为了提高工作效率和学习质量，我们需要对过去的经验进行总结。在写总结之前，我们需要明确总结的目的和重点。拿到总结范文后，要学会分析和吸收其中的精华。

教育管理人员的演讲技巧篇一

尊敬的各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

今天我演讲的题目是《让青春在打造一流城市环境中闪光》。我叫，是一名市容管理人员。

首先，我为自己能从事城市环境卫生管理事业感到高兴！我更为自己身边的那些在城市环境卫生清扫、清运和管理等岗位上同事们感到骄傲！是他们天如一日，战高温、抗严寒、顶风冒雨、披星戴月，创造了一处处优美整洁市容环境，让我们城市的面貌有了日新月异的变化。

在县委、县政府和建设局领导的关心下、在各有关部门的支持下，在艰苦创业的磨炼中，我们环卫所逐步形成了自己的行业精神－－那就是，“为了城市的整洁，不畏千辛万苦，用尽千言万语”的爱岗敬业精神；那就是，“以我一人脏，换取万人净”的无私奉献精神；那就是，在错综复杂的管理中，不断化解管理矛盾的“骂不还口、打不还手”的忍辱负重精神；那就是，在别人有需要时，主动伸手帮一把的团结协作精神。这些精神始终激励着我在城市环境卫生管理的第一线负重奋进！

去年月日在庆祝湖北省第七个环卫工人节座谈会上，我亲眼目睹了名走上领奖台的“城市美容师”的风采；亲耳聆听了他们宁愿一人脏，换来万家洁，立足平凡岗位，默默无私奉献的先进事迹。他们舍小家为大家，天天与马路、垃圾做伴；他们用辛勤的汗水为创造了良好的投资环境；他们不顾遭受冷眼把美丽的心灵洒向人间；他们用勤劳的双手把沙洋装扮得美丽洁净。他们不愧为光荣的“城市美容师”。当我们在城市环境卫生管理工作中，得到社会和人民群众的支持，得到上级主管部门和县委县政府的认可，我仿佛就看到了广大市民赞许的目光和灿烂的笑容，这时我就真正体会到了我们在打造一流城市环境中，所收获的那种喜悦与幸福。

各位领导、同志们，在今后的工作中，我要把个人的理想与实现“滨江园林城”的大目标紧紧联系在一起，真正做到：政治合格、纪律严明、管理规范、执法文明。我要创造出闪光的业绩、无愧的青春！朋友们，让我们携起手来，打造一流的城市环境，共建我们的文明家园，让美丽的，明天更辉煌！

我的演讲完了！

谢谢大家！

教育管理人员的演讲技巧篇二

尊敬的各位领导、各位职工代表：

大家下午好！

我是今年7月份通过竞聘担任管理培训室主任助理的，在今天参加述职的中层干部中应该是在职时间最短的。

职责顾名思义是因为职务而产生的责任，我对职责的理解是：

第一、协助帮助职责。主要是协助管理，帮助打理，协助培训室主任处理一些日常事务，解决一些具体事项，安排一些科务活动等，以确保各项任务的顺利完成。这学期我参与了培训室教师的教案检查，参与了科室成员的考评，参与了作业长上岗培训等重点培训项目的管理工作。

第二、沟通协调职责。作为中层干部，上情下达下情上达的纽带作用是最基本的职责。管理培训室成立后科室成员非常支持我们的工作，使得我们沟通协调的职能发挥得非常好。另外，在具体工作中科室成员内部的协调、本培训室与中心各科室以及公司相关部室的协调也很重要。

第三、管理职责。理顺管理流程，理顺成员间的相互关系是有效开展工作的前提。由于管理培训室是由两个教研室合并而成，组建后面临最大的难题是两种科室文化的融合。首先在中心规章制度的理解上两科室有差异，为了统一认识，我们组织全体成员学习中心的各项规章制度，并且在考勤、物资采购等具体事务上进行了归并，统一了标准。9月至12月份，钢铁公司作业长上岗培训在宝钢教培进行，我们培训室先后有8位同志参与了管理工作，大家都感到合作非常愉快。现在，整个培训室成员的精神状态很好，人心思干，人心思进，发展势头非常好。

1、不断加强学习，提高了自身素质。

“创学习型组织，做智能型员工”现在在企业中已成为势不可挡的潮流，为了使自己不落人后，我珍惜每一次学习的机会，努力提高自身素质。今年我到上海市委党校参加了为期一周的《宣传干部综合素质培训班》；在宝钢经管院参加了为期两周半的《钢铁公司作业长上岗培训》；到南京听了有关执行力的讲座；并参加了培训中心组织的图片制作、礼仪培训、团队拓展训练等，这些培训都从不同角度给了我启迪，必将有助于我今后的工作和学习。

2、不断努力创新，开拓了工作新思路。

企业培训应该与企业的生产经营以及企业的未来发展密切相关，应该有各自企业的个性，为此，在中心领导的大力支持下，我们成立了《xx公司管理人员培训体系》科研项目组，我担任项目负责人。经过全体项目组成员的共同努力，我们的科研成果大多被录入《20xx年培训中心培训项目指南》，我个人也因此获得了“梅山公司青年创新奖”的提名奖。

１、放开包袱，大胆工作，充分发挥助手的作用。领导和科室成员都非常支持我的工作，我不应当有太多的顾虑，应该放下思想包袱，大胆开展工作，积极主动协助培训室主任抓好各项工作，争取能顺利地由助手转为副手。

２、努力学习，提高素质，提高工作能力。今后我要加倍努力学习，在研究生学习的方向上作一些调整，争取在学历上提高一个层次；力争在20xx年能完成讲师向培训师的转化工作；另外，我还要多学些管理方面的知识和技巧，提升自己的管理水平。

3、锻炼身体，增强体质。身体健康在时间管理中被认为是“重要但不紧迫”的事情，因此往往被忽视，然而这种事情却往往是影响全局的。如果没有了健康的体魄，所有的计划和梦想都只能是空想，因此我要坚持锻炼身体，不仅为了更好地工作，也为了更好地照顾家庭和孩子，为了更好地享受生活。

我祝愿在座的各位包括我自己在内都能实现自己的梦想，都能得到自己想要的最好的结局。谢谢大家！

教育管理人员的演讲技巧篇三

尊敬的各位评委、各位同事：

大家好！

首先要感谢长期关心、支持和帮助我的领导和同事，感谢在座各位领导和同志们给我这次竞聘的机会。

我叫xxx，今年xx岁，也是一名xxx员，6月毕业于太原科技大学材料成型及控制工程专业。7月进入迁钢公司。

在刚来的这一年多时间里，我始终严格要求自己，谦虚谨慎、脚踏实地做好本职工作，不断追求进步，这也是今天我有信心竞聘5、6线丙班班组长的原因。

在这里我想先谈谈我对企业班组长的认识。

经过这一年来在班组的经历我觉得企业里的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、产量、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的效益；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！所以要想成为优秀的企业，就必须让班组长——这个企业的根基更稳固更优秀。

去年刚来时我被分到连退2线入口岗位，当时2线刚烘完炉正处于调试期由师傅领着我们配合中冶南方调试，大家都知道调试期间是练手的好机会，我从单调，到穿带，到联调，到热试完第一卷硅钢上线，一直到生产稳定。后来经历了作业区的雪豹培训后班长觉得我对炉子很感兴趣，学的也很扎实就把我从入口调到炉子，在2线生产时在师傅的监护下参加过几次点火升温和退火炉工艺变换，后来又调来5线跟耐材砌筑，直到烘完炉，现在我可以说是一名合格的炉工了。

现在一条线就五个人，各岗位之间联系配合好，可以更高效的操作，避免事故发生和损失扩大，这也是作业区一直强调的重点工作。由于在试生产中入口段设备也不稳定，自动步经常出问题，经历过几次大的生产事故，像开卷机导板台不缩回啊，焊接出镰刀弯啊，跑偏刮边，信号不到位，这些可能导致停车的设备问题我也知道该怎么去处理。比如入口出什么故障我能根据故障情况分析出需要多久能处理，从而决定中央段是否该降速，退火炉是否该切烧嘴。

还有其它岗位之间的配合，在2线生产时也有一些经验。比如什么时候投涂层机可以减少调整材的消耗！根据个坑的周期，位置判断是哪段的炉辊结瘤了，该怎么去修磨！

班组重点工作：

班组长要做好班组的安全管理，带领员工共同创造良好和谐的工作环境。班组长首先应该具备安全意识，安全管理要充分体现全员和人性化的思想，以身作则教导班组成员遵守各项安全制度。

落实好生技室各专业的技术操作要求，及时向作业区和个专业反馈生产中的问题，台账记录，交接班等基础管理设备，技术操作培训，人员分配，严抓产品质量。

如果我竞选上班组长，我将针对5、6线工程进度，组织本班员工抓紧进行5线穿带模拟演练和6线烘炉前技术操作为重点的培训工作，保证班组每个人发挥他的作用，在工作中被认可，找到成就感，在以后的工作中投入更大的热情。同时对缺少管理经验的我来说，更应该。加强学习，提升自我。要进一步认真学习各岗位技术要领和各项管理制度，并以身作则，以“规范、规矩、克制、负责”来要求自己，脚踏实地做好本职工作。如果竞聘不成功，我会更努力。我想，在一个人的成长过程中，每走一步，包括参加这次竞聘都是一次成功。

我都全程参与了，期间有一段时间由于人员调动丙班2线入口就我和师傅两个人，他主操我副操，我焊接完又赶快去上卷开卷，还有清洗段的投入和停止，我现在觉得大部分操作都是那时候练出来的，感觉很充实，后来在试生产中入口段设备也不稳定，自动步经常出问题，也经历过几次大的生产事故，开卷机导板台不缩回啊，焊接出镰刀弯啊，跑偏刮边，导致停车的。还有钢卷有边裂的，碱液循环管温度上不去，废液坑泵启动不了的，很多很多，经过这些锻炼，积累了不少事故处理经验。

今年年初作业区分批抽出来操作工进行了全线操作和生产组织的培训，也就是我们说的雪豹突击队，这次培训对我们的帮助很大，都说退火炉是热处理线的关键岗位，我就想越是难我就越要拿下它，培训时我有不懂就问，经常拉着炉工去现场给我捋管路，进炉子清扫的时候我一段都不落全部进去干，边干边看炉内结构。培训结束后班长发现我对炉子很感兴趣，学的也很快就把我从入口调到炉子，后来把我调到来5线跟耐材砌筑，直到烘完炉，现在我可以说是一名合格的炉工了。

经历了入口到退火炉的岗位调换我对全线的操作和工艺流程已经有了很好的掌握，由于前期生产中抽穿带，换废料斗，换工艺，和作业区的生产组织培训，我也积累了不少生产组织经验。

在这里我想先谈谈我对企业班组长的认识。

经过这一年来在班组的经历我觉得企业里的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、产量、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的效益；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！所以要想成为优秀的企业，就必须让班组长——这个企业的根基更稳固更优秀。

古人云：“不可因一时之得意，而自夸其能；亦不可因一时之失意，而自坠其志。”竞争上岗，有上有下，今天对于我来说，无论上与下，都是一种历练，是我今后人生的一笔财富。我将以平常心来对待，一如既往的勤奋学习、努力工作，决不辜负领导信任和同志们支持！

我的演讲结束，谢谢大家！

教育管理人员的演讲技巧篇四

尊敬的各位领导、各位老师：

下午好！首先我要感谢学校党委、各位专家的信任和同志们的支持。因为是你们在3年前把人事处处长的重任交到我的肩上，虽然当年我想竞争的是继续教育学院院长的职位。但是今天，当我再次站在这里的时候，我是要为争取人事处处长岗位的续聘来演讲。

因为通过这3年的工作，我深深地感受到人力资源管理是学校领导的参谋、业务部门的伙伴、教职工的知心人，真正体会到人事处处长职位的压力和份量，我有信心继续胜任这个职位。

下面我从三个方面来谈：第一、我的基本情况和特长

我生于xx年8月，xx年10月以知青身份参加工作，xx年7月xx大学中文系本科毕业，同年8月分配在xx广播电视大学教务处文科组当教师，历任组织管理处副主任科员、主任科员、财务处主持工作副处长、处长、人事处处长等职。xx年6月被评为助理研究员职称。工作期间曾多次被评为校先进工作者和校优秀xxxx员。

我认为自己具备人事处处长的胜任特质：

1、我从事人力资源管理xx年，财务管理8年，有一定的管理经验和水平；

3、我于xx年考取了国家人事部xxxx中心颁发的中级人才测评师职业证书；

4、我非常热爱人力资源管理这个职业。

第二、我任职三年来的工作业绩

三年来，我以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，以人为本，构建和谐校园，与时俱进，努力开创人事工作新局面，重点做了以下几方面的工作：

1、规范办事程序，强化内部管理。

以“公开、公平、公正”的原则，处理人与事，强化制度建设，规范办事流程。起草和建立了《关于学校用工制度改革的若干意见》、《xx广播电视大学关于入选“xx省高校中青年学科带头人”和“xx省高校青年教师资助”计划者的管理办法》、《xx广播电视大学教学事故认定和处理暂行办法》(征求意见稿)》、《xx广播电视大学青年教师导师制工作条例(征求意见稿)》等规章制度。

要求处内同志换位思考，从管理人的角色到服务人的角色进行互换，体现人性化管理。并于xx年11月在校园网上正式开通人事处网站，提供教职工交流平台，设立网上实时交流msn热线,网上公布人事处各个岗位工作职责和办事指南，建立了教职工与学校的沟通渠道以及人事处的服务窗口。

在日常工作管理中，体现方便有效、规范有序、职责分明的原则，设计了40余份日常人事工作表格，尽量以办公自动化的管理手段提高工作效率。并从xx年底正式启用了人事管理计算机软件,并在今年完全实行网络化管理，加强了人事管理数字化进程。

2、改革招聘模式，吸引优秀人才。

在xxxx网开辟电大人才招聘平台，公开向社会招聘45类岗位，网上点击率达到597.93万人次，共接待近6000多人的应聘投档，本着为学校负责，对求职人负责的工作态度，组织人员进行筛选，会同用人部门进行面试、试讲、笔试等考核，按程序进行，杜绝人情关，秉公办事。在工作中耐心细致地接待求职者,感谢求职者对电大事业的关心。并在宣传媒体上广为宣传学校开展人才培养模式改革和开放教育、远程教育的成绩，吸引更多人才加入电大创业行列。3年共引进一二类用工76人，三类用工21人,这也是xx建校以来最大规模的人才引进工作。为学校注入了新鲜血液，他们在各部门发挥着生力军的作用。

教育管理人员的演讲技巧篇五

同志们：

今天，在这里举办矿山企业安全过了人员培训班，目的是为了切实加强矿山企业的安全管理工作，让大家熟悉提高安全生产方面的有关法律法规和规范要求，不断提高安全管理人员素质和管理能力，规范企业安全行为，实现企业安全生产。请大家一定要珍惜这次培训学习机会，集中精力，认真听讲，做好学习笔记，把所学的知识，运用到实际管理工作中去，努力提升企业的安全生产管理水平。借此机会，我讲几点意见，请同志们参考。

开展安全生产知识学习是贯彻国家法律法规的要求。《安全生产法》、国家安监总局《生产经营单位安全培训规定》等这些法律法规，都明确规定行政管理部门应当加强安全生产法律、法规和知识的宣传，生产经营单位主要负责人和安全管理人员未经安全生产教育和培训合格的，不得上岗作业。开展安全生产知识学习是做好安全生产工作的客观需要，我镇组织开展这次安全管理人员培训班，目标就是提高安全管理人员水平，提升工作人员安全意识，我们在任何时候都必须牢记，企业的发展必须坚持“以人为本、安全第一、预防为主”这一核心理念，这是汲取若干血的教训和发展的最终目的得出的，需要我们对此警钟长鸣。

企业是安全生产管理的责任主体，法人代表是企业安全生产的第一责任人，要认真落实企业内部矿长（经理）、分管副矿长、各职能部门、各岗位安全生产责任制，要做到一级抓一级，一级对一级负责，要把安全生产的各项法律、法规、标准、规范和具体要求，落实到每个工作岗位和每个工人身上，使每一位工人都能按安全操作规程，进行规范作业，坚决杜绝违章指挥，违章作业和违犯劳动纪律的“三违”现象发生。同时，要加大安全资金投入，积极采用安全性能可靠的技术装备和生产工艺，推动企业安全科技创新和管理创新，不断完善安全生产设施，改善生产作业环境，提升企业本质安全水平。

各矿山企业是安全隐患排查、治理的责任主体，企业领导要高度重视隐患排查治理工作，要安照有关法律规定，定期组织安全生产大检查，排查各单位、各部门、各生产作业场所的安全生产隐患，要重点排查和质治理可能造成冒顶、坠落、中毒窒息、透水、坍塌等事故隐患，对排查出来的安全隐患，制定整改方案，落实整改责任人、资金、措施、整改时限及应急预案“五落实”。同时，要建立隐患登记、整改、销号台帐。今后，镇政府将每月组织一次安全大检查，跟踪督查隐患整改，确保隐患及时整改到位，确保企业安全生产。

首先，大家要以正确的态度参加培训学习。安全工作，事关人民群众的生命财产安全，是关系到企业生产发展，社会和谐发展的大局，也是事关各企业领导，尤其是带领工人进行生产活动的厂长、经理的身家性命。因此，大家要以正确的态度，积极主动参加安全学习，认真学习，做好安全管理工作。

二是珍惜机会，保证参加学习效果。提前处理好工作任务、认真有效的将本次学习精神融会贯通。本次学习我们请汤书记给大家进行主要讲解，汤书记的理论知识面非常宽广、工作经验相当丰富，将从非煤矿山安全管理知识、尾矿库安全管理知识、相关安全生产法律、法规的解读，推心置腹的为大家讲解，大家要珍惜来之不易的机会，保证按时听课，集中精力，认真听，认真记，虚心学。同时，要抓住本次学习机遇，将日常生产时已有的困难和疑惑带到课堂上来，共同讨论解决。

三是严格纪律、认真做好学习记录。在坐的都是各企业经营单位的总经理、负责人，管理人员。都是领导是老板，培训时要做学生，要以求知、求学、虚心的学生角色，认真听课，做好记录。不得迟到、早退，缺席，不接打电话，不随便讲话和喧哗，将手机关机或震动，认真听，认真记，虚心学。

四是坚持学以致用，注重学习效果。学习的目的全在于运用。大家要把学习到的知识技能，运用到企业生产经营安全管理上，进一步完善好各项安全制度，健全安全管理机制，规范生产操作行为，落实好各项安全预防措施，做好排查隐患、整治隐患、消除隐患的长效管理，增强安全保障能力，确保培训学习的成效。

同志们，安全生产责任重大，面临的工作十分艰巨，我们一定要以高度的责任感、使命感，以更大的决心，更强的手段，更加扎实有效的工作，在追求企业效益最大化的同时，坚决把减少各类事故的发生，把事故造成的损失降低到最底限度，为实现全年安全生产工作目标，促进安全生产状况的稳定好转做出积极努力。

教育管理人员的演讲技巧篇六

前厅部管理人员应当有能力应付各种情况，处理各种问题。他以前作为行李员、前台接待员、收银员、预订员等的经历为他提供了良好的培训基础，使其能够更好地理解员工、使用前厅设备、掌握客房情况、理解预算的制约、发现现场销售机会等。这些基本的经验，加上他在校期间学到的理论知识，为其管理技能奠定了坚实的基础。

一、学会“时间管理”

管理人员每天都有很多事情要做，而时间是有限的。很多管理人员总是感觉时间不够用，有干不完的工作，处理不完的事情，从早忙到晚，还是觉得有很多该做的事没做，工作缺乏效率。这是不会管理时间的.表现，缺乏时间管理的意识和艺术。

前厅部事务繁杂，管理人员要对每天要做的事情按照重要性和紧急程度进行梳理和排序，并对有限的时间进行适当的分配，这样才能争取工作的主动性，提高工作效率。

第一优先：先处理紧急而且重要的事情。

第二优先：不急，但很重要的事情。

第三优先：紧急，但不重要的事情。

第四优先：不急，又不重要的事情。

附：

管理时间的诀窍 

一天，讲师把一个空罐子放在桌上，接着他从桌子下面拿出一些鹅卵石，这些石头正好可以放到罐子里去。讲师把鹅卵石放到罐子之后，问道:"你们看，这罐子装满了吗?"

"是!"学生们一起回答。

"是吗?"讲师笑着说。他接着从桌子底下掏出一些碎石子，他把碎石子倒进罐子，摇了摇，又加进去一些，他问学生:"你们看，这罐子现在装满了吗?"

这一次学生回答得不敢太确定了:"可能没满。"

"很好!"讲师说完，又掏出一袋沙子。他倒进去后，又问学生:"现在你们说，这个罐子现在装满了吗?"

"没有。"这次学生们学乖了，他们很自信地回答。

"好极了!"讲师又拿出一大瓶水，他把水倒进罐子。

做完这些事，讲师严肃地问他的学生:"从刚才这些事情里，你们知道了什么重要道理?"

有个学生回答:"我们的工作无论多么紧张，日程排得多满，要是压缩一下，还能做更多的事。这件事是在阐述时间管理。"

讲师听了他的回答，点头微笑道:"答案是对的，但我要告诉你们的重要观念并不是这个。"讲师说着，稍微停顿了一下，他的目光扫视着全班同学。他说:"我想告诉你们的重要观念是，如果你刚开始不把鹅卵石放到罐子里，以后也许永远没有机会再把它放进去了。"

二、做好客情预测

三、管理技巧

对员工进行管理的艺术，不仅在于你掌握了多少管理学知识，还在于你有多少管理经验。管理专家们研究了人力资源管理的复杂性。管理学教科书会详细解释管理学的基本概念和原理。这里，我们介绍几个会帮助你形成自己独特的管理风格的概念。请注意，你决不是在模仿他人的管理风格！

形成自己的管理风格的第一步是看一看自己在酒店管理团队中的位置。作为前厅部经理，你被赋予一定的管理职责，同时，也被授予相应的管理权限。这些就是你参与管理、个人发展和在管理队伍中受到限制的领域。尽管这是对管理队伍一个简单化的总的看法，但它确实会帮助你理清思路。此时，你还需要反思一下你在该酒店中的职业发展目标。比如，向酒店总经理的目标迈进。你会明白酒店的哪些部门和岗位会给你表现才华、获取经验的机会。一旦你明确了你的“竞技场”和发展目标，你就可以决定如何带领部下努力工作，使酒店取得经营成功。

1、明确自己的工作职责，做好管理

2、清楚公司的质量方针和企业文化

3、为自己拟定目标，并且作为执行工作的依据

4、传递目标、工作与表现标准、程序给下属

5、让下属知道我对他们工作的要求

教育管理人员的演讲技巧篇七

在颐正大厦，不同与蓝海的其他实体，很多工作都需要与其他部门进行沟通协调，例如洗地毯、维修等。同时也锻炼了自己的沟通协调能力。我们大厦餐饮部员工的氛围非常的好，就像歌中所唱到的“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”。记得11年12月31日，一个令人难忘的日子，多功能厅有16桌团队接待，客人们吃得非常高兴，走到晚上十一点半。但同事们没有一个下班的，都在一起收拾着，忙碌着。我看他们都饿了，从厨房端了两盘花卷，说：“大家饿了吧，先吃点饭再接着干，身体是革命的本钱。”但没有一个人说先吃饭，都说干完活再说吧。16桌团餐接待，在大家的共同努力下半个小时就干完了。坐下来吃饭时，有一名员工说：“姐妹们十二点了，过新年了”，这时所有的人都欢呼道：“元旦快乐！”，就这样11年在我们的欢呼声中度过了，步入了美好的11年。虽然那天我们下班很晚，也很累，但我们非常开心，也很难忘。像类似的事情还有很多，同事们对工作的这种激情让我非常感动，我为有这样的员工而感到骄傲。

张总经常讲“质量是企业的生命线”，我们深知道11年更不同与往年，全世界经济危机给各行各业带来很大的竞争力，我们也不例外，结合集团的“唯有质量”，那么我作为集团的基层管理人员应该做到以下几点：

2、和同事共同制定一个班组的目标，严格按照集团的标准来要求自己，带领班组同事们营造一种比学赶帮超的氛围，和同事们认真练习技能、钻研业务，从而来不断提高服务质量、提升顾客满意度。

3、积极参加集团、实体、部门组织的各项活动，关心同事、以身作则、凡事都起到带头作用，打造一个氛围和谐的团队，安书记经常讲“有愉悦的员工才有愉悦的顾客”。

教育管理人员的演讲技巧篇八

尊敬的领导：

您好！

我叫xx，男，xx年出生，现供职于银行省分行。我应聘的岗位是信贷审查管理人员。

我的主要经历简述如下：

1、20xx年9月至年7月，在学校专业学习，取得珠算技术三级毕业。

2、20xx年8月至年3月，在省公司工作，先后任职商品销售会计主管、基本建设会计主管。年12月初聘为统计员专业技术职务。

3、20xx年4月至今，在银行分行工作，其间：

20xx年4月至年6月，在该行存款部门从事出纳、储蓄、结算、联行等工作。

20xx年7月至年12月，在该行计划信贷管理部门的信贷报表统计、资产保全、不良资产监控、信贷管理等岗位工作，2年多来亲历清分、统一授信、剥离等重要工作。年被省行授予剥离先进称号。同时担任该行贷款评审小组成员、信贷管理委员会委员、风险管理委员会委员，为调整该行全辖授信结构作出了积极的贡献。

20xx年1月至今担任该行部科级客户经理，为部门提前实现全年的工作目标作出了巨大的贡献。除继续担任风险管理委员会委员外，还担任该行呆帐核销领导小组成员、资产处置委员会委员。

20xx年10月自学大学系大专毕业。年12月初聘为会计员专业技术职务。年5月通过全国助理会计师资格考试。年12月初聘为助理会计师。年10月通过全国律师资格考试。年6月始执业于律师事务所。

从以上简历可以看出，我的应聘优势是：

1、财经类专业毕业，有助理会计师资格，了解企业会计制度。

2、8年多的银行工作经历，3年多信贷专业岗位经历，熟悉信贷审查管理业务。

3、目前仍在银行二级分行信贷部门工作，业务出色，被聘为副科级客户经理。

4、律师执业已3年多，熟悉法律实务，尤其是金融、信贷风险防范及补救，经验较丰富。

5、多个委员会的任职，副科级客户经理的聘任，执业律师的内联外合，造就了良好的内外部沟通、管理协调能力。

6、现年30周岁，正值事业黄金年华，可塑性强。

我希望贵行能给我一个加盟机会，我将奋发图强，携手各位同仁团结拼搏，为华夏银行的辉煌事业奉献青春年华！我盼望着贵行肯定的答复。谢谢！

教育管理人员的演讲技巧篇九

现代企业都非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通，沟通才有凝聚力。企业管理人员的沟通技巧有哪些?下面本站小编整理了企业管理人员的沟通技巧，供你阅读参考。

波音公司在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着个大火境讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。

奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的.e-裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的深深爱戴。他有1/3的时间在丰田城里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另有1/3的时间用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。

某航空公司总裁凯勒尔了解到员工最大的担心是失业，因为很多航空公司都是旺季时大量招人，在淡季时辞退员工。凯勒尔上任后宣布永不裁员。他认为不解除员工的后顾之忧，员工就没有安全感和忠诚心。从此，该公司以淡季为标准配备人员，当旺季到来时，所有员工都会毫无怨言地加班加点。

爱立信是一个“百年老店”，每年公司的员工都会有一次与人力资源经理或主管经理的个人面谈时间，在上级的帮助下制订个人发展计划，以跟上公司业务发展，甚至超越公司发展步伐。

在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时，可以直接提出，还可越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。

福特公司每年都要制订一个全年的“员工参与计划”。动员员工参与企业管理。此举引发了职工对企业的“知遇之恩”，员工投入感、合作性不断提高，合理化建议越来越多，生产成本大大减少。

日本三洋公司，曾经购买美国弗里斯特市电视机厂，日本管理人员到达弗里斯特市后，不去社会上公开招聘年轻力壮的青年工人，而是聘用那些以前曾在本厂工作过，而眼下仍失业的工人。只要工作态度好、技术上没问题，厂方都欢迎他们回来应聘。

美国恩科公司创业时，工资并不高，但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子，给参与某些项目的员工每人发一顶，使他们觉得工作有附加值。当外人问该公司的员工：“你在思科公司的工作怎么样?”员工都会自豪地说，“工资很低，但经常会发些东西。

表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法，事实上这也是企业团队中的一种有效的沟通方法。日本松下集团，很注意表扬人，创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工，他会立即给予口头表扬，如果不在现场，松下还会亲自打电话表扬下属。

教育管理人员的演讲技巧篇十

曾和一些企业的老总们聊天时，他们就高层管理人员的招聘很是无奈，经过深入细致的了解，他们之所以对招聘高层管理人员工作的无奈，大致受以下误区的影响：

一、岗位说明书的过时或不切合实际

企业人力资源管理很滞后，还保留着几年前的状态，岗位说明书还保留企业发展初期时的状态或过于参考同行的同类岗位说明书，在招聘高层管理人员时条件不切合企业实际，也就不可能招聘到合格的人才。

企业要走出这个误区，要尽快的调整人力资源工作并制定新的、科学的岗位说明书，必要时要调整人力资源负责人。

二、岗位低的人员面试岗位高的人员

这个情况在许多企业普遍存在着，岗位低的人员去面试（初试）岗位高的人员，从人力资源管理的角度本身就是个错误。在岗位工作的束缚下，那些低岗位的人员不可能站在更高的角度来为企业招聘到合格的管理人员，甚至是自己未来的上司。企业岗位的等级或位置注定了他们都不可能超越自我（及时他们没有私心）。之所以企业这样做，原因大多老板太忙，先由某个岗位的人员筛选后，提交合格人员名单，老板在面试。从整体来讲，即使他们初试时把合格的人员都留下了，最后老板可能还是没见到合格的人员。因为，在初试之际企业的人力资源管理已经被应聘者否认了。

企业要走出这个误区，就是在招聘高层管理人员时，要成立招聘小组，最好是有人力资源经理、部门副总、相关岗位的经理或主管组成，有时总经理也要参加的。国际的`外交工作还讲对等原则的，企业招聘更应该讲对等原则，因为是招聘将影响企业发展的高级管理人员的。

三、招聘来留不住

许多企业经过一定的周折把高级管理人员招聘到位了，但有的高级管理人员在上班几天或几小时后，就与企业提出分道扬镳。企业的老板们很不理解，许多企业甚至没有和离去人员进行沟通。

其实，新的高级管理人员在短暂时间内离职的原因很多时候就一个与自己理想的环境相差太远。企业应在他们到位时要细致的沟通工作的环境、配制和要求。

总之，招聘高级管理人员是企业任重道远的一个人力资源工程。

人大人职业发展中心从事职业规划、培训及咨询，国家职业资格认证培训工作，可以提供职业选择和发展理论咨询、求职技巧咨询、职业环境分析和职业生涯培训服务，提供企业人力资源管理师（一级/二级/三级/四级）、职业指导师（中级）、创业咨询师（中级）资格证书培训服务；帮助您获得更好的职业发展、走向职业成功。

对于急于作大作强，急于参与国际竞争的中国企业来讲，空降兵的招聘是个永恒的话题。可以说，如果一个企业想不借助空降兵就能作大，几乎是不可能的。因为时间不允许你自己去培养人才。我们看看国内的市场化的知名企业，可以说没有一个是没有空降兵的。

但是如果我们深入企业一调查，就会惊讶的发现，中国企业的空降兵招聘做得非常的失败。笔者最近的三个客户都是业内知名的民营企业，一了解发现他们招聘的成功率非常的低，可以说平均不到20%，也就是说，招5个人，在半年内就会流失4个人，或者是被炒，或者是主动离职。令企业老板们苦恼不已（当然，国外企业的情况也不理想，招聘成功率也不到50%）！

一 不尊重应聘人员

二 求全责备

有的企业在招聘人才时，对人才的要求非常高，例如某公司招聘高管时，条件是：10年以上工作经验；名牌大学毕业；经验丰富；有思想家的深度；有实干家的充沛精力；有演说家的口才等等。但是给的薪水却不高。我们想一想，符合这种条件的人恐怕全国没有几个人，而且有这样的人，也不一定对你的公司感兴趣。这种不切实际的要求导致的结果就是，可供选择的人才非常少，而且可能会漏掉一些最佳人选。

三 轻易相信应聘人员

尽管人们在日常生活中疑心重重，但是在招聘过程中，许多管理人员还是会不假思索的相信应聘人员在面试中的回答及简历中的信息，没有进行仔细的甄别。哪里知道，许多候选人在面试中会有意、无意的歪曲信息，或夸大成就，或掩盖失误，或对问题避而不谈等等。

其实许多人在应聘某职位时，根本就没有想在这个公司长期待下去，他们只是想摆脱目前的困境，或者想攒更多的钱，或者找一家使自己看起来更有面子的公司，以备今后跳槽方便。这样在简历中他们就只会突出成绩，在面试中他们会经常调整“真-相”迎合面试官。例如，一个银行的信贷主管想应聘一家高科技公司的职位，当面试官问他是否具有对风险的承受能力时，他回答说，自己非常喜欢给那些创业期的小型高科技企业贷款。实际上，他在过去的两年只给两家类似企业贷过款。

四 惺惺相惜: x  |! f. x/ c% d$ d( i: f/ x

五 不当授权& z7 @; \2 s5 y8 ~

六 面试缺乏结构、缺乏系统

一般中国企业目前的高管招聘面试是这样的：象闲谈式的对话，从面试官和候选人都熟悉的人到最近的体育比赛、国内外大事都可以成为谈话的话题。当谈到正题时，面试官会不紧不慢的提出几个早在候选人意料之中的问题，然后候选人也是不紧不慢的作出回答。这种面试没有结构，没有既定的流程，也没有既定的考察要素和问题，与其说是面试，不如说是聊天，双方可能会尽兴而归，但是，面试官对候选人的能力仍然不了解。而且，这种聊天式的面试可能使得那些不是聊天高手的优秀候选人被拒之门外。

七 忽略情商、或者忽略深层能力和素质

八 企业政治

招聘面试过程中一个非常严重的问题是存在大量的政治行为，如人们喜欢录用自己人。一家上市公司的董事长非常专制，公司的总经理离职后，他提议由他的大学同学接任，在他的胁迫下，董事会只好接受，而省略了通常的招聘程序。结果是，不到一年，新的总经理因为缺乏战略管理能力导致公司业绩大幅下降而被解职。

还有一种情况常见就是“武大郎”现象，许多人在招聘时，喜欢招聘一些比自己能力差的人，以便自己以后升迁时不受到威胁。

企业在招聘高管的时候，要想取得满意效果，必须采取一系列措施避免以上八大问题。

教育管理人员的演讲技巧篇十一

经理人经常要面对这样的难题：下属绩效差怎么办？下属闷声不响怎么办？下属牢骚满腹怎么办？这些管人的难题，要求经理人具有人际沟通智能（people－smart）。古人说：天时不如地利，地利不如人和。人际沟通智能的核心就是强调要以和-谐为最高原则来处理各种人际关系。

善用人际沟通智能的经理人，能够巧妙地处理管人的十大难题，在建立和-谐的人际关系的同时，提升员工以及企业的绩效。

对于员工来说，今天的工作环境越来越复杂，竞争压力也越来越大。对于经理人来说，管-理-员工的绩效和行为也变得越发重要。如今，管理者在公司生活中面临的挑战主要有：

提高产出：在资源缺乏、士气低落之时还要提高团队的生产率并加强团队间的合作。

捏合团队：员工背景的多样化和工作场所虚拟化造成的隔阂需要化解，员工间的理解与沟通需要加强。

培养领导：把下属的经理人培养成能使员工全力以赴、尽情发挥的领导人，而非只会疲于奔命的救火员.

在面对客户、同事、经理以及下属人员时，管理者几乎每天都会遇到这些与人际关系相关的难题。单位中的人际关系不可能是一团和气的。在很多企业中，员工之间的关系困境不断加剧。在最近的一次调查中，接近70%的企业人员认为自己受到了同事的粗暴对待和贬低排挤。反过来，他们又以诋毁企业、故意延误工作任务和无礼对待客户的方式进行报复。

身处日益恶化的企业人际关系之中，睚眦必报、灰心丧气或者愤世嫉俗的态度都是极其不可取的。这样做只会使形势变得每况愈下。人际沟通智能（people-smart）的策略是摆脱这种困境的惟一方法。

使用人际沟通智能策略的管理者能够在工作中充分发掘他人最优秀的一面。他们懂得如何打开他人心扉，而不是令人心存戒备、拒人于千里之外。他们不制造紧张气氛，而是非常善于缓和紧张局面。他们以身作则，为他人树立了良好的榜样，并能够对那些不善于与人相处的员工产生积极的影响。在出现下述十种紧张局面时，人际沟通智能的作用体现得尤为突出。

新员工不了解团队术语 文化不同，语言习惯与表达意见的方式也不同。此外，几乎每一个行业，甚至每一个企业都有自己的一套术语，其含义是局外人与新来者无法领会的。作为领导或者同事，如何帮助新员工克服这一障碍？你可以采取下面两种方法。

主动为新人提供翻译帮助。首先要确定那些外人难以领会的术语以及这些词汇可能引起的迷惑，然后主动为新人解释那些他们不懂的语言。比如，本，你好像不明白桑迪说的午餐学习计划。我来给你说明一下……如果你的企业为新员工发放工作程序手册或其他指导资料的话，还可以考虑在里面增加内部术语词汇表的内容。

变化表达方式。不要固守传统的内部表达方式，应当时常采用一些新的方法，措辞上尽量做到通俗易懂。你的成员可能习惯用棒球术语来描述某位有团队精神的人，例如他清楚什么时候应该恰到好处地放个短打，而不是每次都拼了命要把球击出体育场.这时，你应该尝试换一种说法，例如大家在管理这个项目时，就像热门电视剧中的全体演职员一样默契.

语言是一个群体吸纳或排斥外来成员的最有效的工具之一。只有留心工作队伍内对专门性语言的使用，并积极帮助新成员融入集体，才能在团队内部实现人际和-谐。

员工业绩滑坡 你只有首先了解了员工出现的问题，才能够设法解决问题。你应当采用面谈的方式了解他们对现状的看法，而不应当采取质问的态度。面谈是一种积极的倾听，其目的是获得真实的情况，绝不应有盛气凌人的质询的倾向。在这种面谈中，你应当耐心地与下属促膝谈心，采取一种平和而坦诚的态度提出你的问题，告诉他你注意到他的业绩近来有所下降，并征求他对这种情况的看法。你可以这样问：与你过去的报告相比较，你觉得你的这份报告怎样？在他回答的时候，要注意认真倾听并做出回应。最好的办法就是对他的回答进行归纳与解释。

通过归纳，你实际上是用你自己的语言对谈话中的重要内容进行了言简意赅的反馈。所以，你与下属之间的谈话大致会是这样的：

你：你觉得，与你过去的报告相比较，你的这份业绩报告怎么样？

下属：我觉得这一阶段的业绩水平是有些下降了。对不起。

你：嗯，看来你对这一点也不是十分满意。那么照你看来，要怎样做才能扭转这个局面呢？

下属：因为吉姆调到销售部去了，我就不能像以前那样得到我需要的信息。我觉得这一点直接影响了我的业绩。

你：听起来你好像有些怨气。

你在深入了解了真实情况之后，就能够进入解决问题的阶段了。只有搞清楚问题的本质，你才能够找到卓有成效的解决方案。

你怀疑下属是否理解你的指令

不要问清楚了吗之类的问题。对这种问题的回答不过只是简单的是或否，对于澄清你的疑问几乎没有任何帮助。你的助手们可能只是自以为理解了你的指令，只有等到造成了损失才能发现他们的错误。要验证下属对你的命令的领会程度，不妨考虑一下下列办法：

要求下属证明给你看。请你的下属们对你所布置的活动或任务进行一个简要的示范。你要尽量把这种对下属的考察搞得像是一次预演，让员工们认为你们这样做的目的是对活动的程序进行检验（而不是针对他们自身）。或者，你还可以真的搞一次试运行，使大家都能够对执行程序进行评估，并做出必要的调整与改进。

督促员工全力以赴

对于这样的人员，你表现了耐心，提供了协助，但是收效甚微。这时，与其坐等成果慢慢出现，不如主动加大行动力度，采取换档加速式的新方法。

在传统的关系模式中，换档的手段通常是指换慢档，即减轻员工的压力、对后进人员给予积极的支援与鼓励，或是耐心地与之建立和-谐与信任的'关系。但是，不妨采取一种新的督促方式，严格要求，狠抓下属人员的工作业绩。你可以这样说：现在，我们来统一一下对现状的认识。我想知道你为了保住工作，打算做出哪些改进。然后，倾听他的计划并且做出反应。不错，你很清楚我对你的期望与要求。那么，从明天开始，你每天一上班，我们两人先开一个五分钟的碰头会，你要告诉我你这一天的工作安排。下班前，我们再花五分钟的时间，总结你当天的工作成果。

接着，你必须坚决落实这个计划，坚持你对该员工的要求与反馈。这样做并不能保证员工的表现有所改善，但是至少确保了他决不会出现退步。

员工在工作中半途而废 员工无法履行工作承诺的情况屡见不鲜。要鼓励员工继续努力，关键是要坚持不懈。但是坚持不懈并不等于唠叨不休。唠叨抱怨的人通常表现出的是一种失败与挫折的情绪，而坚持不懈则需要采取策略。鼓励员工继续努力，可以采用以下三种策略：提醒：如果你发现某个员工有半途而废的明确迹象，一定要不断提醒他你的要求，但是不要批评或者带有严厉的情绪。对一切积极的努力都要给予赞赏。比如，琼，只是提醒你一下，我这周四要去汇报工作。那些数字你弄得怎么样了？很好，很高兴看到你把这件事列入了工作计划。我们周二再碰一下头，看你完成得怎么样了。

要求：与提醒不同，要求则是明确对人员施加压力，迫使他制订出实际的行动计划。在提出要求的时侯，首先指出对方行为的错误之处，然后再询问对方打算如何补救。比如，琼，明天就要汇报了，但是你还没有把答应给我的数字交给我。现在你打算怎么办呢？如果对方做出的保证可以接受，你可以说：我对你的保证感到满意，希望你能够说到做到。

鼓励：如果你看到员工在向着你所要求的目标努力，应当恰如其分地给予鼓励。比如，琼，我听马丁说，你问他在哪里可以找到我需要的数字。很高兴你正在努力。

打破员工的沉默

如果你的下属保持沉默，只是说：我不知道。你就需要提出更加明确具体的问题。例如：

如果你愿意说的话，你觉得这个提议中哪一部分最好？

你觉得是什么使你觉得很难对这一问题发表意见呢？

你怎么看报告的最后一部分？

等他回答了这些问题之后，可以利用表达观点、给出理由和提供框架等手段，提出后续问题，获得反馈：

观点：在询问别人之前，首先提出你自己的看法。比如，我觉得我们提供的数据本来可以更充分一些。你觉得呢？这种态度可以向对方表明，你是欢迎建设性的批评意见的。

理由：提出无可辩驳的理由，证明你需要了解对方的意见。比如，这份报告我已经写了很久，脑子都有些麻木了。现在正是急需你的新观点的时候。

框架：为方便员工提出自己的意见，可以为他准备一份问题清单，或者通过电子邮件提出你的问题。与当面询问相比，这样做可以使员工有更充分的时间先整理自己的想法和思路，然后再回来表明意见。

与牢骚不断的员工打交道

一个团队里如果有一个总是牢骚不断的成员，就好像是办公室里安放了一个不断播放哀乐的喇叭，可以搞得全体人员情绪低落。这个问题必须由你来解决。你应当与这位消极先生单独谈话。在表达意见的时候，既要表示理解，同时又要态度坚决。

首先，你要搞清楚他是否意识到自己总是在抱怨。这时应当给予他一些理解与支持。然后，要向他说明他的行为的后果，并提出解决的办法：如果抱怨已经成为你的本能反应，就会产生两个后果。其一，别人对你敬而远之，退避三舍；其二，你的怨言也传播了一种消极情绪。这两个后果对你个人和团队都没有好处。如果你觉得不吐不快的话，那我们就一起来找出你的困难，看看能否加以解决。

一定要让这位牢骚不断的人员清楚，你希望他直接向你反映他的问题，而不是在团队里到处散播。同时，对他改正习惯的努力要给予积极的肯定。你可以说：加利，看到你这样痛快地接受了那个新任务，我真高兴。你可帮了我的大忙了。

团队成员的话语权不平等

如果一些人员在讨论中包揽了所有的发言，那些比较沉默寡言的人员就会慢慢放弃发言机会。而他们越不发言，那些积极发言的人就需要说得更多以避免冷场。长此以往，就形成了一个恶性循环。采取下列策略有助于改变这种情况：

在征求他人意见时，可以这样问：哪几位想说说想法？通常，会有几个人举手。这时候你就可以说：我想听到三个人的意见。这样一来，你就表明了自己希望听到那些不常发言的人员的意见。

使讨论的形式多样化，以鼓励参与精神。比如采用人人发言的形式，使每个人都有机会进行简短的陈述。或者可以组织二人或多人小组进行分组讨论，然后再在全体范围内交换讨论意见。

为讨论设定长期的或暂时的基本规则。比如，你可以建议：我希望每个人都能够畅所欲言，并且形成一个惯例，在别人发言时认真倾听，不要随便插话。或者，你还可以改变固有的讨论程序，宣布在十五分钟之内，任何人不得重复发言，确保所有希望表达自己观点的人员都能得到发言的机会。

如果有人确实垄断了发言的机会，你就应该积极地倾听，不失时机地插话，对他的意见进行简要的总结，并询问别人的意见。如果此人继续滔滔不绝地把持着讨论，你就需要与他进行个别谈话，解决这一问题。你不妨请他帮助你，鼓励那些沉默的人员积极发言。

员工超负荷工作 员工们在自顾不暇的情况下，是很难实现互相协作的。此时，千万不可表现出恼火的情绪，那样做只会增加他们的压力。要想最大限度地获得他们的支持与合作，可以采取下列策略：

确定工作的优先顺序。不要总喊狼来了，切忌夸大自己的需要。确保一个尊重他人意见的工作环境，使大家愿意主动向你表达自己的看法并提供帮助。

密切联系下属核心人员。重视与你的工作密切相关的重要人员，把你的工作情况及时通报给他们，他们可能会更加主动地提供自己的意见，同时由于了解了具体情况，他们的协助也就更加具有针对性。实现与他们的密切联系，采用简短而不必回复的电子邮件就可以了。

为员工的回应提供方便条件。要求你的下属员工采用简便省时的方式与你交流。如果打电话就可以解决问题，就无需召开会议了。如果你通过电子邮件向人们提出问题或困难，最好尽量提供一些可能的解决方案供他们考虑。

互惠回报。对别人花费时间来帮助你要报以由衷的感谢。在力所能及时，也要主动对别人提供帮助。

最后一点，在别人没时间帮助你的时候应当表示理解。你要说：我知道，如果你有时间的话一定会帮助我的。下次再说吧。

打交道的人多了，你难免会发现有些人的行为和性格令人难以理解。这些不愉快的经历经常会使你感到沮丧甚至恼怒。采取人际沟通智能策略处理人际关系的人不会对这种经历感到困扰，而是去努力理解这些行为的原因。

日本著名企业家松下幸之助关于企业领导管-理-员工21点技巧，是管理所必需的。这21点技巧是：

（1）让每个人都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工作表现；

（2）给予奖赏，但奖赏要与成就相当；

（3）如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高；

（4）让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策；

（5）信任员工，赢得他们的忠诚信任；

（6）实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本；

（7）聆听不属的建议，他们也有好主意；

（8）如果有人举止怪异，应该追查；

（9）尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里；

（10）解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好；

（12）告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感；

（13）提出建设性的批评，批评要有理由,并找出发主进的方法；

（14）在责备某人之前，先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他；

（15）以身作则，树立好榜样；

（16）言行一致,不要让员工弄不清要到底应该做什么；

（17）把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力；

（18）假如有人发牢骚，需赶紧找出他们不满之处；

（19）尽最大可能，安抚不满的情绪,否则所有的人都会受到波及；

（20）制订长、短期目标，以便让人们据以衡量自己的进步；

（21）支持你的员工，应有的权力与责任是不可分的。

教育管理人员的演讲技巧篇十二

波音公司在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着个大火境讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。

奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的.e-裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的深深爱戴。他有1/3的时间在丰田城里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另有1/3的时间用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。

某航空公司总裁凯勒尔了解到员工最大的担心是失业，因为很多航空公司都是旺季时大量招人，在淡季时辞退员工。凯勒尔上任后宣布永不裁员。他认为不解除员工的后顾之忧，员工就没有安全感和忠诚心。从此，该公司以淡季为标准配备人员，当旺季到来时，所有员工都会毫无怨言地加班加点。

爱立信是一个“百年老店”，每年公司的员工都会有一次与人力资源经理或主管经理的个人面谈时间，在上级的帮助下制订个人发展计划，以跟上公司业务发展，甚至超越公司发展步伐。

在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时，可以直接提出，还可越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。

福特公司每年都要制订一个全年的“员工参与计划”。动员员工参与企业管理。此举引发了职工对企业的“知遇之恩”，员工投入感、合作性不断提高，合理化建议越来越多，生产成本大大减少。

日本三洋公司，曾经购买美国弗里斯特市电视机厂，日本管理人员到达弗里斯特市后，不去社会上公开招聘年轻力壮的青年工人，而是聘用那些以前曾在本厂工作过，而眼下仍失业的工人。只要工作态度好、技术上没问题，厂方都欢迎他们回来应聘。

美国恩科公司创业时，工资并不高，但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子，给参与某些项目的员工每人发一顶，使他们觉得工作有附加值。当外人问该公司的员工：“你在思科公司的工作怎么样?”员工都会自豪地说，“工资很低，但经常会发些东西。

表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法，事实上这也是企业团队中的一种有效的沟通方法。日本松下集团，很注意表扬人，创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工，他会立即给予口头表扬，如果不在现场，松下还会亲自打电话表扬下属。

教育管理人员的演讲技巧篇十三

做一名一呼百应的“队长“--谈如何做好一名基层管理者如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长--不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。

他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。

一、“队长“的角色。

基层管理着是企业中的“小头目“。既然是“头目“，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。“队长“一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递“。

二、承上启下的作用：

承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。

三、具备的能力：

既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：

第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服“的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。

第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下“干事痛快，而且心悦诚服地服“管教“，必须具有以下几种“心“：

尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人“，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。

关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦“、“心声“基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。笔者听过盒饭收买一个人心的故事，。小张刚到a城市时，身上只剩下二百圆，幸好应聘进入一家企业。小张的业务主管是一位比他大不了多少的年轻女孩小黄。小黄为人活跃又善于助人，整个小组被搞得生气活泼。离发工资还有几天，小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭，小张就跑开，冲一个最便宜的方便面打发自己。这一切，被小黄无意中发现，于是在没有发工资的十几天都是小黄每天替小张买饭吃，感动得小张在业务上非常努力，成为小黄业务上最得力的助手。最后，小黄被提到了经理的位置上，小张也被提升为高级业务主管。

体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人“。

(三)团队建设能力：

基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

如何建设一个团队呢?

2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局--强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合……然后，再将他们分别安排到球队中的不同位置。

(四)领导力：

基层管理者虽然是“管理者“，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。

第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的;而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

(五)与上司相处的能力：授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。

第一、让上司知道你每天都在干什么。

这点非常关键，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。

第二、征询他的意见获得支持。有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。球场上“队长“精湛的球技，以及较强的组织、把控能力，令人叹服。

那么对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。要想成为一名“一呼百应“地队长，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。

教育管理人员的演讲技巧篇十四

尊敬的各位领导：

责任，一个贯穿我们一生的字眼，一展指引我们一生的坐标的航灯。当我们哇哇坠地，来到这个世间，我们就注定肩负责任。小时候，我们要好好学习，这是我们的责任;长大了，我们要对自己负责，对家庭负责，对社会负责，不断的调整自己、提升自己，这样我们才有能力去履行我们的责任。

当灾难降临黄土大地时，人民子弟兵始终义无反顾的冲在灾难的最前线，保卫人民的生命及财产安全，让人民时刻拥有幸福的家园，这就是人民子弟兵的责任。

当可怕的病魔缠绕着我们，白衣天使责无旁贷的从死神手中抢救着一个又一个珍贵的生命，开辟生命的绿洲，这就是白衣天使的责任。

当汶川地震中的人民群众辘辘饥肠，身心疲惫时，我们东方百货各级领导组织大家捐款捐物，10元，50元，100元!我们东方人共同支援灾区从建家园，这就是我们东方人代表着13亿中国人的责任。

责任这两个字也许平时显得有些空洞，然而此刻一幅幅感人至深的画面是否让您真切感受到她的存在?一个个动人的故事和那故事背后强烈的责任感不能不让人竖然起敬。朋友，您是否与我同一样也看到了一种境界，一种精神，一种情怀!

市场竞争日趋激烈，商业战场硝烟四起，东方人应责无旁贷的用自己的勤劳与智慧托起东方明天的太阳。争做星级员工，推动企业持续稳步发展，这是我们每个东方人的责任。

责任源于感恩，作为与企业一起打拼数十载的我们对东方有着深深的眷恋与无限的情怀，回首走过的路，从一个对商业一无所知、涉世不深的我们成长为今天一名优秀的导购、柜长、经理，东方就像一位慈祥的母亲教我们如何做人、如何处事。让我们在失败中积累经验，在跌倒后找到坚强，在成长中增长了自信，在自信中看到了人生的价值!

滴水之恩当涌泉相报，我们必须清醒的认识到目前严峻的市场竞争形势，东方无时无刻不在经受着血雨腥风的洗礼，如何推动企业持续稳步发展?如何让东方立于不败之地?事实告诉我们，只有不断的完善软件设施，亮出服务这把利剑，用我们的实际行动来书写星级服务的真谛与内涵，才能美化东方，才能发展东方。因为东方的持续发展是我们的责任!

责任就是对自己所付使命的忠诚和信守;责任就是对自己工作出色的完成;责任就是忘我的坚守;责任就是人性的升华!我们可以不伟大，我们也可以清贫，但，我们不可以没有责任!

因为责任，我们要做到形象职业化，行为规范化;因为责任，我们要懂礼仪，讲礼节;因为责任，我们要使环境优美舒适，设施干净整洁;因为责任，我们要完善服务细节，让服务创优工程开花结果;因为责任……因为责任，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它就是扛着自己生命的信念!

诚然，我们不是人民子弟兵，没有冲在灾难的最前线，我们也不是白衣天使，无法开辟生命的绿洲。但平凡的我们在平凡的岗位上，肩负着自己的使命，我们不需要轰轰烈烈，但必须扎扎实实;我们不需要丰功伟绩，但必须行必其果。

俗话说：国家兴亡，匹夫有责。而我要说东方兴亡，我们有责!

海尔的一名员工这样说过：“我会随时把我听到的关于海尔的意见记下来，不论我是在朋友的聚会上，还是走在街上听陌生人讲话，因为，作为企业的一名员工，我有责任让我们的产品更好，我有责任让我们的企业更成熟、更完善。

我亲爱的朋友们，我们也是企业的一名员工，试问，我们做到了吗?目前，服务创三星的活动正在如火如荼的进行着，我们每个东方人同样有责任让我们的企业更成熟、更完善。东方就像是一首航行于惊涛骇浪中的船，我们每个东方人都是这首船上的水手，既然我们踏上了这条船，我们就要全力以赴的将船划向成功的彼岸。

朋友们，就让我们从这一刻铭记东方人的责任，积极争做星级员工，也就让我们从这一刻肩负东方人的责任，让我们共同铸就东方又一轮新的辉煌!

教育管理人员的演讲技巧篇十五

各位领导、同志们：

大家好!

很高兴也很感谢领导给了我这样一次参加竞聘的机会。首先做个简要自我介绍，我叫张三，北京人，大学文化。98年至20xx年在72031部队服兵役，20xx年9月考入本单位至今。可能我站在这里家并不陌生，我可以说是屡战屡败屡败屡战，今天在领导的帮助鼓励及自己的努力之下再一次勇敢的站在了这里接受大家的检阅，心中百感交集。时间过得很快啊，转眼间参加这支队伍的工作已经近两年了。就在一年前，我也曾参加这样的竞聘活动，如果说，一年前的参与是“初生牛犊不怕虎”的话，那么今天的我，则更增加了一份成熟和一份稳重!

我这次竞聘的是副中队长岗位，接下来就如何做好城市管理行政执法工作浅谈两点意见。不足之处，请同志们批评批正!

一、严格执法依法行政加强中队正规化建设。

城市管理行政执法局在我市成立已经快一年了，但总的感觉我们还只是停留在管理无证摊贩的基础上，没有什么大的突破，正规化建设还有待于进一步加强。当然了，有的同志可能会说，摊贩你都管不好还想多管些什么呢?其实，这也是老百姓只视政法系统为正规军，而视我们却是“草头军”的一个原因之一。不是我们工作不认真，而是我们人员的观念还没有完全转变过来。比如在巡逻时遇到一个违规占道堆放的，按照以往的处理方式，处在可管可不管的边缘，有时只是口头教育一下。要知道这种违法行为一旦立案，根据相关法律的规定，就可以处于一到五千元的罚款，如果每次只是对他们口头教育根本起不到警示的作用。而且处罚了之后，他们反而会重视起你的存在，在以后的执法过程中积极配合，为下一步的日常管理工作扫清障碍。我认为应该建立一定的奖惩机制，凡是属于“七x”范围的都必须正正规规的依法办事。现在党政机关不是有一个“首问责任制”吗?我们也可以来个“首发责任制”，即第一个发现违法行为的人从立案到调查取证一步步必须负责到底，凡是在日常的路巡中发现违法行为的，坚决做到发现一起查处一起，绝不姑息牵就!

在日常工作中，分工明确责任到人，建立岗位责任制和工作责任制避免有事无人干和有人无事干，赋予个人足够的权力空间，充分调动执法人员的积极性、创造性，增强责任感、使命感，提高执法效率。我在执法过程中曾经遇到过这样一件尴尬事情，有一次，我接受了队长下达的任务去取缔一个回族无证摊贩，可到了现场无论怎么说服教育，对方就是不肯离去，鉴于我们的民族政策而且那人脑子还有毛病,做为个人必须对整个集体负责，无法擅自决断采取强制性措施。最后，只能向队长汇报，让他亲自来处理。队长来了以后只得答应给他在夜市安排了个摊位后,对方才离去。队长做为中队的一级主官，不可能事必亲恭，而且象这种情况即影响执法的严肃性也影响工作效率，因此，我主张将权力下放至每一名队员身上，在执法过程中除非遇上大的原则性问题皆可便宜行事，从而提高工作效率。

此前，市综合执法局班子一直未能确定下来，但我作为临时过渡班子成员之一，在城管局党工委的正确领导下，协助班子正确地把握时势政策，带领全局干部职工完成工作使命。

一、我认为，新时期的领导干部要突出一个“新”字，我将迅速实行角色转换，以适应新的要求，身体力行，和广大干部职工一起，努力开拓综合执法新局面，在新时期的各项工作中不断成长。由于角色的变化，过去我带班是垂直领导，现在将由原来的条条块块变成总揽全局来考虑问题。在管理模式上，我对工作基本思路是真抓实干，把更多的精力放在指导基层，给他们出谋划策，同时更加侧重于监督检查各项工作的落实、是否到位，以及依法行政，遵章守法，遵守规范，关心下属的工作、学习和生活冷暖，以鼓舞队伍士气。

二、认清自我，不断学习，努力提高领导艺术和政策水平，是我的一大目标，我将更突出政治理论学习，坚定正确的政治方向，和政治信仰，坚持以科学发展观统揽全局，准确把握综合执法的正确方向，要把奉公守法、廉洁自律贯穿到整个各项工作中去。坚持业务知识的学习，不断提高业务能力。突出对“新”政策的学习，始终保持城管执法的良好形象，按高标准、严要求，认真履行职责。注重调查、拓宽思路，在学习和实践中寻找新的灵感。思想决定于出路，没有调查研究就没有发言权，就难以找准工作的路子，所以我们要向先进的同志学习，改进工作方法。面对新的环境，新的情况，新的要求，我将努力找准新思路，理论联系实际，认真做好传帮带。同时，把以往的工作认真总结，理性分析问题，努力完成肩负的使命和任务。要更加深入分管部门单位，虚心向基层队员学习，经常与一线干部队员进行交流，交换意见，更好地把握工作的重心。

三、注重协调、加强上级与下级、内部与外部、纵向和横向的协调，充分发挥“协调”这个桥梁纽带作用，积极的协调可以增强队员的主观能动性和队伍的稳定性，形成合力，建设有战斗力的队伍。要注重督查，促进各项工作的落实，工作中要分轻重缓急。力求在监督中支持，在支持中监督，使整个综合执法工作，呈现稳定健康的良性发展状态，为提高我市城市管理水平而努力。

四、办事要公开公平公正，勤政廉洁，不断提高遵纪守法的自觉性。自觉维护班子的团结，在班子中要以身作则，当好主官的参谋、助手，工作做到位而不越位;在下属面前要当好顾问，虚心向队员们学习，取长补短，做队员的贴心人。

城管工作任重而道远，要想方设法的引起社会各界的广泛关注和理解，要充分认识到这项工作的长期性、艰巨性和复杂性，进一步提高执法人员的综合素质和执法水平。实实在在的做好本职工作，为塑造城管执法队伍的良好形象，提高城市管理水平,创造整洁、优美的城市环境作出新的更大贡献!!

教育管理人员的演讲技巧篇十六

尊敬的各位领导、职工代表们：

下午好！

厂部近年来在全厂公开招聘各级管理人员，正是为了适应电力体制改革，积极迎接挑战，营造一个勇于上进、不断进取的企业形象而采取的重要举措，它将为企业的可持续发展奠定坚实的基础。众所周知，最好具活力的岗位竞争机制是能者上，庸者下，平者让。竞聘上岗就是选贤任能，使具有真才实学的员工在管理岗位上充分发挥作用，促进我公司的向前发展，有竞争的意识，才有积极进取的精神不断增强自己的才干，这是我应聘职务的理由。

参加工作以来，我有幸进入xx岗位，在多年的xx工作岗位上承蒙各级领导的关怀与指导，各位师傅、同仁的帮助与支持，使我的能力有了极大的提高，综合素质不断攀升。我觉得我有能力参与这次竞争：

一是我有坚定的政治信仰，积极向党组织靠拢，爱岗敬业，作风正派，为人正直，服从指挥，团结同志，在工作中深受各级领导和群众的好评。

二是有娴熟的工作技能、饱满的工作热情、敢于负责的工作态度和艺术性的工作方式；能科学合理地组织生产，充分调动各方的积极性和创造性，协调好各方关系；能够应付纷杂多变的生产环境，积极稳妥的处理生产中出现的各种事件；节油、值际经济竞赛、安全生产工作成效显著。

三是身体健康、年富力强、家庭幸福，精力充沛，工作之余不忘学习，完成了××学业；自费购买了许多生产技术书籍，从中收益非浅，不断的追求培养了我一种乐于学习、善于学习的能力，为日后工作的开展打下了良好基础。

秋风爽，丹果正飘香。这是一个收获的季节；又是一个积聚能量、蓄势待发的季节。竞争是无情的，而竞争又是公平的，若我有幸在此次竞争中得到大家的赏识和厚爱，在此，请允许我向大家谈谈我的观点和工作设想。

目前，随着网改工作的不断深入推进，电力企业在农电管理方面面临以下新问题：

1、农村低压综合线损率高。农电体改后，供电企业农电管理由台区延伸到千家万户，原来由村组承担的台区变损、低压线损和表损都移到供电企业。由于农村用电户数多而散的特点，在管理和反窃电上难度加大，过去偷电偷的是村里的，村内还有人管，现在偷的是国家的，村内管的人少了或没有了。偷用电者心安理得，管理者防不胜防。

2、农电营销基础管理存在薄弱环节。在推进农电管理体制改革的进程中，有的单位农电管理没有及时整体跟进，有些环节仍然停留在传统的粗放型管理模式上，一定程度上存在着岗位职责不明确、基础资料不齐全、业务流程不规范、统计数据不真实、营销分析不透彻等现象。全面构筑与农电管理体制相适应的统一、规范、科学的农电营销基础管理体系已十分突出地摆在我们面前。

3、农电资产移交不清，安全管理风险大。根据国家政策规定，网改之前农村集体电力资产应无偿移交给电力企业，农电资产迅速增多。由于农村用电安全意识不强，随着供电企业管电到户，农电事故和法律纠纷必将成为供电企业面临的一大难题。如何针对体制改革后电力产权、人权的延伸，调整原有的管理方法和手段，加强农电安全管理，合理规避安全风险，使农电安全管理水平在很短的时间内与主业接轨，促进城乡电力一体化管理是摆在供电基层企业面前一个不容回避的问题。

4、农电工队伍整体素质有待提高、管理亟待规范。目前，尽管对农电工进行了择优聘用和岗位培训，健全了管理制度和考核办法，但由于过去长期对农电工松散管理，造成农电队伍整体素质参差不齐，不能很好地适应农电管理工作的需要。受聘的职工子女也还有一个适应农村艰苦工作环境的过程，在一定程度上也影响了农电工队伍的稳定。

针对以上存在的问题，要深入研究、共同探讨、突出重点，改革创新，不断提高农用电规范化管理水平。为此，我认为必须采取以下措施：

1、强化内部管理，提高管理水平，不断推进供电所规范化管理。

一是要转变观念，加强领导，提高对加强供电所建设和规范化管理的认识。要制定好供电所规范化管理考核的工作规划和年度计划。要做好宣传发动工作，让广大员工正确认识这项工作的目的和意义，把握好工作方向，工作力求扎实、稳步实施，防止形式主义。

二是按照《农村供电所规范化管理标准》，明确各供电所工作职责和岗位职责，建立并落实工作任务、工作内容、工作标准、工作流程和考核办法，将供电所的营销管理工作纳入规范化管理轨道。

三是积极推行县乡电力营销“一体化”管理，建立统一、科学、规范的农村电力营销体系，统一营销业务管理，统一营销业务流程，统一营销资料标准，统一营销制度考核。

四是进一步加强供电所营业窗口和电工组的建设，本着经济实用、科学规范、方便客户的原则，创造条件，积极组建和改造供电所营业窗口、电工组。

2、采取科学有效的管理手段，努力降低农村低压综合线损率。农村低压综合线损是反映农电管理水平的主要经济指标，线损率的高低决定着电量、电费和差价收入的盈亏水平。要加强台区的线损管理和考核，按月对台区线、变损进行统计分析，严禁通过调整台区定比和抄表时间来调整线损率。要加快农村户表改造进度，农户的电能计量装置严格加封，要推广使用具有防撬、防伪功能的封印。要长期开展营业普查活动，坚决打击窃电行为，维护农村正常的供用电秩序。要加强线路通道的清理。要加强客户表计来源管理、加快表计轮校、轮换。要加强临时用电的管理，为便于客户临时用电需要，供电所可预备移动电能表和电料，方便客户租用。要做好农村配变台区负荷的监控工作，对长期处于“大马拉小车”的配变和季节性负荷变动大的配变，要有备用变压器及时进行调整，想办法把变损率降下来。

3、转变观念，强化服务，积极开拓农村电力市场。随着农村经济的发展，乡镇企业的生产、农副产品的深加工、农民生活用电等用电需求将会逐步转变为持续的用电增长，农村是一个长期的、潜在的广阔用电市场。必须紧贴客户，不断改进农电管理手段和方法，努力提高农村供电质量和服务水平，积极引导农村电力消费，有效开拓农村用电市场，要通过提高供电可靠性和电压合格率，降低农民实际电价水平，让家用电器尽早进入农民家庭，积极刺激和引导广大农民用好电、多用电。进一步深化供电承诺服务，合理简化用电报装手续，继续加强供电所营业窗口和农电工队伍的规范化建设，设置报修服务电话，将优质服务工作向农村用电市场延伸。

转载自 coOCo.neT.cN

4、强化宣传教育，实现电力法规和用电知识普及化。采取会议、报刊、电台、宣传栏、标语牌、宣传车等多种形式，广泛进行农村安全用电知识和电力法规宣传，普及安全用电知识，不为增强全民保护电力设施意识，提高安全用电水平，逐步实现供电法规和用电知识普及化。

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教育管理人员的演讲技巧篇十七

为了提升公司管理人员沟通技巧和工作效率，5月20日晚上，xxx公司邀请到了高级培训师黄老师，他为大家做了如何有效沟通的培训。黄老师的培训语言生动、通俗易懂，取得了很好的效果，来自集团的管理人员参加了此次培训。

一、培训人员参加情况

本次培训通知参加人员38人，实到人员38人。全部人员都参加，中途没有人员请假，培训纪律非常好。

二、培训内容

本次培训黄老师就如何有效沟通分享了一些好的观念方法和有效工具。

（一）企业的天道是客户，师道是企业最懂的人，孝道是企业创始/元老。 沟通的三大要素：要有一个明确的目标，达成共同的协议，沟通的是信息、思想和情感。

（二）沟通上的“黄金定律”：不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜欢的方式去对待对方。

(三）沟通上的“白金定律”：你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。

（四)沟通的四个基本法则：法则一: 使用对方的语言；法则二：察觉对方的期望；法则三：发掘对方的价值；法则四：输送恰当的讯息。

（五）与上司沟通的要点：领导讲话，要记笔记，有相反意见，勿当面顶撞；分析清楚上司希望达到的具体目标，用建议的口吻提出自己的看法；做好汇报工作，汇报要及时且最好采用书面形式；汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，回忆工作说感受。

（六）同级经理之间的沟通要点：注意协调的艺术，明辨是非而不斤斤计较，见贤思齐而不嫉贤妒能，相互沟通而不怨恨猜忌，支持帮助而不揽功推过。

（七）与下属进行沟通的要点：

激发承诺----当时认同，可能过时就变卦，需要趁热打铁

明确授权---- “既然你同意，就大胆地做吧，有问题我负责“

三、组织过程总结：

（一）提前掌握各培训人员参加情况，整个培训纪律保持得非常好。

（二）加强训前、训后意见建议的收集、汇总、分析、上报工作，为今后的培训工作做好参考。

（三）加强对培训后效果的评估，尤其是培训人员的训后行为跟踪评价。

总结人：xxx

2011-5-25

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的'一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

教育管理人员的演讲技巧篇十八

各位__:。

我于__年毕业于____，毕业后就担任班主任和化学教学工作。(……教学上取得的成绩)。

由于我在工作中的表现，__年我被选为教学干事，从此走上了教学管理工作。

工作中，我能够脚踏实地，实事求是地完成各项任务。__年我光荣地加入了中国共产党。

__年，为了开辟函授工作的新局面，在校领导的支持下，面向社会招生，加大了宣传力度。

然而，此时函授工作遇到了前所未有的困难。

成人考试的制度发生了改革，由原来五科考试改为三科，并且，新增设了“大学英语”这一门。许多考生因为害怕都纷纷参加自考去了。为此，我们首先加大了考前辅导的力度，选准教材，选好教师。同时，向市招生办，县招生办的同志取经。可以说在我们的考生报名，考试等多个环节，各招生办的领导给予了极大的帮助。

最后，我们的考生取得了较理想的成绩，如：……。

在过去的__年里，函授站共招收__多名函授生，开设了__个专业，为学校创造了__多万的经济价值。

我们清楚地看到函授工作有着美好的发展前景，但又是困难重重。

我国与发达国家相比，人才“拥有率”少得可怜。在法国本科以上占国民总数的__%，日英占__%，而中国只有__%。尽管我国采取了本科院校扩大招生但仍不能满足社会对人才的需要，所以，成人教育有着美好的前景。

那么，如何将函授学生招进来呢?这是“函授站”发展的关键。

1、我们要面向社会，优化专业设置。

2、加大宣传力度(有是考生到了考场才知道我们家门口就有四平师范学院和内蒙古民族大学的函授站。

3、加强管理，用我校现代化教学资源，一流教师，一流的服务，吸引学生并让想学知识的学员满意而归。

4、寻找，开辟生源的新渠道，目光要远一点信息要灵一点动作要快一点，把市场竞争意识用于成人教育学中去。到本地应以外的地方寻找生源。

假如，我能选继续重事这份工作，将在科学化，信息化的管理上下功夫，办出特色，办出名气，使函授站持续地发展下去。