总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

企业季度职员的工作总结篇一

一、主要工作内容

1、福元路站、汽车北站站导墙中心线及分幅线的放样工作；

2、福元路站、汽车北站站导墙顶标高测量；

3、福元路站、汽车北站站导墙尺寸控制；

4、福元路站、汽车北站站周边监测点的布置；

5、福元路站、汽车北站站周边监测点初始值的测量；

6、工程其他测量、放样工作，包括导线测量、管线测量放样等；

7、制作福元路站导墙中线施工测量放样报验单和导墙顶高程测量报表；

8、制作福元路站地下连续墙施工技术交底单；

9、参与福元路站、汽车北站站文明施工建设；

10、参与福元路站围挡作业；

11、参加全员安全教育培训和安全知识考试；

12、参加项目部组织的各项专业技能培训和技术培训；

13、二号线4标、5标盾构工区竖井高程、导线联系测量；

二、工作总结

在过去的一个季度里，我学习并掌握了基本的测量和直线放样工作，熟悉了利用三角形法进行竖井联系测量的原理和操作方法，熟悉了监测测量的工作内容并掌握了监测测量的方法，顺利地完成了本职工作。每天工作后及时总结、消化工作中出现的问题和得到的教训，在工作之余，主动学习相关技术知识，练习各种工程软件的使用，努力使自己更快、更好的成长起来。

企业季度职员的工作总结篇二

集团公司领导：

大家上午好！

首先感谢各位领导和兄弟公司对保险经纪公司工作的支持与帮助，自7月13号入职以来，根据集团领导的指示和安排，对保险经纪公司地址的迁移以及人员筹备方面做了充分准备，到目前为止各项工作均按计划进展。下面，我汇报两方面的内容。

第一部分：上季度的工作总结

一、营业前准备工作：

1、企业地址由山东济南迁回广东，手续办理方面：目前经营保险经纪业务许可证已向保监局提交申请，正在办理中；营业执照已向工商局提出申请，年前应该完成。

2、对公司组织机构、岗位、岗位责任制以及公司规章制度进行了编写。

3、人员队伍建。

招聘员工三人于国庆后入职。入职后，为全面适应公司业务工作，加快公司组建的步伐步伐，协同人力资源部加大对员工的培训力度，分别从以下几个方面对员工进行培训：

1、企业文化学习：邀请人力资源部王总为我们介绍讲解企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献，让新员工知道企业鼓励什么、追求什么；

2、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章；

3、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；

4、业务培训，每天组织员工进行职业技能知识培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作，在保险经纪从业人员资格考试中全部通过，到目前为止，所有员工都持有保险经纪人员从业资格证。

二、业务方面：

1、与幸福人寿的合作协议正在签订中。

2、10月份拜访信达公司，就合作事项作了交流。

3、正在与英硕（北京）公司协商合作职业院校学生实习责任险。

4、集团公司内部汽车交强险方案草案基本完成。

第二部分：下季度工作安排

下个季度我们将展开以下几方面工作内容：

1、继续加强对员工的培训；

2、集团内部车险的推广；

3、与广东长实通信股份有限公司合作事宜；

4、新项目的开发。

四季度是定全年、保全局的收尾阶段，也是为明年开好头、起好步的关键时期，可以说是“一季管两年”，其重要性不言而喻。我们将坚定信心、鼓足干劲，以决战决胜的姿态，攻坚克难、奋力冲刺，确保“十二五”开局之年各项目标圆满完成，为20__年各项工作起步奠定一个良好的基础。

最后，再一次感谢公司领导和兄弟公司对保险经纪公司的大力支持。在日后的工作中，希望继续给予我们支持和帮助。

谢谢大家！

企业季度职员的工作总结篇三

时间飞逝，在我们感叹时间都去哪了的时候，时间已在不知不觉中过去了3个月，一年的四分之一已经过去了，对于这段时间市场部的工作需要进行一下梳理及小结。

（一）客户方面

1、市场部业务现状，今年一季度的市场部总计报价产品111款，与去年同期相比下降31%；订单数量213张，与去年同期相比下降37%；销售额为409.96万元，与去年同期相比上升了5%；出货率为60%，与去年同期相比下降36个百分点；出货及时率为30%（详见出货及时率见出货及时率统计表）；20__年一季度收到客户投诉3件，与去年相比下降25%。

其中产品报价呈现增长趋势的客户有两家：102及402；销售订单数量呈现增长趋势的客户为102、111、402；销售金额呈现增长趋势的客户为402、102；出货率呈现增长趋势的客户为346；出货及时率为100%的客户共计两家为206、217。

20__年第一季度业务量下滑明显的客户有103、343、346、411、413。

2、市场部业务方面存在的问题

（1）采购工程师更换造成业务量下降；

（2）交货率及交货及时率较低，及时交货意识较为淡薄；

（3）由于生产能力及生产效率等原因，价格与同行业相比偏高；

（4）单一客户销售额占总体销售额比重较大，规避风险能力弱。

3、根据市场部现状所采取的措施

（1）针对工程师更换的客户可以采取定期上门拜访及私下情感沟通双重举措，争取将丢失的业务量挽救回来；

（2）针对出货率及出货及时率较低的现状可采取通过视频培训、案例列举等方式讲解出货率的重要性，增强及时交货意识；

（3）利用生产班组建设及精益生产培训相关内容，对现有生产中存在的问题加以改善，在保证生产质量的同时提高生产效率，降低生产成本。

（4）针对单一客户销售额所占比重较大的问题可以在确保满足该客户需求的前提下积极开拓其他客户，同时公司加工的产品要有自己的特点及在行业某个方面较为突出的技能，在同行业中有自己的特点及口碑，通过建立自己的“商业标签”的同时提高知名度。

（二）推广方面

1、推广现状（详见百度、谷歌账户信息表）

百度推广一季度展现量319170次，较去年同期增长—70。88%；点击量1435次，较去年同期增长38.92%；消费3896.95元，较去年同期增长48.09%；点击率0.4%，与去年同期相比下降0.3%；平均点击价格2.68，较去年同期增长9.84%。推广点击量位居前三位的地区为河北、北京、广东（20__年x月x日上线）。

谷歌推广自20__年x月x日上线推广以来展现量为105537次，点击次数为1038次，点击率为1.02%，平均点击价格为5.43元，总费用为4128.63，平均排名为2.83。

2、推广中存在的问题

（1）公司网站建设不完善

（2）谷歌关键词及推广地区的选择需进一步调整

3、根据推广现状采取的措施

（1）对公司网站进行优化

根据宣传单页中的产品图片及介绍对公司完整的产品介绍板块进行调整，做到宣传单页与中英文网站的一一对应。

（2）推广关键词及时调整

百度推广方面已将网盟推广停止，日消费额度上调至80元每天，根据调整后的推广效果及时跟进，对整体的账户推广及时调整，确保达到推广目的。

谷歌推广方面关键词及推广地区进行了新的调整，对于流量较大关键词及地区进行适当的控制。谷歌客服建议将美国及印度两个国家的推广日消费额进行控制。

企业季度职员的工作总结篇四

在第一季度的工作中，回场检查站在全体同志、公司领导的关心和帮助下，在机关部室的支持下，爱岗敬业，在设备检查、车容车貌上取得了很大成绩，在这里请允许我向所有人员道一声感谢，谢谢大家的支持。

一季度是一个不寻常的季度，在这个季度中我们虽然取得了一些成绩，但离领导和同志们的要求还有距离，并且存在不少的不足之处，这就需要我们快马加鞭迎头赶上。我们也有决心和信心在今后的工作中求真务实，扎实工作，为实现公司的发展目标做出更大的贡献。下面我向大家做一下汇报。

一、一季度工作目标的完成情况

在全站人员的努力下，认真履行职责，确保了一季度的计划顺利完成。

全队运行车辆完好率在98%以上。

全队运行车辆实际检查152台次计划检查152台次完成率100%，其中104台次未发现异常现象，可继续运行，技术状况评价为a类；48台次有问题，可短期运行，但应采取措施，技术状况评价为b类；回场检查评价为c类应暂时停运进站处理为的车辆为0台次。

查出问题149项；完成工时定额0.2508万元；为4月的局设备大检查争取了主动赢得了时间。

二、下一季度的工作目标

1、提高车辆的检查频次由每月的2次∕台提高到4次∕台；

2、加大检查力度，主要针对通勤车辆做到勤检细查，使车辆的状况保持最佳状态，确保通勤工作可以正常有序的完成。

3、加强站内的基础设施建设，提高自身的技术水平，争取早日赶超三厂二矿检查站，成为局先进站。

企业季度职员的工作总结篇五

进入第一季度以来，股指继续攀升，投资者的交易热情高涨，交易量持续放大。随着暂停数月之久的ipo重启以及

一、进一步加强组织

公司各营业部继续将投资者教育工作列为本营业部的工作重点，强化投资者教育

二、积极开展形式多样、内容丰富的教育活动，切实提高投资者教育工作效果

公司各营业部根据证券市场的不同发展阶段以及当地的具体情况，积极调整投资者教育宣传形式，采用多种形式，认真做好投资者教育工作。

根据监管部门以及公司的相关要求，各营业部继续完善、丰富投资者教育园地，针对ipo重新开启和

__民族北街、__新路、__路和__大道等20多家营业部通过股市沙龙、股民学校等形式向投资者普及证券知识，并针对不同的投资群体，开展了丰富多样的投资者教育活动。同时，__管理总部定期举办较高级别的私募基金路演(投资报告会)系列活动，邀请国内外最顶尖、最成功的私募基金管理人现场演讲，与投资者互动交流，从宏观策略到个股投资价值分析，深入严谨的分析研究，使得投资者深切感受到投资的严谨性和逻辑性，对后期的投资起到指导性作用。

三、组织业务培训与合规竞赛，提高员工执业素质，为客户

当前证券市场日新月异、瞬息万变，创新业务和品种层出不穷。为此，公司针对员工知识结构的不足建立了完善的培训制度。公司相关职能部门组织了多场专题视频培训会，涉及证券法律法规(特别是经纪人管理暂行条例)、行业自律规定、新业务开展规则等内容。

同时为强化规范意识，加强合规建设，构建合规体制，培育合规文化，促进规范发展，同时也是为了能够给投资者

四、利用技术手段，加强客户回访与客户咨询服务，切实保障客户权益

各营业部按照公司规定组织专人对新开户客户进行回访，核实客户身份，揭示风险，收集客户意见，解答客户疑问，并利用crm系统进行了详细记录。同时，各营业部利用crm系统，加强对客户的筛选和分析，通过短信、电话等形式加强新股中签、风险提示、分红通知等基础客户服务工作，进一步切实有效地保障了客户的权益。

五、发挥新闻媒体的优势，营造浓厚的投资者教育宣传氛围

各营业部积极加强与新闻媒体的合作，采取多种多样的合作形式，扩大投资者教育的影响面。__、__路、__西街等15家营业部通过与电台、电视台、报刊及

今年第一季度公司的投资者教育工作取得了一定的成绩，但在深化投资者教育工作中同样也遇到了一些问题，有待研究并在实践中探索解决方法，比较突出的问题包括：一是现有的投资者教育内容、方式尚难以满足投资者个性化的需求，投资者教育的针对性有待加强;二是部分营业部存在培训人员缺乏、培训水平有待提高的现象。

随着20__年行情的深入发展，投资者教育工作需要关注的方面越来越多，__证券都将一如既往加强

企业季度职员的工作总结篇六

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察

随着食品行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好食品售后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的