2023年客户经理的岗位职责 客户经理职责范围(十二篇)
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客户经理的岗位职责 客户经理职责范围篇一
2、负责区域内合作伙伴的开发、培训、督导和管理工作;配合和协助合作伙伴完成年度销售任务。
3、负责协调公司内外部资源,协助各类合作伙伴解决在项目推进中的问题;
4、带领解决方案专家完成合作伙伴和重要客户的技术交流、方案宣讲、系统应用演示等工作,并参与商务谈判等活动;
5、负责跟踪收集所在区域的市场和产品信息,并及时反馈产品和研发部,配合改进更新产品功能;
6、代表公司参加各类客户、行业和市场会议,宣传公司的理念和产品。
客户经理的岗位职责 客户经理职责范围篇二
1、销售管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、分析客户需求,维护与指定公司关键顾客的关系,寻求机会发展新的业务;
4、管理、参与和跟进项目进展;
5、建立管理数据库,跟踪分析相关信息;
6、向公司提供市场资讯及所属客户信息。
客户经理的岗位职责 客户经理职责范围篇三
1、维护固定客户关系,保持与客户间的良好、长期、和谐的合作氛围
2、发现、挖掘与客户的长期深度合作的商业机会
3、分析客户的商业传播目标,能够主动为客户提供高价值的公关建议
4、独立完成项目方案、文案内容及客户讲解,并合理控制项目成本,完成既定业绩目标
5、负责制定各项目的策划案、执行方案的撰写,并细化具体的执行流程
6、与第三方的沟通与协调,合理运用供应商资源,跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结确保顺利完项目任务
7、具备成熟完整的管理能力
8、管理团队成员,营造团结、积极、高效的团队工作氛围
客户经理的岗位职责 客户经理职责范围篇四
1、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;
2、制定大客户销售计划,分派销售任务,评估销售业绩;
3、制定可行的客户维护和开拓方案,提高客户满意度,确保完成团队既定目标;
4、参与重点客户的开拓,关系维持;
5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;
6、指导、培训、监督、考核下属员工,激发团队工作效率。
客户经理的岗位职责 客户经理职责范围篇五
移动公司
1.负责发展运营商总部客户关系。
2.负责市场信息的收集及竞争对手的分析。
3.负责运营商项目选型的入围及运作。
4.负责对各个区域市场的销售进行支持。
5.负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。
客户经理的岗位职责 客户经理职责范围篇六
1.银行客户经理岗位设置
当前银行客户经理素质参差不齐,不能完全满足市场需要,这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则,使其更好地为客户服务。
·竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高,必须通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出.才能保证客户经理工作的质量和效率。
·分级设立。按工作能力和业绩把客户经理分为若干等级,不同等级的客户经理负责不同层次的客户和享有不同权力和待遇。
·合理搭配。对客户经理资源进行统一调配,根据各客户经理不同专业特长,结合实际情况,对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围,避免营销内耗。
·绩效挂钩。利益分配向一线倾斜,责任考核到人,按劳取酬,计算到人,将客户经理收入与其业绩直接挂钩。
·常规稽核,离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的情况下,为保障客户和银行的利益,防止滥用权力,必须建立相关的监督检查机制。
2.银行客户经理职责
银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量,是银行与其客户进行联系的窗口.其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合,以提高客户的忠诚度,并增加银行利润。客户经理的具体职责在不同的银行有所不同,这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括:
(1)负担各户的取贵
根据客户需求,与客户探讨业务合作方案,有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流.把客户的需求与银行的产品有机结合起来。
.主动寻找客户,通过各种渠道勺客户建立业务联系。
·向客户营销、推介银行的产品和服务。
·负责做好产品售后服务工作,及时发现双方合作中出现的问题,及时算根客户的动态信息,对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。
.一旦银行与客户发生业务关系,客户经理负责客户的日常管理,积极协助产品作业部门为客户提供服务。
.研究客户的现实情况和未来发展,发掘客户对银行产品的潜在需求,井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。
·定期拜访客户,维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益,定期进行价值判断。
(2)负担保村的取音
客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来判断客户的需求,分析客户成功的可能性,并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的能力,以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。
·调查客户需求,分析市场形势,主持或参与金融产品和服务的创新活动。
.收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理,以此为基础建立并管理客户档案。
.撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告,供业务决策及营销控制部门参考*
.根据银行与客户合作方案写出业务建议报告和营销风险控制报告。
.对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求,及时做出回答或提交。
·客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责。但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权,该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。
·拥有客户调查权和业务建议权,需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。
.负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理,采取必要措施防范、控制和化解业务风险。
.承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。
.处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。
客户经理的岗位职责 客户经理职责范围篇七
职责:
1、负责分中心信用卡客户开拓及维护工作;
2、负责部分团办项目的策划及推动;
3:负责部分团办商户活动的洽谈及开展;
3、防控风险,认真执行中国民生银行风险管理的各项要求。
岗位要求:
1、 本科及以上(条件优秀或有相关资源的,可适当放宽至大专),年龄35周岁以下;
2、 认同民生银行企业文化、经营理念,富有进取和创新精神及较强的团队合作意识;
3、 具备良好的职业道德和品德操守,无违法违纪行为和任何不良记录;
4、 具有较强的沟通能力、市场拓展能力,能与客户建立良好的合作关系;
5、 个性开朗、善于表达,喜爱与人交流,热爱销售事业,抗压性强,能接受各类销售挑战。
6、 有银行零售业务(信用卡业务)或其他行业零售业务销售经验优先。
客户经理的岗位职责 客户经理职责范围篇八
1、根据公司发展战略,贯彻实施市场销售发展目标,拟订产品中长期销售发展规划、年度销售计划和策略方案;制定合理的营销体系,准确进行产品市场定位和市场细分(拥有专属的运营团队优先);
2、负责公司微商渠道的整体规划及运作,对公司的微商渠道销售结果负责;
3、有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向,有效地执行公司的市场计划;
4、负责公司微营销平台整体运营,推广和销售管理工作;
5、负责微商渠道总经销商或分经销商的开发工作,并指导经销商加盟的日常工作,完善经销商晋升管理政策,使团队长期并稳定发展;
6、建立有效运营手段、提升经销商的活跃度,保证线上和线下的协调运作,制定公司微信运营销售活动策划,带领并指导团队针对产品进行市场推广和销售管理工作,完成公司销售业绩指标;
7、有效落实及掌控销售渠道;与渠道商建立友好合作关系,并长期维护;
8、领导管理团队拓展运作,扩大微商团队,提高微商的存活率,使微商的转化率提高,以提升微商团队的销售额;
9、针对团队要有有效的培训管理机制,不断的提升经销商的销售水平和打造团队凝聚力;
10、有丰富的微商人脉关系或熟悉微商大咖圈子,能够独立寻找微商团队进行合作谈判。
客户经理的岗位职责 客户经理职责范围篇九
职责:
(1)对所辖渠道进行拓展维护和业务推进,提高业务的综合力量。
(2) 维护好与所辖渠道各层级人员关系,做好沟通与售后服务工作。
(3)负责策划渠道的营销激励方案并组织推动。
(4)负责完成所辖渠道团队的各项业务、学习、培训指标。
(5)完成公司和销售部门交办的其他工作。
任职要求:
(1)大专及以上学历, 有一定的渠道资源者,有保险、银行工作或销售经历者优先。
(2)性格开朗、外向,能在压力下积极主动开展销售工作。
(3)有工作责任心,具有较好的沟通协调能力、团队协作能力。
客户经理的岗位职责 客户经理职责范围篇十
保险公司
1.销售推动和促进:积极开拓准客户,建立和积累有效的忠诚客户群。
2.展业服务:准客户登记、准客户跟踪、业务咨询、保险单利益说明。
3.客户服务:协助客户进行理赔、给付、保单变更等服务活动。
4.达成公司规定的各项业务指标。
5.参加公司组织的各类培训,并通过考试。
6.遵守公司关于销售人员的各项管理规定。
客户经理的岗位职责 客户经理职责范围篇十一
职责:
1、负责房地产或品牌客户服务和维护客户关系;
2、根据公司业务类型负责拓展资源客户,洽谈业务;
3、有独立开拓客户能力,并有良好的服务意识;
4、跟踪客户需求,制定服务方案,协调内部资源执行并进行沟通维护工作,有良好的讲稿能力,媒体整合能力;
5、进行提案、签约、协调执行、收款等流程事项跟踪;
6、全程把控服务质量;
任职要求:
1、大专及以上学历,工商管理、市场营销专业优先;
2、1年以上相关客户拓展工作经验,了解房地产行业或品牌相关知识并致力于广告行业发展;
3、性格开朗乐观,富有亲和力;
4、形象气质佳,思维敏捷、应变能力强,沟通、协调能力较强。
5、具有较强的市场敏锐力、商业谈判能力、学习能力,资源整合能力,有驾驶经验。
客户经理的岗位职责 客户经理职责范围篇十二
职责;
1.根据市场战略、负责老客户关系的巩固与维系、与新客户的关系建立、
2.与客户联系、谈判、签订服务协议和合同等
3.保持与重点客户的密切接触,维持良好的合作关系
4.根据客户需求和市场变化,策划客户合作方案,提出可行性合作策略,并快速有效的执行
5.及时了解、掌握相关的行业政策变动
任职条件:
1.大专及以上学历,有意愿长期从事广告行业的人员
2.热爱广告行业、勇于挑战高薪、挑战自我,有信心成为优秀的客户维护人才
3.具有良好的拓展能力,具有一定的市场分析能力和判断力,具有良好的客户服务意识
4.具有良好的敬业精神、团队合作能力和沟通能力