时间流逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始写计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

消费纠纷管理工作计划 消费纠纷化解篇一

深入学习贯彻落实党的xx届三中全会和中央经济工作会议精神，宣传xx年“消费与服务”年主题，使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。

二、活动名称及主题

“国际消费者权益日‘消费与服务’年主题”宣传活动。年主题是：“消费与服务”。

三、活动形式

1、设置“”消费维权活动一条街。沿解放路两侧东至解放路与富强路交叉口，西至解放路与天中山大道交叉口。由参会各职能部门和企、事业单位设置展台和咨询台、板面、宣传材料及宣传横幅，并有3人以上工作人员负责宣传、咨询、投诉受理工作。活动时间为3月15日上午8点开始至下午16时结束。活动中心及投诉现场设在解放路原市委、市政府门前。

2、“”活动现场设置10部(12315)热线电话(由联通公司提供)，人员由市工商局、市消协、市工商局经济检查支队、专业分局、驿城分局、高新分局人员组成，共40人。

3、3月15日晚上7点，在新世纪广场举行“消费与服务”文艺晚会，主办单位：驻马店市工商局、驻马店市消费者协会;驻马店市联通公司承办。

4、设活动办公室、新闻中心。活动办公室由市工商局、市消协人员组成，协调“”活动的有关事宜;新闻中心由省驻驻马店记者站、驻马店日报社、驻马店电视台第一、二、三频道、驻马店广播电台、天中晚报社、驻马店广播电视报社等媒体人员组成。

四、组织领导

成立“”宣传活动领导小组，下设活动办公室。办公室设在市消协。

五、参加单位

与消费者生活消费密切相关的行政执法部门和生产、经营、服务单位均应参加。通过这次活动，展示行政执法部门为群众服务，为消费者维权的宗旨，共同为广大消费者营造一个放心的消费环境和应承担的社会责任，促进我市经济社会平稳较快发展。

消费纠纷管理工作计划 消费纠纷化解篇二

为了纪念国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传20xx年全国消协组织“诚信?维权”年主题，促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。

主办单位：四川省保护消费者权益委员会

四川省工商行政管理局

承办单位：四川质量报社生活周刊

活动时间：3月15日(全天)。

活动地点：市体育中心北半场。

(一)活动的策划：

1.由主办单位确定本次活动方案;

2.活动前期拟于3月12—14日，在媒体上(华西都市报、天府早报等)发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信?维权”，为现场活动造势;

3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;

4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的“20xx年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。

(二)活动的组织和实施：

1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;

2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场;

3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;

4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;

5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售;在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;

6.由省消费向参加活动的企业颁发“20xx年消费维权定点联系企业”证书、铜牌;

7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;

8.为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定);

9.在现场设立医疗救护(防疫)站、消费咨询台等;

10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。

消费纠纷管理工作计划 消费纠纷化解篇三

一、活动主题

消费安全进校园 营造安全放心的消费环境，保护同学们的安全权利

二、活动背景

近几年对于我们的广大消费者来说，大家都经历了很多很多。无论是毒饺子，还是毒奶粉，更不用说什么毒牛奶事件，都足以让每一个消费者心惊胆战。可是一波未平，一波又起，现在又泛起了蒙牛o·mp问题。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。尤其在我们湖大没有围墙和校门的环境下，我们与外界接触的机会更多，换句话说，受坑害的几率也就大了，所以，能在这种环境下懂得运用法律手段来维护自己的合法权益更加尤为重要了。

三、活动目的

当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为非法传销者吸收的主要对象的问题，近年来发生在大学校园内的一系列传销事件，不仅扰乱了大学正常的教学秩序，也严重影响到大学生的身心健康。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何，因此，严厉打击传销，依法阻断传销活动，让法律进入大学校园，防止传销活动对大学生的学习和生活带来侵害，已经成为社会各界必须重视的一项重大课题。我们希望借助工商局和消费者协会的力量，加强对消费者权益的宣传，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。

四、活动形式安排

1、电影展示

2、权益知识展览

3、签名活动

4、发布倡议书

五、活动前期宣传

消费纠纷管理工作计划 消费纠纷化解篇四

2017年度银行业消费者权益保护培训计划

第一、金融消费概述

一、什么是金融消费？ 二、金融消费的主要形式

1、传统意义的金融消费 2、特别性金融消费 3、金融衍生产品消费 三、什么是金融消费者？

1、传统金融服务中的消费者 2、非传统金融服务中的消费者 四、金融商品的特殊性

1、金融商品的无形性。2、金融商品的专业壁垒性。3、金融商品的风险性 4、金融产品与服务的合约性。五、传统金融消费保护的形式及其缺点 六、金融消费的特殊性

1、信息不对称（1）风险收益（2）风险的计量

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（3）案例分析：

a、金融理财产品的案例;b、保险产品的案例； c、金融衍生品的案例。2、金融消费者处于弱势地位（1）单个的自然人对垄断大企业；（2）格式条款多由金融机构一方制定；

（3）能否享受金融服务的决定权掌控在金融机构手中；（4）在纠纷处理上，消费者明显处于弱势。3、金融创新失控

（1）金融衍生产品的无节制创新和泛滥（2）金融衍生产品十分复杂

a、对冲基金； b、次贷产品

c、金融衍生产品的研究者甚至获得了诺贝尔经济学奖。

七、保护金融消费者的原因 八、国外对金融消费者保护的研究

1、carlin、gervais（2009）对金融零售市场中的消费者保护的研究。

2、budnitz（1995）对纠纷的仲裁机制的研究。

3、nieto（2000）认为对消费者和投资者保护是金融监管的一项重要目标。

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消费纠纷管理工作计划 消费纠纷化解篇五

1、积极关注民生切实维护消费者权益

2、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任

3、诚信经营，守法经营，是企业的社会责任

4、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征

5、全面贯彻落实《消费者权益保护法》

6、学习消费知识科学合理文明消费

7、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益

8、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益

9、科学、合理、文明消费

10、企业是消费维权的第一责任人

11、改善消费环境促进经济社会又好又快发展

12、健康消费，和谐消费

13、转变发展方式扩大消费需求

14、维护消费者权益是全社会的共同责任

15、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展

16、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡

17、坚持以人为本改善消费环境

18、贯彻_大精神切实维护消费者权益

19、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据

20、诚信守法经营优化消费环境

21、全社会应共同努力，做好消费维权工作

22、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费

23、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式

24、加大市场监管力度严厉打击侵害消费者权益行为

25、绿色健康消费，共建和谐生活

26、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营