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为民服务全程代理工作站篇一

一：精心组织，加强领导

为加强对为民服务全程代理工作的领导，栏杆镇成立了镇委书记赵传营为组长，镇委副书记、镇长任亚军，人大主席为副组长其他党政领导为成员的为民服务全程代理工作领导小组，并下设办公室，由组织委员兼任办公室主任，副科级干部刘军为常务副主任，抽调5名政治素质高、办事能力强、公道正派的同志做为代理员，各个窗口单位也抽调专人到大厅值班，确保了工作的进行。

二：充分统一思想，搞好宣传发动

镇委、镇政府高度重视把为民服务全程代理当作一把手工程来抓，多次召开会议研究部署工作，把它作为全面落实科学发展观，深化农村综合改革，转变政府职能的一个重要举措，连续三次举办培训班，对各村的代理员进行培训，共发放宣传单3万多份，拉过街匾20多道，书写标语200多条，电视台在每天都滚动播出为民服务全程代理的内容。真正做道家喻户晓。

三：完善制度，规范操作

从一开始，我们就严格按照区委、区政府的要求，在受理、承办、回复三个环节按照要求，规范操作，各村也是按照区代理中心的指导，从严要求，我们健全了各项规章制度，完善了档案管理方法，为全镇为民服务全程代理工作的开展奠定了基础，从目前运行看，方法对路，态势良好。

四：创新思路，拓宽服务范围

随着工作的开展，群众的要求也随着越来越多，我们准备创新思路，不断拓宽服务的范围，更好的把为民服务全程代理工作做的更好。

为民服务全程代理工作站篇二

**镇2012年度为民服务全程代理

工作计划

为认真贯彻党的十七大四中、五中全会精神、国务院32号文件和县委全委(扩大)会议精神,深入落实科学发展观,扎实做好“为民服务全程代理”工作，进一步转变政府职能、改进机关工作作风、提高办事效率，促进我乡经济社会快速协调发展。结合我所实际，特制定2012年度“为民服务全程代理”工作计划：

一、统一认识、高度重视，切实提高对“全程代理”工作的认识“全程代理”工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和方法；是各级党委、政府实践执政为民的新尝试；是从关心群众利益做起、解决基层执政能力建设中存在问题的新举措；是促进干部转变作风、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新载体，对于优化经济社会发展环境、加强基层组织建设、构建和谐新**，实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意义。我们要充分认识此项工作的重要意义，统一思想、提高认识，增强做好此项工作的责任感、使命感，牢固树立“群众利益无小事”的理念，带着对群众的深厚感情去工作，以解决好人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务，不断提高服务质量和水平，切实把“全程代理”这项民心工程、勤政工程、阳光工程抓好抓实。

二、加强领导、狠抓落实，确保“全程代理”工作取得实效推进“为民服务全程代理”工作,是施政机制的一种创新.进一步做好”全程代理”工作,切实抓好”全程代理”工作的组织领导;将其纳入重要议事日程,狠抓落实,要把“全程代理”工作作为推动各项工作的有力抓手。我镇成立了“全程代理”领导小组，镇长任组长，明确分工，做到责任到人。

三、创新形式，充分发挥全程代办的作用

按照“专人受理、全程代办、内部动作、按时办结”的要求，“全程代理”工作要进一步巩固和加强代办窗口服务体系建设，进一步加强和规范工作程序，实现“群众办小事不出村、办大事不出镇”的全程服务宗旨，成为老百姓信得过的服务窗口，成为党密切联系群众和党员发挥先锋模范作用的有效平台。

四、规范程序、依法办理，提高“全程代理”工作质量和效率要进一步规范受理、承办、回复各环节的程序及交接手续。一是规范受理环节。本着依法、合理、便民利民的原则，将能够代办好的事项列入代办范围。二是规范承办环节。对承办事项要认真负责办理，做到能立即办则立即办、能快办的则快办，一时办不了的要承诺办结时限，尽可能简化办事程序，提高办事效率；三是规范回复环节。承办事项办结后，要将办理结果及时反馈给申办人，并做好跟踪回访和各环节的手续交接、登记工作。四是规范档案资料。按照档案管理的要求，做好日常归档和保管工作。使“全程代办”工作日趋科学化、规范化、制度化，真正形成全程代办长效机制。

五、完善制度，抓好落实，提升为民服务的工作水平

在抓好各项制度落实的同时，要根据新形式、新任务的要求，进一步完善各项制度，强化服务意识，建立开展服务对象公开评议代办员制度，适时组织服务对象对我所服务态度、工作作风、业务水平等重点测评，及时鼓励先进，鞭策后进。

为民服务全程代理工作站篇三

为民服务全程代理工作情况汇报

按照区委、区政府的安排部署，我乡认真开展为民服务全程代理工作，领导重视，组织完善，人员、资金到位，各项规章制度得到落实，办事程序公开、顺畅，办事效率明显提高，广大群众较为满意，取得了一定的成效。现将工作情况汇报如下：

一、基本情况

我乡“为民服务全程代理大厅”地点设在乡政府大门口西侧，面积大约为120平方米，乡党委、政府投入资金3万元加强基础设施建设，完善了相关的办公设备，并配备电脑3台，安上了宽带网。为民服务全程代理大厅大厅有办公室主任1人，副主任1人，工作人员7人。代理服务项目共计10项，涉及8个部门，主要包括计划生育证审批及证明、外出就业有关证明、个私企业营业执照、建房手续办理以及民政相关证明等等。为民服务全程代理大厅成立以来，截止到目前，共承办受理件数达360件；2016年以来办理数为20件。

村级代理点也设立完成，工作进展顺利，收效甚好。全乡9个行政村，全部设有代理点，共有代理员9人（均为村会计）。截止到目前，村级代理点代理代办件数830件；2016年以来办理数为93件。

二、主要做法

为民服务全程代理大厅正式启动以来，在区委、区政府的领导和指导下，在乡有关部门的大力支持和配合下，各项工作正常开展，达到了开好头、起好步的要求。

1、领导重视、组织完善。为贯彻落实好为民服务全程代理工作，乡党委政府高度重视，成立了由乡长任组长，分管副书记任副组长，党政领导班子成员为成员的为民服务全程代理工作领导小组。建立了政务服务大厅，由乡常务副乡长任主任，具体负责该项工作的组织、协调和指导。下设办公室，挑选了8名素质较高的机关干部为工作人员，专门负责受理、办理工作，各村也相应成立了代理点。形成了上下联通、齐抓共管的工作局面，为全乡整个为民服务全程代理工作的有序开展打下了坚实的组织基础。

2、强化宣传，提高认识。在实施为民服务全程代理工作中，我们充分利用会议、宣传栏、横幅、标语、广播等宣传工具，多形式、多渠道地开展宣传，使为民服务全程代理工作家喻户晓。我们印制了《致农民朋友的一封公开信》10000余份，把为民服务全程代理工作办理地点、办理程序、项目和联系电话等向群众公布，宣传到每个农户和居民户，同时，我们还在各村张贴了宣传标语，使为民服务全程代理工作获得广大群众的理解、支持、参与和监督。

3、建章立制，规范工作。我们把建立健全各项规章制度作为重要工作来抓，将领导带班、工作人员分工、联系电话及各项制度和列入全程代理服务的10个事项的办理内容进行全面公开，使办事群众对办理各种证件所需材料、办理程序、服务方式、承诺时间、收费标准一清二楚，一目了然；制定了政务服务大厅考勤制度、请假制度、例会制度、微机管理制度、代理管理制度、领导带班制度等，为工作人员统一制作了台卡，实行挂牌上岗；设立了投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。在不断完善各项制度的同时，我们从工作纪律着手，加强考勤和工作督查，实行不定时抽查，确保了工作时间内工作人员全部在岗，认真履行工作职责。

4、狠抓重点，搞好业务。中心开始运作之前，我们对工作人员进行了集中培训，明确了服务项目、工作流程、任务分工，强调各项工作制度和一些注意事项。通过每周工作例会和协调会，听取工作汇报，及时协调解决工作中出现的问题。自2016年5月投入运行以来，大厅共收件360件，办结351件，办结率达%，办事群众非常满意。

5、做好村级代理点建设。在认真做好为民服务全程代理工作同时，乡党委政府狠抓村级代理点各项工作，各村都确定了1名代理员，负责为群众代理、办理事项，并做好各项资料都收集归档，乡党委政府制定了村级代理点工作制度，制作了板牌上墙，接受群众监督，从2016年5月至今，我乡9个村级代理点代理、办理事项830余件，内容涉

3 / 5 及出具证明、生殖保健服务、独生子女证、低保申请、民事纠纷调解等等。

三、取得成效

1、进一步转变了干部作风，增强了服务意识。通过建立为民服务全程代理，使全体党员干部更进一步增强了为人民服务的意识，使工作作风、工作态度得到了改进，各部门的同志都能热情接待办事群众，语气和善、办事快捷。

2、工作责任心得到了进一步强化，提高了办事效率。通过推行为民服务全程代理，承诺服务，不仅使干部进一步明确了各自工作职责、服务事项、内容和要求，而且也让普通群众都知道每个干部身上的责任，有效地防止和避免了干部之间相互推诿扯皮等现象。

3、进一步规范了收费标准，推进了廉政建设。通过实施为民服务全程代理，把各项办事程序，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，增强了干部勤政为民、廉洁自律的意识和对人民群众的感情。

4、进一步提高了群众的满意程度，改善了干群关系。通过实施为民服务全程代理，变“群众跑”为“干部跑”，变“随意办”为“规范办”，从而有效地改善了党群、干群关系，促进了工作的顺利开展。

四、下一步工作打算

1、强化教育培训，提高工作人员素质。加大对工作人员的电脑知识、操作流程以及必要的礼仪素质的培训。真正做到文明办公、礼貌待人，不断提高个人素质，确保中心工作水平的不断提高。

2、进一步加强相关制度建设，确保中心工作的规范化、制度化水平的不断提高。

3、进一步做好监督考核工作。采取设立投诉箱、投诉电话、随机抽查、回访等多种方式，对工作人员的服务态度、服务质量、服务水平等进行监督，将日常监督考核结果与工作人员的年终考评挂钩，确保中心工作水平的不断提高。

3、进一步加强宣传，让广大群众逐渐熟悉了解政务服务大厅的办事制度和程序，主动通过政务服务大厅办理事项。

总之，有乡党委、政府的高度重视，有各职能部门和行政村的通力配合，我乡的为民服务全程代理工作将会在摸索中积累经验，实践中不断改进、不断完善、不断创新，在未来的工作中一定会为**乡的新农村建设和创建社会主义和谐社会做出应有的贡献。

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为民服务全程代理工作站篇四

实行为民服务全程代理制，是落实科学发展观的具体体现，是农村综合改革的需要，在县委的正确领导下，我镇从讲政治、讲大局的高度把为民服务全程代理作为“一把手”工程、民心工程，强力推进，取得了一定的成效。

一、基本情况

××镇位于××县的南大门，是我县三个文明建设的重要窗口，辖13个村委会，1个居委会，41个

基层党组织，其中村党总支8个，村支部25个，现有人口50453人，党员1069人。

二、主要做法

1、成立组织：为加强此项工作的领导，镇成立了为民服务全程代理工作领导小组，党委书记杜峰同志任组长，领导小组下设办公室，专人办公。

2、宣传发动：充分用会议、广播广泛宣传为民服务全程代理有关事宜，致群众的一封信发到户，服务手册发到村，村干部人手一册，群众10户一册。

3、完善了代理网络建设：镇设立为民服务全程代理室，村设立了为民服务全程代理收点，做到“四有”：即有牌子、有办公场所、有工作制度、有必要设施。

4、人员落实：镇为民服务全程代理室实行主任带班制，4名业务精通的工作人员任代理员，村两委员成员都是村级代理员，轮流值班，早九点晚五点。

5、遵循原则：本着为民、公开、法治、效能、求实原则进行为民服务全程代理，村一级代理，镇二级代理，县三级代理。

6、服务项目：为民服务全程代理服务项目共分二类，即a类，全程代理项目108项;b类，咨询服务类项目167项。

7、把握四个环节，镇村在为民服务全程代理中，着重把握四个环节，受理、登记、转送、回复，责任到人，充分尊重群众意愿，不搞强行“代理”，“强制”服务，能够在镇办结的为二级代理，一般在17个工作日内办结。所有代理项目，均坚持免费无偿，群众有需要的急办件，也可到县、镇服务中心直接办理。

三、

为民服务全程代理工作，通过镇村努力，从4月份以来已为群众服务代理100多项，群众满意率100%，通过为民服务全程代理，实现了三变：即变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变暗的办为明的办;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一为：即为人民服务。达到了“三不”，即村民办事不出村，村干部办事不出镇代理室，镇干部办事不出县行政治服务中心。

为民服务全程代理工作，虽取得了一定的成绩，但仍存在着不足，我们决心进一步强化措施，完善为民服务工作，使群众满意。