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物业事务专员岗位职责篇一

2. 负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

3. 负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

4. 办理施工出入证。

5. 负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

6. 负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

7. 对部门内部行政档案的整理、存档工作。

8. 负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

9. 负责物业部的办公楼管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

10. 按时完成上级指派的其他任务。

物业事务专员岗位职责篇二

1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;

3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取;

6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

7、协助招商工作;

8、完成上级领导交办的其他工作。

物业事务专员岗位职责篇三

1、 熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访、家访并做好记录;

2、 受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访;

3、 收集客户的意见及建议并汇总分析提出全理化改时方案;

4、 全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作;

5、 巡视辖区公共设施设备及空置房状况，发现问题及时跟踪处理，并做好记录;

6、 负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、

7、 负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施;

8、 负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;

9、 组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动;

10、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

11、向客户宣贯公司管理举措、服务理侌及物业相关法规意识，以取得客户的理解与支持;

12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。

物业事务专员岗位职责篇四

1.协助项目总助对项目工程的日常工作进行管理;

2.统筹项目工程运作管理情况和工程作业情况，确保其符合公司所制定的工程作业规范;

3.统筹管理项目物业工程现场管理设施、系统设备、机房设备及外包项目的运作、维护和装修监管;

4.编制及更新各种设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行;

5.负责对项目现场的工程技术和施工情况进行质量、安全、进度控制及目标管理;

6.审批各类工程签证，并指导各专业人员的签证审核工作;

7.负责制订区域工程部门年度培训计划，定期组织工程系统员工开展设施设备操作规程、公共维修下单系统操作、公司规章制度等培训;

8.组织各项目制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作，做好本部门目标考核和成本控制。

物业事务专员岗位职责篇五

1.园区品质工作检查与监督，社区文化活动举办与宣传工作。

2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;

3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;

7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;

8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;

10.管理房屋档案资料、业户档案资料;

11.领导交付的其他工作任务。