人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客户服务部经理岗位说明书 客户服务经理是干嘛的篇一

2、熟悉相关的法律法规并定期组织员工学习培训；

3、负责物业管理费的银行划扣、现金收取、各类报表制作等工作；

4、负责园区公共水电费的统计核算及请款缴纳等工作；

5、负责对每月报表进行审核，定期检查收费的各项日常工作；

6、定期修订、完善部门各项规章制度及考核办法；定期对收费管理员进行培训及考核；

7、负责每天对现金收费情况进行检查；

8、协调相关部门处理有关收费的疑难投诉问题；

9、协调外单位处理收费的`相关事宜；

10、完成领导交办的其他工作。

客户服务部经理岗位说明书 客户服务经理是干嘛的篇二

岗位名称：客户服务部经理

直接上级：总经理

下属岗位：客户代表

岗位性质：全面主持售后服务的工作；

管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；

管理责任：对所承担的工作全面负责；

1．对客户代表进行培训、激励、评价和考核；

2．对公司产品的.售后服务和维修管理；

3．客户接待管理工作；

4．安排人员上门维修服务并做好工作记录；

5．努力提高上门服务的工作质量；

6．抓好客户档案资料管理工作；

7．填报材料进消存报表；

8．协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育；

9．做好维修工具的领用保管与登记管理；

10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；

1．具有大专以上文化程度和管理协调能力；

2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；

3．有较强协调能力和沟通能力；

1．参加公司召开部以上有关会议；

2．参加公司每月季度的工作协调会；

3．参加公司年度工作评比会。

客户服务部经理岗位说明书 客户服务经理是干嘛的篇三

上级主管:营销副总经理

本职工作:组织为客户和顾客提供产品服务保障,协助对各办事处进行审计。

a、制定各项售后服务工作的具体标准和实施方法。

b、对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制。

c、指导各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护,建立售后服务网络体系。

d、建立各特约维修部(维修工)的`管理档案,加强培训、支持等管理工作,保证政策的落实和服务质量的提高。

e、负责每月维修费用的预算、结算和报批工作。

f、负责对产品质量和服务信息进行分析,每月编制质量信息反馈表报营销、生产、品质、采购、技术等部门。

g、负责对各项售后服务政策的解释和宣传,解决服务中的用户纠纷。

h、负责本部门的日常管理工作,以及协助行政部的月度和季度考核工作。

i、制定对各办事处的巡访计划,负责组织销售计划部和财务部对办事处的帐目进行审计。

客户服务部经理岗位说明书 客户服务经理是干嘛的篇四

1、在收费主管的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；

2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；

3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的`水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；

5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发；

6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；

7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作；

8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；

9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；

10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经收费主管审核后，上报部门及公司领导；

11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表；

12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；