总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

年终工作总结 年终工作总结篇一

截止目前，各县市区供销社已建成15个大型商场、87个乡镇连锁超市、3800个村级日用品“农家店”。禹城市社以贸易大厦为龙头，先后建成5处乡级直营店，乡级直营店覆盖率50%。发展村级加盟店、城区便利店137处，商品配送率25%以上，加盟店覆盖率35%以上。庆云县社以供销商厦为龙头，建立了3个乡镇直营店和150个加盟店，商品配送率40％以上。齐河县社以惠农日用品有限公司为龙头，发展乡镇直营店五处，经营面积均在1200—1600平方米，其中3家已开业，其他两处今年下半年开业。临邑、德城、宁津、夏津、乐陵等县市区社也分别成立了日用品龙头公司，开办直营店、发展连锁店等，将货真价实、物美价廉的商品送到了千家万户，深受农民欢迎。

各县市区供销社依托社属农资公司，建立农资配送中心，在基层社采取直营、加盟两种方式向下延伸网络，推行农资连锁经营，让农民用上了货真价廉的农资商品。目前，全市供销社系统有农资经营网点2800多个，年可供应各类化肥80多万吨，占全市总需求量的60%以上，成为全市农资商品供应的主力军。

平原县社继续推行化肥直供，并在实践中依托基层社逐步完善了化肥直供的长效机制。1—10月份共发展农资协会会员1700户，农资经营网点xx0处，销售各类化肥6万吨，其中直供化肥1.1万吨。夏津、齐河等县积极参与推行农资“联采直供”。齐河县社成立“鲁供”海藻肥推广小组，举办300位农民参加的大田作物培训班，发放明白纸近1000份。在全县14个乡镇推广大田施肥，面积达5万亩，在5个乡镇选择5位种田大户确定了20亩土地进行海藻肥示范。县社农资集团公司测土施肥服务队，分赴14个乡镇，为农民测土3500亩，联采直供的“鲁供”海藻肥全部销售农户手中。夏津县社建立了12个农资直营店，统一标识、统一挂牌、统一供肥。

在做好农资销售的同时，各县市区供销社发挥网点优势，把农资连锁配送网络与启动农技服务相结合，筛选覆盖面积广、具有代表性的地块作为科学施肥的重点示范区域，依托县级农资配送中心，在每个乡镇农资直营店、村级便民店设置测土配方施肥等农化服务项目，免费为农户提供测土配方施肥服务，并将所需农资直接配送到田间地头，以实际效果示范带动农民进行测土配方施肥，促进了农业生产方式的转变，提高了农业生产效率。今年全系统对45个乡镇的6万余亩农作物进行了测土配方施肥，亩均增产15%以上，受到广大农民的欢迎。

去年以来，市供销社先期启动了48个基层社，通过实行班子成员分片定点指导，及时调度，专家辅导，现场观摩，相互学习，取得阶段性成果，涌现出了服务较完善、发展势头良好的临邑兴隆中心社、武城祝官屯供销社、禹城廿里堡供销社、宁津大柳供销社、齐河华店供销社等重点基层社。

临邑兴隆中心社先后兴建2800平方米的购物中心1处、1000平方米的日用品超市1处和1000平方米的日用品配送站1处，改造完善100平方米的农资超市4处，发展村级连锁店122家，所建网点均实行统一管理、统一配送、统一门头标识、统一售后服务的“四统一”制度，加上良好的服务措施，成为当地农民的首选门店。成立大蒜种植专业合作社，为社员提供良种兑换、农资供应、技术指导、业务培训等多种服务，联系客商，帮助销售，带动周边村民发展大蒜种植1000余亩。武城县祝官屯供销社组建绿丰瓜菜合作社，利用已建成的两个温室育苗大棚、一个投资45万元、面积1200平方米的夏季自动化育苗大棚，共育瓜蔬种苗1000万株，销售额达50多万元。宁津大柳供销社兴建了1600平方米的惠联日用品超市中心店，经营品种1万多个，年销售额500万元，发展村级连锁店和加盟店20个，为附近20余个村庄的农民提供了方便快捷的服务和优美的购物环境。今年又利用大柳棉油厂闲置土地开发建设了商贸步行街，项目总占地30亩，一期工程占地9000平方米，综合营业门市楼2栋，70余间，建筑面积12000平方米，总投资1000多万元。主要经营项目包括酒店、老年公寓、综合商场及农资、书店、通讯、农具维修等为民服务经营项目。

全市系统大力领办、创办种植、养殖、农产品购销等各类合作经济组织，已组建农资、棉花、烟花爆竹、再生资源等行业协会22个，农村合作经济组织联合会9个，专业合作社52个。各县市区供销社围绕当地粮食、瓜果、蔬菜、棉花等主导产业，推动农业产业化经营、规模化发展和标准化生产，努力增强农产品市场竞争力，建立起农产品生产基地20余处，基地面积4万余亩，年销售农副产品10亿元以上。庆云县供销社依托社属鲁丰食品有限公司，建起标准化种植示范园700多亩，带动无公害蔬菜和优质金丝小枣标准化生产基地13000多亩，增加了农民收入，推动了当地农业产业化发展。宁津县供销社龙潭葡萄种植合作社积极做好生产科技服务和销售服务，目前已发展社员182户，葡萄种植面积1200多亩，每亩增收500多元。

今年以来，我们把大田作物托管等系列化服务作为启动基层社的重要方面，学习借鉴济宁汶上等地的的经验做法，启动粮食等大田作物经营范服务体系建设，已取得一定成效。武城县天元合作社李家户分社组建由230人闲散劳动力参加的社会化服务队伍，购置了10台弥雾机（2460元/台），以每亩130元到150元的价格开展病虫害统防统治，还购置了2台旋耕犁、2台联合收割机，把农民从繁重的劳动中解放出来。禹城廿里堡粮食合作社新发展社员50多户，总数达到200户以上，确立标准化示范田150亩、托管土地500多亩，运销粮食100多万斤，签订玉米订单合同2200余亩，向社员优惠供应春季用肥120吨，提供浇地、施肥等田间管理服务500多亩，举办2期科技培训班，培训农户150多人次。平原县社依托两个玉米种植专业合作社，狠抓大田玉米单品种服务，已建玉米单粒播种示范基地500亩，示范基地内的玉米与普通农户种植的玉米比较，每亩增收200斤左右。

近年来，我们积极参与新农村建设，大力发展以农资、日用品超市为主营项目的农村社区服务中心，到去年底共建成农村社区服务中心68个。社区服务中心搭建了政府为农服务的综合平台，为社会各项事业下乡进村创造了良好的基础和条件；实现了农民方便、安全消费；盘活了供销社闲置资产，安置了下岗职工再就业；丰富了农民文化生活。今年以来，结合德州市合村并居工作，全市供销社积极参与农村新型社区的综合服务，合理设置经营服务项目，重新布局供销社在农村的经营服务网络。目前有7县市供销社被列入当地合村建区领导小组成员单位，10县市区社已经或即将参与17个新型社区建设。德州运河经济开发区古运新城社区由三个村合并，已建成45栋住宅楼，入住8000余人。德城区陈庄供销社在该社区分别建设了社区综合服务厅、幼儿园、直营供合超市、土产百货超市、饭店、诊所及社区警务室等服务项目，迅速赢得了社区居民的欢迎。陵县滋镇北宋社区，齐河华店新华社区、刘桥洪州社区，临邑县大孙社区和卞庙社区，平原新城社区、坊子中心社区等也已初建成效。

年终工作总结 年终工作总结篇二

物业二站综合服务队一年来认真贯彻处里和站上的会议精神，以“强化规范管理、打造服务品牌、建设和谐社区”为宗旨，坚持按照“优质服务是根本，满意服务是灵魂，住户满意是标准”的总体要求，全面提高服务水平，现在已圆满完成今年的业绩指标。

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紧密围绕矿区服务系统“五项职责”、“七项工作目标”和“八项重点工作”，从服务管理的“细节”抓起，树立“小题大做”的意识，全面做好服务工作。物业中心和嘉兴维修是综合队推出的两个五星级班组，他们在工作中严格管理、认真操作，个个责任心强，处处实行“星级”服务，得到了大家的认可和住户的好评。

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在今年的五月份以来综合队的变化较大。我队服务的范围点多、面广，服务的对象各有不同，不但要服务生产、生活，还要面对驻矿区各单位群众，和谐社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量，真正做到“需求无止境，服务无极限”。我们认识到：只有认真地落实岗位责任制，严格执行物业服务标准规范，让住户百分之百满意，才是我们为和谐社区建设所要做的工作。因此，我队主要是做好规章制度的落实和标准规范的执行。

1、面对人员紧缺的状况，二站把维修和绿化工作外包，综合队对外包的嘉兴公司和绿化公司进行了一系列的兼管措施。

我队结合处、站的工作要求，开展了对标准规范的达标、对标和知识竞赛，把全队员工和食堂、水厂、嘉兴公司、绿化公司及所有的外包、外聘员工也纳入到这次对标、达标竞赛的.活动中，并给各班组发了标准规范的学习资料及答题试卷。要求每位员工必须亲自答题，并排列了竞赛考核表，对员工的现场操作进行考核，最后再闭卷考核一次。两次试卷，一次现场考核计入总分，评出“标准规范岗位服务名星”三名，进行表彰奖励，作为大家学习的榜样，宏扬正气，树立典型，推动全队各项服务工作对标、达标。

通过竞赛活动，让每位员工包括外包、外聘员工知道，我们所做的每一项工作都有章可循，有标准可对照。标准规范就是可对照检查的一面镜子，自己工作的好坏可一目了然。在做到对标、达标的基础上，经过检查和考核，我们也可以再提升一步，做到提标、创标，不断地改进和完善提高服务质量，我们就能兑现服务承诺。“需求无止境，服务无极限”，也就是为和谐社区建设做了一份应有的贡献。实施岗位练兵，提高服务质量。在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则，从元月到10月，各班组以岗位技能为基础，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素质有了明显提高。

8月16日早上，第二物业服务站综合服务队，召开了由全队员工、嘉兴公司、绿化公司等29名员工参加的“贯标对标找差距，用心服务争一流”动员大会，要求员工统一思想、提高认识，对标找差距、服务争一流，为下半年工作和全年业绩目标的完成奠定坚实的基础。

会议首先传达了处领导上半年工作调研总结和下半年重点工作安排的讲话精神，结合站领导对综合服务队各项工作的要求，号召全体员工从现在开始，一要加强对标准规范的学习和运用，从一点一滴的小事做起，对标找差距、服务上水平，进一步提高服务质量，真心诚意地做好优质服务，让住户满意。二要加强自身的学习和修养，提高个人综合素质，增强集体观念和团队协作精神，全心全意地为住户服务，为物业二站增光添彩。三要加强规章制度和岗位责任制度的落实，用真心、细心和耐心对待工作和住户，力争服务争一流，满意度争一流。

会议鼓舞了士气，激发了干劲，大家纷纷表示要团结一心，共同努力，继续用心做好各项服务工作，为建设和谐社区做出我们应有的贡献。

9月1日早上，第二物业服务站召开了“百日达标争先创优服务”劳动竞赛动员大会，来自基层员工、家政维修、环卫、绿化等外包公司及外聘员工共30余人参加会议。 这次竞赛结合“9月份全国质量月”活动的开展，要求员工达标服务，优质服务，进一步提升服务质量，形成标准服务常态化，创建二站服务品牌。

为使竞赛活动见到实效，促进员工达标服务，综合队结合质量月活动和星级员工的考评工作一起开展，每周对各岗位员工的工作情况及家政维修现场、环卫、绿化责任区域检查考评一次。按照现场考核，对标检查，填写考评记录，综合评分，评选竞赛活动先进个人，为全年各项工作业绩目标的完成奠定坚实的基础。

2、第二物业服务站家政维修外包后，对承包队伍的安全管理是件头等大事。根据站领导研讨后提出的要求，综合队对承包工队的安全教育及监管工作，并对外包员工进行了入厂三级安全教育，系统地学习了企业的安全生产法规和管工、电工、维修工的安全生产常识，特别突出了对总公司安全生产“反违章六条禁令”的学习和教育。

为了把安全生产落实在工作中，综合队在配备了二名老师傅监管帮带的情况下，队干部分头在各个作业点上巡查安全工作，监督是否有违章作业和违规操作现象，加强现场安全监管的力度，消除事故隐患，确保安全生产。

维修工作外包后，综合队对承包队伍的安全管理、服务质量及监督制约进行了一系列的细致工作。我们认为协调配合要做好，监督制约不可少。由于双方都是刚介入此项工作，很多专业术语和用词名称都存在差别，需要有一个沟通和磨合的过程，特别是基层的管理人员要学习一些相关的常识、掌握一点专业术语，便于工作得心应手，减少一些不必要的损失和麻烦。

综合队各班组严格制度、强化检查和考核，对物业服务规范标准进行了进一步的宣传和学习，不断实施规范服务。物业大厅和嘉兴维修的服务落实了24小时值班制度，做到急报急修、随报随修，受到了小区居民的一致好评。

1、优质完成家政服务：xx项、公用维修1xx项，为南、北小区供应甜水xx立方。

2、机关食堂用餐人次：早餐xx人∕次、午餐xx人∕次、晚餐xx人∕次、合计共xx人∕次。

3、公寓住宿人员情况：公寓常住xx间，xx人。

4、对嘉兴公司、绿化公司和机关食堂根据标准规范进行现场检查，签单整改通知协议，不定期检查，出现的问题令其按时整改，取得了明显的效果。

5、精心组织，顺畅有序的进行了“春检”和冬防保温工作。

6、完成了凤祥苑南区和北区的楼房外粉，美化了环境，丰富了小区人们的生活。

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1、对小区三个配电室定期进行卫生吹扫和清理，认真检查高低压箱线路的紧固状况、绝缘接地线是否牢固有效、周边有无安全警示牌、灭火器是否正常等，以求消除安全隐患，确保供电正常。

2、检查甜水水源井和供水系统各流程运行情况，对设备进行了维护保养，安排了专人打水及应急抢修人员，保证甜水能正常有序供应给住户。

3、凤源纯净水厂保养了设备，更换了5个滤芯，擦拭了门窗，淸扫了环境卫生，并加强纯净水生产过程的卫生监管，24小时值班看护水厂，节日期间也在正常生产、送水。

4、机关食堂经常按时打扫卫生，清理卫生死角，就餐环境更加干净舒适，并制订了每日食谱，以丰盛美味的桌饭形式，给工作人员提供可口的饭菜。

5、家政维修工作人员在节日期间和之后都能自觉自愿的正常工作，电工、管工由我方高级技术人员监管代班，保证了家政维修和公用维修的正常进行。