最新个人年终总结(通用12篇)
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。相信许多人会觉得总结很难写?以下是小编收集整理的工作总结书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
个人年终总结篇一
尊敬的各位领导、老师:
大家好!
此时,我站在这里心里有万分的荣幸和十二万分的紧张。荣幸的是,我作为班主任队伍中普普通通的一员,承蒙大家不弃,获得这份殊荣;紧张的是,在日常生活中,我看到太多比我更优秀的教师,默默耕耘,无私奉献在自己的岗位上,而此刻他们全都坐在我的面前,让我有一种献拙的惶恐。
既然今天有幸作为班主任代表站在这里发言,首先,请允许我代表所有的班主任老师,向给我们提供发展平台和机会的学校领导,表示诚挚敬意!正是因为背后有你们的鼓励和期待,我们的脚步才不敢有丝毫的懈怠,在你们的提携下,我们不断得以完善和提高。
其次,要感谢在座的各位同事,这里有我的师长和兄弟姐妹,在生活中,你们扮演的是我们的良师益友,在工作中,你们是班主任的智囊团,而你们却总是默默地站在班主任荣誉的背后!
对于班主任工作,每个人都会有不同的感受。对我而言,从未立志当教师,却踏上了三尺讲台;从未梦想当班主任,却成了孩子王。本应扮演贤妻良母,却抛家舍子,心思几乎全放在了别人的孩子身上。面对不解,我感觉有一句话最能概括自己的心境,那便是“知我者,谓我心忧,不知我者,谓我何求?”这份心忧,也许就是班主任一词所赋予的职业担当。有人说“爱自己的孩子是本能,爱别人的孩子是神圣”,如今既然选择了这份神圣的职业,就应承担起这份职责。
回顾自己的成长,最得益于身边那些优秀教师,特别是优秀班主任的影响。如果说教育是爱的教育,那么班主任一定是那个将爱演绎到极致的人。哪位学生有了困难,我们的班主任会比谁都急,想方设法加以解决;面对学生思想上的困惑迷茫,我们的班主任不厌其烦,循循善诱。谁有了点进步,班主任心里最欣喜,总会送上及时的鼓励。记不清多少次的早来晚走;记不清多少次苦口婆心的交谈,更记不清打了多少个电话,碰过多少次钉子,夜深人静时,还在为班级的发展而辗转反侧,偶尔的梦中惊醒,原来是因为在和学生怄气。我想这些一定真真切切的发生在每个班主任的身上。这就是我们的班主任,俯首甘为孺子牛,无需扬鞭自奋蹄!
我们有一千个理由抱怨,但我们更有一千零一个理由坚守我们的职业操守和职业精神。因为我们的付出,换来的是学生的尊敬和爱戴;疲惫了身心,却得到家长的理解与支持,领导和同事的肯定与关爱。与学生的相处让我们感受到奉献的快乐,收获的是成长的喜悦,更重要的是它陶冶了我们不求名满天下,利收万金的淡泊情怀,让我们懂得了微小中藏有博大,短暂中孕育永恒的育人智慧。
教书育人,我们责无旁贷,爱洒桃李,我们无怨无悔!
个人年终总结篇二
今天,窗外阳光明媚,室内暖意融融!在新春佳节即将到来之际,我们在这里欢聚一堂,召开度公司总结暨表彰大会,主要目的是为了总结一年来的工作,总结经验,吸取教训,共商公司未来发展大计,并对为公司各项工作的发展做出贡献的员工、施工队进行表彰和奖励。
首先我代表力大公司对市美术馆对我们会议的大力支持!感谢工作人员提供的帮助!
为保证会议的有序进行,在会议正式开始之前,我提几条要求:
1、请所有与会人员暂时关闭手机,不要接打电话;
2、不要在会场内、外来回走动,大声喧哗,或与人交头接耳;
3、不要随地吐痰,乱扔废弃物,不要抽烟;
4、会议结束以后,先欢送领导和来宾退场,然后依次序退场。现在正式开会,第1项:公司总经理徐xx代表公司宣读对陈英文同志任命的决定;(1分钟)。
第2项:公司董事长毛昝听为陈英文同志颁发聘书;(1分钟)。
第3项:陈总做就职发言;(3分钟)。
第4项:石继辉代表公司宣读《公司关于颁布规章制度的决定》。(1分钟)。
第5项:靳兆民代表郑州项目部技术人员做工作总结(5分钟)。
第6项:杜晓甫代表洛宁项目部技术人员做工作总结(5分钟)。
第7项:郭海涛代表伊川项目部技术人员做工作总结(5分钟)。
第8项:张仲云代表栾川项目部技术人员做工作总结(5分钟)。
第9项:王志红代表女工做工作总结(3分钟)。
第10项:蔡念记代表施工队长做工作总结(5分钟)。
第10项:刘占奇代表施工队长做工作总结(5分钟)。
第11项:毛占动代表郑州项目部做工作总结(10分钟)。
第12项:王宝军做三邓线和伊川管网工程做工作总结(10分钟)。
第13项:贾秀民代表协作单位发言(5分钟)。
第14项:王社代表协作单位发言(5分钟)。
第15项:韩记光做施工管理工作总结(15分钟)。
第16项:贾建民代表栾川项目部做工作总结(15分钟)。
第17项:徐总做公司总结报告(45分钟)。
第18项:陈总宣读公司对优秀施工队和先进个人进行表彰和奖励的决定(3分钟)。
第19项:毛董事长为优秀施工队颁发荣誉证书和奖金;(3分钟)。
第20项:毛董事长为公司先进个人颁发荣誉证书和奖金;(10分钟)。
第21项:毛董事长做重要讲话;(5分钟)。
主持人:今天上午的会议开的很圆满,也很成功,徐总的总结报告,既对公司一年来的发展进行了全面、客观、公正的总结,也提出了公司第二个五年计划的发展思路,描绘了公司美好的未来。毛董事长的讲话站的高、看的远,使我们每一个人都能感受到公司的`前景光明,更加坚定了我们每个人的信心,是一个振奋人心、催人奋进的大会!
4、整理三项台账并通过验收:
a、瑞安市示范家长学校,为了迎接市示范家长学校的评估,我校全体教师动员。在最后的评估中,获得了上级领导的一致好评,并顺利获得“瑞安市示范家长示范校“称号。
b、瑞安市平安校园复查,通过一个星期的整理、完善,整理出了完整的台账。
c、瑞安市消防示范校复查,开学初接到学区通知,我校担任瑞安市消防示范校复查的任务,我校各级各线积极准备,获得上级领导的好评。
5、设想组织一支由高年级学生组成的小雏鹰志愿者队。
6、不足之处。
a、学校常规还需长期紧抓不放,让学生养成良好的行为习惯。
b、加强对德育工作队伍的建设。
c、完善各种规章制度,特别是本学期刚实行的三项新方案,更好的为老师和学生服务。
d、加强接送车辆的管理和接送家长的沟通,更好保护学生的安全。
总之,在我校总理念“立足规范,追求卓越”的框架下,实行我的理念“让学生更多参与学校的管理,让学生能疯的起来,能沉得住气”。
个人年终总结篇三
局党组,各位同事:
来到发改这个大家庭三年多了,全局年终工作总结大会这是第一次,这段时间对办公室的工作怎么汇报,从3月底到现在,在办公室工作将近9个月了,做了些什么,以后怎么做,回想了很多、思考了很多。
第一句话:说一声工作上的感谢。一是感谢局党组。众所周知,办公室是一个综合部门,对于一个单位特别是像我们这样综合性政府单位甚为重要,局党组安排我担任办公室主任对我是一种信任,更是对我成长的一种培养。二是感谢各位同事。我年纪还比较小,参加工作以来一直在项目办工作,办公室工作经验浅,是在座的各位同事一直以来支持我,帮助我,有时候对我工作上的'不足给予了谅解但更多是帮助,特别是很多老同事还跟我交心谈心,让我从你们身上学到了好多工作经验。
第二句话:谈一点工作上的感受。一是从信心满满到压力重重。一开始听说局党组要将我安排在办公室,我心里是十分高兴的,也对自己到办公室做好工作充满信心,但是后面才发现办公室的工作量很大,一些工作很复杂,一些工作很没有经验,感觉压力很大。二是从情绪繁杂到心情明朗。办公室的工作一多,压力加大后,这个心情就很不顺,有时候觉得办公室的工作咋个做都做不完,有时候还因为做不到位挨批评,更是难过,有时候觉得自己已经很努力了,这个事情永远就不完,有时候想换个股室,甚至换个单位,情绪繁杂。后面我睡觉的时候想了想,如果办公室一个综合岗位都做不好,不要说别的,现在刚刚到办公室一年都不到就把所有的工作搞好不可能,也说明自己还需要学习的很多,想想心情就明朗了。三是工作从千头万绪到把到一些脉。现在办公室的工作只能说把到一些脉,理清了一些工作,方法和思路有点。
第四句话:检一下工作上的不足。"检"就是检讨一下办公室做的不足。一是督促各项行政管理制度的落实力度不够。我局已制定了很多切实可行的管理制度,但在落实问题上存在一些问题。办公室肩负着各项制度落实、检查的重任,执行的力度不够,这方面的工作有待进一步加强。二是由于工作量大而繁杂,办公室分工作分工还是很不明确。三是发文管理不到位。单位发文没有完善和执行发文审批制度,很多发文主要领导甚至分管领导没有过目,文件就上报或发送,发文审批制度需要进一步加强。四是办公室文件管理还不够规范,归类不够明确。局领导和同事来找一份文件很难快速找到,甚至有些文件找不到。五是来电来文登记不够规范,来人来访来人办事没有登记等等。
第五句话:说一说工作上的想法。
个人年终总结篇四
各位领导,各位同仁:
大家好!
今天我非常荣幸地站在这里,也非常荣幸承担这次年终总结表彰大会员工代表的发言。对于各位领导的关心支持,对于各位同事的鼎力相助表示衷心的感谢!我们在工作中所取得的成绩,是领导以身作则,科学决策,正确引导的结果,是同志们任劳任怨,相互帮助,团结奋斗的结果,成绩和荣誉属于为富通中心做出贡献的每一个集体和个人。在此向大家表示深深的感谢。
20xx年对我具有特别的意义,从一个整天无优无虑的学生时代变成了一个生活很有规律的上班族。在这几个月的工作中,我曾经有过心酸,也曾经想要放弃,不过我坚信不经历风雨怎么会有彩虹呢?我曾经一个一无所知的学生,成长为一个可以完成独立完成自己工作的员工,我此刻的心情是无比高兴,大家都知道心有多大舞台就有多大,同益就是你的舞台,同益也象是我们的水缸一样,你的肚子里有多少墨水你都可以把它吐出来,来展示你自己,发挥出你的特长,只要是你在自己的岗位上做实、做精、做出突出成绩的员工你就是同益的人才,我们首先要感谢同益公司给我们这样一个学习发展的平台,同时也要感谢所有领导同事对我的支持与帮助,我能走到今天,与你们的帮助和宽容是分不开的,我会在今后更加努力地工作,来回报同益公司,回报领导同事们对我的关爱,也请大家对我和我们部门提出宝贵意见,使我们在今后的配合上会越来越顺畅。
我很欣赏这样一句格言:态度决定一切,自信战胜一切!态度是我们对待事物的一种驱动力,不同的态度将产生不同的驱动作用。自信是我们一切行动的源动力,没有自信就没有行动。我们要对自己服务的企业充满自信,对我们公司的发展充满自信,对自己能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。
成绩属于过去,荣誉属于大家。今天的成绩将是我明天的起点,我会继续力争向上,不断提升自我,争取创造更好的工作成绩。在20xx年,我给自己定下一个目标,那就是做一名优秀员工,接下来我就是朝着这个目标而努力,去拼搏,去争取更好的成绩。在以后的日子里,我将与大家共同努力,共同进步,希望能够继续得到大家的支持。
谢谢大家!
文档为doc格式。
个人年终总结篇五
尊敬的各位领导、老师:
此时,我站在这里心里有万分的荣幸和十二万分的紧张。荣幸的是,我作为班主任队伍中普普通通的一员,承蒙大家不弃,获得这份殊荣;紧张的是,在日常生活中,我看到太多比我更优秀的教师,默默耕耘,无私奉献在自己的岗位上,而此刻他们全都坐在我的面前,让我有一种献拙的惶恐。
既然今天有幸作为班主任代表站在这里发言,首先,请允许我代表所有的班主任老师,向给我们提供发展平台和机会的学校领导,表示诚挚敬意!正是因为背后有你们的.鼓励和期待,我们的脚步才不敢有丝毫的懈怠,在你们的提携下,我们不断得以完善和提高。
其次,要感谢在座的各位同事,这里有我的师长和兄弟姐妹,在生活中,你们扮演的是我们的良师益友,在工作中,你们是班主任的智囊团,而你们却总是默默地站在班主任荣誉的背后!
对于班主任工作,每个人都会有不同的感受。对我而言,从未立志当教师,却踏上了三尺讲台;从未梦想当班主任,却成了孩子王。本应扮演贤妻良母,却抛家舍子,心思几乎全放在了别人的孩子身上。面对不解,我感觉有一句话最能概括自己的心境,那便是“知我者,谓我心忧,不知我者,谓我何求?”这份心忧,也许就是班主任一词所赋予的职业担当。有人说“爱自己的孩子是本能,爱别人的孩子是神圣”,如今既然选择了这份神圣的职业,就应承担起这份职责。
回顾自己的成长,最得益于身边那些优秀教师,特别是优秀班主任的影响。如果说教育是爱的教育,那么班主任一定是那个将爱演绎到极致的人。哪位学生有了困难,我们的班主任会比谁都急,想方设法加以解决;面对学生思想上的困惑迷茫,我们的班主任不厌其烦,循循善诱。谁有了点进步,班主任心里最欣喜,总会送上及时的鼓励。记不清多少次的早来晚走;记不清多少次苦口婆心的交谈,更记不清打了多少个电话,碰过多少次钉子,夜深人静时,还在为班级的发展而辗转反侧,偶尔的梦中惊醒,原来是因为在和学生怄气。我想这些一定真真切切的发生在每个班主任的身上。这就是我们的班主任,俯首甘为孺子牛,无需扬鞭自奋蹄!
我们有一千个理由抱怨,但我们更有一千零一个理由坚守我们的职业操守和职业精神。因为我们的付出,换来的是学生的尊敬和爱戴;疲惫了身心,却得到家长的理解与支持,领导和同事的肯定与关爱。与学生的相处让我们感受到奉献的快乐,收获的是成长的喜悦,更重要的是它陶冶了我们不求名满天下,利收万金的淡泊情怀,让我们懂得了微小中藏有博大,短暂中孕育永恒的育人智慧。
教书育人,我们责无旁贷,爱洒桃李,我们无怨无悔!
个人年终总结篇六
连锁超市经过二0xx年全年的快速发展,发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决,如:不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状,公司决定对超市软件进行全面升级,春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察,对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题,现已基本解决。如:不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能,对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如:通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重,这样能确定每个门店周边消费水平,为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后,发现6-10元销售比重占到全月销售的27.40%,门店与业务协商后,从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软),两天即抢购一空。
通过大半年的正常运行,连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下,取得了圆满成功。
为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象,我们规范了各门店电脑操作流程,相应出台了各种管理制度,并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的.管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行,特别对以下几方面加强了控管。
单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特殊性,为使企业利润不得流失,我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》,通过用单据流程对各个环节的监管,业务部门操作不再存在随意性,如:1)商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入,不存在一个电话即将条码新增;2)规定所有团购商品出库必须填写团购出库单(注明本次团购的毛利、经办人及收款时间)后,收货组方可发货,否则一律不予出货,填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查,不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表,在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况,通过用堆码端头申报表近一年的管理,今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。
个人年终总结篇七
尊敬的集团各位领导以及奋战在销售一线的各位同仁,大家过年好。我谨代表p锦公司改性沥青卷材厂的全体干部职工,祝大家在新的一年里身体健康,工作顺利,合家欢乐,万事如意。
对综合楼进行了大规模的翻修,机电车间积极配合,做了大量的工作,电路改造安装和取暖设施安装改建,为我厂节省了大批的资金。
在取得这些成绩的同时,我们也不能回避自身存在的诸多问题,质量就是生命,市场就是命脉,在20xx年,我们将一如继往,继续把质量放在首位,把市场放需求在重中之重的地位,为销售一线的各位同仁做好最坚实的后勤保障,提供最好的合格产品。我们将深化管理,降低消耗,加强员工的责任心,提高工人的生产技术水平,配合技术部门提高产品质量,出现问题不推脱责任,勇于面对问题,去解决好问题。配合设备部做好成型线的安装改造工作。用百分的努力,完成集团下达给我们的各项生产任务和指标,坚决贯彻集团领导的方针政策。虎虎生威的虎年已经过去,轰轰烈烈的兔年已经来临,我希望在20xx年我们禹王集团能再创辉煌,突破发展瓶颈,突飞猛进,大展宠图。谢谢大家。
个人年终总结篇八
尊敬的领导、各位员工:
大家下午好!
爆竹声中辞旧岁,新年伊始万象新。20xx年已经落下帷幕,新的一年又开始了。首先,我要在这里祝大家身体健康,万事如意,合家幸福!
今天我们欢聚一堂,一起回顾我们携手走过的风雨历程,总结经验,展望未来。三年前,由于受金融危机的影响,以及公司主要供货商被收购等原因,我们经历了一段非常艰难的时期。公司业务一直下滑,为摆脱困境、谋求发展,公司不得不对我们员工的队伍进行了改革和调整。经过三年的调整和全体员工的不懈努力,20xx年我们终于取得了令人瞩目的成绩,公司业务恢复了上升势头。(此处可添加公司取得的业绩)经过三年的辛勤耕耘,我们终于打了一场胜战。
一个成功企业的背后,往往折射出一个先进的管理理念,全体员工的辛勤劳动和乐于奉献的精神。这些成绩的取得,是因为我们公司拥有一支不怕困难、艰苦奋斗、全心付出、高效办事的员工队伍,这份成绩,是属于大家的!在这里,我要真心地向大家说声“谢谢”!没有你们的风雨同舟、患难与共,就没有公司的今天的成功和未来的辉煌。三年来,大家任劳任怨、发扬了不怕苦、不怕累、不抛弃、不放弃的精神,没有因为公司发展困难而放弃公司,而是选择了迎难直上、默默奋斗。你们是公司最宝贵的财富,我为有大家这样的员工而感到感动、骄傲、自豪,同时也正是因为有这样优秀的员工队伍,我对公司的未来更是充满希望、信心百倍!
古人说,胜不骄、败不馁。三年前,我们遇到挫折和失败,没有灰心气馁。现在我们通过努力取得了这样成绩,值得高兴,然而决不能因此而沾沾自喜,不思改革不思进取。而是应该总结成功的经验和不足,再接再厉,向更高、更好的目标而努力。今天,除了要为这份优秀的成绩单而庆贺,我们也要反思一下我们目前工作中所存在的不足。
公司面临着机遇和挑战,为在20xx年取得更好的成绩,实现公司的发展壮大和持续快速发展,获取更大的经济利益,我们要继续努力实现以下几点:
1.完善公司企业文化的构建。先进的企业,必然需要优秀的企业文化,通过不断学习和更新知识,才能促进企业的发展。在未来的工作中,希望每一位员工能继续发扬“艰苦奋斗、团结合作、勇于挑战、敢于创新”的精神,构建我公司诚信、优质的服务形象,为公司创造新的财富。
2.扩大公司业务范围。公司要发展,就必须不断扩大业务范围,建立以顾客为中心的理念。根据市场发展要求和顾客需求,开展目标顾客策略。首先要建立客户数据库,收集老客户的信息,维持原有客户,与原来的客户保持良好的联络与沟通。同时,从不同的地方努力挖掘新的客户资源,以此来扩大公司的业务范围。
3.规范管理,加强公司制度建设。为推动公司的发展,未来我们必须坚持明确分工、落实各部门的责任范围、细化管理、强化责任,使每个人都能提高工作效率。同时要根据分工情况,建立和完善各种管理规范和奖惩制度,提高公司的运作效率。
4.回报员工。人才是公司最宝贵的财富。未来的工作中,公司会更注重对业务出色的优秀员工进行奖励的表彰。
个人年终总结篇九
各位公司领导、各位公司同仁:
大家好!一元复始,万象更新。
今天,我们xx股份有限公司在xx酒店胜利召开了20xx年度工作总结表彰大会,并举行xx公司20xx年新春酒会。
值此良辰美景,我受公司董事长xx先生委托,代表公司董事会及公司领导班子,向参加盛会的各位来宾和朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢!向一直以来支持和关心xx公司发展的各级领导、社会各界朋友表示深深的敬意和良好的祝愿!向长期以来辛勤工作、默默奉献的公司全体员工表示诚挚的'问候和深切的慰问!20xx年,xx公司在各级领导的关心和支持下,在上级部门的正确领导下,努力干事创业,加快自身发展。秉承和发扬xx的公司文化,顺利实现了公司既定的技术、设备、人才、基建、质量检验和实验设备六项扩张计划,先后成立了电力工程设计院、电气车间、叶片车间,筹备建设电机生产项目;成功开辟xx、xx等国外市场,并成立了销售分公司;与xx等多所高校联合办学,成为诸多高校的教学实践基地;公司通过xx工程技术研究中心认定,并先后成功生产了公司xx创新、完善了多项管理制度,不断强化了内部管理,提升了队伍素质和管理水平。
特别是中国驰名商标的获得,是对公司多年来发展的肯定,将更加促进公司产品质量的不断提升和企业管理水平的逐步提高,有助于市场份额的不断扩大和社会外部形象的稳步提高。
回首过去,我们无比自豪。xx骄人业绩的取得,主要得益于公司董事会及公司领导班子的正确领导和艰辛努力,得益于市委市府的正确领导和各界朋友的大力支持,也得益于公司全体员工的辛勤和努力。
展望未来,我们激情满怀。20xx年我们将坚持公司制定的一、二、三、四工作方针,以坚定的信心和百倍的努力,积极开拓、踏实工作、团结一致、携手奋进,我们坚信,20xx年:xx公司一定能取得更大的胜利,创造更多的辉煌!现在我提议:为我们年度盛会的圆满结束;为我们xx公司的美好明天;为各位来宾、各位朋友、和公司全体员工的家庭和睦、身体健康干杯!
个人年终总结篇十
尊敬的董事长、各位领导和同事:
大家好!
xx年是洪达起步的第一年,是各位同仁携手开拓,锐意进取的一年,在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路,围绕年度经营指标,努力推进维修服务标准化、规范化。为把洪达打造成山西高档车维修行业顶级品牌,为争取在xx年取得更大的经营成果,获得长足发展打下坚实基础,一年来,在董事长的正确指引下和集团的领导下,在公司各部门的协助下,通过全体员工的同心同德,真抓实干,公司的各项工作都有了一定的进展,全年工作总结如下:
一、顺利完成经营指标,经营业绩平稳增长。
从5月份正式营业起,我们对主要岗位的员工进行了调整,强调了工作责任落实到岗,同时制定了xx年的各项经营指标,经过多半年的努力,我公司基本实现了本年度的经营指标,整体经营实现扭亏为盈。
二、狠抓细节管理,提高维修质量。
秉承“质量就是生命,产品代表人品”的服务理念,我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面,重品质、抓落实,有效的提高了维修质量和服务水平。
三、加强市场营销,拓展业务范围。
公司紧邻武宿机场,地处市区边缘,又是刚刚起步,这是摆在我们面前无法改变的事实状况,但我们能改变的是自己,我们要让自己走出去,把顾客请进来,[莲山课件]通过对周边环境和市场的考量,我们采用了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们,在短时间内获得了更多被认知的覆盖面,同时我们欣喜的看到,很多新顾客进来了,很多老顾客也回来了。
四、强调制度规范,提高员工素质。
在加入xx集团的大家庭以来,集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅,从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了,客户对我们更信赖了,员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌,以及对企业的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人为本”,“贴心服务’。
对员工的管理上坚持“以人为本,人人平等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平,提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着“教育为主,处罚为辅”的原则,和员工交心,做朋友。使员工思想稳定,工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失,促进了各项工作的顺利开展。
满意的员工才能创造满意的服务,为了得到客户的认可,我们提供了机场接送服务,有的客户半夜到达,我们的员工就半夜起床去接,送了客户再回去睡觉,第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通,我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上,为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。
一次,客户的车坏在了呼和浩特,为了不耽误客户的行程和生意,我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市,让客户开我们的车继续办事,我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、历历在目,在这里,我代表公司,代表集团向我们这些最可爱的员工道一声:你们辛苦了!感谢大家,我们的付出客户感受到了,我们的辛苦正在获得回报。
即将过去的一年里,我们虽然做了很多的工作,取得了一定的成绩,但在我们的工作中仍然存在着一些问题,例如:市场营销的力度还不够,对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里,我们全体员工将继续在集团的引领指导下,重点梳理,努力提升,勤奋自律,求变创新。为给集团创造更大的价值而努力,为把洪达打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力!
个人年终总结篇十一
同志们:
大家好!
十多年来,我们深情回望,感慨万千;展望未来,豪情满怀,千言万语,浓缩为三点六字:感恩,欣慰,归零。
首先我们以非常崇敬的心情,感谢公司和老板给予我们的平台,使我们的人生价值得到了充分的体现!感谢公司和老板给予我们不菲的待遇,使我们能过上安心、美好的幸福生活!感谢老板为我们建立了华坤这个大家庭,使我们感到无比的开心和温暖!我们不会忘记,在华坤这个坚强团结的集体里,我们付出的是艰辛,收获的是喜悦;我们更不会忘记,在华坤这个温暖的大家庭里,我们平等相待,积淀出多少真情,托举着多少梦想!在此,我们真心,真挚地呼出:谢谢老板!谢谢公司!
这十多年来,首先让我们感到欣慰的是公司的飞速发展,由过去的十多条枪,发展到今天有一定规模的大团队,在广东,尤其是在清远,东莞等地区具有一定影响力的大型施工企业。更让我们感到欣慰的是,在国家经济增速下滑,房地产行业不景气的大背景下,我们老板高瞻远瞩,运筹帷幄,毫不犹豫地进行改革和转型,公司脱胎换骨地摒弃贸易型模式,真正回归到做建筑实体上来,从而大大提升了公司的生存能力和竞争能力。我们还感到欣慰的是,公司上下营造了人才辈出的环境和氛围,使我们的员工在华坤这块肥沃的土地上得以茁壮成长,现有很多已成为公司的脊梁,使公司发展的动力不断提升和加强;我们最感到自豪的是,全体华坤人能“庶几夙夜,以永终誉”也就是说,我们无论走到哪里,在什么岗位,条件不论怎样变化,都能够始终会牢记自己是华坤人,在我们的血液和灵魂里始终是灌注着和镌刻着“以客户为中心,以奋斗者为本,诚信,学习,共赢,追求卓越”的价值观,让华坤好的传统,好的作风,好的品质,好的榜样等正能量得以继续传承!
无论是公司已工作十多年的老员工,还是后面陆续进来的新员工;无论你在过去辛勤劳动中洒下了多少汗水,还是做出了多少成绩,那只能是代表过去,到现在也没有任何可以值得炫耀的资本。从今天起,一切从零开始。我们要时刻牢记自己是华坤人。要始终做到“肩扛千斤谓之责,背负万石谓之任”;使命感、责任感伴随着我们每时每刻。因此,我们要以“苟日新,日日新,又日新”的姿态,在公司改革转型中,加强学习,不断提升;主动“换档加油,升级改造,扬鞭奋蹄,做到提速于改革之机,转型于决胜之前!最后,我熊运黄表示,虽已上了年纪,但也不会停留在“廉颇老矣,尚能饭否”生活的世界里,而要像三国时的黄忠,飒爽英姿,驰骋疆场,为公司美好的明天,竭尽全力!
个人年终总结篇十二
20**年是我个人学习与积累经验很重要的一年,这一年中我先后担任了出品部主管、办公室主管、培训教官等多岗位职务,从每个岗位中我更加全面的学到了各岗位业务知识以及如何管理各岗位人员。
20**年中,随着自己身上的担子越来越重,和以前在出品部相比工作的全面性更广了,很多方面自我认为都没有做到满意:像人员的流失率的控管、人事招聘工作的开展、行政对现场的监督方面、市场部老客户的回访、新客源的拓展还是比较滞后。
以上问题的出现主要在于个人没有将办公室的各岗位工作流程以及岗位。
岗位职责梳理明确,在20**年初对于此类工作已初步实施,现办公室工作已逐步走向正规,各岗位人员也能够按照个人的工作重心操作,后一部将会逐步加强办公室各岗位的业务技能。
在20**年我又增加了2个部门的管理(技术部、工程部)对这两个部门的工作流程以及人员情况本人能够基本了解,但在业务技能方面几乎为零,在下面的时间了,我会加强学习,拓宽知识面努力将工程、技术以及办公室工作带领做到更好。
对营运、出品、保洁、安保这些部门不直接由我这边管理,但对于工作上面我会带着这些二线部门积极协助,也会经常与现场各部门管理干部形成良好的沟通机制,有问题的及时沟通解决,力争将音悦汇带领成真正的分工不分家。
第一,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
第二,本着实事求是的原则,真正做好音悦汇团队的带头人。