时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作与生活又进入新的阶段，为了今后更好的发展，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

明年工作计划和目标 厨师长年度总结及明年工作计划篇一

支部书记：张林

支部组织委员：赵瑾瑾

支部宣传委员：李娟

在本学期，支部将紧密围绕学院的中心工作，结合支部工作实际，继续坚持“两服务，两促进”的工作理念，以“认真做好党员发展工作，积极开展第二课堂活动”为工作重点，在保持和发扬优良工作传统的基础上，积极开展新特色品牌活动，努力做到“服务大局有新贡献，服务学生有新作为，具体工作有新突破”，进一步搞好支部的党建工作。

一方面，支部将以“认真做好党员发展教育工作”为基础。另一方面，支部将以“积极开展第二课堂活动”为主线。具体而言，在继续做好一些传统第二课堂活动（支部博客、阳光育人、党员培训）的基础上，积极组织开展一系列新的第二课堂活动（如电影、进社区服务），使支部更加充满生机与活力。

1、11年上半学期（研一下学期）要完成齐婧、夏迪、万永涛、谈萍、刘文静、买买提.依明六位积极分子的入党工作；肖文亮同志的转正工作。（大概在20xx年5月底6月初）

2、11年下半学期（研二上学期）完成马威、宋佳佳、杜凯、赵玲玲、谢明刚、王丽霞六位积极分子的入党工作。（大概在20xx年10和20xx年1月）.

计划11年度开展一到两次支部活动，利用春游、秋游等形式参观人文景观、历史遗址、革命纪念地、爱国主义教育基地、名人故居等。并辅助班委积极开展班级活动。

同时还要协助并参与院党总支将要举办的以下活动：党建博客推广活动、高校新农村建设实践团、与不夜城开发办公室开展结对系列活动、与上海市发改委共同举行一次讲座、科学发展观论坛、阳光育人系列等。

深入学习实践科学发展观将是20xx年乃至更长一段时间内的主题，同时进一步落实“安泰党员”品牌形象建设新任务，将品牌形象的夯实真正落实到实处、落实到对学生党员自身形象的维护和塑造上。

明年工作计划和目标 厨师长年度总结及明年工作计划篇二

为使公司能有计划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定明年工作计划。

坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，积极参与“同建同治”，创建文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持“文明、和谐、健康、发展”的小区建设理念，谋求公司的长足发展。

1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度。

2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”。

1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。

2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的管理链。

3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分工合作，职责分明。

1、新招员工必须按招聘条件择优录用。

2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期，试用合格正式录用，签订劳动合同。

3、每月对员工进行一次专业技能培训；每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训；年度进行一次综合性培训。

4、择优选送员工外出参观学习、培训。

1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念，一切以业主的利益为重。

2、坚持“以人为本”的做事理念，关心、爱护公司的每一位员工，不断提高和改善职工的工资、福利待遇，激发全员职工的工作热忱，增强公司的凝聚力。

20ｘｘ年，公司员工总数增加到24人：（保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人）；工资福利人平每月1800元。

3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。

20ｘｘ年，公司计划上述费用列支7万元。

4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理，节能降耗。

20ｘｘ年，公司计划上述费用列支4。5万元。

5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理，励行节约、反对浪费。

20ｘｘ年，公司计划上述费用列支1。5万元。

6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。

20ｘｘ年，公司计划上述费用列支4800元。

7、做好园林绿化的养护，并将小区绿化园林从单一的绿逐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林，给业主打造一个个世外桃园。

20ｘｘ年，公司计划上述费用列支2万元。

8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点，改善1—5栋业主的居住环境：

一是改造好书香苑配电室傍边的排污管，防止造成小区内的严重污染。

二是将五栋后面和5栋到2栋间的边缘空地及4栋到1栋间的边缘空地进行有计划地硬化，扩展小区业主的停车空间和活动空间，亦可起到净化环境、防盗作用。

三是着力办好小区宣传栏，每季度出刊一次；同时开展小区内的文体活动，活跃业主的文化生活，增强业主的身体素质。

20ｘｘ年，公司计划上述费用列支5。5万元；20ｘｘ年再投入5。5万元，完成书香苑的上述改造工程，打造保靖物业小区真正的亮点。

把金域龙湾的物业小区都变成亮点，这是公司为之奋斗的目标。

9、调整人员结构，提高公司的管理水平和服务质量。

20ｘｘ年，公司的保安、保洁、维修服务的满意率要达到百分之九十五以上；公司管理人员和员工的平均年龄在20xx年的基数上降低5个百分点；大中专比例占到员工总数的百分之六十；文体活动爱好者占到员工总数的百分之四十；公司配备专业的电梯、电工维修人员，为小区业主提供全方位的日常服务，改善服务态度，提高服务质量，杜绝安全事故的发生。

公司对管理人员的基本要求是：必须具备高中以上学历，具有独立解决和处理问题的能力，大公无私，能维护公司形象和利益；对员工的基本要求是：必须具备爱岗敬业精神，勤劳奉献，具有较好的思想业务素质，服从安排，听从指挥。

10、团结奋进，谋求发展

20ｘｘ年，公司计划在现有物业小区的基础上，再按管2到3个物业小区，创办一个实体，抓好有偿服务（业主个人出资维修部分、邮件寄存、广告业务等），着力巩固现有物业小区的成果，谋求公司的长足发展。

以上明年工作计划，经业主委员会审定，再交公司管理人员会议讨论通过后实施。

明年工作计划和目标 厨师长年度总结及明年工作计划篇三

xx年是河北恒利学校走过的第四个年头，也是我们提出创恒利品牌，办特色教育的开局之年。在边校长的正确领导下,在全体教职工的共同努力下，我们完成了学校管理的进一步规范化,制度化。同时，也成功的实施了学校的转型，由原来的年级组到现在的“ 5333”工作实体的转换。回首xx，现将我们主要几方面做如下总结：

在xx年，我们始终坚持从严治学的原则，对学生及教师实行严格管理。

⑴、 对于学生严格按照学校的要求，一切进行准军事化管理，结合学校的学生量化考核规则，对学生进行全面考核，让每一个学生都知道自己每天都知道自己该做什么不该做什么，实行量化考核与学生学费相挂钩的原则，使学生知道自己平时的表现也会被纳入自己的德育成绩。

⑵、 对每一个学生都建立个人成长档案，把学生在学校的每一 个表现都记录到学生成长档案之中，让家长能及时通过自己孩子的成长档案知道自己孩子在学校的具体表现。并每周以家长信的形式传达给学生家长，做好情况互通。

⑶、 严格执行学校的“四大禁令”，对于有违反的同学及班级， 从严治理，坚决杜绝了带手机，男生留长发、怪发，抽烟，喝酒。打架滋事的严重违纪事件的发生。

⑷、 对与班主任教师，要求每天“五签到”，即：早上要到教室查看学生的早读出勤情况；上午上课前要进行晨检；课间操要必须跟操；中午、晚上两进宿舍督促学生休息。对于一般任课教师，除了正常的上课之外，要求两到岗，即：下午第四节、晚上第三节课要到教室对学生辅导（每周至少两次）。并且对于所有老师还严格要求做到学校要求的“十个一律”“七个必须”，使老师有一个良好的精神风貌。

xx年下半年，学校为了适应当前民办教育的发展形式，进行了一系列大刀阔斧的改革，包括由以年级组为单位到以“5333”实体的建立。我们高中部以这次改革为契机，借学校改革之东风，进一步加大了高中部的改革力度，就教育教学，班级管理，学生稳定等高中部的具体工作召开了一系列会议，张云献主任一再提出，当前我们高中部工作的重中之重就是配合学校做好单位实体的改制，作好由单一的一个教学部门到一个实体部门的转换。

首先，对教师的办公室进行了调整，使办公资源得到优化配置，使教师离学生真正的近了，体现了教师就要真正为学生服务的思想。同时，在原有的基础上，狠抓教师队伍建设，一方面坚持每周召开一次班主任例会，一次全体教师大会，使教师常交流工作经验，学习教学技巧；另一方面，加大教师队伍的整顿力度，坚持任人唯贤，能者上，庸者下的原则，实行末位淘汰制，确保教师队伍始终是一支优秀的团队。

其次，做好新课改的初步准备工作。以目前的教育形式，课程改革是大势所趋，所以，我们高中部也借此学校改革的机会经一部推进高中部的新课程改革进程，转变以前的“满堂灌”思想，提出了“预习，讨论，练习”六字方针，以学生为主体，突出学生在课堂的主要作用，使课堂气氛更加活跃。

xx年夜市我校教学学习建设取得成就的重要一年，高中部先后参加了“河北省陶行知教育研讨会”、“恒利学校首届教师观摩课大赛”都取得了优异的成绩，这说明我们高中部的教师在教学上海市有这一定的研究和钻研的！

在教学管理方面，严格遵照边校长提出的“三率”即：出勤率、全神贯注率、作业上交批改率。对学生老师提出严格要求，这一学期内，我高中部全勤率达到80以上，这和我们老师的严格要求和学生的自我努力是分不开的。在校园管理方面，提出两封闭，即学校封闭管理，上课期间宿舍封闭。这对于学生的学习有起到了渐渐的推动作用。

总之在过去的xx年，通过我们的努力工作，在教学、教研、德育、等方面都取得令人可喜的阶段性成绩，但是恒利教育的最终目标是创办一所优质民办名校，我们深知我们离名校的差距还很大很大，无论是成绩还是管理我们还都存在很多的不足如：

（1）领导经验不足，部分领导精力投入不够，导致领导层执行力不高。

（2）部分老师对恒利精神，恒利文化体会和感受不深，不能和学校要求保持一致，时有违背学校意愿的做法和行为发生。

（3）部分年青教师教学经验和艺术不够，学生对他们还不太满意，需要他们尽快提高专业水平和教育艺术等。

（4）老师们的自我需求，自我加压不够，听课、备课、作业批改等仍带有一定的学校强制性，缺乏自主自发性。

（5）我校的高考成绩还不尽如意，与沙河一中等校相比还有一定差距，我们要在提高学生生源的基础上，转变教学思路，提高教学质量，提高本科达线率。

（9）年级组工作不够到位，不能自主自发的开展工作，仍有等、靠、要的思想，学校管理水平要提升，班主任、年级组工作就要过关，上档次，这也是我们努力的方向。

总结了工作，意识到不足，也总结了一些失败和失误的教训，那么在来年的工作中，我们将更加加强自我要求，以身作则，率先垂范，用心做事，努力从以下几个方面去改进工作，提高效率：

1．加强领导和协调高中部领导班子建设，加强业务学习，更新思想观念，提高行政执行能力，做到模范、引领、带头作用。

2．努力提高三大职能部门：教学、政教、教研、的执行能力，并三位一体，通力协作，确保政令畅通，操作规范，观察到位，提高高中部的整体执行力。

3．积极加强部门协作，重点加强对班主任和青年教师的培养，培训，和管理力度，从各个方面为年级组、为教师提供服务，提高要求，最终提高各个层次的管理水平和教学质量。

4．从xx年起，力争使高中部的各项工作走精细化、制度化管理之路，形成管理网络，减少管理漏洞，从领导到教师人人都要关注细节，提高做事标准，按制度规范行政，提高学校的管理效率。

5．全体领导班子成员全力关注高三毕业班工作，重心下移，细化工作，研究高三复习规律，加强新课改方案的学习和研讨，准确理解和把握方案的精神实质，及时传达给高三教师和学生，从而提高复习效率，提高学生成绩。

8．做好高一、高三（复读生）两大招生的准备工作，宣传到位，录取有效，确保xx年两大招生的数量和质量都上一个新台阶。

我们高中部领导班子整体比较年轻，经验不足，能力不够，但我们能够清醒地认识到自己的不足，也能给自己以后的工作提出更高的要求和更好的展望。求卓越一心一意、创名校同心同德，是我们每个恒利教师的共同目标，我深信在边守正校长的英明决策和严格要求下，我们一定能够做到严格要求，加强学习，提高行政执行力，提高管理水平，提高教育教学质量，提高学校的办学层次和学校知名度，为我校早日成为中华名校而努力工作，无私奉献。

明年工作计划和目标 厨师长年度总结及明年工作计划篇四

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理措施。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。

3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4) 在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个优良的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我对20xx年销售工作计划的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

明年工作计划和目标 厨师长年度总结及明年工作计划篇五

紧张而又繁忙的xx年即将过去了。过去的一年是不平凡的一年，对公司来说也是不平凡的一年，也是我个人专业技能全面进步的一年。在过去的一年之中作为一名技术员，在公司领导和工友们的关心和支持下，通过努力工作，为企业做出了应有的贡献，也有许多做得不足的一面。现将一年来的工作总结如下：

作为一名刚从学校毕业出来的我，对于公司里面的员工，设备仪器等等都是陌生的。但公司的领导都非常的信任我，支持我，给与我这么一个舞台去施展自己的才华。整个xx年度我主要负责柳工产品的相关技术工作。包括新图纸的画图、审核、工艺、产品的重量计算；生产中的一线操作、现场的技术指导，有时材料零件的准备，到后期的跟踪检验，零部件的请购等。面对一系列繁忙的日常工作任务及生产任务、有时的检验任务；面对在理论和生产实践中遇到的种种陌生和难解决的技术工作。我和技术部的全体同事以及生产工人一起共同探讨，在工作中找方法，从资料中找答案，以慎重的态度，完成了一项又一项的任务。虽然在工作中犯了些错误，但是从这些工作实践当中，这些工作细节当中积累和汲取了大量的宝贵的经验。对我以后的工作提供了宝贵的经验参考。

在xx年度的工作中，我紧跟公司的步伐，加强理论知识方面的学习，努力做到认识上有新提高、运用上有新收获，达到理论能指导实践、促进工作、提高工作水平的目的，不断的提高自己的技术水平，来指导自己的工作。

认真学习相关的管理和技术知识，以及iso9000质量认证体系的标准。加强《设计手册》和《管理手册》的学习，加强对标准的理解，按照标准设计，按照标准做事。为了公司顺利的`通过iso9000质量体系的论证，按照公司领导的要求和体系的认证标准开展工作，对公司的相关的技术文件，工艺，资料的管理，设备保养文件等进行了完善，并参与了车间的整理，整改工作，对车间的危险源和环境因素，进行了重新完善，对相关的法律法规的适宜性进行评估。参与了对公司的员工进行了传达、解释、贯彻公司的管理方针和公司在质量/环境/职业健康安全管理方面的有关要求。通过公司全体员工的不懈努力，顺利的通过了认证。

在平时的工作中，首先做好日常工作，我与车间其他员工既有分工又有合，坚持经常和其他技术人员进行工作交流，充分发扬民主，从不主张个人主义，因为个人能力是有限的，团队的能力才大。油箱一直是我们对柳工的输出产品，也是我们的一个需以解决和完善的技术问题。从我们接到柳工油箱的第一张订单起，我们就开始为“做好每一台油箱”的理念而努力着。刚开始时我们对做油箱特别是柴油箱和液压油箱都没有什么经验和技术，但是我们发挥了不怕苦，多动手，多试验，多讨论，与主机厂多沟通的理念；从实验中得到经验，从失败中得到教训，终于把柴油箱做稳了下来，并从生产实践中得到了许多宝贵的经验，把工装，工艺基本上完善了，形成了小规模的生产。

将pcr百页车的维修改造工作提高到理论的层面，更好地指导维修工作。降低了维修成本，规范了维修项目和维修标准。

一年以来，我根据各维修技术人员提供的图纸及其它部门提出的改造加工项目，认真做好材料的计划请购和跟催工作，较好地配合了现场维修、改造，使所需的材料能及时提供。尤其是技术部的口型板生产计划，根据金加工刨床的产能，在满足配合现场维修的同时，定量生产口型板，并申购合适的口型板毛坯。在外协加工的2#胎面、5#胎面及2#、3#、4#胎侧口型板不能及时提供时，及时安排部分给金加工班自制，保证了口型板的生产需求。由于2#、5#口型板是三组合型的口型板，加工精度要求较高，车间一直没有办法加工出合格的产品，2#、3#、4#口型板是比较薄又较长的，及易变形，合格率低，只有靠外协提供，在外协遇到困难时就束手无策了。自从我到工程处做机械技术员以来，便到加工现场、使用现场观察分析，发现利用现有的设备条件，是可以做出符合要求的口型板的，于是和刨工、铣工、磨床、班长一起分析，重新制订加工工艺路线，并写出作业指导书，使一些较难加工的，长期外协加工的口型板材料自已也能加工，极大的保障了口型板的及时提供。

今年5月分，硫化机维修时，侧翼大齿轮轴磨损严重，须车削加工后重新配轴瓦铜套。因齿轮尺寸大（约1、6米外径），重量又重（约2吨），而且偏心严重，属曲柄机构齿轮。在莆田没有能修复这么大齿轮轴的维修厂家，要运到原硫化机生产厂家去修复。路途遥远，往返运费昂贵。修复费用估计需8000元左右，而且需要周期长，最少一个月时间。因公司生产任务特别紧，要求自行想办法修复，我接到任务后，经过反复研究、论证，认为我公司那台落地式车可以用来修复此齿轮轴，因车间没有加工修复大型工件的相关经验，也没有有相关经历的员工，都没有把握修复，不敢试加工。再加上那台老式机床，多年没有维护保养，考虑精度也会达不到要求。我多次跟车间技术工人交流，解释公司要求，并写出修复加工工艺、机床精度校正方法进行讲解，在各方的共同努力下，终于成功将齿轮轴修复，外协维修单位都赞口说：“这是佳通公司其它厂家都没有办法办到事，你们办到了！”今年已经完成了多台硫化机齿轮轴的修复加工，为厂里节约了维修成本，缩短了维修时间。

在过去的一年里，感谢公司领导的支持理解，无论是在施工监理过程中，还是在项目竣工验收、零配件的质量验收过程中，我都做到认真仔细，坚持原则，严格按照规范和要求进行。如：叉车配件的验收，下面反映仓库配件验收工作，一直是走过场，有时看都没有看，见单就照签，直接送到现场安装。我接管配件验收工作后，每样零配件都按相关要求，认真验收每个项目。在得不到理解的情况下，坚持原则，做不懈的解释工作：设备配件质量的好坏，不能用简单的价格和使用寿命直接地比较，一是维修频率增多，增加了人工成本，增加了停机时间；二是使相关件提前损坏，如：用了不合格的空气滤芯，因它的过滤只有正品的十分之一左右，而使相关的气缸、活塞、活环等提前损坏；用了不合的液压油、机油等，使相关的液压缸、密封件、连杆瓦等提前损坏，甚至于一个不合格的零配件尺寸公差不符合要求，会将相连接的其它零配件拉变形、拉裂；三是使整机性能下降，或使机架、机体永久变形不能修复，使车辆提前报废等。

在监理外协项目过程中，亲力亲为，认真负责，不论是负压通风工厂房顶，还是碳黑库地下室，或是五号路e库，都持天天巡查，对每个关键工序严格把关，发现问题即立要求返工，并向相关主管及时沟通、汇报，使整个施工过程完全处于受控状态，使每个工程项目都能顺利验收。

在佳通的一年，使我在工作上思想上都有了很大的进步。当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好。因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。要使工程施工，技术和质检工作能贯穿始终，还须在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性；不断在现场检查、监督中随时发现问题，解决问题；使自己的现场综合处理能力不断的得到锻炼和提高。

明年工作计划和目标 厨师长年度总结及明年工作计划篇六

为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的宋、李两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

下半年的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更

多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

明年工作计划和目标 厨师长年度总结及明年工作计划篇七

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

2、收集小票信息

2、1重视小票基本信息的收集

应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

2、2建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；

3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；工作计划

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。

明年工作计划和目标 厨师长年度总结及明年工作计划篇八

全社会固定资产任务数10.6亿元，预计完成15.4亿元，占任务的145.2%；工业固定资产投资任务为4.5亿元，预计完成7亿元，占任务的155%；招商引资任务数为4.5亿元，预计完成12.3亿元，占目标任务的280%；规模以上企业工业增加值任务数为26500万元，预计完成26900万元，占任务的101%。

（一）健全招商机制，完善软件硬件建设

首先，20xx年镇党委、政府高度重视招商引资工作，进一步加强招商引资工作力量，成立招商引资合力团，设立三个招商引资工作组，明确招商重点，狠抓项目落地服务工作，确保了全年招商引资项目取得了突破性进展。

其次，出台了《招商引资工作意见》，制定下发了《招商引资工作计划》和《招商引资项目工作台账》，重新编印了《镇招商引资宣传画册》，进一步修订了《镇招商引资优惠政策》，为招商引资工作顺利开展奠定了坚实的基础。5月份，我镇开展了招商引资攻坚行动月活动。

（二）“请进来”活动有声有色

今年，我们依托市投资促进局、行业商会、“百名客商看济源”等平台，先后接待了上海翊昱实业有限公司、山西晟华果蔬饮品有限公司、洛阳炼化工程有限责任公司、河南省绿洁节水环保有限公司、上海勤达实业有限公司、山西海润鑫化工有限公司、洛阳尚柳园林绿化股份有限公司、河南御隆旅游开发有限公司、上海勤达实业有限公司、河南冰心环保科技股份有限公司、杭州氧气股份有限公司等20余名客商到参观考察，并就太阳能光伏发电、旅游开发、水上运动等项目进行合作洽谈。

（三）“走出去”活动有序开展

5月份，镇主要领导带队分别到徐州、洛阳、阳城、西安等地进行招商，并就旅游开发、石化产业、核桃深加工、房地产开发等项目进行对接、洽谈；8月份，在杨随林主任的带领下，到深圳与奥特莱斯中国公司进行考察洽谈；9月份，镇主要领导率团赴上海与上海升龙投资集团有限公司就连地区域开发项目进行洽谈，并签订了合作框架协议；10月份，我们通过bt模式招商，已与河南一建就中心大道项目达成合作共识。在5月份的中博会上，我镇签订了1个合同，投资额为2.5亿元。目前，该项目规划、可行性报告已完成，窑洞宾馆、水上漂流等部分项目已开始实施。

20xx年，在全镇上下的共同努力下，我镇全社会固定资产投资完成15.4亿元。其中：

1、大河名苑项目：由洛阳石化房地产开发公司投资，计划投资15亿元，年度计划投资3亿元，目前完成投资2.5亿元，其中：10幢高层住宅楼完成主体建设，目前正在进行内部装修。

2、郝山印象项目：由上海翊昱实业有限公司兴建的，总投资52000万元，新建农家乐餐饮、窑洞宾馆，采摘园、马场、cs真人体验区等特色项目，为游客提供了休憩、游乐、就餐住宿等服务，并计划建成800亩休闲观光农业园，以种植和体验性较强、无污染生态农业作物为主，形成高标准、多季节生态农业立体景观带.目前硬化道路5公里，绿化道路3公里，种植女贞、桐柏等苗木18000余株，修建停车场2500平方，修建护坡护岸3000方，硬化道路20xx米，窑洞宾馆基础工程正在开挖。

3、年产6000万瓶山泉水项目：由上海勤达实业有限公司投资，计划投资7000万元，项目拟选址在镇清涧村委会院内，占地4亩。目前场地平整结束，部分设备已订购，厂房框架结构已完成。

4、栗香庄园项目：由山西海润鑫化工有限公司投资，计划投资2.6亿元，项目拟选址在镇栗树沟村，主要发展高效生态农业、水产养殖及水上休闲娱乐项目。目前，平整场地15000方，修建道路10公里，拆迁养殖场5座。

5、天女河旅游休闲开发项目：该项目总投资21000万元，总建筑面积9000平方米，主要建设景区牌坊、商业街、会所、窑洞宾馆、滑草场、游客服务中心、停车场、公厕、16000米河道治理工程（漂流拦水调节坝5座、码头泊船区等）以及相应的消防、供电供排水等设施。目前铺设道路10公里，栽植桃树、核桃，樱桃等采摘园800余亩，修建拦河大坝1座，拱桥7个，漂流、窑洞宾馆已建成并投入运营。

果疏深加工项目、新型生物科技项目、氢气管道铺设项目、中裕燃气加气站项目、会察沟家庭农场项目、锦盛家庭农场项目、太行山中草药植物园农光互补项目、尚柳园林项目、泰山休闲创意生态园项目等项目进展都比较顺利。

（一）加大安全创建力度，提高广大农村群众的安全意识。

第一，加强安全硬件配备建设。对各村进行摸排，重新确定安全员，固定了办公场所、配备了必要的办公用品和安全防护用品、保证安全宣传版面及时上墙。第二，加强安全软件建设。一方面提高广大农村干部的安全意识；另一方面认真开展安全隐患排查、安全知识宣传等工作，确保各项工作有序开展。第三，加强安全宣传工作。截止目前，我们先后投资3万元为各村刷写宣传标语150条、安装宣传版面60块、散发安全宣传单9500份、发放安全光碟40套，在农村形成了一种浓厚的安全生产氛围。

（二）夯实安全基础工作，规范企业安全运营。

针对我镇企业安全管理良莠不齐、整体不高的特点，镇安委会在工业企业中积极开展“抓基础、抓规范、抓标准”的三基争创和“反三违”活动，定期邀请市局有关科室及安全专家到企业检查、指导工作，先后整改问题30多处；全力推行企业安全标准化工作，目前已聘请安全评价单位对部分单位开始进行评价。

（三）扎实开展安全生产宣传活动。

为深入开展安全生产活动，镇政府成立了安全生产活动领导小组，制定了安全生产活动实施方案，在镇区悬挂安全横幅，制作宣传版面，散发宣传资料10000余份，制作了安全纸杯、小扇、抽纸30000个；为加大安全生产宣传力度，我镇积极参加全市安全咨询日活动，组织人员观看安全光碟，并开展“安全知识进农村、进校园、进企业”、“安全漫画展”、“有奖竞猜谜语”等活动取得良好成效。

（四）深入开展隐患排查治理活动，坚决杜绝事故发生。

根据全市的统一安排，我镇集中开展了“三查三保”安全专项整治和“打非治违”专项整治活动，重点对企业、水上交通、旅游、建筑、三夏暨防汛安全等行业进行了整治，保证我镇良好的安全态势。并对交办提出的一系列重大安全隐患中涉及我镇的四家企业进行检查，督促其积极整改。其中，黄河西滩库区渔船非法载客行为和留庄村非法开采页岩现象已经整改完毕；中沃实业有限公司分公司目前40000平米的彩钢板房现已更换37000平米，剩余3000平米计划在20xx年12月31日前整改完毕；济源吉顺达商贸有限责任公司顺达购物广场针对消防支队提出的隐患已整改到位，消防手续资料已上报消防支队，正在审批。

截止目前，共排查各类安全隐患50多处，整改40多处，剩余隐患正在监督其积极整改。

（五）“打非治违”工作，取得阶段性成效。

镇安委会组织安监办、村镇办、警务队、交警六大队、工商所、供电所等单位，集中开展6次拉网式排查，1次暗访抽查活动，共排查出非法生产经营点5个、非法开采点3个、非法幼儿园1家、非法托教机构2家。目前幼儿园证件已办理齐全；2家非法托教机构已取缔；5个非法生产经营点关停3个，其余2个非法生产经营单位已下达停产通知书，正在整改；3个非法开采点得到有效控制。

（一）统计工作

1、对照目标任务，认真研究，科学合理地制定20xx年统计工作要点及工作意见。

2、强化“双基”工作。以统计规范化建设为依托，重点做好“五有”工作：有人抓、有办公场所、有办公设施、有规章制度、有统计台帐；严格按照统计制度要求，按时保质保量完成统计数据上报工作。

3、明确重点，狠抓三项指标。加强人员力量，全力以赴做好第三次全国经济普查工作，严格按规定时限规定要求完成数据上报工作；三项指标：全社会固定资产投资、人均纯收入和规模以上工业企业指标。

4、加强项目建设统计监测工作，及时掌握项目建设手续办理及进展情况，为项目入库及固定资产投资做好基础性工作。

（二）招商引资工作

1、围绕洛阳石化、区域发展定位优势，重点开展石化、旅游、商贸、地产等产业招商活动；

2、继续开展“走出去”和“请进来”活动；

3、全力以赴做好开工项目和拟竣工项目的后续服务工作，。

（三）安全生产工作

以安全创建为总抓手，深入开展“三查三保”专项整治活动、推进企业安全标准化开展工作，不断加强安全宣传力度，强化安全教育培训工作，严厉打击非法生产经营建设行为，扎实开展隐患大排查大治理活动，有效控制和遏制安全事故的发生。

1、进一步修订镇安全生产责任制，健全和完善安全网络监管体系建设。

2、加强安全宣传工作，进一步增强全民的安全意识，提高安全行为的自律性；加大安全培训力度，使更多的人了解和掌握安全知识、安全技能，从而提高安全防范能力。

3、在工业企业（规模以上工业企业除外）中全面开展安全标准化建设工作。

4、以打非治违和专项整治活动为抓手，深入开展安全隐患大排查大治理活动。

总之，经济发展办严格按照党委、政府的要求，围绕工作目标，迎难而上，加压驱动，取得了一些成绩，但是与兄弟镇相比，还存在差距。20xx年，我们秉承“敢于担当、甘于奉献”的精神，深入开展“大招商、招大商”、“项目落地年”和“安全”等系列活动，进一步解放思想，转变观念，优化经济发展环境，创新服务理念，扎实推进各项工作，争取取得新的成绩。

明年工作计划和目标 厨师长年度总结及明年工作计划篇九

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变

每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

8、加强患者健康教育

由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

9、护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。