生到教师的角色转换。在这一个月的时间里，在教案的准备和书写上，在课堂的布置上，在课时的掌握上，都有了很大的提高。我想，一个月的时间都令我们感受颇多。 现将实习情况总结如下：

在实习的第一周。我们开始去听课。在听课过程中，我发现每个听课的老师都很认真地做笔记。我们作为一个实习生就更应该认真去学习。听了一节课，我们认认真真的记下了授课老师所讲的内容，并且认真地对老师讲课的各个环节进行了思考评价，写下了自己的收获及意见。虽然以前也有去听课的经历，但是都没有认认真真地去思考分析，现在才发现，原来从一节课中我可以学到如此多的东西，无论是对教材的处理还是教学方法，或是与学生的沟通等等。都让我受益匪浅。从每节课中，我都总结出经验，并将其转化成自己的知识。无论这节课上得好还是欠佳，都有值得我去学习的地方。

相信每个新任教师的第一节课都是很紧张的。我也不例外。在上课前，我们都很不断地看教材及自己已准备好的教案，生怕自己上课时会忘词，又不断地检查上课时要用的教学用具，反复地进行试验。终于，走上了讲台，开始了我们的第一节课。通过书本上的图画和文字引导学生进行思考讨论，并得出正确的结论，希望通过这一方法能让学生对知识有更加深刻的了解，并能记得更牢固。就这样，在愉快的气氛中顺利地结束了我的第一节课。在课后马上找指导老师进行讨论。老师首先肯定了让我们很高兴，同时老师也给出了很多中肯的意见和建议，让我们能马上调整讲课的思路，及时修改教案，更加完善自己的教学。而我在上完每节课后，都会进行反思，思考自己哪些地方做的好，哪些地方做得不足，并且一一记录下来，为以后上课作参考。

第一次当班主任。我们很多东西都不知道怎么去做。我门的指导老师给了我很大的帮助，教会了我很多东西。学生是一群热情的孩子，在第一天就围着我问个没完。所以我很快就和我的学生熟悉起来了。就在一周后，我们已经基本上能把我们班学生的名字记住了，因为他们每个人都很有特色。

我们作为实习班主任，主要的工作就是早上早些到班级去监督他们早读，可以说，作为一个班主任，就是要把几乎一天里的大半时间都放在学生身上，而且还要时刻注意学生的学习和生活上的问题。主动去引导学生和与学生交流，以便能更好的了解他们的学习情况和学习时所存在的问题。

(一)教师的光荣。实习之前，我一向认为做一名老师很简单，特别是英语老师但通过这次实习，不仅尝到了教师的辛苦，更多地感受到了当教师的乐趣和光荣。在我离开实习学校之前，在和学生说我实习工作快结束时，学生都叫我们不要走难依难舍。这对于我们是一股极大的肯定与安慰。从而对教师工作有了新的认识。与学生在一起生活更多的是在于充实。

(二)做一名老师容易，做一名好老师的确很难。教学工作复杂而又繁琐。首先，要管理好整个班集体，提高整体教学水平。然后，又要顾及班中的每一名学生，不能让任何一名学生落伍。这就要求教师不能只为了完成教学任务，还要多关心、多留意学生们，经常与学生们进行交流，给予学生们帮助。做学生们学习上的良师，生活当中的益友。

这次实习真的是令我感触颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读，及时补给遗漏的知识，一方面我也深深地体会到，要想成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，而且其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。每上完一节课后我最大的感受就是，当好一名老师是多么的不容易啊!尽管实习工作结束了，但这并不是终点，而是我人生中另一个新的起点。实习的一些收获和体会，都对于我今后真正的走上工作岗位有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我们专业水平以及教学水平。相信在以后的工作上我们会百尺竿头更进一步。

寒假实践工作总结篇五

在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动xxx分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。

一、实习岗位及实习过程

呼入实习

前两个月我实习的岗位是神州行186客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。

进入xxx的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共xxx位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，因为移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。

通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。

刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。

刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天；对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。

在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。

在这个暑假的实习培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人；我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

呼出实习就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开始了呼出工作，我又开始学习呼出的技能。呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划、有xxx、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。

我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任移动，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开始会比较沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好了，因为作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人乐意买你的产品，所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。

因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有了解客户需要什么样的帮助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。

二、实xxx结和心得

（一）实xxx结实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。

与此同时，我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。

（二）实习心得

1、在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。

2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚；不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌；尽量不用口头禅“嗯、这个、那么“等；让客户知道不只是他一个人办理了这个业务（如呼gprs时，可以对用户说“以后3g的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3g网络联系，您现在可以提前尝试“）；注意倾听客户的话；当劝了用户xxx至xxx次不同意时选择放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。

3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大xxx，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。

三、对实习单位建议毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。

1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开始正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时xxx新人的动态（范本）。

2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。

3、在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组xxx出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。

四、致谢实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、xxx的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。

感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照顾。

感谢我的朋友和同事，在我工作压力大时，能给予我安慰，陪我一起度过这段难忘的实习期。

寒假实践工作总结篇六

20xx年x月x日20xx年x月x日是我们校外教育实习的时间，我把实习地点选在了在我亲爱的母校，xx省xx县xx中学。

从春寒料峭到春暖花开一个月的实习转瞬就过完了，这个过程我学到了很多成长很多包括专业知识的运用，人际关系的处理，与学生的沟通交流，时间安排，对未来自己职业的规划，学到了很多学校里学不到的实战经验，同时也把理论知识化作实践巩固了专业技能，出乎意料的大收获非常难得的一次机会，让我真真切切的了解了这个行业的甜蜜与艰辛，一个多月的实习，学生们带给我许多宝贵的回忆，而这些回忆犹如血液般融入我们的生命，成为异于大学生活校外实践的重要部分，也是我们离开象牙塔前所迈出的最坚定的一步。此时此刻，我深深地感受到，我成长了。这也为我们进入社会进入工作岗位做了很好的铺垫和准备。在xx中学的实习，我的主要任务有两个：教学工作和班主任工作。

一教学工作。教育实习的最重要的当然就是教学工作，站上讲台，看着教室里黑压压几十个学生上百双眼睛盯着自己，担心自己表现不好说错话，整节课紧张的我站在讲台上不敢动弹不敢随意走动，好在学生们的热情感染了我，课堂气氛很活跃，慢慢的我也就自在起来。上学期在教室有过一些训练，但对于上真正的战场，站在讲台上心情难免忐忑不安战战兢兢，充分暴露了我经验不足的问题。我难免有些气馁，带我实习的李老师看到我情绪的转变，及时找我谈话，分享他实习时候的糗事，说所有的老师都有这么一个过程，从菜鸟到高手的炼成，需要自己多听多看多思考。听完李老师的话我恍然大悟。也重新对自己充满了信心。一周后，大家都说看到了我明显的进步。上课也不再紧张了，课下我把第二天要讲的课重新熟悉一遍，上课之前把教案顺一下，上课的时候就流畅多了，备课是一个比较艰辛的历程，要不断地改，不断地练，要备的详细，考虑的非常全面，把课堂可能会出现的问题，都一一考虑到，才能建构出一堂不错的课堂。上网找资料，让学生们对新课能提起兴趣来，讲起来也津津有味，虽然我可能刚开始无法达到这个高度，但我还是不断地靠近这个目标。老师给我这节课一定的评价和建议。老师说，总的来说，对第一次上讲台的我来说，这堂课还是相当成功的课堂。当时听了，很是开心。当然也是有很多不足的，老师说，给学生讲的还是太少了，要更放宽时间给学生;没有充分利用好课堂的生成，可是对于这点，我没有利用好，本可以好好的拓展;也许第一次上课的内容试讲了很多了，所以很顺利的上了下来，便也显得上课有点随意当时，一上完课，根本感觉不到哪里不对，是因为心里很浮躁，静下心来，就会发现自己问题还是很多的。只有做万全的准备，才能做得更好。来学校实习，就是把在学校学习的知识所有的努力，都要在上课见分晓了，我克服了我最大的障碍:语言问题，这对于我来说，可以说是一个很大的进步，终究还是进步了，虽然没有达到自己的期望。想想，付出总是会有回报的，人总是在不断地挫折中成长起来，进步起来，所有的不快，会过去，所有的快乐，也会过去，还是珍惜当下每一个机会，活在当下，快乐一点。

二班主任工作.做一个班主任对我来说还是很有压力的。因为早就听说初中的孩子叛逆，其实没有想象的那么难。大家读书声嗡嗡嗡很容易犯困;平时很害羞不爱问老师问题;晚自修的效率比较低，有些同学还在看课外书，聊天，打闹面对这些问题，有时候，我真的很冲动的想在全班学生面前说一说，可是又有点不敢。后来就和班主任马老师说了情况，马老师也召开了班委会，在班委会上，请班委来说班级有什么做的不够好的地方，我觉得这样很好，自己发现问题，动员全体同学来想办法找方法解决，充分调动了同学们的积极性，比老师在那里不断强调问题更有效果。班委找出问题，再说说解决措施，最后由老师发表相关的看法想法，这样管理班级，就显得比较民主，也有利于班级的发展，这个方式也容易让同学接受，有利于大家关系融洽。

实习是一次用自己的亲身感受学校这个环境，这个机会带给我们不同的事，一直以来都在学校待着，没有离开过，只不过是学生的身份，而现在是第一次作为一个老师，身份的转换一时不习惯，通过这一个月的实习，我受益匪浅，对教师这个角色有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。

班主任工作是琐碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一个好教师的标志，也能从中体验到做教师的快乐。见习期即将结束，在这段时间里，在其他老师的热心支持和帮助下，让我学到了很多东西，也发现了自身的许多不足，我一定努力改正自己的缺点和不足，尽量做好这份工作。 因为对教师这一行业没有任何的经验这是对我的一次锻炼机会啊，我一定会抓住的，我已经准备好到学校正式上班了，着就是我以后的工作，这是我踏入教学生涯所带教的第一个班级，对我而言有着特殊的意义，我要积极协助马老师共同管理班级各项事务，认真学习，为以后的班主任工作积累经验。下面我把最近的工作做简要总结:

一、经常赏识和鼓励学生能使学生愉快地学习，健康地成长。顺利地完成学业，成为对社会有益的人，是我们每一个教师的愿望和责任，也是我们的教育所希望达到的目标。而把鼓励而不是批评运用到班级管理中将起到事半功倍的作用，及时恰当的对学生进行表扬和鼓励。每次的成绩分析，他总是鼓励多过批评，并且注意措辞用语。这样一来，无论优秀生还是后进生，都会信心满满、干劲十足的面对下一次考试。实习班主任工作一个月的时间里，我越来越深切地感受到班主任的重要深奥，它不只是一项工作，更是一门技术。班主任工作可以给我们带来忙碌与艰辛，同时，它带给我们更多的是从和这些天真可爱的孩子们相处中得到的快乐与欣慰。以后我将继续学习提高，为自己早日成为正式的班主任努力奋斗。我以后会在一下几个方面努力：

1、加强学习提升自己的理论素养。平时我注意学习，阅读了相关的理论知识，积极思考针对学校的学生如何开展心理健康教育等内容，力求使自己的素质不断提升。

2、积极参加全校教职工大会,认真学习学校下达的上级文件,关心国内外大事,注重政治理论的学习。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。

3、积极参加学校组织的班主任例会，从不迟到、请假。通过参加例会，了解学校的工作安排，积极配合班主任做好班级工作。

4、利用多种形式，了解学生心理，做好学生的心理疏导工作，使他们更快的适应学校生活、城市生活。

主要收获与心得：见习班主任和本班的正式班主任还是有一定区别的。一开始，因为我在和学生密切接触的时间不多，所以不太了解班内情况。作为一个不了解班级情况的见习班主任是没有办法开展任何工作的。当我能够自然和学生交谈时，可以感觉到他们的开心。同时，我向马老师及本班的其他任课老师了解班级的情况，从掌握的信息中分析班级特点。遇到空闲，还将自己的想法与马老师进行沟通和讨论。自己逐步了解每个学生，为班级管理工作做好了准备。总的来说，我没有任何的经验，可能出现错误，也只有在不停的实践中改正自己，什么事物都要有一个了解的过程，我相信我会慢慢适应我的新岗位的。在当实习教师的过程，我发现我已经慢慢的习惯教师这个职业，我会在以后的工作中继续努力，以上是我进来的工作总结,不足之处请指正.我一定再接再厉,努力工作。

寒假实践工作总结篇七

我的实习期很短，短到只有十天，但有的时候我又会觉得我的实习期很长，因为在这十天的时间里，我学到了不少东西。有时想想，可以获得一个如此难得的实习机会，还真是荣幸。

期末考试结束后，我便踏上了我的实习之旅，毕竟这次实习是我人生中的第一次实习，除了好奇之外，也有些抑制不住的紧张与不安。我至今还记得自己第一次跟着小芳姐采访的感觉，不知道自己该做些什么，手心儿里全是汗。不过好在主任和小芳姐会不厌其烦地告诉你这种新闻该怎么写，那种新闻应该注意什么，渐渐地，我感觉自己似乎摸清了一些“套路”。

但是写新闻并不像我想象中的那么简单，要想写出新闻就不能偷懒。还记得之前和另一个一起实习的小伙伴跟着小芳姐参加了一个大连理工大学举行的毕业实习展，最开始，我以为对待这种新闻写一个短消息即可。但是后来小芳姐跟我说，字数太少，需要写得更详尽一些才可以。于是我开始思考，这篇稿子，我忽略了哪些细节，如果我是读者，我更希望看到哪些信息？哪些信息该详写，哪些信息该略写。最后我又比对着小芳姐发来的范文重新修改了一回。虽然依旧是有些瑕疵，但这次的经历也告诉了我自己一个道理，想写新闻就不能偷懒，多了解一些情况，这样写出来的东西才能更加真实。

当然，仅仅有真实是远远不够的，对于我自己而言，我所欠缺的还是经验二字，在这实习的十天里，给我印象最深的一次采访，莫过于采访中山区图书馆负责人的那一次了，问问题的时候倒也还算顺利，但由于经验不足，很多信息没有问清楚，导致写稿子的时候几乎是漏洞百出，尽管主任和小芳姐多次提醒我这个新闻的写法，但我还是大脑一片空白，有那么一瞬间，我甚至萌生了一种“算了吧，我放弃”的想法，但最后还是被自己的理智压了下去，心里想着，若是这种小挫折都能将自己打倒，想必自己以后也没什么能做好的了。

如果有人问我，你在大连日报实习有什么收获？

我觉得，我收获了一个严谨，认真，而又不放弃的态度。之前副团在例会上总是强调严谨，认真这两个词语，当时的我并不在意，直至实习后，我才渐渐地发现这两个词语的重要性，一次次地核对信息，审核稿件，只为了在登报的时候能够准确无误。我相信，这对于我日后的学习，工作而言，无疑是一笔不小的财富。

最后，感谢文教部，感谢记者团，感谢……

寒假实践工作总结篇八

在xx有限公司实习四个月的期间里，对我来讲是一个理论与实际相结合的过程，在工地现场施工员、技术负责人的指导之下，以及自已的努力积极参与工作，让自己对整个基础的做法，标准层的施工有了深入的了解与掌握。而且对整个建筑工程的各个方面也有了深刻的理解和认识，并且巩固了书本上的知识，将理论运用到实际中去，从实际施工中丰富自已的理论知识。整个实习的过程时间虽短，但让自己知道了如何当一名好的技术员。整个实习的过程也让自己发现了自己理论知识上的不足，也让自己为以后的学习充满了动力。工地虽说是苦了点，但也让自己明白了一句话：“吃得苦中苦，方为人上人。

短短四个月的实习生活中，让我学会了不少东西，原来的那种心高气傲没有了，取而代之的是脚踏实地的努力工作学习。当我摆正自己的心态，从初涉社会工作的被动状态转变到开始适应社会的主动状态，以放松的心情，充沛的精力重新回到紧张的学习工作当中时，我忽然有种这样的感受：短短一个月，仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。

这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实事当中，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。

实习的建议

(一)、实习的过程中，可以适当举行一些交流会，如在实习中期可以分组举行一些经验交流会，现场指导老师可以指导一下同学们，这样可以让同学为下半程的实习更加有目的性，而不会存在漫无目的实习的现象。

(二)、同学们可以找个空闲时间(如周末)，互相参观一下对方的工程，看看别人是怎么做了，这样可以防止成为井底之蛙，也可以促进交流，取其精华，而弃其糟粕。

(三)、在条件允许的情况下，现场老师可以在同学们的实习期间去工地进行调查指导，不仅可以杜绝同学偷懒现象，而且可以对同学们进行有建设性的指导，让我们的实习更加有效率。

寒假实践工作总结篇九

20xx年xx月xx日，由xx小学领导杨校长和王主任带领来到中兴路小学，这是我小学毕业后第一次再次体验小学生活，不过与以往不同的是我不再是学生而是一名人民教师。还记得刚进学校是眼前孩子们的欢声笑语，阳光的笑脸，一下让我惊呆了。更确切的说是被震撼和感染了。

教学实践中我面对的主要是五年级学生。这并不是我第一次走上讲台。20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日我在大学生科技服务中心做过两个月的英语四级培训工作，以前的教育经历让我如今再次走上讲台显得从容许多。虽然从事过大学生英语培训工作，但是这完全是两个不同的群体。除了授课形式不同，学生的心理发展水平也完全处于两个不同的阶段。我深切的知道，我要运用适当的教育教学方法。

在面向五年级的教学过程中，我深刻的体会到实际教学过程中学情分析如此重要。课上的理论实践性再强，也要结合实际情况。应为情况不同，很多好的设计、教学活动是无法开展的。在实际教学过程中我们要善于分析，善于取舍。在语言教学过程中，调动学生们的积极性是很重要的，但是面对五年级这样一群精力充沛的孩子，情况就另当别论了。我对在其他小学实习点的实习同学做过调查，发现现在的小学生普遍存在的问题就是自制力太差，注意力容易分散。如何把控课堂维持良好的课堂秩序至关重要。

讲课之初，虽然课前打过“预防针”，但是孩子们的活跃着实让我吃惊。由于课前备课充分，整堂课进行的相对来说还算顺利，但是由于缺乏小学课堂管理经经验，课堂秩序欠佳，授课效果大打折扣。

在后来的实习日子里，我积极主动向指导老师、带队老师请教有关课堂管理方面的问题，听课与讲课相结合，每天兢兢业业，丝毫不敢怠慢。此外，充分利用网络资源，学习先进教学管理经验。学校的老师都乐于将自己多年的教学经验拿出来与我分享，因而，我学到了许多实用的技能。同时也积极探索有效的教学方式，以激发学生的学习兴趣，提高课堂的吸引力。教学有法，但无定法，贵在得法。传授一种切合实际的知识技能，对学生来说是相当有用的，所以课堂的授课方式也是不容忽视的，它直接影响着一个老师的教学成果。能够把自己既有的知识轻松的传授给学生，而学生又乐于接受，这才是一名优秀的教师。老师为主导，学生为主体。从学生的身心发展特点出发，寻找并使用恰当的课堂管理办法，提升课堂教学效果。

我十分珍惜此次的实习机会。在和老师、学生的接触过程中，我深深地融入了这个大集体。当我走进教室是孩子们的欢呼声，当我与学生告别时，相互的依依不舍，都深深地印在我的脑海里。我和孩子们照了相，合了影。孩子们说等暑假要来找我一起玩耍，那一刻，鼻子酸酸的，心里暖暖的。

在这里，除了诚挚地祝福孩子们健康成长，我要衷心的感谢xx小学的各位老师及领导尤其是指导教师李老师对我在教育教学方面的帮助与指导。最重要的是，衷心感谢老师带队老师xx老师对我工作上的指导，生活上的关心与照顾。

寒假实践工作总结篇十

时间如流水转瞬即逝，半年的顶岗实习在忙碌的生活中悄然而去。回首那些与学生相处的日子真是令人难忘，我第一次站在讲台，成为一名老师。从实习的第一天到了xx四中，一直到现在实习即将结束。这宝贵的实习生活让我经历了作为一名教师的种种第一次。正式这种种第一次让我深刻感受到了当一名教师的酸甜苦辣，也深深感受到了作为一名教师，尤其是一名优秀教师，需要付出多少的努力。从刚刚来时的内心是多么的紧张、激动和忐忑，当现在我即将要离开他们的时候内心又是那么的不舍，在xx四中实习的这半年将会成为我人生中最有收获的岁月。

还记得我是在8月30号这天正式开始到xx四中实习的，学校领导为我们介绍了我们的工作和各个人要教的年级。我们三个人分到了另一个校区教初一的住宿班，雨朦一个人在初二。但是由于初一他们军训，所以我们在学校本部进行学习。去听课，去听教研，学习老师们的经验。9月5号，一个周二，我们来到了中旺。上午第三节课150班的历史课，也就是我的第一节课。仍然记着，上课前我很紧张，第一节课我到班上进行了简短的自我介绍，告诉他们上历史课的注意事项和怎么学习历史。由于班上人数47人，相比较不是很多，在之后接触的一周，我基本上记得差不多了。一些学生很惊讶，我能在这么短的时间把他们的名字记全，这样一来，拉近了我与学生之间的距离。

在这半年中，进行最多的可以说是上课。我带着4个班的历史课，一个星期14节课，其中还有两个快班，心理压力很大。记得真正上第一节课时候，我备课背了一晚上，就怕自己哪里讲的不好，学生不懂。后来我的指导老师郑老师听了我讲课，专门用一节课的时间为我进行辅导。教给我怎么备课、怎么讲课、怎么针对学生来教学。还指出了我上课的一些优点和缺点。我每次都会发较多的时间进行备课，以求达到较好的讲解效果，虽然课堂效果提高的较慢，但它为我增加了经验，只有积累经验，改正错误才会有提高。我就这样的在郑老师的指导下和自我探索下进行我的教学。记忆最深的是，在我讲课一个多月的时候，学生已经过了才开学的兴奋期，开始适应了我的讲课和对历史的认识，那么他们学习就有一些乏味，甚至不听。在和郑老师讨论下，我找了四个班的部分学生，进行询问，看他们认为什么方式讲课更适应。他们说上课播放视频是最好的，其次就是让学生自己回答问题和讨论。那么在之后的三个多月的教学中，我就找一些和这节课相关的视频或者课外知识让他们看，的确他们的上课的氛围和感觉有了明显的变化。尽管我任存在不足，但我也处在不断地进步之中。经过了这半年，我可以自己合理的安排我的教学计划和教学进度，并对教学过程进行合理的安排。无论在上课的台风上还是讲课的熟练程度，都不再是刚刚来的时候的那个“贾”老师了。

其次在实习期间，我还担任了一个班的班主任。也就是我指导老师郑老师的150班。郑老师经常在办公室给我说一些他去班主任培训的一些经验，和对待学生的各个情况应该怎么处理。都说当班主任会很锻炼人，我觉得很有道理。在这半年的副班主任期间，我会和郑老师一起组织活动、一起准备主题班会的资料、一起开家长会，进行各项活动的组织和安排。尤其在体操比赛那次活动中，我真正的体会到了作为一名老师应该怎么去管理班集体，怎么去处理老师和学生之间的关系和学生之间的矛盾。让我真正的学习到了更多的关于处理班务的方法和学校各项活动的组织经验。并且我还认为，当一个班主任是无比骄傲的。我所带的这个150班是一个快班，在学习成绩是稳居年级前三，并且在各项活动中我们班也积极参与，能够在各项活动中取得很好的名次。每次在领导说150班第几名第几名，我都感觉心里很自豪，是我自己带出来的班。

除了教学工作和班主任工作，我们也积极参加学校各项活动，我们三个人相互配合。运动会的开场舞，晓倩负责编舞，我负责化妆；体操比赛我们为各自班里进行体操训练；读书节为我们各自的班级出谋划策。。。都取得了优秀的成绩。这也让我在一次次活动中，学到了更多的除了书本之外的知识和经验。

在这半年的实习过程中，工作最多的是教学工作。但是印象最深的就是我所教的学生们和实习学校对我们的支持的指导。每一次在我需要让学生帮忙的时候他们都会赶紧跑过来说：老师有什么事啊？我去做吧；每一次在我压力大的时候给我说老师没关系，我们一起进步一起成长；每一次在送他们回家之后他们回到家就回和我发信息问我回家了没有，周末要好好休息。他们一直说我对他们好，给他们打水，给他们买东西，给他们安排各项的计划。但是我更想说，是你们让我体会到我在这半年实习中的温暖，是你们让我在这短短的时间里适应这项工作，是你们陪伴着我、见证这我的成长；是你们让我爱上了老师这个称呼。心里也仍然记得才来的时候王校长、史校长为我们进行培训，给我们介绍我们的工作，询问我们生活方面；王主任、彭主任在我们提出来疑问或者工作上有什么困难都会第一时间放下手上的工作为我们解决；包括我的办公室里，只要我上课回来在办公室说我上课有什么不懂的或者不会的，办公室老师都会给我提出相应的解决方法；而且彭主任为了让我们实习生活不是很枯燥专门和办公室老师带着我们去了xx的银杏林去看银杏，让我们放松，更加适应xx的生活。这让我心里很暖，尤其在这半年不再家里，学校老师的关怀和学生的爱，让我更有动力、更有激情去继续着我的实习生活。

在这半年的实习中，收获了很多知识、很多经验、很多的爱，也体验了不同的角色，让我真正的体会到了一位老师的伟大，让我真正爱上了教师这个职业，也让我知道我还需要更加努力去成为一名合格的老师。

寒假实践工作总结篇十一

今年是我上大学的第一年，而我也过完了在大学第一个较长的假期-寒假。这个寒假对我来说过得非常有意义，和以往寒假不一样，我学到了很多在学校学不到的东西...寒假开始自我放松完几天后，也就是2月15号左右我就去了一家超市打工，因为我本身就是学软件专业的，希望做一些和电脑有关的工作。因此我在这家超市打工15的时候特地和超市主管表达了我的意见，主管对大学生打工很赞赏，同意了我的请求，让我可以参与一些关于超市平台维护的工作，在此我要再次感谢那位超市主管。

在刚开始工作的时候我是处于摸瞎的状态，因为自己从前从没有经历过这种事情，所以不知道该怎么上手，多亏了超市里的老员工的帮助，我才能在这个工作走下去。他们首先告诉了我这个工作的内容主要是系统的升级，检修和故障排除。在系统运行正常的时候，一般没什么事情，然而若是系统出故障的话那就有的忙了。所幸的是在我将近一个月的工作期间系统并没有出什么故障，然而这也是不幸的，因为我没有学到在系统出故障期间怎样维护系统。因为我对这方面工作的不熟练，我还经常在超市里干一些别的事，比如打扫卫生，充当一下搬运工，甚至在收银员忙的时候帮忙收银等等之类别的事...

在工作期间是禁止玩手机的，而我刚去时候因为不知道犯了错被警告过，刚开始自己的内心是有些气愤的，可后来自己也想明白是自己错了。除了这件事之外，还因为自己经验少还犯了一些其他的错误，可后来随着在超市呆的时间变长，我自己也不会再犯那些低级错误了。

在我干这些事的同时我有效的磨练了自己，既增加了电脑方面的知识，也增加了生活方面的知识，并且还认识了很多朋友，让我的心态变得成熟了不少，懂得了为人处世应该怎样，在面对事情是应该沉着冷静，对人对事应懂得换位思考。也因为在工作中接触了不少社会上的人，因为懂得面对陌生人要圆滑一些。

虽然我在超市干的天数不足一月，但主管并没有对此说什么，还照常给我发了工资。其实在我看来这次寒假实践最重要的不是挣了多少钱，而是学到了多少知识，懂得了多少道理，增加了多少社会经验，这些才是我此次实践最大的收获。我在工作中收到了不少人的帮助，明白了社会上有好有坏，但还是美好的一面多。

我也明白了学校让我们进行社会实践的良苦用心，我由一开始的内心拒绝，被迫去干到欣然去干。而我以后也会积极响应学校的号召，在以后的假期多多进行此类社会实践活动，并且在以后的工作中也要多干一些和专业有关的，来增长我的专业知识，思想汇报专题为将来的出生社会打下良好坚实的基础。