接待工作的接待报告(实用19篇)
报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。掌握报告的写作技巧和方法对于个人和组织来说都是至关重要的。下面是小编带来的优秀报告范文，希望大家能够喜欢!
接待工作的接待报告篇一
在不断进步的时代，报告对我们来说并不陌生，报告具有成文事后性的特点。那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的接待工作述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，接待工作述职报告。在即将过去的xx年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个述职报告。
xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
1、外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的'经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
1、加强自身学习，合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将"工会送温暖"活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
接待工作的接待报告篇二
根据财务室上报公务接待费开支数额，经统计，20xx年以来，我局的公务接待费实际总支出11.2万元，比核定指标节余1.3万元，控制在了区纪委和财政局规定的范围之内。
1、坚持公务接待安排以定点宾馆为主的原则。区司法局机关业务招待一律在花园宾馆（20xx—20xx）和新湖景宾馆（20xx—20xx）按规定标准进行。用餐招待实行对口申报，即哪个科室的业务由哪个科室的负责（或分管科室的领导）申报。申报时首先由申报人到办公室填写派餐单。派餐单各项目必须真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。派餐单填写好后交由局长签字批准后，由申报人持单到指定点就餐。
2、财务室严格费用管理制度。财务报销做到“四单”（呈报单、就餐单、原始菜单和正式餐饮发票）齐全才予以核销。对月费用较高时，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和办法，健全规范内部控制制度，更要严格审查，对不符合规定的业务费支出坚决不予核销；纪检组实行一月一监督，对巧立名目、弄虚作假、明知故犯者予以教育，并由其个人承担进餐费用。
3、坚持和发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，严格执行历行节约、制止奢侈浪费行为的有关规定和办法。
三、加强党风廉政建设。
要从思想上高度重视，进一步健全制度，严肃纪律，严格管理，坚决杜绝公款请吃请喝和铺张浪费行为，使公务接待既不违反规定又发挥了其应有作用。
接待工作的接待报告篇三
支部，机关在职干部72名，在职村干部62名。今年以来，我镇认真贯彻中央、省、市、区及各级纪委有关公务接待的各项规定，加强。
党
风廉政建设严格执行八项规定，至今未发生一起违反规定的人和事，为全镇的经济社会又好又快发展。
提供。
了坚强的纪律保证。
风廉政建设，我镇“六个一”严格执行各级规定，一是制定一个文件。按照上级有关文件。
精神。
通过调研、座谈、讨论等形式征集好的意见建议结合本镇实际制定出台了《关于改进工作作风密切联系群众的.规定》规定共分十项内容把机关的会风、文风、作风干部的廉洁自律村级管理等方面都做了明确的规定做到了落实规定有章可循。二是开展一次学习。为确保十项规定不形同虚设、不流于形式真正落到实处我镇通过召开。
党
政联席会议，镇村干部大会组织。
党
政班子、镇村干部认真学习了各级有关规定。同时，各支部也组织全体。
党
员认真学习深刻领会。三是成立一个组织。成立了由镇。
党
委书记任组长，镇长任第一副组长，纪委书记任副组长的落实十项规定工作督导组，督导组下设办公室，办公室主任由纪委书记兼任，全面负责镇村干部对中央八项规定及省、市、区、镇各项规定执行落实情况的监督检查。四是完善一系列制度。根据上级有关文件。
精神。
对机关考勤制度、包村制度、招待制度、公车管理使用制度、食堂管理制度等进行了修改和完善进一步规范了干部行为。五是开展一项专检查。由镇纪委牵头。
党
政办、组织等部门参与，定期不定期对干部的到岗情况，上班玩游戏、炒股情况，中午禁酒执行情况等方面进行督查。六是修改一项考核。把干部进村入户作为干部考核的一项重要内容，每季度开展一次，干部进村入户情况由所到村。
党
政主要。
领导。
签字确认，如无村证实视为该项考核不合格。自八项规定贯彻至今，我镇尚未发生一起违反规定行为。
(二)整治三种“顽症”的执行情况。
为端正。
党
风、改进政风、转变作风，按照市纪委有关文件要求，我镇通过组织学习、谈心座谈、监督检查等方式认真贯彻执行。在公务接待管理方面。我镇严格按照上级规定做到“三个坚决”抓好公务接待。一是坚决控制公务接待标准。严格按照中央八项规定要求。本着热情、周到、节约的原则，认真做好镇政府接待工作，牢固树立政府良好的对外形象。根据公务接待制度。上级部门来调研和检查的公务接待活动，一切从简，原则上在机关食堂安排工作餐，不。
提供。
酒水。二是坚决杜绝铺张浪费。召开各类会议，不悬挂横幅，不摆放鲜花、水果，会议力求精简高效。二是坚决杜绝纪念品馈赠。公务接待中坚决杜绝不馈赠纪念品，20××年春节至今，坚持做到厉行节约，没有向上级部门馈赠礼品和有价证券，以务实之风抓好本职工作。同时，严格管理各类因公差旅费支出。严格执行中央、省、市、区和市纪委的有关规定，管理各类因公差旅费支出。截止10月底，20××年我镇共发生公务招待费21.7万元。在公务卡专项清查方面，我镇通过开展“三个一”活动，认真贯彻落实，一是组织一次学习。利用机关政治学习，认真学习了淮纪[20××]27号《关于坚决整治三种“顽症”切实加强机关作风建设的若干规定(暂行)》的通知。二是开展一次谈心。利用组织生活会，讲明厉害关系，要求机关干部对照文件要求，认真查摆，在工作中是否存在接受管理和服务对象及其下属单位和个人的现金，代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券，电话卡、消费卡、购物卡、电话充值卡等各种支付凭证。三是签署了一项承诺。全镇69人，科级干部8人均签署了会员卡零持有报告单，承诺无任何有价证券。在按规章制度办事方面，一直以来，镇。
党
委、政府都严格按规办事，凡重大事项，如人事任免、重大支出、重大项目实施等均实行。
党
委票决制，建设工程项目实行招投标制度，实行财政审批制，同时制定完善各项规章制度并严格执行，不存在不按规章制度办事行为。
(三)食堂开办及管理情况。镇食堂修建于。
2008。
年，一直以来，镇政府食堂主要宗旨是服务机关工作人员及就餐接待，不对外营业，政府食堂在镇。
党
政办的。
领导。
下开展工作，食堂所需柴米油盐等所有用品均有。
党
政办派出专人进行采购，为预防腐化，每次采购均有不少于2名干部参与，并作流水账参与人员签字。镇政府每月给予食堂工作人员4000元作为工资报酬，机关干部每人每天在食堂就餐餐费为10元，其中早、晚餐各1.5元，政府补贴1.2元，中餐7元，政府补贴5.5元。在公务接待方面我镇严格执行上级有关规定做到“四个一”：一是上级接待一把尺。凡上级部门来我镇检查指导工作，一律在食堂就餐，中午就餐一律不上酒水，就餐标准，每人每餐不超过50元。二是就餐安排“一言堂”。为规范接待，凡机关干部值班、加班一律在食堂吃工作餐，凡上级来人招待必须报主要。
领导。
知晓，由。
党
政办主任通知食堂工作人员，告知接待标准、来人及陪客人数。其他人员，包括分管。
领导。
党
政班子成员均不能安排来人接待。三是招待结算一次清。为避免招待费弄虚作假，如因招商引资、企地关系协调等重大经济活动，确需招待的，须经主要。
领导。
同意，并按上级规定严格控制陪客人数和招待标准，实行三单合一(派餐单、发票单、消费清单)，现金结算，一餐一结。四是就餐情况一公示。按照财务公开要求，每季度在镇政府公开栏、政务公开目录中对机关干部就餐情况，公务接待情况进行公示，接受群众、社会和广大。
网
民的监督。
风廉政建设，关系政府的对外形象，就规范公务接待管理工作提出如下意见和建议：
1、大兴艰苦朴素，厉行勤俭节约之风。艰苦朴素、勤俭节约是中华民族的传统美德，要在机关内部开展勤俭节约光荣、铺张浪费可耻，从身边小事做起，节约一滴水、一度电，树立节约也是政绩的观念。
2、实行实名制和公示制招待。推行公务用餐费用公示制和实名制，定期公布来人单位、陪客人员、招待费支出情况，接受社会和群众监督。
3、纳入年终目标管理考核。按照上级有关规定和公务接待标准，把公务接待管理列入对单位年终考核主要内容，作为一项政绩来抓。
4、加强食堂管理。在不浪费的前提下，让机关干部及上级。
领导。
吃得饱、吃得好。
接待工作的接待报告篇四
按照国务院办公厅《关于请报送约法三章贯彻落实情况的通知》(国办发明电〔〕29号)和省政府办公厅有关要求，现就我乡对三公经费约法三章贯彻落实情况自查汇报如下：
我乡严格对照《雅安市公务接待费清理整改情况统计表》所列清理事项类别对我乡公务接待的管理使用情况进行认真清理。
1、我乡建立了严格的单位公务接待内控制度，并切实按照该制度的要求开展公务接待工作。
2、严格接待管理。严格控制陪餐人数，实行对口接待。无超标准超规格，无非公务情况纳入接待;无赠送土特产、纪念品等情况发生。
3、严格经费报销制度及流程，实行一事一结。
4、的公务接待费开支低于决算数和20预算数。
二、公务用车运行维护方面。
我乡对公车运行实行单列记账，定点维修、统一保险和统一报废更新制度。如实登记上报公务车辆情况;节假日严格执行公务车辆封存备案制度;无超标准配备公车或豪华装饰公务用车行为;无违规接受企业事业单位、个人损赠车辆;无在专项项目经费中超预算列支公务用车购置及运行经费。2017年的公务用车运行维护费开支低于20决算数和2017年预算数。
三、因公出国(境)方面。
2017年我乡没有安排有因公出国(境)费用开支。
接待工作的接待报告篇五
严格执行管理规定公务接待工作逐步实现规范化、制度化本着节约控制开支有效促进了机关各项管理。现将自查情况综合报告如下：
经常莅临指导关怀，
20xx。
年仅接待省部级以上。
领导。
达16批次，接待德国，印尼，菲律宾，韩国等外宾8批次。
2.20xx年我镇被列为福建省文化宣传示范点，
党
的群众路线教育实践活动省委第八督导组，市委。
领导。
的联系点，市委。
领导。
“四下基层，四解四促“主要视察点等，此外在农村文化宣传，“两乱“整治，
精神。
文明创建，综合改革建设等方面工作开展比较突出，省，地，市相关部门经常性来我镇检查指导，帮助我镇推进以上工作。
传统文化村落村，美丽乡村示范点方家山村，闽东农业观光示范园恒润家庭农场等可参观，可考察，可借鉴的项目，省地市新闻媒体，市及周边县市部门，村干部经常前来参观学习，返程途径我镇用餐.以上诸多因素导致我镇公务接待数量较多。
根据镇财务人员上报公务接待费开支情况，经统计，
20xx。
年1-12月我镇的公务接待费实际总支出万元，相对于全年的xx万元，同比减少了xx％。各项机关管理政策落实以来，我镇通过开源节流，有效降低财政支出。
一是深化。
思想。
认识，做到以身作则，严格执行上级相关规定。加强公务接待费用管理，不但是降低行政运行成本的重要举措，也是推进。
党
风廉政建设的一项重要内容，班子成员特别是一把手。
思想。
重视是控制公务接待支出的关键，近年来我镇班子对上级出台的有关例行节约规定，都在第一时间进行学习贯彻，并且通过会议形式传达给全镇中层及以下干部职工。
二是强化自我约束，做到“三个坚持”，不断完善各项内部管理机制，建一道“防火墙”，从制度上予以根治，“没有规矩，不成方圆”，防止和克服干部队伍中的享乐主义，要建好制度“牢笼”。
1、坚持公务接待定点安排的原则。镇政府的用餐接待统一安排至镇政府食堂，接待人数若超过食堂再安排至与政府食堂同标准的'酒店，接待人员在政府规定酒店外接待的一律不予报销。
在接待时不上酒水；机关干部因工作确需在村安排工作餐的，各村以。
党
政办出具干部下村公务单标准进行安排。
政办根据接待内容开具接待通知单，发票由接待交办人签字、分管。
领导。
主要。
领导。
签字后，交由财务室核销并由。
党
政办统一登记归档。实现公务接待发票实报实销。
三是加强内外监督，做到“两个实行”，提高制度执行力。加强公务接待管理，关键在于查找经费管理方面存在风险点，明确等级和责任人，制定防控措施，确保公务接待支出“管得住、控的严”。
1、实行定期召开会议制度。定期召开班子会议回顾本月或本季度的公务接待经费支出情况，对超标接待或违规接待现象予以告诫，严格控制经费支出。
年来，未发现有不规范票据和手续。以上汇报，是我镇在加强公务接待经费管理方面所做的一些工作，取得的一些成效，但与上级要求还有一定的差距，如接待手续不完善，核销不及时。加班误餐费入账等等，这些问题目前我镇已基本整改到位，往年接待手续不全的，也要求办公室和经办人进行补齐，今后，我们决心在市委、市政府的坚强。
领导。
下，在巩固提高成绩的基础上，继续努力，进一步加强公务接待经费的管理工作，力争在。
党
的群众路线教育实践活动中提高管理效率，提升管理水平。
接待工作的接待报告篇六
20xx年是我人生旅途上的一个重要转折点，自从进入博达公司的大门，我的人生就有新的起点，新的开始和新的目标。上海博达公司给了我一个把理论运用到实践的机会，在我工作的这一年里领导对我关怀备至。时常给我鼓励和帮助。下边我将我这一年的工作总结如下：
一、工作收获。
在这一年里，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位的职责要求主要有以下几点收获：
1、成品出货的订单核对以及设备的质量情况。
我严格按照公司发货流程以及质量管控流程，按照储运部提供的商务订单，依次核对订单上的出货产品数量，型号，编码信息是否正确。做到不少发不多发不错发的原则。质量上也严格按照我们公司的质量管控流程操作，检查出的错误及时反馈给领导。让产线及时返工，尽量让客户收到货物没有错误。
2、数据处理。
作为质量检验员每天都需要做大量的检验记录报表，在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每发出去的设备进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。
二、感想及体会。
1、态度决定一切。
工作时一定要一丝不苟，仔细认证。不能老是出错，有必要时检验一下自己的工作结果，已确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率。，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不为这是一件可耻的事情，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免再次犯类似的`错误，而且可以让我在工作中更快的成长起了。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考。
岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。
3、不断学习。
要不断丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我们的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位有所作为，就必须要对职位的专业熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。从而提高自己的工作能力，从而能够更好的完成上级交予我们的任务。
三、自身不足。
1、工作中偶尔有马虎而造成的工作失误，给工作带来不必要的麻烦，以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。
2、在与别人打交道中由于自己个性原因，不够主动。为了以后能够更完美的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通多交流。希望能通过交谈从他们那学到一些课本上学不到的知识。
总之，做好出货管理工作，首先要认识自己,摆正自己的位置,有思想,不断进取、严格要求自己,提高自己的职业知识水平。20xx年，我相信我会有更多的机会去表现自己，同时我心里也在暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实的干好自己的本质工作，目光不能只局限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼于今后的发展，取长补短，相互交流工作经验，共同进步。为了博达为了自己的美好未来而奋斗!!
品质部：
20xx年xx月xx日。
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接待工作的接待报告篇七
为了进一步规范学校接待管理，严格控制接待经费支出，提高经费使用效率，根据上级部门有关财务管理规定，结合我校实际，特制定本制度：
一、接待的原则。
1、学校要本着厉行节约、杜绝铺张浪费的原则，尽可能地压缩支出。
2、严格控制接待标准，严禁部门内部或部门之间吃请，严禁超范围、超标准接待。
3、严格执行接待审批制度，杜绝先接待后申请现象。
二、接待的范围。
1、上级领导来校视察指导工作。
2、上级有关部门来校检查工作。
3、联办单位及兄弟学校领导来校联系工作。
4、为了做好学校的某项工作，需要得到有关部门或有关人员的支持和帮助的。以上四种情况，确需接待时，可以接待。
三、具体办法及要求。
1、上级领导来校视察指导工作、上级有关部门来校检查工作等涉及全校性工作、由学校统一负责接待。
2、接待标准：要本着厉行节约、反对铺张浪费的原则，从严控制。
四、其它。
(1)严格执行对口陪餐及对等级陪餐，严禁一宾多陪。
(2)每次接待完毕后应及时到办公室登记使用情况，以便及时汇总。
接待工作的接待报告篇八
在即将过去的xx年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个述职报告。
xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
1、外部会议接待。
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理。
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理。
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
1、加强自身学习，合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将"工会送温暖"活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
去年6月，我通过面试来到了公司。负责公司报纸版面设计的工作。在各位领导的正确指导下，扎实的完成了公司的工作。在这一年多的时间里，我从各个方面努力，力争把工作做到更优。下面我把这一年的工作情况向领导汇报，以接受大家评议。
过去一年工作取得的进展：首先，我从加入到《m2f金报》工作以来，公司领导给了我许多工作上的帮助。我惟一能做的就是努力认真的工作。我始终牢记自己是《m2f金报》的一员，对上级主管和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从;对同事，也做到严于律己，宽以待人。
其次，作为一个设计人员，永无止境地更新专业知识和提高个人素质以及审美观是必须的。为达到这一要求，我十分注重学习。工作之余，我利用可利用的时间来学习。我觉得公司的每位同事都是我的老师，每一个人都有自己的优势，只有不断地向他人求教，我才得以提高，工作才能做好。
在这个职位上，我配合同事们完成了报纸改版设计，也完成了一系列专题报道版式设计的制作。与同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。在这段时间里，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在工作能力上都有了很大的进步。说到这里，工作不仅只是谋生的手段，更是我回馈公司最好的方式，也是一个人实现人生价值的方式。
从版面设计这一块，我可以很自信的说，我们比他们做得更好。
这段期间我曾发了些我的作品在“美编之家”论坛。发上去和同行交流、学习以便提高。恰好，我来到上海到现在，我曾与同城其他报社的美编聚过几次会。其目的也是为了交流、学习。会议里我们都有展示自己的作品。不可否认上海的设计风格不同于其他城市。但比他们做的要好是绝对的!当然，我也要学习他们好的一面，例如细节方面的处理、图片的局部取舍等等。
工作中碰到的问题，工作目标的设想、优化方案和意见：
以我的工作岗位来讲，为了追求新闻质量，有时换稿是不可避免，这我能够理解。但有的本地编辑删稿的速度实在太慢;娱乐编辑找文章配图太随意。例如说，本地稿件中为何多出几百字甚至一千字，但删稿时却一个字一个字的删，找来的图片不超过8cm大小的方方正正的图片。就好比新闻图片。
“10分钟决定生存”，我觉得我们的报纸可以这么说。中国报纸版式的方向，取决于市场和技术的创新。版式是我的生存之本，也是我的爱好。所以，我不拿我的生存开玩笑。
设计上，我觉得我们的版面还有些不足之处。例如说整份报纸稿件实在太满，造成阅读太累。毕竟如今看报的读者都快速的浏览。随着各行业的发展，网络已基本遍布全国。网上读新闻更为普遍。甚至就连我们自己的internetexplorer主页都是新浪、搜狐、网易、中新、中国网、环球等等。
我们的报纸跟街角报摊卖1元钱一份的报纸到底需不需要做成相同?如何在这特殊的空间、有限的时间“一把抓住读者”?以前的报纸都注重可读性，今天的报纸当然也要解决可读性，但是还要解决速读性，易读性，悦读性。对于报纸这样的信息产品，很多报纸对内容有足够的重视，但是往往忽略了视觉性，比如它的图片，其实它也是内容的一部分，形式也是一种内容。毕竟扔报机率越高越证明报纸内容与形式失败。这只是我的一些想法，望领导能够指示。感谢!
总一年来的工作，我可以问心无愧地说：我都是尽心尽力去完成的。今后我还是会从各方面严格要求自己，加倍努力纠正错误，为蒸蒸日上的《m2f金报》尽心尽力，添砖加瓦。
接待工作的接待报告篇九
转眼间，三个月的时间已经在忙碌中过去了，可是沉浸在工作中的我却丝毫没有察觉。直到领导来提醒我，我才明白，自己试用期的时间居然已经过去了！回首这三个月来，我真的感觉非常的短暂，从进入后开始的培训，到之后对具体工作的熟练，再到亲自上手接待客人。我作为前台的工作和学习环环相扣。在深入的了解和学习之后，甚至沉浸在其中，不能自拔。
但是现在既然已经到转正的时间，我也正好来总结看看自己这三个月来的情况，让自己能更清楚自己这三个月来的收获和提升，也能更好的清楚自己的不足。以下是我的工作总结：
一、个人情况。
在对工作有了三个月的经验后，我个人的情况已经和三个月前有了大大的不同。尽管现在还算不得是一名完全合格的前台，但是在基本的工作中，已经能够应付自如了。下面是我对自己现在情况的鉴定。
思想上：我在工作中，感受到思想上的转变是巨大的，在过去，我心中一直认为自己是个学生，在学校中所学的专业知识也不过是为了学习。但是，在来到酒店，经历了真正的工作后，我认识到，自己已经成为了一名工作者，要在工作中做好，要为工作负责，这就是我的义务和责任！
工作上：在工作中，我认真负责，乐于向前辈和领导请教，喜欢学习新的知识。在工作时我热情大方，积极的招待顾客，并通过自己的努力向顾客推荐房型，为酒店带来了一定的收益。尽管在现在还有些许不足，但是我也在不断的提升。
人际关系上：作为酒店的前台，这三个月来我的交际的还算比较广。认识了不少同事，也认识了不少的顾客，跟多的是跟领导的交流。这些对我在酒店的工作和生活都有不少的提升，相信在今后的工作中自己能认识更多的朋友，更多的同事。
二、工作的情况。
作为前台，我的主要职责是在酒店的大厅前台接待顾客并接听打来前台的顾客的消息。在前面一段阶段，由于还在学习，其实自己大部分的时间还是在做一些文书类的工作。但是在来顾客的时候，自己要仔细的学习前辈们的行动，为自己累积经验。
在熟悉了基本的工作后，我就开始慢慢的尝试着自己去工作。但是看着容易做着难，在亲身体验后，我才发现这份工作的不易。
三、总结。
这三个月工作的经验，就是教会了我怎么去面对自己的工作，以及适应了社会的节奏。在今后的`成为正式的员工之后，我要更努力的提升自己，让自己能成为前辈们一样优秀的接待员。
接待工作的接待报告篇十
20__年，按照公司年度整体工作部署和部门方针目标立项安排，旅游接待部紧扣部门工作实际，以加强内部管理为切入点，以提高接待服务水平为根本目标，积极转变思想观念，狠抓班组基础管理，切实履行工作职责，截止20__年11月20日，累计接待国内外游客113.74万人次，在门票迎检、导游服务、投诉处理、科普宣讲等方面较好的完成了各项工作任务，现将年度工作总结如下：
一、全面做好门票迎检、导游服务等各项基础工作。
(一)坚持原则，守土有责。加强门禁检票管理，认真履行检查监督职能，不谋私利，不徇私情，严管强抓门禁检票，卡住违规行为，堵住门禁漏洞，从源头上切实维护公司经营秩序和经济利益。截止11月20日，查补成人票77114张，半票8282张，学生票3164张，表演票6142张，查处违规证件1550例。
(二)文明规范接待，优质高效服务。加强导游日常管理，理顺接待服务程序，增强岗位责任意识，优化班组建设，激发团队活力，积极引导导游转变从业观念，树立主动服务，文明服务、优质服务的工作理念，确保做到文明、优质、高效服务每一个入园团队和游客。完成观光车讲解12619车次、团队653车次;科普馆讲解715场次;监管投食车讲解4396车次;监管豪华游讲解4682车次;圆满完成各项接待任务103次;销售观光车乘车票(1-11月)25390张。
(三)重视游客投诉处理,把好服务最后关口。高度重视服务过程管控和监督，与各部门密切协作，积极应对、妥善处置游客的抱怨、投诉和节假日游客高峰时段出现的各类服务突发状况，把好接待服务最后关口，弥补服务漏洞、不足，维护和保障西野形象不受影响。截止11月20日，客服中心共受理游客投诉53起，以上投诉全部调解成功，游客满意率100%。医务接诊外伤、蜂蜇、发热、中暑、肠胃炎等伤患游客36人次。
(四)开展科普宣讲，提升服务品位。与集团团委、公司团委、市场销售部配合，充分发挥我园科普教育基地的资源和平台优势，在市内中小学校积极开展科普宣讲“绿色营销”，提升西野旅游产品的服务品位和文化附加值，彰显动物园在宣传先进文化，培育中小学生生态文明道德方面的重要社会价值。截止11月20日，共走进市内中小学校开展科普宣讲46次。
(五)严肃认真的开展游客满意度调查。加强服务信息反馈，主动与游客沟通互动，广泛收集游客游园过程中的感受和对服务供给的评价建议，严肃认真的做好游客满意度调查，通过主动的沟通和交流，树立我园狠抓服务质量提升和游客满意度的良好形象。全年四个季度在一线窗口共发放游客满意度调查表800份，回收有效问卷730份。
(六)及时做好微信多客服回复和游客电话咨询。加强线上互动交流，及时回复微会员的各类问题和咨询。按照微会员相关信息，完成地域分类，我园现有微会员13213人，其中西安本地9379人，陕北地区405人，陕南地区209人，关中地区(宝鸡、咸阳、渭南)1031人，陕西省外地区2189人。同时，耐心、细心做好电话咨询服务，确保全年全天接听不停歇，20__年共接待咨询电话15000余次，为游客提供了详细具体的来园交通、票务、导览介绍等咨询服务，宣传推介了我园节庆旅游产品和相关游园活动。
二、狠抓部门基础管理，强化班组队伍建设。
(一)细化工作流程，完善管理制度。20__年，我们深入贯彻落实公司全面质量管理各项规定，一是结合部门和岗位特点，建立健全班组现场管理制度，全年完善和制定《科普馆日常安全管理制度》、《旅游接待部导游班、检票班工作纪律管理条例》、《科普馆、检票班、导游班每日岗前五查》等7条具有较强针对性和操作性的内部管理制度和服务规范。二是进一步细化导游讲解、团队接待服务流程，对现有导游词进行重新梳理编排，不断充实讲解内容，并制定《研学旅行接待方案》，丰富服务内容，提升接待水平。三是深入贯彻公司节假日整体工作部署，每遇“五一”、“十一”，小长假、黄金周等重大接待创收时段，制定部门级接待方案和人员调配计划，周密组织安排，统筹协调配合，强化过程管控。通过实际运作，全年部门整体工作开展高效、有序，基础管理得到进一步完善和强化。
(二)加强教育培训，提升综合素质。根据公司总体工作部署和接待服务要求，一是以《员工手册》和《窗口服务行为管理规范》为重点，有针对性的加强服务人员在岗培训，对其应知应会的礼仪礼貌、服务标准、服务技能等业务知识进行规范教育，强化服务人员对“标准”的掌握和执行，使其在牢记“标准”的基础上自觉纠正不良工作习惯。二是结合岗位设置，在班组开展园情园貌、动物知识、绿化园容、地方风俗、历史文化学习，引导和激励全员增强岗位责任意识，转变服务观念，自觉加强业务知识学习和技能训练，努力提高自身综合素质和服务水平。三是按照接待对象和服务对象的个性化差异，有针对性的开展贵宾接待、科普ppt制作、导游词编写等培训，为开展专项服务奠定良好的基础。全年共开展培训13次，参学人员285人次。
(三)落实管理责任，强化检查监督。一是明确部门管理要求，落实层级管理责任，按照谁主管，谁负责的原则，分片包干，逐步建立起部门负责人、团队长、员工三级管理机制，在改进工作作风、提高管理效率方面有了较大突破。二是以仪容仪表，责任区域卫生、文明服务、讲解频次、工作效率为检查对象，实行每日岗前检查、在岗巡查、岗后反馈评分的检查监管机制，强化现场管理和过程管控，严格落实每日2个频次的部门级检查。全年发现并整改各类质量问题280件次。三是以部门会议为载体，传达公司各项规章制度和奖惩管理情况，教育引导全体员工严守服务标准和岗位规范。四是按时段对班组工作完成情况进行收集，积极开展自查自纠，形成每周有小结，每月有汇总的工作反馈机制，总结教训，查补不足。
三、广泛开展技能比武、文明服务创建活动。
(一)举办导游讲解技能竞赛。在强化导游技能培训的基础上，于4月份在部门内部组织开展导游讲解竞赛，通过自编导游词、专业知识问答、ppt演示、模拟讲解等环节竞赛，充分检验和展示了导游团队的专业技能和精神风貌，提升了导游的综合素质和讲解服务水平。
(二)积极开展“为民服务先锋岗”创建活动。一是9月份在导游接待窗口通过设立公示栏，从业人员挂牌上岗等形式，率先推行“亮标准、亮身份、亮承诺”，公开员工身份信息、服务承诺和投诉电话，强化自我约束，自觉接受广大游客和职工监督。二是设立学雷锋服务岗，对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体,开展“一对一”和个性化服务,满足不同游客群体的特殊服务需求，免费存放婴儿车及行李物品近1500件次。
接待工作的接待报告篇十一
尧都区纪委：
近年来，在区委、区政府的。
领导。
下，我局认真贯彻从严治。
党
从严治政的方针，努力落实上级关于加强。
党
风廉政建设、规范公务接待管理工作的各项工作部署，公务接待工作逐步实现规范化、制度化，局各级。
领导。
干部严于律己、作出表率，全体工作人员自觉遵守公务接待工作的有关规定。据统计，20xx年我局公务接待用餐费共计2.259万元20xx年上半年该项费用为0.915万元，我局公务接待费用按照相关规定严格控制，公务接待管理工作取得较好的效果，但是为了进一步加强。
党
风廉政建设，我局将落实以下措施：
我局。
领导。
高度重视公务接待管理工作，力求多召开班子及全体工作人员会议，认真传达和学习上级有关指示。
精神。
研究相关贯彻落实工作。通过学习传达全体机关干部要从加强。
党
风廉政建设、构建节约型社会，发扬艰苦奋斗勤俭节约的优良传统、密切。
党
和人民群众血肉联系的高度，充分认识规范公务接待管理工作的重要性。
为了切实做好规范公务接待工作，我局要求。
领导。
干部以身作则，从自己做起，自觉遵守有关规定；同时坚持来客接待标准，实事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，我局成员和。
领导。
干部均按照接待开支从严、从俭的原则，自觉遵守相关规定。同时，我办坚持公务接待工作由办公室统一管理、安排，避免了政出多门、管理混乱的'现象发生。
干部。
党
风廉政建设责任制考核目标。公务接待管理工作的公开、透明和制度化为其长期坚持规范化。
提供。
了坚实的基础和有力的保证。
今后，我局一定以。
党
的十七大。
精神。
为指导，坚持从严治。
党
从严治政的方针，继续贯彻执行上级公务接待管理工作的有关规定，进一步做好这项工作的制度化规范化工作。
接待工作的接待报告篇十二
根据区纪委文件(东纪发[]4号)和财政局关于业务招待费开支的规定，我局公务接待费按照“三限一专”标准，严格管理规定，本着节约控制开支，有效促进了机关各项管理。现将近年来的公务接待费自查情况综合报告如下：
根据财务室上报公务接待费开支数额，经统计，以来，我局的公务接待费实际总支出11.2万元，比核定指标节余1.3万元，控制在了区纪委和财政局规定的范围之内。
1、坚持公务接待安排以定点宾馆为主的原则。区司法局机关业务招待一律在花园宾馆(2003-)和新湖景宾馆(-)按规定标准进行。用餐招待实行对口申报，即哪个科室的业务由哪个科室的负责(或分管科室的领导)申报。申报时首先由申报人到办公室填写派餐单。派餐单各项目必须真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。派餐单填写好后交由局长签字批准后，由申报人持单到指定点就餐。
2、财务室严格费用管理制度。财务报销做到“四单”(呈报单、就餐单、原始菜单和正式餐饮发票)齐全才予以核销。对月费用较高时，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和办法，健全规范内部控制制度，更要严格审查，对不符合规定的业务费支出坚决不予核销;纪检组实行一月一监督，对巧立名目、弄虚作假、明知故犯者予以教育，并由其个人承担进餐费用。
3、坚持和发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，严格执行历行节约、制止奢侈浪费行为的有关规定和办法。
三、加强党风廉政建设。要从思想上高度重视，进一步健全制度，严肃纪律，严格管理，坚决杜绝公款请吃请喝和铺张浪费行为，使公务接待既不违反规定又发挥了其应有作用。
接待工作的接待报告篇十三
《xxx市。
党
机关国内公务接待管理办法》和xxx区人民政府《xxx区贯彻〈。
党
政机关厉行节约反对浪费条例〉实施意见》通知的相关规定，结合x财发﹝20xx﹞56号文件要求，我局对本单位20xx年度公务接待管理工作开展了全面自查。
认真落实上级关于加强。
党
风廉政建设、规范公务接待管理工作的各项工作部署，努力使公务接待工作逐步实现规范化、制度化。局。
党
组严于律己、作出表率，全体人员自觉遵守公务接待工作的'有关规定。截止10月，我局公务接待用餐费共计3247元。公务接待中严格按照相关规定制度，取得了较好的效果。
我局。
领导。
精神。
研究相关贯彻落实工作。通过学习传达全体机关干部要从加强。
党
风廉政建设、构建节约型社会、建立健全厉行节约反对浪费制度体系、密切。
党
和人民群众血肉联系的高度，充分认识规范公务接待管理工作的重要性。
为了切实做好规范公务接待工作，我局要求。
领导。
干部以身作则，从自己做起，自觉遵守有关规定；同时坚持来客接待标准，实事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，我局成员和。
领导。
干部均按照接待开支从严、从俭的原则，自觉遵守相关规定。同时，坚持公务接待工作由分管。
领导。
统一管理、安排，避免了管理混乱的现象发生。
干部。
党
风廉政建设责任制考核目标。
意见、分管。
领导。
意见、办公室审核、审批。
领导。
意见，得到有审批权限。
领导。
审批后，事后凭审批单结算报销。
共同签字负责。财务人员在办理结算报销手续时，认真履行监督、审核职能，对于擅自突破批准额度、未经有审批权。
领导。
同意、用虚今后，我局要以。
党
的十八大、十八届四中全会。
精神。
为指导，坚持从严治。
党
从严治政的方针，继续贯彻执行上级公务接待管理工作的有关规定，进一步做好这项工作的制度化规范化。
接待工作的接待报告篇十四
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。（ps：这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个时间：
一、前台接待方面。
xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意
做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
接待工作的接待报告篇十五
为了加强各单位对公务接待工作的管理，根据“国内公务接待管理调研提纲”、近年来党政机关加强国内公务接待管理采取的措施以及中央、省、市出台转变工作作风有关规定，x年x月在xx的带领下，对本单位进行了整体调研，同时对出台的公务接待管理办法及实际情况重点分析。
(一)单位公务管理接待办法、开支标准和主要内容。
我单位根据新型公务接待管理接待出台了新的管理办法：区档案局多项措施深入开展廉政文化教育活动等办法（单位出台的办法根据单位相关情况填充）。建立健全廉政责任机制，制度强廉，强化思想文化宣传教育，学习思廉，开展“四解四促”及帮贫助困活动，扶贫促廉。抓好干部队伍建设，履职树廉。加强政风行风建设，从业守廉。
(二)单位在今年1—6月的公务接待情况。
我公司今年的1—6月份的公务接待费3.59万元，与去年同期公务接待费4.43万元，公务接待类型多以上级业务指导及同级业务交流为主。我单位共接待查档4000多人次，为给市民办理户口迁移、房产买卖、生活补助、养老保险、经济纠纷、民事诉讼等手续提供婚姻登记、独生子女、知青下乡、职工精减、招工录用、退伍转业、农村建房、司法公证等档案原始凭证3317份，并根据群众及社会需求，开始实行提供查无档案记录证明60多份，利用档案凭证数量再创历史新高，利用率比2009年同期上升49.5%。档案部门为群众提供档案原始凭证，帮助老百姓解决了很多日常生活中最直接、最现实的困难与问题，化解了许多社会矛盾，平息了一些上访、打官司的案件，切实维护了人民群众的合法权益，为促进社会和谐、服务经济社会发展作出了贡献。经南京市档案局组织的考评组通过听取汇报、现场查看、座谈问答、综合评议等程序，对照南京市国家综合档案馆“查档接待优质服务示范岗”考评项目与标准，进行严格、认真地查验，区档案局馆获得98.7的好成绩。（公司执行情况与具体内容可根据自己单位情况补充）。
今年业务招待费用额的下降，对我单位公务接待管理中存在的问题有关。
1、我单位应界定国内公务接待活动的范围为社会公共管理职能的党政机关及其公职人员使用公共财政资金，为因履行社会公共管理职责而来采访的公职人员提供必要的生活与工作服务。对于同区部门之间接待、异地接待也应属于公务接待的范围。
2、对于国内公务接待费的开支范围我单位界定为：（根据本单位情况填写，网上没查到）公务接待费中不必须开支被接待人的住宿费以及安排宴请费用。
3、关于实现国内公务接待费管理制度与差旅费，会议费制度等有关制度的衔接的实现，我单位认为应该在(xxx、xxx)方面具体衔接。
4、我单位国内公务接待实行工作餐的必要性和可行性，工作餐的标准应(xxx、xxx)制定。
5、对于如何完善公务接待审批制度以及如何规范公务接待费报销制度我单位出台了(xxx、xxx)等相关办法。
接待工作的接待报告篇十六
人们常说:教育是明天的事业，其辛苦是不言而喻的。而班务工作则是教育工作中最烦琐、最艰苦的一项，尤其是这近几年面对独孙子女这一特殊群体。十五年的班主任工作，可以说:我一直战斗在教育教学的最前线。一滴水珠可以折射太阳的光辉，一些小事可以反映出我思想的轨迹。以下是我在班级管理中德育工作的点滴体会。
一、发现问题，积极诱导。
俗话说:“体育不好出废品，智育不好出次品，德育不好出危险品”。这句话充分说明了德育的重要作用。我班从城里转入一个学生，听说他在该校是出了名的“调皮鬼”。该生个子大，性格倔强，家庭条件较好，很傲气，多数学生对他畏而远之，任课教师一提起他就摇头。课堂上捣乱纪律，脾气暴躁，还不大理睬老师。经常与任课老师发生冲突。我知道，这是他的生活环境所造成的。作为班主任，我应竭力帮助他，于是便找到他的突破口，他的优点是很讲“义气”。利用他讲“义气”的这一特点，我跟他用了“感情战术”，让他从平时、从小处体会老师和同学对自己的关爱和帮助，讲义气，就应该尊敬关爱他们。他想了想，觉得我说的很有道理，他渐渐改掉了“傲气”这个坏习惯，和同学们成了好朋友，而且上课也爱发言了。我抓住这个机会，我又与他交谈，谈了许多道理，一旦发现有丁点儿闪光之处就及时表扬。在家长的密切配合下，一个月后，该生由最后一名都算不上的成绩(离进实验班差31分)提高到前二十四名，第二学月提高到十二名，中考以468分的成绩考上了二中的“宏志班”。
二、真诚关爱每一个学生。
关爱，是情感激励的首要因素，班主任应时时处处为学生着想，对待学生的困难，尽力帮助，真诚的关爱、体贴他们，这样使学生感受老师的亲情，人间的温暖。在教学过程中，我本着这样一个宗旨去对待每个学生，主动找他们谈心，倾听他们有什么想法和看法，了解他们的衣食、住行，尽快与他们架起一座相互信赖的“心桥”，有什么话、有什么事都能向你述说。从而使他们觉得学校就是自己的家，老师就是自己的父母。
三、正确对待工作中的缺点和错误。
班上有一个表现特好的学生，上晚自习与几个同学一起“吹牛”，被我发现了，我狠狠的批评了一顿，他很不服气，立即与我发生抵触。当时我很难过，觉得当老师受人气，没什么崇高的。在我一气之下，发誓不再理他，并说:“从此，我不会说你“杨飞龙”三个子。”晚自习后，他哭着到了我家里，恳求我收回我的话，并承认了错误。当时我没有理他，因为他不仅是为了此事，而是最近表现特别差。本来他是班上的特优学生，近几天来整天都没精打彩的。于是，我不管他交不交作业，上课专不专心。没想到一次单元测验下来，他从一个特优生滑到差生。看着这一变化，我惊呆了，后悔了。这不是古人说:“教不严师之惰吗”?不，我不能误人子弟!我要立即挽回我的损失。于是，我主动找他谈话，向他承认了自己言辞过激，方法不当的错误，并请求他原谅。他开始是漫不经心的听我说，后来竟簌簌地掉下泪来。沉默了一会，他才说:“我知道自己错了，但你不能当着全班同学的面批评我，我受不了，在家里父母从没大声批评过我”。听了他的话，我耐心地开导:“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。一个人不能不犯错误……，在不知不觉中，我们拉起家常，谈起了人生……”。从那以后，他的成绩很快就上升了。后以524分的成绩居我校第一考如了一中，现已在武警大学。由此，我得到启示，一定要培养学生坚强的品格，特别是承受挫折的能力。于是，我利用班会课，首先自己示范，向全班同学检讨工作中的失误，然后鼓励学生用校规校纪对照自己，以小组为单位开展了批评与自我批评。这种方法很灵，使很多爱面子、思想严重的同学，都学会了正确对待自己的缺点和错误，并及时得到了矫正。
四、教师的自身典范作用--以身作则，为人师表。
作为班主任，除了要明确指导学生如何去遵守规章制度外，我觉得更重要的是要求学生做到，你自己首先必须做到。比如每天要求学生6:00到校，我5:30就起床，准时6:00到教室查看学生读书情况，并随时作好学生的记录，记录到:张三是6:21分到教室，李四是8:03分上早读，王五3:15在在操场上读书……。与学生一起参加劳动，查擦桌子、掏臭水沟、捡瓜子壳……。如此几次，学生看到地上有纸屑，也主动捡起丢进垃圾箱。榜样的力量是无穷的，有几个性格倔强很不遵守纪律的同学慢慢儿受到了影响。
五、上好班会课。
作为一名班主任，要想管理好班级，就应该从上好每一节班会课做起。有的老师总利用班会课给学生上学科课，要么就让学生自习，忽略了班会课的重要性。十几年的班主任教学告诉我，形式不变，内容简单的机械式班会课，面面俱到、高谈阔论的说教式班会课，和表面热闹实际针对性不强的形式主义班会课，都是难有成效的，不如针对现实，一课一题，一课一式，灵活多变，了解学生，想学生之所想，经常开展别开生面的班会话题，少点多拨，以学生为主体说话，这样可以使枯燥乏味的班会课变得生动活泼，富有情味，从而达到寓教于乐的效果。
六、养成良好的行为习惯。
针对初中年级的学生，他们的思想独立、个性鲜明、敢说敢做、喜欢表现自己、上进心强。抓住学生这一心理特点，在班上建立“小组评比制度”，要面向全体学生，针对“重点”学生易出现的问题而制定评比制度。评比项目由班委会组织各小组组长共商讨制订，并在班会课上讨论通过。评比需要一批认真负责地班级积极分子，每个人负责一个小项目。然后再每周的班会课上都要评选优秀组和优秀组长。并给予小小的奖励。通过这样的活动，强化学生良好的行为习惯的养成。比如:班上刚刚才打扫得干干净净的地，几分钟后，到处都是瓜果皮、纸屑等。就此事，我通过比一比，看一看，谁的地方最干净;再比一比，哪一组最干净。由劳动委员检查，各个组打分。一天下来，给扣分最少的小组中的每个同学，进行表扬。经过一段时间的监督和管理，同学们都能自觉地维护班机卫生，地上的杂草都能主动捡起来，扔到垃圾箱里，是学生增强了维护集体的意识，也养成了良好的行为习惯。
总之，作好班级管理工作绝非一朝一日的事。但我认为:只要持之以恒从实际工作中的点滴出发，相信您的班级管理定能有起色!
各位家长：
大家好!
很高兴今天我们又坐在了一起了，为了您们的孩子、我们的学生在东山苑这所美丽的校园里能得到更好进步与发展而作一次全面的沟通与了解/。说实在的，一直很感谢你们!不仅仅感谢你们对我们工作的支持!更是感谢你们对我们工作的理解!
今天我的发言分三大部分：首先与各位家长朋友分亨我的工作理念与思路，第二部分简要给大家回顾本学期以来本班的工作情况，最后,就家庭教育提几点意见和建议。
一、我的工作理念与思路。
对于管理班级，我主要从良好的习惯养成入手，卫生纪律主要由班干部负责，我主要抓学习，定时和学习委员、课代表联系，掌握完成作业情况、课堂学习情况，及时谈话沟通，了解学生学习上的问题。并通过学生的学习方法交流来提高学生的学习效率。最近同几位课任老师交流，现在班级上课纪律良好，作业收交情况比较好。在教育孩子的过程中我力求尊重每一个学生的个性特点，因材施教，针对不同类型的学生采取不同的教育方法，力争使每一个学生都能发挥其所长，提高学生的各方面综合素质，从而使他们在学校里都有长足的进步。在教育方式法上，对于无论哪一类的学生都尽可能的利用最恰当的方法与手段，使他们能从思想深处明白道理，并在此基础上改正学习和生活中的不良习惯，力争做到既治标，又要治本。我始终认为，大多数的孩子都有其独特的优点，在其思想深处，都有一颗积极上进的心，作为教育工作者，我们要注重培养学生的独立自主的学习生活能力和自我管理能力。本学期是学生进入九年级的最后一个学期，所以在本学期中，我有意识地将工作思路偏向于学习这一方面，加强知识的重要性这一方面的思想工作，同时在时间上，也进一步抓紧，除了正常的上课之外，要求学生在课余的时间尽可能多的在教室里做与学习有关的事，比如在早饭后，要求学生到教室由英语课代表，带领大家读英语;下午晚饭后，稍作休息后必须要到教室写作业或复习等。在全班创造一种良好的学风班风，形成一种全班同学在学习上你追我赶的良好局面。使每个孩子都能自觉的投入到学习之中去，这不仅是学好本学期知识的需要，更是为了让孩子们早一点适应九年级紧张的生活，这种适应我想不仅是外在的快节奏的时间上的适应，更是高强度的思想上的一种适应。
二、本学期班级各方面情况回顾。
1、教师队伍的进一步优化与整合。本学期我们班迎来了两位在专业素质过硬，责任心极强的两位教师，他们分别是物理老师潘老师和政史老师马老师。两位老师的加盟进一步强化了本班的教师团队，而且也深受同学们的喜爱。会后，各位家长可以与两位老师作单独的交流。
2、学生队伍进一步予以净化，经过上一学期的观察与了解，本学期开学伊始，本着替大多数学生负责，为学生创造一个优异的学习生活环境，我们对原先极少数品行不端正的几个学生进行了劝退，同时又加入了几位各方面都比较优秀的学生，经过半个学期的观察和了解，这些学生的中的大多数表现比较优秀。比如陈良、王琦、黄金琳等同学表现得比较好，他们的加入进一步扩大了我们的优生队伍，为整个全班的发展起到了很好的导向作用。同是，经过民主评选，我们评出了一批品学兼优的优秀学生。其中沈锐、瘳燕、郭晓琳被评为“校园之星”，叶子，谌贵斌、叶子、陈良、罗贤望、黄金琳、吴应天等同学被分别被评为“优秀学生干部”、“三好”、“文明”学生等荣誉。另外，熊懿心、赵良玉、何希、王琦、严君等同学通过自己的努力，在许多方面也取得了一定的成绩。
4、目前班级各方面工作的总体运行状况，我们还是比较满意的。无论是从上课的纪律、学习的自觉性，还是学生的课外行为习惯都比上一学期有了很大的改观。主要表现在以下几个方面：
(1)学生的时间观念和纪律得到加强，每天各个时间段的到班情况良好，大多数同学都能按时到班。课内外的纪律有了显著的变化。
(2)务实上进的学风正在逐步行成。随着八年级生活的深入，九年级的到来，大多数学生已经认识到了学习对于他们的重要性，并在他们行为上有所体现。除了正常的上课之外，在课外时间，我们还安排了早饭后的英语天天读时间和下午第三节课课后的学习自习课，现在，我们经常能看到教室里总有学生埋头学习的身影，办公室里时常也能看到学生主动向老师请教的场面，甚至也时常能看到有许多的学生中午拿着书本到寝室的情况，当然，我们提倡学习与休息并重的理念，并不过于赞成学生利用午休的时间学习，但这至少反应出了我们孩子在心里已真正把学习当作一回事了，能自觉将大部分的时间与精力投入到学习之中了，更为重要的是，有了一批这样的把热爱学习的学生的这些行为表现，对其他做得相对不太好的学生也会有一个无形的鞭策作用，从而最终在全班范围内形成一个你追我赶，人人爱学习，个个争上进的良好局面。有了这样一个端正的学习态度，我们对提高他们的学习成绩，在明年的中考中有一个好的收获就更有信心了。
(3)学生的养成教育初见成效，作为一个寄宿制的私立学校，我们一直十分关注学生的养成教育，注重规范他们的言行举止，培养学生的时间意识、集体意识与规则意识。经过一个学期的教育与管理，大多数的学生正在告别了在教室和其他公共场合大声喧哗的陋习。无论是放学进餐还是其他的集体活动以至于从住宿的学生从寝室到教室都已养成了排队的良好习惯。另外，每日餐厅里安静有序的就餐秩序，寝室里“午体”“晚寝”的良好纪律都是这方面的集中体现。
5、学生的学习状态及思想动态。从目前来看，现在全班26名学生的思想动态基本稳定，大部分学生的学习状态良好。
6、期中考试分析：
主要问题有：
1、部分学生学习目的性不够明确，学习的自主性较差，缺乏自觉性。
2、部分学生的学习习惯和方法较落后，效率较低。如不抓紧时间，发现问题不向老师提问、书写潦草，屡教不改等等。
3、少数学生还没有摆正学习的位子，贪玩而浪费时间造成上课状态不好。
4、现在班级还存在一些不好的现象，如：有的同学上课说话，做小动作，，有的同学对班集体漠不关心，有的同学不愿意承担责任等等。这就需要家长和老师及时联系，及时帮助学生改掉这些缺点。
5、学生的学习自觉性较差，没有主动性，做什么事都要老师看着，甚至于要老师在后边举着鞭子赶着.
6、懒的人比较多，怕动脑子，怕动笔，怕记，怕背，做什么事情都是完成任务，甚至有些同学连老师布置的任务都完成不了.
7、学生安于现状，没有竞争意识.
8、对待老师的批评教育显得不耐烦，甚至有一两个学生在公开场合顶撞老师。
对于以上问题，希望引起各家长重视，并给与我们大力支持。希望家长配合教育。
7、安全与生活问题。
各位家长，我想除了孩子的学习成绩之外，大家较为关心的是孩子住校的安全与生活问题了。我校高度重视这一方面的问题，主要做了以下几点工作：
1)加强寝室的卫生打扫与消毒工作，提高被子与被单的一谅晒频率。
2)提高食堂的饭菜的伙食的质量，保证学生吃好吃饱。为了加强学生的营养，本学期每天晚上每个学生发一瓶牛奶，仅此一项，学校新增开支十余万元。
3)班级利用班会等时间，加强对学生的安全教育提高他们的安全意识。专门举行了安全知识竞赛。
4)在校期间，一旦发生安全事件，我们将会在第一时间采取适当的措施以保证孩子的身体健康和人生安全。同时也会及时通知各位家长。
8、生物、地理的备考。
6月22日的生物、地理考试是这批学生步入中考的第一关，我们对参加此次考试的十二个同学自上学期开始就开始了紧张的备考复习，现在已进入了最后的复习冲刺阶段，科任老师对他们采取了知识点的逐个过关的方式力争使他们在这两科上不丢失1分。走读生的家长，要在每天回家督促检查学生当天的背诵情况。
9、班级存在的一些问题：
(1)一小部分学生基础较差，导致了自信心的下降甚至出现厌学情绪。这里一方面有学生自身的各方面原因，当然也有我们老师和家长对孩子过高的期望的问题，我始终认为对孩子合理的期望及要求是保持孩子积极向上的动力之一，作为老师和家长，我认为应对这部分学生投入更多的关爱与鼓励，我经常对学生讲到这么一种观点：无论在什么情况下，都不能选择放弃，尽自己最大的能力，做最好的自己。
(2)走读生的系列问题。比如：走读生的到校问题，给住校生私带违禁物品的问题，午休及晚休的质量保证问题等给学生的学习及我们的学生管理带来一定的难度。
三、给家长的几点建议。
以上是我就本学期学生的各方面情况及我们的相关工作给大家作一简要汇报，下面我想结合本班实际情况给家长说几点建议：
1、一定要关心孩子的学习。
有的家长总说孩子在家不肯读书，反映的家长很多，我知道，现在都是独生子女，都非常的溺爱孩子，事事都顺着他，使他养成以自我为中心，自私的人，我想，你肯定不希望这样，所以我想告诉你们一句话，教育孩子也是要有手段，有方法的，要有一定的奖罚制度，培养孩子积极的、健康的成长。
2、对孩子要多做分析。
首先要分析原因，是孩子不会做，还是懒得做。我认为是孩子自己的事就尽量让他们自己做，家长不要包办。有些家长看孩子动作太慢，就不加以引导，这样他永远也快不了。从慢到快肯定要有个过程，家长不要太着急，要多加强正确的引导。
3、创造和睦、祥和、稳定的家庭气氛。
我们试想一下，一个成天吵架问题成堆的家庭是无法教育好孩子的。我非常理解做父母的心情。大家工作都很忙，很多家长事业非常成功，社会应酬比较多。但是，大家无论怎样，都要给孩子们创造一个良好的学习环境，也不要时刻忘记在孩子放假时对孩子的教育和辅导，哪怕是简单的作业上的督促，也能让孩子感受到您对他的关心。我相信，当我们看到孩子一点点地长大，一点点地进步，内心一定是无比的开心啊。
4、关注孩子的安全。
安全是一项艰巨的的任务，正如我在多次的班会中所说的生命没有返乘票，没有了健康健全的身体，那将是我们多大的痛苦啊。所以每次放假我都会叮嘱他们注意交通安全。这是我们共同的任务，希望家长在忙碌中也不要忘记对孩子安全的教育，告诉他们怎样避免危险，怎样行路。孩子就是得不停的去叮嘱与告诫。
各位家长，随着社会的进步，下一代的教育问题已成为了社会普遍关注的热点和焦点，重视和改进家庭教育，已越来越成为广大教育工作者和家长的共识。但是在现实生活中，不容避讳的是，许多家长对怎样当好父母的紧迫性缺乏足够的认识，不懂得怎样教育孩子，对待孩子，或重智轻德，只关心孩子的考分;或信奉“棒头出孝子”，教育孩子简单粗暴;或对孩子过度溺爱，百般呵护……在家庭教育上形成的一个个误区，由此给孩子的心灵带来的负面影响，必将对孩子的一生造成延误。所以我再次希望各位家长与我们共同协作，积极配合为孩子美好的明天而努力吧!
我的发言就到这儿，谢谢大家!
本学期，本人继续学习并践行着我们学校独特的教育理念，用心爱孩子，着眼于孩子未来终身学习能力的培养。鼓励中让孩子学会自信，称赞中让孩子学会欣赏，赞同中让孩子学会自爱。以敏锐的眼睛捕捉孩子们的闪光点，哪怕在成人眼中，那只是微不足道的一点优势。孩子在某一领域的成功，不仅可以促进他们在这一领域的深入发展，自信心本身亦能转移至其它领域中去。
班级管理工作是一项辛苦而繁琐但却很有意义的工作。这项工作，不仅需要爱心、耐心，而且还需要匠心。值得欣慰的是，在本学期，我们班在全校二十八个班级中，综合评比总分第一名。
1、班级管理方式的转变。本学期，我们班进行了班级管理工作方式的转变，由过去的事事由班主任直接管理过渡到在班主任指导下的班干部管理阶段，从实施的状况来看，效果比较显著。既节省了老师的时间，以便把更多精力投入到教学中去，又加强了班级管理的及时性，同时还使孩子们的管理能力得到了锻炼。
2、设立“班级全明星”。取自nba全明星的“班级全明星”是由各项班干部对孩子们各方面的表现进行打分，这些方面包括：课堂、作业、课间、间点、间操、午餐、午休、卫生、整理、博客等，每周一统计，前五名(有时有并列的情况)的孩子被授予“班级全明星”的称号，这样，既全面反映出了孩子们的在校情况，又为及时鼓励提供了依据，大大促进了孩子们的表现。
3、培养良好习惯，强化集体观念。本学期，学校进行了“文明班级”的评选，采用了每周颁发“流动红旗“的方式进行，旨在促进孩子们良好行为习惯的养成和固化。我们班积极配合这一活动，在促进孩子们行为习惯转化上与学校同步，同时又强化了孩子们的集体观念。本学期，我们班数次夺得了流动红旗，在全校中名列前茅，增加了孩子们的集体自豪感。
4、注重各项活动，让孩子们感受快乐。本学期，我们学校进行了几次大型活动，与孩子们密切相关的有万圣节和圣诞节。万圣节主要是让孩子们感受西方文化。在万圣节中，教室被装饰成了阴森恐怖的“鬼屋”，孩子们也身着各种风格的衣服，在学校集体走台后，孩子们又参加了各种趣味十足的小活动。我们班在这次活动中获得了“最鬼魅班级金奖”。圣诞节是西方最隆重的节日，我们学校也把这个节日变成了孩子们欢乐的日子。教室被装扮得分外美丽，孩子们带着礼物与他人交换，带着零食与他人分享，同时还有精彩的节目，并且还得到了由吴校长扮成的“圣诞老人”的祝福和礼物。孩子们异常开心，我们班也被评为“最美丽班级钻石奖”。拔河比赛也是圣诞节的活动之一,我们班在拔河比赛中勇夺冠军。
5、用相机留住孩子们美好形象。我们学校大小活动很多，使孩子们能够得到多方面的锻炼，感受世界上丰富多彩的多元文化，看到孩子们可爱的样子、优秀的表现，我总忍不住拿起相机把他们的身影保存下来，其实也是记录孩子们成长足迹。在这个学校里，我是使用照相机较多的班主任，照出的照片会选择一部分发到我的博客里，以便让家长朋友们了解孩子在校的情况。
此外，我们班的孩子也在国旗下讲话、升旗主持、校园集体舞、担任升旗手等小活动中得到了锻炼，也展示出了我们班的良好风貌。
1、晨读。安排学生背诵经典古文《论语》，熟读成诵，感受古文魅力。
“半部论语治天下”,可见《论语》的意义之重，咱们不一定要孩子治国平天下，但也不可不读，因为《论语》里面不仅涉及治国安邦的内容，也有做事、做人以及学习方法的内容。可以说，《论语》虽历经千年沧桑，但沉淀下来的精髓仍然熠熠生辉。
2、夯实基础，为学习大厦筑好地基。
针对家长们提出的孩子基础不够牢固的情况，我们班在本学期加大了对基础知识训练的力度。要求孩子们逐一过关，一次一过关的两次，两次不过关的三次......直到过关为止。从近段的反映来看，孩子们的基础明显好转，让孩子们的学习习惯得以养成，为下一步的学习奠定了良好基础。
3、激发学生学习兴趣，提高学生语文素养。
语文是一门充满思想、充满人文精神、充满智慧的学科。学生的自主学习，培养学生的创新能力，已成为教师关注的热点，讨论、交流、探究等学习方式已成为课堂的主流。我在语文课堂教学中，力求做到让学生变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，从而发展学生的语文素养。
4、朗读品评感悟，让课堂教学“活”起来。
小学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作，其语境描述的美妙，语言运用的精妙，思想表达的深邃，见解阐述的独到，都是引导学生感悟的重要内容。而由于课堂教学时间的有限，课文中的精彩之处没有可能引导学生一一感悟。为了使这些精彩给学生留下整体印象，我们在阅读中抓重点，引导学生对语言文字反复诵读，以悟出语言丰富的形象，意义，情感。同时，让学生在感悟的基础上，引导学生居高临下地对课文进行品评，在品评中深化理解，升华认识，填补空白。
5、博客。
学生写博客是我们修文外国语学校的一大特色，也是一个很好的渠道和平台，我们重视并倡导孩子们写博客，凡是写博客的孩子在班级中都有加分。值得欣慰的是，我们班孩子的博文水平不断提高，展示自己的同时，也促进了孩子写作能力的提高。
四、家校交流工作。
沟通是家校配合的桥梁，成功的学校教育离不开家长的支持和配合，只有近乎完美的沟通才能使家校联系发挥巨大的作用。重视家长，不仅仅通过学校定期开展的家长开放日活动，而且体现在日常具体、细致的交流当中。我们班家长委员会委员还在本学期组织了一次以“一起努力，让我们共同成长”为主题的家校交流会，收到了良好效果。
教育的成功不仅在学校、在老师，关键还是在家长。家长懂得教育的规律，懂得科学的教育方法，会使孩子更健康的成长。只有有效的沟通，才能取得良好的效果，我们从点滴做起，抓住每一个细节，为孩子接受到最好的教育创造了最佳的环境。
1、继续加强孩子们良好行为习惯的养成。
2、继续强化孩子们的基础。
3、继续扩大孩子们的阅读量。
4、继续提高孩子们的作文水平。
5、继续努力提高教育教学的艺术性。
班主任是班级的主要管理者，要管理好一个班级则需要班主任做大量深入细致的工作，而且还要不断学习别人的先进经验。一个良好的班集体对每个学生的健康发展起着巨大的教育作用。十七年的班主任工作经历，让我积累了不少经验，我觉得应该从以下几个方面进行班级管理。
一、创设平等和谐的同学关系。
一个良好的班级氛围可以对学生的学习和成长有着很大的帮助。在所有的班风中我觉得平等和谐最重要。要让学生觉得自己是班集体中的一员，热爱这个班集体，就必须让孩子觉得无论成绩好坏，自己跟别人一样都是平等的，都一样受到老师同样多的关注和爱护。除了班主任对所有的同学平等对待外。我还取消建立班干部选任制度，用值日生管理班级。每人轮着来做班长。值日班长除了要做值日生的工作外，还兼顾管理班级纪律的工作。在第二天在全班里报告前一天班级的纪律和学习情况。这样每个学生都有得到锻炼的机会。同时对纪律差一点的学生也起到很好的约束。一学期之后根据学生值日的表现由全班推选出优秀班干、优秀队员。这可消除班干部因为害怕被学生孤立而不敢管的局面，还可以锻炼了每个学生的胆量，使学生感到只要我努力了，同样也可以做得好。
二、创设师生沟通的良好氛围。
通过相互间的沟通，师生得以意见交流、才可以联络感情、化解误会、团结班级中的力量，进而使学生在愉快的气氛中发挥潜能，达到最好的学习效果。但在沟通中，我认为教师应该注意以下几点：
1、沟通，但要与要与学生保持适当的距离。如果和学生的关系过于要好，称兄道弟或姐妹情深，那么自己威信和地位在学生中就会下降。因为总是有些学生会利用自己与老师的关系去谋点小利，或者有些学生会仗自己与老师较好的关系去钻一些纪律的空子，等你批评他的时候，他嬉皮笑脸地就过去了。长期以往，势必导致自己的地位。所以，在课余时间要多去接触学生，要在真正做到关心、关爱、尊重每一位学生的基础上，与学生保持距离，引导他们懂得生活、懂得珍惜、懂得尊重，在自我体验中长大。
2、让学生养成写日记的习惯，自己认真阅读、认真批改。很多学生会把自己的心事，对学校、对班级和对同学的一些看法和建议、甚至是对社会热点的看法写在周记本上，是老师了解学生思想、了解班级动态的最好方式。自己在批改周记的时候，也应当真诚地与学生交流，特别是在学生有思想上的困惑、学习上的困难的时候，要及时帮助学生，让他们知道这些困难有老师来跟他们共同分担，而且要多给予他们鼓励，多抓住“闪光点”来表扬他们，帮助他们树立自尊自信。
三、建立班级激励机制。
素质教育要求教育者关注学生的全面成长。表扬和鼓励是激励教育的重要内容。实践证明，表扬和鼓励可以帮助学生重新认识自我，点燃他们努力奋进的星星之火，鼓足他们放飞希望的勇气。我的具体做法是：
1、设立奖项，实行全方位鼓励。每学期设立各种奖项，对不同层次、不同学生给以全面评价和鼓励。调动每一位学生的上进心，推出优秀，树立榜样，找出差距，不断改进。
2、定期评奖，采取不同形式给以鼓励。例如：表扬信;奖励学习用品;在自设班级表格里送星星等。
四、营造良好的班风学风。
要营造良好的班风、学风，树立正确的班级舆论很重要，而要树立正确的班级舆论，老师是起着重要作用的。小学生的思想一点也不成熟，分辨不清是非对错，很容易凭着自己一时意气做事，在这里老师就要起到一个引导作用。当觉察到班里出现一些不正之风的时候，比如打架、偷东西、抄作业等等时，就要及时召开班会来教育学生，表明自己的立场，让学生认识到哪些事情是小学生应该做的，哪些是不应该做的，还要让全体学生共同来抵制这些不良行为。还有，应该让学生有竞争的意识，要有忧患意识，要适当地给学生树立对手，通过开展各方面的评比来提高学生的竞争意识，从而提高班级的班风学风。
五、批评学生要注意因人而异。
我们的学生再调皮也会有一些闪光之处。关键是看我们班主任如何去正确地去发掘。有些学生是吃硬不吃软的，那当他犯错误的时候，可以直接地把他们的问题指出来，并强调其严重性。若有必要可以给一些处分。而更多的学生需要的是沟通，让其明白所犯错误的严重性。以前，我碰到班级里有学生打架、吵闹，甚至和任课老师对着干的时候，总是当着全班同学的面把他们狠狠地批评一通，脸上的表情也很严肃。过后，表面上看他们好像接受了这样的批评，但从平时的表现来看，明显地和我之间变得生疏了。后来，我就利用课余时间把这些学生重新找来，好好地沟通一下，了解了他们心里的真正想法。他们说，自己也知道是做得不对，但当众批评就会觉得很没面子，自然就产生抵触情绪。所以，以后再批评学生的时候我尽量能从他们的立场先想一下，然后个别交流，指出其不足。
以上就是我在班主任工作中总结的一些心得。古语曰：“他山之石，可以攻玉。”作为班主任难免都会碰到一些“坚硬的石头”，但是如何把他们雕刻成能绽放异彩的玉，这需要“匠师们”的精心雕琢。所以，我将继续着，努力着，把班主任工作做得更完美。
俗话说“三军易得，一将难求”，一支，没有一个出色将领的领导、管理，很可能是一盘散沙，缺乏战斗力，遇有困难或敌情，定将一触即溃。同样的，班主任作为一个班级的“将领”，对这个班级的影响极大。一个班级的成功与否很大程度上取决于这个班级的班主任，因此，班主任的素养问题极为重要。
班主任要具备的素养很多。有人说，班主任是最小的主任，平时要做的都是非常琐碎的事情，此言不虚。的确，通常学校里的一些常规工作都得由班主任布置下去，而班级工作又得常抓不懈，偶尔班级里调皮捣蛋的学生还要添点乱什么的，因此班主任需要有很大的耐心。我们有许多班主任非常认真，非常敬业，他们任劳任怨，甘于奉献，工作也会做得不错。但是，如果要做出类拔萃的班主任，要有高的追求，就不能安心于做“最小的主任”。一个班级虽然人少，但是正如战国名将吴起所说，管理人多的与管理人少的是一样的。班主任志当存高远，要以一个管理者的身份来要求自己，从这个角度出发，班主任所要具备的素养至少还应包括以下几点：
班主任要德才兼备。德的包括个人品质、伦理道德、政治品德;才指才智、才干、才华，等等。古代成功将领都是非常注重“德”的。三国时刘备便以仁德闻名天下，在遭到曹操的追击时，宁愿跟着老百姓一起走，而不愿抛下老百姓单独逃跑，虽然最后被曹兵追上而险象环生，但是因此赢得了民心。古人说，得民心者得天下，可见领导人的德之重要性。宋朝司马光明确提出：“才者，德之资也;德者，才之师也。”从德和才两方面出发，司马光把人分为四种：德才兼备为圣人，德才兼亡为愚人，德胜才为君子，才胜德为小人。在用人时，如果没有圣人和君子，那么与其得小人，不如得愚人。因为“君子挟才以为善，小人挟才以为恶”。自古以来，国之乱臣，家之败子，都是才有余而德不足。
孟子说“舍生取义”，把义放到了比生命还重要的地位。在民间作为“义”之化身的关羽，为了义而“身在曹营心在汉”，为了义而“过五关斩六将”，为了义而“华容道捉放曹”，他的行为被后人津津乐道，视为“义”的典范。南宋抗金名将岳飞，以善于用兵着称。他的，常常以少击多，以五百人、八百人打败金军几千人，几万人，金兵哀叹曰：“撼山易，撼岳家军难!”岳飞治军，除了严之外，更强调“恩”。部下如果生病，岳飞会亲自探望，亲自熬汤煎药，部下将领中如果有人远征，岳飞就派自己的夫人去探望他们的妻子，帮助解决生活上的困难。部下战死，岳飞亲自参加葬礼，凭吊死者。所以从普通士兵到将领，无不感恩戴德，愿意以死相报。战斗中，人人向前，从来没有怕死退缩的。义也好，恩也好，都是德在具体情境中的体现。
在对待下属中，岳飞是把他的“恩德”做到了极致，在教育工作中，班主任如果也能这样对待学生的话，他不成功都很难。全国模范班主任、着名教师李镇西在他的《爱心与教育》中就认为，他是欠学生的，学生对老师太好了，因此，他作为老师所作的一切，都是还学生的债。李镇西抱着这样一种思想，关心学生，帮助学生，赢得了学生的爱戴。很难说李镇西老师的班主任工作有什么高超的技巧在里面，他只是把爱学生发挥到了一个极高的水平，所以他成功了。在班级管理中，所有的技巧都抵不过爱学生，这是教育的关键，其余都是次要的。因而，作为学校的管理者，在选择班主任的时候，在考虑才的同时，务必要把德放在首位。假如碰到很有才但是“德”有缺陷的教师，要非常慎重地使用，毕竟，作为教育工作者，他对学生的影响太大了，这种影响，短时间内不一定能看出来，但是一旦暴露出来，为时晚矣。我们看看汉朝名将卫青是怎么对待下属的，有个士兵腿在战斗中受了伤，生了脓，卫青查营时看见，竟然亲自用嘴把这个士兵腿上的脓吸出来。我们可以想象这个士兵腿好了之后怎么在战场上拼死效命。别的我也不用多说了，名将就是名将。我们做班主任工作不是要照搬他的做法，但是这至少是一个思路。
班主任也要刚柔并济。吴子曰：“夫总文武者，军之将也。兼刚柔者，兵之事也。”也就是说，文武兼备的人，才能胜任的将领，刚柔并用的人，才可以统兵作战。三国时张飞之猛，无人能敌，然而，张飞亦粗中有细，义释老将严颜就是一场经典战役。张飞虽刚，但是偶尔柔一下，亦威力无比。善于统帅的将领，性格应该是刚强时不可摧折，柔韧时不可屈服。能屈能伸，有勇有谋。
有些年轻的班主任，年轻气盛，血气方刚。处理事情比较刚性，尤其是遇到班级里比较调皮捣蛋的男生，一旦苦口婆心失效之后，便“怒从心头起，恶向胆边生”，常常使出“以暴制暴”的手段。对于喜欢侮辱别人者，侮辱之，喜欢殴打别人者，殴打之，以其人之道还治其人之身。这种方法可能有时会奏效，但是通常来说，很容易遭致学生怨恨，学生口服心不服，班主任一旦不能很好的控制自己的情绪，很可能会造成更大的冲突，以至两败俱伤。
还有些老师，我们称为妈妈型的班主任，性格非常柔韧。做事兢兢业业，对待学生像对待自己儿女一样。只是做事不讲原则，学生犯了错只是和风细雨地劝说一番，而缺少严厉的批评。对待严重违纪的学生一味隐忍退让，出了事情能捂则捂，不能捂则大事化小、小事化了。这是柔过度而缺少刚的表现。这样的班主任，班级里要么不出事，一出就是大事，而且处理起来，盘根错节，积习长久，有一些失控的班级或者年级里有名的“差班”、“乱班”可能就出自于太软弱的班主任。
好的班主任应该是刚柔并济的。该刚的时候要刚，该柔的时候要柔。他可以为维护教师自身的权威而对班级不良风气进行大刀阔斧的处罚，也可以在学生情绪激烈之时审时度势，稍作退让。而总体来说，我认为班主任对待学生的基本原则应该是既有要求又宽大为怀。班主任在对学生严格要求的同时，要体谅学生的难处，要设身处地地为学生着想，学生犯了错，要尽量原谅他，学生没有取得预期的进步，要有耐心，永远给学生机会。这样的班主任学生自然信服。但是宽容并不等于放纵，该严厉是还是要严厉，绝对不能违反原则。否则将因为自己的过度宽容，而使自觉性不高的学生得寸进尺，以至于毫无顾忌地胡作非为，以为教师软弱可欺。
班主任还应该善于激励。古代将领在指挥作战时，为了提高士气，常常身先士卒。西汉时的昆阳大战，义军被王莽大军团团围住，刘秀突围搬来援兵之后，其将领面对旌旗蔽天、营盘连绵的王莽大军却顾虑重重，缺乏打败敌人的信心。刘秀除了一方面用言语开导他们之外，更是亲自率领千余骑兵当先锋，冲入敌阵，连连杀死敌人数十名。将士们见此情景，精神抖擞，奋勇往敌阵冲杀，把敌人打得落花流水，取得杀敌近千人的首战胜利。刘秀在这场战斗中的冲锋陷阵起了至关重要的作用。在我们国家农村里也流传着这样一段顺口溜：“村看村，户看户，群众看党员，党员看干部”。这说明领导者的一言一行都备受群众的关注，也必将对群众产生极大的影响。党员干部自身的行为往往是对群众无声的激励。
班主任的工作不仅需要言教，更需要身教。有些班级卫生工作不好，班主任带头拿起扫帚做值日工作，这样坚持一段时间之后，班级学生自然被带动起来，教师在此基础上再辅之以一定的制度管理，卫生状况自然大为改观。学生组织的活动，也特别希望教师的参与，如果教师能和学生一起打球，和学生一起搞联欢，甚至一起表演节目，教师在学生心目中的地位一定有一个大的提升，对学生的影响力也一定会有增强。
要提高士兵的士气，除了靠将领的以身作则之外，还需要严明的管理。其中，“信”是非常重要的一条。以信治兵主要有以下三点：一、守信用，不欺邻国，不欺民众。如魏文侯和看守山林的小吏约好了去打猎，结果到了那天下雨了，他就冒雨去向小吏说明不去打猎了。二、赏罚必信。如秦孝公用商鞅变法，立木南门，移木北门者赏赐五十金。三、将帅与士卒上下信任，同心协力。如朱元璋故意在降卒中挑选五百人充当卫队，降卒极为感动，于是甘心为他效力，成为朱元璋的忠实将士。
班主任的善于激励也体现在把班级建设成一支团结向上、凝聚力强、有战斗力的集体上面。这其中，以“信”治班是很重要的一种方法。班主任要做事公正，要赏罚分明，在班级里要匡扶正气，抑恶扬善。同时，班主任教师还要有与班级学生同舟共济的思想，大家齐心协力把班级一起建设好。学生的积极性一旦被调动起来，大家的力量形成合力，这个合力的威力是无穷的。
班主任遇事还需要沉着冷静。沉着冷静，遇事不慌是为将者必备的素质。君不见诸葛亮在面对司马懿几十万大军时，大摆空城计，他本人则在城楼上悠闲地弹琴，司马懿仔细听了一会儿，感觉到琴声丝毫不乱，诸葛亮心静如水，于是断定城中必有埋伏下令撤军。生死关头，诸葛亮的意志多么坚强，心理素质多么过硬啊!
教师尤其是班主任也应如此。学校里每天发生的事情很多，也经常会有一些突然的变故发生，在突发事件来临时，全班同学可能都在关注班主任教师怎么处理，此时要求教师尤其要沉着冷静，切忌冲动冒进，避免处理不当反而在学生中失去威信。即使在情况非常不利的情况下，班主任教师的镇定自若反而会使全班同学的情绪稳定下来，从而不会引起大家的慌乱，有助于事情的最终完满解决。要知道，冲动总是以愚蠢开始，以后悔结束。
班主任还要善于识人和用人。古时由于选帅不当导致打败仗的例子很多啊，比如纸上谈兵的赵括，长平一战，几十万大军全军覆没。红军在中央苏区由于李德博古的错误领导而遭致惨痛损失不得不战略转移，及至遵义会议之后确立了毛泽东的领导地位才走上光明大道。班级管理同样如此，一个好的班长以及好的班委集体对班级影响甚大。班主任老师如果能选择比较得力的学生担任适合他的班级职务，发挥每一个人的长处，就会达到事半功倍的效果。
班主任的识人还体现在对于不同的学生要采用不同的教育方法，这便是因材施教。多年前的孔子便是实践这一思想的典范。孔子的弟子子路有一次请教孔子，知道一件事是对的就应该马上去做吗?孔子劝告他，让他先去问问他的父亲和哥哥，如果他们都赞成，那么才可以去做。不久，冉有又问孔子同样的问题，孔子鼓励他，让他去做。公西华目睹了这个过程，于是求教孔子同样的一件事为何因人而异。孔子解释说，子路性情鲁莽，做事冲动，让他同父兄商量，这样才会更谨慎;冉有性格懦弱，做事拿不定主意，此事必是思考良久，下了很大的决心才提出来，所有鼓励他去做。公西华豁然开朗，心悦诚服而去。所以我们对待不同的学生也得采取不同的方法，这是班主任的必备素质之一。
班主任的素养的非常丰富，做一个好的班主任也非常不容易。有人说，一个没当过班主任的教师是不完整的教师，这句话是很有道理的。做班主任的过程实际上就是一个向自我挑战的过程，是一个不断提高自我素养的过程，有时候它是痛苦的，但同时也是极有价值、极有意义的。
接待工作的接待报告篇十七
中国鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会在厦门圆满结束了，我公司很荣幸地承办了这次会议，回顾近一个月的筹备和运作，现总结如下。
一、精心准备，选择好供应商。
我公司是在5月中旬接待会议主办方通知，来厦门考察的，在考察的近一个星期中，我们一方面认真采点，同时积极与各方供应商取得紧密联系，为大会在厦门的举办做好提前准备工作。在5月20日得到会议主办方的通知确定会议在5月31日至6月2日在厦门召开的准确消息后，我公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系，分别拿出合作方案，对有些供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、广告、演艺公司等多个供应商的合作合同签订好，按照合同要求预付定金。为千人会议的如期举行赢得了时间。
二、组建专门队伍，量化工作任务。
我既有一家旅游公司，同时还有一家会议公司，会议公司由于刚刚启动，公司内只有会议计调一名、业务员一名，而要承办这千人的会议还是必须依托厦门新大都国际旅行社人多的优势。因此，我把两个公司的人员全部集中，除了旅行社留有三名地接计调操作日常业务外，其他工作人员全部集中一起办会。公司成立了以我为总调度、两位副总为付总调度的工作班子。并成立了“接站、送站、车辆调度工作组、酒店、会议报到组、餐饮联络组、旅游服务组、导游服务组、广告、文艺组、财务结算组”共七个组。七个组各明确了一名组长，并把每个工作组的工作职责、工作任务量化到每个工作人员。如接站送站组由地接部经理付组长，机场和火车站各派16名在校旅游系学生，6小时一班，从早上05：00至晚上24：00，考虑到旅游系学生社会经验不够，机场和火车站又分别派四名专职导游指导学生接站，整个接站工作井井有序。会议主办方非常满意。如会议报到组，我公司从平时合作好的别的酒店中抽调八名酒店销售或是总台负责人参与我们会议的报到，因为从事酒店销售或是总台工作人员对分房、登记等一套工作流程非常熟悉，为了及时拿到房卡，并能掌握到酒店退房、会议用房的情况，统计整个会议用房情况，我专门派公司一名副总负责与酒店联系，穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议报到组的工作任务及工作流程全部由这名副总给予量化到每个工作人员身上。报到组两人搭配、分区域登记报到的做法深得会议主办方的赞赏。抽调这些工作人员参与会议报到后，会议主办方亲眼看到了工作人员熟练的工作程序，比较高的工作效率，会议报到秩序井然，参会人员也能在较短的时间内拿到房卡。其他各组也都是先制定工作流程，再把各项工作任务量化到每个员工身上，副总检查组长或副组长的工作，总经理检查副总经理的工作。做到一级对一级负责。
三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位。
中国鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会的重点是请客商来厦门旅游，然后在6月1日晚上安排一个羽绒服装展示、新产品推介、六家大的卖场总经理讲话及文艺演出。我们就围绕这些重点，一是把精兵强将安排在旅游和答谢宴会上，在旅游安排上，我本人与公司导游部经理、地接部计调亲自采点，因为线路有永定土楼，往返行程要6个小时，26台49座旅游大巴车，1300名参会人员，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手间等问题都是旅游组必须事先考虑的问题。我们的做法是先确定26名导游，配对26台旅游车司机、土楼景区配对26名景区讲解员、请会议主办方配合，安排26名临时负责人，与我公司的26名导游配对协助工作。在去土楼的高速和一级公路上安排两个临时停车点方便客人下车吸烟或是上洗手间。由于事先做了过细的准备工作，5月31日前往土楼的旅游秩序井然，游客兴趣很高。游客安全系数达到100%。会议主办方的总经理这样称赞我们的这次旅游活动。他讲这是他任老总以来第八届会议，也是他认为举办得最安全的、经销商玩得最开心的一次旅游活动。6月1日在厦门市区的旅游活动，由于考虑到人数多，车辆多等因素，车辆和导游及游客采取了分流方式进行，一个大队伍分成三大旅游组，由一名副总全权负责厦门市区的旅游活动。旅游可以分组，但吃饭必须在同一酒店、同一时间用餐，这给旅游活动安排带来了一定的难度，但由于有一名副总做旅游调度、公司又安排了四名工作人员在指定的餐厅与导游及时联系、与餐厅前台及时沟通，使整个在市区的活动比较圆满，也得到了会议主办方的赞扬。答谢晚宴是这次交易会的高潮。为了承办好这次答谢晚宴，特别是晚宴中的文艺演出，我对整个舞台搭建、音响布置、每个文艺节目一一现场查看。中途感觉到灯光音响不怎么满意，我就当机立断地改换，采用厦门最好的音响灯光。对文艺节目也不怎么满意，就调用厦门最专业的演出队伍。虽然成本都有所提高，但会议主办方最后非常认可这台晚会，最后还是追加了会议费用。由于抓住了工作重点，实施了以点带面的工作方法，整个会议举办得比较成功。
在这次千人会议的旅游接待、会议服务工作中，我们也还存在一些问题。一是旅游用车安排上没有达到一种颜色，车身广告粘贴得不够牢固。
二是旅游车队的司机以游客上厕为名，擅自把车辆停靠在行程以外的购物点附近。(由于我本要在整个旅游车队中间，我及时发现并给予了纠正)。
三是在厦门市区的旅游活动虽然大部分车辆及时到达了指定的用餐地点，但还是有少数几台车由于游客不能及时上车，影响了统一用餐的时间。引起了少数游客的不满。
接待工作的接待报告篇十八
知名教授、学者来校开会、考察或参加重大活动的。
二、规范运行规则。
(一)客情报送。
所有客情由牵头联系或对口接待的相关部门、二级院系负责上报，并需按照统一格式，将时间、地点、来宾情况、活动安排及本单位联系人、联系方式等内容，完整清晰、简明扼要地形成纸质报告并加盖单位公章后，报送党委办公室(院长办公室)综合科。
(二)客情报告办理。
党委办公室(院长办公室)综合科收到客情报告单后，对来单单位符合客情报告相关规定的予以登记办理，提出拟办意见报送办公室主要负责人审批后，报分管或联系的校领导审阅，待校领导批示后再将批示内容予以分发。
(三)客情接待。
1.中央、国家机关和省级党政机关副厅级及以上领导、军队副师职以上首长，地市级以上党委、人大、政府、政协派出的综合性的调研组、督查(检查)组，地市级以上党政代表团或兄弟高校校级领导莅校参观指导工作的由党委办公室(院长办公室)牵头负责，相关单位配合做好校领导通知、来宾接待、车辆调配等工作。
2.知名教授、学者来校开会、考察或参加重大活动的由牵头联系或对口接待的部门、二级学院牵头负责，党委办公室(院长办公室)做好指导、协调等工作。
三、规范接待行为。
(一)住宿安排：住宿标准按有关规定执行。
(二)餐饮安排：严格执行中央八项规定和接待纪律，科学合理安排饮食，不奢侈、不浪费。菜肴安排要体现泰州特色，不上高档菜。
(三)陪同人员：坚决贯彻从简原则，切实减少陪同人员，党委办公室(院长办公室)负责把关，相关部门、二级学院配合做好相关工作。
1.中央、国家机关和省级党政机关副厅级以上领导、军队副师职以上首长来校的，学校主要领导可同时陪同，分管或联系校领导参加陪同。
2.地市级以上党委、人大、政府、政协派出的综合性的调研组、督查(检查)组，地市级以上党政代表团或兄弟高校校级领导来校的，由分管或联系校领导陪同，主要领导视情况参加。
3.知名教授、学者来校开会、考察或参加重大活动的，由校领导视情况参加。
四、有关要求。
(一)进一步强化沟通联系，确保第一时间传递信息。要做好客情信息预报工作，避免错报、漏报、重报，凡举办各种重大活动，邀请知名教授、学者参加的，在发出邀请的同时，相关部门、二级学院要按照客情报送要求向党委办公室(院长办公室)报送客情，在实施过程中要加强情况的沟通联系，客情一经确定，要立即报送正式客情报告，并经同意后实施。
(二)进一步强化统筹协调，确保接待工作安排有序。日常接待工作中，党委办公室(院长办公室)牵头做好校领导接待统筹协调工作，相关部门、二级学院配合做好相关工作。
(三)进一步强化制度建设，确保接待工作规范有序。要坚决执行中央、省、市有关文件要求，注重接待工作制度化、规范化、正常化，避免奢侈浪费现象发生。在日常接待工作中，要从泰州实际和工作实际出发，做到热情周到、规范高效、务实节俭，努力展示我校发展的最新成果和最新动态，客观反映中央和省市的路线、方针、政策在学校贯彻落实的情况，有效地争取各级各方对学校工作的关心和支持。
接待工作的接待报告篇十九
任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将半年来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。
这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的半年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的'客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
半年的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
来公司已经半年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了前台工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将上半年的工作总结如下：
一、日常工作方面。
1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面。
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过———学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题。
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20__下半年的工作中加以解决。上半年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
