当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务类心得体会 服务心得体会500字篇一

一、体会：

1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人;②和言阅色，具有亲和力;③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。

2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。

3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。

4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念;②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。

二、下步打算：

1、正视差距改不足。①精神面貌的不足;②服务意识的不足;③环境卫生的不足;②服务用语的不足。

2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过

服务类心得体会 服务心得体会500字篇二

《中小学教师职业道德规范》中明确提出“爱国守法，爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习”六点要求，这表明了党和对教师的高度重视，社会对教师的高度关注。

“终身学习”在师德规范中也比较惹眼。诚然，新课程的开放性、研究性、多元性等特性是我们面临严峻的挑战。我们的确需要树立终身学习观念，不断在读书学习中拓宽知识视野，更新知识结构，这是我们的专业成长的必由之路。苏霍姆林斯曾疾呼：“读书，读书，再读书——教师的教育素养正是取决与此。”所以教师就必须有终身学习的意识，不断地充实自己，使自己的知识满足学生的需求。

“不违规加重学生课业负担，不以分数作为评价学生的唯一标准”也是第一次写入师德规范当中，它是克服教育浮躁现象的科学教育观。但现实不容乐观，盲目追求片面，短见的成绩，学生受罪，老师受累的事屡见不鲜。我觉得真正要做到以上规范，需要教师以博大的胸襟和长远的目光面对学生，关注学生的可持续性发展。怎样科学量化评价学生的课业负担，我觉得是个问题。不论怎样，我一直在坚持探索少而精的作业数量，让学生的学习保持良好的效率。 为此，在以后的教学中，我将严格遵守《中小学教师职业道德规范》，认真学习，努力实践，不断反思。严格做到以下几点：

一：要有高涨的工作热情：许许多多成功人士的经验告诉我们，成功取决于积极主动的心态。而教师的积极情绪、主动心态更是身心健康的一种内驱力，能促使我们积极向上，不断进取。不仅如此，教师的良好心态还能给学生带来很大的影响，促进他们健康快乐地成长，最终达成教育教学目标，并形成良性循环。

二：要养成宽容公正的爱心，这是教师对待学生的核心原则。教师必须学会宽容。人非圣贤，孰能无过，更何况我们所面对的是涉世不深、缺乏辨别是非能力的孩子呢?严是一种爱，宽容也是一种爱。宽容是一种信任，是一种激励，更是一种仁慈。同时教师还应该尊重学生的个性差异，以平等的眼光看待每一个学生。

三：无私奉献，关心每一位学生的成长。奉献是世世代代进步人类所尊崇的高尚的道德品质、道德行为、道德境界。一名教师应该对学生无私奉献。热爱学生，尊重、理解学生，以人为本，关心爱护学生，是教师正确处理与自己直接服务对象学生之间关系的准则。这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。教育的爱，作为一种出自崇高目的、充满科学精神、普遍、持久而又深厚的爱，其内涵极为丰富，既包括要求教师精心热爱学生，又包括要求教师精心教育学生。

四：要养成终身学习的习惯，这是教师走向终身发展的基本原则。终身教育，这是现代人必备的思想观念，教师更应活到老学到老，才能胜任这一富有挑战性的职业。把读书当成一种习惯，把学习看作一种乐趣，使自己变得更为睿智。以便真正有所提高，走向终身发展、不断进取的开拓之路。

总之，师德是中华优秀文化的精萃，也是优良革命传统的重要组成部分，教书育人，教书者必须先为人师，育人者必先行为示范，教师的职业特点决定了教师必须具备更高的素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂 。今后我要继续努力，做一名优秀的人民教师。

服务类心得体会 服务心得体会500字篇三

我在认真学习了《--x农村信用社规范化服务实施办法》，了解了规范化服务是为了促进我区农村信用社优质文明服务制度化、建设化，是为了提高农村信用社的服务水平，树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。

信用社营业场所位于城区，是展示两个文明的窗口，所以我们的营业场所的服务环境要达到方便客户、整齐定位、洁净舒适、美观庄重。在日常的工作中，保持营业场所的干净清洁、墙面张贴的各种宣传资料、通知、公告等必须规范有序，营业市大门外保持畅通、方便客户出入。营业室内不零乱随意悬挂，柜台上配备的便民设施，摆放整齐有序。严禁私拉乱接电线，保证安全。

在工作过程中，要认真执行国家金融政策、法规，不泄露国-家-机-密，商业秘密，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间，应统一着装，严格遵守作息时间，不得发生打架斗殴，吵架漫骂，摔打办公用具。严格要求临柜人员做好三个关照、四个一样、五个主动、六个站立、九个不准。

在规范用语方面，做到：称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持四清，做到凭证要素齐全，印章到位，整齐清晰，记账文字、数字书写端正，更改规范。按章操作，熟悉业务，尽量减少差错，做到及时、认真、准确、快捷。

在现在顾客就是上帝这个时代，我们一定要注重服务质量，如果顾客对我们的核算质量提出批评，我们必须查明原因，酌情当面或登门赔礼道歉并及时纠正错误。

通过规范化服务的学习，我了解到目前工作中的不足，在接下来的工作中，我们一定尽量规范服务，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。

公路收费作为社会性服务行业，每天为来自五湖四海的司乘人员提供文明优质的服务。让他们愉快而来，满意而归是我们的宗旨。所以在全省收费站开展好文明优质服务活动，对打造高速公路文明优质服务品牌有着重要意义。 但什么才是优质服务呢?如何做好优质服务呢?优质的服务就是让人感到温馨、舒畅、满意的服务。 提倡三颗心是要求每个职工有耐心、责任心及能保持平常心态。常言道：智者千虑，必有一失。在日常收费过程中收费人员每天面对性格各异，素质不同的司乘人员，难免会因为一点小疏忽或其他原因而招致他们的抱怨。他们有抱怨说明我们工作没做到位，遇到这种情况，我们不应一味冷处理，而是要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂，让他们把心里话说出来。当遇到这种责骂甚至是他们因情绪失控时的责打等特殊情况，我们更应该保持一颗平常心，做到骂不还口，打不还手。克制自己，不以物喜，不以己悲。避免感情用事，并了解其中的原因。拿出我们最大的责任心去解决问题，他们会提意见有抱怨说明他们对提供的服务是有一定的期望和信赖。正因为有希望才有失望，有失望才有抱怨。

对于司乘人员的抱怨可能听起来逆耳，但却是他们发自内心的一种讯息，一种珍贵的获取批评，建议，方法的讯息。面对这些对改进我们工作有价值的讯息，我们应该有高度的责任心，要细心收集，整理分析，认真研究。迅速有效的处理问题，从而树立良好的高速公路社会形象。具备了上述这些，无疑是做好优质服务的先决条件，但这还不够，还需要每个收费员养成四种习惯：坚持原则、 微笑、热情、真诚。从而更好的体现出我们的优质服务。 首先是微笑，微笑是人与人之间交往最具魅力的名片;微笑能为人带来快乐，表达友善，传达诚意!但是满脸堆笑并不等于微笑，作为高速公路收费服务从业者，微笑有其特定的内涵。它需要我们在坚持原则的前提下溶进热情、真诚。 当然，每天让自己脸上保持一个不错的微笑，要求自己每天对工作充满热情，待人真诚而又能坚持原则地完成工作并非一件容易的事，而优质服务恰恰需要我们持之以恒地从这些方面不断的努力，它是一个只有更好，没有最好的长远的没有终点的目标。所以我们才需要养成良好的习惯而不是刻意的做作。只有这样才能让自己轻松长远的投入工作，才能坚持不懈的为过往司乘人员提供优质服务，为打造甘肃省高速公路文明优质服务做出更大贡献!

服务类心得体会 服务心得体会500字篇四

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今天对顾客微笑了没有?”

微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有?”

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!

服务类心得体会 服务心得体会500字篇五

服务是餐饮酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量对餐饮酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是条件，治理是关键，服务是支柱。

服务质量不仅是治理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素;二是人的因素。其中人的因素尤为重要。餐饮企业全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。

一、服务质量和服务意识

服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是条件，治理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是治理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素;二是人的因素。其中人的因素尤为重要。酒店全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上” 应是酒店必须遵循的宗旨。“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是酒店员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满足为标准，时刻预备为顾客提供优质服务的一种意识。酒店员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满足为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。

二、服务的含义及服务员的职责

服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是酒店产品的重要组成部分。西方酒店业以为服务就是 service(本意亦是服务)，而每个字母都有着丰富的含义：

s—smile(微笑)：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。

e—excellent(出色)：其含义是服务员将每一服务程序，每一微小服务工作都做得很出色。

r—ready(预备好)：其含义是服务员应该随时预备好为宾客服务。

v—viewing(看待)：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。

i— inviting(邀请)：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。

c— creating(创造)：其含义是每一位服务员应该想方想法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。

e—eye(眼光)：其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应宾客心理，猜测宾客要求及时提供有效的服务，使宾客时刻感受到服务员在关心自己。服务员的基本职责是：

(1)迎接和招呼顾客

(2)提供各种相应的服务

(3)回答顾客的问询

(4)为顾客解决困难

(5)以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪

(6)及时处理顾客投诉，并给客人以令人满足的答复。

服务类心得体会 服务心得体会500字篇六

在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的严峻形势下，疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控牵动每个人的心，在南昌高新区就有这样一群人，他们积极响应政府号召，积极行动，坚守防控一线，在这个寒冷的冬天为大家带来温暖，他们就是新时代文明实践志愿者。

为加大春节期间新型冠状病毒防疫宣传工作力度，昌东镇组织开展防疫宣传志愿服务活动，志愿者们分成若干小组深入大街小巷、社区小区，用手持喇叭广播，发放《致湖北武汉来赣返赣人员的一封信》及相关宣传单页、张贴宣传海报等“接地气”的做法，向广大群众进行宣传，真正把疫情防控宣传送到居民家中。

为进一步做好疫情防控工作，山湖村于1月30日组织全体党员开展“新型肺炎联防联控”党员志愿者活动。支部书记胡春根同志，带领党员同志们举起右手宣誓：“联防联控很重要，我是党员我带头。”随后全体党员志愿者带着横幅、手拿宣传单，循环播放防疫口号，深入村内宣传。

为解决疫情期间行动不便的独居或高龄老人以及武汉返乡居民在居家隔离期间物资供应问题，蓝湾社区党组织成立了“爱心送菜”志愿小分队，组织党员志愿者定期上门，购买生活用品，逐户送去“爱心菜”，倾倒生活垃圾，用真心，真情帮助居民，让群众切实感受到温暖和关怀。

山湖村志愿者徐金义同志得知昌东镇应急物资匮乏，捐赠方便面100箱、八宝粥100箱、农夫山泉100提，为志愿者点赞!

志愿者们积极发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以高度的责任感和强烈的使命感，戮力同心、团结一致，坚决打赢疫情防控阻击战!

与此同时，艾溪湖管理处也组织各村(社区)开展了疫情防控系列志愿服务活动，志愿者们积极践行志愿服务精神，充分发挥模范作用，带头宣传、科学排查，以实际行动做好疫情防控工作。

志愿者们通过发放《健康告知书》、led显示屏、悬挂横幅、张贴指示牌、流动广播、入户走访等形式广泛开展疫情防控知识宣传。同时，在各村(社区)住宅小区出入口卡点提醒广大居民自觉戴好防护口罩，并进行体温测量，发放宣传单，告知居民防疫的重要性，发现疫情线索及时联系相关部门、单位，齐心协力，积极营造理性和谐、不造谣不传谣的良好社会氛围，全力做好疫情防控工作。部分小区居民因不方便外出购物，志愿者们还积极主动地帮助他们购买生活物品，提供上门服务，他们的行为获得居民们一致称赞。

疫情防控关乎每个人的生命健康，需要每个人的共同努力，让我们携起手来，戮力同心，众志成城，为坚决打赢疫情防控阻击战作出应有贡献!

服务类心得体会 服务心得体会500字篇七

学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得：

一、体会：

1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人;②和言阅色，具有亲和力;③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。

2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。

3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。

4、我们每一个员工务必都要真正树立以客户为中心的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念;②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。

二、下步打算：

1、正视差距改不足。①精神面貌的不足;②服务意识的不足;③环境卫生的不足;②服务用语的不足。

2、努立实现精品服务。精，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。品就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。

记得曾有一位经济学家说过：不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫以客户为中心的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天。

服务类心得体会 服务心得体会500字篇八

11月起，蓬莱旅游进入淡季，大家由忙碌的状态一下轻松了好多，公司今年刚起步，都是新生力量，集团公司考虑周全，给我们提供了学习的平台和机会，请专家、教授、分管领导等等给我们讲授旅游相关知识，使我们收益匪浅，老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例在我的脑海里留下了深刻的印象,参加这次培训的同事们都很珍惜这次难得的学习机会，各位同事进步都很大，非常感谢集团公司给我们提供这次学习机会。此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。

**老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，给了我很大的帮助启发。**老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。总讲解得蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发展更有信心。

二、学习了员工执行力，服从领导安排，认真的工作态度

姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结的执行十六字原则做一下员工执行力总结：结果提前，自我退后;锁定目标，专注重复。培养高效执行力员工的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。我要从自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效率，做好思想准备。

三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识

蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，避免不必要的损失和伤害，做到人防、物防、技防，万无一失。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面，通过学习使我明白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向集团公司更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好文旅集团，为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。

服务类心得体会 服务心得体会500字篇九

《中小学教师职业道德规范》中明确提出“爱国守法，爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习”六点要求，这表明了党和对教师的高度重视，社会对教师的高度关注。

“终身学习”在师德规范中也比较惹眼。诚然，新课程的开放性、研究性、多元性等特性是我们面临严峻的挑战。我们的确需要树立终身学习观念，不断在读书学习中拓宽知识视野，更新知识结构，这是我们的专业成长的必由之路。苏霍姆林斯曾疾呼：“读书，读书，再读书——教师的教育素养正是取决与此。”所以教师就必须有终身学习的意识，不断地充实自己，使自己的知识满足学生的需求。

“不违规加重学生课业负担，不以分数作为评价学生的唯一标准”也是第一次写入师德规范当中，它是克服教育浮躁现象的科学教育观。但现实不容乐观，盲目追求片面，短见的成绩，学生受罪，老师受累的事屡见不鲜。我觉得真正要做到以上规范，需要教师以博大的胸襟和长远的目光面对学生，关注学生的可持续性发展。怎样科学量化评价学生的课业负担，我觉得是个问题。不论怎样，我一直在坚持探索少而精的作业数量，让学生的学习保持良好的效率。 为此，在以后的教学中，我将严格遵守《中小学教师职业道德规范》，认真学习，努力实践，不断反思。严格做到以下几点：

一：要有高涨的工作热情：许许多多成功人士的经验告诉我们，成功取决于积极主动的心态。而教师的积极情绪、主动心态更是身心健康的一种内驱力，能促使我们积极向上，不断进取。不仅如此，教师的良好心态还能给学生带来很大的影响，促进他们健康快乐地成长，最终达成教育教学目标，并形成良性循环。

二：要养成宽容公正的爱心，这是教师对待学生的核心原则。教师必须学会宽容。人非圣贤，孰能无过，更何况我们所面对的是涉世不深、缺乏辨别是非能力的孩子呢?严是一种爱，宽容也是一种爱。宽容是一种信任，是一种激励，更是一种仁慈。同时教师还应该尊重学生的个性差异，以平等的眼光看待每一个学生。

三：无私奉献，关心每一位学生的成长。奉献是世世代代进步人类所尊崇的高尚的道德品质、道德行为、道德境界。一名教师应该对学生无私奉献。热爱学生，尊重、理解学生，以人为本，关心爱护学生，是教师正确处理与自己直接服务对象学生之间关系的准则。这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。教育的爱，作为一种出自崇高目的、充满科学精神、普遍、持久而又深厚的爱，其内涵极为丰富，既包括要求教师精心热爱学生，又包括要求教师精心教育学生。

四：要养成终身学习的习惯，这是教师走向终身发展的基本原则。终身教育，这是现代人必备的思想观念，教师更应活到老学到老，才能胜任这一富有挑战性的职业。把读书当成一种习惯，把学习看作一种乐趣，使自己变得更为睿智。以便真正有所提高，走向终身发展、不断进取的开拓之路。

总之，师德是中华优秀文化的精萃，也是优良革命传统的重要组成部分，教书育人，教书者必须先为人师，育人者必先行为示范，教师的职业特点决定了教师必须具备更高的素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂 。今后我要继续努力，做一名优秀的人民教师。

服务类心得体会 服务心得体会500字篇十

为人民服务对我来说，是最熟悉的毛泽东思想的经典著作之一，当年作为老三篇的为人民服务纪念白求恩愚公移山是人人熟记于心的名篇。

今天重学这篇名著，有许多心得体会，为人民服务作为追悼会上得一篇讲演稿，深入浅出，通俗易懂，其廖廖数百折射出博大精深得毛泽东思想体系中许多重要的思想理论。

我们的共产党和共产党所领导的八路军，新四军，是革命的队伍，我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底的为人民的利益工作的，张思德同志就是我们这个队伍中的同志即全心全意为人民服务是中国共产党和革命队伍的根本宗旨，张思德同志就是共产党人，一个普通的共产党员努力实践为人民服务的典范之一。

一、讲要树立正确的人生观，价值观

人总是要死的，但死的意义有所不同，或重于泰山，或轻于鸿毛。为人民利益而死就比泰山还重，替法西斯买力替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻，张思德同志是为人民的利益而死的，他的死就比泰山还要重的。要奋斗就会有牺牲，死人的事是经常发生的，但是我们想到人民的利益，想到大多数人民的痛苦，我们为人民而死就是死的其所。推而论之，所有为人民的利益献身为人民利益而死的人都死的其所，重于泰山。 人的价值观应该是怎样的呢?大科学家爱因斯坦说;“一个人对社会的价值首先取决于他的感情，思想和行为对增进人类利益有多大的作用。”“一个人的价值应该看他贡献什么，而不应该看他取得什么。”前苏联文学名著《钢铁是怎样炼成的》作者奥斯特洛夫斯基的名言“人生最宝贵的是生命，生命每个人只有一次，人的一生应当这样度过，回忆往事，他不会因为虚度年华而悔恨也不会因为生活庸俗而羞愧，临死的时候他能够说，我的整个生命和全部精力都献给了世界上最壮丽的事业，为解放全人类而斗争。还有雷锋同志的名言：自己活着就是为了别人过的更美好。我要吧有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。这些作为为共产主义事业而奋斗的革命者人生观，价值观集中反映的话语都曾经深深地感动和激励了我们。

二、倡导批评与自我批评的作风

因为我们是为人民服务的所以我们如果有缺点就不怕别人批评指出，不管是什么人，谁向我们指出都行，只要你说的对我们就改正，你说的办法对人民有好处我们就照你的办。作为任何一个政党和组织只要为了大多数人的利益坚持真理改正错误，就一定能够从小到大，从弱到强，发展壮大起来，其所从事的事业就必将兴旺起来。还不但体现了共产党人能够也应该海纳百川的胸怀和气魄，也是中国共产党克敌制胜得法宝，做事如此，做人也应如此。

三、教导我们要用唯物辩证法的思想方法正确面对和处理工作、生活中的困难和问题

“ 我们的同志，在困难的时候要看到成绩看得光明，要提高我们的勇气”这是告诉我们要学会客观全面的认识事物。善于发现其内在的相关联系，以一种积极向上的态度寻求解决问题和困难的办法。促进矛盾向有利的方向转化，而不要一叶障目，见难则退，具体到每个人的人生旅途中在每项事业的发展历程中，矛盾普遍存在，问题层出不穷，困难会无处不在，无法回避，也不可能永远躲避，只有积极面对，奋发向上，才会使自己不断成熟起来，能力越来越强，水平越来越高，事业才能越做越大，越做越好。

为人民服务是一种境界

在今天的社会，社会是一个大家庭，我们都是家庭的一个成员，社会存在着多种分工，每个分工都相互联系，社会为每个成员服务，每个成员同时也为社会服务。这就是我们常说的：人人为我，我为人人，再具体一点，也就是为人民服务。由于存在着这样的前提条件，我们为社会所做的每件事，是社会工作，这是本职工作。与已有关，或是与已无关，只要是对社会或对他人是有益的，我们每个人都应该在没有功利、没有任何附加值的情况下很乐意地去做。通过这些点滴小事可以反映公民的素质、标准和精神境界，这是构建和谐社会的基本要素。 为人民服务是一种思想要求

作为共产党人，为人民服务应是一种思想的内在要求，为人民服务是共产党的宗旨，与共产党这支队伍的存在和奋斗的目标有关。"我们的共产党和共产党所领导八路军、新四军是革命的队伍，我们这支队伍是完全为人民服务的，是彻底地为人民的利益工作的。

为人民服务是建立在一定思想基础上的一种自觉自愿的行为，是每个共产党员的思想要求，也是党对每个党员的基本要求。为人民服务是一种行为准则

每名共产党员都应以"为人民服务"这个宗旨来要求和约束自己，并以之为一种行为准则。在具体工作中，树立了为人民服务的思想，才能坚持共产主义信念，敢冒风险，开拓创新，敢担责任，勤学习，勤工作，在困难面前才有勇气克服困难，把工作向前推进。才能廉洁奉公，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心。才能在富民强国、加快经济建设中为人民多做实际工作。

有为人民服务的思想，还必须有实际本领，要加强学习和提高，不断学习新知识，刻苦钻研业务，提高为人民服务的本领，要身体力行"不以善小而不为"，要把为人民服务的精神体现在平时工作、生活的方方面面。

《为人民服务要做到“三真三实”》

_同志在党的十八大报告中指出：“为人民服务是党的根本宗旨，以人为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准。任何时候都要把人民利益放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进。”领导干部要更好地为人民服务，就要努力做到“三真三实”：

为人民服务要有真才实学的本领。在新的历史时期，我们党比任何时候都更迫切地需要强调和加强改造自己的主观世界，改造主观世界同客观世界的关系，更加需要不断提高自己的素养。所有这些问题，都必须通过加强学习与努力实践、不断提高本领才能得到解决。

为人民服务要有真心实意的态度。对于我们从事的工作、任务，讲了、布置了、要求了、强调了，能否落到实处，关键在于领导干部要有真心实意的态度。为人民服务首先要端正思想，就是要做到真心实意。真心实意为人民谋利益是领导干部对待利益问题的根本原则，也是领导干部一切言行的根本出发点和落脚点。检验一个领导干部合格不合格、称职不称职，最根本的标准也是这一点。坚持把个人追求、自我价值实现与党的奋斗目标，与最广大人民群众的根本利益紧密联系起来，激发人民群众的首创精神，凝聚人民群众的智慧和力量，推动党和国家各项事业的发展。

为人民服务要有真抓实干的作风。真抓实干是实现正确决策的生命线。现阶段是社会发展的加速期、矛盾凸显期，各种矛盾错综复杂，交织在一起，解决起来难度很大。遇到了艰难险阻怎么办?两句话：对自己狠一点，对工作韧一点。对自己狠一点，就是不怕困难，不达目的绝不罢休。对工作韧一点，就是咬定青山不放松，瞄准目标争一流，持之以恒，永不松劲。我们要懂得：怕麻烦者，不抓事，领导批评，群众不满，结果更麻烦;怕碰钉子者，不揽事，结果是事事干不成，事事碰钉子;怕吃亏者，不干事，结果是一事无成吃大亏;怕得罪人者，讨好少数人，结果是得罪了多数人;怕丢选票者，工作没有成绩，结果是丢了大多数选票。大力倡导和坚持察实情、讲实话，鼓实劲、出实招，办实事、求实效，要切实把人民利益放在首位，坚持问政于民、问需于民、问计于民，在思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众，生活上关心群众，多办顺民意、解民忧、聚民心的实事，坚决维护好群众利益，着力解决人民群众反映强烈的问题。 张思德再次感动中国，事出有因：口号喊得再响，没有真实感动人心;形象装得再好，没有精神那样共鸣。作为一名普通党员，张思德没有惊天动地的故事，他只是做了他应该做的事情，有些甚至是被人认为是傻冒的琐事和小事。干了他职责内的工作，履行了一名党员的天职。今天的影视文艺和教育之所以难以感动中国，因为很多东西是编的，张思德的件件小事能够感动中国，因为那些都是真的。

张思德，为人民服务的精神符号，历史的记载，社会的承认，人民的爱戴，就是张思德一生无愧的最大成绩。

八项规定是：“改进调查研究”、“切实改进会风”、“切实改进文风”、“规范出访活动”、“改进警卫工作”、“改进新闻报道”、“严格文稿发表”、“厉行勤俭节约” 。

词目：工作作风

基本释义：工作作风是人们在工作中所体现出来的行为特点，是贯穿于工作过程中的一贯风格。

详细解释：工作的概念是劳动生产，主要是指劳动。工作就是在长时间内做重复的动作。通过工作来产生价值。而作风，是在思想、工作和生活等方面表现出来的态度或行为风格。因此，工作作风一词，也就是人们在工作或称为劳动过程中所体现出来的行为特点，它是贯穿于工作或劳动全过程中的一贯的风格。

好的工作作风：办事认真，一丝不苟;讲究效率，雷厉风行;谦虚谨慎，忠于职守;勤奋好学，精通业务;遵守纪律，严守机密;尊重领导，团结群众;任劳任怨，脚踏实地;勇于开拓，顾全大局;等等。还有事必躬亲、事无巨细、得过且过等等处事态度与行为方式都是工作作风的表现形式。

什么是中国共产党人的工作作风呢?在马克思主义的理论思想武装之下的中国共产党，在中国人民中产生了新的工作作风，这主要地就是理论与实践相结合的作风，和人民群众紧密地联系在一起的作风与自我批评的作风。最重要的是密切联系群众，同群众商量办事的作风。中国共产党是工人阶级的先锋队，是全心全意为人民服务的，在工作上，必须从群众中来，到群众中去，充分走群众路线。每一个共产党员，都应当在自己的言论和行动中努力实践党的马克思主义的工作作风，遇事同群众商量，依靠群众，决不能我行我素，独断专行，不能对群众指手画脚，称王称霸。党和党员应有的工作作风，还包括深入实际、调查研究，办事认真、埋头苦干，处事果断、雷厉风行，一抓到底、善始善终，等等。

党的作风宗旨体现

党的作风体现党的宗旨，关系事业兴衰。加强党的作风建设，领导干部肩负着重要责任。总结历史经验，结合当前形势，领导干部树立和弘扬优良作风，应注重念好“六诀”。

以学为先，把勤奋学习作为成事之基。

学习是做好工作的基础和前提，是提高自身素质的基本途径。当今时代，新的东西层出不穷，要求我们每一个人加强学习、终身学习。领导干部更应增强学习的责任感、紧迫感和自觉性，坚持“工作学习化、学习工作化”，在建设学习型社会的实践中走在前列，通过学习提高能力素质，更好地推动科学发展、促进社会和谐。

以干为重，把干事创业作为人生追求。

实干兴邦，空谈误国。一个人只有实干，才能推动事业发展，才能实现人生价值。领导干部的职责就是干事创业、为民造福。所以，领导干部应始终坚持把干事创业作为一种使命、一种追求，真正把心思和精力放到抓改革、促发展上，决不当口头上的巨人、行动上的矮子，在真抓实干中不断创造新的业绩。

以实为要，把务求实效作为工作要求。

对于领导干部来说，只有工作不断取得实效，才能不负党和人民的重托。为此，应带着对人民群众的真情实感，本着科学求实的态度，深入实际、深入群众，察实情、出实招，办实事、求实效，认真抓好党的各项方针政策的贯彻落实，努力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，用实际行动取信于民、造福于民。

以廉为荣，把清正廉洁作为基本操守

公生明，廉生威。能不能保持清正廉洁，不仅关系领导工作成效，而且关系党的形象威信。我国清代著名政治家、思想家林则徐有言：观操守，在利害时;观精力，在饥疲时;观度量，在喜怒时;观存养，在纷华时;观镇定，在震惊时。领导干部应始终坚持加强党性修养，以廉为荣、以贪为耻，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，努力做到为民、务实、清廉。

以贤为尺，把德才兼备作为用人标准

人才资源是第一资源。选人用人是领导干部职责的重中之重。在这个问题上，应认真贯彻党的干部路线，坚持选贤任能，以实绩评价干部，凭民意鉴别干部，论德才选拔干部，切实从事业和工作需要出发选拔优秀人才。通过正确的用人导向，规范和引导干部行为，充分调动干部干事创业的积极性、主动性和创造性。

以诚为本，把从我做起作为行为准则

俗话说，群雁高飞，功在头雁。转变作风，关键在于领导带头。领导干部树立和弘扬优良作风，一定要从我做起，要求广大党员干部做到的、要求基层做到的、要求别人做到的，自己要首先做到;要求领导班子成员做到的，“一把手”要首先做到，努力形成一级带一级、一级抓一级的良好局面。

服务类心得体会 服务心得体会500字篇十一

我局全体人员集中学习了县委十次党代会精神，开展了勇当“五个表率”、建设“五个枣强”的大讨论活动，并观看了“发飙女警”警示案例。透过学习讨论，我总结了以下几点心得体会。

一、加强思想政治理论的学习和业务知识的学习。加强对国家、省、市新形势下，所制定的路线、方针、政策的学习，跟着形势走，在工作实践中加以利用，政治理论知识是干好本职工作的基础的基础，只有丰富的政治理论基础，才能在实践工作中，少走弯路。利用一切时间学习业务知识，学习《就业促进法》、《社会保险法》和《失业保险条例》，熟悉精通自己工作的业务知识，为群众搞好服务。时刻遵守局机关制定的各项规章制度。

二、认真履行好岗位职责。无论做什么工作，从事什么职业，都要把全心全意为人民服务装在心间，只有心中有了人民，你在履行岗位职责中，就不会存干好干坏都与自己无关的想法。其实我认为干工作就是认真履行自己神圣职责，不徇私情秉公办事，个性在劳动部门工作就应把群众随时装在心间，站好岗，履行好职责，勤勤恳恳工作，认认真真做事，对得起自己从事的职业。

三、努力提高服务水平。提高自己的素质，时刻认清自己的位置。劳服处工作繁琐，涉及面广泛，和下岗职工、失业人员等弱势群体打交道比较多，我要时刻提醒自己要把来访群众当作自己的亲人朋友，时刻笑脸想迎，给他们一个座位，沏一杯温暖的茶。耐心细致的解答国家的政策法规，使群众尽量得到满意的结果。

四、认真观看类似“发飙女警”这样的警示教育案件。我觉得有时间或抽出必须的时间观看违法乱纪警示教育案例，对自己是有好处的，会起到警钟长鸣，警示教育的作用。透过观看，自己就有的放矢，少走弯路或甚至不会走弯路，因为案例经常会提醒自己，让自己摆清位置。

总之，提高服务水平，转变工作作风，加强自身素质，才能为我局在“十二五”发展中贡献出自己的一份力量。

服务类心得体会 服务心得体会500字篇十二

5月13日至5月17日，我有幸到中国旅游干部管理学院参加了“第四期全国红色旅游导游讲解师资培训班”的学习。

这 次学习活动由三天的理论教学和两天的现场教学考察组成，学习内容涉及全国红色旅游发展情况、旅游法规与投诉及突发事件处理、导游讲解礼仪与修养、导游讲解 内涵与表达技巧等;同时我们还参加了“周恩来、邓颖超纪念馆”、“平津战役纪念馆”以及京津冀红色旅游系列景点的考察;在学习的过程中，学校还专门拿出半 天的时间，组织参训学员们进行示范讲解和交流互动。通过这五天的学习，以及与培训班学员的交流，我深感收获颇多。

第一，对国家大力发展红 色旅游有了更深刻的认识。本次培训特地邀请了国家文物局博物馆司研究员王继红老师、上海龙华烈士纪念馆副馆长贾雪虹老师、天新国际旅行社导游部经理贾悦辉 老师等为我们授课，并且组织参观考察了“周恩来、邓颖超纪念馆”、“中国抗日战争纪念馆”、“蓟县盘山烈士陵园”等。从这能看出全国红办对这次培训活动作 了周密布置，让我们参训学员也获益匪浅。

特别是全国红办的胡呈军主任为我们做了“全国红色旅游发展情况”的讲座，让我们对国家发展红色旅 游的政策、红色旅游发展的亮点和成绩有了清楚的了解，也深刻地认识到发展旅游对于加强革命传统教育、增强全国人民特别是青少年的爱国情感、弘扬和培育民族 精神、带动革命老区经济社会协调发展等，都具有重要的现实意义和深远的历史意义。

第二、再次亲身接受革命传统的教育。培训班结合理论联系实际，组织学员们参观了“周邓纪念馆”、“平津战役纪念馆”、“蓟县盘山烈士陵园”、“中国抗日战争纪念馆”等，亲身感受革命先烈们为国捐躯的牺牲精神，也再次接受了爱国主义教育，让我感动流泪。

第三、应加强自我的学习和进步。本次培训中，贾雪虹老师为我们做了《礼仪和修养》的讲座，重点讲解了导游讲解礼仪的重要性和基本规范。特别是贾老师亲身示范，让我感受到规范优雅的礼仪不仅是个人礼貌，在工作中更是职业素质的体现。

学校的旅游专业虽然开设了《礼貌礼节》课程，但并没有强调导游讲解礼仪的培训，而我作为一名旅游专业课教师，注重礼仪不仅可以对学生起到言传身教的作用，也是我们在培养导游的过程中应注意的细节。

第四、课堂要加强红色旅游知识教育和导游素质教育。在参加本次培训之前，我并不认为红色旅游的发展有多重要，红色旅游只不过是旅游资源中的一大类型而已。但 是，在与众多来自全国各地革命纪念馆的参训学员的交流中，我发现各地都很重视红色旅游的发展，但讲解员的招聘大部分还是来源于各类学历的旅游专业毕业生， 只不过对讲解员的要求很高。

讲解员素质在很大程度上决定了红色旅游的质量和风貌，因此抓好讲解员个人素质和能力培养非常重要。学校虽然不能单一的为培养红色旅游讲解员教课，但应该以更高的标准来培养学生，提高学生素质，增加学生的就业机会。

很感谢学校给我提供的学习机会，让我不仅参与了红色旅游的学习培训，更给我提供了一个与同行交流的机会。

服务类心得体会 服务心得体会500字篇十三

自从幸运加入了信合大家庭，我便告别了书生意气，挥斥方遒，指点江山，激扬文字的年少轻狂，开始肩负起实实在在的责任，生活模式从自由轻松转变为紧张有序。

我是一名乡镇信用社的柜员，三十多平米的营业室，二尺见方的电脑台，便是我的工作空间。每天，当清晨香甜的空气开始灌输我的身体，便开始准备迎接我们的顾客，愉快的心情让灿烂的笑容挂在我的脸上，带着真诚的微笑守候在我生命的窗口，对进门的顾客热情地说一句您好，请问有什么需要帮忙的?与顾客道别时送上一句感谢你对我们工作的支持，欢迎您再来。虽说有防弹玻璃的阻隔，但它不能阻碍我对顾客心贴心的服务。每当我看到透过面前的小小窗口，让这些朴实无华的百姓不断了解金融知识，从而得到方便实惠的时候，我都感到了幸福和快乐，因为我践行了自己的责任，或多或少帮助了他们的生活。

为顾客服务是我的使命，更是我的责任。责任不是一个空洞的概念，它是一种永不消失的精神动力。没有责任，就没有大唐的贞观之治;没有责任，就没有越王勾践卧薪尝胆的成功;没有责任，就没有马克思的《资本论》光耀后世;没有责任，更没有一个国家和民族的崛起和繁荣昌盛。中国台湾享誉30年以道德教育为本的忠信高级工商学校校长，把天下兴亡，匹夫有责修改为天下兴亡，我的责任。他说：‘以天下兴亡为已任’是孟子思想。禹是人，舜是人，我也是人!他们能做到的，我为什么不能呢?天下兴亡，我的责任，唯有这个思想，我们的国家才有希望。作为信合家庭中的一员，信合发展，同样是我的责任。

也许有人会说，柜员的工作那么细小，能担负起多大的责任?的确，我们所从事的是程序化严密化的工作，每天记账、结账、做传票、写账簿，没有赫赫显目的成绩和惊天动地的事业，甚至有些单调而枯燥。但是一个参加信合工作十几年的师傅给我讲述了这样一个故事，美国福特公司的创始人福特，大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同时应聘的三四个人都比他学历高，形象好。当他敲门走进董事长办公室的时候，发现门口地上有一张废纸，便顺手把它捡起来，扔进了废纸篓。应聘的结果出乎意料：同批应聘的人中只有福特被录用了。董事长的解释是：福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能看见大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然看到大事。几十年后，福特成就了这家因改变美国汽车产业地位和整个美国国民经济状况而扬名天下的福特公司。

为此，我一点也不小看自己的工作。因为一个人对社会、对单位的责任，更多的是从一点一滴的小事做起的。作为一个临柜人员，就必须在骨子里面要有一种意识：每时每刻做好一点一滴的小事，就是在履行我的责任!防弹玻璃和柜台上有灰尘，影响整个信合形象，及时动手把它擦干净，这是我的责任;营业室内文件、登记簿、各种凭证以及各种用品摆放不整齐，主动伸手把它摆放好，这是我的责任;顾客对我们的服务有质疑，及时做好解释并努力改进服务，这更是我的责任。古人云：一屋不扫，何以扫天下。说的就是世上无大事，请先把自己周围的纸屑捡起来!

提倡我的责任，就是要从根本上树立责任意识，要求每个人在其位、谋其职，并且知其责、践其责、负其责。服务三农是信合的历史使命与责任，融资创造又是信合面临的艰巨挑战。我们的责任，绝不仅仅是为客户办好每一笔信贷业务，也不仅仅是保持着营业场所的窗明几净，更不仅仅是把客户看作信合产品的使用者，而看作是存在潜在价值的人，根据客户当前和未来的需要，通过这隔着防弹玻璃的窗口，做到与客户的持续交流，架起所有百姓与信合手握手的桥梁，这才是我们窗口服务的真谛。

我是信合一名普通的员工，我不是为了生活而工作，而是责任，让我在责任中体验生活，在责任中享受生活。每天坐在那为顾客服务的窗口前，用计算机键盘敲出满天霞光，用算盘珠拨落万颗星辰，守着一份责任，一份热情，一份收获，独自享用着那来自窗口的责任与快乐……