报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。那么报告应该怎么制定才合适呢？下面是小编给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟!

电力营销工作总结报告供电所篇一

我自20xx年xx月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结如下：

一年多来，我认真学习南网方略、南网和公司工作会精神、xx省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、xx董事长和xx总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向xx公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读xx大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《xx》发表文章。

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

(一)营销监控中心建设。

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《xx电网公司营销服务中心系统建设》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《xx电网公司监控中心后期建设思路》、《xx电网公司营销监控中心运行管理制度》、《xx电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

(二)县级公司“一体化”工作。

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《xx电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《xx电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《xx电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅。

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调xx局、x电xx等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

参与《xx电网公司营销移动作业子系统方案》、《xx电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调xx局和x电xx结合xx电网的实际情况，在xx供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

(五)参与编写各种规范。

参与编写完成《xx电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《xx电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《xx电网公司市级供电企业营销标准体系》、《xx电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

(六)完成计量处日常工作。

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目并跟踪项目完成情况通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性;通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高;通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

(一)面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求;虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展;但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

(二)沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献!

电力营销工作总结报告供电所篇二

电力销售与国民经济的进展紧密相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业进展和经济增加的阻碍。供电企业城乡电网改造的慢慢完善，供电网络结构趋于合理，运行加倍稳固、经济，供电靠得住性进一步提高，必然程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增加点，进一步开拓市场、就需要咱们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质效劳和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业效劳的新品牌。

1.企业的效劳理念没有完全成立，在员工的思想当中没有弄清楚开展优质效劳与企业的利益、市场营销的关系，以为优质效劳是额外负加的工作，没有同自己的职位工作有机的结合起来。时期性的短时间突击行为在职工思想当中根深蒂固，乃至还有部份人存在“效劳低人一等”的错误思想，效劳工作中缩手缩脚，不行意思，难为情。制约了优质效劳工作全面深切的开展。

2.优质效劳没有同职位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地弄过以后，在具体的工作当中没有真正地表现出来。乃至有些人提到优质效劳确实是弄活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。

3.效劳的体制不顺，体系不健全。客户效劳应是一个全面设计、全员参加、全进程操纵的整体，错误以为供电企业效劳是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全进程操纵的整体中没有真正形成：机关效劳基层、生产效劳经营、经营效劳窗口、窗口效劳客户的效劳体系。

4.效劳的手腕掉队。在电力事故抢修中手腕掉队，抢修时刻较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪治理跟不上进展的需求，报装接电手续的办理，并非是所说的“只要一个剩下的事由咱们来做”，查询效劳步骤较多。

5.效劳的概念不是十分清楚，效劳的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行治理的设备，由供电企业进行抢修，排除自已产权范围供电设备的运行缺点和事故，保证平安供电，不能算是完全意义上的优质效劳。那么，认真完本钱职工作本身确实是做好了优质效劳工作呢？仍是需要开展一些深层次的效劳？6.没有把优质效劳融入企业文化的建设，供电企业效劳品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展效劳文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

在最近几年来开展的优质效劳活动中，供电效劳有了明显的改良。首问责任制，上门效劳，“一口对外、内转外不转”的窗口效劳，自xx年开展的“电力市场整顿和优质效劳年活动”以来的许诺效劳等，都取得了必然的进展，收到了良好的成效。但都停留在一种被动的、浅层的.、单一化的效劳上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵动身进行的全面建设，没有真正的表现出在效劳中人的价值观的实现。必需在培育效劳理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培育。通过企业文化建设，把效劳文化渗透到企业的所有活动中，提高效劳文化在企业中的重要性，使员工变被动效劳为主动效劳，变时期性突击行为为融入职位工作深层次的开展。

明白得优质效劳与企业效益、个人利益的紧密关系，是社会道德建设的重要组成部份。把注重个人形象同打造效劳品牌结合起来，在同客户的效劳交流中，通过人与人之间效劳与被效劳的构通，达到文化沟通，使客户在优质效劳中感受到实惠和愉悦的同时，使供用两边的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。

电力营销工作总结报告供电所篇三

1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。

2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。

3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。

4、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。

5、低压、商业用户的用电管理工作还需加强。

6、班组管理工作还存在一定的不足。

7、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。

8、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。

九、下年度工作重点。

1、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施；

2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核办法，有效降低线损。

5、开展低压、商业用户的专项营业普查；

6、加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。

电力营销工作总结报告供电所篇四

安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。

一、现将全年安全工作总结如下：

1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。

为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。

2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识。

为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。

3、严格规章制度，杜绝习惯性违章。

为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。

4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行。

客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。

二、采取有效措施，大力降低线损。

1、采用合理的管理模式，有效降低线损。

通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。

2、加大用电电检查力度，更换不合格表计。

从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户____，追回损失4.9____元。查出表计烧坏9____，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计7____组。

3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性用户档案准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。

4、采用摸底排查法，有效降低线损。

年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。

通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.____百分点。

三、重抓电费回收，不断提高电费回收率。

电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。

1、奖罚分明，提高组员的催费积极性。

定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.4____元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.4____元，11月欠费15.9____元(其中有____托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单____6千多份，累计停电次数522____。

2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费。

电力营销工作总结报告供电所篇五

白驹过隙，我于xxxx年7月从大学毕业来到南网大家庭――xx供电局工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实习时间很快就过去了，我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识封闭培训后，又到线路管理所、变电管理所、电力设计咨询公司、城区供电分局四个生产部门实习，感受很深，收获颇丰。

回顾这一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在老同志和同事们的关心和帮助下，在南网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名南网大家庭中的新时代员工，顺利地完成了从学生向南网职工自我角色的转变过程。在这一年的实习期里，不论在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献……的南网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。

第一，经过对南网方略的系统学习后，我深感南网公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文化并将南网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业战略目标的基础。自己在参加工作之前，面对我国严峻的就业形势，我认为只要参加了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。通过新员工入企教育培训和对南网方略的深入学习之后，我接触到了南网优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，让我的思想也得到升华，更是通过学习具体的事例和工作的经历，使我深刻的感受到南网人的责任和义务，感受到南网方针“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的内涵，继续深入学习践行南网文化是我今后工作的一个重要内容。

第二，我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它体现在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通;它体现在变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网安全运行;它体现在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建设步伐加班加点进行工程设计;它体现在电力客户服务中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万的用户服务。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热情。现在我回想起20xx年9月份多次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践，中午在山上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作，他们没有丝毫的怨言，因为这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我认识到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门的各个班组，我都体会到相同的感动，特别是在电力客户服务中心，面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，常常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到热爱工作、认真对待工作，其实是一件非常神圣和美好的事情，电力职工在认真工作的时候体现了一种特别美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的宝贵财富，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。

第三，通过这一年的轮岗实习，我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论知识运用到工作中，并且查缺补漏，苦学不熟悉的电力专业知识，这是我一直钻研的问题。由于我是学习文科专业的，在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技能知识，认定学习是终身的事业，“在工作中学习、在学习中工作”一直是我坚持的理念。在跟随线路工人到现场实际工作中，我学习了很多电力设施基本的知识，认识了各种电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等等知识;在龙山变电站，我通过查看资料及观察变电人员操作，了解了变电站的组成和设备，以及“两票三制”的重要、操作的安全措施和各种危险点预防控制措施等等;在设计咨询公司，通过实际描图和晒图纸，我学会cad软件的基本操作，体会了晒图机的操作以及设计工作的整套流程;在电力客户服务中心实习的半年时间里，更是认真学习书本上电力系统的基本知识，还有用电业务受理的专业技能知识，做到面对客户能够解答大部分的基本用电疑问，已能受理用电方面的基本业务接洽工作。但是我要掌握的知识还远远不够，需要学习的知识和技能还有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践，才能更早的“出真知”。

第四，通过一年的学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力量，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，南方电网公司作为世界500强之一的企业，更是需要所有南网人的努力，南网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一开始实习，首先就是学习领会南网方略，感受南网文化，对于团队理念就有了初步的认识，再结合我之前在学校学生会工作和大学在著名企业实习期间的体会，更加深刻的理解团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，特别是基层生产班组，很多工作任务都是需要很多人协作才能完成的，比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必须进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各项任务。

电力营销工作总结报告供电所篇六

一年多来，我认真学习南网方略、南网和公司工作会精神、**省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、**董事长和**总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识。

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《**电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力。

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

(一)营销监控中心建设。

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《**电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《**电网公司监控中心后期建设思路》、《**电网公司营销监控中心运行管理制度》、《**电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

(二)县级公司“一体化”工作。

电力营销工作总结报告供电所篇七

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一、完善制度，活动方案实施井然有序

为了使“创业服务年”活动有序推进，省电力公司全面动员，精心部署，围绕“服务创业、富民兴赣”主题，以促进“坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升”为着力点，制订了《江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施》。公司营销部围绕“创业服务年”的总体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工作与“创业服务年”相结合，编制了《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案》等配套制度，提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作等五个方面20条意见与措施，作为指导公司系统各单位深化“创业服务年”的重要文件。

同时，公司营销部还制订了《“供电服务提升工程”活动绩效考核细则》，明确了“创业服务年”各项工作的具体标准，细化了工作要求,从成立组织机构、制定活动方案和计划、宣传发动、具体实施情况、实施效果等方面对基层供电公司进行评价打分,并将评价结果纳入各单位全年绩效考核。

二、健全机制，用电环境保障安全可靠

(一)保障重要客户的供用电安全。进一步完善重要客户停电应急机制，限度地减少因重要客户停电造成的不利影响和损失，保障重要客户的正常供电。此外，开展客户安全用电服务，组织对高危及重要客户供用电安全排查治理。深入开展用电安全隐患排查与治理整改工作，督促客户完善自备应急电源配置完成安全隐患整改落实工作，1-3季度份，共开展对475户高危及重要客户的隐患排查，发现安全隐患并下达整改通知书268条，提高了客户侧的用电安全状况。

(二)积极做好抗洪救灾工作，力保灾区用电。2019年6月-7月，持续的暴雨天气袭击了赣鄱大地，抚州、鹰潭等地区发生严重洪涝灾害，电力设施受损严重。省电力公司第一时间启动防汛应急预案，成立了防汛应急指挥部，协调指挥公司系统防汛应急处置工作。营销部作为应急办成员部门，全力参与抗洪救灾过程中的各项工作。

为尽快恢复因灾受损的电力设施，营销部协助政府开展供电设施的应急处置，保障重要用户供电和临时安置点的群众生活用电，有序地组织抚州、鹰潭等受灾地区供电部门抢修应急队伍和装备投入抗洪抢险工作。同时调集了南昌、赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施，据统计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入抢修人员55374人次、发电车28辆、抢修车辆5228台次。

在加快抢修受灾电力设施、恢复供电的同时，营销部还积极做好水灾过后的安全用电宣传。通过江西卫视宣传播放、发放宣传单、95598短信平台等形式宣传灾后安全用电常识，仅抚州地区就发放了3万份安全用电宣传单到灾民手中，列出了水灾过后安全用电要注意的相关事项，提醒受灾地区的广大群众主动做好防范措施，确保家庭用电安全。

(三)全力做好各项保供电工作。今年省内各项重大活动频繁，公司积极做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖国际生态文化节等各项保供电工作。截至目前，累计调用应急发电车78台次，有力保证了重大活动的顺利召开。9月26-28日，备受瞩目的第五届中部投资贸易博览会在南昌成功举办，这是江西今年的一大盛事。为确保会议期间供电万无一失，省公司总经理秦红三亲赴保电现场督导保电的各项工作，南昌供电公司专门敷设电缆4300余米，为秋水广场“特制”8台低压柜，出动9辆发电车，安排了4架配备发电机的高架灯，派三组人员进行线路盯防，电缆故障测试车来回巡视线路。完成红谷滩7条重点保电线路以及所属各变电站设备的巡视检查;出动100余人，采取一人一基杆日夜蹲守，巡线人员来回巡视的方式，对长达28.8公里的2条110千伏重点保电线路进行全程“盯控”。对南昌国际展览中心、72家宾馆所辖配电间进行逐一排查，检查用电设备的运行状况，消除安全隐患。

同时，公司加强局部电网电力有序供应工作，及时分析重要断面“卡脖子”、火电机组运行变化对电力供需平衡的影响，指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预案，保障居民生活用电和电气化铁路等重要客户安全供电，限度减少供需变化给社会和客户带来的不利影响。

三、举措得力，服务环境创建优质高效

(一)开通绿色通道，主动服务重大项目。保持供电绿色通道畅通，对重大基础设施建设工程用电报装实行优先服务、优先办理、优先送电。紧密配合当前基础设施建设、民生工程、生态建设、重大招商引资项目等重点工程，建立重大项目和重点工程“一对一”联络与服务制度，定期了解进展动向，定期跟踪项目建设进度及相关情况，主动上门服务，促进了西气东送、石吉高速、峰福电气化铁路等一批重大项目顺利实施和早日供电。九江公司实施*员挂点服务大客户活动，制作了《服务重点项目情况一览表》，将所有的13个大项目与公司分管领导和客户代表队相对应，定期召开项目协调会，全过程跟踪项目进度。抚州公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区，为该市创业对象最密集和重点项目最集中的园区客户提供“零距离”的贴心服务。九江共青公司开展了“三跟踪，三服务”(跟踪在谈项目，做好咨询服务工作;跟踪新入驻企业，做好协调服务工作;跟踪重点企业，做好综合服务工作)活动，优先完成创业园内30多家落户企业的配套工程建设任务。

(二)提高工作效率，高效服务创业型企业。进一步优化业扩报装流程，实行全过程监督，要求对创业型企业的用电报装主要环节的完成速度比电监会相关规定进一步缩减，努力打造报装用电“创业速度”。5月28日，组织召开了客户受电工程“三指定”自查自纠工作电视电话会议，督促各基层单位不断规范服务行为，提高服务效能，对客户业扩工程，公司明确提出“三不指定”(不指定设计单位、施工单位、设备供货单位)。7月，公司营销部组织了四个督导组，分赴全省9个地市，检查各供电公司客户受电工程“三不指定”工作落实情况，通过对用电报装工作的'逐步规范化管理，进一步保障客户工程的自主选择权。

(三)加大投诉举报管理力度，构建和谐供用电氛围。

营销部密切关注客户满意率情况，紧紧抓住监测点和群众反映的热点、难点问题，有针对性地查找薄弱环节和分析不足，采取有效措施主动改进工作。针对监测点反映的问题，研究制定有效措施，举一反三，组织在全系统内开展整改，进一步提升服务工作，提高社会满意度。员工服务意识进一步增强，纪律作风进一步改进，创业环境进一步优化，增进了与社会各界和广大客户的沟通和理解，监测满意率得到稳定提升，7至10月连续四个月保持公共服务类第一名。

(四)大力自查自纠，深入明察暗访。围绕基层单位创业服务年活动各项工作的开展落实情况、工作作风建设情况、优质服务工作情况，深入组织对各市、县供电公司的明察暗访，重点抽查员工工作纪律、落实首问负责制情况，检查营业窗口、95598热线和抢修人员的工作，及时发现问题，督促基层单位抓实抓细行风和优质服务工作，形成监督检查常态化。今年以来，分4批次对8家地市公司开展了“创业服务年”明察暗访督察工作，涉及所属基层单位、县区公司达42个，其中暗访营业窗口31个，模拟故障报修16次，明查创业服务年活动组织开展、95598服务热线和业扩工作情况40余次，与此同时，系统各级基层单位也组织了明察暗访自查活动。

(五)推进智能电网建设，服务低碳经济发展。为适应国家大力开发清洁能源新形势的需要，保障清洁能源和低碳产业发展，公司将建设统一坚强智能电网与新能源发展紧密结合，按照国家电网公司部署，不断推进坚强智能电网建设，积极服务低碳经济发展。

电动汽车充电设施建设是新能源汽车推广实施的重要配套环节。为了落实国家节能减排政策，大力培育、支持电动汽车这一低碳产业，公司充分发挥电网技术管理优势，积极主动介入，先后与全省11个设区市签订电动汽车充电设施建设战略合作框架协议，为电动汽车应用提供技术服务支撑，共同推进节能与新能源汽车示范推广应用。并配合南昌市作为全国“十城千辆”试点城市及宜春打造“亚洲锂都”的战略，以南昌和宜春为重点率先进行电动汽车充电站建设。7月9日，江西省首座电动汽车充电站在宜春市已竣工投运，南昌电动汽车充电站也正在建设中，省内主要旅游风景区正在优先装设电动汽车充电桩，公司还购置了4台纯电动流动服务车和电力工程车，分别投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司将建成充电站3座，充电桩500根。供电优质服务工作永无止境，省电力公司营销部将按照省委省政府的统一部署，围绕广大客户关注的切身问题，进一步优化创业环境，为江西经济进位赶超、跨越发展、绿色崛起作出积极贡献。

电力营销工作总结报告供电所篇八

电力销售与百姓经济的成长密切相干，销售量受工农业出产、人民糊口生涯及各行业成长和经济增加的感化。供电企业城乡电网改革的渐渐美满，供电收集布局趋于公道，运行更加巩固、经济，供电靠得住性进一步进步，必定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场根本上，追求新的增加点，进一步开辟市场、就必要我们克服本身在营销工作中存在的不敷，珍视在优良办事和企业文化构筑上下工夫，尽力打造供电企业办事的新品牌。

一、在优良办事和企业文化构筑方面感化电力市场营销的几个题目。

1.企业的办道理念异国完全建立，在员工的思维傍边异国搞明白展开优良办事与企业的长处、市场营销的干系，觉得优良办事是特别负加的工作，异国同本身的岗亭工作有机的联合起来。阶段性的短时间突击行动在职工思维傍边根深蒂固，乃至另有部分人存在“办事低人一等”的不对思维，办事工作中缩手缩脚，欠盛情思，难为情。制约了优良办事工作周全深切的展开。

2.优良办事异国同岗亭工作有机的联合起来，每每是重式样、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过今后，在详细的工作傍边异国真正地表现出来。乃至有些人提到优良办事便是搞活动，上街宣扬，发放用电宣扬资料等。

3.办事的系统体例不顺，系统不健康。客户办事应是一个周全计划、全员参加、全进程把握的集体，不对觉得供电企业办事是一些直接面向客户的部分和员工的工作，在全部全进程把握的集体中异国真正构成：构造办事基层、出产办事策划、策划办事窗口、窗口办事客户的办事系统。

4.办事的伎俩进步。在电力变乱抢修中伎俩进步，抢修时候较长，停电范畴较大，客户电费的收比武工操纵，大客户跟踪办理跟不上成长的需求，报装接电手续的办理，其实不是所说的“只要一个德律风剩下的事由我们来做”，查问办事程序较多。

6.异国把优良办事融入企业文化的构筑，供电企业办事品牌的定位、策划的计谋、员工个人代价的兑现等方面都不很明了。展开办事文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

二、珍视文化构筑、培养企业办事的新理念。

在比年来展开的优良办事活动中，供电办事有了明显的改革。首问责任制，上门办事，“一口对外、内转外不转”的窗口办事，自20xx年展开的“电力市场料理和优良办事年活动”以来的承诺办事等，都获得了必定的进展，收到了精良的结果。但都搁浅在一种被动的、浅层的、大略化的办事上，异国完全从一种基于“以工钱本”、注入企业文化构筑内涵动身进行的周全构筑，异国真实的表现出在办事中人的代价观的兑现。必须在培养办道理念的思维中，提拔员工的代价兑现和员工竟争意识的培养。经过议定企业文化构筑，把办事文化渗入渗出到企业的扫数活动中，进步办事文化在企业中的紧张性，使员工变被动办事为自动办事，变阶段性突击行动为融入岗亭工作深层次的展开。明白优良办事与企业效益、个人长处的密切干系，是社会操行构筑的紧张构成部分。把珍视个人形象同打造办事品牌联合起来，在同客户的办事交换中，经过议定人与人之间办事与被办事的构通，到达文化雷同，使客户在优良办事中感觉到实惠和愉悦的同时，使供用两边的操行情操得以陶冶和进步，传播企业文化，建立精良的品牌形象。

三、建立健康办事机制和办事系统，使员工在各自的岗亭上，展开好优良办事工作。

建立“构造办事基层，全局办事营销，营销办事客户，全员办事社会”的办事系统。构成企业表里搞好优良办事的常态运行机制，富裕包管营销窗口的办事效用阐扬。把各个关键的办事要有机的配合起来，各办事关键的工作必须融入岗亭职责中，履行标准化、典范化、平常化的运作。经过议定各种优良办事的宣扬活动、竟赛活动、评比活动来增进岗亭工作的典范化和标准化。珍视在办事的细节上下工夫，在办事的难点上做文章。在办事机制的建立上要思虑做好同客户的关联机制建立，增加同客户的交换与构通，真正构成以客户为中间，全员、全进程、全方位为客户办事的营销氛围。同时要严厉践诺好已建立起来的供电办事承诺机制，诚信践诺，经过议定全天候的报修办事、零点查验停电方案，急剧的障碍处理、尽量裁减不必要的停电，收缩停电时候，缩小停电范畴等详细行动办法，表现出岗亭办事的伶俐机制来。在办事机制上还要思虑建立需求侧的分析和市场的展望机制。加强展开市场调研和需求侧办理工作，把握各种客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电办事档案，跟踪办理和办事。跟着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于平常，用电营销的收集办事平台已经构成，建立当代化的用电营销信息办事机制是势在必行，我们要富裕利用这一平台，进一步引进、美满各种利用系统，真正兑现网上交费、报装、查问等办事，兑现对大客户的运程监控、及时抄表、在线监测防窃等效用，兑现办事机制的当代化。

四、明了办事的目标，供给优良的办事，营建电力市场营销的精良环境。

说句实话，问及有些员工办事的东西、标准等题目，其实不是都能完全答复上的，只能含糊的说“客户需求是我们办事的目标，客户如意是我们办事的标准”如许一些大的见解。那么客户的哪些需求是我们办事的目标?扫数扫数的用电需求都是我们办事的目标范畴?如果是，那便是说包括客户产权的供用电配置的补缀、变乱抢修都必要由供电企业负担，这是就引出一个延长办事的话题。所谓的延长办事，实际上便是供电企业补缀、变乱抢修的范畴扩大到用电客户的产权配置范畴。如果不是延长办事，供电企业本色上是在践诺好自已的职责，供电企业办理运行的线路、配置平常保护和变乱处理，本身就由企业本身来办理，只不过给社会承诺在法则时候内处理。对客户优良办事的内容，实际上就限制在报装接电按期践诺的结束，询问、查问的办事，安定用电及用电标准的宣扬等范畴内。报装接电按期践诺的办事，是供电企业业扩成长的必定，不能明白把对客户接电日期的收缩，报装手续的轻巧，是给客户供给优良办事的紧张内容，即使是报装接电日期再长，做为客户大略平生傍边也只有办理一次报装接电;询问、查问的办事毕竟很少;安定用电和用电标准知识的获得路子很多，当今社会知识信息成长迅猛，人们可以经过议定各种媒体来获得他们必要的信息和知识。所以用电客户产权的供电线路和配置的补缀、变乱处理，便是一个办事的盲区。做为用电客户，因为受技巧程度、保护经验所限，有些变乱不简单查清因为，不能及时的自行清除，平经常使用电遭到感化。做为供电企业，觉得这是用户产权的线路配置，投入人力、物力等本钱消耗进行处理，一户两户、一次两次还行，户屡次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，何况有了第一次的延长办事，在客户傍边构成一种这本身便是供电企业办事范畴的不对认识，乃至在这些线路配置上产肇变乱，或造成配置财产失窃，还要供电企业来负担责任。如今有些处所履行有偿办事，当局物价部分承诺一个办事中的履行代价，在配置补缀、变乱处理中履行。履行结果，各地说法不一。

有的处所客户如意，觉得花小量的钱，能在短时候内规复用电，尽快规复了出产，本身吃亏裁减，产出效益远抵于付出的办事费，并且便利，只要打一个德律风，题目就觖决了。有的处所客户觉得本身不懂电，供电企业经过议定我们销售电力，我们买你的商品，你理应供给包管供电纯熟到户的办事，还别的收甚么办事费。做为履行有偿延长办事的供电企业，也是几家高兴几家愁。有企业反应：自有偿办事展开以来，有些用电客户自已能处理的障碍、变乱，也再不消打德律风报供电企业处理，裁减了企业忙碌的报修压力;开支过量的材料费、车辆消耗等大大裁减;极大地变动了员工自动性，员工觉得客户花钱消耗办事，理应供给快捷殷勤的办事，还认识到经过议定自已为客户的办事，给企业增加了收益、建立了办事形象，个人代价也再一次得以表现。有的企业反应：给客户干了活，可钱难以要回，碰到个别客户觉得花钱消耗办事，必须给我办事殷勤，稍有同等情意就到处投诉。觉得挣钱不多，惹了一身的臊，延长办事是为了搞好优良办事，反而适得其反，异国到达真实的目标。综观各地的延长办事，我觉得，延长办事是优良办事的必定，收费办事也是势不可挡。但我想如许的办事收费一是应当有一个详细的操纵标准，并且当局明文法则;二是收费的标准应当以确保收回材料费和车辆消耗为根本，根据差别的用电客户，收取差别的人造费，对付居民客户的办事可以避免收人造费，三是收费标准中代价身分的构成应当果然，并且向社会公告，接纳社会监督、当局监督;四是在同客户签订《供用电公约》时，与客户商定明了是不是必要延长办事，必要哪些办事，然后供电企业建档备案，肯定详细的办事方案。只有如许，才华真正清除办事的盲区，让客户真正领会到供电办事的便利、快捷和殷勤，才华纯熟电力营销的渠道，到达客户企业两边如意。

电力营销工作总结报告供电所篇九

自参加工作以来，我一直从事着营销方面的工作。从最开始的抄表催费，到专职的电费核算。20xx年，全所智能电表轮换完成后，转为营销员岗位，主要负责集抄运维、数据管理工作，同时身兼营销资料管理员、网络维护及供电所内训师等多项工作。

回首自己这十几年来的工作，心中感概颇多。有工作中取得了成绩的自豪感，也有不如意时的失落感。平凡的一线工作繁琐、辛苦，但是不管怎样，我始终严格要求自己，不断加强学习，提高自身素质，使自己适应电力行业的改革与发展。

长期的营销工作，使我在实践中积累了丰富的经验。被表彰为国网恩施供电公司营销技术能手，并于20xx年11月，代表公司参加了省电力公司技能比武，取得了历年来的最好成绩。

为了帮助同事们提升营销业务技能，我们经常利用雨天进行集中培训，毫无保留地把我自己所懂的知识、积累的经验传授给同事们，大家共同学习，共同进步，共同提高，我觉得是一件非常快乐而有意义的事。集抄数据采集运维是一件非常辛苦的工作，辖区全乡有低压用户12837户，公变199台，专变55台，加之屯堡辖区山高林密，大多台区住户分散，集抄运维的工作量和工作难度大。我每天上班的第一件事，就是关注“用电信息采集系统”，对信息采集不成功的表计，一一分析原因进行排除，如果确认出现了故障，哪怕是最偏远的一户，爬山涉水也要及时赶到现场进行处理。因为必须确保所有的设备运行正常，才能保证采集率100%。

20xx年5月3日清晨，我登录系统发现一级水库双龙村香龙坝台区有一户数据未采集成功，初步分析是用户表计故障，当即带上设备和同事熊国辉一起去现场核查处理，先驱车一个多小时到双龙村委会，下车花20多分钟乘渡船过一级水库，再步行一个多小时翻过一座山，才到达目的地。

经过检查，发现数据模块烧毁导致采集不成功，立即更换了新模块。这样的事例在日常的采集运维工作中很常见，也已经习惯了这样的奔波。公司下达的智能表数据采集考核指标，公变、专变采集率100%，低压采集率98%。而我们所的公变、专变采集率一直是100%，低压采集成功率也始终保持在99.5%以上，甚至达到了100%在搞好采集运维工作的同时，我还要查看分析系统每天自动生成的用电信息报表，精准定位线损波动超过预警的配电台区，与前期线损异常台区进行对比分析，列出需要现场巡查的台区清单，并制定巡查计划。一分耕耘一分收获，有辛苦的付出，就一定总会有丰厚的回报。20xx年一季度，公司公布的营销同业对标结果，我们所综合指标在全公司十四个供电所中排名第一。这份沉甸甸的成绩单里，浸润着大家的汗水和辛劳，也有我的一份付出！

我深爱着我的这份工作！虽平凡，但忙碌而充实。

今后，我会以更加饱满的热情踏实工作，快乐生活，让自己的人生在奉献中闪光。

电力营销工作总结报告供电所篇十

一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、x网方略、x网和公司工作会精神、xx省和xxx电网公司关于节能减排的规定等文件资料、xx董事长和xxx总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了x网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读xx理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《xx电业》发表文章。

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

1、营销监控中心建设。

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《xx电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《xx电网公司监控中心后期建设思路》、《xx电网公司营销监控中心运行管理制度》、《xx电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

2、县级公司“一体化”工作。

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《xx电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《xx电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《xx电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

3、xx局xx分局试点建设7x24小时数字化营业厅。

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调xx局、x电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

参与《xx电网公司营销移动作业子系统方案》、《xx电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调xx局和x电同方结合xx电网的实际情况，在xx供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

5、参与编写各种规范。

参与编写完成《xx电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《xx电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《xx电网公司市级供电企业营销标准体系》、《xx电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

6、完成计量处日常工作。

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。

通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

1、面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

2、沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！

电力营销工作总结报告供电所篇十一

一、主要指标完成情况：

1、购电量累计完成9388.3万千瓦时，同比增加3722.4万千瓦时,增长65.7%,完成年计划的54.58%。剔除高载能购电量6489.5万千瓦时，基础电量累计完成2898.8万千瓦时，同比增加682.1万千瓦时,上升30%。

3、综合线损率累计完成4.76%，同比下降0.2个百分点。比年计划降低0.14个百分点。剔除高载能因素综合线损率累计完成15.4%，同比上升2.72个百分点。

4、平均电价累计完成344.9元/千千瓦时，同比上升0.2元/千千瓦时,与计划355元/千千瓦时相差10.1元/千千瓦时。

5、销售收入累计实现3083.8万元，比上年同期增加1227.9万元，同比增长66%，完成年计划的53.11%。

6、利润总额累计实现0.2千元，与上年持平，超年计划0.2千元。

7、全员劳动生产率192738元/人.年，（按现行价计算）同比增加76744元/人.年。

8、电费回收率完成100%。

9、供电可靠性城镇98.68%、农村97.5%。

10、电压合格率96.67%。

二、安全生产工作得到进一步加强。

上半年，公司全面贯彻落实两级工作会议及“安全生产电视电话会议”精神，按照突出重点、抓好日常管理的原则，认真组织、周密实施，截止6月30日安全生产累计5543天，未发生任何安全生产事故及设备损坏事故，所辖线路与设备运行稳定。

1、周密制订重大节日、重大政治活动和季节性供电的保电预案，对各单位紧急抢修小组成员进行充实、调整，并领取足够的备品备件，以确保突发事故时能够在最短的时间内恢复供电。对所辖的各级线路、设备进行彻底的检修，对镇内大负荷台区进行负荷测试及红外测温，及时消除接触不良的隐患，共检修公用变台865台，调整负荷35台/次，更换线路隔离开关3组、变台跌落开关17只、高压熔丝118根、低压保险220片、补充变压器油66kg；并安排了特巡和夜巡，及时补充丢失的接地螺丝21条，充分保证了我旗节日和各重大活动期间的安全可靠供电。

为缓解夏季高峰负荷的压力，6月9日从张家口供电局借3150kva主变一台，替换了红义35kv站原1000kva的主变，从而缓解了太旗西北部夏季高峰负荷的压力，保证了正常、可靠供电。

2、认真开展各项安全生产活动，确保零伤亡。深入开展“百问百查”、“隐患排查治理年”及“无违章创建”活动，及时制定下发了《安全生产“百问百查”活动实施方案》、《安全生产“隐患治理年”活动方案》，修订了“无违章班组、无违章个人”实施方案及考核标准》、《局领导参加班组安全日活动联系点制度》、《班组安全管理实施细则》及《二类障碍认定标准》，为强化班组安全管理、提高班组安全活动质量、加强障碍的统计分析考核提供了坚实的制度保障。利用5、6两个月的时间，全面开展以“五查、一落实”为主要内容的检修、施工现场安全大检查活动，确保各类施工、检修作业中的人身、设备安全。

为有效提高全员消防意识和防火实战能力，利用换药的灭火器，3月11日上午开展了一次灭火实战演习，领导班子成员及各重点部门义务消防队员全部参加。3月12日至14日，投入近0.5万元，派专人、专车到盟消防队消防器具维修点，检验了各类灭火器32具、新购置灭火器6具,并更新了其它消防工器俱，同时对全局各重点部位的消防器材重新编号、建档，使消防安全管理更加规范，为全年消防安全目标的完成奠定了基础。

结合安康杯竞赛活动及红旗变电站创建活动，及时安排了第六届“安康杯”安全生产竞赛活动的有关事宜，并下发了“和谐温馨人文化变电站”创建方案，将考核标准分解落实到人。

按照上级《xx年“安全生产月”活动安排》有关要求，周密布置了"第七个安全生产月活动"工作。6月8日是安全生产月的主题宣传咨询日，我公司在城镇供电所门前设立咨询台，旗主管领导、旗安监局、旗总工会、旗宣传部领导及公司领导班子成员亲临现场参加宣传咨询活动，热情解答了各类客户提出的用电疑难问题30余条；同时出动宣传车在主要街道进行巡回宣传，共发放安全用电常识、“电力监管条例”、“电力供应与使用条例”、“安全生产法”及“电力设施保护”等安全知识宣传品5000多份。安全月期间全局共消除安全隐患57处，提出合理化建议15条、采纳5条。

3、推行安全生产闭环管理。结合xx年执行考核情况，重新修订了《安全生产风险抵押办法》、《安全生产奖惩办法》、《事故障碍认定标准和处罚办法》及《月度、年度安全管理目标考核细则》，并于3月4日召开的五届三次职代会上讨论通过。签定各级各类安全生产责任状50份，填写“人身安全保证书”245张，突出安全生产全过程、全方位的动态考核，继续实行安全生产风险抵押金考核办法，加大对各部室、所站职工的考核力度，实行重奖重罚，以提高职工对安全生产的重视程度。

4、认真开展定期分析与安全性评价工作。每月召开一次安全生产分析会，及时研究日常工作中存在的安全生产问题，制定相应的对策，并明确责任人及时予以处理。根据盟局2月27日“关于深入开展电力大客户安全性评价工作的通知”要求，抽调专人成立“电力大客户”安全性评价查评小组，于4月16日至30日，对长江矿业、宏业矿业等六家非煤矿山企业的用电设备、劳动作业环境及安全生产管理方面进行了全面细致的安全性评价，签订技术服务合同六份，针对存在的问题，提出切合实际的整改措施，并与相关负责人交换意见，达成分步整改的共识。

5、加强教育培训工作力度。为切实提高全员安全素质，2月25日至3月10日，对120名生产人员进行了《安规》、“电气倒闸操作”、“电气及线路工作票”等知识技能的培训；3月11日至16日投资一万多元，对121名农村电工进行了《安规》、“基础技术业务知识”、“供电所标准化作业”等方面的培训，并进行了严格的闭卷考试；严格春查前的“安规”培训，全员培训率达到95.65、同比提高1.11个百分点，全员补考率为11.57%、同比下降6.2个百分点，补考合格率100%；2月25日－3月14日为不断提高生产人员安全技术素质和规范执行“两票”的能力，举办了两期《“两票”管理执行细则》培训班，对120名“三种人”进行了严格的“两票”写实训练；3月10日对62名司助人员进行“交通法规”及相关事故案例的培训教育，为顺利完成全年各项安全生产任务奠定坚实的安全理论基础。

6、加强设备治理工作，真正把春查工作落到实处。春查工作从3月15日至4月30日历时45天，如期完成了全部春查项目，按照“春查规范表”其中存在问题十八条，实得分1037分，得分率为88.6%。本次春查共查出缺陷28项，消除26项，消缺率为92.9%，其中重大缺陷0处，一般缺陷659处，消除589处，消缺率为89.37%。按照《安全工器具预防性试验规程》要求，对各单位即将到期的电气安全用具及时进行预试。春查期间共测试安全工器具87具。5月22日利用明安图220kv站春查预试检修的时机，全面启动了宝昌变1＃主变改造工程，为下一步的基础改造及开关等设备安装做好了充分的准备；同时还更换了2＃主变110kv侧隔离刀闸一组、检修了952进线开关及所有10kv母线。其它变电站也组织全站人员对站内一、二次设备进行了全面的清扫和检修；对镇内的10kv、35kv线路进行了全部登杆检修与清扫，并进行了导线悬挂点疲劳情况的抽查、共抽查31处，未发现断股隐患。

7、“两措”、“两票”的执行情况。上半年公司未发生任何人身、设备障碍和异常，“两措”完成率为47.92%，其中：“安措”共7大项74小项、完成37小项，“反措”共5大项22小项、完成9小项，共落实资金23.215万元。线路一种工作票56份，电气一种工作票8份，电气二种工作票5份，线路二种工作票32份，低压二种工作票25份，变电倒闸操作票68份、线路倒闸操作票18份，合格率达到98.7%。

三、努力开创农电营销管理的新局面。

上半年，公司以“提升用电管理水平，实现管理促降损”为重点，扎扎实实推动“企业管理增效年”活动，全面加强营销管理，努力开拓了电力市场，增加了企业经济效益，主要开展了以下工作：

1、全面落实分线、分压、分台区管理，实现线损分级考核的目标。

线损管理是电力行业至关重要的一个工作环节，公司有针对性、分步骤的解决营销管理中的问题，要求各所从基础管理工作抓起，严格落实各项制度，严格考核，全面提升营销管理水平。上半年公司依据盟局下达的生产经营指标计划，将购售电量、线损指标层层分解。110kv及35kv管理线损由公司用电部负责，10kv线损分解到各供电所，0.4kv线损考核所内工作人员和农电工三级考核，将线损完成情况与岗位工资挂钩，实行月考核，季兑现。按照线损管理制度的要求，对线损率严重与实际不符的线路、台区进行重点考核，查找原因。同时投入资金完善了各级考核计量装置，将所有公用变台表计进行了校验和更换，使之全部具备了考核条件，公司线损管理基本达到层次清晰、责任明确。

2、培育优质负荷，全力做好增供扩销工作。

从上半年行业分类电量来看，主要电量增长点在高载能电量、大工业电量、非普工业电量，分别与上年增长了99.18%、57.62%、37.23%。高载能企业虽然受国家宏观产业政策调整的影响，但从其产品销售价格来看，仍保持发展的势态，上半年高载能电量完成6488万kwh。随着太旗政府加大招商引资的力度，促使大工业电量和农业生产电量逐年增长，尤其矿业开采规模有所发展，农业园区逐年增加，207线一级公路项目建设全面展开，使基本负荷也将有一个很大的发展。

另外为了保护高载能等大负荷的稳定运行和新增基础负荷的启动，全面完成盟局下达的营销任务，年初公司领导带队深入到各大用户进行现场办公，认真听取客户负荷增长情况和合理化建议，帮助用户出主意、想办法，解决用电方面存在的实际问题，尽量满足用户的用电需求，不让电量流失，较好地完成了上半年的各项指标任务。

3、开展用电营业普查工作，堵漏增收。为落实公司的“管理增效年”活动，根据盟局农电公司的文件要求，成立了商业用电普查领导小组，从3月初开始，首先对宝昌镇内及所有乡政府所在地的商业用电进行检查，然后辐射到全旗。截止目前共检查商业用户638户，其中：电价执行不到位的43户，窃电2户，补电量59127kwh，补电费23366.83元,收取违约使用电费9876.83元。通过认真检查，就检查后所发现的商业电价和其他类别电价执行不到位、不规范的问题都以协议的形式明确，这次大普查，规范用电秩序，有力打击了违章用电、违法窃电行为。

4、有效防范电费回收风险，加强大用户的用电管理。

电费回收工作是营销工作的重中之重，为了正确处理增供扩销与电费回收的矛盾，对新装用户签订供用电合同、电费结算协议，严格按照双方签定的合同期限交纳电费，执行电费违约金制度，彻底扭转电费回收的被动局面。并对用户开展电费缴纳的信誉等级评价，使电费回收做到事前有预防、事中有手段、事后能控制。重点是防范高载能企业潜在的欠费风险，长江矿业公司今年起动两台电炉，日用电量很大，为防范电费回收风险，公司对长江矿业的计量进行不定期检查，认真分析电量升降变化，并与高载能企业签定电费结算协议，继续执行1天1抄表，5天1收费，及时结算电费，既要做到避免电量流失又保证电费按时回收。

5、全面抓好各供电所的用电计量管理。

为确保计量装置准确运行，在计量管理工作中做了以下几方面工作：1、落实盟局分压分线考核要求，第一季度里对110kv、35kv变电站的关口出线计量电能表进行更换，全部更换为电子式电能表，按照各供电所管辖区变台计量电能表分别做校验和轮检工作，确保了计量表计的准确性，共计公费校验城网入户单相电能表731块，三相电能表223块，高压户感器4台，低压户感器132块；2、上半年重点对新增的100kva变压器进行了ic卡电能表的检查工作及签订供用电合同。为保证客户电费及时回收，对新装ic卡电能表的客户加强了监管力度，特别是电能表的运行情况随时掌握，发现问题及时做了处理，纠正了ic卡电能表的错误接线，确保ic卡电能表正常运行。同时在检查的过程中与各类客户签订供用电合同，使各类客户用电加以规范。

四、城网改造及地方项目施工工作。

城镇入户工程仍然是今年的主要工作任务，公司抽调人员组织施工，上半年完成889户的城网入户工程。

为支持地方经济建设，积极为各乡水浇地、各种植园区、政府及发改局项目区等进行了测量、施工，为了不误农时,面对任务紧、工程量大、工期短等情况，从3月份开始测量，克服春寒、沙尘暴等恶劣气候条件，与时间抢速度，按时保质保量的完成任务。截止6月30日，新增10kv线路34.899km，0.4kv线路42.28km，新增配变69台、共计8510kva。

积极配合盟局修变工区、通讯及有关厂家技术人员，经过半个多月的紧张调试，3月23日上午，由盟局验收组进行工程验收后，110kv协宝线及110kv太旗申华协合风电场1＃主变正式充电，启动并顺利投入运行。

五、进一步推进建设一流企业工作。

我局结合国电公司一流县级供电企业建设工作，进一步完善管理制度，改进管理方法，更新管理手段，健全企业内部考核机制和激励机制，使建设一流工作日常化和程序化。目前按国电一流考核内容，进行了分解细化，使建设一流工作向更高起点迈进。在原有考核制度基础上，修定完善了《xx年目标考核办法》，继续以年度、月工作业绩与奖金挂钩的经济责任制形式考核。所有考核以考核细则和考评办法为依据，紧密结合实际工作内容进行考核，实行谁分管谁负责考核的原则，做到职责明确，任务落实到人，确保目标管理考核工作不走过场，按实际考核结果兑现奖罚，在原有考核奖金的基础上，xx年又提高了奖金额度。

1、深入贯彻落实党的xx大精神，不断提高职工的政治理论素养。

公司按照“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求，把学习贯彻xx大精神作为一项重要任务来抓，坚持三个结合：即整体学习与专题学习相结合，理论学习与实际工作相结合，集中学习与个人自学相结合。上半年分四期对全体职工进行了xx大精神专题培训；1月8日和4月23日，利用党课对全体党员进行了xx大精神和新党章的培训；同时，各支部也坚持每月一次党员集中学习。通过理论学习和形势任务教育，不断提高了领导干部、广大党员和职工的政治素质和理论素养，在各项工作中能够充分发挥模范作用，为圆满完成各项奋斗目标提供了坚强的组织和政治保证。

2、大力加强领导班子建设，为圆满完成全年工作任务提供组织保证和精神动力。

上半年，公司继续把“四好”领导班子作为首要任务，结合“干部作风建设年”活动，进一步健全了领导班子建设、管理和考核体系。坚持不懈地把党总支中心组学习作为加强领导干部思想政治建设、提高领导能力的重要措施。党总支坚持每月至少召开一次中心组集中学习，上半年共学习了6次，36个学时，参学率100%。

进一步深化“永树共产党员先锋形象，争创先进基层党组织”活动，不断增强党支部的战斗堡垒作用，全面开展“五个一”创建活动。把创建“五个一”活动作为加强和改进企业党建工作的重要内容，结合《政工同业对标标准》，从制度入手，重新制定了《党组织建设制度汇编》、《党风廉政建设制度汇编》、《太旗电力公司领导班子和成员加强廉洁自律的公开承诺》等一系列规章制度，逐步形成了较为完备的党建制度体系，为我公司的党建工作规范化奠定了基础。

公司三个基层支部根据党总支的统一安排，与全体党员签定党员目标管理责任书，并结合各自实际，制订了工作、学习计划等，把党建工作与提升职工素质相融入，强化了教育培训工作，而且开展“党员带头爱岗敬业”主题实践活动，充分发挥党支部的先锋作用。

公司广大共产党员立足本职、勤奋工作、开拓进取，在生产、管理和服务各项工作中，在重大事件、突发事件和关键时刻的考验面前，发挥了先锋模范作用，5月23日，全体党员在党总支的号召下支援抗震救灾，交纳“特殊党费”24800元。同时，广大党员为公司改革发展稳定也做出了重要贡献，年初对涌现出来的5名优秀共产党员进行了表彰。

4、进一步推进党风廉政建设和行风建设工作。

上半年，公司认真贯彻中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》提出要求。针对当前和今后一个时期面临的形势和任务，要求广大党员干部严格遵守企业领导干部廉洁自律规定，不断加强领导班子作风建设，抓好对领导干部的教育、监督，倡导xx同志提出的八个方面的良好风气，实践集团公司“五个服务于”的企业使命；把党风廉政、行风建设和商业贿赂专项治理工作有机地结合起来，通过签定党风廉政责任书，进一步明确各级干部对党风廉政建设和反腐败斗争的责任；公司领导班子成员在“三重一大”问题上，严格执行公司的有关规定做到集体讨论、集体决策。

反商业贿赂重点仍电力建设、物资采购上，对于电力建设项目，我们实行项目公开、预算公开、决策公开，不搞暗箱操作，集体研究，落实责任。在物资、材料、设备的采购当中，坚决按照招投标程序办事，规范了招投标领导小组职责。特别是在资金运作、废旧物资处理等敏感问题上，坚持公正、透明的原则，加强对过程的管理和监督，使职工明白、干部清白，确保党风廉政建设万无一失。

xx年公司加大了效能监察工作力度，公司监察项目是商业用电电价执行情况。我们针对宝昌镇内商业电价执行情况，按照“调查摸底，选题立项；查明问题，找出原因；分清责任，严格奖惩；提出建议，严格管理”的方法步骤进行效能监察工作。通过检查，截止目前，共追补价差电度48053千瓦时，追补电费18837.17元，追收违约金9405.21元。

上半年，公司以诚信建设为重点，以深化优质服务和创建规范化营业窗口为载体，强化行风建设，不断提升优质服务水平。今年我们加大对营业规范化服务标准、职工文明行为规范执行情况的检查和考核力度，不断提高职工的服务意识、业务素质和工作水平。进一步加大电力宣传力度，重点加强对安全用电、电价政策和收费标准的宣传。努力为用户特别是大客户提供安全、稳定的电力和优质、方便、规范、真诚的服务。巩固行风建设成果，继续保持先进水平，为太旗经济建设服好务，牢固树立“负责任、受尊敬”的良好企业形象，确保行风评议取得优异成绩。

5、加大思想政治工作，深入推进精神文明和企业文化建设。

公司始终以发展和职工利益的大局出发，切实抓好稳定工作。按照职工思想定期分析制度汇报的要求，深入一线与职工谈心，主动解决职工生活存在的实际困难，及时了解和掌握职工的思想动态，确保职工队伍稳定，全身心地投入企业建设工作中。

xx年，公司继续深化文明单位创建活动，巩固以往的成绩，做好复查迎检工作。同时，以建设和谐企业、和谐班组为载体，拓展精神文明创建活动的内涵，使公司精神文明创建成果再上一个台阶。

上半年，公司开通了门户网站，对门户网站我们做到及时更新、内容真实、新颖。在内蒙古电力报和锡盟日报、农电信息、集团公司网站和盟局网站等发稿10余篇，同时，配合重点工作，出了六期厂务公开简报，六期安全简报，及时反映报道了企业管理新举措；利用多种形式向职工大力宣传“12345”企业文化理念体系，弘扬企业精神、经营理念和价值观，使公司企业文化建设活动深入开展。

七、工会、共青团工作。

公司继续开展“安康杯”劳动竞赛活动，进一步推广“一法三卡”，加强安全管理考核，坚持设备是基础，把保人身、保设备安全放在生产工作的首位。

3月4日，召开了第五届三次职代会。传达了两级农电工作会议精神，总结xx年的工作，并阐述了xx年的主要工作和总体要求；这次会议还对副股级以上领导干部、领导班子成员和后备干部进行了民主评议，并公开了评议结果，加强了干部管理工作透明度；同时，对xx年度21名先进工作者和8名优秀农村电工进行了表彰，有力地促进职工爱岗敬业的积极性。

继续开展“红旗变电站”、“和谐温馨人文化变电站”和“星级线路“创建活动以外，还重点开展了“职工书屋”建设和“节能减排全民行动”、“合理化建议”等活动，不断促进工会工作向前发展。

继续加大对困难职工的帮扶力度，两节期间慰问了困难职工8户，送去慰问金6500元；慰问离退休职工71人，送去慰问品折合人民币14xx元。在四川大地震发生之时，全体职工（包括两名退休职工和13名集体工）共捐款16890元，工会又以“模范职工之家“向锡盟工会捐款1000元。

为活跃职工的业余文化生活；工会和共青团联合举办了一系列有益的文化体育活动：春节期间举办了迎春棋艺娱乐比赛；3月8日参加了旗妇联举办的女子拔河比赛，并获得第三名；4月11日举办了“迎奥运职工拔河比赛”等活动，通过举办和参加各种娱乐活动，广泛调动了职工的积极性，增强了凝聚力和职工的集体主义观念。

杆厂结合今年用杆实际情况和气候条件于4月12日正式开工生产。为扩大生产规模，提高电杆产量，4月20日又上一条新的生产线，5月7日成功投产。上半年共生产8—18m电杆2130根，生产10kv及0.4kv拉线盘500块，充分保证了我旗及邻近旗县的生产及中标工程用杆需求。

存在的困难和问题：

5、人员安全、技术素质偏低、业务培训有待进一步加强；

6、受地方经济发展的制约，电力负荷增长缓慢，新的电量增长点少，主要靠高载能电量的增长来减少亏损，改善企业面貌，提高职工待遇。从今年6月份开始，盟局取消高载能用电1.2分钱的差价收入，6—12月份预计增加亏损51.2万元，势必使我公司本来落后于其他旗县的经济状况雪上加霜。

7、目前，公司调度中心不符合标准要求，客户服务中心急待建设，办公楼用房困难，所以公司办公环境和条件需进一步得到改观。

xx年下半年工作计划：

下半年，公司要认真落实科学发展观，坚持好字优先、稳中求进，深入开展“管理增效年”活动，加强企业管理提升经济效益，锐意改革和创新，增强核心实力，坚持以人为本，实现和谐共进，重点抓好以下几项工作：

1、继续开展“红旗变电站”、“和谐人文化变电站”、“标准化输配电线路”创建活动，力争年底我公司有两个变电站达到“和谐人文化变电站”标准；35kv、10kv线路各有一条达到“标准化输电线路”；每个供电所有一条“标准化配电线路”和一个“标准化配电台区”。

2、加大职工、农村电工队伍的教育培训力度，努力提高他们的安全意识，技术业务、政治思想、职业道德素质。采取多渠道、多形式，走出去、请进来的方式，开阔广大员工的视野，学习新技能、新知识、新管理，建立新思维，形成新思路，更好地完成今后的各项工作任务。

3、加大对农村电工的考核力度，各供电所要进一步完善分线分台区考核，给电工定线损指标，与工资挂钩，以进一步降低线损堵漏增收。

4、优化用电环境，协助地方政府，积极主动解决招商引资项目中的供电问题，加大增供扩销工作力度，充分结合企业自身实际，多渠道、全方位地开拓农电营销市场，千方百计增供扩销，要全力实施“蒙电服务进万家”工程，以全新的面貌和优质的服务水平开展电力营销工作，全面树立太旗电力企业的良好形象。

5、完成宝昌110kv变电站1#主变改造计划；完成城区“一户一表”改造工程；积极争取农网完善工程和后续城网改造资金，加快红义、五星等老式变电站的改造，使网架更趋于合理，供电更加可靠；完成无电村的通电任务。

6、在建设一流工作方面，争取具备国家一流验收条件。积极开展同业对标的各项工作。

7、做好220kv变电站的前期准备工作，立争年内开工建设。

8、继续抓好党组织的建设，使精神文明建设和行风建设再上台阶。

电力营销工作总结报告供电所篇十二

为了使“创业服务年”活动有序推进，省财务局全面动员，精心部署，围绕“服务创业、富民兴赣”主题，以促进“坚强智能电网上新发展、供电服务品质大大幅提升”为着力点，制订了《江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施》。公司营销部围绕“创业服务年”的总体要求，结合电力行业特性自身工作特点，将日常营销手段工作与“创业服务年”相结合，编制了《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案》等配套制度，提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作等五个在工作中方面20条意见与措施，作为指导公司系统各单位深化“创业服务年”的重要文件。

二、健全机制，用电环境保障安全可靠。

（一）保障重要客户的供用电安全。进一步完善建立健全重要客户停电应急机制，最大限度地减少因重要客户水浸影响造成的不利影响和损失，保障重要客户的正常供电。此外，开展客户安全供暖服务，组织对高危及重要客户供用电安全排查治理。供水深入开展用电安全隐患排查与治理整改工作，督促客户完善自备应急电源配置完成危险性整改落实工作，1—3季度份，共开展对475户高危及首要客户的危及隐患排查，发布命令发现安全隐患并下达整改通知书268条，提高了客户侧的用电安全状况。

（二）积极做好抗洪救灾组织工作，力保灾区用电。xx年6月－7月，持续的暴雨天气袭击了赣鄱大地，抚州、鹰潭等地区发生严重洪涝灾害，电力设施受损大面积。省电力公司第一时间启动防汛应急预案，成立了防汛应急指挥部，抗洪救灾协调指挥公司系统防汛救灾处置工作。营销部作为应急办紧急成员部门，全力参与抗洪救灾过程中的各项工作。

为尽快恢复因灾受损的电力设施，营销部协助政府开展供电设施的应急处置，保障重要用户供电和临时安置安置点间的群众生活用电，有序地组织抚州、鹰潭等受灾地区供电部门抢险应急队伍和装备投入抗洪抢险兵器工作。同时调集了南昌、赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区进逼抢修电力设施，据统计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入抢修人员55374人次、发电车28辆、抢修车辆5228台次。

（三）全力做好各项保供电工作。前半年今年省内五项重大活动频繁，公司积极做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖国际生态文化节等各项保供电组织工作。截至目前，累计调用应急发电车78台次，有力保证了重大活动的顺利召开。

9月26—28日，备受瞩目的第五届中部投资贸易博览会在南昌成功举办，这是江西今年的一大盛事。为确保会议期间供电避免出现万无一失，省子公司总经理秦红三亲赴保电现场督导保电的各项工作，南昌供电公司专门敷设电缆4300余米，为秋水广场“特制”8台低压柜，出动9辆发电车，安排了4架配有发电机的高架灯，派三组人员进行线路盯防，线缆故障测试车来回巡视线路。完成红谷滩7条研究重点保电线路以及所属各变电站设备的巡视安全检查检查；出动100余人，采取一人一基杆日夜蹲守，巡线人员来回巡视的方式，对长达28.8公里的2条110千伏重点保电线路进行全程“盯控”。对南昌国际展览中心、72家宾馆所自查自纠所辖配电间进行逐一排查，检查用电设备的运行状况，消除安全隐患。

公司系统周密的部署准备和辛勤的工作，为中博会为客户提供了安全可靠的供电保障，省委常委、市委书记余欣荣称赞中博会精心组织工作做得中所非常细，大力支持了学习成绩电力部门所做出的成绩，公司也夺魁因此第三次荣登省效能办“表扬台”。

（四）快速响应市场需求。为了让创业服务工作形成长效，公司结合实际，制定《策应全省“创业服务年”活动、指导深化资本市场开拓工作指导意见》，从逐步完善市场开拓工作机制、开展增售电量分析评估等五个方面，制订20条措施以积极策应双创加紧服务，要求公司系统采取主动的营销策略与英国公司措施，快速响应市场需求，围绕鄱阳湖生态经济区两项和重大产业项目建设做好各项服务，更好地优质服务江西经济发展。公司目前通过发展壮大加强市场开拓过程管理，定期分析和评价通报基层单位班组或个人早期主动开拓市场典型经验，有力推动了广大员工继续员工认识市场、服务市场，做好创业产品服务工作。

（五）满足全省十分困难需求，实现迎峰度夏全省不拉闸限电。今年夏季，江西水电用电负荷7创历史新高，8月5日达到1139万千瓦，公司营销部深入分析用电负荷增长及电力供需平衡情况，超前组织开展低效无序用电方案编制工作，迎峰度夏之前完成各级电网xx年度有序供暖方案编制和报批，实现了达致迎峰度夏全省不拉闸限电目标。

同时，公司加强局部电网电网有序供应工作，及时分析重要断面“卡脖子”、火电机组运行变化对电力供需平衡电力行业的影响，指导督促供电公司做好各种局部电网用电应急预案，保障居民生活用电和电气化铁路等重要客户安全供电，最大限度减缓供需变化客户给社会和客户带来的不利影响。

三、举措得力，服务环境创建优质高效。

二是大力推动全省智能小区而要示范工程建设。公司基于“全采集、全覆盖”的总体目标，全面启动了电力用户用电信息采集移动用户系统和用电智能小区建设，以实现对所有电力用户和发电关口的全面覆盖，实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等判读重要信息的实时采集，大幅提升快速响应市场变化、快速反映客户需求的互动能力，为完善完善营销业务奠定基础。目前，南昌与共青城两个智能化示范小区的建设正在紧锣密鼓的进行，成功部署12个地市96个县级公司旧电能表的升级改造，我省采集户数累计完成10万余户，力争年内完成80万户的改造建设。

四、不断创新，服务方式便捷多样。

（一）努力扩展交费渠道，提供便捷服务。积极研究自助缴费终端和即时缴费系统，提供方便多样的缴费手段，在提用大力推行银行代扣的基础上，推出远程pos机、连锁超市和移动公司合作、流动管理费车等多种形式缴费，有效逐步解决居民交费难题。

鹰潭公司网络化以营销技术一体化为依托，创新付费服务新举措，完成时代广场24小时自助营业厅项目建设，并正式投入运行。不断加强萍乡公司加强与移动分公司合作，新增8个网络连接电费代收点，为广大客户提供便利性交费服务。九江、宜春公司首次投用电力终端投自助查询缴费机，方便客户自行查询物业费信息、轻松缴纳电费。

（三）应积极培育服务文化，倡导全员服务氛围。公司大力开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电提供服务提升工程，在公司系统掀起创业服务高潮，与众不同通过特色鲜明的创业一站式实践，发挥创业服务文化在创业服务活动中的创业项目引领作用，营造了主动服务、创新服务、全员服务、品牌服务的借势和氛围。

5月19日，公司启动青春隆格尚活动鄱阳湖活动，成立24支电力咨询服务青年志愿者服务分队，组织6千名青年志愿者，实施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和谐四项工程，开展20项专题活动，内容涵盖安全生产、供电服务、抢险救灾、扶贫帮困、环境保护和社会公益等方面。

各各县区结合实际，纷纷积极开展各项主题活动。南昌公司目前大力开展“廉洁从业、优质服务、实现零责任投诉”主题道德教育特色活动，推行电力台区“片警”管理，在全市各小区张贴电力温馨提示，公示台区管理员照片及电话，方便客户办理各项改革各项用电业务，及时解决客户的`各类用水问题，同时也对公司人员的服务行为进行监督。赣西公司制订差异化服务、为各类客户业扩报装提供方便。上饶公司开展“客户在我心中”主题教育和“阳光报装、诚信服务”xx年专项活动。

作为xx年“创业服务年”的省级测评对象，承诺省电力公司营销部正式公布了提供服务承诺，半年来，营销部积极响应“创业服务年”各项工作要求，严格履行承诺项目。

一是认真遵守各项规章制度。部门领导及全体班子成员员工能够严格遵守国家电网公司供电服务“十项承诺”和员工行为“十个不准”规定，诚实守信，奉公办事，同时认真执行首问负责制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制度，对涉及本部门的两项工作，均能够及时办理。

二是围绕创业型企业加快用围绕电报夹速度。各供电公司深入贯彻省公司关于规范业扩报装工作、打造报装用电“创业速度”的精神，围绕全省“厶千亿重点工程”项目，将服务创业型企业作为日常的重点来抓。1－9月份，10kv及以上高压客户高速运转平均报装接电时间46天，其中供电企业环节平均23.9天，比电力监管政府机构要求的54天缩短了30.1天，下降了55.7%。

三是不断强化镇村的管理。各供电公司是负责全省广大客户正常用电的服务主体，因此，省公司营销部进一步加强对各供电公司的监督、管理和考核，简化业务流程，缩短办事时限，规范服务行为，提高服务效能。对广大客户反映揭示涉及供电服务的投诉，由专业领域部门负责督办，实行“受理－调查处理－回访”的闭环管理，1－3季度，共对各供电公司的13件投诉举报列入单位工资总额的考核，公司共接到客户涉及供电服务的投诉投诉80件，同比减少73件，下降47.7%。

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