最新餐厅工作实践报告总结(五篇)

餐厅工作实践报告总结篇一

人这一生中，学校不可能是永远的学校。真正永远的学校只有一个，那就是社会。作为一个21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门，走向社会，积极地去了解社会，并投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好机会；是提升我们修身，树立服务社会的思想与意识。

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总会写着“有经验者优先”，可还在校园的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，怎会加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力；以便在以后毕业能真正走入社会，能够适应国内外经济形式的变化，并且能够在生活和工作中和能很好的处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践——走进了餐厅。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客

观实际中去，是自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，时间可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济与和外面接轨，对于人才的要求就会越来愈高，我们不知要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

在餐厅里，别人一眼就能认出我是一名正在读书的学生，我问他们为什么啊，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧！我并没有原因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做的像他们一样好。我的工作是在那做传菜生，每天9点钟到下午2点再从下午的4点到晚上的8:30上班，虽然时间长了点，但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来。在餐厅里虽然我是以传菜围主，但我不是还要做一些工作以

外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉的去做，而且要尽自己的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力，无论是学习还是公族谱，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人现今的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校大院举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。

在这次事件中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似地就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么让人学的这么迟里呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生活不像踏入社会，但总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。我们也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上的认真消化，由平时作业做补充，才能比一部分人具有更高的起点，才能更懂得知识面去应付各种工作上各方面的人际交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

毕竟，2年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会作贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，很多在学校读书的人都宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回学校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

餐厅工作实践报告总结篇二

这是我上大学以来的第一个寒假，一年到头，忙于学业，在外奔波，理所当然要回家和父母亲人团聚。不过身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。况且也是大学生了，应该出去锻炼一下了。回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。我家不远就是肥牛大世界，放假的第二天就去应聘了。

无意中在唐山找到了一家小有名气的西餐厅，于是就让我的寒假社会实践工作开始了。开始时要试工一天，工作6个小时。试工期间，我被安排到大厅工作。及时收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大厅的整洁是工作的重点。

有人会说，用餐高峰时的确辛苦。但是到了低峰就轻松了吧。一开始我也是这么想的。我面试的这家设在居民小区中，和闹市区的生意不能比。过了高峰时间，餐厅生意就会明显淡下来。在低峰时段，大厅的都收好了、地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染，似乎已经没有什么事情要做了，但是总不能就垂手站着吧。于是赶忙请教阿姨你可以把玻璃擦一下。特别是门上的玻璃，客人进出时手会碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗？把地扫一下。地面上的那些脚印也要及时拖干净。垃圾要经常用导压棒压一下。如果压好以后，垃圾超过垃圾桶的3/4就要准备换一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜台上，保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管数量不够要及时补充。经常到餐厅的外围看看。如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫，保持餐厅外围环境的整洁。人不多的时候，还可以把外围的地板拖一下。

原来还有这么多的事情要做！而我却以为事情都做好了，甚至有点无所事事的样子，真是脸红。学着怎样发现事情，积极去做一些看似细小但却必须的事情是我学到的第一课。累只是一方面，真正的考验是如何服务好客人，如何让我们每一个进来的顾客感到满意！

试工时间很快就过去了，通过努力，店经理对我的表现还算比较满意，通知我可以进排班，正式上班接受培训了。第一次来到餐饮行业工作，一切对我来说都是陌生的，必须从最基础的学起

我的老板在走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习知识，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用寒假期间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点本领，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。这个假期，我过得是如此的充实，如此有意义。它是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让我开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。它也是一种动力，是体味人生的百味筒，是验证实力的试金石，它让我体味到生活的酸甜苦辣咸，父母的不易，懂得了各种滋味只有亲身参与才能体会的到，钱来之不易。走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。行不行，实践中看！纸上得来终觉浅，投身实践觅真知。我相信，经过社会实践的磨练，我会渐渐变得更加成熟、更加自信，校园里到处洋溢着蓬勃向上的良好氛围。我相信，当代青年大学生不会再是小公主，我们有实力承担的起未来建设国家的重任，追求进步，刻苦求知，勤于实践，在身体上受到了锤炼,在思想上得到了启发和升华，多了一份生活体验，社会实践经验和组织活动能力。我相信，这对我以后的学习,生活和工作都将起到重要的影响作用！

餐厅工作实践报告总结篇三

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进赣州市金源休闲餐厅。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。

而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。

记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。

在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。

有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.

餐厅工作实践报告总结篇四

实践是检验真理的惟一标准。我们怎样才能把课本上的知识灵活运用到各方面去，我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，在20xx年新春伊始，我开始了踏入社会的实践之旅。

加入麦当劳也许就是一个偶然的事，只是自己投的无数张简历中很普通的一张。很多企业不是要求颇高学历就是要有多少经验，而我们这些才准备踏入社会的年轻人来说又有多少呢？在麦当劳，虽说没有很高的工资待遇，但是工作时间很人性化，可以根据自己的时间安排，而且上升空间大，只要你用心努力地工作，就可以一直从员工晋升为训练员、计时经理、副经理、餐厅经理、区域经理等等。现在我已经是训练员了，餐厅经理对我的工作能力也很认可，所以我相信只要自己努力，明天会比我想象的还要好。

麦当劳的实践，让我锻炼了自身的社会活动能力，从实践中拉近了与社会的距离，让我学会了许多书上没有的社会实践知识，体会到了工作的一些艰辛，学会了怎样把事做对做好，也清楚了自身的不足，更加明确了自己的方向。

现将此次实践活动的有关情况报告如下：

从1955年创办人雷-克罗克在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳至今，它在全世界已拥有28，000多家餐厅，遍及全球128个国家和地区。其中最南位于纽西兰茵薇卡其尔，最北位于芬兰旅游胜地罗凡尼米。在地球上，每隔15小时，就有一家麦当劳餐馆开业。在中国，麦当劳已经开设了400多家餐厅。麦当劳的大黄金拱门已经深入人心，成为人们最熟知的世界品牌之一。在世界各地的麦当劳按照当地人的口味进行适当的调整。另外，麦当劳公司现在还掌控着其他一些餐饮品牌，例如午后浓香咖啡（aromacafe）、bostonmarket、chipotle墨西哥大玉米饼快餐店、donatospizza和pretamanger。而且由于麦当劳固定销售可口可乐公司提供的碳酸饮料，麦当劳实际上也和可口可乐结成了战略联盟。大多数麦当劳快餐厅都提供柜台式和得来速式（drive-through的英译，即指不下车便可以够用餐店的一种快餐服务。顾客可以驾车在门口点菜，然后绕过餐厅，在出口处取餐。）两种服务方式，同时提供室内就餐，有时也提供室外座位。

麦当劳公司每年会将营业额的一部分用于慈善事业。创始人雷克罗克在去世时，用他的全部财产成立了麦当劳叔叔慈善基金。

在麦当劳，除了主要在前台工作，对其它的岗位我也有涉及，综合下来，有四个方面是都必须掌握的，主要为：

(一)、殷勤款待：视每位顾客为贵宾，要做到：

1.礼貌待客，真诚地欢迎和感谢

2.清洁，保持个人卫生和维持良好的用餐环境

3.殷勤款待的态度，创造黄金时刻，礼貌.面带微笑耐心聆听不要打断客人的话

4.管理人员担当殷勤大使

5.点餐的准确性，减短顾客的等待时间和不必要的冲突

6.尽量满足顾客的合理要求，让客人感受到麦当劳优质的品牌服务

(二)、食品安全：为了确保麦当劳提供的食品中不含有可能导致顾客生病的有害细菌病毒或其它的有害物质而采取的有效程序。

在麦当劳有三类食品污染：有害细菌或病毒、化学用品和异物。每样食品从生品到呈递到顾客每个细节都要严格的把关，食品的制作调理时间和量都是有标准的，各种食品有不同的储藏方法和保持时间，超过时间的食品就必须废弃。还有就是如果在呈递过程发现食品的外观不符合标准也要废弃，在麦当劳的文化里只有提供给顾客超乎要求的服务而没有将就凑合的产品，这也是所有食品行业都该效仿的，如果都可以做到这点，那我们就不用怕什么苍蝇馆子，潲水油这些污七八糟的东西了。

(三)、清洁与消毒：两者看起来感觉上没有太大的差别，但是在麦当劳有严格的区分。清洁指的是在物体表面没有肉眼可以看见的纸屑，食品碎屑，灰尘等；而消毒是指仪器表面没有会导致人生病的有害细菌。工作中仪器表面要保证每小时清洁消毒一次，用于清洁的抹布必须15分钟更换一次，而且必须是从消毒水中浸泡的。

(四)、团队合作：在麦当劳你可以在三个团队工作，品质、服务、清洁。员工通过高品质的食品令顾客满意。服务成为团队的一分子，团结互助，给顾客提供快速、准确、友善的服务。清洁，确保餐厅是最洁净的。在这三个团队的相互配合中，让餐厅成为顾客乐意光临的地方，让他们感觉到这里不仅仅是一个可以填饱肚子的地方，更是一个休息享受，就像在家一样舒适的地方。

其实不然，在麦当劳的网站、宣传小册及产品包装，都提供了产品营养信息，包括卡路里、脂肪、蛋白质、碳水化合物及钠的比例都清楚的标明。麦当劳根据卫生部门关于五项营养素的每日建议摄取量以百分比及图表的表达方式来做营养标示，让消费者了解到自己所食用的量是否达到标准，由此可见，麦当劳食品没有营养其实也是很多人的误解。

另外，为什么洋快餐可以如此快速大规模的发展并且可以深受广大人士的喜爱，原因何在呢？除了新鲜感那应该就是快餐所崇尚的快速、准确、高效、统一标准的服务和规模化发展。它以崭新的姿态、悦目的装潢、舒适的设计、训练有素的服务人员，再加上风味迥异、营养丰富可口的食品让每一个顾客都有宾至如归的感受和物超所值的服务，我想，这应该也就是我们中餐难以发展的主要原因之一吧！

在麦当劳的工作中，我学到的不仅仅是工作岗位的标准操作，更重要的是在工作中真真实实地感受到自己在不断的成长，从不知所措的接待到现在可以自如引导顾客购买我们所要推广的产品，这就是一个很大的进步。很多人可能以为做服务就是提供给客人所需要的就可以了，其实不然，麦当劳每月都有不同的促销活动，并且有一定的目标要求。要成为一个优秀的服务人员要掌握的很多，比如从顾客进门那刻我们要从他们的衣着、谈吐、表情等分析这个人的消费水平和特点，快速形成促销的方向，从而达到我们的目标要求并增加餐厅的利润，提升自己的销售技巧和人与人之间的沟通交流的能力。

把每位顾客奉为上宾是需要我们首要做到的，只有这样才能更加好的提供服务。所以我们要有良好的工作状态和愉悦的表情，只有这样才能让顾客感受到尊重和欢迎。在工作中会遇到各种各样的人，我们不能要求每个人都是有修养的，所以我们只能要求我们有个良好的心态，不管怎样，只要我们提供的是良好的服务，做好了自己的本职就好，对于少数的无理取闹最好的解决方法是微笑和不可挑剔的服务。这样的境界当然不是那么容易达到的，只有在工作中调整心态，只要我们诚心服务，相信这也不会太难的。

在麦当劳工作的都是年龄相仿的人，都比较有共同的喜好和话题，这样的工作更有活力，轻松的氛围让大家的工作都很愉悦。大家的相处中也更加融洽，没有某些公司的明争暗斗。在和他们的相处中，我知道了不少我曾不知道的东西，也明白了大家相处就是融入到大家庭中，我们都是家庭中的一分子，在这里上班，其实就是另一个家的生活。

如今成长为训练员后，我所肩负的工作也更多了，主要职责总的概括为典范教练、典范专家。不仅要处处提供高标准的工作程序，起到工作中表率的作用，而且还要及时发现和解决餐厅存在的问题，协助餐厅经理完成日常的营运工作和所有食品的品质的检查，从而学习到员工和管理层的协调经验以及一些餐厅管理的方法。这些经验方法也在我日常的工作中起到了很好的效果，至少自己可以独立有效地解决一些简单的顾客投诉问题。

麦当劳食品考虑新鲜又要保证不废弃，根据以往的状况会自动生成同一时间所需要的用量并按照表格提供保存量。但是实际的情况还是很难以控制，并且同一时间顾客的喜好的口味难以控制的，所以很多时候按照标准的保存量是不能解决现实真正的用量。正如老师曾说过的：“课本上完美的计算到了实践中就行不通啊，因为要考虑的因素实在是太多了！“我觉得应该按照实际情况做一些变更而不是一味的依赖所谓的标准参照表。

麦当劳所有的油炸食品都要通过油炸机，油炸机有几个功能键。你可以根据你所要炸的食品选择功能键，机器会自动调试合适的温度和时间。而且很多食品都需要在腌制房解冻，清洗，腌制。这些程序是很明显的工艺对象专业化，这样的一物多用对产品的变化有较好的适应性；有利于充分利用设备和员工的工作时间，便于进行工艺管理。但是不利之处就是在高峰时间所有的食品都需要的话，就会同时争夺有限的资源而导致有些食品不能及时的供应。

麦当劳的工作方法和工作设计的思想主要是向技术层面出发，有一定的局限性。这些局限性体现在：

(一)、像这样将工作细化，单纯化，标准化，往往容易产生单调感，它导致人对工作变得淡漠，对于一些工作问题可能会习以为常或视而不见。

(二)、只注重个人的效率，强调个人工作方法的改善和最优从而忽略了团队工作的重要性，导致工序之间的分离，对提高整体效率很不利。

所以我认为：在生产运作管理中，人的因素是十分关键的。在拥有先进设备和优化的生产组织方式的情况下，还应在工作设计方面更人性化些，让员工学习不同岗位，从而激发员工的工作热情。员工有很高的工作积极性，也会尽最大的努力改进或协助改革。

也许我们都还年轻，也许我们还不够成熟。有时候表情古怪，有时候说的笑话有点冷，有时候还有些不切实际的梦想，偶尔还像个孩子一样自言自语，有时候对工作的态度又比一些所谓的大人物还要较真。不管怎样都不要紧，在麦当劳的实践，让我开心的工作,快乐的成长，我相信通过自己的努力,明天会更好！这次的实践生活，让我学到了很多：团队合作精神、勤劳诚实、认真负责、追求完美的品质、注重细节的习惯，无论以后是在哪里的工作岗位，这些都会一直伴随着我，影响着我。

这次的实践生活，也是我人生中迈向社会的重要一步，我所学到的生活的道理也是我在学校里无法体会的，这应该也算是我的一分财富吧！

这是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟！

餐厅工作实践报告总结篇五

为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，今年暑期我选择了参加社会实践，此次实践的具体内容为：

为了丰富自己的大学生活，让自己的人生获得更多的精彩，也为了让自己的生活得到充实以及能力得到提升，xx年暑期，我早早的回到学校，在学校门口外面的华莱士快餐店打工，体验生活。时间应当得到充分运用，与其在家里每天堕落的睡阿睡，玩啊玩，还不如拿出荒废的时间来做一些事，这也是我实践的初衷。同时，在大二这个人生关口上，我也应当想想未来工作我要做些什么，虽然我现在没有明确的目标，但至少，我应该运用我的时间好好学习，让自己的能力积累到一定的值，让后再未来找工作的时候瞬间爆发，在竞争中处于优势地位。同时，希望自己学习到一些为人处世的经验。汉语言文学本来就是一个人文类学科，作为汉语言文学的一份子，理应体验各种人文生活，将自己的专业与现实接轨，更好的理解自己所学的知识，况且社会性是人的本质属性，我们不是一个独立的个体，我们处在这个社会中，所以我们不应该独断，而应该学会与人相处，况且人类的智慧是伟大的，一个人做不成的事，众人却有更大的可能性成功。同时，也为了兼职赚点钱，减轻家里人负担，毕竟，父母都年迈了，而且他们都没有工作，哥哥养我供我上大学很不容易，作为一个22岁的成年人，我也理应通过自己的行动为自己的家庭减少负担，尽管杯水车薪，微乎其微，但总有点用。况且一个人的价值也是在实践中体现出来的，我想在实践中让自己的个人价值、家庭价值、社会价值发挥得更加充分。让自己更加健康的成长着。

在华莱士上班，我首先做的是后台，后台就是属于做食物的地方，比如：汉堡包、薯条、鸡翅、鸡腿、肉卷、饮料......等等。刚开始来的时候，我很懵，什么都摸不准头绪，只晓得别人让我干啥我就干啥，而且经常还会忘记了自己要干什么，而且有的时候还会把时间搞混，比如腿肉炸4分钟，紫薯派3分半，薯条2分半等等，记不住的时候还要看看墙上的提示。有一次居然马虎得把果珍和奶茶搞错了，挨了督导一顿臭骂。唉.....总之各种各种出乱出错，感觉自己弱爆了。不过每干一天，我就收获一天，每一天都比前一天有进步，后来我终于汉堡包得好看了，腿肉裹得好了，时间掌控也更精确了。

后台做了5天，我开始做前台了，前台就是属于做收银以及餐点的拼盘。以前一直以为收银是一项很简单的工作，结果自己做了才知道，啊，好混乱，比做后台还容易混乱。首先是键盘熟悉，我必须熟悉每一个按键的点餐内容，不然顾客点餐的时候要等我很久，顾客就是上帝啊，我怎么敢让他等，所以背键盘还是花了我很大功夫，虽然现在也没有完全都背住，但至少还是可以很熟练的点餐。然后在给顾客点餐的过程中还要叫后台做东西，这点，很容易混，因为好多点餐单子一起呢，所以要整合每一样共有几份，这样，后台才能更好的做食物。而且找钱什么的要特别仔细，找错了钱得自己担着，我第一天上班的时候就出错了，算下来少了9.5元，不过训练员没让我赔，为的是让我长记性，以后不要再出错。这一次把我打醒了，上班更仔细认真了，一点马虎也不敢再打了。然后忙的时候，我既要点餐收银做前台，也要做餐做后台。还是很忙的。不过现在都还好，已经能够自己独立的应付一切了。所以说熟能生巧啊。

通过9天的学习，我已经能够很熟练的操作后台前台各项事宜，对自己的操作和应变能力有所提升，同时，在与同事的相处中我明白了很多道理，随和是一种亲民的气质。这九天的工作没有白费，让我感觉这个暑期过得好有意义，很充实，也很精彩。虽然在整个实践过程中小摩擦不断，但最后都克服了，整体而言，还算是一次顺利的实践。不能用成功或者失败来衡量这次的实践活动，因为，收获了，就是有价值的。同时，训练员和店长也都对我给予我很高的评价。同时我也对快餐这个行业有了更加深刻的认识与了解，规模化、程序化、科学化。在各行各业的涉猎以及学习中，让我更加明白赚钱的辛苦以及生活的不易。每个人都在为自己的未来打拼，每个人都在努力，每个人都在奋斗，每个人都在进步。我们唯有与时俱进，才不会落后，成为社会进步的牺牲者，淘汰者。

1.华莱士餐厅是很卫生的。我们每次做食物都要戴手套，做完食物手套都会扔掉，然后下次做食物的食物的时候会再戴新的手套，并且我们每天下班之前都会认真打扫，以及各种清理以及清洗，里里外外都会弄得干干净净才下班。所以清洁方面是完全可以放心的，也绝不会出现什么食品不安全的问题。突然觉得自己以前认为快餐店的东西不干净的想法有多么无知。

2.微笑是我们的服务。做前台的时候，每次有顾客进门我们都要微笑着说“欢迎光临”。突然觉得这很好，我现在做的本来就是第三产业服务行业，态度不好是绝对不行的，况且，微笑有时候才是最好的语言。

3.做事认真负责。不管是什么行业，老板都喜欢踏实、勤快的员工。况且我们很多时候只有把自己份内的工作做好了才对得起自己，才让自己的价值发挥出来了，所以做事情的态度很重要。要积极主动，认真负责。

4.实践出真知。很多事情，只有自己做过了才知道其深浅。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。”就是这个道理。我以前觉得在快餐店工作是一件特别轻松的事，直到这次终于实践了一回，我才知道，事情并没有我想象中的那么容易。世界上的很多事情都是如此，看别人觉得很简单，自己做了才知道它的艰辛。我在华莱士第一天上班上了11个小时，而且这11个小时一直都是站着，然后我猛然明白，原来还是没有我想的那么容易。

5.活到老，学到老。世界上的知识我们虽然不可能完全都能学会和掌握运用，但我们越多学一点，我们的无知就少一点。只有在无穷无尽的学习中，我们才能够不断进步、不断发展。从容的成为我们想要成为的人。

我很感谢这次在华莱士为期9天的暑期社会实践，这9天让我对快餐这个行业有了很多新的认识，同时也是这9天中，我通过自己的努力不断的获得了进步。在这个不断加强的过程中，我的能力也得到了提升。不管是为人处世还是做事，我都有了一定的进步。我很感谢训练员陆姐的悉心教导，也很感谢店长对我的宽容，以及同事的鼓励，没有你们，我也不会有进步。同时，我将我们汉语言文学的人文知识贯穿于实践中，让理论知识与实践接轨，丰富了理论，也指导了实践。同时我觉得自己应该参加更多的社会实践，了解更多的行业，为自己以后找工作的选择打下一定的基础。

最后，附上一张我与华莱士训练员陆姐的合照。此次暑期社会实践完美谢幕。