电商运营方案计划书简介（汇总17篇）
方案可以指具体行动、计划或方案，以解决特定问题或达成特定目标，往往需要考虑实施的环境和条件。每个人都需要有一份自己的方案，来指导自己的生活和工作。在制定方案之后，我们需要进行全面的评估和测试，确保方案的可行性和有效性。不同类型的方案可能需要采取不同的实施方法和策略。
电商运营方案计划书简介篇一
1丶行业全景数据统计分析。
2丶行业数据分析。
3丶同行业竞争分析。
4丶目标客户深访。
b：市场定位。
1丶类目产品分析。
2丶市场需求分析。
3丶市场特殊性分析。
4丶渠道定位。
5丶品牌调性定位。
c：店铺定位。
1丶客户群体定位。
2丶发展路线定位。
3丶差异性定位。
4丶服务风格定位。
a：产品分类。
1：高价产品品牌形象。
2：主流产品交叉关联生成业绩。
3：低价特惠产品吸引流量，提升业绩。
b：产品推广。
爆款产品：
通过直通车精准流量打造店铺“常青树”
ps：20xx年将是一个新的运营模式，淘宝新的路线中也指出了爆款的搜索将会下降，所以新的爆款定义还需要大家共同商讨，电商店铺运营方案。
针对性的报活动，让利留客。“客包括客户和淘宝客”
活动产品。
通过促销丶包邮丶买一送一等活动提升店铺业绩。
普通产品：
通过关联营销搭配销售于自然流量。
ps：年度的运营，可能会因为店铺的发展速度而改变，所以计划只能当作整体的运营的把握，在执行的过程要灵活的变化策略，规划方案《电商店铺运营方案》。
交互策略——首页设计逻辑。
店招导航顶通二屏通栏促销广告产品列表。
交互策略——内页设计逻辑。
1丶商品属性。
2丶商品展示。
3丶使用说明。
4丶规则说明。
5丶发货流程。
6丶品牌故事。
7丶购物须知。
ps：首页和内页的设计，每种产品的设计各有利弊，这里只是介绍了大众化的设计，这种设计也是最能让客户产生购买欲望的逻辑。
这些内容也是结合运营多年的一些总监总结出的思想，欢迎大家提意见，本人喜欢和别人一起探讨，共同进步，电商就是一个全新的行业，只有你拥抱它的变化，才能更好的把控住发展的节奏。
电商运营方案计划书简介篇二
(1)根据行业、不同的用户属性、产品属性等，建立多维度的用户搜索关键词库，根据关键词库确定用户内容产生机制和内容打造计划，利用大量的内容覆盖行业搜索流量入口，亦可提升网站粘性，形成二次、三次转化率……，如：
a自建网站、阿里巴巴或者淘宝商城主站的关键词选择、类目筛选属性关键词等的打造，关系到主站引流，关键词的选择和设置必要合理，企业电商运营方案。虽然标光阀门网是自建网站，但是我分析过发现，它们也在阿里巴巴开设了店铺，这就增加了曝光度。
b装修知识、汽车灯知识等专业性的知识可采用资讯形式;
c产品维修知识、售后知识等可采用问答形式，由用户群体自发打造内容;
e可根据需求打造分享站、论坛交流平台等。
f思考电商社交的可行性(sns平台)。
(2)确定关键词以及内容打造机制后，确定关键词布局方案和关键词排名优化计划。如页面布局、权重分配、结构优化、外链计划等。达到提升网站流量的目的。福建标光阀门网这样的网站，一天流量能达到150，这就比其他没有运营的企业网站多了好几倍了。
2.淘宝seo。标光阀门专业的运营人员针对淘宝等第三方平台，研究淘宝等第三方平台的自然排名规则，总结淘宝排名因素，如关键词的使用、爆款的打造、跳出率的影响等，并根据这些因素做相应的优化，从而提升淘宝等第三方平台站内免费流量的提升。
1.搜索引擎竞价推广
a.现在国内竞价平台主要集中于百度竞价和360竞价推广。
b.根据地区、用户属性等不同维度形成关键词库表，对不同维度形成不同的广告投放方案。譬如，××频繁发生某疾病，需要紫外线灯管，那么就可以着重在此地区投放竞价广告， 并收集容易形成购买性质紫外线灯管相关搜索关键词，而对于没有市场的地区减少投放或不投放，从而提升关键词投放性价比。
c.关键词投放要有不同的创意文案，达到吸引用户点击的.目的。
d.关键词及创意要根据不同的维度形成关键词库，根据市尝季节等定期对关键词进行维护、更新和管理。
e关键词精准度的提升。根据不同的关键词，确定相应的用户属性，制定不同的网站着陆页，提升网站转化率。
2.淘宝竞价(直通车、钻展等)
比较典型的就是直通车、钻展，提升淘宝流量，现在价格与竞争也是越来越高，性价比的提升也是很重要的。与搜索引擎竞价推广一样也需关注创意和关键词的精准度。
1.第三方平台的广告联盟平台。最典型的如淘宝联盟。其它的第三方平台也都有广告联盟平台，如京东联盟、当当联盟等。加入第三方联盟平台，制定相应的推广政策，并对推广人员信息进行管理和收集，如定期发布活动，制定相应的激励措施等，促进广告联盟平台的推广量增长。很多淘品牌如“御泥坊”、梦芭莎就有通过此方案增加淘宝客数量。
2.挑选如百度联盟、成果网、亿起发等知名广告联盟加入，并对相应平台的推广数据形成记录，对优秀的网站主主动联系并提供激励措施等。(淘宝天猫店铺也可以加入部分广告联盟平台)
3.可以考虑自建广告联盟平台。如后期知名度较高，可以自建广告联盟，这样对于推广用户更易于管理。对于自身品牌的打造、平台费用成本损耗也是一个优势。如梦芭莎的梦芭莎联盟，通过邮箱营销、qq营销等(将梦芭莎联盟向网站主推广，从而吸引大量网站主使用梦芭莎这个广告联盟)，对于梦芭莎的品牌崛起起了较大的作用，规划方案《企业电商运营方案》。
1、微博、微信等营销是最近的趋势。特别是微信营销。标光阀门认为微信平台对于电商来说主要用于客户关系的维系与老客户的回流。需根据客户定期分享内容(分析用户属性，制定内容分享规则)，并建立微商城。
2.与线下资源合作：在门店广告、产品包装等线下展示微信二维码。
3.在电商网站、软文推广等平台展示微信二维码。
1.收集客户信息，根据不同维度，建立客户信息库，可用于客户定期回访、活动通知等。
2.根据不同产品，分析相关行业用户属性，如汽车灯的汽车坐垫、汽车饰品、汽车美容、汽车轮胎、汽车维修行业，通过方法(向这些行业网站索取购买用户资料)获得相应的用户资料，并对其进行重新整理。
3.根据不同的用户分类，制定相应的内容推荐机制，如每日(周)推荐某某产品、某某文章，制定相应的页面或展示机制，通过qq营销、邮箱营销、微信营销、短信营销、电话营销等发布给对应客户，并以此促成成交。
1.门店广告上网站、微信的宣传，产品包装上微信、网站的宣传，譬如产品彩盒上可添加微信二维码。
2.建立加盟招商平台。这个你只要在百度搜索“阀门代理”，标光阀门高居百度排名第一位，这就说明了他们花了很多精力在这个地方。
(1)如独立商城定位为行业垂直平台，可增加网站加盟模式，这也是传统电商的模式，旨在吸引其它品牌加入行业平台，提升品牌的行业地位，也能丰富产品线。
(2)为线下经销商建立加盟平台。现在线下经销商已经被各大品牌占据，想要产品能够更快、更广的占据市场又不能缺少经销商的加盟，如能建立经销商网上申请通道，相信市场机遇会更多。
根据地区，展示当地的代理商信息(店名、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示页面。
建立网站申请通道，通过留下联系人、联系方式、地址等信息，对加盟信息初步核实合格后可通过联系方式联系加盟申请人，这样可方便想创业的人能够更好、更方便的找到货源，了解货源信息，也能够方便我司开发经销商客户。
(3)加盟平台的推广。为了让更多人加入加盟平台，加盟信息的传播是基础， 可以通过竞价广告、地方性平台(如哪个地区缺少经销山，就可寻找当地论坛发布广告)等宣传。
3.其它。如公司员工帮助打造网站内容、网上订单-经销商发货的营销模式等。
1.收集相关行业网站，与网站主取得联系，与其达成广告合作关系或购买广告位置。
2.与其它电商网站形成推广联盟关系(形成优势互补的关系。
3.定期发布网站活动，吸引客户，促进销量。
4.对于线上广告合作来说，网站的知名度、权威性很重要(如流量数据、alexa排名、seo数据等等)，所以要注重提升行业知名度，有效提升与第三方平台的合作(相关数据的提升)，如银行、其它大的商家等。这一块分析过后发现，标光阀门就做得特别好，大家不妨学习一下。
百度平台推广、论坛推广、博客平台等，这些推广方式不是主流推广方式，偶然为之即可，大家可以自己去分析标光的一些数据，这里就不做分析了。
1.产品规划、分析与信息完善。
a规范照明行业细分产品品类;
c不同品类的商品要有不同的产品展示、产品设计(线上展示设计与产品本身的包装等)或者运营策略。
d电商就是做产品销售，产品的设计很重要。灯具属于非标准产品，在用户心中没有公认、明确的产品好坏评判标准。公司需分析产品属性和亮点，整理出在电商上产品的竞争优势属性表(如产品图片、使用展示、功能属性、产品亮度、颜色、价格、安装美观等)，并对照对产品进行优化。
2.线上线下的品牌冲突与渠道整合。
对于从传统行业进入到电商领域，面对线上线下品牌的冲突与渠道定位、整合的问题：
a.继续使用企业品牌，使用在《关于建立独立电商平台的构想》中提出的构想，这一方面能够很好的使用现有企业的线下资源，提升企业的品牌形象，有利于电商的初、中期发展。但也对线上线下资源的整合、品牌冲突的避免提出更高的要求。
b.另行建立互联网线上电商品牌，与企业线下品牌区分开来，做一个行业垂直类平台，采用b+b2b加盟模式。这种方式对线下资源的利用率不高，市场竞争更大，但不需要考虑太多的品牌冲突与渠道内耗，也有利于电商的后期发展。
电商运营方案计划书简介篇三
1.搜索引擎seo。
(1)根据行业、不同的用户属性、产品属性等，建立多维度的用户搜索关键词库，根据关键词库确定用户内容产生机制和内容打造计划，利用大量的内容覆盖行业搜索流量入口，亦可提升网站粘性，形成二次、三次转化率……，如：
a自建网站、阿里巴巴或者淘宝商城主站的关键词选择、类目筛选属性关键词等的打造，关系到主站引流，关键词的选择和设置必要合理。虽然标光阀门网是自建网站，但是我分析过发现，它们也在阿里巴巴开设了店铺，这就增加了曝光度。
b装修知识、汽车灯知识等专业性的知识可采用资讯形式;。
c产品维修知识、售后知识等可采用问答形式，由用户群体自发打造内容;。
e可根据需求打造分享站、论坛交流平台等。
f思考电商社交的可行性(sns平台)。
(2)确定关键词以及内容打造机制后，确定关键词布局方案和关键词排名优化计划。如页面布局、权重分配、结构优化、外链计划等。达到提升网站流量的目的。福建标光阀门网这样的网站，一天流量能达到150，这就比其他没有运营的企业网站多了好几倍了。
2.淘宝seo。标光阀门专业的运营人员针对淘宝等第三方平台，研究淘宝等第三方平台的自然排名规则，总结淘宝排名因素，如关键词的使用、爆款的打造、跳出率的影响等，并根据这些因素做相应的优化，从而提升淘宝等第三方平台站内免费流量的提升。
二.竞价推广。
1.搜索引擎竞价推广。
a.现在国内竞价平台主要集中于百度竞价和360竞价推广。
b.根据地区、用户属性等不同维度形成关键词库表，对不同维度形成不同的广告投放方案。譬如，××频繁发生某疾病，需要紫外线灯管，那么就可以着重在此地区投放竞价广告，并收集容易形成购买性质紫外线灯管相关搜索关键词，而对于没有市场的地区减少投放或不投放，从而提升关键词投放性价比。
c.关键词投放要有不同的创意文案，达到吸引用户点击的目的。
d.关键词及创意要根据不同的维度形成关键词库，根据市尝季节等定期对关键词进行维护、更新和管理。
e关键词精准度的提升。根据不同的关键词，确定相应的用户属性，制定不同的网站着陆页，提升网站转化率。
2.淘宝竞价(直通车、钻展等)。
比较典型的就是直通车、钻展，提升淘宝流量，现在价格与竞争也是越来越高，性价比的提升也是很重要的。与搜索引擎竞价推广一样也需关注创意和关键词的精准度。
三.广告联盟(主要形式为cps)。
1.第三方平台的广告联盟平台。最典型的如淘宝联盟。其它的第三方平台也都有广告联盟平台，如京东联盟、当当联盟等。加入第三方联盟平台，制定相应的推广政策，并对推广人员信息进行管理和收集，如定期发布活动，制定相应的激励措施等，促进广告联盟平台的推广量增长。很多淘品牌如“御泥坊”、梦芭莎就有通过此方案增加淘宝客数量。
2.挑选如百度联盟、成果网、亿起发等知名广告联盟加入，并对相应平台的推广数据形成记录，对优秀的网站主主动联系并提供激励措施等。(淘宝天猫店铺也可以加入部分广告联盟平台)。
3.可以考虑自建广告联盟平台。如后期知名度较高，可以自建广告联盟，这样对于推广用户更易于管理。对于自身品牌的打造、平台费用成本损耗也是一个优势。如梦芭莎的梦芭莎联盟，通过邮箱营销、qq营销等(将梦芭莎联盟向网站主推广，从而吸引大量网站主使用梦芭莎这个广告联盟)，对于梦芭莎的品牌崛起起了较大的作用。
四.微营销。
1、微博、微信等营销是最近的趋势。特别是微信营销。标光阀门认为微信平台对于电商来说主要用于客户关系的维系与老客户的回流。需根据客户定期分享内容(分析用户属性，制定内容分享规则)，并建立微商城。
2.与线下资源合作：在门店广告、产品包装等线下展示微信二维码。
3.在电商网站、软文推广等平台展示微信二维码。
五.客户关系管理和大数据平台应用。
1.收集客户信息，根据不同维度，建立客户信息库，可用于客户定期回访、活动通知等。
2.根据不同产品，分析相关行业用户属性，如汽车灯的汽车坐垫、汽车饰品、汽车美容、汽车轮胎、汽车维修行业，通过方法(向这些行业网站索取购买用户资料)获得相应的用户资料，并对其进行重新整理。
3.根据不同的`用户分类，制定相应的内容推荐机制，如每日(周)推荐某某产品、某某文章，制定相应的页面或展示机制，通过qq营销、邮箱营销、微信营销、短信营销、电话营销等发布给对应客户，并以此促成成交。
六.线上线下资源整合。
1.门店广告上网站、微信的宣传，产品包装上微信、网站的宣传，譬如产品彩盒上可添加微信二维码。
2.建立加盟招商平台。这个你只要在百度搜索“阀门代理”，标光阀门高居百度排名第一位，这就说明了他们花了很多精力在这个地方。
(1)如独立商城定位为行业垂直平台，可增加网站加盟模式，这也是传统电商的模式，旨在吸引其它品牌加入行业平台，提升品牌的行业地位，也能丰富产品线。
(2)为线下经销商建立加盟平台。现在线下经销商已经被各大品牌占据，想要产品能够更快、更广的占据市场又不能缺少经销商的加盟，如能建立经销商网上申请通道，相信市场机遇会更多。
根据地区，展示当地的代理商信息(店名、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示页面。
建立网站申请通道，通过留下联系人、联系方式、地址等信息，对加盟信息初步核实合格后可通过联系方式联系加盟申请人，这样可方便想创业的人能够更好、更方便的找到货源，了解货源信息，也能够方便我司开发经销商客户。
(3)加盟平台的推广。为了让更多人加入加盟平台，加盟信息的传播是基础，可以通过竞价广告、地方性平台(如哪个地区缺少经销山，就可寻找当地论坛发布广告)等宣传。
3.其它。如公司员工帮助打造网站内容、网上订单-经销商发货的营销模式等。
七.广告与合作。
1.收集相关行业网站，与网站主取得联系，与其达成广告合作关系或购买广告位置。
2.与其它电商网站形成推广联盟关系(形成优势互补的关系。
3.定期发布网站活动，吸引客户，促进销量。
4.对于线上广告合作来说，网站的知名度、权威性很重要(如流量数据、alexa排名、seo数据等等)，所以要注重提升行业知名度，有效提升与第三方平台的合作(相关数据的提升)，如银行、其它大的商家等。这一块分析过后发现，标光阀门就做得特别好，大家不妨学习一下。
八.其它。
百度平台推广、论坛推广、博客平台等，这些推广方式不是主流推广方式，偶然为之即可，大家可以自己去分析标光的一些数据，这里就不做分析了。
四、进入电商领域注意点。
1.产品规划、分析与信息完善。
a规范照明行业细分产品品类;。
c不同品类的商品要有不同的产品展示、产品设计(线上展示设计与产品本身的包装等)或者运营策略。
d电商就是做产品销售，产品的设计很重要。灯具属于非标准产品，在用户心中没有公认、明确的产品好坏评判标准。公司需分析产品属性和亮点，整理出在电商上产品的竞争优势属性表(如产品图片、使用展示、功能属性、产品亮度、颜色、价格、安装美观等)，并对照对产品进行优化。
2.线上线下的品牌冲突与渠道整合。
对于从传统行业进入到电商领域，面对线上线下品牌的冲突与渠道定位、整合的问题：
a.继续使用企业品牌，使用在《关于建立独立电商平台的构想》中提出的构想，这一方面能够很好的使用现有企业的线下资源，提升企业的品牌形象，有利于电商的初、中期发展。但也对线上线下资源的整合、品牌冲突的避免提出更高的要求。
b.另行建立互联网线上电商品牌，与企业线下品牌区分开来，做一个行业垂直类平台，采用b+b2b加盟模式。这种方式对线下资源的利用率不高，市场竞争更大，但不需要考虑太多的品牌冲突与渠道内耗，也有利于电商的后期发展。
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电商运营方案计划书简介篇四
计划：以1年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌。
任务：形成稳定的销售模式、培养客户的黏性策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设，电商运营方案怎么写。
第一阶段：网站平台完善期（1个半月）：20~30天的平台基本建设阶段，根据网站需求特色，为会员提供功能强大的网上商务平台。
该平台是一个开放式btob电子商务平台，以产品为核心，将买家、产品、卖家三个商品交易的基本元素有机地结合起来，用户可以通过各种途径轻松地在网上找到贸易合作伙伴，实现网上议价、网上签约、网上支付等贸易活动。
商务平台能够为企业在线提供供需信息发布和查询以及网上议价谈判、拍卖招标、合同跟踪、客户管理等一整套完善的交易功能，并为交易双方提供多种完善安全的在线支付解决方案。
企业无须离开该平台就可以完成整个交易过程。
包括网站流程的优化以及页面美化；20~30天的信息搜集，每天50条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期（2个半月）：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期（5个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。
在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期（3个月）：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。
因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。
主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产目的：市场开拓、为占领市场做准备。
（1）网站内容和服务网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。
（2）业务开拓推广网站业务开拓：网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。
a)网站推广负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。
推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b)客户信息分析了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
（3）客户服务及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。
此外，同时审核活动信息、商家信息。
（4）技术维护技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。
网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。
同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。
团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。
市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源。
网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。
网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下：市场推广部：市场推广人员2网站技术部：网站技术人员2名，一名偏重网站功能模块的建设，一名偏重网站页面的技术实现；网站美工2名，其中一名偏技术方面、一名偏平面方面。
网站编辑部：网站编辑人员。
网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
沟通机制包括：市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。
电商运营方案计划书简介篇五
在明确建站目的和网站定位以后，开始收集相关的意见，跟公司其他部门结合，跟公司的实际情况结合，这样可以发挥网站的最大作用，电商运营方案策划书。
这一步是前期策划中最为关键的一步，因为做网站一定是为公司服务的，所以收集其他部门的意见和想法是最为必要的，这一步需要整理成文档，可以让其他部门配合提交一份本部门需要在网上开辟的栏目计划书，这份计划书呢，一定要考虑充分，因为如果要把网站做为一个正式的站点来运营的话，所做的每一项栏目的设置都应该是有规划的，如果考虑不充分会导至以后突如其来的新加内容破坏网站的整体规划和风格，这也并不意味着网站成形后是不许添加栏目的，只是在添加的过程中需要跟网站的情况结合着来，也最好是当初策划时考虑全面!
收集完其它各部门的相关信息以后，对其进行整理，整理以后找出重点，根据重点以及公司业务的侧重点，结合网站定位来敲定网站的分栏目需要有哪几项，可能开始时会因为栏目较多进而难以确定最终需要哪几项，这又是一个讨论的过程，需要大家在一起把自己的意见说出来，一起反复比较，给定下来的内容进行归类，形成网站栏目的树状列表用以清淅表达站点结构。
然后以同样的方法，来讨论二层栏目下的子栏目，对它进行归类，并逐一确定每个二级分栏目的主页面需要放哪些具体的东西，二级栏目下面的每个小栏目需要放哪些内容，让栏目负责人能够很清楚的了解本栏目的每个细节和每个栏目，大家讨论完以后，就应由栏目负责人来按照讨论过的结果写栏目规划书，栏目规划书要求写得详细，具体。并有统一的格式，以备网站留档，这次的策划书只是第一版本，以后在制作的过程当中如果出现问题及时修改该策划书，并且也需要留档。策划书要求有电子版和书面版两份。
下面就是需要说一下策划书设计到的具体内容。每个栏目的策划书应该是格式统一的。
第一，是栏目概述，其中包括栏目定位，栏目目的，服务对像，子栏目设置，首页内空，分页内容!这一部分起到一个索引的作用，让领导看起来能对栏目有一个大概的整体把握和了解。
第二，为栏目详情。栏目详情就是把每一个子栏目的具体情况描述一下，其中包括到各个子栏目的名称，6栏目目的，(把子栏目的目的写清楚)。
服务对像，(用以明确栏目的发展方向，更好的为达到目的而做哪些具体内容)。
内容介绍，(详细说明本子栏目的具体内容)。
资料来源，(说明该栏目的内容来源是什么，以保证栏目开展下去不会出现没有内容的情况)。
实现方法，(讲述实现这个栏目的具体方法)。
有关问题，(栏目负责人在栏目的策划过程当中想到的，目前尚未解决的问题)。
重点提示(重点提示美工人员或编程人员需要注意的地方，或需要结合的地方，也可是栏目策划人员对该子栏目在这些方面的良好见意)。
第三，相关栏目，这一项是用以说明本栏目和其它栏目之间的结合，沟通，之所以要有这一项是想通过各个栏目之间的联系，来加强网站的整体性，规划方案《电商运营方案策划书》。第四，参考网站，标明本栏目参考了哪些网站，或可以参考哪些网站。并一定要说明参考其它网站的哪些优点，哪些地方是我们在建设过程当中应该注意的。决不是只写上一个网址就可以了!
第四，最后一项为附录，用以记录这个文档的历史修改过程，和改了哪些内容。
好了，策划书的内容格式就这么多了，可能会觉得多了些繁锁了些，不过，要知道策划书是写给我们自己的，不是为了让别人看，而是我们网站在以后的建设过程中的一个依据。有了这个策划书以后的工作我们可以很轻松的解决!具体设计制作(包括页面设计，制作，编程)。
再接下来，需要做的就是让页面设计人员跟根每个栏目的策划书来设计页面，重申一下，在设计之前应该让栏目负责人把需要特殊处理的地方和设计人员讲明!在设计页面时设计人员一定要根据策划书把每个栏目的具体位置和网站的整体风格确定下来，为了让网站有整体感，应该在网页中放置一些贯穿性的元素，最终要拿出至少三种不风格的方案，每种方案应该考虑到公司的整体形象，与公司的精神相结合。设计方案拿出以后，由大家讨论定稿。
设计完成下一步是实现，由制作人员负责实现网页，并制作成模版。在这个过程实现的同事，栏目负责人应该开始收集每个栏目的具体内容并整理。模版制作完成后，由栏目负责人往每个栏目里面添加具体内容。
网站的建设计应该是同时进行的，这如何统筹是一个比较重要的问题。在上面所讲述的过程进行的同时，网站的程序人员应该正是处于开发程序的阶段，如果实现的这个过程中出现什么问题编程人员应和制作人员及时结合，以免程序开发完成后发现问题要进行大规模的反工。
接下来，当两边的工作都完成以后，就是整合。把程序和页面时行整合。整合完以后，需要内部测试，测试完成，整个项目就顺利完工了。
电商运营方案计划书简介篇六
3、负责园区物业服务等工作，确保园区的正常运营;。
4、负责园区设施设备的维养工作，保证设施设备正常运行;。
5、负责园区现场安全及公共秩序，保证无重安全责任事故;。
6、负责园区消防、、耻、质监等政府外联工作。
电商运营方案计划书简介篇七
计划：以1 年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌
任务：形成稳定的销售模式、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期(1 个半月)：20~30 天的平台基本建设阶段，根据网站 需求特色，为会员提供功能强大的网上商务平台。
该平台是一个开放式btob 电子商务平 台，以产品为核心，将买家、产品、卖家三个商品交易的基本元素有机地结合起来，用户可 以通过各种途径轻松地在网上找到贸易合作伙伴，实现网上议价、网上签约、网上支付等贸 易活动。
商务平台能够为企业在线提供供需信息发布和查询以及网上议价谈判、拍卖招标、 合同跟踪、客户管理等一整套完善的交易功能，并为交易双方提供多种完善安全的在线支付 解决方案。
企业无须离开该平台就可以完成整个交易过程。
包括网站流程的优化以及页面美 化;20~30 天的信息搜集，每天50 条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息 量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期(2 个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者 是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的 初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期(5 个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的 带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换 上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站 的线上和线下推广还需要进一步的跟进。
在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活 动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期(3 个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在 前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。
因此在继续 做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。
主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产 http://目的：市场开拓、为占领市场做准备。
2.任务分配 (1)网站内容和服务 网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线 上推广活动。
(2)业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效 沟通、提高网站活动场地的覆盖率。
a)网站推广 负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。
推广工作包括：活 动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b)客户信息分析 了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
(3)客户服务 及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同 时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策 划、组织工作。
此外，同时审核活动信息、商家信息。
(4)技术维护 技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。
网站美工和 技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯 联和界面的设计美观。
同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市 场和编辑人员保持配合。
3.团队建设 网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。
团队基本结构包括：市场推广部、 网站技术部、网站编辑部。
市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开 展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源。
网 站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。
网站 http://编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广 活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下： 市场推广部：市场推广人员2 网站技术部：网站技术人员2名，一名偏重网站功能模块的建设，一名偏重网站页面 的`技术实现;网站美工2 名，其中一名偏技术方面、一名偏平面方面。
网站编辑部：网站编辑人员2 4.网站培训网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时 涉及的临时性培训。
5.沟通机制 沟通机制包括：市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执 行人员的沟通、技术人员内部交流。
一、平台的定位与总体目标
1. 平台定位及目标
2. 平台品牌形象
二、平台招商及供应商合作模式
1.供应商入驻及职责
2.平台规范及职责
三、平台结构及模块功能
1. 店铺功能
2. 平台结构
四、平台线上推广方式及策略
1. 流量;2.转化率;3.客单价
五、运营团队人员结构
1、运营经理;
2、招商组;
3、推广及数据分析组;
4、平台客服组
六、平台盈利模式
一、平台的定位与总体目标(阶段性)
1.1平台定位及目标：平台定位于工业品b2b在线交易，针对中小企业的采购，通过小件价惠低门槛工业品切入销售，第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。
1.2 定位平台的品牌形象：品质、专业、服务。
品质指平台供应的产品数据库分类齐全品种多，产品参数完善，产品介绍详细，尤其注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。
专业指产品详细介绍专业性强，产品生产企业规模技术卓越，客服的专业知识强大。
服务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范，退换货及售后完善，企业发货售后支持完善，以及一些其他的增值服务等。
二、平台招商及供应商合作模式
1.商家入驻及职责
1.1招商方向：工业品生产厂家/品牌经销商;
1.2招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商);
1.3资费标准：平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元;交易保证金2万;
1.4商品管理：提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格;
1.5交易管理：售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**;
2. 平台规范及职责
2.1 店铺填充：商品上传、定价;
2.2 运营销售：店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务;
2.3 售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范;
三、平台结构及模板功能
由于缺少大数据的支持，前期的店铺及平台规划以基本规则为主，如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等，客户vip体系，平台售后处理规范等后期再予以制定。
3.1 店铺功能
3.1.1 产品详情说明 根据产品的性能特征及客户的浏览习惯，规划产品说明的排版，做到产品说明清晰美观专业。
下方增加品牌文化，重点介绍企业的生产、设计能力，体现综合实力。
订购说明位置增加企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。
3.1.2 产品详情购买参数 完善产品分类信息及基本属性，使产品介绍更加完整专业。
起批量、规格、购买属性、运费等做调整，页面展示简洁，更符合客户购买习惯。
3.1.3 产品标题 产品标题按照“品牌+热搜词+产品属性词分类+产品名称”结构，以站内搜索用户体验为前提，结合百度收录原则制定。
3.1.4 首页装修布局规划，使整个店铺看起来更专业，后台的装修模块功能升级。
3.1.5 供应商资料 店铺名称、供应商等级、“筑”、“保”做规则，供应商资料展示。
3.1.6 平台im 暂定为qq，qq普及率高，沟通便捷。
在供应商资料及右侧侧滑增加联系方式，方便购买咨询。
3.1.7 退换货流程 完善交易流程，根据售后规则建立退换货、退款交易流程。
3.1.8 店铺产品促销形式规划
3.2 平台结构
3.2.1 频道页的规则及产品活动规划
3.2.2 list页面产品搜索规则规划
四、线上推广方式及策略
以促成交易为核心目标，以交易额为直接体现，交易额=流量转化率客单价，故运营主要围绕这3个方面展开。
5.1 流量的组成包括直接流量、外部来源和搜索引擎。
5.1.1 直接流量包括直接输入网站的网址或者使用收藏夹和标签访问网站的流量。
这些访客有部分是网站的忠实用户，是需要长期积累的过程，所以需要精简的网站域名，推广网站的品牌理念，以及设计页面的收藏功能。
5.1.2 外部来源是指那些将衔接指向网站的博客，联盟网站，论坛或竞争对手网站等等，需要对网站进行外推广工作，软文，博客等宣传效果。
5.1.3 搜索引擎是指用户使用百度，谷歌，雅虎等等，通过搜索关键词访问网站的用户，包括自然流量和付费流量，自然流量体现在seo的优化方面，付费流量主要是竞价广告的投放。
5.1.4 三种流量结构中，直接流量包含较多的无效流量，效果比较差。
外部来源在于网络推广，难以评估性价好坏。
搜索引擎的流量是吸引新客户的主要来源。
用户的上网习惯，更愿意通过搜索引擎来访问网站，所以前期大部分的推广流量来源于搜索引擎的付费广告。
5.2 影响平台转化率的主要因素包括：产品的属性及品质，产品的详情页说明介绍，价格体系，品牌影响力及企业的综合实力，客服的专业知识程度及销售技巧，客户评价，物流体系，售后服务及承诺，平台的交易保障体系等。
5.2.1 产品的品质及属性 招商时，需要考察阿里等其他交易平台的销售情况，选择适应在线销售的工业品品类商家，并选择入驻企业的热销款进行重点爆款推荐。
同时，需了解产品的品质、性价比，优质好货。
5.2.2 产品的详情页 互联网销售以网上展示为主导，因此针对于工业品复杂的技术参数及功能，制作符合客户了解需求，真实可靠、美观、专业、详细的详情页至关重要。
5.2.3 价格体系 工业品相对于快消品，属于复杂的理性需求购买，除了对于产品品质的要求外，价格也是决定购买的重要的重要因素。
前期推出网站品牌及积累人气阶段，参考行业售价，价格以低价为主，吸引人气提高转化。
后期产品品类丰富，服务体系完善，将更多的考虑利润率。
5.2.4企业的品牌影响力与实力 品牌在产生购买行为的权重比较重，好的品牌宣传是决定产品购买的比较重要条件之一。
因此，店铺首页、产品详情页，针对于企业的综合实力，企业的品牌文化、技术支持能力，做更多的包装和体现。
5.2.5 客服专业及销售能力 客服对于产品的了解程度，更好的使客户建立信任关系，因此每一家供应商的入驻，客服都会进入企业去了解产品的专业知识、企业厂房及生产技术、企业的日常销售流程及销售中遇到的问题，以便在以后的咨询中能够快速的的回答相应。
同时，制定客服日常用语规范，销售对话情景模拟，强化销售技巧与专业性。
5.2.6 客户评价 运营初期，对于所有的下单客户进行物流售后跟踪及电话回访，优化整个交易流程，建立良好的平台品牌形象，形成口碑式的宣传价值。
5.2.7 物流体系下单以后，企业的发货时间、物流的运送速度也影响到客户的购物体验，以择优选择为原则，尽量让企业选择顺丰、德邦等优质快递物流。
并做好店铺温馨提示，工业品价格昂贵，签收验货是必不可少的步骤。
5.2.8 售后服务及承诺 完善的售后服务是进行网上交易后顾无忧的重要组成部分，由于前期无样本参考，基本根据企业的自身情况，建立店铺内的售后服务条款。
但是突出筑巢对于买家在线交易的服务保障及监督作用，在客户与企业发生纠纷或者特殊情况下，筑巢平台将会更多参考客户的利益作出仲裁。
后期将根据销售的品类、售后问题的类型作出完整的归类，建立平台内的售后处理规范。
5.2.9 平台的交易保障体系 经筑巢对于企业三证的认证，所有入驻筑巢电商的企业均是正规合法的企业，展示供应商企业的合法性。
“保”，展示买家在线交易，付款到筑巢，同时筑巢对于整个交易提供监督管理，对于交易中出现的不发货等其他交易纠纷提供完善的解决方案，保障买家的利益。
5.3 客单价 由于企业属于理性需求购买，提高客单价相对于快消品的价格敏感比较困难，通过“清库存”等活动策划以团购模式进行有时间限制的促销，可以有效的增加购买金额。
建立平台采购会员体系，提高购买单价及回头率。
后期建立交易成功积分返还规则，提现或者兑换优惠券，增加客户粘度。
五、平台运营部组织架构
1.运营经理
1.1 与技术部协调制定平台及运营相关标准、制度、流程，供应商商规范
1.2 平台及各店铺管理，活动安排
1.3 召集运营各小组制定平台及各店铺推广计划
1.4 策划、组织实施平台营销方案
1.5 协调售前、售后及其他相关活动
2.招商组
2.1 行业及供应商筛选、谈判、入驻等
2.2 与供应商协商合作相关细节
2.3 配合售后处理组处理供应商售后标准问题
3.各产品数据分析及推广组
3.1各产品及店铺推广效果分析
3.2 产品结构调整分析
3.3 推广手段效果分析
3.4 制定实施各阶段推广计划
3.5 递交并实施各类推广计划表
4、平台客服组
4.1 买家咨询对接、买家异议处理、协助买家下单;
4.2 与供应商对接，处理产品销售日常问题
4.3 买家跟进，非标品订单供应商推荐;
4.4 买家维护，培养忠诚买家;
4.5 协调供应商与买家的交易纠纷，按售后承诺标准处理;
我不知道每个电商公司对运营的界定是否有差异。
我在公司负责运营，虽然网络教育的零售和电商有些区别，但应该本质上还是相通的，毕竟模式都是b2c。
我借此说说我做的工作。
工作职责：零售、产品、设计、制作、资讯、论坛、答疑。
对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。
我的最重点工作就是卖、卖、卖。
如何卖?大家都知道的那些sem、seo、对外合作、社区推广、网盟、代理……
区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起;二是对于我们而言其他广告形式的roi比sem低很多。
其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。
当然，我们也不是绝对的一分钱不投放，有时候为了维系合作伙伴关系，我们会象征性的投放很少的钱。
当然，我看重的不是广告带来的roi，而是其他软性合作带来的roi。
我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。
如何卖?光靠站外推广是不灵的。
还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。
推广只解决了用户来的问题，用户买还需要更好的诱导。
这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。
以我个人观察，我可以不客气的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的，和传统零售业的差距非常之大。
恰恰这方面是对提高arpu很重要的，而电商除了直接降价不会别的，其实就算降价也是有学问的。
当然，事实上，我们零售业务每年的arpu都是提高的。
如果你是在做品牌，那你必然寻求的是品牌带来的溢价。
lv如是，凡客也如是，只不过各家的溢价能力不同。
我在新东方在线基本就是在尽可能的寻求更高的溢价。
当然，换一个环境的话，这种策略实施的方式和周期就会发生变化。
但我确实鄙视除了傻啦吧唧只会直接降价不会别的的主儿，还一个个自诩为大师or专家。
记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。
由此可见，这块是极其重要的一部分工作。
这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌接触点。
说到产品。
其实，我还负责产品，我其实也没收到过什么ued方面的培训，包括自学。
我的原则就是先学习别家网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，别生造一些自认为创新的东西。
当然，我得承认，我们网站目前做的依旧很不好。
毕竟，在实际工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。
设计和制作，这都是技术活，我其实也不懂。
不过，和产品一样——
我要求自己和大家都有一颗同理心，要学会换位思考，不要陶醉在自己的世界里。
当然，我也会以此原则指导他们的工作。
比如需求方和施工方有矛盾的时候，我通常只从用户角度分析，而不考虑哪方对错。
我就跟他们说，我要是用户如何如何。
如果说大家了解营销或广告，那肯定知道usp独特销售主张。
很多的文案、设计、产品其实都和此存在着悖论。
对于用户而言，他选择购买很多时候都需要一个最能打动他的点，不要搞那么复杂，就突出一个点，谢谢。
资讯、论坛、答疑那些就不说了吧……
总之，一切一切的，在我这里，都是为了用户购买、学习服务的。
电商网站运营方案范文小编就为大家介绍到这里，欢迎大家的阅读!
电商运营方案计划书简介篇八
1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。
3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。
4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。
5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。
二、进行调查研究。
市场人群消费分析。
根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。在未来5-里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。
三、一站式便捷服务。
特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。
特色家政服务：
代找佣工(保姆/钟点工)服务。
订报服务。
代找家教服务。
失物招领服务。
衣(织)物洗涤服务。
家居清洁服务。
园林绿化养护。
家庭卫生打理。
居家日常维修。
空置房委托打理。
个性化家居装修建议服务。
废品回收服务汽车美容养护服务：
与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。业户可致电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。出行秘书：
航空票务代办。
火车票务代办。
的.士代呼等商务秘书类：
中、英文书信文件打印。
复印。
收发传真、e-mail。
邮件收发。
会议安排(会议室租凭、会议接待等)。
鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务：
提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。
旅游咨询顾问服务：
提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。提供旅行社合同签订咨询顾问服务。
搬迁服务：
提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。令业户感受管家服务绝对值得信赖。
庆典策划：
与专业庆典活动公司合作，为客户提供开业庆典、周年致庆、乔迁、婚庆等庆典策划。
小区内部广告管理：
提供小区内部广告招商位。物业可以内部宣传，外部可以招商宣传。
四、具体实施。
首先重点从家政服务抓起。
1、重点整治废品回收服务，对废品回收单位重新招标，签订合作合同。按年收取管理费用，指定回收时间。
2、联系签定信誉较好的家政服务公司，签订合作合同。及时给业主提供优质的家政服务。
3、小区内部广告管理：
(1)广告行销及管理。包括各种有关的广告及推广计划、广告发布、广告位的管理。
(2)市场企划。拟定市场运作策略及促销活动企划。
(3)租户服务。为租户提供各种市场服务计划及其他沟通内容。
(4)内部装修。内部装修的管理计划，包括租户的装修管理及控制，租户装修准则及施工单位管理等。
(5)公共关系。对外的公关策划，包括消费者满意度调查、商业街公关活动、宣传印刷品发行、主管机关的关系维护、项目形象维护。
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电商运营方案计划书简介篇九
为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标：
结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。
市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作，又包括公司自行组织的调研。市场调研流程：
2.1组织架构。
备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求。
2.2人员配置。
电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！
2.3工作职责。
2.3.1网店店长。
2.3.2网店美工。
负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作负责网站产品模特拍摄工作。
负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉dreamweaver、photoshop等相关设计软件，主要是ps合成、调色及抠图）。
2.3.3网店编辑。
负责网店产品上架和下架的相关工作。
负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。
负责网店产品标题的编辑和修改等优化店铺及商品排名2.3.4市场推广人员。
负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案负责促销活动文案的构思和撰写。
负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
2.3.6生产跟单。
3.1主要产品。
3.1.1现有库存。
为减少库存积压和加速旧货流通，提高资金回笼，公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌，进行网上销售！
针对旧货价格制定的问题，公司可根据所进入的'平台档次（淘宝或者天猫）进行初期价格调研，或参考同档次产品网上销售价格，进行比对定价！
3.1.2xxx新面料。
由于xxx面料具有优质低价的优点，公司需根据面料特征进行服装款式的设计，因此，在利用网上平台销售时，则需考虑到服装生产的整个流程（从研发、计划、生产到最后的库存），因此，在电子商务平台中，则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。
3.2店铺的上线及日常管理。
出自 cooCo.nET.CN
3.3营销活动。
首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售配合淘宝/天猫新店推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量（根据不同平台，购置不同营销推广服务）。
3.4售后问题。
3.5配送及仓库管理。
为快速推进店子商务平台的投入运营，现以第一阶段电商平台筹备实施为核心，进行如下工作安排。另外，因详细规划暂未明确，具体作业人员和时间还有待补充。
电商运营方案计划书简介篇十
1.定位：
定位是电商的根本，不管是店铺还是产品，都要有一个能够占取消费者心智的定位，就是能够与用户产生关系的东西。
现在人们每天所接收的信息量大概是几百个g(包括视频，图片，声音)，然而在90年代的时候，这个数值是远远低于现在的信息量。
现在的每个人几乎都饱受 选择困扰，从而也出现了“选择的暴力”知识社会带来的信息爆炸，使得本来极其有限的顾客心智，更加拥挤。
然而真正能进入到用户心智里的东西，又少之又少。
用户的购买行为，总是会选择他们所熟悉的东西。
2.展现：
展现是电商的枝，基于互联网的限制，电商只能通过图片，视频，文字，将企业产品信息传递给用户。
在企业与用户的交互过程中，用户则通过这些信息来了解企业，了解产品。
如果企业的展示效果好，那么用户在了解的过程中，逐步的产生信任，使信任再到信赖，从而产生购买意向，最后达成交易。
如果展示效果不好，则会随着用户的理解 不同，对产品原本的信息产生误解。
然而这种主观意识上的误解所导致的直接后果，就是退货。
退货是电商企业最为头疼的事情，费时，费力，费钱。
3.营 销：
营 销是电商的叶，一棵树长的好看与否，全凭树叶来点缀。
那么营销就是电商的`叶子，营销可以让电商产生事半功倍的效果。
但是电商人员往往会有这样一个误区，那就是营销和推 广分不清楚。
那么到底什么是营销，什么是推广?简单的来讲，营销就是让这个产品好卖，而推广则是让这个产品卖的好。
营销的精髓在于包装，推广的精髓在于渠 道。
营销的主旨是将产品的定位，通过一系列的包装，展示给用户，并在用户群里产生传播效应，从而达到提升品牌知名度，权威性，美誉度等目的。
4.总结：
总之，产品定位，产品结构，产品定价，展现体系，营销策划，市场推广，客服与售后，数据分析，聚焦 策略，完整的建立了电商运营模型，能够解决多数电商企业，或者传统企业在做电商转型时遇到的问题。
电商运营方案计划书简介篇十一
1.搜索引擎seo。
(1)根据行业、不同的用户属性、产品属性等，建立多维度的用户搜索关键词库，根据关键词库确定用户内容产生机制和内容打造计划，利用大量的内容覆盖行业搜索流量入口，亦可提升网站粘性，形成二次、三次转化率……，如：
a自建网站、阿里巴巴或者淘宝商城主站的关键词选择、类目筛选属性关键词等的打造，关系到主站引流，关键词的选择和设置必要合理。虽然标光阀门网是自建网站，但是我分析过发现，它们也在阿里巴巴开设了店铺，这就增加了曝光度。
b装修知识、汽车灯知识等专业性的知识可采用资讯形式;。
c产品维修知识、售后知识等可采用问答形式，由用户群体自发打造内容;。
e可根据需求打造分享站、论坛交流平台等。
f思考电商社交的可行性(sns平台)。
(2)确定关键词以及内容打造机制后，确定关键词布局方案和关键词排名优化计划。如页面布局、权重分配、结构优化、外链计划等。达到提升网站流量的目的。福建标光阀门网这样的网站，一天流量能达到150，这就比其他没有运营的企业网站多了好几倍了。
2.淘宝seo。标光阀门专业的运营人员针对淘宝等第三方平台，研究淘宝等第三方平台的自然排名规则，总结淘宝排名因素，如关键词的使用、爆款的打造、跳出率的影响等，并根据这些因素做相应的优化，从而提升淘宝等第三方平台站内免费流量的提升。
二.竞价推广。
1.搜索引擎竞价推广。
a.现在国内竞价平台主要集中于百度竞价和360竞价推广。
b.根据地区、用户属性等不同维度形成关键词库表，对不同维度形成不同的广告投放方案。譬如，××频繁发生某疾病，需要紫外线灯管，那么就可以着重在此地区投放竞价广告，并收集容易形成购买性质紫外线灯管相关搜索关键词，而对于没有市场的地区减少投放或不投放，从而提升关键词投放性价比。
c.关键词投放要有不同的创意文案，达到吸引用户点击的目的。
d.关键词及创意要根据不同的维度形成关键词库，根据市尝季节等定期对关键词进行维护、更新和管理。
e关键词精准度的提升。根据不同的关键词，确定相应的用户属性，制定不同的网站着陆页，提升网站转化率。
2.淘宝竞价(直通车、钻展等)。
比较典型的就是直通车、钻展，提升淘宝流量，现在价格与竞争也是越来越高，性价比的提升也是很重要的。与搜索引擎竞价推广一样也需关注创意和关键词的精准度。
三.广告联盟(主要形式为cps)。
1.第三方平台的广告联盟平台。最典型的如淘宝联盟。其它的第三方平台也都有广告联盟平台，如京东联盟、当当联盟等。加入第三方联盟平台，制定相应的推广政策，并对推广人员信息进行管理和收集，如定期发布活动，制定相应的激励措施等，促进广告联盟平台的推广量增长。很多淘品牌如“御泥坊”、梦芭莎就有通过此方案增加淘宝客数量。
2.挑选如百度联盟、成果网、亿起发等知名广告联盟加入，并对相应平台的推广数据形成记录，对优秀的网站主主动联系并提供激励措施等。(淘宝天猫店铺也可以加入部分广告联盟平台)。
3.可以考虑自建广告联盟平台。如后期知名度较高，可以自建广告联盟，这样对于推广用户更易于管理。对于自身品牌的打造、平台费用成本损耗也是一个优势。如梦芭莎的梦芭莎联盟，通过邮箱营销、qq营销等(将梦芭莎联盟向网站主推广，从而吸引大量网站主使用梦芭莎这个广告联盟)，对于梦芭莎的品牌崛起起了较大的作用。
四.微营销。
1、微博、微信等营销是最近的趋势。特别是微信营销。标光阀门认为微信平台对于电商来说主要用于客户关系的维系与老客户的回流。需根据客户定期分享内容(分析用户属性，制定内容分享规则)，并建立微商城。
2.与线下资源合作：在门店广告、产品包装等线下展示微信二维码。
3.在电商网站、软文推广等平台展示微信二维码。
五.客户关系管理和大数据平台应用。
1.收集客户信息，根据不同维度，建立客户信息库，可用于客户定期回访、活动通知等。
2.根据不同产品，分析相关行业用户属性，如汽车灯的汽车坐垫、汽车饰品、汽车美容、汽车轮胎、汽车维修行业，通过方法(向这些行业网站索取购买用户资料)获得相应的用户资料，并对其进行重新整理。
3.根据不同的`用户分类，制定相应的内容推荐机制，如每日(周)推荐某某产品、某某文章，制定相应的页面或展示机制，通过qq营销、邮箱营销、微信营销、短信营销、电话营销等发布给对应客户，并以此促成成交。
六.线上线下资源整合。
1.门店广告上网站、微信的宣传，产品包装上微信、网站的宣传，譬如产品彩盒上可添加微信二维码。
2.建立加盟招商平台。这个你只要在百度搜索“阀门代理”，标光阀门高居百度排名第一位，这就说明了他们花了很多精力在这个地方。
(1)如独立商城定位为行业垂直平台，可增加网站加盟模式，这也是传统电商的模式，旨在吸引其它品牌加入行业平台，提升品牌的行业地位，也能丰富产品线。
(2)为线下经销商建立加盟平台。现在线下经销商已经被各大品牌占据，想要产品能够更快、更广的占据市场又不能缺少经销商的加盟，如能建立经销商网上申请通道，相信市场机遇会更多。
根据地区，展示当地的代理商信息(店名、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示页面。
建立网站申请通道，通过留下联系人、联系方式、地址等信息，对加盟信息初步核实合格后可通过联系方式联系加盟申请人，这样可方便想创业的人能够更好、更方便的找到货源，了解货源信息，也能够方便我司开发经销商客户。
(3)加盟平台的推广。为了让更多人加入加盟平台，加盟信息的传播是基础，可以通过竞价广告、地方性平台(如哪个地区缺少经销山，就可寻找当地论坛发布广告)等宣传。
3.其它。如公司员工帮助打造网站内容、网上订单-经销商发货的营销模式等。
七.广告与合作。
1.收集相关行业网站，与网站主取得联系，与其达成广告合作关系或购买广告位置。
2.与其它电商网站形成推广联盟关系(形成优势互补的关系。
3.定期发布网站活动，吸引客户，促进销量。
4.对于线上广告合作来说，网站的知名度、权威性很重要(如流量数据、alexa排名、seo数据等等)，所以要注重提升行业知名度，有效提升与第三方平台的合作(相关数据的提升)，如银行、其它大的商家等。这一块分析过后发现，标光阀门就做得特别好，大家不妨学习一下。
八.其它。
百度平台推广、论坛推广、博客平台等，这些推广方式不是主流推广方式，偶然为之即可，大家可以自己去分析标光的一些数据，这里就不做分析了。
四、进入电商领域注意点。
1.产品规划、分析与信息完善。
a规范照明行业细分产品品类;。
c不同品类的商品要有不同的产品展示、产品设计(线上展示设计与产品本身的包装等)或者运营策略。
d电商就是做产品销售，产品的设计很重要。灯具属于非标准产品，在用户心中没有公认、明确的产品好坏评判标准。公司需分析产品属性和亮点，整理出在电商上产品的竞争优势属性表(如产品图片、使用展示、功能属性、产品亮度、颜色、价格、安装美观等)，并对照对产品进行优化。
2.线上线下的品牌冲突与渠道整合。
对于从传统行业进入到电商领域，面对线上线下品牌的冲突与渠道定位、整合的问题：
a.继续使用企业品牌，使用在《关于建立独立电商平台的构想》中提出的构想，这一方面能够很好的使用现有企业的线下资源，提升企业的品牌形象，有利于电商的初、中期发展。但也对线上线下资源的整合、品牌冲突的避免提出更高的要求。
b.另行建立互联网线上电商品牌，与企业线下品牌区分开来，做一个行业垂直类平台，采用b+b2b加盟模式。这种方式对线下资源的利用率不高，市场竞争更大，但不需要考虑太多的品牌冲突与渠道内耗，也有利于电商的后期发展。
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电商运营方案计划书简介篇十二
2.平台品牌形象。
二、平台招商及供应商合作模式。
1.供应商入驻及职责。
2.平台规范及职责。
三、平台结构及模块功能。
1.店铺功能。
2.平台结构。
四、平台线上推广方式及策略。
1.流量;2.转化率;3.客单价。
五、运营团队人员结构。
1、运营经理;。
2、招商组;。
3、推广及数据分析组;。
4、平台客服组。
六、平台盈利模式。
一、平台的定位与总体目标(阶段性)。
1.1平台定位及目标：平台定位于工业品b2b在线交易，针对中小企业的采购，通过小件价惠低门槛工业品切入销售，第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。
1.2定位平台的品牌形象：品质、专业、服务。
品质指平台供应的产品数据库分类齐全品种多，产品参数完善，产品介绍详细，尤其注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。
专业指产品详细介绍专业性强，产品生产企业规模技术卓越，客服的专业知识强大。
服务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范，退换货及售后完善，企业发货售后支持完善，以及一些其他的增值服务等。
二、平台招商及供应商合作模式。
1.商家入驻及职责。
1.1招商方向：工业品生产厂家/品牌经销商;。
1.2招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商);。
1.3资费标准：平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元;交易保证金2万;。
1.4商品管理：提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格;。
1.5交易管理：售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**;。
2.平台规范及职责。
2.1店铺填充：商品上传、定价;。
2.2运营销售：店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务;。
2.3售后保障:售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范;。
三、平台结构及模板功能。
由于缺少大数据的支持，前期的店铺及平台规划以基本规则为主，如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等，客户vip体系，平台售后处理规范等后期再予以制定。
3.1店铺功能。
3.1.1产品详情说明根据产品的性能特征及客户的浏览习惯，规划产品说明的排版，做到产品说明清晰美观专业。
下方增加品牌文化，重点介绍企业的生产、设计能力，体现综合实力。
订购说明位置增加企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。
3.1.2产品详情购买参数完善产品分类信息及基本属性，使产品介绍更加完整专业。
起批量、规格、购买属性、运费等做调整，页面展示简洁，更符合客户购买习惯。
3.1.3产品标题产品标题按照“品牌+热搜词+产品属性词分类+产品名称”结构，以站内搜索用户体验为前提，结合百度收录原则制定。
3.1.4首页装修布局规划，使整个店铺看起来更专业，后台的装修模块功能升级。
3.1.5供应商资料店铺名称、供应商等级、“筑”、“保”做规则，供应商资料展示。
3.1.6平台im暂定为qq，qq普及率高，沟通便捷。
在供应商资料及右侧侧滑增加联系方式，方便购买咨询。
3.1.7退换货流程完善交易流程，根据售后规则建立退换货、退款交易流程。
3.1.8店铺产品促销形式规划。
3.2平台结构。
3.2.1频道页的规则及产品活动规划。
3.2.2list页面产品搜索规则规划。
四、线上推广方式及策略。
以促成交易为核心目标，以交易额为直接体现，交易额=流量转化率客单价，故运营主要围绕这3个方面展开。
5.1流量的组成包括直接流量、外部来源和搜索引擎。
5.1.1直接流量包括直接输入网站的网址或者使用收藏夹和标签访问网站的流量。
这些访客有部分是网站的忠实用户，是需要长期积累的过程，所以需要精简的网站域名，推广网站的品牌理念，以及设计页面的收藏功能。
5.1.2外部来源是指那些将衔接指向网站的博客，联盟网站，论坛或竞争对手网站等等，需要对网站进行外推广工作，软文，博客等宣传效果。
5.1.3搜索引擎是指用户使用百度，谷歌，雅虎等等，通过搜索关键词访问网站的用户，包括自然流量和付费流量，自然流量体现在seo的优化方面，付费流量主要是竞价广告的投放。
5.1.4三种流量结构中，直接流量包含较多的无效流量，效果比较差。
外部来源在于网络推广，难以评估性价好坏。
搜索引擎的流量是吸引新客户的主要来源。
用户的上网习惯，更愿意通过搜索引擎来访问网站，所以前期大部分的推广流量来源于搜索引擎的付费广告。
5.2影响平台转化率的主要因素包括：产品的属性及品质，产品的详情页说明介绍，价格体系，品牌影响力及企业的综合实力，客服的专业知识程度及销售技巧，客户评价，物流体系，售后服务及承诺，平台的交易保障体系等。
5.2.1产品的品质及属性招商时，需要考察阿里等其他交易平台的销售情况，选择适应在线销售的工业品品类商家，并选择入驻企业的热销款进行重点爆款推荐。
同时，需了解产品的品质、性价比，优质好货。
5.2.2产品的详情页互联网销售以网上展示为主导，因此针对于工业品复杂的技术参数及功能，制作符合客户了解需求，真实可靠、美观、专业、详细的详情页至关重要。
5.2.3价格体系工业品相对于快消品，属于复杂的理性需求购买，除了对于产品品质的要求外，价格也是决定购买的重要的重要因素。
前期推出网站品牌及积累人气阶段，参考行业售价，价格以低价为主，吸引人气提高转化。
后期产品品类丰富，服务体系完善，将更多的考虑利润率。
5.2.4企业的品牌影响力与实力品牌在产生购买行为的权重比较重，好的品牌宣传是决定产品购买的比较重要条件之一。
因此，店铺首页、产品详情页，针对于企业的综合实力，企业的品牌文化、技术支持能力，做更多的包装和体现。
5.2.5客服专业及销售能力客服对于产品的了解程度，更好的使客户建立信任关系，因此每一家供应商的入驻，客服都会进入企业去了解产品的专业知识、企业厂房及生产技术、企业的日常销售流程及销售中遇到的问题，以便在以后的咨询中能够快速的的回答相应。
同时，制定客服日常用语规范，销售对话情景模拟，强化销售技巧与专业性。
5.2.6客户评价运营初期，对于所有的下单客户进行物流售后跟踪及电话回访，优化整个交易流程，建立良好的平台品牌形象，形成口碑式的宣传价值。
5.2.7物流体系下单以后，企业的发货时间、物流的运送速度也影响到客户的购物体验，以择优选择为原则，尽量让企业选择顺丰、德邦等优质快递物流。
并做好店铺温馨提示，工业品价格昂贵，签收验货是必不可少的步骤。
5.2.8售后服务及承诺完善的售后服务是进行网上交易后顾无忧的重要组成部分，由于前期无样本参考，基本根据企业的自身情况，建立店铺内的售后服务条款。
但是突出筑巢对于买家在线交易的服务保障及监督作用，在客户与企业发生纠纷或者特殊情况下，筑巢平台将会更多参考客户的利益作出仲裁。
后期将根据销售的品类、售后问题的类型作出完整的归类，建立平台内的售后处理规范。
5.2.9平台的交易保障体系经筑巢对于企业三证的认证，所有入驻筑巢电商的企业均是正规合法的企业，展示供应商企业的合法性。
“保”，展示买家在线交易，付款到筑巢，同时筑巢对于整个交易提供监督管理，对于交易中出现的不发货等其他交易纠纷提供完善的解决方案，保障买家的利益。
5.3客单价由于企业属于理性需求购买，提高客单价相对于快消品的价格敏感比较困难，通过“清库存”等活动策划以团购模式进行有时间限制的促销，可以有效的增加购买金额。
建立平台采购会员体系，提高购买单价及回头率。
后期建立交易成功积分返还规则，提现或者兑换优惠券，增加客户粘度。
五、平台运营部组织架构。
1.运营经理。
1.1与技术部协调制定平台及运营相关标准、制度、流程，供应商商规范。
1.2平台及各店铺管理，活动安排。
1.3召集运营各小组制定平台及各店铺推广计划。
1.4策划、组织实施平台营销方案。
1.5协调售前、售后及其他相关活动。
2.招商组。
2.1行业及供应商筛选、谈判、入驻等。
2.2与供应商协商合作相关细节。
2.3配合售后处理组处理供应商售后标准问题。
3.各产品数据分析及推广组。
3.1各产品及店铺推广效果分析。
3.2产品结构调整分析。
3.3推广手段效果分析。
3.4制定实施各阶段推广计划。
3.5递交并实施各类推广计划表。
4、平台客服组。
4.1买家咨询对接、买家异议处理、协助买家下单;。
4.2与供应商对接，处理产品销售日常问题。
4.3买家跟进，非标品订单供应商推荐;。
4.4买家维护，培养忠诚买家;。
4.5协调供应商与买家的交易纠纷，按售后承诺标准处理;。
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我不知道每个电商公司对运营的界定是否有差异。
我在公司负责运营，虽然网络教育的零售和电商有些区别，但应该本质上还是相通的，毕竟模式都是b2c。
我借此说说我做的工作。
工作职责：零售、产品、设计、制作、资讯、论坛、答疑。
对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。
我的最重点工作就是卖、卖、卖。
如何卖?大家都知道的那些sem、seo、对外合作、社区推广、网盟、代理……。
区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起;二是对于我们而言其他广告形式的roi比sem低很多。
其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。
当然，我们也不是绝对的一分钱不投放，有时候为了维系合作伙伴关系，我们会象征性的投放很少的钱。
当然，我看重的不是广告带来的roi，而是其他软性合作带来的roi。
我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。
如何卖?光靠站外推广是不灵的。
还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。
推广只解决了用户来的问题，用户买还需要更好的诱导。
这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。
以我个人观察，我可以不客气的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的，和传统零售业的差距非常之大。
恰恰这方面是对提高arpu很重要的，而电商除了直接降价不会别的，其实就算降价也是有学问的。
当然，事实上，我们零售业务每年的arpu都是提高的。
如果你是在做品牌，那你必然寻求的是品牌带来的溢价。
lv如是，凡客也如是，只不过各家的溢价能力不同。
我在新东方在线基本就是在尽可能的寻求更高的溢价。
当然，换一个环境的话，这种策略实施的方式和周期就会发生变化。
但我确实鄙视除了傻啦吧唧只会直接降价不会别的的主儿，还一个个自诩为大师or专家。
记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。
由此可见，这块是极其重要的一部分工作。
这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌接触点。
说到产品。
其实，我还负责产品，我其实也没收到过什么ued方面的培训，包括自学。
我的原则就是先学习别家网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，别生造一些自认为创新的东西。
当然，我得承认，我们网站目前做的依旧很不好。
毕竟，在实际工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。
设计和制作，这都是技术活，我其实也不懂。
不过，和产品一样——。
我要求自己和大家都有一颗同理心，要学会换位思考，不要陶醉在自己的世界里。
当然，我也会以此原则指导他们的工作。
比如需求方和施工方有矛盾的时候，我通常只从用户角度分析，而不考虑哪方对错。
我就跟他们说，我要是用户如何如何。
如果说大家了解营销或广告，那肯定知道usp独特销售主张。
很多的文案、设计、产品其实都和此存在着悖论。
对于用户而言，他选择购买很多时候都需要一个最能打动他的点，不要搞那么复杂，就突出一个点，谢谢。
资讯、论坛、答疑那些就不说了吧……。
总之，一切一切的，在我这里，都是为了用户购买、学习服务的。
电商运营方案计划书简介篇十三
一.活动时间：
20__年8月28日(七夕节)-8月29日。
二.活动主题。
会说情话的玫瑰--珠宝传递你的爱。
三.活动背景：
每逢佳节倍思亲，__年8月28日(七夕节)-8月29日好节相连，情人节是表达爱情的绝佳机会，元宵节古称灯节，也是夫妻相约看灯互诉衷肠的节日，人们这个时候最多想到的就是自己的爱人或情人，人们会想到送鲜花给爱人或情人，同时还会买礼物(如珠宝、化妆品等等)，所以我们就迎合了这种心理，特意推出新颖别致的礼品--会说情话的玫瑰，让人们在送礼物的同时用会说情话的玫瑰表达对爱人或情人的爱和感谢等情话，使珠宝附着上情感的含义，以情感诉求打动广大消费者的心，以情感营销取胜。
四.活动目的：
1.通过此次活动增加情人节期间卖场人气;。
2.提高珠宝品牌在当地知名度，抢占市场份额;。
3.进一步提高珠宝的品牌美誉度，以利于长期推广销售。
五.活动内容：
1.造势活动：
(2)各地加盟商在各地电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做活动意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。
2.柜台促销：
凡在珠宝专店/柜买满1000元即送_会说情话玫瑰花_一朵，此活动是为了使人们在情人节来表达对爱人的爱恋和感谢等，主要是用_会说情话玫瑰花_录制人们在平时不好意思对爱人或情人说出口的情话和感谢的甜言蜜语，之后连同珠宝一起送出，使爱人或情人获得尊贵的钻石的同时又得到一份情感的精神馈赠。
3.新款上市:。
总部将有一系列的打动人们深层情感的新款钻饰(主要是_信守_、_善美_系列)同时发售，与本次活动一起在情感上打动顾客，与活动一起相得益彰的使本次_情感营销_取得全面的成功。
六.活动宣传与推广。
电商运营方案计划书简介篇十四
二、活动时间：20__年12月24日、25日(周六、周日)。
三、活动地点：__。
四、活动宣传语：一样的圣诞节，不一样的快乐。
圣诞年年有，横店大不同，快乐横店为你制造不一样的快乐。
快乐五：中西美味“平安夜自助大餐”;快乐六：浓情浪漫圣诞party;快乐七：大奖多多幸运圣诞。
五、活动内容：
(一)时间：12月24日。
(二)地点：__。
1、环境营造：酒店重营造西方本位的、充满童话色彩、浪漫温馨的圣诞街景，顾客进入大门便进入了“酒店”的缤纷圣诞节，美丽的欧式城堡，琳琅满目的圣诞礼品，装点缤纷的圣诞树，白雪皑皑的小木屋，挂满铃铛的游览车，人群中穿梭的圣诞老人，教堂里传来的圣诞颂歌„„香港街到处是欢乐的海洋、节日的色彩。
重点布置景区门口及街面;设置圣诞许愿树，让顾客“寄”卡祝愿;设置淘气堡气模，成为孩子们的欢乐场;设置圣诞市场，出售各式各样的圣诞小礼物;引进一些摊点饮食，融入各种葡萄酒、香槟酒、巧克力、鲜花、蜡烛和圣诞节大蛋糕(零售);全景区播放圣诞音乐。
3、互动小游戏：小丑的表演(带着圣诞礼帽、身着华丽的礼服、脸上挂着“卓别林”笑容的两个小丑从游客中穿梭而过，嘻笑打闹声在游客中此起彼伏;)、童话故事短剧表演(七个造型不同的小矮人保护着纯情的白雪公主从美丽的城堡里跑出来，后面紧跟着手持皮鞭的恶毒皇后，游客们目瞪口呆的看着眼前不可思议的一切)、圣诞老人驾着有杉树枝点缀的红色雪橇沿街散发精美的圣诞礼品等。
4、浪漫圣诞婚礼：与_婚纱摄影机构和各市场部为各地的新人举办“浪漫圣诞婚礼”活动，新人漫步香港的皇后大道、踏入缤纷的圣诞乐园、参加精心准备的中式及西式婚礼活动、在酒店大堂聆听主的见证。
5、酒店圣诞超级购物市场：圣诞氛围浓厚的酒店卖场琳琅满目的摆设着圣诞礼品，有圣诞礼帽、圣诞服饰、圣诞西点及一些圣诞节的旅游工艺品，酒店卖场变成了一个圣诞节大型的超级购物市场，如果你想购到酒店一年一度最价优物美的旅游产品，那圣诞节就一定要到_酒店。
(二)_酒店餐饮部促销。
1、平安夜自助大餐：(1)时间：17：30—19：00。
(2)地点：酒店各大餐厅。
“平安夜自助大餐”汇集中西美味，_酒店为顾客精心准备了圣诞飘香鸡及各类野生土菜等50余种，以中西餐结合为主，自助餐288元/人，酒店长期合作伙伴享受266元/人。用餐期间，欢快的圣诞颂歌回荡在宴会厅，琳琅满目的风味佳肴供游客自主选择，圣诞老人热情的恭候每一位宾客的光临，并为顾客准备了精美的礼物，让顾客在一个小时左右的圣诞晚餐感受到温馨、和谐与欢乐。
特别推出亲子套餐(两个大人带一个小孩，米以下儿童送“平安夜自助大餐”)。
(三)圣诞浓情party。
1.时间：22：00—24：102.地点：酒店各大餐厅。
这是激情狂放的世界，所有朋友带上面具，一起加入到狂欢的队伍。你可以和着动感的拉丁舞曲来一段踢踏舞，你可以拉着陌生但同样激情的女孩跳一曲酒醉的探弋，你可以大口喝着泡沫翻滚的扎啤，你可以高举斟满红酒的高脚杯，狂放或内敛，激情或典雅，都是圣诞之夜彰表个性的快乐!
2小时的圣诞浓情party，精彩纷呈的娱乐节目，影视嘉宾的客串出场，热情奔放的拉丁劲舞，红酒、玫瑰花的拍卖及快乐的互动游戏参与等，还举行幸运圣诞抽奖活动，设置一、二、三等奖，给欢乐的人群意外的惊喜。23：50开始组织幸运游客轮流敲钟，10秒钟倒计时，整点时点燃冷焰火，礼花齐放，全场欢呼，达到圣诞浓情party的高潮。
六、酒店环境布置。
配备音响、舞台，在酒店门口或大堂设置温馨木屋和大钟、飘雪装置、冷焰火。
具体布置需要：1、门口：一服务员妆扮成圣诞老人站在门口迎侯宾客，迎候语必须是‘merrychristmas!’遇上大约10岁以下的小客人则发一粒水果糖。
2、大堂：中央摆上圣诞树，圣诞树要大，要与大堂的空间协调一致，树上必须有闪烁的彩灯吸引客人的注意。
3、玻璃门窗：贴上圣诞画如：雪景，圣诞老人等(精品批发市场有现成的出售)。
4、餐厅：服务小姐头戴圣诞红帽，给每桌客人先上一盘别致的圣诞点心，点心主要有蛋糕，饼干，也可以是平时很受欢迎的宾馆特色点心，周围摆上各式各样的糖果。还可以在盘中藏匿一有奖吉祥物，不同的吉祥物到服务台领取不同的圣诞节小礼物e.过道：用红纸扎成小巧的灯罩，每隔一米五挂一只，顺着过道挂两列。
七、活动宣传方式。
1、宣传广告。
(1)在特区报、商报、南山报上做一些宣传报导和硬性广告(营销部负责);(2)悬挂宣传横幅、条幅(营销部负责)。
2、宣传册。
(1)在小册子内注明预计的方法、票价、适用的范围、节目活动的种类、时间的安排以及抽奖的规定;(营销部负责设计，总办负责制作)。
(2)中英文对照，精美印刷，由销售人员和各部门促销人员大力向外界派发。(营销部牵头，各部门配合)。
3、新年圣诞卡。
4、礼品制作。
(1)由财务部联系圣诞礼品、装饰品、供应商，并货比三家(十一月十五日前);(2)由总办和营销部确定所要订购的礼品种类、数量。
5、内部宣传。
(2)各部门属下员工进行节日期间的语言规范、礼仪礼貌方面的培训(十二月十前完成)
(3)由人事部挑选服务员扮演圣诞老人，并进行适当的培训(十二月十五日前完成);。
(4)由总机播放节日期间的背景音乐cd碟，以烘托整个酒店的过节气氛。
八、酒店支出预算。
1、装饰费用约为4万元;2、成本约为8万元;3、其它费用约为1万元。酒店整体支出合计约为13万元。
电商运营方案计划书简介篇十五
1.设定目标。
2.目标分析。
3.推广计划。
4.执行计划。
5.实时优化。
1.以未来决定现在，不管公司大小，起点高低，最好开始就有基于对未来判断下做出的中长期目标规划，战略落地，文化先行的公司更容易拧成一股绳，公司上下一个目标，事半功倍;战术上的勤奋大多数情况下弥补不了战略上不清晰带来的缺失，短期内不断变化调整的结果往往导致机会成本浪费很多。
2.顶层设计决定下层高度，老板的眼光和格局会成为公司的航灯，产品力，服务理念，公司文化等这些对公司发展产生长久影响的因素最终能改变的往往只有老板本人，老板的意志力是公司的风向标,合伙人或经理人和老板会因为立场和看问题角度不尽相同，最好在性格上和工作分工尽量形成一种互补的关系，大事件上激进和保守两种想法相附相成，在适当的节点上达到动态平衡。
3.从正常公司运营层面上来讲想持续发展团队重要性大于产品大于营销，而从店铺运营端特别是面对季节性很明显的产品通常是知道卖什么比什么时候卖重要，什么时候卖比怎么卖重要。先知营销品牌提醒有合适团队和知道卖什么的公司能稳定挣钱，也有很多公司大部分的时间花在第三点，过份强调营销不太注重产品和时效，也有机会，但是机会主义多一点。
4.丶虎有虎道蛇有蛇迹，电商本身是个胜败无定势充满挑战和机遇的行业，纯粹从单一角度来讲获取利润和成功的方法有太多种，把一种方法做到极致也能做得特别好大家在一起开玩笑的时候，通常会出现有稳定日销的瞧不上靠活动吃饭的，有品牌调性的瞧不上卖杂货的，老客户复购高的看不起一锤子买卖的，走长线的嫌短线的low,短线的嫌长线的慢，其实也没有谁比谁更先进更成功，不同的`店铺或品牌，处在不同的阶段，商业模式和需求不一样，辨证的看待每一种模式成功背后的学习的机会，适当的时候进行资源整合，找到最适合自身现阶段的模式最重要。
5.不缺钱的情况下谨慎对待外部投资。投资人进来后通常会要求持续高增长高利润，一方面他们会给企业带来各种促进企业高速发展的理念和资源，另一方面也往往透支企业的发展潜力，这种要求时间早晚的问题在要保持规模持续扩张的前提下，利润率往往并不是越高越好，很多时候利润率的提升在成本不变的基础上是通过提升老客户的销售占比来实现的,主做粉丝营销的店铺除外，老客户销量占比太大的店铺，新客户空间就受限客户对线上品牌的忠诚度远远没有想像中高，短期利润数据好看，长期持续增长趋势必然会受阻，电商风云变幻，一步慢步步慢。,电商公司快速反应是天条，管理也要适时而进，不依据实际情况，复杂的管理先进的理念适得其反，没有最好只有阶段性最适合当下的。
6.公司大了管理和流程也要尽量化繁为简，快速反应绝对不能丢，辨证的看待规模和销售额，规模大销售额高代表公司有能力和空间做大，但是背后的数据不一定健康，(玩资本运作模式除外，也不适合绝大部分卖家)，销售额做很高但利润极低，资金周转效率很低的现象也比比皆是对大多数卖家来讲通常业绩看促销毛利看日销利润还得看库存，保证一定的毛利水平，适度促销，科学下单，降低库存风险才是发展的长久之计。
7.公司持续发展品类延伸这个问题一定会摆上桌面，上衣做好了是不是试试裤子，女装做好了是不是试试鞋子，我觉得无可厚非，但是核心品类优势一定不能丢，稳扎稳打好一点,在其它品类没有完全拿下的情况下，最好不要大张旗鼓，用平常心来对待，你在窥视别人地盘的时候别人也在垂涎你的，真见过邯郸学步式的失败案例。首先还是要扬长为主把我们自已的长处发挥到极致，此类补短板的工作是副业可以合适的时机再做。
8.电商我觉得可能就是一场生意，没那么神秘复杂，先想好我们最终会死在哪里?应当不外乎消费者理解缺失，产品分析差错和规划执行不到位这几个主要点,抛开主观执行层面问题不谈，对客户和产品存敬畏之心，深度理解客户需求，深度连接客户，真正踏实的做好产品，打动消费者的品牌和产品未来会赢。
9.暂时的成功和失败都别太当回事，互联网瞬息万变，现阶段的成功经验用不了多久可能成为桎梏。商人要么不断改变自己，要么被淘汰，环境更新和人才的复制速度是最快的，所以有时需要忘掉经验，不断升级，但是请珍爱生命适度电商。
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电商运营方案计划书简介篇十六
国家“十二五”规划提出，要坚持扩大内需战略，构建扩大内需长效机制，促进经济增长向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。并指出应加快经济社会信息化，积极发展电子商务。为了响应国家促进消费拉动内需的政策，配合宜商名镇建设，积极发挥信息化城镇的优势，突破地域瓶颈的限制，构建社会经济发展新时期的现代商贸模式。市总工会将以广大职工群众为基础，在全市范围内全面开展电子商务技能系列活动，通过职工群众的积极参与和支持，为普及电子商务知识，推动经济社会信息化，营造良好的电子商务创业、经营、消费氛围，和形成具有市特色的电子商务文化而发挥积极的作用。
普及电子商务知识，推广电子商务应用，丰富职工群众生活，提高信息化应用水平，培养发掘电子商务应用人才，帮助商贸企业创新发展模式，促进我镇电子商务事业的发展，鼓励科技创新，服务高水平崛起。
20xx年3月中旬—5月上旬。
1.市内的企业或商铺。
2.在市工作的广大职工。
3.年满18周岁对电子商务感兴趣并在市居住生活的居民。
分为电子商务知识普及、电子商务应用推广、电子商务竞赛三大部分。具体为：
1.《当今电子商务发展》专题讲座暨专家访谈。
2.《淘宝网开店实战》培训暨市自主电子商务平台推介。
3.电子商务应用竞赛。
4.“我最喜爱的电子商务网站（网店）”评选。
5.颁奖仪式。
1.20xx年3月5日—3月15日：单位及个人报名。
填写相应报名表。
2.20xx年3月18日：电子商务专题讲座、专家访谈、电子商务竞赛说明。
邀请高校电子商务专家主讲、全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加。
3.20xx年3月25日：电子商务实战培训（淘宝开店）、自主电子商务平台推介。
全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加。
4.20xx年3月26日：电子商务理论知识竞赛。电子商务应用竞赛选拔赛，全体个人参赛选手参加，以理论试卷答题方式进行，选拔出成绩前10名的选手，晋级进入下一阶段的网络营销赛。“我最喜爱的电子商务网站（网店）”初选。由竞赛裁判组评选出前20名参赛单位的电子商务网站（网店），进入单位竞赛的第二轮。
5.20xx年3月28日：电子商务网络营销竞赛。晋级选手淘宝网开设网店，网店所售商品由竞赛组委会指定的赞助商按优惠价提供。
6.20xx年4月2日：电子商务应用推广。向社会公布参赛单位的电子商务网站（网店）网址，接受社会各界投票。向社会公布参赛选手网店的网址，动员全镇职工群众参与活动。
7.20xx年4月2日—4月25日：组织评选“我最喜爱的电子商务网站（网店）”，公布参赛单位或商铺的电子商务网站（网店）网址，社会各界人士可通过短信或网站进行投票。
8.20xx年4月26日：电子商务竞赛裁判组评选参赛选手作品，对参赛单位和参赛个人选手，分别取前6名（一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名）。
9.20xx年5月1日：举行电子商务活动颁奖仪式。
电子商务竞赛又分为单位参赛和个人参赛两类，单位参赛具体形式为：参赛单位提供本单位已有的电子商务网站（或网店），由大众通过短信或网站进行投票评选，大众评选结果与竞赛评审专家组的评判结果相结合，作为最终的比赛成绩进行名次评定。个人参赛具体形式为：参赛个人先参加理论知识竞赛，根据理论知识竞赛的成绩，筛选出部分成绩优秀者，进入实操技能竞赛，最后根据实操成绩评定名次。
1.单位电子商务竞赛：评选“我最喜爱的电子商务网站（网店）”，各参赛单位在指定时间报名，并提供本单位电子商务网站（网店）的网址，竞赛裁判组对参赛网站（网店）进行评比初选，选出前二十名进入下一阶段。竞赛组委会向社会统一公布进入第二阶段比赛的二十个参赛单位的网站（网店）网址，社会各界通过短信方式或网站投票的方式，在指定的时间内对自己最喜欢的网站（网店）进行投票。截止投票后，竞赛评审专家组对参赛单位的网站（网店）进行评分。最后，将短信及网站投票结果与专家评审组的评分结果相结合作为比赛的最后成绩，评定比赛名次。
2.个人电子商务竞赛：电子商务应用竞赛，竞赛分2轮，第1轮为电子商务理论知识竞赛，第2轮为网络营销竞赛。
1）电子商务理论知识竞赛。
理论竞赛“助理电子商务师—国家职业资格考试（三级）”的要求为基础，题型为单项选择题及多项选择题。内容包括：电子商务基础知识、网站建设、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购、电子商务安全管理等理论知识，满分为100分，竞赛时间为60分钟。电子商务理论知识竞赛成绩公布后，由高到低排名，取前10名进入第2轮竞赛。
2）网络营销竞赛。
在规定的时间内，参赛选手自行完成在“淘宝网”上进行用户注册、实名认证、开店、页面设计、商品登录、商品推广、商品销售等一系列网络营销操作（在竞赛期间的网店销售商品，由竞赛组委会指定的赞助商按优惠价提供，参赛选手参赛过程中的全部销售收入，全额返回给赞助商），网络营销为期一个月。
3）成绩评定方法。
网络营销竞赛结束后，由比赛评审专家组根据以下标准进行评分，评分标准：
（1）可行性与实用性30%。
（2）完整性与美观性30%。
（3）创新性与先进性15%。
（4）工作量与实现难度15%。
（5）销售业绩及买家评价10%。
个人电子商务应用竞赛、“我最喜爱的电子商务网站（网店）”评选分别取前6名，获奖个人选手颁发荣誉证书和奖金，获奖单位颁发奖牌和奖金。其中：
个人电子商务竞赛：一等奖1名（奖金1000元）。
二等奖2名（奖金800元）。
三等奖3名（奖金500元）。
我最喜爱的电子商务网站（网店）。
金奖1名（奖金2000元）。
银奖2名（奖金1500元）。
铜奖3名（奖金1000元）。
通过市电视台及时发布比赛通知、报道活动情况，颁奖仪式。
邀请学院、市电子城、基层工会干部、电子商务专业技术人员组成共13人的比赛评审专家小组，按照电子商务竞赛比赛规程的要求进行竞赛的裁判工作。
电商运营方案计划书简介篇十七
计划：以1年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌。
任务：形成稳定的销售模式、培养客户的黏性策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期（1个半月）20~30天的平台基本建设阶段，根据网站需求特色，为会员提供功能强大的网上商务平台。
该平台是一个开放式btob电子商务平台，以产品为核心，将买家、产品、卖家三个商品交易的基本元素有机地结合起来，用户可以通过各种途径轻松地在网上找到贸易合作伙伴，实现网上议价、网上签约、网上支付等贸易活动。
商务平台能够为企业在线提供供需信息发布和查询以及网上议价谈判、拍卖招标、合同跟踪、客户管理等一整套完善的交易功能，并为交易双方提供多种完善安全的在线支付解决方案。
企业无须离开该平台就可以完成整个交易过程。
包括网站流程的优化以及页面美化；20~30天的信息搜集，每天50条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期（2个半月）其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期（5个月）这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。
在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期（3个月）建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。
因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。
主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产目的：市场开拓、为占领市场做准备。
（1）网站内容和服务网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。
（2）业务开拓推广网站业务开拓：网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。
a）网站推广负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。
推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b）客户信息分析了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
（3）客户服务及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。
此外，同时审核活动信息、商家信息。
（4）技术维护技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。
网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。
同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。
团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。
市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源。
网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。
网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下：
市场推广部：市场推广人员2名。
网站技术部：网站技术人员2名，一名偏重网站功能模块的建设，一名偏重网站页面的技术实现；网站美工2名，其中一名偏技术方面、一名偏平面方面。
网站编辑部：网站编辑人员。
网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
沟通机制包括：市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。
