最新带团的心得体会(优秀8篇)

带团的心得体会篇一

我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。

还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。很多老导游到现在还坚持着这个习惯。

2、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失。

导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉；处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。

有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担；在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪；购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明；关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配；安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。

3、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系。

地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的'进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息；对司机要做到互相尊重、互相谅解。

对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。在带团过程中时常会出现各种问题，游客也容易对导游抱怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受游客过分的要求。

旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。当然，对于一般感情上的交流还是可以发扬的，比如逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。

与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得注意在进景区前佩带好导游证，配合景区的检票人员清点人数，在游览过程中出现紧急情况，比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的配合。

4、准备好欢迎词和欢送词，快速拉进与游客之间的关系，了解客源地的情况。

带团的心得体会篇二

第一段：引言（120字）。

带团是一种既有挑战性又有成就感的工作。在一次次带团的过程中，我收获了许多宝贵的经验和体会。这些经验和体会不仅对我的个人成长有着重要的影响，也让我更加深刻地理解了团队合作的重要性。通过反思和总结，我深信带团后的心得体会能够帮助我更好地成为一名优秀的领导者。

第二段：丰富的经验（240字）。

在带团的过程中，我积累了丰富的经验。首先，我明白了领导力的重要性。作为一名领队，我需要在团队中发挥领导的作用，承担起组织、协调和指导的责任。其次，我认识到沟通的重要性。好的沟通能够有效地减少团队内部的摩擦和误解，促进团队的合作和凝聚力。此外，我还学会了在紧急情况下的应对能力，学会了处理各种突发事件和规划好旅行行程的技巧。这些经验在我的职业生涯中具有重要的参考和借鉴价值。

第三段：成长与提升（240字）。

通过带团的经历，我得到了个人成长和职业提升的机会。首先，我培养了解决问题和应对困难的能力。在带团过程中，我需要面对各种各样的挑战，如行程变动、人员调整等，这需要我具备快速反应和解决问题的能力。其次，我锻炼了团队合作精神。作为领队，我需要与团队成员密切合作，互相支持和信任，这对于促进团队的凝聚力和目标的达成至关重要。通过这些经历，我的领导能力和组织能力得到了显著提高，我也更加有信心应对其他职场挑战。

第四段：总结与启示（240字）。

带团后的心得体会让我从中体悟到了许多有价值的启示。首先，团队合作至关重要。一个高效、和谐的团队能够更好地应对各种挑战和问题。其次，沟通是构建团队合作的桥梁，只有通过有效的沟通才能更好地理解和协调团队成员。此外，适应能力和解决问题的能力也是带团及其他职业发展中非常重要的。通过不断地学习和实践，我深信这些心得体会将对我的职业生涯产生长期的影响。

第五段：展望未来（240字）。

带团后的心得体会不仅是对过去的总结，更是对未来的展望。基于我在带团中积累的经验和成果，我将继续努力提升自己的领导力和组织能力，成为更优秀的领队。同时，我也愿意与团队成员共同成长，携手努力，实现更高的目标。带团是一项有挑战性的任务，但是通过相信团队合作的力量，每一次带团都将成为我个人成长的重要里程碑。只有不断学习和实践，我才能够不断提升自我，为自己和团队创造更加美好的未来。

总结（120字）。

带团后的心得体会对我产生了深远的影响。通过丰富的经验和职业提升，我成长为一名具备优秀领导能力和团队合作精神的领队。我也深信这些心得体会将继续指引我在职场中不断进步和取得更大的成就。

带团的心得体会篇三

在过去的一年里，我有幸带领我的团队完成了一系列富有挑战性的项目。在这个过程中，我学到了很多关于如何有效地领导团队和与他人合作的经验。以下是我在带领团队过程中的一些心得体会。

首先，有效的沟通是团队成功的关键。我发现，与团队成员保持开放和诚实的沟通，以及鼓励他们分享自己的想法和意见，是确保团队成员感到满意和参与其中的关键。我努力倾听每个成员的观点，并尊重他们的意见，这有助于建立一种开放和包容的工作环境。

其次，领导力并不只是指挥和控制。在过去，我认为领导力意味着发布指令并确保一切按计划进行。然而，我逐渐意识到，领导力还包括建立信任、鼓励团队成员，并创造一个所有人都愿意为团队目标奋斗的环境。我尽力创造一个支持性的工作环境，让每个团队成员都有机会展示他们的才华和贡献。

此外，团队合作的重要性不容忽视。我发现，建立有效的合作关系需要时间，以及持续的努力。我们通过定期的团队会议和反馈来加强团队成员之间的沟通和合作。我们还通过设定共同的目标和价值观，以及鼓励团队成员相互支持，来建立更强大的团队文化。

最后，我要感谢我的团队。他们的才华和专业精神使我们的团队成为业界的佼佼者。我为能与他们一起工作感到骄傲和荣幸。

总的来说，带领团队是一项充满挑战的任务，但我相信，只要我们保持开放和诚实的沟通，建立信任和支持，我们就能取得更大的成功。我期待着我们在新的一年里继续携手合作，创造更多的成功。

带团的心得体会篇四

第一段：引言（100字）。

团辅，是指在学校或其他机构中开展的以小组形式进行的心理辅导活动。作为一名心理辅导员，参与带领团辅是我工作中的重要部分。通过这一经历，我对团辅工作有了更深刻的理解并积累了丰富的经验，下面是我的心得体会。

第二段：了解参与者（200字）。

在组织团辅活动之前，了解参与者的背景和需求是至关重要的。比如，他们的年龄、性别、爱好和家庭环境等都是要考虑的因素。通过与参与者建立良好的关系，我能更好地掌握他们的情况并与他们进行沟通。在这个过程中，我发现有效的交流是团辅顺利开展的关键，同时也是建立信任和共鸣的重要途径。

第三段：构建安全环境（200字）。

在团辅活动中，为参与者构建一个安全的环境是至关重要的。我会营造一个无论他们的出身、能力或个性如何，都能感到尊重和受到欢迎的环境。通过分享自己的故事和经验，我让参与者知道他们并不孤单，他们并不是唯一一个面临困难和挑战的人。同时，我会鼓励他们互相分享，并以积极的方式给予支持和反馈，以增强他们的自尊和自信。

第四段：灵活运用技巧（300字）。

在带领团辅中，我发现不同的参与者需要不同的策略和技巧。有些参与者可能对表达自己的感受和情绪感到困难，所以我会使用一些开放性的问题来鼓励他们分享。对于有些参与者，他们可能会面临自信心的问题，我会使用一些肯定和鼓励的话语来增加他们的自尊。此外，还可以鼓励参与者互相支持和给予建议，让他们从彼此的经验中获益。

第五段：总结与展望（300字）。

通过团辅工作，我进一步认识到每个人在成长过程中都会面临各种各样的困难和挑战。作为心理辅导员，我们的使命是帮助他们找到解决问题的方法和增强他们的自我认知和情绪调节能力。未来，我希望能够继续提升自己的专业技能，为更多的人提供心理支持，并在团辅工作中取得更好的成绩。

总结（100字）。

团辅工作是一项富有挑战性但极有意义的工作，通过参与团辅活动，我不仅为他人提供了支持和指导，也丰富了自己的心理素养和专业知识。希望我通过分享这些经验和体会，可以激励更多的人加入到心理辅导的行列中，共同为社会的心理健康事业贡献力量。

带团的心得体会篇五

作为团队管理者，带领团队顺利完成任务是既令人满足又具有挑战性的工作。在工作中，我积累了些许心得体会，希望分享给各位。

第二段：建立良好的团队文化。

团队的文化和氛围是团队成功的关键。作为管理者，应该始终坚持公司核心价值观，鼓励团队成员互相尊重、合作、分享和支持。我曾经建立了许多团队活动，比如团队建设、户外拓展、共进午餐、聚餐等，以促进团队之间的沟通和联系。当团队成员能够感受到良好的团队文化时，他们将会变得更加忠诚和投入。

第三段：优先建立良好的沟通。

良好的沟通是团队成功的重要组成部分，它促进了团队成员之间的合作和协作，使团队成员在工作中更加高效和有效。管理者应该鼓励团队成员交流意见、分享想法、提供建议，倾听他们的想法，以了解团队的需求和动态。此外，管理者应该积极跟进每位团队成员的工作进展，确保他们在团队中获得足够的支持和指导。

第四段：建立清晰的目标。

一个成功的团队必须有清晰的目标和计划。在我领导的团队中，我经常会与团队成员讨论当季的目标和计划，并帮助他们细化实现目标的具体步骤。我鼓励团队成员制定个人及团队目标，并定期跟进和评估。这可以帮助团队成员更好地关注和执行任务，并使全团队向同一个方向前进。

第五段：建立适当的反馈和奖励机制。

通过适当的反馈和奖励机制，可以鼓励和激励团队成员的积极性，使他们在工作中更加有动力。在团队中，我经常会设定奖励，比如杰出员工奖、团队奖、升职机会等，以奖励团队和个人业绩。同时，我也鼓励团队成员在工作中给予积极和中肯的反馈，以提高团队效率和业绩。

结尾：

在团队管理中，建立良好的团队文化、优先建立良好的沟通、建立清晰的目标和建立适当的反馈和奖励机制等是建立和维护成功团队的重要组成部分。我会一直坚持这些原则，帮助团队成员朝着更高效、精益、协作的方向前进。

带团的心得体会篇六

带团辅是指带领一群人进行团体辅导活动，以达到心理疏导、情感互动、问题解决等目的。作为一个团辅导员，我有幸参与了多次带团辅的经历，收获颇多。在这篇文章中，我将分享我个人的心得体会。

第二段：理论知识。

在带团辅过程中，理论知识是必不可少的一部分。对于不同的团体成员，我们需要运用不同的理论模型来分析和理解他们的问题。例如，对于青少年来说，心理发展理论可以帮助我们了解他们的特点和问题；对于女性群体来说，女性主义心理学可以揭示出他们在家庭、社会角色等方面所遭遇的困扰。理论知识的应用可以帮助我们更准确地研究、解读、解决问题。

第三段：情感建立。

在团体辅导中，情感的建立是至关重要的。我们需要和团体成员建立起良好的情感联系，以便促进他们敞开心扉，分享自己的问题和想法。我发现，通过高效的沟通、倾听、支持和鼓励，我们可以与他们建立起互信和亲密感。在这个过程中，我们作为团辅导员需要以身作则，展示出真诚、友善、责任心和关怀。只有如此，才能够引导团体成员主动参与到团体辅导中，共同面对和解决问题。

第四段：问题解决。

团辅的目的之一是解决问题。当团体成员敞开心扉，分享他们的问题时，我们需要运用适当的技巧和方法来帮助他们解决困惑。例如，我们可以使用心理测量工具来了解他们的心理特征和需求，从而给予有针对性的建议。此外，我们还可以通过集体讨论、角色扮演等方式来帮助他们重新审视问题，寻找解决方案。在这个过程中，我们需要保持中立性，避免给予主观性评判和意见，以免干扰到团体成员的自主性和创造力。

第五段：反思与总结。

每次带团辅过程结束后，我都会进行反思与总结。我会回顾整个过程中的亮点和不足，以及我个人的表现。我发现，每一次团辅都是一次学习的机会，不仅可以帮助他人解决问题，更可以提高自己的专业水平和自身修养。通过这样的反思与总结，我不断调整自己的思维方式和行为方式，以便更好地应对不同的团辅情景。

结尾：

通过这些带团辅的经历，我深刻理解到人际关系的复杂性和心理问题所带来的困扰。同时，我也对自己的理论知识和实践经验充满信心。带团辅是一项需要悉心准备和持续学习的工作，但它也是一份具有无穷乐趣和成就感的事业。希望通过我的分享，能够帮助更多的人了解带团辅的重要性和方法，共同促进心理健康的发展。

带团的心得体会篇七

导游心得体会暑假的导游生活不长，却给我留下了深深的印象，不管是在对客人的服务上还是与酒店、司机、旅行社、购物店的沟通上，一个多月兼职生活，很短却又很长，很累但又很锻炼人。刚开始从事导游这个职业时，会发现什么都不懂，好像全世界的人都呵斥着你，因为自己什么不懂，计调不愿意把团交给你，不放心。司机不愿意和你出车，挣不到钱，有时候还会把你骂的什么都不是，我们几个同学都经历过，有时到了景点买票的人还得说你几句，操作程序不对。但是后来我总结每次的经验，慢慢地征服了所有困难，在师傅的带领下了解了每个程序的操作。我认为带团挣钱固然重要，但是不能辱没自己的良心，每次送走客人得到客人的夸奖让我回校后回味无穷，不是挣了多少钱，而是有了多少次美丽的回忆，重要的是心情。带过二十几天的团，我觉得在熟悉路线等标准服务下，善于利用以下方法，帮助自己更顺利更愉快地完成工作任务：

一、将心比心，用自己的真诚来赢得客人的尊重。著名心理学家马斯洛把人的需要分为５个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。游客花了钱，希望享受完美的服务，但实际上外出旅游存在许多不确定因素，难免存在不周之处，游客的尊重需要难以满足其心理，所以在带团的短短几天里，必须运用心理学知识，科学地对待各种各样的游客。在带团中，我体会到：对刚愎自用的游客，只能用坦诚和真诚来打动他；唯唯诺诺的人，你可以接近他；外表坚强的人，实际上内心很脆弱，他需要关怀；对多疑的人，要设身处地表现出比他更加强烈的多疑，你怀疑，我更多疑，他内心会舒服些。在团中遇到感情用事的人，也不用害怕，他来压你，你可以用三步法即yes、maybe、no。这就是中国传统文化太极拳把对手引进落空，借力打力的技艺，借你的自我，打你的自我。生理学知识。西医靠的是三理一化，即生理、药理、病理和生化。团中遇到的生理问题主要有更年期综合症，年龄在20多岁和40多岁之间。又称经前心境恶劣障碍，表现轻的属于亚健康状态。导游此时应了解，要她不发泄是很难的，这是生理上的问题，而不是故意在团里闹，应理解和妥善对待。

最后一天的游客到坑口，几乎与你所处理的所有细节的过程中，妥善处理，以确保游客的方面，称赞，处理不得当，可能会受到投诉，甚至创造自己的经济损失。有需要注意的事情必须侧重于：游客心态，团队用餐，购物和个人习惯。游客心太，虽然不复杂，不容易的问题，但一旦发生，必须有一个大问题，错误将影响到他们的队伍留在所有游客的情绪，由您的旅行会增加，随后开设了通信壁垒，获得更站的关键，如果导致指导工作站错了机器的错误的错误，由此造成的损失，包括补票费，住宿及膳食等，将完全由导游承担，在就餐区，导游应当指出，目前在北京的餐饮团队通常是非常低的膳食，饮食标准，八菜一汤可以确保所需要的数量和监督导游的质量，导游通常要他们留下来吃饭当可能出现的矛盾，如吃饭，餐馆，质量问题，如环境和做好预床上用品系列，让游客有一个心理准备，也不会在晚宴开始情绪低落，购物是最好的方法，以指导创造收入，而更多的游客有一个独特的购物心情，这一点我们已经在第六条下面将详细说明;对个人习惯，这里的健康和安全，为指导户外工作为基础，北京的天气比较干燥，多风，特别注意个人卫生，在夏天的任务，坚持的第二天，在洗澡，以避免在身体不好的气味，这是游客尊重人的自己的方面，我们要在与服装的关注，我们建议他们第一天最好是穿西装的衬衫或西装，主要是保持与专业导游向游客觉得在几天后因需要长期长途步行和远足，建议改为休闲服，但应注意的色彩组合，安全是指该物业的，目前在北京，在导游的旅游票，一般以现金支付给对方吃饭参导游，导游不时进行的袋的时间比万，有餐厅和商店购物的文件，指南应注意保管，以免丢失或被盗。

要成为一名优秀的导游，必须要有热情的服务态度和良好的知识性服务能力。这二者是相辅相成，缺一不可的。带团总是不可避免要遇到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心：多一份细心，多一份小心，多一份诚心，让游客真正感觉宾至如归，为旅游事业的发展献出一份力量。其实不管说多少总规还是理论上的东西，更重要的是实践与总结，形成自己的风格，相信大家会做的越来越好。

带团的心得体会篇八

做导游是很辛苦的工作，需要很好的身体素质和心理素质。做导游不需要减肥，因为经常带团的导游都将上团视为健身和减肥的好机会。在南海中旅，全年下来平均一个导游每月要带20天团，起早摸黑是经常的事。做一个好导游，并不容易。导游也有淘汰制在上周举行的南海区导游大赛上，南海中旅的罗结好、潘惠玲、杜绮晴、牟昱旻、杜绮晴、李裕光包揽了前六名。李敏霞认为，比赛是全方位的考核，能反映选手的实力。目前南海中旅有四五十个专职导游，是全市最多的，这在成本上有一定的负担，但是在质量上却能给游客提供充分的保证。旅游是有形服务+无形服务，有时同样的线路，价格却比别人贵，这往往是因为每个公司的经营成本不同，其中导游的成本也不同，参加信誉有保证的旅行社，尽管价格高些，也是买一个安心，买好的导游服务。旅游经常需要四五日的行程，导游的素质高低决定了他们是否能很好地处理问题并与客人沟通。

旅行社会根据客人的质量反馈做导游绩效的考核，在给导游一定时间成长后，不理想的导游会被淘汰。好导游不只是个“好厨师”好的导游不仅要求可以披星戴月，连续工作，过节不回家，而且还要有一定技巧和素质。首先是讲解，要求导游语言表达能力要好，就算你有满腹经纶，表达不出来，也是不行的。就像这次导游大赛，要求选手进行南海旅游推介，素材是一样的，导游就得像厨师一样加入各种元素和配料，因此导游的讲解要有技巧。其次还要有应变的技巧和解决问题的能力，要学会处理各种突发事件，这与个人经验有关。另外做导游一定要乐观开朗，接受任何类型的游客，心理承受能力要好。做一个好的导游，并不简单。当出现问题时，游客们通常会在第一时间内想起导游，或将困难归咎于导游，尽管大部分问题与导游无关，而是由不可抗力造成的，这个时候就要求导游懂得和客人沟通，也请游客多给导游一点宽容。

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