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物业管理专员的工作职责和内容篇一

(2)报事追踪、回访，意见反馈;

(3)通过沟通与业主建立良好关系;

(4)搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等)，并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息 ;

(5)接待来访客户，业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及其它日常工作);

(6)催收分管区域物业服务费、车位费、水电及其它涉及项目经营费用;

(7)收费高峰期，协助项目财务收取各项费用;

(8)协助项目开展各项工作。

物业管理专员的工作职责和内容篇二

职责

1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

2、巡查物业现场管理，对管辖内的设备、人员的工作质量进行现场监管并按时汇报;

3、主导推进负责区域规章制度文件修改，审核月总结工作量;

4、主持项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

5、负责社区领导视察工作的接待准备及关系维护;

6、协助区域内的各种垃圾分类的宣传;

7、付责管辖区内的垃圾分类巡检人员与回收及结算;

8、志愿者的招募与筹建。

任职资格

1、男女不限，年龄在24-38岁之间，外观端正，大专或以上学历;物业行业经验2年以上;

2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

3、思维敏捷，实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;

5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;

6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;

7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员的工作职责和内容篇三

1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。

2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。

4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。

7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。

8、领导安排的各种事情要配合

物业管理专员的工作职责和内容篇四

职责

1、负责地区物业底盘建设，制度流程落地执行与优化;

2、负责物业服务类需求处理，如寻址、甄选、谈判、合同签署、装修、物业供应商引入与管理等，不断提升服务水平与效率，降低服务成本;

3、负责物业成本分析与管控，支持经营决策;

4、对物业服务交付质量进行监督和管理改善。

任职要求

1、本科及以上学历，物业管理相关专业优先;

2、2年以上相关工作经验;

3、熟悉物业管理操作流程及实施等事务;

4、亲和力强，积极主动，有大局观，具有强烈的责任心和事业心，优秀的沟通能力和抗压能力，团队协作能力。

物业管理专员的工作职责和内容篇五

职责：

1、全面负责大楼物业部门工作，招商及收费工作

2、对商务大楼客户确保提供优质服务;

3、完善保洁部和保安部门各项规章制度，落实岗位责任;

4、制作每月大楼租金和物业费报表，并跟进收费情况;

5、负责与业主、客户的日常协调和沟通;

6、负责对大楼客户的投诉以及各种突发事件的处理。

技能要求:

1、物业管理相关专业，服务意识强;

2、二年以上物业管理经验，且在管理岗位上工作二年以上;

3、熟悉国家及地方相关物业管理法规，熟悉物业管理工作流程;

4、有良好的沟通技巧，工作责任心强，有较强的沟通、协调能力;

5、有物业管理上岗证者优先;

6、年龄28-38岁,形象佳，热情开朗，口齿伶俐，善于沟通;

物业管理专员的工作职责和内容篇六

1.负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

2.按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。

3.每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

5.对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

6.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。

物业管理专员的工作职责和内容篇七

1、负责商场的经营分析工作;积极主动的为销售欠佳的商户分析原因，做好商户的经营参谋，并对商场整体品牌布局的调整、品牌的优化提升、租金的调整提出合理化建议;

2、协助其他部门处理现场的各类投诉;

3、负责完成商户月度场租等各项费用的催缴;

4、负责商场日常运营管理，协助安保部处理商场各类突发事件，杜绝恶性事件和媒体曝光等负面事件的发生，确保为顾客提供一个环境优雅、秩序良好、温馨舒适的购物场所;

5、负责规范各专卖店的经营行为，维护企业的形象;

6、负责商场的价格体系管理，审批商户的商品特价、调价、pop广告申请，定期对各专卖店商品的价签进行清查，确保价格体系的稳定;

7、负责与商户、厂家、合作伙伴等保持良好的关系，主动询问他们的难处并协调解决，听取、采纳其可行性建议和意见;

8、协助其他部门对新进商户铺位装修、店面形象等进行监督、服务和管理，并做好新进商户和撤场商户的监督管理工作;

9、负责促销活动的筹备、组织和实施，确保促销活动的有序进行;

10、负责定期对各专卖店进行安全大检查，积极配合安保部的消防和安全专项检查，发现问题及时解决，杜绝安全隐患;

11、负责商场内外花卉租摆和商场内保洁卫生的管理;

物业管理专员的工作职责和内容篇八

职责：

1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)

2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;

6、完成物业经理安排的其他工作。

任职资格

1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;

2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员的工作职责和内容篇九

职责：

1、负责与各部门之间工作协调，并对所协调处理事宜实施工作质量监督;

2、不定期巡视景区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见;

3、日常管理工作(档案、资料、物资、考勤、后勤等)，做好外部联络和来访接待工作;

4、协助物业经理完成日常工作的管理;

任职要求：

1、 大专以上学历，物业管理相关专业;

2、 服务热情、周到、礼貌;良好沟通交流能力，形象较好。

3、 具有物业管理类相关证书优先。

4、 1-2年同岗位工作经验。

物业管理专员的工作职责和内容篇十

一、负责公司物业项目的招商、新租、续租的工作。

二、认真进行客户关系维护与客户资源管理，与客户进行良好的合作关系。

三、负责物业项目的租金及租赁相关费用的收缴工作。

四、及时输入打印收费通知单，保证费用的按时收缴，并对缴纳情况随时进行统计，做好欠费催收工作。

五、负责对公司所有的空租物业进行统一管理，按时查验物业状况。

六、负责周边市场的租赁行情的收集、分析工作，以及行业内信息以及政府的相关政策收集工作。

物业管理专员的工作职责和内容篇十一

1、负责制定物业管理的各类规章制度和防范措施;

2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;

3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;

4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系;

5、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理;

6、服从公司领导的其他工作安排等。

物业管理专员的工作职责和内容篇十二

1、 负责巡查小区各项公共设施的情况、作记录及处理;

2、 负责巡查及监督小区的卫生、绿化、消杀情况、作记录及处理;

3、 检查监督空置单元、各空置楼层、装修单元情况、并记录、处理不合格状况;

4、 办理住宅单元收楼、单元装修申请手续;

5、 在上级领导下进行客户意见调查及反馈;

6、 在上级领导下开展各项社区文化活动;

7、 做好催款及统计工作;

8、 处理业主/住户反映的各项问题，并及时反馈;

9、 做好商户、小区业主/住户的日常沟通;

10、负责各项回访工作;

11、完成上级交办的各项工作任务;