最新物业项目经理需要具备的能力(十八篇)

物业项目经理需要具备的能力篇一

2 、按照公司的管理框架、规范物业管理内部运作流程;

3 、处理各类客户重大投诉，确保客户满意度提升;

4 、负责本项目人员管理与团队建设，提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核;

5、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;

6、协助做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制;

7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。

物业项目经理需要具备的能力篇二

1、遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任;

2、完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标;

3、全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;

4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见;

5、加强收费工作的检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;

6、协调与业主委员会、开发商、街道政府、行业地区主管部门及其它相关部门的关系;

7、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核，贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训检查工作。

8、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。

物业项目经理需要具备的能力篇三

1，负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责;

2，根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

3，拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结;

4，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

5，指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

6，负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

7，对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;

8，负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核;

9，领导安排的其他事宜。

物业项目经理需要具备的能力篇四

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

7、负责处理客户投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业项目经理需要具备的能力篇五

职责：

1、根据公司发展战略及管理目标，组织制定项目年度工作计划及实施方案;

2、负责对影响项目年度工作计划目标实现的因素及时、果断做出处理，确保计划目标的实现、落实验证考评机制，负责组织对各项计划目标落实情况进行检查、分析、评价;

3、负责项目经营计划实施监督，组织实施月度、季度和年度项目经营例会，及时调整各个阶段经营重点，达成经营目标;

4、负责经营过程中的全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的对内、对外关系;

5、处理涉及项目的重大投诉，并按照公司流程报备处置情况、根据公司下达的年度客户满意度指标，组织制定项目年度客户满意度提升工作计划策略;

6、负责对项目管理人员定期组织实施质量管理标准的相关培训、定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促整改。

任职要求：

1、25-40岁、男女不限、大专及以上学历;

2、5年以上物业行业工作经验，2年以上项目全面管理经验，知名物业企业同岗工作经验者优先、全国物业管理经理上岗证，物业管理师;

3、熟悉物业项目业务运作模式和相关行业法律法规，具备物业项目全面运营管理能力;熟悉客户服务、工程、秩序维护、公关能力，优秀的沟通、组织协调能力;

4、熟练使用office办公软件、认同公司文化、抗压能力强;

物业项目经理需要具备的能力篇六

1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

2、负责小区物业费的收费工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收费率;

3、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;

4、及时妥善处理好各类投诉，处理好与业主的关系;

5、组织定期对小区业主进行意见征询，并进行统计和处理;

6、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;

7、加强与公司各职能部门的沟通和工作协调;

8、负责项目的团队建设。

物业项目经理需要具备的能力篇七

1、全面统筹物业服务中心客服、安防、工程及环境模块的工作;

2、负责制定项目的年度工作计划及项目预算，严格控制各项成本支出;制定项目物业费收缴方案，并严格监督执行，完成物业费收缴目标;

3、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;

4、负责贯彻落实公司的经营方针，以及服务品质提升和品牌宣传工作，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;

5、负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;

6、与政府各主管部门及公司相关业务部门建立并保持良好关系，确保各项工作顺利开展。

7、协调对内及对外各部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。

物业项目经理需要具备的能力篇八

1、协助物业项目经理工作开展和日常行政事务处理。

2、督促各部门工作计划实施。

3、了解掌握各区域物业管理相关情况，为物业项目经理工作决策提供依据。

4、参与制定、修订物业各项管理制度。

5、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。

6、了解当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。

7、完成物业项目经理交办的临时性工作任务。

8、处理甲方对其分管工作范围内的投诉及突发事件。

物业项目经理需要具备的能力篇九

1、以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经营管理指标。

2、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质。

3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支。

4、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收。

5、组织、安排、跟进、参与业主的沟通，认真、全面地了解、分析业主提出的建议、意见和要求，并及时跟进外理，确保处理的时效性。

6、负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核、评估，并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理。

7、组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的开展，并通过各项文化活动，丰富业主文化生活，加强日常管理。

8、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成。

物业项目经理需要具备的能力篇十

1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责;

2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策;负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;

3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;

4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业项目经理需要具备的能力篇十一

1、负责物业处年度、月度工作计划的制定，做好阶段性总结、建立并不断完善规章制度，做好各类文件的起草、审核、上报和落实工作。

2、坚持“安全，预防为主”方针，加强日常安全、保洁、维修工作的检查。

3、定期与业主(物业物业使用人)进行沟通，听取意见，了解客户现在和潜在的期望，维护与业主(物业物业使用人)的良好关系。

4、负责物管合同的续签、应收款的催缴工作。

5、做好员工的业务知识和专业技能培训工作，不断提高员工的综合素质。定期主持召开工作例会，做好员工之间的协调和沟通工作。

6、每日不定时检查各岗位工作，并作好检查记录，及时向上级反馈信息。根据外包合同对供方进行监督、检查，定期对外包方进行质量评估。

7、组织、安排好区域内设备的使用、维修和保养，组织好紧急维修、临时性维修和计划性维修工作(根据季节变化，合理安排计划性维修和定期检查工作)

8、建立区物业项目人员及设备设施档案资料。根据公司考核规定，负责员工的绩效考核工作及工资表(考勤表)制做。做好物业服务处员工招聘、辞(离)职、谈话、交接管理等相关工作;

9、负责协调、处理物服处与当地相关政府部门的有关事务。

10、突发事件的处理及完成领导交办的其它工作。

物业项目经理需要具备的能力篇十二

1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调;

2、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平;

3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见;

4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量;

5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实;

6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保项目服务质量;

7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结;

8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成;

9、定期向公司汇报小区管理的状态，面临的问题;提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案;

10、加强内部管理及部门协调工作，负责项目的日常培训的组织工作;

11、与有关政府部门保持融洽关系(公安、环卫、供电、供水等部门);

12、负责各项整改、纠正措施实施的检查;

13、公司领导安排的其它临时性工作。

物业项目经理需要具备的能力篇十三

1. 熟悉各条线业务并具有协调各条线的能力;

2. 严格遵守公司及医院的各项规章制度，严格按照项目合同履行服务;

3. 严格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，组织完成人事事宜;

4. 严格执行公司财务制度，根据预算加以实施，及时催讨项目应收账款;

5. 主持项目日常工作，围绕公司年度目标制定计划并具体实施;

6. 加强走动式管理，积极协调和督导项目现场，及时发现和解决问题;

7. 积极配合院方重大活动、突发事件处理方面所需要的服务，建立良好的人际关系，提升满意度;

8. 监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、计划任务的执行与落实;

9. 妥善处理项目运行中产生的各类投诉和突发事件;

10. 负责对项目各级管理岗位的指导、考核和评价;

11. 保持与公司的密切联系，定期报告相关重要信息;

12.跟踪上一日工作布置，确定是否落实，巡视医院重点区域。关注各部门工作开展，对投诉或发生的问题及时协调处理。抽查各部门规范服务、规范操作，检查主管工作;

13. 对有投诉病区、科室重点关注，检查整改落实情况。与院方相关部门进行沟通，及时协调处理相关问题;

物业项目经理需要具备的能力篇十四

1、全面负责本项目的日常管理工作并对管理结果负责;

2、对本项目物业管理费用的收缴率负责。

3、制定本项目年度物业管理服务方案、服务目标和年度预算，通过公司审批后执行，对执行的结果负责并接受公司的评价考核;

4、组织对相关目标分解，督促指导项目各岗位提高工作效率与服务品质;

5、开源节流，挖掘该项目的经营潜力，提高主营与其他经营收入，严格按照公司要求控制成本;

6、定期组织项目进行内部检查，督促下属部门及时整改有关问题，不断提高服务能力;

7、制定项目各种突发事件的处置预案，组织进行各种风险源检查，规避各种经营风险;

8、负责按公司绩效考核规范进行员工考核，保障项目团队的稳定性和绩效考核的真实性，保持业绩的稳步提升;

9、积极推动社区文化活动的开展。

物业项目经理需要具备的能力篇十五

职责：

1、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作计划有序有效完成。

2、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整，确保现场管理工作及业务品质符合公司指标。

3、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保项目品质提升计划达到公司经营指标。

4、监督外判项目的管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。

5、抓好项目骨干员工队伍的建设，有计划地组织项目骨干员工进行业务学习，不断提高工作效率，并做好后备人才的选拔培养工作，确保高水平的员工队伍。

6、定期向公司汇报项目经营、客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议，确保各级之间信息畅通。

任职要求：

1、大专或以上学历，熟悉物业管理iso9000、iso14001、ohsas18001品质管理体系;

2、熟悉物业管理各阶段、各模块的工作流程，有5年以上知名物业管理企业商业综合体项目管理经验，持有物业相关证书者优先;

3、具备先进的物业管理理念及较强的团队管理、关系管理、任务实施能力;

4、具有较强的客服意识和组织管理能力，团队感召力强。

物业项目经理需要具备的能力篇十六

1、规范各部门运作，带领项目全体员工执行公司质量体系文件、各项规章制度及操作手册等;

2、建立、完善项目内部管理体系，确保项目各项工作的有序开展;

3、组织、协调本项目人员的工作安排，组织本项目员工绩效考评工作，不断提升现场服务品质;

4、负责项目的财务预算编制，控制成本，节能降耗，审批对外支出费用和日常物品采购;

5、负责对外包单位工作的监督、检查、考核;

6、组织与业主沟通，及时认真地解决业主提出的合理要求，负责处理客户的重大投诉;

7、监督检查管理区域公共设施、机电设备的维修养护，确保各类机电设备运作正常;

8、负责社区活动的组织、统筹安排和管控;

9、负责项目内多种经营工作的开展。

物业项目经理需要具备的能力篇十七

1、根据公司年度业绩指标要求，编制服务中心年度经营计划，完成指标任务，有效控制成本预算。

2、制定年度社区活动计划，并拟定实施方案。

3、做好客户服务，达成年度满意度指标。

4、定期走访业主/住户，组织恳谈会，对业主反馈问题进行回访.

5、负责小区重大投诉、应急突发事件处理。

6、负责与开发商、业委会、社区、物业科等相关部门的沟通与联系。

7、负责电梯、保洁等外包单位的监督与管理工作。

物业项目经理需要具备的能力篇十八

●认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;

●掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;

●制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;

●负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现___收益;

●积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

●负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

●配合召开业主大会;

●及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;

●负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

●负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

●负责办理与维修基金相关的事务;

●定期组织员工召开各类会议;

●负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

●负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;

●关心员工生活，增强团队凝聚力;

●负责本部门环境体系的实施。

●做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作。

●负责保存本部门的环境管理记录。