最新装修工程质检员岗位职责(三篇)
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装修工程质检员岗位职责篇一
2、质检员必须主动与客户打招呼,并做到迎面接引,主动询问用户需要何种服务,认真听取用户要求及意见,根据用户的要求与特点采取妥善的服务方式。
3、质检员在确立服务对象后,要做到车旁接待。到达车辆停放位置后先查看车身外部完好情况,查看发动机部分油水液面及相关附件的完好性,查看车辆里程数(精确到个位),然后请用户到工作台。根据用户的要求以及描述填写接待单,必要时给予提醒服务项目及请相关人员试车。
4、质检员填写接待单时必须根据接待流程的各项要求进行,必须每次核对用户的通讯地址及电话号码,并做好评估、评审,请用户确认后在接待单上签字,并根据情况建立接车单及返工单。接待单建立完成后及时提醒用户取出车内贵重物品以便妥善保管,安排好客户到休息室休息。传递接待单并跟踪该接待单所立项目的进度和情况,如出现项目增减或交车时间的变更,而及时与用户联系,并做好重新评审与确认的记录。
5、质检员必须了解车间生产情况、关心所接车辆进展情况,必要时提醒主修人员对所接车辆的进度及质量等方面的要求,并根据车间生产及配件供应的情况确定每辆车的交车时间,保证交车时间的正确性。对修理运作中的未尽事宜必须告知用户,如变更项目要直接通知客户或电话通知,并在委托书上做好记录。
6、质检员必须做到来电必听(铃响不得超过三声),做好电话预约的登记和传递,关心车间和仓库为预约车辆的准备情况。需要外出抢修填单后及时传递。做好客户投诉等相关的记录。
7、质检员接收维修人员竣工的竣工单后,必须检查各项目的完成情况及自检、总检的签字情况,对不合格的竣工单必须要求相关人员完善后再接收。并实施不合格品实施方案,实施结算委托书必须根据委托书项目进行核对,比如做好维修人员的工时登记、合派等,保证结算的真实性。
8、质检员必须做到维修接待谁接待谁负责的原则,保证用户档案的真实有效,同时确保维修进度满足交车时间的要求,必须收集好结算所需手续(事故车)。用户要求欠帐需要要有本公司担保人的签字,欠帐金额在三仟元以上的除总经理外都不得实施担保。对内部修理竣工后需要每月做好结算清理,结算后听结算清单都需要做好签字留底,递交相关部门。做好每月资料装订。
9、质检员对每台车结算完成后都必须依据结算清单向用户解释,并到停车位向用户解释所服务的项目,根据不同车提出相应的好发票的解释工作。使用好钥匙包,要优胜结束语。
10、质检员在结算时需要实事求是,新老用户平等统一的方法做好结算工作,不得出现一种工位两种结算的现象,要认真对待对收费不明确的用户,要反复和气地作解释工作。对个别通过解释仍不能理解的用户,报请有关部门主管或经理,要尽可能地做到利润最大化。
装修工程质检员岗位职责篇二
开工准备
办理物业手续后,才能开始装修
1 在物业的出具的装修协议上签字。
2 提供自家装修的图纸,主要是水电路改造和拆改的非承重墙体项目。
3 办理“开工证”,也就是用来贴在自家门上,便于物业检查的工期证明。
4 出入证:主要是为工人办理的,以免装修期间有不法人员混入小区。(各个小区收取的不同,一般是15元一个,工本费5元,剩下的10元钱,等装修结束后会退还给业主)。办理出入证的时候,最好带上给您装修的工长,以及工人的一寸照片2张,身份证复印件1张。
5 装修押金(各个小区收取的不同,最少也在2019元左右,一般装修完工后3个月会退给业主)。
6 垃圾清运费:这笔费用是用来支付物业清理装修垃圾用的,和支付给装修公司的不一样,一般2居在300元左右,不同的物业公司收取的不一样。
开工后立即要办的几件事情:
1 建材清单:让负责装修的工长给你出示一张你需要购买材料的清单,和需要运到现场的时间。很多装修队伍都是第二天需要用到哪种建材了,只提前一天告诉你,到时候,连请假去购买都来不及。
2 工期安排:了解一下工期的基本安排,比如本月中哪天会完成水电路的改造,木器的封口,瓷砖的粘贴,吊顶龙骨的制作等等。这样您就可以合理安排您的时间,定期在重要步骤的时候,到现场在检查质量。
3 质检时间:了解质检和监理到现场的时间,可以约定时间,你们一起到现场,这样如果发现了问题,可以及时解决。
4 避免纠纷:发现有施工中的任何问题,都不要直接让工人改动。即使你说了,他们也不一定会改,一定要和质检说,或是和工长说,这样才有用。而且最好是落字为据。以免在装修后产生纠纷。
装修工程质检员岗位职责篇三
必须遵守公司的各项管理制度,真实有效的巡查工地,按要求使用数码相机拍照,完成上级交办的各项工作。
1、廉洁奉公,杜绝损害公司利益的行为,不假公济私,用权谋私。违者一次警告处理,情节严重的给予开除。
2、工作期间不准喝酒,更不准酒后处理质检工作相关事物。违者一次处以500元罚款情节严重的予以开除。
3、按公司有关工程管理流程对责任工程进行管理,未尽职责或疏于管理发生客户投诉事件,给予批评并处五十元罚款,情节严重予以开除。
4、对自己的工地了如指掌,与每一个工地的客户交流不低于六次,整体工程做到五次必到(现场交底、水电验收,隐蔽工程,中期,预验收,竣工验收)认真记录并填写好客户服务手册。对于无任何理由未到场验收的,一次处五十元罚款,两次一百元罚款,三次予以劝退。
5、每天下班前必须到公司报到,向本部门领导报告一天的工作情况,如有特殊情况,必须打电话给监理部助理或经理说明情况并认可。如未回公司报到,且没有打电话的一次予以二十元罚款,两次将处五十元罚款,三次或三次以上的将予以劝退处理。
6、无正当理由,事先不通知公司的情况下,不按计划表进行工作巡查的给予警告并罚款五十元。
7、对公司在样板间的提供及工程质量优秀和回单方面有所贡献的质检,给予奖励(参照公司对员工奖励制度)。
8、不服从上级工作安排,抗不执行上级命令的,给予除名处理。对于工地监管不到位引起的到公司投诉一次,给予严重警告或50元,情节严重者给予开除。
10、监理在工作及工地管理以及各种签字验收的过程中有弄虚作假,不负责任或寻私舞敝,欺骗领导者给予劝退。
11、监理员吃、拿、卡、要,借职务之便收取贿赂者,或做有损公司利益与形象的事将给于辞退。
13、监理在巡检工地时进入工地时必须佩戴胸牌,为佩戴胸牌的处以每次100元罚款。
14,监理在巡检或验收过程中必须拿或使用验收工具,按照标准进行验收。若未使用验收工具的一次予以100元处罚,两次或以上予以劝退。