无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

总裁的管理案例分析篇一

杭州启辰文化创意有限公司营销案例分析

摘要：“世界是你们的，也是我们的，但是，归根结底，还是你们的。你们年轻人朝气蓬勃，充满活力，好像早上八九点钟的太阳，中国的未来是属于你们的！”50年前，毛泽东对青年学生发表了上面这段著名的演讲。50年后，根植于年轻人的校园营销“好像早上八九点的太阳”正从中国大地上升起。未来是属于年轻人的，尤其是那些高学历、高素质的年轻学生，将引导未来的主流。杭州启辰文化创意有限公司正是看中蓬勃发展中的高校市场和校园传媒市场，而成立的综合励志培训机构，立志成为青年人成长的心灵伙伴。

关键字：市场、营销战略、领导艺术。

一、公司背景简介

1、公司简介

杭州启辰文化创意有限公司，是一家主要从事青年励志教育综合素质提升和实际技能培训的专业机构。该公司专注于大学生励志培训教育，内容涵盖时间管理、远景规划、口才与人际交往等，立志于帮助当代大学生提高自身的综合能力与素质制定切实可行的远景规划。培训内容精心设计，来源于大学生活，服务于大学校园，贴近实际，生动实用。该公司的理念前卫，其宗旨是通过开放的座谈似的的小班化沟通培训模式，来激发参训者的个人潜能，磨练其意志，增强其团队的沟通能力和凝聚力，最大程度地为其提供人生规划和发展的专业解决方案。

2、团队简介

杭州启辰文化创意有限公司由一群朝气蓬勃的年轻人组成，他们来自不同的地方，但拥有同样的远大理想，具有鲜明的特色和独特的才能，他们为文化创意产业注入新的定义。团队成员大约10人，他们大多是在校大学生，想通过创业这种方式来锻炼自己的能力、实现自己的理想。希望用最真诚的力量，以精英教育的理念帮助当下大学生更好更快的成长，成为真正的明日之星。

该公司的目标与使命是做中国最专业的综合励志培训机构，成为青年人成长的心灵伙伴。

3、服务内容简介

·时间管理课程。如何根据你的价值观和目标管理时间，是一项重要的技巧。它使你能控制生活，善用时间，朝自己的方向前进，而不致在忙乱中迷失方向。启辰教会学员了解怎样才能更有效地安排时间，减轻生活和学习压力。时间管理能帮助你制订出有效的时间表，减轻压力和忧虑，最大限度利用时间。

·远景规划与发展。课程从多方面帮助学员制定完整且可行的职业生涯规划书。立足学员本身，通过对其所处环境的综合分析，帮助其正确认识到自身的优势和劣势，通过精准的职业生涯规划测评表准确的测试出每个人的职业倾向和所适合职位；最终通过对自我的认识和对个人职业倾向的精确了解制定出每个人的职业生涯规划书。

·口才与沟通技巧。在这门课程的学习过程中，通过情绪调控训练、面试应

聘技巧训练、综合实战训练等帮助大学生学员克服自卑、消除怯场、树立自信、建立和谐人际关系

·启辰读书会。读书会的运作形式是将书籍归类打包整理，提取书的主要内容和精华，并与时间管理、口才与沟通技巧、远景规划与发展三门课程相结合，由老师把书讲述给学员听。读书变“听书”，“一节课=10本书”，能使学员在最短的时间内阅读最多的书籍，并且迅速掌握书籍的精髓，以从中获得最大的收益。

二、市场分析

市场分析主要从国内高校校外培训市场进行分析。

国内大学生普遍面临着一个艰难的选择——毕业后将何去何从？因此越来越多的大学生意识到要提高自己的就业素质，他们选择参加校外非学历培训的方式来调高自己的能力以适应社会的需求。另外，还有一些同学选择考取资格证、考研，或者出国留学，因此出国培训、考研培训、外语培训、计算机培训等培训机构也纷纷涌现。

（1）、外语培训。外语“热”催生了众多的外语培训机构，并形成了规模巨大的培训市场。这些培训机构大多提供留学英语培训、英语口语培训、英语证书培训和小语种培训。目前市场上已经具备了足够的英语培训品牌，无名之辈渐渐感受到生存压力。英语培训市场将在一段时间后急剧萎缩，许多培训机构将被无情淘汰。

（2）、计算机培训。it培训如今成为在校大学生短期培训的新宠。全国约有10%以上的大学生计划参加或已经参加了计算机培训。从就业市场需求看，软件技术人才的需求相当大，掀起了一股it培训热潮。

（3）、考研培训。人才市场上对高学历的要求带动了大学生考研的热潮。学生考研报考率和录取率成逐年迅速提高的趋势，考研已经成为大学生进一步发展自我、提升自我的主流选择。众多的考研品牌随着考研热潮涌现，考研培训市场竞争亦是十分激烈。

（4）、留学培训。全国大学生中约有12%以上有出国的打算。大学生出国的主要目的是开阔视野、学习先进理念、为个人发展打下基础。在众多的留学中介机构中，信誉度高、公司实力强才能得到学生的肯定。

（5）、个人素养与就业技能培训。这一培训注重于提高学生的个人综合素质，提供口才与沟通、人际交往、职业规划、社交礼仪的方面的培训。目前全国专业从事个人素养与就业技能培训的公司少之又少，而且普遍价格昂贵，不适合在校大学生消费。然而高校学生中大部分人有参加该项培训的意愿，因此学生们选择了学校里相关的选修课。但是全校公选课无论从教学环境还是教学质量上都不能让学生完全满意。因此可以看出，个人素养与就业技能培训市场有相当大的发展潜力。

三、营销战略分析

高校市场营销要考虑其市场自身存在的品牌惰性和排他性以及年轻消费群体的多变性，在营销活动目标的确定以及相关活动的开展上要有针对性和创新性，确保投入与效果反馈成比。同时新品牌也要采取先入为主的策略，确立品牌形象和优势，减缓和抵御潜在竞争者的进入速度树立品牌壁垒。作为服务行业课程质

量和口碑是生存下去的不二之道，一定要保证课程效果通过人传人的口碑营销效果进一步扩大知名度吸引学员。

启辰公司采取以下营销方案：

·与各个学校的相关学生会组织和社团采取合作或者赞助的方式，开办启辰系列励志公益讲座，配合海报等传统宣传方式迅速提高品牌和服务曝光率。

·开展互联网营销和博客营销，网络是吸引大学生的第一场所，通过人人网博客等方式拉近与目标客户的距离，通过实时更新信息来吸引关注。

·配合销售渠道，招收在校兼职生采取传统的推销模式进行线下的人人传播。将宣传的重点放在环境和课程的创新实用的角度上。

四、对启辰公司营销战略的几点建议

1、增加博客营销的力度

目前，博客营销所侧重的主要是消费者沟通、品牌打造、概念预热、市场前期调查、新产品测试、媒介关系处理、公关辅助等。

由于博客传播更多地是影响身边人，如同事、同行或兴趣相投的人，同时在以小圈子为核心的分众传播基础上实现“意见领袖”的营销价值。微出版博客的优势在于很低的出版成本，这不仅使博客的发布者能更专注于内容和受众本身，也可以为受众节约大量的成本。投放广告。在个人博客中可加入企业的广告，不仅方便而且价格低廉。在博客上提供需要付费的下载资料，同时在博文中显示这些付费资料的预览，当然同时也可有部分资料是免费的。在博客上发布一些关于励志的文章供读者分享，以提升企业的品牌形象。

2、做好向品牌营销转型的准备工作

品牌营销的过程，其实就是企业以目标市场的需求为中心，努力地去塑造和传播产品或服务品牌形象的过程。塑造和传播目标客户心智中的品牌形象，与同类产品形成区隔，就是品牌营销的主要任务，目前最有效的，以市场为核心导向的营销策略，就是品牌营销。

为了能够成功地塑造并顺利地传播品牌形象，有效的开展品牌营销活动，最终实现品牌营销目的，就有必要对品牌营销活动实行科学地策划。品牌营销，营销的就是品牌的形象，其目的就是要在顾客心中塑造出一个理想的品牌形象来，那么围绕品牌营销的目的，在具体的品牌营销活动中就需要去做大量的工作，包括对各种信息的收集、对目标顾客的心理期望的掌握、对品牌形象的设计、对传播方式的选择以及对品牌的形象创意等，这将是一个复杂程度比较高的综合性的系统工程，面对这样一个复杂的系统工程，如果不进行科学地策划，就很难将具体的活动开展下去。因此必须做好以下几点：

·品牌形象载体得创意和设计——体现品牌文化内涵、产品特色和风格的形象，如启辰公司已有的一系列原创卡通动物小精灵。

·品牌传播语的设计——体现品牌内涵的定位语和具有市场杀伤力的促销语或广告语。

·基本营销工具的打造——宣传册、宣传画、网站、手机短信、pop、海报、业务拓展100问、业务电话语素、宣传光碟、出版书籍、业务拓展函标准件、基本传真件、基本办公用品等统一规划

·系统的品牌营销规划——在哪传播？传播什么？怎样传播？多大力度？多大规模？如何促销？如何启动新闻营销？

·科学实施，战斗有力——按照既定计划，有步骤、有目的、有方法的灵活执行，随时调整。

·严格监督，及时修正——任何计划都不可能万无一失，必须与时俱进，及时根据市场变化修正方向，提高效率，积极总结经验，确保执行有力，多出成果。

五、领导者存在的领导问题及建议

（一）、领导者存在的问题

1、缺乏激励的能力。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。启辰领导者作为一个管理者、一个创业者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

2、事事求完美。出色管理者应该懂得经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。启辰管理者做事非常认真仔细，但他也应该懂得什么事情需要追求“完美”（尽善尽美），什么事情“差不多就行”（达到基本标准）。具有这种特征才往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值。

3、缺乏控制情绪的能力。一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。启辰领导者偶尔控制不了自己的情绪，脾气急躁，这已经不单单是自己私人的事情了，它会影响到其他员工。即使当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。

（二）对启辰领导者的用人方式的几点建议

对于企业领导人，用人原则永远只是条条框框，如何正确的用好人，发挥员工的个体优势，就需要领导者要善于在原则的基础上发挥智慧，拥有自己的用人方式。用人的方式是领导科学中一门永远值得研究的课题和学问。实践证明，拥有资源优势，资本优势，未必就拥有发展优势，而人才是真正的战略资源，拥有人才，才拥有真正的优势。要成为一名卓越的企业领导者就必须要具备较强的求才、知才、育才的能力，这是决定企业成败的关键。

杭州启辰文化创意有限公司在用人方式上应参考一下几点建议：

•企业领导者要善于用全面的观点去识别人

•要善于用人格魅力去感染人

•要善于用各种方式去激励人

•要善于用制度去约束人

•要善于用实践工作培养人

杭州启辰文化创意有限公司领导人能够注重品德修养的提高，以人为本，并且采用刚柔并济的管理方式，必能在企业管理方面取得一定的效果，有利于公司的长足发展。

总裁的管理案例分析篇二

经典营销案例分析

如果你想创业需要结合自己的技能创立一个品牌，不足的地方在于没有明确责任的重要性，营销需要建立责任感让消费者有安全感，在消费者中拥有信誉。让营销团队更加具有责任感，让个人变得更具责任意识，让系统建立责任文化，是打造健康团队的核心内容。鼓励集团创业，建立起人际关系有能力看清团队的发展情况。而硅谷公司的失败是以自我为中心的体系开始的，虽多数属于执行的问题但重点在于科技。硅谷周围大的企业开始落后于它主要的原因在于竞争以及科技的进步。投资的基本原则是我们的关系网，人际关系是如何成功必不可少的一个因素。都说人以类聚物以群分，从你身边的同事，朋友等等和你接触处事的人可以看出 是一个怎样的人。保持适应能力，针对自己所学到的考虑时刻思考接下来的事情。许多企业都有营销成功的历史，它们依靠这些方法取得丰厚的利润。但是当一个新的市场 出现在面前的时候，环境变了、消费者的心理变了，企业原有的“成功”方法却在这时使企业一败涂地。每个企业都有自己的营销模式，但是当市场发生变化的时候，企业应调整自己的营销策略来适应市场，毕竟市场永远是对的。

企业家的精神

能创造未来并适应未来很重要。企业家的精神要义是如何创造新事物，创造新机构，新产品，新组织。学会适应不可避免的新事物是不可教授的。第一条规则是寻找破坏性的改变，创业时要确定潜力。第二个规则是向高处瞄准的创业精神以最少的力量获得最大的效益，找到独特的地方。第三点：如何建立公司的人际关系网-要使事情更容易成功重要的是建立关系网争取和你利益相投的人

第四点：预测利益和厄运，制定多个计划以保证利益。创业者需要有视野坚持自己的初衷、还要学会倾听消费者 的反馈。

营销启示：1许多人常常抱怨难以开拓新市场，事实是新市场就在你的面前，只不过你怎样发现这个市场而已

2给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。销售不仅仅是方法问题，更多的是对消费心理的理解。

一个企业的营销团队有不同才能的人，他们都有为企业奉贤的精神，但是如果企业没有将他们的才能用到一处，使企业的营销力量形成合力，那么，最后埋怨谁都是无济于事的。决策理论认为，决策是从众多的方案中选择最优的方案，但是，事实上在很多情况下是不可能的，于是决策又有一个原则是满意原则，也就是说，只要决策的结果使决策者满意就行了。

在营销决策中同样贯彻这个原则，当我们执著于寻找最优方案的时候，大好的营销机会悄悄溜走了，最终导致一事无成。在营销过程中，优势是相对的，只有凭借客观的营销环境创造优势才能够取胜市场。

总结：创业者应该具备的素质：

1、创业者应具备素质之自信

2、创业者应具备素质之坚韧

3、创业者应具备素质之冒险精神

4、创业者应具备素质之行动能力-实现目标的唯一方法就是积极展开正确且扎实的行动。

5、创业者应具备素质之商业头脑

6、创业者应具备素质之学习能力 品质：

1、强烈的欲望

“欲”，实际就是一种生活目标，一种人生理想。

2、超乎想象的忍耐力

对一般人来说，忍耐是一种美德，对创业者来说，忍耐却是必须具备的品格。

3、开阔的眼界

对于创业者来说，只有真正见多识广。广博的见识，开阔的眼界，才能有效地拉近自己与成功的距离，使创业活动少走弯路

4、善于把握趋势又通人情事理

创业的人，一定要跟对形势，要研究政策。这是大势。在政策方面，国家鼓励发展什么，限制发展什么，对创业之成败更有莫大关系。做对了方向，顺着国家鼓励的层面努力，可能事半功倍；创业者一定要明势，不但要明政事、商事，还要明世事、人事，这应该是一个创业者的基本素质。

5、敏锐的的商业嗅觉即商业敏感性

创业者的敏感，是对外界变化的敏感，尤其是对商业机会的快速反应

6、拓展人脉

创业不是引“无源之水”，栽“无本之木”。每一个人创业，都必然有其凭依的条件，也就是其拥有的资源。一个创业者的素质如何，看一看其建立和拓展资源的能力就可以知道。

7、谋略

商场如战场，一个有勇无谋的人，早晚会成为别人的盘中餐。创业是一个斗体力的活动，更是一个斗心力的活动。创业者的智谋，将在很大程度上决定其创业成败。尤其是在目前产品日益同质化，市场有限，竞争激烈的情况下，创业者不但要能够守正，更要有能力出奇

8、胆量

创业本身就是一项冒险活动。要有胆量，敢下注，想赢也敢输，创业是最需要强大心理承受能力的一项活动。创业者一定要分清冒险与冒进的关系，要区分清楚什么是勇敢，什么是无知。无知的冒进只会使事情变得更糟，你的行为将变得毫无意义。

9、与他人分享的愿望

作为创业者，一定要懂得与他人分享。一个不懂得与他人分享的创业者，不可能将事业做大。10自我反省的能力

在快速变化的世界里，在竞争激烈的市场中，要想不被淘汰出局，只有一个办法：持续不断的提高自己。而提高自己也只有一条路可走：善于学习、勇于实践。年轻创业者需要弄清学什么，不学什么，先学什么，后学什么，重点学什么

反省其实是一种学习能力。创业既然是一个不断摸索的过程，创业者就难免在此过程中不断地犯错误。反省，正是认识错误、改正错误的前提。对创业者来说，反省的过程，就是学习的过程。

有没有自我反省的能力，具不具备自我反省的精神，决定了创业者能不能认识到自己所犯的错误，能不能改正所犯的错误，是否能够不断地学到新东西。

创业者应该改正的缺点：别人成功，一定有他的长板，而我们未成功，要么是因为我们的长板没人长，要么是因为我们的短板比人短。所谓的竞争谋略无非就是：以己之长攻人之短，防人之长攻己之短。所以，我们应当取人之长补己之短，不断成长。一个真正的企业家，不能只靠胆大妄为东奔西撞，也不可能是在大学的课堂里说教出来的。他必须在市场经济的大潮中摸爬滚打，在风雨的锤炼中长大。——王均瑶

总裁的管理案例分析篇三

金三元餐饮案例分析

一、背景资料

在中国餐饮界，有一位名叫沈青的传奇人物，退休前是科技工作者，退休后开始在猪头 上作文章，发明了中国首例专利菜肴——“扒猪脸”。这道菜使用现代化的加工设备，对猪头 进行标准化加工，打破了传统中餐做菜要靠专业厨师的概念，在中国餐饮界引起轰动。发明这道专利菜后，沈青在北京三元桥附近开了家名叫“金三元”的酒脸”为主打菜，锁(特许连锁)经他的具有独创理论的知名度的专利菜“扒猪经过长时间实连一锁”的特许2000年底，这套

家，以“扒猪

又开始进行连营，几年之后，性的连锁经营甚至超过了他脸”，这就是他践出来的“五经营理论，特许经营理论被权威部门评定为具有3500万的无形资产。在 “五连一锁”理论的指导下，目前“金三元”的全国加盟连锁店已有300家。

二、发展历程

—1996年将扒猪脸产品申报我国菜肴第一个专利，在我国餐饮历史上被称为具有划时代意义的事情，国内外媒体纷纷报道，香港几家报纸用整版或半版的篇幅用“扒猪脸挑战北京烤鸭”为题热炒，一时使扒猪脸成为“热点话题”。

—1997年----1999年是金三元的连锁发展的摸索阶段，其间走了许多弯路，比如走过单靠特色连锁之路，之后发现不是锁不紧，就是加盟企业发展缓慢。

—经过多年实践，沈青总结出了连锁经营的“五连一锁”理论，认为连锁的关系应该是：连名牌→连标准→连特色→连创新→ 连管理→最后锁上这六个环节。

—1998年2月25日,又从美国捧回了“’98第二届爱迪生世界发明博览会国际餐饮大王”的奖杯,获得了本次大会设立的最高餐饮奖项。

—1999年12月正式被国家专利局通过并获得发明专利，专利名称为：一种将生猪头加工成熟食的方法，专利号为：zl96103395.9，荣获第八届中国专利博览会金奖

—2000年底，这套特许经营理论被权威部门评定为具有3500万的无形资产。在 “五连一锁”理论的指导下，目前“金三元”的全国加盟连锁店已有300家。

—2002年北京金三元阳光餐饮有限责任公司成立，走多元化道路，集餐饮、连锁、房地产、超市、进出口等多领域业务于一体的大型民营企业集团，金三元餐饮连锁管理公司是在金三元酒家的基础上发展起来的专业餐饮管理公司,公司名誉董事长沈青为了与国际接轨,在实施名牌战略中,率先导入ci理念,注入科技成分,创造了我国第一道专利菜--扒猪脸,并实施了中餐连锁.在短短几年的时间内,迅速发展起来了

北京金三元阳光餐饮有限责任公司成立于2002年，公司注册资金2000万元，是北京市著名企业“金三元集团”旗下全资子公司。“金三元集团”是集餐饮、连锁、房地产、超市、进出口等多领域业务于一体的大型民营企业集团。

北京金三元阳光餐饮有限责任公司是北京市政府早餐工程项目(2002年北京市政府为市

民办的60件实事之一)的五家中标企业之一，在朝阳区政府、区商委领导管理下，负责在朝阳区拓展和经营早餐工程项目。

北京金三元阳光餐饮有限责任公司以净化北京早餐市场、倡导健康消费新时尚、调整市民饮食结构为己任，通过连锁实现规模经营。公司以市场需求为导向，按照工业化、标准化、工序化、集约化、系列化的原则，研制开发大众化的营养均衡的系列产品，为广大市民提供营养、卫生、快捷、实惠的早餐服务。

阳光早餐的产品以“方便快捷，享受健康”为宗旨，在传统中式早餐品种的基础上，结合西式早餐、各种特色小吃、体闲海产品、绿色健康食品、营养套餐等系列产品，确定了八大系列、百余个品种的产品组合。在价格方面坚持面向大众、兼顾中高的原则，在网点建设上坚持商亭、餐车、店面结合的原则，在经营形式上坚持早、中、晚三结合，在店面经营面积上坚持大、中、小结合，形成立体式的餐饮经营服务网络。

公司本着“第一年打基础，第二年大发展，第三年完善提高，三年内基本解决市民吃早餐难的问题”的目标，在3-5年内，将逐步发展建设2000个以上网点。公司还开展各种附加业务，深入拓展潜力巨大的市场，从而进一步提升“金三元”品牌的价值。

北京金三元阳光餐饮有限责任公司立足现在，着眼未来，有计划、有步骤地开展有自己特色的经营服务，使我们的早餐和饮食服务走进千家万户，最终实现服务社会和企业创利的“双赢"。

三、经营理念——五连一锁（成功原因）

1、连品牌

连锁经营中，名牌连锁是第一位的，它在连锁中的比例应占30％以上，它是连锁的基础。扒猪脸是典型的中餐，其标准化的特点却是创新。

品牌特许经营企业盟主要想实现对外扩张，达到迅速发展的目的，首先必须拥有名牌，名牌的知名度越高其影响力就越大。许多世界名牌在我国的连锁发展比较快，就是因为这个原因。连名牌在一定意义上讲就是正视名牌价值，实施名牌经营，我国的名牌发展，从整体上看，目前还处在初级阶段。最大的问题是虽然承认品牌有价值，但还未能进入品牌的交易市场。而发达国家已经历了“创品牌、经营品牌、买卖品牌”发展的三部曲利用名牌效应，带来高额利润，使名牌的价值几倍、几十倍、甚至成百上千倍地增长。因此经营名牌实际上是一种资本运营。国内一些勇于实践的名牌企业经营者，在这方面做了大胆尝试，并取得了明显的经济效益。

1996年将扒猪脸产品申报我国菜肴第一个专利，在我国餐饮历史上被称为具有划时代意义的事情。

在对外战略扩张时把金三元的整体文化、企业形象、商标、商号及其他菜肴的技术、企业cis战略和企业iso9000质量保证体系等企业的一切无形资产，整体对外扩张。在加盟连锁过程中，加盟者一切按金三元的模式进行经营，从专利菜扒猪脸和其他各种特色菜、员工培训、商标商号到企业标识、cis管理到员工手册，全部要求做到与总店相同，实现连产品的同时连名牌。

专利产品“扒猪脸”，获得2000年被北京市质量管理协会授予的“用户满意产品”和“用户满意服务单位” 称号；2000年6月又被北京市授予“全面推进质量管理20年”先进单位和先进个人称号；金三元的楹联文化、企业文化（长期举办的金三元之夜）、电脑健康营养咨询等各类活动在全国餐饮界中都处于领先地位；这些附加值加起来就是无形资产，是名牌经营的关键。

“名人吃”为企业品牌创造口碑，这需要在特色上下功夫，“老人吃”，“孩子吃”，“洋人

吃”是为企业的品牌创立奠定基础，这需要在产品的口味和质量稳定上下功夫；“经常吃”则是对企业品牌的最后确立，要在产品规模上下功夫。

2、连标准

标准化在连锁中也占有相当重要的地位，没有标准就没有一切，标准化在连锁中应占连锁战略30％的比例。

金三元的标准化是长时间经过反复实践逐渐发展起来的。从内到外，由表及里乃至一切方面都要求标准化：选址、消费层分析、贩卖程序与动作程序、商品组合、票据表格、ci 设计、卡通形象、广告内容、店头设计、色彩运用、建材选用、总体格局……从品种到服务，直到价格管理制度都要做到标准化。

“中餐标准化目标就是要让机器代替厨师，这样才能保持菜品口味的统一性。” 目前在国内的任何一个地方吃到的金三元“扒猪脸”都是一个口味，在餐厅厨房也有标准，为了提高效率，稳定产品的规格、质量、有效控制原料的成本和劳动力成本，金三元对厨房操作也制定了标准，如专设一个集中加工处，负责所有经营品种的加工配份、把原料加工成可以直接烹调的半成品，并按产品的规格配成分，然后进行冷藏，随时供厨师烹调时领用。

3、连特色

特色根据实际情况占到连锁中10％左右的比重。

经营特色战略作为现代企业参与市场竞争的战略，它的实质在于差异化和个性化，在消费者心目中建立起独特的个性形象。金三元的特色原则是“不求其全，但求其特”，特色应该是“人无我有，人有我早，人早我好，人好我转。”

金三元的特色主要体现在“产品品种上、服务上、文化上”

产品特色——“扒猪脸”，特就特在从菜品的加工上它是全国首例申请专利，它不是厨师做的，而是由专业化、规模化、产业化加工的。

服务特色——菜品的吃法上不是单一吃，而是用煎饼和其他几种菜卷在一起吃。另外，吃的时候带着帽子吃（扒猪脸纸帽），带上手套吃（一次性手套）。

文化特色——酒家的每个楼层都设有报刊角，有各种当天的报纸，酒家的灯箱专门介绍酒家的特色菜和一些名人在扒猪脸用餐的照片。在金三元还有全国第一个营养健康咨询系统，可根据检测的情况向顾客提供营养配餐建议。

这许多“特”字在消费者心中会产生价值，吃金三元的扒猪脸，有科技、有文化、有服务、有讲解，确实有许多独特之处。这些特色长期保持就能增加顾客回头率。

4、连创新

创新是盟主一定要做的，如果不创新，时间长了加盟店就松散了，在连锁中创新占10 ％左右。产品是有生命周期的，创新可以使企业延续自己的生命。

沈青从产品生命周期理论中总结出三点启示：

一、市场上没有永远畅销的产品，任何一种产品在市场上都有或长或短的生命周期。产品是为了满足消费者的需求而产生的，不同时期的消费者都存在着不同的消费倾向，所以对产品也会提出不同的要求，一个企业要迎合、引导市场的变化，并开发出相应的产品，这样才不会被淘汰。二、一种产品必然会有衰退期到最后退出市场的日子，企业经营者对此应有清醒的认识，绝不能对产品存有怀旧情感，因为对产品价值有决定权的只有市场，而不是企业经营者投入的资金、劳动和精力等。

三、企业的生命是以其产品为载体的，企业产品的消亡，意味着企业以这种产品作为生命载体的可能性消失，如果此时企业还没有开发出新产品来延续自己生命的话，企业就会随之消亡。所以企业想要生存下去，就要不断创新，开发出适应市场的新产品来

产品上——：“扒猪脸”真空包装、开发出十三道名菜，创新出猪首宴、创新黄金计划（玉米开发）、创新出空心肠快餐、鸡系列产品等。

设备上——“扒猪脸”加工生产线，开始时仅仅实现按工序工艺标准化，逐渐在实践中改造成用热电偶数字显示的半自动化。经过一年的使用，最近又将其改造成用国外温度控制器、传感器，用电动调节阀控制的全自动智能控制系统。

管理上——在电脑管理上，金三元在短短的几年时间里经历了几次更新和创新。1996年采用电脑收款机，1997年改造成科利华餐饮软件系统；1998年又在此基础上实现总店与分店，总店与财务、厨房、人员管理、物资管理的联网。

5、连管理

管理应在连锁中占20％的比例。

金三元酒家于1998年采用了cis战略，并且正在试点iso9001国际质量认证体系。金三元在餐饮业管理上独具一格的是它在几年中通过对电脑的更新换代，率先全面地采用了 csc餐饮营业管理系统。从而得到4个效果。

一、电脑的应用增加了服务员的积极性，从而提高了服务质量；

二、调动了厨师开发新菜的积极性；

三、对收银员的要求严了，对顾客的透明度高了；

四、金三元的管理层实行了数据化管理。

金三元每季度、每月都对各层管理人员下达营业指标。如：销售指标、成本指标、物料消耗的比例以及事故率……等等。通过电脑所提供的数据进行考核和奖惩，从而提高了管理的科学性。

6、锁

五连是根本，但光连不锁也是不行的。锁不住随时有松锁的危险。

金三元“扒猪脸”的加工工艺是一项发明专利，它的工艺方法在连锁分店启动经营到一定规模，总店会将这套工艺方法提供给加盟连锁分店。但是秘方是不会交给加盟连锁店的。这个秘方就是金三元的锁，它的秘密分成两部分：

一部分是酱制配方，由这个配方通过总店在指定的药厂加工出配料袋，这种配料袋是 金三元扒猪脸加工的秘密武器。配方锁在保险柜里，只有总经理一个人可以开锁。

另一部分是温度测控系统。这部分系统是对扒猪脸加工的温度、火力、时间实现自动控制，采用智能化管理，其中加工时间的长短、温度的高低、火力的大小，完全不用人去控制，全部实现自动化，从根本上保证了扒猪脸的稳定性和统一性。这套系统中的主要元器件是进口的，质量稳定性得到了保证，控制系统中的设定值是死的，不能任意改动。了解设定值的只有总经理一人。各加盟分店一般有两套设备，一套运行，一套备用，出现故障时，另一套投入使用，维修调试或开锁时必有总经理到场。★特许经营的盟主，必须要有保险的锁，才能完成连锁的全过程，锁松或锁开了，就不能形成对整个连锁体系的控制，而失控的连锁体系，不仅使盟主损失巨大，对于品牌和整个加盟商体系都会是很大的伤害。

四、swot分析法

s（优势）：－历史悠久：中国首例专利菜肴

－创新（发明了中国首例专利菜肴——“扒猪脸”，“扒猪脸”真空包装、开发出十三道名菜，创新出猪首宴、创新黄金计划（玉米开发）、创新出空心肠快餐、鸡系列产品等。）

－建立品牌，形成连锁经营，且美誉度高，产业化、专利化 －好的公司理念――五连一锁

－口感、质量好（江泽民同志品尝后给予了很高的评价。傅全有上将品后称赞说，“香而不腻，瘦而不柴，紫红透亮，健脑美容”）

－有效的管理方案，采用csc餐饮营业管理系统，电脑系统更新换代

－多元化发展，扩大市场（“金三元集团”是集餐饮、连锁、房地产、超市、进出口等多领域业务于一体）

－产品标准化，机器替代厨师，全国统一口味 w（劣势）：—多元化发展，不易几面兼顾，不宜做大做强

－顾客群少了主要消费群—--中年人

—区域限制（北京）

o（机会）：－如今餐饮市场的竞争日益激烈，连锁经营有规模效益，竞争力较强，将成为我国餐饮业未来的发展趋势和主导模式。

－政府支持，扶持“老字号”餐饮企业发展。

－争论：中餐是否标准化生产，此争论有利于品牌的宣传 t（威胁）：－餐饮企业的边际利润整体趋小

－西式快餐连锁大势进入中国，成为中式快餐的替代品（肯德基、麦当劳„）

－中餐竞争大，连锁餐饮业增多（比如北京烤鸭店）

－争论：中餐是否标准化生产，很多人持反对意见

五、启示

享誉全球的中餐之所以不能迅速扩张，是因其制作不能“标准化”的缘故。中餐的特点是“一店一味，一人一味”，不同的店、不同的厨师在不同的时间做出来的菜肴味道是不一样的，这就是中餐不能采用“特许经营”迅速发展的关键所在

随着21世纪的到来,中国加人世贸组织(wto)已经指日可待。对于我国的服务业,特别是餐饮来说是机遇也是挑战。麦当劳、肯德基快餐打人中国以后,使中国餐饮业的经营者开始清醒。面临餐饮业过剩发展、供大于求的局面增强服务业的竞争能力必须依靠加速建立现代企业制度来实现,必须依靠科技进步增强国际竞争能力,从而提高企业经营管理水平,提高人员素质,充分挖掘经营者的智慧,摆脱能人经济的制度,建立新的制度经济。北京金三元酒家在中国企业中算不上龙头老大,但酒家有三千条规章,它在经营管理和制度建设上是值得我国酒店企业借鉴的。金三元酒家在中国餐饮业中第一个获得国家发明专利。专利名称是“将生猪头进行整体加工成熟食的工艺方法”,简称为“扒猪脸”。它的出现将改变中国餐饮业几千年留下来的手工操作传统,结束凭技艺、凭感觉、凭视觉操作的时代,告别模糊走向精确。金三元在此基础上依靠科技进步,实现产业化、专利化,同时在此基础上开发出智能化的专业设备,将“扒猪脸”的加工工艺程序化,从原料到成品只要一按按钮即可让机器按事先设计好的程序进行操作。在传统产业上运用高新技术迈出了新的一步。

1、创品牌

2、连锁经营，规模化发展

3、走产品差异化特色道路

4、要有好的理念，和健全的设备

5、创核心产品

6、善于创新

六、蔬菜连锁营销方案

(1)建立蔬菜生产基地，加快蔬菜标准化建设。从现有比较成功的蔬菜连锁经营的经验来看，有稳定的货源提供高品质产品是其共同点。实力雄厚的企业可以通过建立生产基地，实行标准化生产，既能保证货源，又能保证产品质量。

生产基地为蔬菜标准化提供了基础。应该加快蔬菜标准的制定。对蔬菜的品质、保鲜处理、包装、计量等质量标准做出统一的规定，对主导蔬菜品种标准，产品质量分级，专用标准，生产规程，质量检测体系，农业投入品及其合理使用建立符合中国与国际接轨的蔬菜质量标准体系，推动上市蔬菜质量等级化、重量标准化、包装规格化。

(2)依托蔬菜龙头企业和深加工配套产业，实施品牌化战略。初级产品档次低、价格低廉、市场面狭窄，经过深加工既能提升产品竞争力，尤其是品牌产品更是品质和服务的象征。对于拓宽销售渠道，提高经济效益，带动相关产业发展，促进就业起到重要作要。选择与生产基地和农民联系紧密，有一定规模。具有较强市场开拓能力的企业形成龙头企业，依托龙头企业，对产品进行深加工，为发展连锁经营奠定较好的基础条件。鼓励相同业态或经营内容相近的企业通过兼并、联合等方式，进行资产与业务重组，建立产权清晰的股份制核心企业，以此带动连锁经营实现低成本扩张和跨地区发展。

企业联合为品牌战略的实施提供条件。蔬菜及初加工品其可仿制和复制性非常大，也十分容易形成产品自身个性化和差异化特点，企业自有品牌产品设计和推广有很好的发展空间。实现蔬菜品牌效益。需要企业面向市场、面向消费者制定可行的营销组合策略，充分发挥蔬菜品牌优势。

(3)建立农民合作组织。实现生产和销售对接。农业合作组织是蔬菜供应链上的具有规模经济优势和市场竞争力的经济组织。在农业产业结构调整和蔬菜流通方面发挥着越来越重要的作用。首先，农村合作组织能够将农民的小生产与大市场联接起来，解决农民的“卖难”问题。其次，农村合作组织可以将农民组织起来增强谈判能力，一定程度上改变农民的弱势地位，对蔬菜价格有一定的影响力。

通过建立各种类型的农民合作组织，如专业技术协会、农业合作社、粮农、果农协会等，将生产农类产品的农民组织起来，提高农民组织化的程度。目前我国的农业合作组织有如下几种形式：①农户出资，用产权连接的“专业合作社十农户”模式；②农户不出资，用合同连接的“公司十农户”合作组织；③用会员制连接的农业合作组织，为农户提供产前、产中、产后的各类服务协会。

(4)依托第三方物流，提高蔬菜供应链管理水平。供应链上的各个企业存在着内在的有机联系，各企业相互依存。提高供应链管理水平。一是要求供应链上的企业都要有核心竞争力，从事核心业务的经营，将非核心的业务外包。二是加

强各个企业的联系，培育企业间的信任。企业的自利行为和机会主义行为将极大损害整体利益。

对连锁经营而言，供应链上的企业进行资源整合，生产和销售企业可将产品配送委托第三方物流。第三方物流企业拥有专门的物流管理人才、先进的加工配送设施，具备高度系统化、集成化和信息化的管理体系，能够对物流资源快速整合，具有规模经济的基本特点。依托第三方物流不但可以减轻其自建配送中心的资金压力，减少其物流成本，使企业专注于提高核心竞争力，扩大规模，提高市场占有率。而且提高整个供应链对市场的快速反应能力，提高蔬菜配送的准确性和及时性，保证蔬菜物流供应链畅通无阻。

(5)创新蔬菜连锁形式，提高连锁经营管理水平。我国蔬菜连锁经营还处于探索起步阶段，主要是以蔬菜专卖店、蔬菜超市或者超市专柜为主要零售形式。我国目前蔬菜连锁经营的形式主要有：蔬菜超市+基地，蔬菜超市或连锁专卖店+加工企业+基地，超市+中间企业或配送企业+基地或农业组织(农民合作社、农民专业技术协会、龙头企业等)。将来可以采取不同连锁经营方式。提高连锁店经营规模，加强连锁经营的管理和技术培训，创建连锁企业品牌。连锁经营类型有直营直销式、自愿加盟式、特许加盟式、委托加盟式等不同连锁经营方式。以蔬菜生产基地为依托，以蔬菜龙头企业或连锁企业总店为核心，将蔬菜销售突破地区经营和季节限制。向城市多渠道延伸、渗透。

连锁经营实行集中配送、分散销售，在人、财、物和信息管理等方面对企业都提出了很高的要求，尤其使蔬菜连锁经营，蔬菜品种多、规格多、不易陈列和摆放、季节性强、地域性强、易损易坏、售后服务麻烦等特点将给连锁经营中的货品管理、仓储、运输、陈列、销售、服务等业务环节带来很多挑战，因此必须要对经销商进行必要的技能培训。特别是要有一支懂经营、会管理的中高级管理人才队伍。

总裁的管理案例分析篇四

安徽文达信息工程学院-10营销与策划-营销案例分析作业

营销案例分析作业

姓名：黄顺超

班级：10营销与策划

案例：

一、飞利浦在中国的渠道模式

二、厦华如何获美最低终裁

三、选名酒？选名牌？

学号：52

安徽文达信息工程学院-10营销与策划-营销案例分析作业

一、飞利浦在中国的渠道模式

1、飞利浦有几种营销渠道可供选择？

答：飞利浦在中国有一下几种营销渠道可供选择：

1)直接建设、掌控主流渠道，再向终端铺货的渠道模式（自有渠道的建设）2)在国内外实行代理制、自营共存和区域总代理制渠道模式（代理制）3)和tcl进行彩电销售渠道的合作（战略联盟）

2、企业在选择渠道时应该考虑哪些因素？

答：

1)企业在选择渠道的时候应该考虑合作伙伴的以下因素：

① ② ③ ④ ⑤ 资金实力强；

有一定的销售队伍；

有一定的物流和仓储能力； 在当地有一定人脉关系；

渠道负责人，有一定的经营意识。

2)从自身角度出发应考虑以下因素：

① ② ③ ④ ⑤ 1．总体规模。

2．财务能力。

3．产品组合。4．渠道经验。

5．营销政策。

3、飞利浦为何选择与tcl在渠道上形成战略联盟？

答：飞利浦选择与tcl在渠道上形成战略联盟基于以下考虑：

1)

飞利浦属于国际性企业在中国没有很好的营销渠道基础，和tcl合作可以利用其渠道为自己产品销售铺路。

2)立即增加自己市场的渗透力度；tcl在中国有强大的市场及营销渠道，能够给飞利浦的产品增加市场渗透力度 安徽文达信息工程学院-10营销与策划-营销案例分析作业

3)4)5)6)可以提升飞利浦在本地，国内或全球的竞争力；

可以让tcl来共享这个研发的投入，来促进新产品的开发；

通过战略联盟飞利浦可以开发新产品和新服务，创造新的业务机会；

利浦本身是由于缺人、缺钱或者缺渠道，这样一来就可以嫁接tcl的资源，拓展市

场开发；

7)实现产品多元化； 8)降低成本;

4、自建渠道、代理制和渠道上的战略联盟各有什么优势？

答： 各自优势如下： 1)自建渠道： ① 对于用途单

一、技术复杂的产品，可以有针对性地按照顾客的要求安排生产，更好的满足客户的需求；

② 可以加强生产企业与顾客之间的沟通，便于产品信息和顾客信息的及时顺畅传递；

③ 由于没有中间环节，可以减少商品的流通时间及产品损耗，降低流通费

用，使产品价格具有优势；

2)代理制：

① 代理制可以吸引更多的渠道成员加入，拓展市场的速度较快，从而提高销售额，但不利于降低资金风险；

② 代理商反映的市场信息不一定正确； ③ 代理商不易贯彻厂商的政策；

④ 厂商自己投入的人力、财力、物力也不小，风险缺没有有效降低

⑤ 代理商的当地关系够，进入市场初期阶段困难度小，而且可运用关系，避免

出现逾期催收款；

⑥ 大多数代理商日后的成长空间有限。

3)渠道商上战略联盟： ① 创造规模经济。

② 实现企业优势互补，形成综合优势。③ 可以有效地占领新市场。

④ 能够快速有效地实现主导产品的转移。⑤ 有利于处理专业化和多样化的生产关系。安徽文达信息工程学院-10营销与策划-营销案例分析作业

5、生产商在哪些情况下需要改进渠道安排？

答：生产商在出现以下情况下需要进行渠道安排： 1)营销渠道结构与当前市场形态不相符 2)营销渠道特性与现有产品特点不相符 3)营销渠道体系与当前市场竞争形势不相符 4)营销渠道功能与满足用户需求不相符 5)营销渠道规模与渠道管理能力不相符

6、飞利浦的渠道调整受哪些因素影响？

答：

（1）从经营层次上看，同质产品进入同一个销售渠道时，如果无法进行差异化操作，可能难以达到合作调整的预期目标；

（2）从特定市场的规划层次上看，其改变可能涉及到增加或剔除某些特定市场营销渠道；

（3）在企业系统计划阶段，其改变可能涉及到所有市场上进行经营的新方法。安徽文达信息工程学院-10营销与策划-营销案例分析作业

二、厦华如何获美最低终裁

1.什么是倾销？ 根据世界贸易组织定义，该如何认定企业实施倾销？

答：

⑴倾销是指产品以低于正常价值的价格进入另一国的市场。

(2)《条例》第3条规定：“进口产品的出口价格低于其正常价值的，为倾销。”这一规定符合关贸总协定第6条的精神。但是，要准确地把握是否存在倾销，就必须明确“出口价格”和“正常价值”这两个概念。对此，《条例》的规定过于简单，有疏漏之处。什么是反倾销？中国企业如何应对反倾销？ 《条例》第5条规定：“出口价格，按照下列方法确定：(一)进口产品有实际支付价款或应当支付价款的价格的，以该价格为出口价格;(二)进口价格没有实际支付价款或应当支付价款的价格或者其价格不能确定，以该进口产品首次转售给独立购买人的价格或应当以对外贸易经济合作部商海关总署后根据合理基础所推定的价格为出口价格。

关于“正常价值”的规定，依《条例》第4条，进口产品的相同或者类似产品在出口国市场上有可比价格的，以该可比价格为正常价值，在出口国市场上没有可比价格的，以该相同或者类似产品出口到第三国的可比价格或者以该相同或者类似产品的生产成本加合理费用、利润为正常价值。即：存在倾销，、倾销对国内产业造成了实质损害、实质损害威胁或对国内产业的建立产生了实质阻碍，并且，倾销和国内产业遭受的损害存在因果关系。

2.什么是反倾销？中国企业如何应对反倾销？

答：

1)反倾销（anti-dumping）指对外国商品在本国市场上的倾销所采取的抵制措施。一般是对倾销的外国商品除征收一般进口税外，再增收附加税，使其不能廉价出售，此种附加税称为“反倾销税”。

2)由于企业是反倾销的主体，在应对反倾销的问题上，关键要看企业的表现。企业应对反倾销，应注意做好以下几个方面工作： ① 提高产品质量，增强品牌意识，改变产品形象 ② 加强合作，做到“以销定产” 安徽文达信息工程学院-10营销与策划-营销案例分析作业

③ ④ ⑤ ⑥

.运用国际标准，健全管理制度，健全商务档案 了解国外反倾销

配合反倾销调查，积极应诉及时抗辩

.按照标准调整企业经营和管理，尽可能争取“市场经济地位”

3.厦华应对美国商务部的反倾销调查有什么值得学习的地方？

答：

1)企业在遭受到反倾销调查通知时应制定应对原则：“不害怕、不回避、不让步，争取独立公正的裁决。”

2)主动应诉以澄清事实，美国的反倾销体系是透明的，法律和条例对反倾销调查做了详细规定，中国企业应积极应对，精心填写问卷，认真准备核查，争取“获得”市场经济地位，取得单独税率，将反倾销调查的影响降到最低。3)主动出击制胜，面对反倾销调查，只有企业勇敢站出来才有可能奏效；因为我国尚未获得市场经济国家地位，只有企业自身才能证明其产品是在市场经济条件下形成的，这样才不会被采用“替代国”的成本等数据来替代。4)细节决定成败，企业能为证明自己的产品是在市场经济条件下形成提供可靠的依据，这是能否胜诉的核心。

5)及时总结教训，中国企业现在必须直面日益增多的反倾销案，并尽快调整反倾销策略。

4.近年来，中国企业遭受反倾销调查日益频繁，相关部门应该采取什么行动？

答：

1)相关部门应该贯彻实施的《中华人民共和国对外贸易法》保护中国对外出口的利益。

2)相关部门应该加紧应对国外反倾销的裁定的法律以及一些不合理要求的申诉及对策的制定。

3)同时还应该加强对国内的出口企业的对外贸易的法律方面的支持以及培训。4)在反倾销法的修订中应该考虑以下几点： ① 提高反倾销法律的“档次”。② 配套法规的完善。我国除了出台专门的反倾销条例，还应该考虑到法规之间6 安徽文达信息工程学院-10营销与策划-营销案例分析作业的相互作用和影响的关系。③ 因果关系及附加条件。

④ 进一步明确和规范反倾销调查程序。⑤ 建立与完善我国反倾销诉讼体制。

三、选名酒？选名牌？

1、简述品牌的识别作用。

答：

1)2)3)4)5)有利于消费者指认商品； 有利于保护企业的利益；

有利于保持老客户，提醒新客户； 有利于企业实行市场细分战略； 有利于树立企业形象产品形象；

2、如何理解品牌生命周期系统的管理。

答：所谓品牌周期管理，首先是指对品牌周期的各个阶段实施的专项管理，其次是对品牌周期与产品周期实施的集成管理。由于在品牌周期的各个阶段，品牌的认知程度和特点是各不一样的，企业制定的策略也是不一样的。对品牌周期实施分阶段的专项管理师企业提升品牌战略的重大事项，这对每一个视品牌为生命的企业来说，是刻不容缓的头等大事。

3、品牌在酒品营销中的重要意义。

1)品牌的首要功能是在于可以方便消费者进行产品选择，缩短消费者的购买决策过程。尽管白酒消费行为多种多样，但从消费心理学角度来说，白酒消费心理只能在意识、前意识和潜意识三个层面影响消费行为的发生。

2)品牌可以超越产品的生命周期是一种无形的资产，不同阶层、不同年龄、不同职业的消费者因为消费心理差异之大，选择白酒品牌往往差异很大，且消费者众口难调，优质及低劣的白酒在市场上会同时存在，而品牌的酒在消费者心目中已经留下深刻印象，无形中只认准这个牌子的酒。3)品牌越强利润空间加大了，由于品牌加强，所以产品的价格就卖上来了。高端酒品牌的打造，“符号－档次对称模型”是一个重要的理论工具，即产品需要特定的外在标识符号以与其价格档次相匹配，从而让消费者看到外在符7 安徽文达信息工程学院-10营销与策划-营销案例分析作业

号，就知道这个酒是什么档次的酒，从而减少其决策成本和决策风险，尽快实现购买。

4)主人办宴请客主要是满足对方或自己的某种心理欲望，而这些诸多心理层面的需求则主要外显于白酒消费层面上。因此，消费者对白酒的品牌、价格、包装、口感等要素的关注程度正在逐渐增强，且变得越来越“挑剔”。白酒品牌的选择不仅能体现主人身份、地位、经济实力，而且还能折射出主人的生活品味及个性性格等特征。

总裁的管理案例分析篇五

总裁营销与案例分析

日期：2007年7月28日 15:01 来源：

字号 [ 小 中 大 ] 每一个成功企业的后面，都有一个出色的企业家。dell的戴尔、微软的比尔•盖茨、ge的韦尔奇、搜狐的张朝阳、万科的王石、海尔的张瑞敏以及联想的柳传志等，他们的一举一动都代表着企业的形象，传播着企业、品牌给公众带来的信息或者利益。按照爱屋及乌的理论，如果你对一个企业家有好感，也会对其公司的产品和服务有好感，反之亦然，传播学上这叫认知平衡论。国内越来越多的企业已经认识到了这一点，并开始有意识地包装企业领导人的形象，正是在这种大形势下，“总裁营销”宣告浮出水面。

企业家，明星

在中国，企业家和明星可以合二为一。如房地产界的王石、冯仑、潘石屹，家电业的张瑞敏、倪润峰，it业的张朝阳、丁磊，等等。媒体和公众对这些企业家保持着浓厚的兴趣。

中国公众对成功企业家的狂热程度不亚于对待演艺圈的明星，这种现象在世界上是不多见的。在美国，除非你是比尔•盖茨，其他大企业家很少受到公众像对影星汤姆•汉克斯、朱丽娅•罗伯茨，歌星麦当娜或篮球明星迈克尔•乔丹那样的关注。一些美国的大企业家，如sun的ceo、摩托罗拉的ceo等到中国来以后受到的礼遇和大众传媒的关注令他们自己都感到吃惊，他们都过了一把明星的瘾。三四年前，搜狐的早期投资人尼葛洛庞帝访问中国，被刚刚经历了数字化启蒙的中国大众顶礼膜拜，遇到了对待摇滚歌星式的狂热。

企业家为何在中国成为明星？作为“明星”之一的张朝阳有独到见解：在当代中国，创造财富、拥有财富是高尚的、时尚的、光荣的，这可以提升到道德的高度。在电视剧中，导演们对豪华生活场面的描述也是不惜笔墨，不断刺激观众要为这种生活发奋图强。所以企业家是光荣的、高尚的、时尚的，不只有帮股东挣钱的责任，社会还赋予他们展示和领导潮流的义务。在美国，企业家想出名还没有机会，而在中国，做好企业就非常容易出名。在一个越来越商业化的社会里，知名度与财富与成功越来越能画等号。那么能当明星企业家何乐而不为呢？况且当明星对企业品牌也是一种带动。从这个意义上讲，中国的明星企业家不是多了，而是少了，中国企业家更需要明星精神。

个人品牌

品牌建设常被人们认为是企业的活动，与个人没有什么关系。然而面对21世纪全球经济发展，越来越多跨国公司的ceo，由于他们拥有优秀的个人品牌，总是使公司员工和顾客感到令人印象深刻、与众不同。个人品牌向他人传达一种积极的期望，它是对别人的承诺，是你在受众中的首要印象。个人品牌的效用非常强大，一旦形成，很难受到挑战和竞争。定位清晰的个人品牌一旦形成，个人将被赋予一种无懈可击的力量。但是，个人品牌的建立过程不单单是吸引听众和顾客的过程，它更多的是一种自我发现的过程。在这个过程中，你会意识到自己的个人品牌是什么，并调整自己的个人形象，使它更符合你的目标。

塑造有利于自己的个人品牌，首先需要认识商业中品牌是如何运作的。多年以来，ceo们在商业领域创造发展并成功运用着很多原理和理念，我们可以很容易地将它们应用于塑造个人品牌。一些国际知名企业领导人的名字与事迹一样作为一个品牌而为世人所津津称道。如比尔•盖茨与微软。通过调查发现，中国企业家们还没有能够真正利用这一品牌资源，多数较为神秘，能够得到的相关信息较少。

对于一个初创的企业而言，它的成功很大程度上是由企业家的个人品牌决定的。在公司从无到有，一步步发展壮大的过程中，企业家的个人品牌在许多方面引导着企业的成功，因为初创的企业没有足够的资本，还没有建立起自己的信誉。当它要吸引风险投资，或是招聘高素质的员工，它必须要依靠企业家的个人品牌的力量。可以这么说，企业家的个人魅力直接影响企业发展前期的兴衰。

对于公众公司的ceo而言，个人品牌甚至会影响公司股票价格。这就是为什么杰克•韦尔奇时代的通用电器股市能够获得投资者的追捧；为什么在罗伯托•古兹塔在位时可口可乐的股票不断的升值；为什么高尔文在辞去摩托罗拉总裁职务后其股票却立马上涨5％。

做秀

今天，所谓的做秀已成为现代国内市场舞台中一种特有的景致。在这股新浪潮中，地产、it、家电等行业的企业家充当了领风气之先的角色。

从爆炒离职出走到当众喝涂料，从做广告形象人到身背旅行包现身新闻发布会，从攀登珠穆朗玛峰到娱乐化生存，企业家们形形色色的公开表演引来人们种种关于做秀还是做广告的议论。勇于做秀并且善于做秀，似乎已经成为新经济时代里的生存法则。

“数字英雄”张朝阳和“地产大佬”潘石屹是新生代企业家中以“爱做秀且善做秀”而出名的代表人物。

张朝阳常常有很多事要让全世界知道：搜狐率先盈利了，搜狐股价上涨了，搜狐短信做得很好了。而让全世界知道这些喜讯的方式，是采取了明星作派：名流云集、歌舞欢宴，作秀、作秀、再作秀。

张朝阳还身体力行从事“演艺事业”，为寻找搜狐手机时尚的形象代言人，在2002年的“手机时尚形象大使（s06）”大赛中,张朝阳亲自挂帅，到全国各地进行路演活动，并带回12名候选人。此外，张朝阳一会儿当众表演摩托飞车，一会儿宣称常收到美眉的“信（手机短信）骚扰”。连心态也颇有明星倾向，看他掰着手指历数爱好：我爱吃蔬菜，爱登山„„刊登此类内容可是娱乐杂志的拿手好戏。

2003年4月中旬，为了纪念人类登顶珠峰50周年，年近40的张朝阳加入“2003年中国搜狐登山队”，迈向珠穆朗玛。张朝阳此番登山，不仅出于个人爱好，更是公司行为。搜狐获得了此次活动的冠名权。张朝阳还要在7000米珠峰发短信、玩网络游戏，宣传推广搜狐公司的服务。在更深层次上，张朝阳说，搜狐经过5年的摸爬滚打，终于走出了生存危机；在新的阶段，搜狐的发展需要新的精神来激励，搜狐的文化需要灌入新的内涵。张朝阳要以自己的冒险行动，为搜狐的下一征程竖起一面大旗。张朝阳接受采访时说，他喜欢高山，在那儿自己能够和远古对话，在那儿自己能够看淡红尘。高山体验能够提升自己的管理境界，能够使自己顾大局，看得远。

路演、so6、登雪山看似娱乐化，实则全都围绕以手机短信为核心的移动服务，而这一部分占到搜狐总收入的30％ －40％。为了公司，生活中并不张扬的张朝阳也只好秀上一把了。

在中国房地产业，潘石屹不是最有钱的，他的红石公司也不是规模最大的，但他无疑是最会吸引人眼球的。这位中国房地产界最有争议的人总是以不断的“创新”精神为人们制造新的轰动和概念，不喜欢安分守己的潘石屹，以自己的行为挑战着中国房地产业的秩序与戒律。他张扬个性，标新立异，破坏规则，前卫，时尚，新潮，喜欢做秀，它如同一个离经叛道的青年，始终处于是非和争论的旋涡，始终处于中国房地产界的潮流前线：它一次次地把概念玩活，把坏事变为好事，把有利的和没利的事情都变为公关和营销手段。这个公司甚至都有些娱乐化了，它的老板潘石屹就公开声称自己是章子怡式的娱乐人物，并准备把这种娱乐化进行到底，因为“太严肃了，太一本正经了，太装模作样了，不真实，谁看呀？”

潘石屹是北京房地产界最早玩概念的人，他推出的soho概念曾经遭到恶批，一时批者甚众。但是潘石屹却借力打力，大搞“危机公关”，把这些批评意见收编成一本装裱精美的书出版，书名为《投诉潘石屹，批判现代城》；同时，还在业界破天荒提出“无理由退房”。这一下，soho反而变得炙手可热，好像如果谁不soho谁就不时尚了。

紧接着，潘石屹又邀请海内外的实力派设计师在长城边设计了十几栋别墅，取名“长城脚下的公社”，当“公社”引起媒体关注时，他却说：“我不卖，我做的是建筑艺术，要供大众参考。” 这就是潘石屹！

争夺眼球

相信大家都有这样的体会，当面对货架前的一排同样的产品时，是否是目前或者是经常有热点事件的品牌抢先从脑子里冒出来？即使你当时并没有买这种产品，最起码这种效应就会增加消费者购买该品牌产品的机率。可口可乐做了那么多的广告、活动、新闻事件为什么？不就是为了影响顾客选择的那一刹那吗？对于许多企业来讲，本来就是以聚人为本的，目光和关心度被有效的聚集，就等于已经赢了一半儿。

在各界争相讨论“眼球经济”的时代，注意力就是财富。目前，各行各业凡涉及营销、推广方面，言必称“注意力经济”，此种说法来自1997年美国学者michaelgoldhaber的一篇题为《注意力购买者》的文章。他在文中指出：“获得注意力就是获得一种持久的财富。在信息爆炸的新经济下，这种形式的财富使你在获取任何东西时处于优先位置。因此，注意力本身就是财富。”现代社会有这样一条竞争铁律，那就是谁先让消费者知道，谁先让消费者认知，谁先让消费者试用，谁成为热销产品和强势品牌的机率就会比你的竞争对手要高。那么要想获得这些的唯一途径就是，企业必须要运用突出有力的方法来聚焦公众目光，为项目的宣传造势，获得较高的公众关心度。

因此你就必须人无我有、人有我新，只有出新招才可能制胜。而动用企业掌门人亲自出马，特别是该企业的掌门人在业界和公众中本身就有较高的知名度时，这招就更管用了。做秀也好，代言也罢，企业家站到台前来，往往可以发挥广告所不能起到的作用，其吸引的眼球更集中、更持久。你抢夺了公众的“眼球”，你就容易在消费群体脑海里的品牌排序之中抢先冒出头来，获得好的销售业绩。想想看，有多少人是因为喜欢张瑞敏、柳传志，所以喜欢海尔、联想？再想想看，张瑞敏之于海尔，柳传志之于联想，他们的传经论道每年要为企业节省多少广告费？

方兴未艾

尽管总裁营销在国外早已形成成熟的模式，但在国内，有意识、系统地发掘总裁营销的价值却是近几年的事。在我国，企业大致走过了“酒香不怕巷子深”的不做广告阶段、到“人怕出名猪怕壮”的产品广告阶段、再到“品牌与企业家比翼齐飞”的品牌追求阶段。作为第三个阶段的集中体现，总裁营销方兴未艾。

当越来越多的企业家成为公众人物和知名人士的时候，人们发现，“酒香不怕巷子深”这句成百上千年以来在生意场上引为经典的名言，已经悄悄地发生了改变。生意场上的人们不仅在寻求各种机会和舞台推广五花八门的产品，而且一向身居产品背后的企业家也纷纷披挂上阵，闪亮登场。企业家与身俱来的市场嗅觉，决定了他们善于利用和制造一切可能的商业机会，也驱使他们去争取和寻找每一个可以抓住市场“卖点”的机会。企业家出名的途径很多，有的因产品而扬名，如张瑞敏；有的因“做秀”而扬名，如潘石屹；有的则是因为别的事情出名，如李宁、杨澜。

尽管如此，还是有许多企业家仍然对总裁营销缺乏足够的认识，对个人形象采取低调处理的态度，竭力避免个人的明星化。有的企业家不敢扬名，并不是不想扬名，而是怕树大招风，怕有关人员来“骚扰”，扬名如果是一件成本很低的事情，相信所有人都愿意干。还有的企业家则是担心自身的明星化会给企业带上“人治”的帽子，因此更热衷于团队和制度的建设，个人甘愿做个幕后英雄，这在许多传统国企中尤其常见。其实仔细想想，ｇｅ的韦尔奇、微软的比尔•盖茨、英特尔的葛洛夫、松下的松下幸之助、索尼的盛田昭夫，都是大明星，甚至可以跟国家元首相提并论。他们的管理不能说全是人治吧？可见，企业家的明星化不一定就意味着人治。对公众来说，明星化的企业家至少有一点好处，就是他们愿意接受媒体的监督。

企业家传统观念的转变需要一个过程。当他们真正认识到企业家形象包装并非个人英雄主义，而是企业整合营销的需要，总裁营销就可能在中国开创一个全新的局面。

可以预见的是，未来某一天，国内公众或许要通过企业家才能联想到其企业，就像王石之于万科，史玉柱之于健特，南存辉之于正泰。

总裁营销系列之二：企业家，亮出你自己

所谓个人品牌是指他人（员工和顾客）头脑中持有的一种印象。也就是说，塑造个人品牌的中心问题就是别人如何看待你。无论是公司品牌还是个人品牌，突出的品牌都需要清楚界定自己代表的东西，以让目标受众能够快速领会。对企业来说，受众就是它的顾客。对于个人品牌来说，受众就是我们拥有(或者想拥有)的各个关系人。

全球化的来临日益冲击着中国的企业，也冲击着中国的企业家。专家指出，企业家们的行为及其形象越来越需要进行系统的组织控制和管理，它已成为企业兴衰存亡的命门。与此同时，越来越多的企业也开始认识到，需要品牌经营的不只是产品――还有企业家个人。

一个产品要建立自己的品牌知名度，提升自己的品牌、美誉度才能博得消费者的钟爱，在激烈的市场竞争中拥有强悍的竞争力。同理，作为企业家同样如此，树立较高的社会知名度和美誉度，不仅有利于个人事业的发展，也可以使企业在品牌传播、政府公关等方面顺风顺水，收到事半功倍的效果。这一切，需要建立企业家个人品牌，让大家都知道你，都关注你，吸引公众的眼球，那么，企业家个人品牌就会成为企业的宝贵财富。

在市场经济条件下，企业的兴衰就是企业家的成败。企业的发展很大程度依赖企业家这个关键因素的作用。在国内，企业家的形象对企业形象有更大的关联性，他们对企业有很强的控制力与控制愿望，又是企业内部管理中最不受管理的因素。因此，企业领导人的形象管理便成为控制企业风险因素的重要环节。

企业领导人是企业的财富，他代表着企业的形象，所以他个人形象的价值也是需要去挖掘、塑造和管理的。如果将企业比喻为好莱坞电影，那么企业家就如同好莱坞影星。人们对好莱坞电影感兴趣的同时，会对好莱坞影星的生活同样有兴趣。许多人对微软感兴趣，同时也感兴趣比尔•盖茨的个人理念和生活方式。在现代营销中，一个管理软件的供应商和支持者，他们有很好的产品，但是如果他们自身的企业和企业家没有优秀的管理或是没有让人动心的管理理念及关于管理的故事，那么多多少少是个缺憾。微软坚信“我们提供、满足用户的这些要求，本身就是服务的内容之一”。专家认为，人们不仅愿意听到一个组织的传奇故事，更愿意听到一些与故事中的人相关的事情。企业领导人的形象对于产品的影响客观上是存在的，他已成为其产品形象重要的组成部分。实际上，重视公众与市场影响，想把自己卖个好形象的企业家正在与日俱增。另一方面，只想凭借炒作获得形象资源的企业家也将渐入困境。因此，如何把企业家个人形象与企业融为一体，并进行系统管理，已成为现代企业管理体系中的重要组成部分。

专家指出，无论企业领导人是这个组织的无上神明，还是整体和谐的运作链当中的一个环节，尽管是枢纽环节，但只要也是运作链上的环节之一，那么管理领导（对领导人行为及其形象进行组织控制）就不可能回避，它可以左右企业的兴衰存亡。目前，许多企业家已充分认识到这一点。一位民企老板在接受记者采访时说，企业领导人作为企业成员，对个人形象与企业形象的牵连性应有足够估计，对于个人与企业组织间的行为边际要清楚界定，对于所要形成的影响力效果与方式也必须有明确认识。在这个意义层面上，企业领导人就不仅仅只是企业的贡献因素，他还会被视为风险因素，企业家不仅要发挥引导作用也要限制自身的负面作用。企业家形象传播的针对性与有效性也应该透过有效的形象营销计划加以规范和发展。

企业家个人品牌的管理不同于一般的管理模式。每个企业领导人的资源具有独特性。这种研究需要进行非常细致的量身定做的诊断、设计，然后才能够做好。从某种意义上说，企业家的形象管理比企业形象管理更困难。因为在组织的行为模式上面，有很多模式可循，而由于领导人特性的原因则需要更具体的量身定做。其实，对于企业家的个人品牌管理不仅仅是形象管理，还包括抛头露面的技术；讲究内在修养的做法；涉及且不限于与员工的互动；以及和用户关系的情感沟通„„企业家是一个组织中最容易被大家认同为感性信息来源的地方，也是现代企业中应该加以管理、利用好的资源。企业家，请亮出你自己！

总裁营销系列之三：总裁营销经典案例

作为明星级的企业家，他们的每一个举动和行踪显然无一例外地成为大众传媒报道的焦点受到世人的关注。可以这么说，从策划的角度来看问题，其每一次的举动都会成为一件具有轰动效应的事件行销，对于提升他们的企业知名度、社会声望、阐发企业精神、品牌内涵来说，都会产生一定的、或者是很大的推动和促进作用。

这些总裁们的做派新奇大胆，甚至冒险刺激，而且总能吸引到非常多的社会公众和目标消费群体的关注聚焦。尽管业界褒贬不一，但不论怎样，这些行为所带来的宣传效应的确非同小可。

理查德•布兰森：特立独行

维珍公司的创始人理查德•布兰森堪称总裁营销的典范。从维珍公司当年从一个电话亭般的小办公室起家开始，布兰森开始运用各种创意独特，甚至有些出格的手段来传播他个人和维珍公司的品牌形象：

在争议和风险中签约性爱手枪乐团；驾热气球横渡大西洋，打破横渡大西洋的世界纪录；海湾战争期间派遣维珍集团的飞机紧急飞往伊拉克接送英国人质；肆无忌惮的激怒英航的首脑；穿着脏兮兮、邋遢的惨不忍睹的毛衣出现在《泰晤士》报的头版头条；穿三角短裤和美国肥皂剧《海滩护卫队》的女主角帕美拉•安德森合拍维珍健力饮料的广告；和20个几乎全裸的模特打着“所见即所得”的标语在伦敦街头为维珍手机做促销宣传；开着坦克驶入纽约时代广场宣传维珍唱片连锁进军美国；飞到新德里，骑着一头白象到印度国会演讲；沿着英吉利海峡的沙滩裸跑„„

在那个策略家为王的时代里，人们说他是个机会主义者，只是会钻空子，耍小聪明、哗众取宠罢了。但事实胜过雄辩，布兰森成功了，人们暧昧的称他为冒险家布兰森、冒失鬼布兰森，维珍集团的影响力也越来越大，生意蒸蒸日上。

比尔•盖茨、史蒂夫•鲍尔曼：“双子秀”

微软公司的比尔•盖茨的个人品牌形象通过公司品牌传播设计者的精心策划和设计后；运用多种传播渠道和手段推出，将比尔•盖茨描绘成一个英雄出少年的商业奇才，成为世界人民心目中的传奇人物和偶像。

而微软公司的总裁史蒂夫•鲍尔曼则给人一种行事干练、执法严明、决策果断和不怒自威的形象，人们视他为微软的 very key man(非常关键的人物)。在每年一度的微软世界销售大会上，来自全世界的数千名微软公司的销售人员汇集在一起，在这时，比尔•盖茨和鲍尔曼都会出现在会场，两人像天才的煽动家一样发表演说，现场的热烈几乎要将房顶掀开。他们两人的个人品牌形象相辅相成，与企业的品牌交相辉映。

史蒂夫•乔布斯：魅力过人

苹果电脑的创始人史蒂夫•乔布斯，这个天才的电脑神童，自从创立苹果以来，其个人魅力便使得身边聚集了许多业界的高手，乔布斯天才的电脑天赋、平易近人的处世风格、绝妙的创意脑筋、伟大的目标以及处变不惊的领导风范使得苹果公司的雇员对他的崇敬简直就是一种宗教般的狂热。雇员甚至对外面的人说：我为乔布斯工作！从创业到隐退，到再次复出乔布斯的个人品牌形象都无一例外的成为吸引着世界人们眼球的热点。苹果在经过了风雨飘摇之后因乔布斯的复出而逐渐稳定。

杰克•韦尔奇：全球ceo们的偶像

每个时代都需要偶像，通用电气前ceo韦尔奇在企业家心中的偶像地位，与迈克•乔丹在球迷眼中的地位不相上下。与那些扮酷做秀的ceo们不同，韦尔奇的人气来自其卓越的领导能力和出色的管理艺术。在担任通用电气ceo的近20年中，韦尔奇领导ge完成了993次兼并，ge市值从130亿美元一路攀升到最高时的5600亿美元,并连续9年保持增长超过10%的纪录，从而成为全球最受推崇的、最富竞争力的和市场价值最高的公司。韦尔奇自己也名声雀起，赢得了众多同行和国家领导人的青睐，被奉为20世纪“最伟大”的ceo。一直到现在，韦尔奇仍被无数企业管理者顶礼膜拜。

作为当今世界上最受尊敬的企业家，韦尔奇对领导学和企业管理的贡献也许超过了任何同时代人。如果说领导是门艺术，那么杰克•韦尔奇必定是位艺术大师。很少有人能像他一样如此充分地演绎领导艺术，而能像他一样使领导艺术不断结出丰硕果实的人则是少而又少。可以这么说，韦尔奇领导通用电气创造的神话将成为后人仰止的一座高山。

拉里•埃里森：将玩酷进行到底

全球第二大软件公司甲骨文的ceo拉里•埃里森精力充沛,喜欢玩酷，他经常把大把的时间花在寻求刺激和冒险上。埃里森经常参加驾艇比赛、飙跑车，还挥金如土购买一架拆除武器的意大利产“马尔切蒂s.211”喷气式战斗机，并亲自驾驶它在太平洋上空和别人进行模拟空战。他还试图购买一架价值2000万美元的俄罗斯米格战斗机，但遭到政府的严厉拒绝。

埃里森曾经在首席执行官的任上溜去参加悉尼国际帆船赛。他驾驶自己的“sayonara”号帆船，连续行驶3天3夜，最后夺冠。更让埃里森感到自豪的是，在美洲杯帆船赛上，他率领自己的航海队先后9次将挂冠纳入囊中。当然，人们在记住冠军埃里森的时候，也不会忘记他身后的头衔“甲骨文全球ceo”。

松下幸之助：经营之神

作为20世纪最优秀的领导者之一，被视为日本商业精神化身的松下幸之助得到了多种不同文化的认同：在日本，他被尊为“经营之神”；在西方社会，他的照片登上美国《时代》周刊封面，跻身世界级企业管理天才的行列。

可以说，松下幸之助的创业过程中汇聚了多元化的成功要素，既有不记后果的冒险精神，也有传统的东方智慧。松下幸之助著名的三大经营理念，包括“自来水哲学”、“企业的责任”、“水坝哲学”被许多企业家奉为心中的圭臬，松下幸之助的创业之道、为人之道、用人之道也广为世人称颂。正是在松下幸之助的率领下，松下电器甚至是日本产品开始让世界刮目相看。

邵逸夫：慈善大王

从1973年开始，香港电影大王邵逸夫以个人财产成立“邵氏基金”，每年拨款给各大慈善机构，长期致力于文化、教育、慈善事业。邵逸夫的捐献项目遍布全国各省市自治区，达3200个之多，到目前为止，邵逸夫为内地教育文化医疗事业捐款高达25亿港元。尤其在教育界，青年学生、从事文教事业的人大都知道这个名字，这是因为他的名字几乎成了一种固定的搭配：“逸夫馆”、“逸夫楼”。这是邵逸夫关心祖国内地教育事业的表达方式。事实上，到今天，这些“楼”、“馆”在中国许多地方和大学都可以看到。鲜为人知的是，邵逸夫对欧美的教育事业也有不少慷慨捐赠。

2002年，一项奖金额堪与诺贝尔奖媲美的奖项在香港创立，这项以邵逸夫的名字命名的世界性奖项，将表彰在学术和科学上有杰出贡献的人士，这位95岁高龄的老人因此再次成为新闻人物。

李晓华：第一辆法拉利和小行星

一个小小的章光101产品让华达老总李晓华成为了亿万富翁，但真正让他的名字“广为天下知”的却是一辆法拉利跑车，他是中国内地第一位法拉利跑车的购买者。

1992年，法拉利在亚运村会展中心进行了一次展卖，与其说是展卖，不如说是展览更为确切，因为当时中国内地还没有一辆法拉利跑车。在北京的展卖会上，法拉利厂家原本打算展览一下就运回去，因为他们认为中国内地尚不具备购买实力。没想到，居然有人“吃螃蟹”了。李晓华以13．888万美元把这辆法拉利留在了北京。李晓华的名字也由此走向世界。李晓华和那辆红色法拉利在天安门广场的巨幅照片曾经被悬挂在法国巴黎机场和里昂广场，照片下面写着“一个来自红色资本主义的挑战者”。后来，法国总统希拉克在会见李晓华时风趣地说道：“我第一次见到你是在法国的里昂广场的那幅照片上，你站在法拉利跑车的旁边，很神气。” 现在，那辆红色的法拉利车身上，写满了许多国家元首的亲笔题词和签名，其价值远非当年可比。

法拉利使李晓华一举成名，小行星则更让这个名字大放光芒。李晓华是中国慈善总会名誉会长、中国扶贫状元, 为表彰其对中国公益事业的巨大贡献，1996年，一颗由中国科学院紫金山天文台发现并提名的国际永久编号为3556号的小行星，被命名为“李晓华”星。同年9月，李晓华访美期间，克林顿总统称赞他说，听说天上有一颗星星是你，对吗？那你很了不起呀，我的名字还没有上太空呢。

总裁营销系列之四：总裁营销7大法则

在国外，20世纪初就有了专门为国家领导人设计形象的专业机构，他们很早就意识到了公众人物的传播价值。公众人物的一言一行，一举一动都是经过专业设计的，如同影星。而比尔•盖茨、杰克•韦尔奇等企业领导人也是经过公司品牌传播设计者的精心策划和设计，运用多种传播渠道和手段推出后，才成为今天人们心目中与其企业、品牌相映成辉的传奇人物和偶像。

可以这么说，跨国企业已经形成了一套较为完善的总裁营销模式，而国内企业在这方面目前显然还比较欠缺。那么，中国企业家如何进行自己的总裁营销呢？下面是总裁营销实践中的几个要点。

确定营销目标

总裁营销的目标是在塑造企业家个人品牌的基础上，建立企业家与企业、品牌一对一的联想，从而深化并优化公众对企业、品牌的认知。你的个人品牌是企业形象和品牌形象的感性体现，个人品牌的塑造不仅仅满足个人职业生涯的需要，而是将你的个性形象恰当地传播出去，与企业形象、品牌形象形成合力，以争取公众的认同与理解。

1999年时，由四通利方与华渊合并而成的新浪拥有8000万美元，其迅猛的成长势头令没有完全认清方向的张朝阳不知所措。、等新生代门户也依靠近乎疯狂的烧钱一夜成名。对于只有两岁的搜狐，它随时可能被遗忘。由于融资不利，可供其使用的资金只有新浪的1/10――按照当时的游戏规则，几个月之内就可能弹尽粮绝。为了确保搜狐不被遗忘，张朝阳选择了最便宜也最有效的方法：树立个人品牌。一度，他像其他所有ceo一样大谈“泡沫就是互联网的革命”，并不时出现在各种新闻场合，而自己却在紧张地压缩成本。

成效显著。搜狐的销售人员至今津津乐道的是，当时很多不愿见搜狐销售队伍的企业听说张朝阳亲自来谈合同，一切就变的极为容易。甚至当年很多企业的员工在门口等着，就是想亲眼见见这个明星。

为个人品牌定位

每一位成功的人，实际上都运用了“定位”的理论。作为二十世纪最伟大的营销理论，定位确实有着不可替代的作用，它是个人品牌塑造的基点，其它相关工作都应该围绕定位展开。寻找强有力的定位，既要考虑自己的特质和“包装”策略，还要去规划你想让别人对你有何种印象，创造与其他企业家之间的差异也是非常重要的。

与父亲李嘉诚相比，李泽楷属于那种更有魄力的企业家，他的果断、大气为其个人品牌打下了深深的烙印，他一直努力在各种场合表现这一主题。人们喜欢把他“小马拉大车”吞并香港电讯的暴富故事描绘成神话，认为投机的偶然性太大。但是面临同样的机遇又有几个人能有33岁的李泽楷那样神速的决策气魄呢？涉及130亿港元的收购项目，只在短短半个月内决定！有记者惊讶于李泽楷500万美元的投资项目半个小时就可以决定，但李泽楷却回答这种传言绝对是笑话，事实是比这更短。舆论评价李泽楷说：“老超人干一辈子，不如小超人搞一下子。”足见世人对其果断、大气作风的认可。

塑造个性化的形象

在这个极度商业化的社会里，人们每天直接和间接接触到的各类信息数千条，包括商业的、人文的、军事的、政治的、生活相关柴、米、油、盐；道听途说野史轶闻可谓举不胜举。要让人们清楚记得你的重要方法之一就是建立自己独特的个性的形象。

你在公众面前表现的个性也许是与生俱来的，也许是因为企业需要而特意设计的，但不管怎样，个性化的形象都有助于你从千千万万的企业家中脱颖而出。实际上，你的个性是个人品牌定位的具体体现，是对定位在日常生活中的阐释。

个性形象的塑造包括三个重要部分：

你的人生观、世界观、价值观、人才观、工作观、学术观以及创新观等等思想部分，体现的是你的内涵与修养，着重于自身的“内秀”。葛洛夫相信“只有偏执狂才能生存”，在他的领导下，英特尔不屈不挠、单兵突进，奠定了微处理器领域无可争议的地位，葛洛夫也成了业界“偏执狂”的代名词。

你的仪容仪表、礼仪服饰、办公环境、个人空间风格、签名、用车、办公用品、名片等等，体现的是你的外表风格，着重于个人形象的外在表现。潘石屹一天到晚就那身中式打扮，小平头似乎一直没有长过，这种另类的打扮长期重复有效地刺激人们的感官，让人们能够清晰的记得他。

你的为人处事、社交活动、运动休闲、生活喜好、演讲风格等等，表现的是你对社会的态度。陈丽华喜欢收藏、制作紫檀精品，甚至个人建起了中国紫檀博物馆，这种不俗的品位极大地提升了她在企业家中的形象。

建立完善的关系网络

企业家必须建立个人完善的关系网络。完善的关系网络不仅是人际关系网络，也是企业战略网络以及资本资源网络。你的网络包括管理团队、员工、股东等内部网络，还包括客户、消费者、政府、银行、社区、合作伙伴、投资者以及竞争对手等外部网络，网络决定了企业的成败。因此，你要和网络成员形成良好的互动沟通模式，从而保证企业决策的实施和企业经营管理的有效运行。不要把自己局限在小圈子里，尽可能多的参加社交活动，向人们推销你自己的观点、理论、个性、能力，以获得人们的认知和关注。

无庸置疑，每个人都有自己的网络，现在应该做的是设法把它扩大并利用起来，充分获得网络成员的认可与尊敬。在很多时候，你的朋友的推荐和说服，往往比你去“王婆卖瓜、自卖自夸”要来得有说服力的多。

李晓华的经商秘诀之一是，建立良好的人际关系。国际上很多风云人物都与李晓华有私交，他们包括：安南、老布什、叶利钦、普京、内塔尼亚胡、海部俊树等政要。澳大利亚前总理霍克先生是国际上著名的政治家和经济学家。李晓华聘请霍克先生为自己的经济顾问，霍克为他提供了许多独到见解，还帮他筹划远景。聘请外国前政府首脑为中国私营企业家服务，这在中国是史无前例的。这些海外关系，也为李晓华开拓国际市场提供了一张特殊的“通行证”。

经常保持你的声音

无论你从事的那个行业，都要记住，一定要在业界经常保持有你的声音，你要抓住一切有可能的机会，在行业的论坛、会议、媒体上发表你的观点和构想。树立你自己的观点旗帜，并且不遗余力的捍卫他。但观点切忌陈词滥调，人云亦云，这样反而、会适得其反，落下一个坏名声，或者人们根本不屑记忆你。观点不在多，而在新、奇、特，并且要有充足的理论依据支撑。发布的时机也要掌握好，事件要具有针对性；焦点性；争议性等特征；要寻找影响扩散面宽、快的媒体和场合发布。这样你就可能一发中的，获得知名度。

在家电行业，倪润峰曾经是个举足轻重的人物。他的一言一行，牵动着业内外无数人的神经，一会儿是长虹彩电降价了，一会儿是长虹彩电反击反倾销了，一会儿是长虹推出背投电视了，每一次，倪润峰都站在风口浪尖上,向世人述说长虹的观点。尽管对倪润峰的功过是非争议颇多，但无可争议的是，他的频繁曝光，让人们牢牢记得长虹还是彩电业的no.1。

挑战更有影响力的人

站在巨人的肩膀上可以使你省去搭建起跳平台的功夫，一跃而过，直入龙门。不要惧怕权威，要知道权威之所以成其为权威，大多是因为他们建立和发现了比其他权威更有说服力的论点，或者是连篇累牍的出书立传，使人们直觉他是业内的权威人士。但是，要知道，现在是百花齐放，百家争鸣的时代，任何人都可以发布自己的观点和理论，其目的是仅供大家参考罢了，所以，不要惧怕和迷信权威，只要有合理的理由和论点，那么，我们大可与权威们来一番论辩和争议有何不可？

《胡雪岩》这本书在商界曾被炒得很热，经商做生意的好像非看《胡雪岩》不可。潘石屹却见解独到：“我看了这本书并没觉着怎么好，中华民族精神的主流是勤劳、智慧、诚实，而不是纵横捭阖，投机钻营。胡雪岩是官场、商场、情场、赌场、酒场左右逢源场场皆通的人，根本没有专业精神。而中国需要一批真正专业化的商人，需要把工作当作终生事业去做的人。”

抓住每一个事件营销的机会

你应该敢于抓住机会，实现“惊险一跳”。信息社会里，企业家对于商机的把握能力成为衡量企业家领导能力的一个标准。创业也好，经营也好，企业家既要有谋，还要有勇，抓住每一个可能的机会进行营销。尤其在危机时刻，往往大多数人六神无主，束手无策。在此时，如果你有足够的信心和胆量的话，那么你就应该挺身而出，临危受命，这是你树立个人品牌影响力和威信的关键时刻。

2001年12月18日加拿大ppg公司向加拿大海关总署提出对我国包括福建福耀等四家出口风窗玻璃厂家反倾销指控，加拿大国际贸易法庭初步裁定产业侵害成立，加拿大海关及税务总署裁定福耀倾销24.09%,并判定将对福耀产品加征关税。以曹德旺为首的福耀集团等中国四家企业进行了积极的回应。2002年8月，加拿大国际贸易法庭裁定，来自中国的汽车玻璃在加拿大的销售不构成侵害，福耀玻璃等四家企业经过9个多月的艰苦努力，终于获得了最后胜利。这是我国加入世界贸易组织后的第一例反倾销胜诉案，作为夺取这场官司胜利领军人物的曹德旺，也因此成为2002经济年度人物候选人。

总裁营销系列之五：总裁营销7大陷阱

总裁营销在国内初现端倪,但大都处于无意识的状态，一些企业家凭借个人的修养和对企业运营的成功经验不断强化自身的形象，创新自我的形象，提高自身形象对于企业、品牌的影响力。由于人们对总裁营销的模式与内涵缺乏充分的了解，常常容易掉入以下七大陷阱：

个人品牌定位模糊

企业家在别人心目中是什么形象，别人在背后如何议论自己，企业家并不了解，其中的原因很多――企业家害怕自己所听到的、企业家不在乎别人对自己的看法、企业家缺乏自省的意识，等等。结果就导致了企业家对自己的个人品牌缺乏了解，或者是企业家的语言、行为体现出的个人品牌形象不连贯。企业家试图取悦所有的人，但最终却模糊了个人品牌的定位。

个人声望重于企业名气

我们可分别从个人、企业和产品的影响力和知名度来衡量一个企业家的声望。一个成熟的制度应该是激励企业家通过营造产品和企业的影响力和知名度来提高其自身的声望，从而使企业在一旦离开他时仍能继续发展与生存下去。亨利－福特因其发明t形车和分工合作的流水线生产方式而全球著名，以至于一个世纪过去了，企业家换了好几代，福特公司还保持着青春活力；而我国的企业，尤其是国有控股的公司，企业家努力把企业的影响力建立在其个人声望的基础上，从而使企业无法离开自己。

不注意自身形象

企业家形象是企业形象、品牌形象的集中体现，娱乐明星的绯闻或许能增加自己的人气，明星企业家的生活作风稍有问题，却可能影响整个企业形象，最后影响企业经营。企业家的经营手法若违反某种共认的道德准则，一旦揭露出来，也会给企业带来灾难，企业倒闭不要紧，成千上万人的饭碗就可能被砸了。有些企业家有自知之明，弄一职业经理当明星，自己在幕后操纵。

做秀重于练内功 在现代信息社会里，企业的发展离不开广告、运作、策划等宣传手段，但企业的根基还是其是否具有核心竞争力并能带来利润的产业和产品。王石说过，我现在所以这么风光，是因为背后有经营业绩支持。如果万科没有做这么成功的话，他不可能成为这个行业的代言人，那么他也就没有秀的资本。并不是说他因为善于做秀，所以他才把万科做好的。而国内的某些企业家过度依赖宣传，务虚重于务实，常常热衷于炒作、策划、玩空手道、评奖等，疏于以产业和产品经营为主要内容的实业发展、制度建设和内部管理。银广厦、郑百文等在出事以前也曾在媒体上红极一时。极个别的如牟其中，昨日还被《福布斯》评为中国大陆的大富豪，来日带上手铐人们才恍然大悟：原来他是个大骗子。

水行舟止，物极必反，过度的炒作和夸张的亮相，使本可以正常的表现转变为做作的表演，使本来无可厚非的商业宣传演变为赚取“眼球”的纯粹做秀。而一旦公众发现这些由各种企业界精英构成的明星方队中，有许多人所拥有的实力仅仅只是“做秀”的功夫，真正受损的，只能是“做秀者”本人。在一个成熟的市场，人们更多认知的是产品，因产品而扬名的企业家是真的企业家，一味希望靠做秀而出名的企业家最终将被“做秀”捆绑。企业家需要宣传，但宣传不仅仅是做秀。“秀”得太厉害的话，让消费者心虚了，“秀”可就白做了。

创业重于创新

我国的企业家，尤其是民营企业家在事业的初创时期一般有着一股百折不挠的锐气，不达目的，誓不罢休，创业精神令人敬佩。然而，一旦创业成功了，有不少企业家就抱着老经验不放，信不过外人，摆不脱家族控制的老路，不再具有冒风险的创新意识，从而锐气日衰。我们知道，企业家在观念、技术、制度、管理、产品、市场营销等方面的不断创新是企业具有持续捕捉盈利机会和永续生存能力的关键。当企业家失去创新的意识和能力时，企业就很快从轰轰烈烈的创业阶段走向守摊、衰退、甚至死亡。这就是为什么我国的不少企业生得快死得也快的原因之一。

人治重于法治

一个成功的企业应该靠制度来约束有关当事人的行为，而人管人常常是靠不住的。具体来说，就是要在企业里构建出资人、经理人与生产者之间相互制衡、相互约束的机制，完善企业的治理结构。我国的企业家则热衷于营造个人权威，颇有朕就是真理的气度，大事小事都由一人拍板，即使有制度也是墙上挂挂，嘴上说说。一旦制度与一把手的说法发生冲突，制度就被甩到一旁。企业作为一个等级组织没有权威是万万不行的，但个人权威一旦过了头，企业发展顺的时候，企业家就被众星捧月，难以听到真话，决策错了也没人敢说；一旦企业背运了，就众叛亲离，甚至落井下石，企业家成为孤家寡人。

重政府轻市场

我国的企业家一方面痛恨行政干预，一方面想成为政府唯一的座上宾。这已成为其痼疾。在市场竞争中，企业家常常花相当大的精力游说政府，以获得垄断性优惠政策或者某些特殊领域的特许经营权，以至于部分老百姓对某些富豪财富来源的正当性提出了疑问。随着我国加入wto，政府将对中外企业保持中立的立场，企业借助政府的外力获得竞争优势的“内战”战法就会吃不开，遵循自由市场原则的“外战”战法必将流行。

总裁营销系列之六：为总裁营销找一个卖点

王石：极限

据说王石有三分之一的时间花在登山、滑翔伞、航海等极限运动上，并成为中国企业界登顶珠峰第一人，他不在的时候，公司却依然运转良好，王石可谓玩出了水平，玩出了境界。现在，王石正为完成他的“7＋2”（七大洲最高峰加上南北两极）目标而努力。

柳传志：睿智

有人说，若把中国知名企业家组成一个“黄金团队”的话，柳传志适合当战略指挥家，足见业界对其战略谋划能力的推崇。柳传志非凡的管理哲学还表现在其选择接班人上，“分槽喂马”的创意让联想事业更加蒸蒸日上。

任正非：自省

在企业如日中天的时候，任正非却用《华为的冬天》来警示自己和企业员工，这一名篇与比尔•盖茨的《微软离破产只有13个月》有异曲同工之妙，直到现在仍被企业界人士视为居安思危的铭言而津津乐道。任正非类似的许多管理思想甚至被自视甚高的日本人学习借鉴。

张海：锐气

2002年半路杀出，硬生生从外商手中抢得健力宝的控股权，30不到的资本运作高手张海锋一入实业市场便锋芒毕露，随后第五季铺天盖地的广告、渠道攻势更让世人见识了他横扫千军的锐气。

李宁：平和

李宁是个不事张扬的人，他的神秘却更增加了大众的好奇心。从体育赛场上的超级明星到商业场上的“宠儿”，李宁一直以一种平和的心态面对，李宁公司也呈现出一种稳步发展的势头。

潘石屹:概念

潘石屹堪称中国房地产界最会玩概念的人，从“soho”到“长城脚下的公社”，到“第二居所”，只要潘石屹一开口，上帝就会发笑，因为红石推出的每一个概念都是经“前卫”、“另类”、“个性”等时尚词汇包装过的。潘石屹推出的下一个概念会是什么？

张朝阳：娱乐

张朝阳俨然是一个娱乐明星，当众表演摩托飞车，在舞台上扭扭跳跳，身背旅行包出席新闻发布会，在7000米珠峰发短信、玩网络游戏，宣称常收到美眉的“信（手机短信）骚扰”。连心态也颇有明星倾向，看他掰着手指历数爱好：我爱吃蔬菜，爱登山„„

杨澜：魅力

在国内所有的女性企业家中，阳光文化的杨澜堪称最有气质和风度的一位，这位主持人出身的新传媒领袖，曾以她独特的魅力征服了无数观众，步入商界以后，她的魅力依旧让商业伙伴和竞争对手倾倒。

鲁冠球：谨慎

万向集团由最初的小农机厂发展成为规模庞大，收购、参股19家海外公司的大型企业集团，营业收入超百亿元，很多人讶异于万向连续三十多年来的稳健发展，纷纷前来打探“常青”的奥秘，鲁冠球无一例外地赠予两句话：“实事求是，量力而行。”谨慎，这是鲁冠球的大智慧，也是他屹立３０多年不倒的技巧。

张瑞敏：真诚

海尔的成功，是产品的成功，更是品牌经营的成功。一句“真诚到永远”，曾经打动过多少人。真诚的企业，真诚的品牌，真诚的企业家，张瑞敏若能把真诚进行到底，可谓海尔内涵的完美阐释。

陈丽华：品位

中国第一富婆、富华国际老总陈丽华对紫檀情有独钟，平生收藏、制作的紫檀精品数千件，她还在京城东郊建起了一家中国紫檀博物馆，这种高品位爱好为陈丽华带来的声誉甚至超过其在商界上的成就。

梁昭贤：善下

格兰仕少帅梁昭贤倡导一套独特的“水文化”，上善若水，厚德载物；柔情似水，水滴石穿；江海之所以能成其大，以其善下也。梁昭贤“善下”的姿态，赢得了企业员工的人心，也赢得了市场的人心。

宗庆后：务实

宗庆后一年有一大半时间在全国各地奔波，研究乡村消费者的更胜于城市消费者。他身上拥有的浙商一贯稳健务实作风使得娃哈哈受益匪浅。1995年开始的中央台广告标王，娃哈哈每次都是大主顾，但从不抢标王。实际上，宗庆后并不保守，更多的时候，他乐于大胆出手，而这也源自务实。非常可乐的成功推出即为一例。

史玉柱：顽强

巨人集团崩溃以后，一位大学生给史玉柱写信：你必须站起来，你知道吗，你的倒下伤害了我们这代人的感情。几年过去了，史玉柱果然顽强地站了起来，脑白金不可思议的畅销让史玉柱名声更盛，他也还清了天文数字般的债务。在中国企业家中，史玉柱是倒下去又爬起来的第一人。

刘永好：本色

尽管成为了中国最富有的人，刘永好却一直保持着普通人的本色，他的发型几年如一日，衣着低调，言语谈吐更是平易，他是一个朴素的人，与之相应的是格外的谦虚。刘永好有很多爱好，都很平民化，他不强调格调，不热衷任何贵族运动。这种简单的生活方式，反而让刘永好的魅力倍增。