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纠风办上半年工作总结篇一

通过自查发现，自20xx年以来，我院通过治理医药购销领域不正之风、治理商业贿赂、民主评议医院行风等活动，以及持续开展医疗服务中不正之风专项治理工作开展到位，一些违规违纪现象及时得到纠正、处理，各项工作运行良好。主要表现为：

1、医药购销领域。不存在借药品集中配送形成垄断问题；不存在标外采购药品、耗材问题；不存在违规购置医疗器械问题；未发现医药购销过程商业贿赂问题。

2、医疗服务领域。“三合理一规范”专项行动工作部署到位，进展平稳；统方回扣”专项治理持续开展；未发现收受红包、吃回扣问题；无承包科室问题；“卫生行风建设九不准”贯彻落实有序、到位。

3、重大民生政策落实。新农合资金使用监管有序，未发现套取农合资金问题；全院基本药物种类占全部品种的91%，药品集中配送额占99.6%，耗材集中配送额占65.3%，基本药物销售收入比例为51%（妇幼保健机构要求为不低于40%），全部药品在20xx年3月25日之前按照原规定顺价加价xx%，20xx年3月26日开始实行零差价销售。

4、医改配套资金使用有序，监管到位，未发现截留、挪用等问题。

1、医疗设备配置方面有“将接受捐赠资助与采购商品挂钩”问题。自查发现，我院检验科有2台仪器为经销商以购买耗材的形式无偿投放，分别是全自动生化分析仪、金标数码定量分析仪。

2、“抗菌药物规范应用”方面存在不足。在点评处方、病历中发现，经过持续开展“抗菌药物临床应用专项整治活动”，医院的药事管理力度不断加强，临床药物应用不断规范，但由于种种原因，仍然存在部分小问题，如：抗菌药物级别选择不当、给药频次不恰当、无指征用药等。

3、物价政策执行不到位。在内部审计中发现，由于医院科室较多，涉及的物价收费项目庞杂，部分科室在执行物价政策方面存在不到位现象，主要是：无医嘱收费、少收费等。

4、个别医务人员动员患者到院外药店购药。出于控制药占比或抗战比的原因，在前一段时间，出现有个别医生交待患者到院外药店购药，导致因外购药物不能报销而增加部分患者费用负担。

1、终止协议，立即整改，彻底纠正违规违法接受捐赠问题。

已经终止了与上述经销商签订的带有附加条件的设备投放协议，这两种仪器已停止使用，并已通知对方无条件将上述仪器及所剩的试剂退回。对于因上述停止使用的仪器而导致检验项目的空缺，我院正在进行市场考察，下一步将按照政府采购法的要求进行采购，确保临床业务的正常开展。

2、加大力度，规范管理，努力解决突出问题。

如：（1）通过进一步开展抗菌药物临床应用专项整治活动，加大监督、处罚力度，努力减少并最终杜绝不合理用药问题，确保全院临床药物应用合理规范。

（2）加强宣传教育和处罚力度，完善硬件设施，特别是借助于即将启用的医院信息化管理软件，进一步理顺全院物价、收费政策的落实工作，避免违价现象再次出现。目前以电子病历为主要内容的医院信息化管理系统正在进行全员培训，预计10月份便可试运行。

（3）以落实患者知情、同意权为重点，进一步加强医患沟通，尊重患者意见、建议。同时加强医院管理，规范院外购药行为。若外购过程中存在违规问题，将坚决予以处理或交上级部门处理。

今后工作中，我们要在借鉴利用前阶段活动成果的基础上，需要在更大范围和和更深层次上拓展和延伸，进一步提高认识，加强领导，更加深入地开展排查整改和建章立制工作，认真查找问题，深刻剖析原因，采取有效措施纠正问题，弥补漏洞，推进各项工作顺利开展。

xxxxxxxxxx

20xx年9月29日

纠风办上半年工作总结篇二

受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。继而出现了乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收” 等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。

为加强医疗卫生行风建设，促进依法执业、廉洁行医，国家卫生计生委、国家中医药管理局发布了联合制定的《加强医疗卫生行风建设“九不准” 》。

九不准的出台果断纠正医疗卫生行业侵害群众利益行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风，对进一步加强卫生计生行业作风建设，严厉行业纪律，增进依法执业、廉洁行医具有重要意义。

“九不准”得到了院领导的高度重视。根据市卫生局的通知精神，研究制定了济肿党发【20xx】1号文《关于纠正医药购销和办医行医中的不正之风专项整治工作方案》的通知，并下发到各个科室。召开全院职工大会认真学习卫生局下发的“九不准”文件和工作方案，进行了详细工作部署。

根据方案要求我科室进行了自查，按照“九不准”内容同我科的工作流程、行为进行了严格的对照。没有发现违规行为。具体工作如下：

1.加强廉洁行医的思想教育。在科内开展以治理医药购销领域贸易贿赂为主要内容的反腐倡廉教育活动，加强道德品质修养，增强大家遵纪遵法、廉洁自律意识，建立正确的价值观、利益观，明是非、知荣辱，真正做到全心全意为患者健康服务。

2.全员签定了“纠正医药购销和办医行医中的不正之风专项整治工作自查承诺书”。

3.按照市卫生局部署于20xx年4月份安装反统方系统，严格监控核心数据库的访问信息。

20xx年2月28日

纠风办上半年工作总结篇三

（一）认真开展纠风专项治理工作。一是会同药监部门严厉打击制售假药劣药行为，严格落实食品药品安全责任，突出抓好食品药品安全整治工作，查处药品安全案件x件，处分1x人。二是继续实行药品集中采购，进一步纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。切实抓好医德医风建设，严格规范医疗服务行为，切实解决开大处方、开单提成和收受回红包等问题。x级参加药品网上集中采购医院x个，集中采购药品总金额x万元，医院用药总金额x万元，集中采购药品降价总金额x万元,降价幅度x。三是继续加强对教育乱收费和公路“三乱”工作的治理。对国家落实义务教育阶段各项收费政策进行监督检查，决不允许各学校以收取“借读费”、“赞助费”等名义加重学生家长负担,给予组织处理或纪律处分x人。加强对公路“三乱”的打击和治理，加大监督检查和执法监察力度，防止公路“三乱”反弹。四是严肃查处有关部门违反规定向企业乱收费、乱罚款和各种摊派行为。五是继续深化“四项资金”监管。认真纠正和严肃查处资金分配、管理、使用过程中的违法违纪行为，确保资金安全，提高资金的使用效率。六是认真做好惠农惠牧政策资金落实及自查自纠工作，坚决纠正损害农牧民利益的突出问题。七是围绕减轻农牧民、企业负担，重点抓好涉农涉牧资金、涉企收费和庆典、研讨会、论坛活动的不正之风和清理规范工作。八是坚决纠正征地拆迁中的不正之风,依法依规拆迁总面积x亩,涉及x户。参与保障性住房检查项目x个。

（二）认真开展民主评议政风行风工作。一是充实、调整政风行风监督员队伍。采取民主推荐、旗纪委监察局、旗纠风办把关的方式确定。明确监督员工作职责，切实发挥好政风行风监督员的监督和桥梁纽带作用。同时定期召开政风行风监督员座谈会，听取和征求对政风行风评议部门的意见和建议，将意见和建议梳理归纳后下发到各有关部门和单位进行整改落实。二是组织政风行风监督员到20xx年政风行风评议排名靠后的单位召开行风座谈会，听取被评议部门纠风工作情况，并制定其整改措施。三是按照上级纠风办要求做好民主评议基层站所工作。对全旗民主评议部门x个，评议基层站所x个。政风行风热线受理问题及解决问题1件（次）。

（三）对x20xx年1月至x年x月末罚没收缴等情况进行了专项检查。

（四）为进一步加大对普通高考“高考移民”和违规更改民族成份问题的查堵力度，20xx年x月份，组织联合调查组，对x名违规更改民族成份的考生户籍、学籍、考籍及民族成分等原始资料信息逐一进行了核实。

（五）认真开展中考招生卷面分数复查工作。为进一步加强招生考试工作的透明度，促进行风建设，加强社会对初中升高中评卷质量的监督，确保评卷、登分、核分工作的准确性，认真开展复查卷面分数工作。在复查过程中，凡要求复查卷面分数的考生，持《准考证》到招生办登记后，到复查地点复查，由复查员负责将答卷与考生本人见面，若发现试卷错批，漏批或核分有错误等问题,由查卷员进行记载，再由招生办主任指定专人修改。今年考生复查人数x，考生复查科目x科，赢得了广大考生和家长的赞誉,充分体现了“公平、公正、阳光，让人民满意中考”的招生工作。

（六）认真召开政风行风监督员座谈会。

（七）对x城乡社会救助工作进行专项检查。

（八）对20xx年秋季学期开学后收费检查工作进行了督察。

按照市纪委纠风办和旗纪委监察局的要求，进一步做好20xx年纠风及政风行风工作：

（一）认真开展纠风专项治理工作。一是会同药监部门严厉打击制售假药劣药行为，严格落实食品药品安全责任。二是继续实行药品集中采购，进一步纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。三是继续加强对教育乱收费和公路“三乱”工作的治理。对国家落实义务教育阶段各项收费政策进行监督检查，决不允许各学校以收取“借读费”、“赞助费”等名义加重学生家长负担。加强对公路“三乱”的打击和治理，加大监督检查和执法监察力度，防止公路“三乱”反弹。四是严肃查处有关部门违反规定向企业乱收费、乱罚款和各种摊派行为。五是继续深化“四项资金”监管。认真纠正和严肃查处资金分配、管理、使用过程中的违法违纪行为，确保资金安全，提高资金的使用效率。六是认真做好惠农惠牧政策资金落实及自查自纠工作，坚决纠正损害农牧民利益的突出问题。七是围绕减轻农牧民、企业负担，重点抓好涉农涉牧资金、涉企收费和庆典、研讨会、论坛活动的不正之风和清理规范工作。八是坚决纠正征地拆迁中的不正之风。

（二）认真开展民主评议政风行风工作。一是充实、调整政风行风监督员队伍。采取民主推荐、旗纪委监察局、旗纠风办把关的方式确定。明确监督员工作职责，切实发挥好政风行风监督员的监督和桥梁纽带作用。同时定期召开政风行风监督员座谈会，听取和征求对政风行风评议部门的意见和建议，将意见和建议梳理归纳后下发到各有关部门和单位进行整改落实。二是组织政风行风监督员到20xx年政风行风评议排名靠后的单位召开行风座谈会，听取被评议部门纠风工作情况，并制定其整改措施。三是按照上级纠风办要求做好民主评议基层站所工作。四是加大明查暗访力度。

纠风办上半年工作总结篇四

今年以来，我市纠风工作在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实国务院、省政府、昆明市政府纠风工作会议精神，坚持围绕中心、服务大局，标本兼治、纠建并举，认真解决发生在群众身边的不正之风问题，深入推进政风行风建设，取得了一定成效。现将一年工作开展情况总结如下：

根据国务院、省、昆明市纠风工作会议精神，结合我市实际，拟定了《安宁市20xx年纠风工作要点》，对8项专项治理工作目标任务和4项部门和行业作风建设目标任务提出了明确要求，将目标任务明确到责任单位，进一步强化了部门责任。廉政工作暨纠风工作会议上，市级领导在会上号召全市各级各部门加强学习，加大工作落实力度，并与代表单位签订了《安宁市20xx年度纠风目标管理责任书》，共计签订责任书102份，督促各单位完善纠风工作领导体制和工作机制，认真落实纠风工作责任制。对纠风工作深入开展起到较好的动员和促进作用。

1、开展对教育收费专项检查。在继续深化重点领域专项监察和重点行业治理纠风的基础上，为进一步完善我市中小学、幼儿园教育收费政策，切实加强收费管理，规范收费行为，坚决治理乱收费，市教育局联合市发改局、市审计局、市财政局及市纠风办组成3个联合检查组，对各学校（园）20xx年春季学期治理教育乱收费工作开展专项检查。检查主要针对全市各中小学、幼儿园教育经费的管理和使用情况；国家、省、市减免助政策的落实情况；.寄宿生生活补助全覆盖等教育惠民政策落实情况。检查组通过实地走访查看学校食堂、查看相关台账资料、随机抽取学生了解情况、向学校负责相关工作人员询问具体情况等方式对学校各项工作进行普查。

2、加强对云南省民生资金监管平台管理使用的监督检查。云南省民生资金监管平台于20xx年1月1日在全省各县（市）区正式推广使用后，市纠风办加强对全市各单位各部门监管平台管理使用情况的监督检查。一方面加强日常监管，对各级各部门在平台录入的数据信息及民生资金的运行、发放情况进行实时监控，督促相关部门对预警信息进行处理，对重大预警事项的处理提出指导意见；另一方面，组织人员定期不定期的到各单位各部门进行实地走访，对平台管理使用情况进行现场抽查，对于存在的问题现场给予解答，对少部分业务人员操作不够熟练的，现场进行演示指导，切实解决实际问题；第三，将监管平台管理使用工作纳入年终目标考核，拟定云南省民生资金监管平台管理使用考核实施细则，确保民生资金安全运行和有效使用。

3、开展森林防火督查工作。紧紧围绕市委、市政府的安排部署，充分发挥森林防火工作督查职能。按照安宁市委办、市政府办《关于落实市级领导、成员单位“一岗双责”制度督查森林防火工作的通知》（安办通〔20xx〕64号）文件要求，及时研究，制定下发了《关于认真开展20xx年森林防火督查工作并按时上报督查情况的通知》（安纪发〔20xx〕5号）文件。成立了6个督查组，分别对9个街道开展森林防火工作情况进行专项督查，及时发现隐患，督促整改，确保森林资源安全。截止目前，各督查小组共计开展督查60余次。对各单位森林防火目标管理责任制落实、森林防火宣传教育工作开展、野外火源管理、季节性森林消防专业扑火队伍建设和管理、天保员、巡山护林员上岗履职、森林防火经费投入到位、防火责任追究等方面工作情况进行收集整理，形成森林防火工作通报4期，对发现的问题及时进行研究，对工作落实不力的责令限期整改，并跟踪督办。

1、加大对机关作风、工作纪律、公车管理使用情况的监督力度，不定期地开展明察暗访，开展以严查工作纪律和工作作风为主要内容的明察暗访2次。

2、加强会风会纪督查工作。为促进会风转变，市纠风办加强对会风会纪的监督检查，今年以来，市纠风办共计开展会风会纪督查20余次，配合会议主办单位对会议考勤及参会情况进行督查。对未按要求参加通报“301”案件情况的全省领导干部电视电话会议的9家单位领导进行了通报，并进行了集中约谈。

3、结合党的群众路线教育实践活动，对党的群众路线教育实践活动责任单位整改落实情况进行明察暗访；配合对各单位整治公款送礼行为及公款吃喝玩乐问题、“门难进、脸难看、事难办”和“庸懒散”问题、收受会员卡、商业预付卡问题、超标配备公车及公车私用、清理办公用房超标问题等进行监督检查。

4、整理20xx年民主评议工作意见建议372条，形成整改建议分别发送至81家参评单位进行落实，督促各单位进一步改善服务态度，提升服务质量，创造更好的服务环境.

我市依托政府活动、部门专项工作、群众投诉、媒体监督、民主评议行风工作等载体开展纠风工作，虽然取得了一定成效，但仍存在一些问题。一是部分单位和领导对纠风工作重视不够，纠正不正之风和民主评议工作没有得到全面落实；二是部分群众反映强烈的突出问题还没有从根本上得到解决；三是少数机关和干部不作为、乱作为、慢作为等效能低下问题依然不同程度存在；四是云南省民生资金监管平台管理使用工作还有待进一步规范和加强。

针对这些问题，在下一年工作中，我们将采取更有力的措施，以更加坚决的态度，紧紧围绕国务院、新区党工委的工作要求和市委、市政府的中心工作，以抓好纠风工作和市委、市政府安排的各项监督检查工作为重点，进一步提高行政效能，促进依法行政，维护群众利益，推动工作落实。一是继续做好民主评议工作，通过民主评议查找工作漏洞，加大整改落实力度，提升工作效能，推进服务环境建设。二是继续开展明察暗访工作，着力解决机关单位、服务行业不正之风，切实维护好群众利益。三是继续抓好专项治理工作，加大对乱收费、乱作为等问题的治理力度，确保国家政策方针贯彻落实，促进社会更好发展。四是继续加强对云南省民生资金监管平台的监管，切实规范各单位对平台的维护和使用，保证平台正常运行，提升民生资金监管效能，确保民生资金安全、规范、有效使用。

纠风办上半年工作总结篇五

20xx年，在xx党委、xx人民政府的领导和关怀下，在社会各界和广大人民群众的监督和帮助下，xxx20xx年的纠风得到了全面有序开展。我公司认真查找并切实纠正损害群众利益的不正之风问题，始终坚持“客户为根，服务为本”的原则，有效的促进了通信行业的发展，极大的维护社会和谐稳定的大好局面。

xxx作为20xx年xx跟踪督导评议单位，我们深感荣幸，同时也深感责任之重大。为此，xxx严格遵照xx政纠字20xx7号， xx人民政府纠风办关于印发《xx20xx年纠风工作实施意见》工作部署，全面落实xx纠风办的工作要求，做好各个环节的相关工作，扎实推进，认真落实。现将20xx年度xxx纠风工作做如下简要介绍：

20xx年xxx纠风工作以党的十八大和十八届二中全会精神为

指导，按照中央纪委、区州纪委全会的工作部署，落实《xx20xx年纠风工作实施意见》的通知，始终把保障和改善民生作为全部工作的出发点和落脚点，以通信服务“规范、安全、发展”为主题，从人民群众的根本利益出发，始终坚持民生优先、群众第一，围绕“以人为本”的服务理念，强化行业管理，维护电信市场秩序，规范服务和资费行为，切实纠正损害群众利益的不正之风问题，把纠风工作的各项要求落实各项工作中去。

(一)机构健全，领导重视

为确保xxx纠风工作持续顺利开展，xxx结合公司人员调整等原因，及时调整了分公司纠风工作领导小组，围绕《xxxx州分公司20xx年纠

风工作实施方案》对纠风工作的各项工作进行了周密研究布署，并成立了以公司党委书记、总经理xx为组长，纪检书记、工会主席为副组长，市场部、集团客户部、网络部、各个县市营业部、营销中心、纪检等各部门经理为组员的领导小组，下设办公室，严格按照《xxxx州分公司20xx年纠风工作实施方案》，把纠风工作作为一项重要工作来抓，实行目标责任制，明确第一责任人。在纠风工作中，公司领导班子充分发挥模范带头作用，经常听取服务质量情况汇报，及时了解、掌握服务工作开展动态，增强公司干部员工用心为客户服务，建造良好通信环境的意识，充分调动广大员工的参与纠风工作的主动性、积极性，为纠风工作进一步开展提供了坚实有力的制度和组织保障。

（二）组织严密，要求明确

xxx专门制定了《xxxx州分公司20xx年纠风工作实施方案》，责任落实到人。公司副总经理xx对此项工作提出明确要求：“要严格遵照《xx20xx年纠风工作实施意见》工作部署，做好各个环节的相关工作，扎扎实实地推进，认认真真地整改，不走过场、不搞形式主义、不做表面文章，结合新疆精神大讨论的时机，把纠风工作寓于xx经济发展和社会和谐稳定的大局之中，不断增强工作的针对性和实效性，更好地承担企业使命，忠实履行职责，不辜负xx党委和人民政府以及各界人民群众对我们的信任和期望。”

（三）措施有力，执行到位

xxx把纠风工作的过程，演绎为解决好服务与经营方面存在的突出问题、解决好人民群众所关心的热点、难点问题的过程。20xx年xxx

以“沟通从心开始”的服务理念，通过一系列手段不断提升服务态度，优化服务质量，畅通诉求渠道，解决客户反映的所有问题。

（四）专项整改 ，实效显著

针对xx纠风办提出的各类问题，xxx领导予以高度重视，虚心接受，并认真梳理。20xx年xxx围绕“为民服务 创先争优”主题活动，根据集团公司统一部署，积极贯彻落实“优服务”网络优服务、资费优服务、提醒优服务、窗口优服务四项服务举措，保证各项举措按照集团要求的时间完成，已经建立内部机制对落实情况进行阶段性反馈和统计机制，对于自查中发现的问题及时整改。截止目前网络优服务、资费优服务、提醒优服务、窗口优服务四个方面的问题均已有了明显的改善。敬请社会各界监督。

继续将纠正损害群众利益的突出问题作为今年专项治理重点工作，着力整治强制服务、强制捆绑和强行扣费、恶意吸费、虚假宣传、违规营销等违法违规行为。

1、深化资费沟通，方便客户选择

精简资费导购过程，丰富资费导购图，从客户角度出发，分别设计维/汉的城市版、校园版、农村版资费导购图，明确布放区域，以更简单、更直接、更贴近客户的方式开展资费的精确导购，降低客户选购套餐时间，提高客户感知和资费满意度。

2、创新资费清理手段，持续开展资费清理

优化资费常态化清理机制，结合营销活动、各类合约计划，在分析客户消费情况的基础上，开展精细化清理，提升较难清理客户成功率。

3、开展自选套餐统一推广工作

自选套餐由语音通话、上网流量和数据业务三部分组成，客户可以自由选择，随意搭配。

为切实简化套餐结构，强化客户自主选择，20xx年5月xx日上线开始，按照区公司要求统一开展自选套餐的推广工作。截止9月，全州共发展自选套餐客户18.16万，发展态势良好，充分体现了【资费目的】自选、无强制消费，自选套餐新入网客户占新增客户比达20%以上。

（一）建立纠风工作提速增效机制。结合工作实际，突出工作重点，找准工作抓手，体现工作特色，5月上旬对纠风工作作出详细安排，同时抓好政风行风评议员、义务监督员管理和培训，5月中旬启动20xx年纠风工作。

（二）继续开展“百个科室万人评”活动，将亚中商城路营业厅做为分公司参评单位。

（三）建立群众诉求严查速结工作机制。建立健全群众诉求快速反应机制，加大不正之风案件直查直办力度，做到件件有结果，事事有回音。

1．积极参与20xx年5月11日“行风热线”、 9月26日“行风热线”、11月2日“行风热线”，对群众提出的问题答复明确，并在10个工作日内处理完毕，及时反馈，提升了客户感知。

2.高度重视用户投诉，妥善解决电信纠纷

1）是在10086热线、实体渠道方面收集客户在使用产品、业务、服务过程中遇到的问题；

2）是将一点受理，全网响应的投诉处理机制贯穿全年的服务工作，快速、有效解决客户投诉问题；

3）是形成客户

热点、焦点投诉问题的溯源体系，每月分析，层层聚焦，深挖原因，妥善解决；

4）是强化现有的分析通报模式，重点问题日关注，焦点问题旬通报，难点问题月汇报，通过多种方式将客户关注的问题反馈到企业的各个部门和各个层面，形成有效的压力传递；

5）是通过电视电话培训、驻点专项提升等方式不断加强对一线服务人员的支撑，从系统优化、培训提升等方面全面提升一线人员的服务能力和综合素质，保障客户利益，切实兑现社会承诺。

3.加强服务工作的内部管理，切实履行“首问负责制”

优化投诉处理流程，聚焦服务工作中存在的问题和短板，把控重点提升环节，制定关键提升举措，定期跟进落实，确保成效；切实提升内部效能，建立基于管理科学化，人员高效化，质量精细化，流程标准化管理体系；切实履行“首问负责制”，切实履行“话费误差，双倍返还”、“客户举报，逐一查证”社会承诺。

4.建立政风行风创造争优机制。

把开展创建政风行风建设示范窗口的活动作为纠风工作创先争优的重要载体，纳入效能监察考核内容，以强化创建工作，发挥示范效应，提升整体水平。

20xx年xxx公司将市建设路营业厅做为政风行风示范窗口，以不断推进全州各窗口整体服务质量提升工作。

1．自查自纠解决群众诉求，不断完善服务质量管控体系，拓宽满意度调查等评价方式（电话、短信、网厅），了解客户感知和客户需求。

2.每年至少一次组织评议员开展纠风工作明察暗访，并对评议员提出问题进行及时整改措施和结果反馈。

纠风办上半年工作总结篇六

丽水电视台、广播电台、丽水日报的“百姓热线”，实现了运作的常态化、规范化，群众诉求渠道更加畅通。市纠风办、市广播电视总台共同开办的丽水电台《百姓热线》栏目自xx年5月份开播以来，各方面工作开展顺利。（丽水电台《百姓热线》节目每周二、周四现场直播，周六安排反馈版，播出时间为上午7：30—8：00，具体上线时间安排由栏目组书面告知各个上线部门单位。）xx年年共直播节目97期，周末反馈节目52期，共有44个部门单位的主要负责人轮流走进电台直播室，直面群众意见，上线领导在线共接听群众电话663个，其中咨询类问题301个，投诉类问题362个，办结投诉问题328个，办结率90。6%。（由于这档栏目能为百姓解决一些实际难题，目前已经成为电台收听率最高的节目，特别是3。15省市大型直播活动后，热线电话、信件、电子邮件明显增多，栏目知名度得到了很大程度上的提高。）20xx年确定了45个部门和单位参加丽水电台《百姓热线》直播活动，继续采用市级机关部门、单位负责人走进电台直播室，通过电波与听众现场交流，宣传政策法规，解答群众咨询，接受群众投诉，为群众办实事。同时，紧紧围绕党委政府中心工作，围绕群众关心的热点话题，求实创新，不断丰富节目形式，不断提高节目质量。

积极探索丽水电台《百姓热线》与县（市、区）联动活动，围绕当地中心工作、围绕群众关心的热点，与县（市、区）联合举办《百姓热线》户外直播活动；根据不同时期内的不同主题、重点突出问题不定期的组织相关部门进行联合录播或直播节目，如策划组织“低收入农户增收工程”、“旧城改造”、“重点工程建设”、“春运”、“追讨民工工资”、“助学”等特别节目。丽水电台《百姓热线》在政府部门与广大群众之间架起了一座沟通、服务的平台，为政府部门转变观念、服务基层开设了新的窗口，为广大群众了解政策、反映心声提供了便捷通道。市纠风办和市广播电视总台联合举办的“百姓热线”走进县市区活动，截止到20xx年5月，已经成功举办了缙云、青田、松阳、遂昌、云和五站的现场直播活动（龙泉站的现场直播活动正在筹备中），发放宣传资料2800多份，处理各类问题130多个，受到了当地群众的热烈欢迎和领导的积极肯定。

（xx年3月，）省“阳光行动”走进我市。我们主要是采取两项活动，一是邀请陈荣高市长进电台直播室，直接与全省听众对话交流；二是组织23个政府职能部门在广场设点，直接受理群众咨询投诉。省纪委、市纪委、市政府领导非常重视，省纪委副书记马光明、省纪委纠风室主任陈平，朱晨书记、叶朝丐副市长、吴金亭副书记等有关部门分管领导参加了广场开幕式，周加祥常委组织有关部门召开了4次工作落实会。这次活动，电台导播室共接到27个群众热线，陈市长接听热线7个，1个咨询，6个投诉，办结6个；广场活动受理咨询6091次，受理投诉359件，当场处理178件，为群众解决实际问题269件。这次活动反响较大，大部分问题都得到了妥善解决和合理的解释。

认真解决损害群众利益突出问题，针对上学难、看病贵等群众反映的热点难点问题，开展了治理教育乱收费、医疗服务和医药购销不正之风等专项检查。xx年全市共取消农村义务教育阶段带收费和服务性收费减轻学生家庭负担2780。97万元，清退违规收费26。35万元，党政纪处分2人。严格医疗服务规范，坚持合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。继续推行药品、医疗器械、医用耗材采购备案制度。全市集中采购药品总金额18536。37万元，占医院总用药的93％，医务人员上交回扣、“红包”、开单提成59人次，共99。24万元，查处医药购销领域案件4起，涉及金额27。43万元。强化涉农资金的监督检查力度，通过各项支农惠农政策减轻并补贴农民5463。57万元，查处和纠正农民土地权益问题11起，查处涉农乱收费、乱罚款和集资摊派减轻农民负担金额71。8万元。打击哄抬农资价格、制售假劣农资坑农行为77起，涉及26。7万元。

xx年年在丽水市政府门户网站，对30个市政府直属部门服务态度和工作效率、办事公正和廉洁自律、工作实效和社会影响三个方面情况进行民意测评。本次民意测评总体看，群众参与积极性还是较高，社会反响也比较强烈。不少网民、群众还针对性地提出了许多意见和建议，不少意见建议比较中肯、客观和实在。但是网上测评也有一定局限，测评方法有待进一步完善。10年还在市“两会”期间开展了此项工作，研究制定了周密的工作方案，对测评表的发放、回收、统计等环节精心设计，严防纰漏发生，最终圆满完成了此项工作任务。根据此次工作经验，下步与市府办一起进行研究，进一步完善测评的测评方式、测评表发放对象的筛选及结果运用等问题。

重点对政府及其部门、具有行政管理职能的事业单位和社团组织举办的各类评比达标表彰活动进行了清理和规范，清理评议达标表彰总数227个，减轻因评比达标表彰项目而给基层、企业和群众带来的负担49。3万元。

纠风办上半年工作总结篇七

安全责任，重于泰山,安全工作是学校的首要工作，为切实保障我镇师生安全，一年来，我镇本着综合治理坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育及演练，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全镇教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序，消除学校大环境和班级治安秩序的各种不安全隐患。现将本年度安全综治工作总结如下：

1、我镇成立了由为组长的领导小组，各中小学校也成立了由校长和安办主任为组长和副组长的领导小组，明确分工，责任到人，领导各班级展开工作。切实做好学校的安全稳定工作，确保教育、教学和学校管理健康、稳步、协调、快速发展，保证教育质量和办学效益的提高。

2、学校坚持以“预防为主”的方针，严格管理，落实各项安全措施。各校根据工作实际，在落实原有规定的基础上，完善和充实有关制度，进一步明确目标责任。坚持分管领导抽查与各部门自查相结合的管理模式。做到了边查边改，对检查中发现的隐患和问题做好记录，并由专人负责，及时处理和上报。

3、实行安全周查月报制度。我镇要求各校、各班级认真学习上级各类安全工作规章制度，每周对安全工作进行专项检查，并及时上报检查查情况；学校进行不定期对部门安全工作进行全面检查。及时排除各种安全隐患。

4、严格住校生的管理。我镇二所初中学生全部住校，学校规定不允许在校外租房居住，同时与家长签定安全协议书；住校期间，每天都有值班领导和班级教师全天候监控学生，每晚进行巡查和登记，要求各班利用班会时间定期组织学习、宣传，将安全意识时常挂在心中。

5、定期和不定期的对周边网吧、游戏室进行查处。同时，在校园里，我们还开展“远离网吧健康成长”系列教育活动，让学生知道网吧对我们身心健康的危害性。

6、不定期的开展校园及周边环境卫生综合整治工作。由于我镇学校地处农村，学校周边的居民不注重身边的环境卫生，这些极大的影响了校容校貌，我们多次进行整治，周边居民表面予以配合，可过后又恢复原样。为了真正落实校园周边环境卫生整治工作，学校团队与后勤处联合进行整顿，对周边环境卫生进行清理，至使校园周边环境得到彻底整治。

加大宣传力度，营造安全氛围。通过板报、专栏、广播等方式在校内经常宣传安全常识，结合法规宣传月、安全活动月、安全活动周等形式下发放安全教育材料；与镇派出所密切配合，结合家访，举行安全讲座，将校内的安全与家庭安全和社区安全有机结合起来。形成“人人讲安全，处处讲安全，安全伴我在校园，平安校园在身边”的舆论氛围。

根据学校安全教育工作计划，结合“安全教育日”， “平安校园活动月”。由安全办制定活动方案，利用每周一升旗仪式和主题班会时间，组织学生学习《安全知识手册》，观看《安全知识系列图片》展览，以及教育部下发的《中小学伤亡事故、事件案例选析》等有关安全教育的材料，同时，充分利用宣传栏及各班黑板报，开展“安全教育图片展览”和安全教育专栏或安全教育知识角活动，强化安全意识，把安全教育工作开展的既丰富多彩又扎实有效。

1、按照学校制定的学期活动方案，各班级均成立安全检查小组，轮流值日，检查督促学生的日常安全行为，并把各班学生的安全情况，动态显示于本班安全栏目之中，为班级评优树先，

找出依据，为督促学生的安全行为起到了很好的效果。

2、领导小组成员各司其职，各负其责，对班级进行不定时检查、抽查，指导工作，对所发现的问题，利用校园广播，宣传栏、黑板报等进行通报，同时做出评定。使学校安全教育工作又上了一个新台阶。

3、学校对学生的在校及路途中的安全行为进行检查指导，对学期中未出现安全问题的班级给予表扬，同时也对出现安全事故和隐患的班级及违反规定班级和个人的进行批评教育。

4、通过学生的自评、互评，增强学生的安全意识，提高了全校教职工和全体学生的安全行为。

1、通过《给家长的一封信》和座谈会，对学生在学校和家中的安全行为进行汇报、交流反馈，矫正，提高学生安全防范意识。

2、组织“平安班级”的评比活动。围绕创建平安校园，安全办规范管理，严格考评，将平安校园的具体目标分解到班级管理工作中。各班级都组织学习了有关制度、文件，提高学生的思想认识和安全、卫生知识，为平安校园的创建夯实了基础。

3、开展了由校长督办，安办主持的以安全教育为内容的“安全教育知识竞赛”；结合安全教育内容开展了演讲比赛；学生逃生演练等系列安全教育活动，提高了学生的安全意识和自救能力。

纠风办上半年工作总结篇八

20xx年，我们认真贯彻落实中、省纪委七次全会、市纪委十一届二次全会、县纪委xx届二次全会和国务院、省、市、县廉政工作会议及纠风工作会议精神，坚持以人为本、执政为民，标本兼治、纠建并举的原则，突出工作重点，狠抓工作落实，加大纠风治乱力度，着力解决群众反映强烈的突出问题，大力加强政风行风建设，纠风工作科学化水平不断提升。

按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，县纠风办切实履行职责，认真落实纠风工作责任制，充分发挥牵头部门的职能作用，及时制订印发了《xx年全县纠风工作要点》，全面部署安排纠风工作，强化监督检查，有力推进纠风工作深入开展。

我们以解决群众反映强烈的突出问题为重点，强化督查，深入推进专项治理，切实维护群众合法权益。

1、扎实开展六个重点领域乱收费专项治理。及时成立了六个重点领域专项治理工作领导小组，制订印发了《关于治理商业银行等六个重点领域乱收费问题的实施意见》，部署开展了商业银行、电信行业、物流领域、大型零售企业向供应商及教育、涉农等六个领域乱收费问题专项治理，明确提出治理内容、标准要求、工作步骤和各牵头单位和部门工作职责。各单位、各行业及时召开会议动员部署，认真开展了行业自查和集中整改，清理收费项目，设立收费公示栏，对收费项目、标准等进行公示。

组织有关部门对教育收费、农民负担和涉农收费、“绿色通道”政策落实及公路“三乱”等情况进行专项检查5次，有力的纠正了有关行业随意增设收费项目、扩大收费范围、提高收费标准的问题，维护了群众合法权益。共查处涉农乱收费、乱罚款、集资摊派等损害群众利益案件1件，哄抬农资价格、出售假劣农资坑农害农案件3件涉及15万元，套取国家移民搬迁资金案件1件涉及1.5万元。追究教育系统相关人员责任3人。

2、深化清理和规范庆典研讨会论坛活动工作。把展会、博览会纳入清理范围，在全县组织开展了展会、博览会、论坛、研讨会等清查工作，并对各类中介组织进行了调查摸底，规范活动报批、审核、备案等管理制度，严格控制活动次数和规模，减少节庆活动1个，节约经费47万元，巩固了专项治理成果。

3、切实纠正征地拆迁、保障性住房等方面的不正之风。督促住建、国土等有关部门认真落实土地征收和房屋拆迁补偿相关法律法规，加强信息公开、制度建设、监督管理，严格征地拆迁工作程序，规范征地拆迁等执法行为，县城西大街和南大街拆迁改造进展顺利，依法依规拆迁1.87亩涉及30户。同时，强化对保障性住房建设的监管，推动建立和完善保障性住房建设、分配、监管机制制度，向万成佳苑保障性住房建设工程派驻监察组，全程参与工程建设、资金监管和保障性住房公开摇号及分配等事项，确保了保障性住房建设工程的规范实施。

4、坚决纠正食品药品安全领域的不正之风。建立健全食品药品安全事故责任调查制度和责任追究机制，落实各级各部门工作责任，部署开展小餐饮专项整治，严格采购登记、留样等管理制度，加强日常检查，通报处理2人，确保了群众饮食用药安全。

5、扎实抓好公务用车专项治理。认真贯彻落实省、市公务用车专项治理工作会议精神，按照“坚持分级负责，齐抓共管,总量控制，规范管理,积极稳妥，注重实效,标本兼治，纠建并举”的原则，成立领导小组，制定了《陇县党政机关公务用车问题专项治理工作实施方案》，严把公车标准和审批关，对全县66个单位的公务用车进行清查登记，建立了车辆数据库和单位车辆档案，对全县党政机关、直属事业单位和所属事业单位逐一核编了公务车辆数，新核编车辆数比实有车辆数均缩减了6%以上，专项治理取得实效。

以制度建设“深化提升年”活动为主题，坚持在巩固中深化，在创新中提升，拓展延伸覆盖领域，着力提高制度的执行力和实际效果。

1、全面深化医疗机构药品“三统一”制度。基层医疗机构药品“三统一”制度延伸到所有县级医院和165个村级卫生室，2所县级医院全部实现药品网上集中采购，全县集中采购配送药品2625万元，降价幅度达到20%。大力加强医德医风教育，在全县医疗机构开展了“三好一满意”、卫生职业精神大讨论、“讲职业道德、树行业新风”演讲比赛、创建人民群众满意基层医疗卫生单位等活动，教育引导卫生工作者遵守职业道德规范、廉洁行医、文明行医、优质服务。强化对新合农制度推行的监督管理，开展了合理检查、合理用药、合理收费专项检查，查处擅自调高检查收费项目等不正之风7件，责任追究3人。

2、不断健全完善便民服务网络体系。突出“以人为本、服务群众”主题，以便民利民、务实高效、规范管理为原则，进一步完善服务制度，规范服务行为，基层便民服务工作制度不断深化，建立了县市民中心、行政服务中心，全县12个镇158个村全部设立了公共服务中心(站)，全部投入运行。部分村创新便民服务模式，将服务点延伸到组，推行镇干部为群众代理办事制，为群众提供便捷服务，在全县形成了县、镇、村、组四级互动的全方位、网格化服务网络，实现了服务群众“零距离”，密切了干群关系，提高了便民、利民、为民服务水平。

我们把政风行风建设作为展示政府形象、提高政府公信力的重要途径，创新方法，丰富内涵，扎实推进，务求实效。

1、全力抓好政风行风测评工作。对xx年测评中群众提出的意见建议，及时归类整理，下发整改建议书，督促有关单位全面整改。同时，在去年信息库的基础上，组织各部门、各单位按照“一点三面”要求，对政风行风测评信息“母库”进行扩充完善，全县共采集服务对象、镇村干部、群众代表信息75746条，有效信息达到38611条，占全县总人口的14.68%;按照各单位“三定”方案和工作职能，经与各单位协商确认，确定了69个参与测评单位的信息库比例构成。通过发布电视公告、拍摄电视专题节目、印发宣传资料等方式，组织各有关单位进行了深入广泛的宣传，提高了群众参与测评工作的积极性。10月31日至11月1日，组织69各单位在宝鸡电信大厦通过现场抽取“子库”、现场电话测评的方式圆满完成了测评工作。

2、深入开展创建人民群众满意基层站所活动。在通报表彰xx年度先进单位的基础上，实现动态管理，全面安排深化创建活动，下发文件，明确创建目标、实施步骤，完善领导体制、工作机制。坚持典型引领，大力宣传近两年我县在基层站所创建活动中涌现出的先进典型和标兵单位，发挥示范带动作用，推动各基层单位改进服务，争先创优。把创建人民群众满意基层站所活动与基层站所负责人述廉述效等活动紧密结合，基层站所开展点题述廉述效15场次，解答群众点题65个，整改问题12个，基层站所为民服务的质量和水平不断提高。

3、不断提升“政风行风热线”效果。坚持精心组织、规范流程、完善机制、提升效果，年内组织人社、国土、交通运输、民政、林业、工信、质检等7个部门在县电视台举办政风行风热线节目7期，41名领导干部现场解答群众关心的养老保险、就业创业和惠农政策落实等热点问题73个，整改问题18个，拓宽了群众反映问题、表达诉求和民主监督的渠道，为党群干部搭建了一个交流对话的平台，取得了良好的社会效果，“政风行风热线”节目已成为广大群众喜爱的品牌栏目。

按照及时跟进宝鸡副中心建设、跟进重点项目建设暨招商引资和民生工程、跟进全县经济社会发展大局“三个跟进”的要求，我们不断强化对全县经济社会发展重点工作的监督检查，努力为县域经济发展提供坚强保障。

1、深入开展优化发展投资环境集中整治。成立领导小组，制定印发了《关于在全县开展投资发展环境集中整治活动的通知》，部署在全县行政执法部门开展以“三规范一改进两提高”为主要内容的“规范行政执法行为、优化投资发展环境”活动，从治理干部作风入手，以改善服务环境、法制环境、信用环境等为重点。

分行业开展专项整治、专题调研，深入招商引进企业、重点项目建设和公共服务窗口单位检查督查2次，全方位规范行政审批行为、规范行政管理和执法手段、规范政务和办事公开、不断改进行业干部作风、提高服务发展的质量和水平、提高行政执法效能，坚决纠正查处破坏发展投资环境的突出问题，切实促进招商引资、项目建设工作，全县发展投资环境持续优化。

2、加强重大工程项目资金的监管。出台《陇县项目建设和招商引资工作效能问责办法》，强化对重大工程项目和专项资金的监管力度。全年共开展项目专项检查4次，形成检查通报4期，对未完成项目建设和招商引资节点工作任务的4个单位的8名领导干部及相关人员实施了警示训诫，对4个项目建设进度滞后和11个招商引资不力的单位进行了通报批评。向投资总额在1千万元以上的陇州文化广场等3个重大建设项目派出监督检查组。

总之，我们在纠风工作中，取得了一些成效，但还存在工作进展不平衡、纠风治乱工作不够深入等问题，与上级对我们的要求还有一定的差距。

今后，我们将坚持围绕中心、服务大局，认真落实省市关于纠风工作的决策部署，强化措施，创新载体，加大力度，健全机制，奋力开创纠风工作的新局面，为打造宝鸡副中心、建设幸福新陇州做出新的更大的努力。

纠风办上半年工作总结篇九

20xx年，医院认真贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好医院的行风建设，促进医疗服务质量、管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，现将全年工作总结如下：

为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，我院着重抓好药品采购工作、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作，严格执行“收支两条线”，把好药品购销和调价工作，最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道，医院对所有药品进行零差率销售，解决职工群众看病难、看病贵的问题。严格执行“收支两条线”，今年认真把好药品购销和调价工作，做好财务预算、报帐、“每日清单”和日清月结工作。认真执行国家基本药物制度，所有基本药物及非基本药物均按照发改委、卫生局的规定，由配送企业进行配送，与供货单位100%签订药品质量保证协议书，药品购进凭证完整真实。同时加强医院医务人员对基本药物临床应用的学习，及时对接国家基药政策，鼓励医务人员使用基本药物、宣传基本药物，坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分级管理，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。实行收费价格公开、透明，坚决落实“一日清单”制度，切实抓好规范医疗服务收费，杜绝无据收费，分解收费，重复收费，自立项目收费，坚决查处乱收费的情况，要切实解决群众看病贵的问题。

为加强医疗质量监控，严抓医院医疗质量，我院积极组织医疗文书的书写、质控、归档、医护人员的业务培训、考核工作，提高医护人员的业务水平，完善了医生外出会诊、参加学习、培训、进修的管理制度，健全了医院核心管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，全年共组织学习三次。

加强医德医风建设，强化服务意识，转变服务观念，医院党支部经研究通过了新的《医德医风考核细则》，细化医德医风考核标准，规范医务人员行为。年初召开全院职工大会，要求所有医务人员从自身做起，从行医的一点一滴做起，共同维护“白衣天使”形象,带头遏制医疗行业不正之风，杜绝“红包”“回扣”“开单费”的发生，要求医护人员向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响，并与医护人员签订责任书，凡发现违规者，将根据医院制定的相关制度处理。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在我院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，开展“百日无差错”红旗台、“每月服务明星评比”等工作，在全院形成比、学、赶、帮、超的良好风气，变被动服务为主动服务，变单一服务为全方位服务。

医院在医德医风、服务质量方面继续贯彻"谁主管谁负责"和管行业必须管行风的原则，坚持党政主要领导"一岗双责"的领导格局；规范医疗服务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的"十必须"和"十不要"；继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作，建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟通制度，聘请为社会行风监督员， 定期召开行风监督员会议，请监督员进行行风医德医风测评，测评结果做为医务人员奖励的重要条件之一。对举报一经查实，处理决不手软。设监督投诉电话：，专门处理行风问题的来电来访等，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意为患者服务的思想。