“个人的充实与全面素质的提升”，这是我们每个人都应该一直努力追求的目标。如何提高写作水平下面是一些总结写作的方法和技巧，希望对大家有所帮助。

保安工作中的安全技巧篇一

在实际工作中，序时账簿是按照会计部门收到凭证的先后顺序也就是按照记账凭证编号的先后顺序逐日进行登记的'，所以序时账簿亦称日记账。

序时账簿有两种：一种是用来登记全部经济业务的，又叫普通日记账;另一种是用来登记某一类经济业务的，又叫特种日记账。在会计核算发展的早期，最常用的是前一种。

分类账簿。

分类账簿又称分类账，是对全部经济业务分类登记的账簿。分类账簿按其反映指标的详细程度划分，分为总分类账簿和明细分类账簿两种。总分类账是根据一级会计科目设置的，总括反映全部经济业务和资金状况的账簿，简称总账;明细分类账，是根据二级或明细科目设置的，详细记录某一类中某一种经济业务增减变化及其结果的账簿。明细分类账(简称明细账)是对总账的补充和具体化，并受总账的控制和统驭。

备查账簿。

备查账簿是对某些不能在日记账和分类账中记录的经济事项或记录不全的经济业务进行补充登记的账簿，因此也叫辅助账簿，例如“应收、应付票据备查簿”、“租入固定资产备查簿”、“代销商品登记簿”等。

订本式账簿。

订本式账簿简称订本账，订本账是在启用前就已经按顺序编号并固定装订成册的账簿，现金日记账、银行存款日记账和总分类账一般采用这种形式。其优点是可以防止账页散失或抽换账页;其缺点是账页固定后，不能确定各账户应该预留多少账页，也不便于会计人员分工记账。

活页账。

活页账简称活页式账簿，活页账是在启用前和使用过程中把账页置于活页账夹内，随时可以取放账页的账簿。适用于一般明细分类账，其优点是可根据实际需要，灵活使用，也便于分工记账;其缺点是账页容易散失和被抽换。为了克服此缺点，使用活页账时必须要求按账页顺序编号，期末装订成册，加编目录，并由有关人员盖章后保存。

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保安工作中的安全技巧篇二

为做好安全生产工作，落实安全生产责任制，控制和减少生产安全事故，促进公司经济发展，现与你部门签订如下责任书。

一、20xx年安全生产控制指标。

（一）死亡、急性中毒、轻伤、重伤、责任火灾事故为0，职业病发生率为0；

（二）部门人员安全教育培训率100%。

二、安全生产工作目标。

（一）认真贯彻执行国家、行业、地方政府关于安全生产的一些列方针政策、法律、法规和各项规章制度，不断完善本部门的安全生产规章制度和操作规程并严格执行。

（二）认真落实本部门各岗位人员的安全生产责任制，建立健全安全生产管理体系。

（三）按规定负责落实安全生产技术措施经费，审定与安全生产有关的经费计划和报告，并保证资金到位，专款专用。

（四）保证安全生产设施建设和设备购置、事故隐患治理、安全教育的费用，确保资金到位。

（五）保证全体员工劳动保护用品的开支费用。

（六）制定部门突发事件应急预案，并有计划的组织开展演练，提高响应和救援能力。

（七）严格事故报告与调查处理制度。不瞒报、谎报或者故意拖延不报；严格按照“四不放过”原则，严肃查处各类事故。

（八）组织并参与安全生产事故经济损失的审核及索赔工作。

三、奖惩。

凡发生轻伤、责任火灾等事故，将按照公司《安全生产奖惩制度》规定进行相应行政与经济处罚；如发生重大安全生产责任事故，依照《中华人民共和国安全生产法》等法律、法规的有关规定，承担相应的法律责任。

承诺时间：

部门负责人：

保安工作中的安全技巧篇三

应届毕业生职场励志网讯职场新人，即使感到不公平、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说，过于情绪化将无法清晰地说明你的理由，而且还使得对方误以为你是对他本人而不是对他的安排不满，如此你就应该另寻出路了。

只对有办法解决问题的人发泄不满，是最重要的原则。向同事或毫无裁定权的人发泄情绪，只能使你得到更多人的厌烦。解决方式是：直接去找你可能见到的最有影响力的一位上司，然后心平气和地与上司讨论。假使这个方案仍不管用，你可以向更高层次的上司求助。

抱怨的方式同样重要。

记住，听你情绪述说的人也许与你的事情并不相关，甚至不知道情况为何，如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。

如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以，即使感到不公平、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由，而且还使得对方误以为你是对他本人而不是对他的安排不满，如此你就应该另寻出路了。

注意抱怨的场合。

发泄情绪时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。

编辑：

保安工作中的安全技巧篇四

职场新人，即使感到不公平、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由，而且还使得对方误以为你是对他本人而不是对他的安排不满，如此你就应该另寻出路了。

只对有办法解决问题的人发泄不满，是最重要的原则。向同事或毫无裁定权的人发泄情绪，只能使你得到更多人的厌烦。解决方式是：直接去找你可能见到的最有影响力的一位上司，然后心平气和地与上司讨论。假使这个方案仍不管用，你可以向更高层次的上司求助。

抱怨的方式同样重要。

尽可能以赞美的话语作为情绪述说的开端。这样一方面能降低对方的敌意，同时更重要的是，你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住，听你情绪述说的人也许与你的事情并不相关，甚至不知道情况为何，如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。

如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以，即使感到不公平、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由，而且还使得对方误以为你是对他本人而不是对他的安排不满，如此你就应该另寻出路了。

注意抱怨的场合。

发泄情绪时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。

保安工作中的安全技巧篇五

当你遭遇情绪困扰时，请别羞于流泪。眼泪本身就是身体给我们处理情绪问题最有利的武器。当你泪眼汪汪的哭过之后，你会发现自己其实并不需要如此悲伤，因为它能迅速、直接的帮你排除“精神毒素”。但请千万记得重要的是眼泪，而不是声响。

2、笔记。

当你遇到很多事件，这些事情又使得你很痛苦，那么，用笔把它们写下来吧。请注意：是用笔而不能是键盘!在书写的过程中，你会发现整个事件的来龙去脉，整个事件中你是如何处理的以及存在哪些问题。而这样的过程本身就是可以让你的情绪得到纾解，同时可以让你看到改进的方式。

3、幽默。

幽默是一种特殊的情绪表现，也是人们适应环境的工具。具有幽默感，可使人们对生活保持积极乐观的态度。许多看似烦恼的事物，用幽默的方法对付，往往可以使人们的不愉快情绪荡然无存，立即变得轻松起来。

4、接纳。

情绪有规律的，那就是当我们不排斥的时候，它会自然的下降;而一旦我们排斥，它反而会纠缠着我们不放。如果我们用一种接纳的态度去经历的话，情绪会随着时间的流逝缓慢的消失，而这本身就是一种积极的态度，它还会让我们学到更多，有更多的成长。

5、走进大自然。

大自然的奇山秀水常能震撼人的心灵。登上高山，会顿感心胸开阔。放眼大海，会有超脱之感。走进森林，就会觉得一切都那么清新。这种美好的感觉往往都是良好情绪的诱导剂。

保安工作中的安全技巧篇六

人在愤怒时，会出现明显的身体反应，如肌肉紧张、微微颤抖、心跳加快等。深呼吸或放松训练有助于放松肌肉，使身体从高度警戒状态下改变过来。因此，当你勃然大怒时，试着做几次深呼吸，看看效果如何。

2、写动怒日记。

当怒气难消时，不妨将自己的想法或感觉写出来，这样有助于整理思绪，并发现真正的感觉，因为，愤怒时的情感反应并不是我们真正的感觉。研究表明，善于把自己的感觉或所关注的问题写下来的人，要比那些只思考而不动笔的人健康快乐，而且我们把感觉写出来以后，愤怒的情绪就会有所减轻。

3、转移宣泄。

心理专家不主张过分压抑自己的情绪，因为不良情绪长期郁积在心中，就会损害人的身心健康。因此，适度释放郁积在心中的不良情绪，是调节心理的有效方法之一。当你感到不痛快的时候，可以做做下面的练习，这样既可以宣泄负面情绪又可以避免伤及他人。

穿上宽松肥大的衣服，躺在床上，双手握拳。举起右拳的同时抬起左脚，并重击床面。然后，换成左拳和右脚。重复这个动作，不要停止。而且还可以张嘴出声，喊某个特定的字眼如“讨厌”等，声音可以随着重击的速度而提高，直到喊累了为止。

在心里想着那个令你生气的人或事，做深呼吸，嘴里发出一些不带文字符号的声音，但不要让自己大声的说出来。继续深呼吸，直到你感觉到令你生气的人或事慢慢在心里消失。

4、推迟发怒的时间。

当你发怒时，试着推迟一下发怒的时间，第一次10秒，以后逐渐延长时间。如果你能将发怒时间推迟一天的话，你就会发现愤怒已经基本消失了。另外，当你感到愤怒充满胸腔时，请花几秒钟冷静地描述一下自己和配偶的感觉。当你能够以一个“第三者”的身份来描述现实情景时，愤怒就会慢慢地消失。

5、加一些高体能的锻炼。

建议男人在感觉不好或烦躁焦虑时，参加一些高体能的运动。大量的研究表明，运动对人的心理有镇静作用和抗抑郁的作用。跑步、打沙袋或网球、滑雪、游泳等激烈的体能锻炼，不仅能保持阳刚之气，增强自信，还能有效地舒缓情绪，减轻压力。

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保安工作中的安全技巧篇七

管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在：

1、准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾。

公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。

一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率，使我们舍弃一些不必要的工作，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化，企业内部的信息流程也要分散化，使组织内部的通信向下一直到最低的责任层，向上可到高级管理层，并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。

2、从表象问题过渡到实质问题的手段。

企业管理讲求实效，只有从问题的`实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给企业带来灾难性的损失。

个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到感觉到，经过研究分析，把一些不利于企业稳定的闲素扼杀掉。企业是在不断解决经营中的问题中前进的，企业中问题的解决是通过企业中有效的沟通实现的。

3、激励职工，形成健康、积极的企业文化。

人具有自然属性和社会属性，在实际的社会生活中，在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担，对工作三心二意的员工转变为对工作非常投入，工作中积极主动，表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通中，企业管理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体，从而采取不同的沟通方式。如按年龄阶段划分为年轻职工和老职工，对年轻的资历比较浅的职工采取鼓励认可的沟通方式，在一定情况下让他们独立承担重要工作，并与他们经常在工作生活方面沟通，对其工作成绩认可鼓励，激发他们的创造性和工作热情，为企业贡献更大的力量。对于资历深的老同志，企业管理者应重视尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常接触，相互交流，给予适当的培训，以调动其工作积极性。

1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。

4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

三、如何进行有效沟通。

在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。

在团队中身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。

对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：

一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言――包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

保安工作中的安全技巧篇八

随着社会的进步与发展，安全问题在工作中显得尤为重要。作为职场人士，我们要时刻关注工作中的安全管理，确保自身和他人的身体健康与安全。在多年的工作经验中，我逐渐积累了一些安全管理的心得体会，总结如下。

首先，重视工作中的安全意识。安全意识是安全管理的前提和核心。在工作中无论是什么职位，什么岗位，我们都要有一种自觉遵守安全规定和规程的意识。通过经常开展安全培训和宣传，增强员工的安全责任感。例如，在工地上，每个工人都应该佩戴好安全帽，穿着符合要求的安全鞋，严禁违规操作，确保工作场所的安全。只有通过发展安全意识，才能够更好地保障职工的安全。

其次，注重工作环境的安全。职场的工作环境对于员工的安全至关重要。管理者要建立并贯彻各项安全制度，确保工作场所的安全。例如，合理布局工作区域，保证通道畅通，防止堆放杂物导致火灾等事故。同时还要加强对工作设备的维护和保养，定期进行检查和维修，确保工作设备的正常运作。只有提供一个安全、稳定的工作环境，才能提高员工的工作效率和生产质量。

第三，形成安全行为的规范。养成良好的安全行为规范对于工作中的安全管理起着重要的作用。在平时的工作中要落实安全管理制度，比如：在高空作业时，必须系好安全带，遵循作业规范；在搬运重物时，采取正确的姿势，避免拉伤等意外伤害。只有坚持做好日常的安全行为，才能从源头上防范事故的发生，保障工作的顺利进行。

第四，加强事故应急响应能力。在工作中，时刻要保持警惕，做到随时准备应对突发事故。一旦事故发生，要迅速采取措施，妥善处理，并立即报告上级，寻求更多的帮助。例如，当发现有人受伤时，要立即拨打急救电话，将伤者送往医院接受治疗。在突发事件中，我们必须保持冷静的头脑，果断地采取适当的应对措施，以最大程度地减少损失。

最后，建立安全文化氛围。安全管理不是某个人或某个部门的事情，而是所有人共同的责任。我们要不断培养和发展安全文化，让每个员工都能够自觉遵守安全规定和规程，形成良好的安全行为习惯。管理者可以通过开展安全教育活动，组织安全知识竞赛等方式，提高员工的安全意识，进一步提高整个企业的安全管理水平。

总之，工作中的安全管理是每一个职场人士都应该关注和重视的问题。我们要通过重视安全意识，注重工作环境的安全，形成安全行为的规范，加强事故应急响应能力，建立安全文化氛围等方式，不断提高工作中的安全管理水平，确保自身和他人的身体健康与安全。只有安全管理到位，才能保障我们能够顺利地开展工作，并取得更好的成绩。

保安工作中的安全技巧篇九

老师们天天都在上课,也常常去听别人的课,大家看到的课堂教学往往有两种不同的`场面:其一,教师满怀激情,生动传神,学生投入兴趣盎然,教与学双方都沉浸在一种轻松愉快的气氛中;其二,则是另一种场面,教师枯燥乏味地讲解,学生机械重复地做题,呆板的教法沉闷的课堂气氛.

作者：刘红作者单位：川省威远县观英滩镇初级中学校,四川,威远,642450刊名：读写算（教育教学研究）英文刊名：duyuxie年，卷(期)：“”(7)分类号：关键词：

保安工作中的安全技巧篇十

工作安全是每个企业和员工都应该高度重视的问题。正确的安全管理可以降低各类事故和意外发生的概率，保障员工的身体健康和生命安全。经过长期从事工作的体会，我逐渐明白了工作中的安全管理的重要性，并总结出了一些心得体会。

第二段：提高安全意识。

在工作中，提高安全意识是保障自身安全的第一步。我们要时刻警惕潜在的危险因素，关注自身的工作环境和工作条件，及时发现并纠正不安全行为和不安全环境。同时，我们要加强对安全知识的学习，了解各种事故和事故案例，掌握应对危险的方法和技巧。只有不断提高安全意识，才能在工作中防范潜在的危险。

第三段：加强管理与监督。

一个好的安全管理体系对于企业和员工来说都是至关重要的。企业应建立健全的安全管理制度和规章制度，发布明确的工作安全要求，并进行全员培训，使每位员工都能清楚了解自己的安全责任和义务。同时，企业要加强对员工的监督和检查，发现问题及时整改，确保安全管理的有效执行。员工也要配合企业的管理和监督，自觉遵守工作安全制度，做到守土有责，守土负责。

第四段：培养安全习惯和技能。

良好的安全习惯和技能对于员工的安全防护起着至关重要的作用。我们要养成正确的行为习惯，做到不拖延、不随意放置工具和材料、不违规操作等，遵循正确的操作步骤，保证工作的安全性。此外，我们还要掌握一些应急救护知识和技能，学会正确处置工作中的意外伤害，提高自救和互救的能力，这对于事故发生后的应对至关重要。

第五段：持续改进和总结经验。

工作安全管理是一个不断改进和提高的过程。我们要及时总结工作中的事故和问题，分析原因，找出不足之处，并采取相应的措施进行改进。同时，我们还要向其他企业和员工学习，借鉴他们的先进经验和做法，不断提高自身的安全管理水平。只有不断总结经验，不断改进，才能确保工作中的安全管理不断提升。

总结：

通过长期的工作实践，我明白了工作中的安全管理是保障员工身体健康和生命安全的重要手段。要想做好工作中的安全管理，我们首先要提高安全意识，及时发现和纠正不安全因素；要加强管理与监督，建立健全的安全管理体系；要养成良好的安全习惯和技能，保证工作的安全性；最后，要不断改进和总结经验，提高自身的安全管理水平。只有全员共同努力，才能营造一个安全、健康的工作环境，保障每个人的身体健康和生命安全。

保安工作中的安全技巧篇十一

沟通是人类社会交往的基本行为过程，通过沟通我们交流思想，联络感情，传递信息。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。通过沟通，可以交流彼此的观点和看法，增进双方的了解，寻求共识，消除隔阂，谋求一致；通过沟通，我们表达自己的意向和态度；通过沟通，我们化解误会，消除疑虑。在民航服务过程中，工作人员每天都要与旅客进行沟通，沟通能力是每一个员工必要的基本素质。服务员工的语言表达、亲和力、礼仪、对旅客的关心程度等会直接影响旅客的情感反应，并决定着他们对服务质量的评价。因此，员工在创造完美服务的过程中扮演着至关重要的角色，培养一线员工的服务能力、改善员工的沟通能力，将是企业提高服务水平和顾客满意度的有效途径。民航员工对沟通技巧的运用，不仅仅体现在语言的表达上，还体现在其他以身体辅助和加强表达的种种行为(如微笑、倾听等)上。它要求服务人员除了要使用适当语言进行沟通之外，还要用心观察，揣摩和分析旅客的诉求和意见。这些沟通技巧表达不仅能体现出民航的服务水准，还能决定旅客对民航服务的印象。那么，如何将沟通技巧运用在民航服务过程中，如何才能提高与旅客的服务沟通水平，笔者认为应从以下几个方面人手。

一、真诚面对每位旅客

真诚指的是真实、诚恳、没有一点虚假，不欺骗，以诚待人，思想和言行保持一致，以从心底感动他人 沟通技巧在民航服务中的运用而最终获得他人的信任。真诚表现了人的善良、诚实的美好品行。真诚服务的具体表现为时刻为旅客的利益着想。为旅客着想就是要求从旅客购票的那一刻起，服务人员时时处处为旅客行方便，为旅客谋利益，使旅客得到真正的实惠。民航服务人员应思旅客之所思，想旅客之所想，站在他们的角度感知、体会、思考服务中的问题和不足，采取平等、商量的口气和旅客沟通、交流，切忌高高在上，杜绝官商习气和霸道作风，学会体谅旅客、感激旅客，一切为旅客着想，洞察先机，将最优质的服务呈现在旅客面前。

二、掌握必要的语言技巧

语言是服务的工具，是沟通的最基本的手段。语言沟通具有意义表达迅速、准确、能即刻得到信息接受者反馈的优点，能有效地帮助顾客形成对企业的信任。但是不当的语言沟通可能导致分歧、误解和破坏信任等不利影响。因此，在工作中使用的语言要真实、准确、委婉，富有情感、新意和针对性，切忌简单、急躁。语调要柔和，讲话时语音高低、轻重、快慢要适宜，语气要适度。正确恰当的语言使用，使听者心情愉快，感到亲切、温暖，而且能融洽彼此之间的关系。讲话时语音要准确，音量要适度，以对方听清楚为准；语调要柔和，切忌使用伤害性语言，不讲有损旅客自尊心的话，也不能讲讽刺挖苦旅客的话，话语要处处体现出对旅客的尊重；语意要明确，表达的意思要准确，使用文明用语，禁止使用“不知道”、“不清楚”、“这不是我们部门负责的”等忌语；与旅客交谈时，一定要在语言上表现出热情、亲切、和蔼和耐心，要尽力克服急躁、生硬等不良情绪。

三、运用恰当的体态语言

会让对方感到受重视和关怀。面部表情能够真实、准确地反映感情，传递信息。人类的各种情感都可非常灵敏地通过面部表情反映出来。和蔼亲切的表情向他人传递了相互友好的信号，而生硬的面孔则向他人传递着冷漠和疏远的信号。在现实中，微笑具有奇妙的力量，它是礼貌待人的基本要求；它能使面容舒展、容易被接受与欣赏；真诚的微笑能传递出友善、关注、尊重、理解等信息；微笑是一种知心会意、表示友好的笑，是在服务接触过程中最有吸引力、最有价值的面部表情。眼睛是心灵的窗户，是传递信息有效的途径和方式。目光交流，既能捕捉自己所需的信息，又能引起对方的注意。旅客可以通过员工的眼神和表情来把握对他们的欢迎和关心程度，也可以从员工的眼神和举止中获取用来判断对方可靠与否的线索。因此，体态语言对于沟通双方好感、亲密感和信任感的形成具有重要影响。

四、发挥细腻的观察

能力在服务过程中，要善于发现和留心旅客人群中，哪些旅客正在寻求帮助?哪些属于特殊旅客?他们有什么特殊的服务需要?这些问题通常是在考察服务员的观察和注意能力。要想为旅客提供优质服务，就必须研究旅客的真正需求。通过细致的观察、敏锐的触角、经验的积累和感性思维等方面进行培养，服务员可以通过观察和注意寻找出提供服务的契机，最大限度满足旅客的服务需求。“用心”观察，总能在熙熙攘攘的客流中迅速发现最需要帮助的人，通过观察旅客的举止、言行来判断旅客需要什么样的帮助。

五、倾听旅客的合理诉求

倾听，就是细心地听取，不仅用耳朵听，还要调动全身的感觉器官，用耳朵、眼睛、心灵一起去“倾听”。倾听是赢得信任和尊重最行之有效的方法。因为专注地倾听别人讲话，表示倾听者对讲话人的看法很重视，能使对方对你产生信赖和好感，使讲话者形成愉悦、宽容的心理。在倾听的.过程中，服务者一定要神情专注、认真，中途不要打断对方的说话或插话，以免打断思路；赞同和附和讲话的内容时，要恰当地轻声说声“是”、“嗯”，或点头表示同意。通过倾听，可以迅速拉近与对方的心理距离，获得对方的信任。耐心倾听旅客叙说事情，然后迅速分析出事情的前因后果，有针对性地提出好的建议和解决方法是每一名民航服务人员必须掌握的工作原则。航班延误或取消，有时确实是客观原因造成的，但在现实中有些旅客情绪很难克制，将怨气、怒气发泄到服务者身上。这种时候作为服务者就一定要冷静，切忌冲动；要站在旅客的角度换位思考，充分理解旅客的 心情和疑问；对旅客集中的矛盾点重复地真诚地清楚地进行解释并加以说服引导。通过坚持不懈的沟通，近距离地做说服工作，尽可能使旅客了解航班不正常的原因和事情的进展趋势，以获得旅客的谅解。

六、保持良好的服务心态

具有一定的心理承受能力，要忘掉一切烦恼，自觉调整自己的情绪，保持稳定和平静的心境。懂得沟通才能懂得如何更好地进行服务。沟通是一门学问，只有在反复实践的过程中，才能不断掌握新的服务技巧，形成新的沟通形式，从而较好地运用沟通技巧打开和谐的关系之门。为了更好地实现员工与旅客的沟通，员工需要掌握多种沟通服务技巧，达到为旅客提供优质服务，让旅客满意的目的。

保安工作中的安全技巧篇十二

学历：大专。

工作年限：应届毕业生。

期望薪资：面议。

工作地点：广州-不限。

求职意向：机电工程师|机械工程师。

教育经历。

2017年7月毕业广东轻工职业技术学院机电一体化。

专业技能。

solidworks：一般经验：1年。

出处 COoCO.nET.cn

自我描述。

本人就读于广东轻工职业学院，专业是机电一体化。为17年应届毕业生。

保安工作中的安全技巧篇十三

在日常的工作生活中总是离不开和别人的交流沟通。说话是门很深的学问，在日常工作生活中怎么样才能做到更好的和人交流沟通呢?接下来跟着本站小编一起来看看下如何提高你的沟通技巧。

语气。

说话的语气很重要，有时候同样的一句话，同样的一个意思，用不同的语气表达出来，那可是完全不一样的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。

语序。

说话的顺序，对于要表达的意思也是很关键的。最为知名的莫过于屡战屡败vs屡败屡战，可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个，或是先说原因还是先说结果，最后的情况可能是不一样的。

求同。

每个人骨子里都是以自我为中心，都认为自己的才是对的。在和人交流的时候最好多求同，不仅可以显得你和他有共同的看法，见解，英雄所见略同的感觉，还可以让他觉得和你相处交流很聊得来，很有熟悉的感觉。

深思。

有的人说话心直口快，虽然说不一定是有错，但是往往表现的不是让你那么喜欢。再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的，避免说错话，也更显得成熟稳重。

语速。

如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的，这样别人一个听起来十分的吃力，另一方面容易听错或是发生误解。因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。

互动重复。

在和别人交流沟通的时候要最好互动，如果你说的太多也不好，和你交流的人感觉都是你再说。如果你都不说话不互动也不好，和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。

1、赞美行为而非个人举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3、套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教，这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4、面对别人的称赞，说声谢谢就好一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

5、有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

6、批评也要看关系忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7、批评也可以很悦耳比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

8、时间点很重要千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9、注意场合不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10、同时提出建议提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

11、避免不该说出口的回答像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找茬。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

12、别回答“果然没错”这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊?所以只要附和说：是的!

14、去除不必要的杂音有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重。

15、别问对方的公司是做什么的?你在一场活动遇到某个人，他。

自我介绍。

时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

16、别问不熟的人为什么如果彼此交情不够，问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。

17、别以为每个人都认识你碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

18、拒绝也可以不失礼用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点…”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

19、不要表现出自己比对方厉害在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

20、不要纠正别人的错误不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

21、不懂不要装懂如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

22、掌握1秒钟原则听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

24、选择合理时机当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。

25、微笑拒绝回答私人问题如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

26、拐弯抹角回绝许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

27、先报上自己大名忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

28、不当八卦传声筒当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚。”

29、下达送客令如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

30、让对方觉得他很重要如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。

31、直接描述现状和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

32、寻求解决如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

33、主动表达帮忙如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他，我知道有谁可以帮忙。

34、说话语气要平等主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看?”

35、弹性接纳部属意见即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个题目，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”

保安工作中的安全技巧篇十四

为了更好地融入健康服务的要求，构建高端的服务宗旨和人性化服务，塑造优良的社会发展品牌形象，促进医院门诊不断平稳的发展趋势，医院坚持不懈以患者为管理中心，在重视、了解、关爱患者的基本上，为患者给予温暖、周全的个性化服务，重视患者的人身自由权，高度重视患者的人格特质心理需求，以最大限度地达到患者的生理学及心理需求，根据便捷、便捷、服务到位地为患者给予贴心服务，从源头上展现了以患者为管理中心的服务理念。

倡导个性化服务，提高个性化服务的核心理念，从服务项目目标的特性和个性化考虑，进行医护服务项目，以重视患者，服务项目于患者，顺应潮流发展趋势和当代生活需要为突破口，持续提升服务质量对策。

最先，义务护理人员要热情接待患者，并把患者送至床前，积极向患者或亲属详细介绍病房自然环境，作息时间表、管理制度及主治医生等，立即派发护患联系卡，掌握患者住院后的心态与要求。

次之，交代独特服药、饮食搭配的类型及各种各样查验注意事宜、手术治疗目地、手术治疗大概历经、平卧、置放管路的注意点及拨管時间，宽慰激励患者，尽较大的勤奋处理患者的顾虑。

第三，给予规范性服务项目，保证送药上门拿到手，看服通道，服后再走把真情化服务项目列入工作中当中，用充斥着人爱的真情去抚慰病人，提高病人击败病症的自信心，推动早日恢复。

提升护患沟通是搞好一切医护工作中的前提条件和必备条件，医务科实行门诊病人一日催促卡的运用，无形之中催促了每科护理人员积极去观查病况，又提升了护患沟通。减少了护患中间的间距，合理地防止错漏安全事故的产生。为能够更好地进行医护工作中具有优良的推动作用。医务科推行的一倡导三忌讳，倡导那么就见哪些人说什么话禁说三句忌语终于明白，我都忙着，等一会儿再聊。合理地推动了护理人员与患者沟通交流的语言表达技巧。使催收这一很比较敏感的话题讨论，不会再变成护理协作不愉快的导火索。

二、高度重视提高护理人员能力素质，提升医护团队。

伴随着医药学科学研究的发展趋势，社会发展的要求，大家意识的更改，对护理人员的能力素质明确提出了高些的规定。一个达标的护理人员不但必须技术性高超，姿势灵巧，颇具责任心，护理人员的个人行为与敬业精神实质对医护工作的发展趋势具有优良的促进功效。因此，医务科关键从三个地区下手抓。

1、提高护理人员的基础理论与技术性实际操作水平：为了更好地搞好护理人员的在职人员继续再教育工作中，医务科每个季度机构大课理论学习1次，全院性每星期理论学习1次，遇有权威专家授课，也积极主动机构大伙儿旁边听，参学率98%。医务科按时机构我院医护人员提升第四版三基集中学习，全年度机构三基基础理论考评二次，推行a、b卷两次，既保证了各项任务的一切正常运行，又确保了考评品质，我院护理人员考评达标率达100%。在其中：等在三基考评中获得出色考试成绩。在提升集中学习的另外，重视专业技能的提高，依据工作规划分配，实际操作考评终归围绕于日常工作上。对新分派、新加入的医护人员全年度学习培训共十六项，由阅历丰富、课堂教学心态认真细致的xxxxxxxxx四位教师亲自步态分析，不辞劳苦，直至学生达标截止。在其中，xxxxxx操作规范，考评中获得好的考试成绩。考评的参与度为100%，达标率为100%。

每个季度开展案例护理查房一次，健康教育知识宣传教育观看一次。合理地推动了护理人员在工作之余去查看原材料，提升了他们的学习培训激情。提高了他们的基础理论技术性水平。

2、人才的培养：医护部严苛搞好学习见习工作人员的分配、学习培训、考评及管理方面，各部门下派业务流程水平高的医护人员导师带徒，使见习工作人员完满地完成了每日任务，如：xxxxxx等在职业导师带徒中遭受见习同学们的五星好评。医务科也有方案地下派医护技术骨干出门学习学习培训分别是：icu两人，颈静脉静脉置管两人，另外机构绝大部分护理人员到异地参观考察调查，短期培训班，扩展他们的视线，学习培训完毕后每个人写学习总结，或学习体会，将好的工作经验、方法及时反馈，改善大家工作中，对新技术应用、最新项目立即应用临床医学。

3、提高护理人员紧急工作能力和抢救水平：11月份医务科各自在普外、消化内科搞了急诊病人住院处理当场观看，提高了大专医护救护工作能力，张xx校长亲自参加并给与充分肯定。医务科还机构工作人员对麻醉机、心电图纸、心电监护、心电除颤机等开展学习培训。

三、定期维护考评，提高护理质量。

质量控制是医院门诊亘古不变的主题风格，按时开展查验考评，是提高护理质量的确保。为了更好地提高护理质量，医务科在汇总过去工作经历的基本上，对各部门医护台账再次整体规划，制定了行之有效的查验与考核细则，每个月关键查，每个季度广泛查的基本上又开展经常性抽样检查、互查，共查验近200次，达标率95%之上。在基础管理、品质把握中各部门护理人员能够充分运用质量控制领导组组员的功效，能够依据医务科的工作计划保证月有方案，周有分配，日有关键，月末有总结。

在基本护理质量管理方法上，严格遵守护理操作标准，提升查验，保证贯彻落实。医务科坚持不懈每星期2次护理质量查验，对查验中存有的存在的不足开展实际地根本原因，并根据认真细致的品德教育，加强医护人员的责任意识、质量意识。制订行之有效的整改措施。立即改善工作上的薄弱点。在阶段品质上，重视护理病历撰写的时效性与规范化。xxxxxxxx病历书写标准，含义品质较高，被评选为出色护理病历。

在安全工作地区和消毒隔离地区，内1科、内干科、传染性疾病科、脑外科、普外、小儿科、五官科、肿瘤科、打点滴室、诊室、消毒供应中心、严格监督，从点点滴滴学起，全年度安全性合格、消毒隔离工作中符合要求国，无差错安全事故产生。

全年度每科护理学基础达标率做到90%之上。健康教育知识普及率做到100%，在门诊药品监管中，各部门抢救药品及器材都能处在紧急预留情况，可利用率做到100%，全年度无差错安全事故产生，工作上的好多个小粗心大意均被根据各种各样方式查出来，根据组织学习探讨，贯彻落实整改措施，将不安全要素抹杀在朦芽情况。提高了护理质量。

四、提升品德教育构建实干高效率，团结奋斗的团队氛围。

在品德教育方法上，充分运用各部门出色医护人员的表率作用功效，经常性机构各部门开展学习培训，加强员工的法制观念、责任意识和质量意识，提升基本护理质量、阶段品质、终未品质的`全方位管理方法。一年来，不断涌现一大批先进人物事迹和典型事迹。xxxxxx俩位老护理人员能以自身的身体力行和优异的工作中来感柒和正确引导员工，数十年如一日忘我工作，视患者如家人，用高品质的医护服务项目向老百姓交了一份令人满意的试卷。xxxxxxxx一直兢兢业业、尽心尽职，在平凡的岗位上实践活动着一个白衣战士的承诺，备受患者五星好评。在年青护理人员的团队中，xxxxxx等能严格管理自身，以其优质的工作态度，坚强不屈的工作精神勤奋搞好病房的管理方面和服务保障服务项目，用善心和明显的责任感为临床医学一线给予全过程优质护理服务服务项目，考试成绩是毫无疑问的。医院门诊柜台的xxxxx二位负责人，工作中认真细致，服务质量观念强，他们把真心实意的笑容赠给病人，数次亲自送患者到病房，协助患者拿药，量血压成千上万，为患者给予简约的就诊程序流程，他们服务到位的服务项目变成医院门诊服务厅一道最靓丽的景色，为医院门诊对话框品牌形象服务项目塑造了榜样。

大家充足感受到医生护士的温暖服务项目，应对患者的焦虑，他们用笑容、给予一流的医护服务项目去减轻;应对患者的诸多情况他们用细心去影响，看待救治危重病人他们镇定的心态使我们打动、使我们高兴。

五、注重数据信息讲话推行量化分析管理方法。

全年度毕业论文篇，省部级毕业论文篇，地市级毕业论文篇。

全年度各部门总计共静脉注射2578人数，打点滴90100人数，静脉推注3904两人次，各种各样注入46648人数，清洁灌肠1878人数，口腔保健6380人数，导尿20xx人数，氧疗3039人，心电监护仪24凯尔特人次，压疮医护1368人数，会阴侧切手术缝合术872例，为患者拿药896人数，伤口换药室伤口换药9200人。

六、融入新时期人事管理制度改革创新。

改革创新是发展趋势的驱动力，是存活的基本，医药学，教育信息网搜集整理仅有改革创新才能融入社会发展的发展趋势。医院自七月份至今推行人事管理制度改革创新，对老护理人员的职位开展分配调节。一开始，有许多的朋友不可以了解，更不可以融入，为了更好地大力支持医院门诊的呼吁，搞好他们的思想工作，医务科采用多种多样方法、多种多样方式地掌握医护人员的思想动态报告，根据举办医护小组会、个别谈话，逐一开展疏导，消除了他们的思想顾虑，如今每一个朋友都能在自身的职位内以全新升级的姿势资金投入到工作上去，进而确保了医院门诊各项任务的一切正常进行。

20xx年是平时的一年，在时光的江河里它越来越远，20xx年正以一种全新的姿势发生在大家眼前，新医院病房大厦已经整体规划执行中，应对20xx年大家充满了自信心。在毫无疑问考试成绩的另外，大家也应保持清醒地见到存在的问题，在管理方法观念上还应当胆大自主创新，坚持不懈;在规范性服务项目地区，病房巡查地区有时候还会继续流于方法;在管理制度实行地区，仍有极少数朋友观念冷漠，消毒隔离制度执行不紧;在科学研究技术性的开发设计上落后。以上存在的不足，大家将在将来的工作上多方面整顿和贯彻落实。

保安工作中的安全技巧篇十五

沟通存在于我们每天的工作中，沟通并不简单，顺畅的沟通是处理问题的关键，这就要求下属要敢于跟领导沟通。什么意思？比如，一件事情你认为是正确的，而你的领导却提出了反对意见，这时候该怎么办？你要敢于跟领导说“不”，敢把自己的观点说出来，做到这一点太难了。但是我们每个人都要面对，在真理面前没有领导，如果在具体问题上产生分歧时，不能因为他是领导，就要认同他的意见。但是这需要一个前提，就是沟通，沟通还需要技巧。

下面我说一点工作中沟通的技巧问题，内部上下级相处，对上切忌用“请示”两个字，对下不要用“不行”这两个字。

对上不能用“请示”，为什么呢？

我先举一件前些天发生的案例。饲料公司与原料供应商有一起货款纠纷，因为他们的原料不合格，黄曲霉超标扣了他们的货款。经过协商达成友好协议，对方承担了责任，饲料公司赠送供应商一部分大午酒。当副经理带领着供应商去酒业公司办理手续时，副经理又给总经理打来电话，说：有个小的问题，就是对方要我们送过去，总经理一听就很反感，问她：是不是你当着客人的面给我打电话呀？她说是，总经理说，你自己做主，该怎么办怎么办！

这是一件简单的.小事，你觉得该送，自己没有权利需要请示时，可以和对方说：“等一下再说”或“我考虑考虑。”这个考虑是什么意思呢？你可以给总经理打电话，问题是只要你一打电话就说明你已经同意。你的请示，尤其是当着客户的面将陷领导于不义。因为当领导说行时，就把你给否了，你一个副经理连这点儿权力也没有吗？当领导说不行，也把你给否了，而且你把领导给出卖了。我们在对外问题上必须得维护领导的形象，因为他的形象就是集体的形象。我们可以私底下和他沟通，这样我们的公司才会健康地发展。

谁当家谁是老板，遇事要敢于负责，不能事事都请示汇报，特别是在客户的面前包括下属面前不能给领导打电话，要给领导留有余地，这才是一种负责的表现。

类似“我给你请示请示”也要慎重。如果说了意味着什么？比如你同意了一件事，你可以说：“我考虑考虑。”至于怎么办，可能是你自己批，也有可能得和领导打招呼，也可能真的需要请示。

再有，如觉得该拒绝，就表态说不行就完了。当你回绝对方后，一定要与领导通气。若你没有回绝之意，也不能推脱说“你找××吧”。首任负责制的意思就是要找你自己找，不能推脱，如果推脱往往会给事情造成不好的结果。

首先要下面的人把意思表达清楚，要弄明白他想怎么办，你才能表态。要给下面的人处理事情的空间，这是对他的信任与尊重。如果对方说清楚了，说明白了你感觉不合适，你可以说：“我感觉不合适。”这时你的态度就很清楚了。你还可以说：“我觉得应该这样办……”这是一点小技巧。如果一个部门领导总对下说“不行”，对上说“请示请示”，这个关系就很难处理好。

每个单位的团队，尤其是一、二把手之间配合非常重要。有的时候貌似很亲近，实际上心理距离很远，所以一、二把手之间要有思想上的沟通。二把手要敢于跟一把手说“不”，但不是在大庭广众之下，而是在私下里说，提出自己的观点。只要把关系处理好了，任何大问题都会成为小问题；处理不好，小问题就会成为大问题。

四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

保安工作中的安全技巧篇十六

在认真阅读了xxx一书后，我感觉自己收获很大，得到了很多人生中的启迪。工作上的启发和生活中的启示，对于我做好自己的工作提供了很大的帮助。首先，我们对于自我修炼要有一个正确的认识。工作本身就是一种自我修炼，而自我修炼也是把工作做好的根底。在我们日常的观念中，往往把自我修炼当做一个被动的过程，领导的严格要求促使我们自我修炼，工作上的实际需要迫使我们不得不进行自我修炼。在这样的一种观念下，我们只是硬着头皮来迎合这些要求，不情愿甚至是带着排斥的心态进行着自我的提高，这样的自我提高肯定是收效甚微，无法发挥其应有的作用。

自我修炼，强调的就是要有一个自主性，这就要求我们用心工作，用心去发现自己的问题，自觉。独立的进行有针对性的自我修炼，从而提高自己的能力，从而能够到达工作的要求和领导的期望，这才是我们应该做且必须做的荐这本书，就是希望我们可以向这些成功者们学习，学习他们的思想，学习他们的方法，从而可以尽量少走弯路，尽快的成长和提高。对于这本书的学习就肯定不能三天打鱼两天晒网，更不能一阵风，要坚持的学习，深入的学习，认真的领悟其中的精髓，升华其中的思想，把其中的成功经验转化为自己的学习成果，这样我们的学习才算是取得了成功。

要学习到的成果认真总结，在工作中好好地应用。应用我们所学到的思想提高自己的工作能力，应用我们所学到的`方法来指导我们把工作做到更好，这才是学习的目的所在。通过学习这本书，我才意识到自己在工作中存在的一系列问题。但是我相信亡羊补牢尤未晚，在以后的工作中，我一定努力的学习贯彻这种精神，养成良好的工作态度和正确的工作习惯，积极主动的发现自己的问题和弱点，认真踏实的进行自我修炼，提高自己的工作水平和业务能力，把工作做好，一定不辜负领导的要求和希望。