在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

礼貌礼仪培训内容篇一

礼仪在人际交往中扮演着不可忽视的角色。由于生活变化快速，人们对礼仪的认识和需求也日渐提高。因此，礼仪培训课程已成为一个越来越受欢迎的热门课程。在接受过年度培训后，我深刻体会到礼仪培训课程的价值，并对其有了更深的理解。

在培训期间，我们学习了多种礼仪知识，包括仪表形象、言谈举止、文化礼仪等方面。其中，仪表形象是最基础的部分，在所有场合都扮演着重要的角色。通过穿衣打扮和维护个人卫生，可以展现自己的整洁和自信。说话的技巧和礼节也是受到强调的。如何掌握言谈举止的技巧，如何与人交流，如何拓宽人际关系等，都是课程中涵盖的重要内容。

第三段：课程收获。

在接受培训后，我对自身仪表形象、言谈举止有了新的认识和改变。通过课程的学习和练习，我意识到仪表形象的重要性，并开始注重自己的着装和形象。同时，我也了解到了良好的口才和嗓音对于交际的重要性。在培训中，我们还模拟了各种社交场合，并对各种礼节、规范和习惯进行了讲解。这些都对我日常生活中的社交造成了积极的影响。

第四段：课程反思。

尽管课程的内容丰富多样，但我仍然感到培训时间不够充裕，对一些礼仪细节的理解还不够深刻。另外，在课程的践行过程中，我发现一个人的礼仪素养并不能一蹴而就，需要长时间的反复练习。因此，这也要求我长期坚持反思和总结，不断地加强自我修养和进步。

第五段：总结。

通过这次礼仪培训课程，我更加了解了仪表形象、言谈举止、文化礼仪等方面的重要性，并开始在日常生活中加以注意和练习。这不仅使我自己的自信和气质得到了大幅提升，同时也使我更加尊重他人，在人际交往中有了更广阔的发展空间。我深信，这些知识和技能会在我未来的成长和事业中起到越来越重要的作用。

礼貌礼仪培训内容篇二

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要忘记未来。

4、不要害怕重新创业。

5、不要永远听信顾客。

6、不要认为“顾客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

8、不要给顾客出难题。

9、不要和顾客争执。

10、不要忘了顾客永远是对的。

礼貌礼仪培训内容篇三

从事办公室工作的白领丽人，学会在各种场合塑造自己的形象，不仅仅是为了个人的气质，也是为了维护公司的整体形象。

有关白领丽人办公室礼仪有一些不成文的规范需要注意：

白领丽人办公室发型。

作为一位干练的白领丽人，发型上应力求流畅、简洁。

追求时髦的或浪漫的或花哨的发型都不适用于办公室。

奇异、花样百出的罕见发型和染发更不可轻易尝试。

不过，为了调剂单调、沉闷的工作气氛，发型是可以交替变化的，你可以绾起来或者扎起来，也可以适当用一些发饰。

同时，保湿液、润发露、摩丝等，都可以成为你梳理时的得力助手，让你有效率地作出各种发型。

白领丽人办公室妆容。

白领丽人在办公室的妆容应以轻柔、优雅的淡妆为主，切忌浓妆艳抹。

眼线、口红要做到恰到好处，不宜涂过多彩色眼影，口红不可以涂得太鲜太亮。

白领丽人办公室服装。

办公室服装应以大方、舒适，便于行动为要。

当然，简朴、利落感并不是每日套装、窄裙的硬邦邦形象，也不是千篇一律的制服。

身为白领丽人的你，可以让柔和的线条与干练的敏锐感同时出现在你身上。

白领丽人办公室服装。

款式上的选择不必过于拘泥，颜色方面则不妨避开死灰、黑色之类，而改选较为鲜明一点的宝蓝，翠绿、亮橘、鹅黄等色系，为无色的办公室增添色彩。

如果下班后没有特别的应酬需要做奢华的打扮，办公时间则应以套装或衬衫、裙子的搭配为宜。

白领丽人办公室礼貌用语。

在日常性交谈中，白领丽人为体现自身修养和优雅气质，要努力做到使用普通话，用词文雅、语气委婉亲切。

语言礼貌，是白领丽人办公室应具备的基本礼仪修养。

具体而言，它是要求白领丽人在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。

一般而言，白领丽人所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种：

问候语。

它的代表性用语是“你好”。

不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话，均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼，目中无人。

请托语。

它的代表性用语是“请”。

要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，照例应当使用这一专用语。

缺少了它，便会给人以命令之感，使人难于接受。

道歉语。

它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。

在工作中，由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。

感谢语。

它的代表性用语是“谢谢”。

使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意。

获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时，均应使用此语向交往对象主动致谢。

道别语。

它的代表性用语是“再见”。

与他人告别时，主动运用此语，既是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。

白领丽人办公室举止。

一位白领丽人的仪容服饰，无论多么亮丽可人，如果她的举手投足稍有闪失，就可使其整体形象受到破坏，所以必须对行为举止有所规范。

第一、注意你的化妆风范。

办公室当着公司同事随意化妆是不可取的，需要补妆或是化妆应去洗手间或是别人看不见的地方。

无论是刚到办公室，还是下班前，为了化妆在洗手间待上大半个小时的做法是不合适的。

头发、衣领及头上的头皮屑有碍观瞻，应保持勤奋护理头发的好习惯，并选择合适的洗发水。

第二、注意你的仪态。

在办公室脱鞋是仪态的大忌，如果穿着裸露足趾的鞋，就要注意足趾间的整洁。

坐下来不要跷二郎腿，正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或作相互交错的倾斜，行走时不刻意低首含胸，显得无精打采，最可贵的是昂首阔步，收腹挺胸，以显示你的自信。

第三、注意打电话的姿势。

养成用左手拿话筒的习惯，右手空出来后随时都可以将对方所讲的话或重要事项记下来，尽量站着听电话，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于语调的提高，精神集中，更能展现你高雅的神韵。

通话时，如遇到不礼貌者，也应该稳定情绪，稍安勿躁，以礼待人。

——女性职业行为礼仪规范。

一、在你离开总部之前，一定要和你的上司沟通，搞清楚自己的权限范围，这样你就可以当场对某些事情做出决定。

如果你总不断地说“我得先和总部汇报一下”，你的客户就可能会被激怒。

而相反，如果你向客户表现出你有权做重大决定，这不仅满足了你的虚荣心，而且也提高了你的身份。

二、要考虑到，作为女性，实际上你可能在男性占主导地位的社会中还有很大的优势呢。

许多年以前，荷兰的派克笔公司曾尝试使用女小生员拨打推销电话，这些女销售员比男销售员更顺利地得到了更多的订单。

三、不要生气发火，要明白如果你能在这一系统内工作，会比你对抗这种系统得到的实惠更多，你的工作就是要在你所处的社会文化内完成公司的目标。

四、不要做那种可能被认为是轻浮的行为。

五、不要把同行对你的惊讶理解成一种失望或对你的冒犯，他们所表现的惊讶也许仅仅是惊讶而已，不要自以为你的同行对女性有偏见。

六、把女权主义暂时留在家中，因为其他国家这方面的进展还没有我们那么快。

如果你海外的男客户坚持要替你开门或坚持要餐后买单，就随他便吧，这只不过是他们几十年来的习惯反应罢了。

七、观察周围人的礼仪方式，最重要的还是那句话，“所有的行为都要彻底地职业化”，你应该将这句话牢记于心。

女性在职场中的'作用是不可忽视的，但长期以来由于缺乏弹性的工作机制，使女性工作角色没有受到足够重视，随着经济发展所凸现的人才短缺，以及金融海啸时期及以后企业对人才的需求，女性将在未来职场中扮演重要角色。

在工程、信息技术、医疗等服务行业女性具有优于男性的特殊魅力，在人力资源、财务、后勤管理、公关等职位，女性更具亲和力，也更细腻。

女性能给工作场所带来不同于男性的风格、创新思维和决策方式，同时应对多个任务的能力也是女性独有的特质。

职场着装提示。

最正规的着装是职业套装，选择合身的短外套，即可以搭配裙子穿，也可以搭配长裤来穿，衬衫则易选择与外套和谐自然的，不要太夸张。

针织衫也是办公室女性不错的选择，用来搭配合身的长裤或裙子，不妨再备一件比较百搭的开衫，它的用处自然是不言而喻哦。

冬天羽绒服下臃懒厚重的毛衣固然舒适温馨，但不适合在办公室穿。

因为看起来的确很家居的味道，显得人不精神。

鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋，因为有跟的皮鞋更能令女性体态优美。

夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不适合在办公室内穿凉拖。

如果秋冬选择靴子的话，靴子不能太长。

着装颜色搭配一定要注意，不能太花哨了。

年轻女性还可以选择具有色彩的衣服，如果有图案，则力求简单。

职场着装注意。

太鲜艳，色彩图案异彩纷呈，不像上班。

太杂乱，乱穿，比如外面穿的外套比里面的内衣还短，一弯腰内裤高于外裤，穿套装时穿一双旅游鞋，“凤凰头，扫帚脚”都不合适。

太暴露，比如，腋毛不要暴露。

再比如，女同志，天气热的话，也不要穿得太单薄，不要穿超低空，否则一弯腰就会出现技术性问题，走光了。

太透视，有些女士穿透视装，下班情况下可以随便穿，上班则千万不要穿。

太短小，在正式场合不能穿超短裙、露脐装、小背心、短裙等衣服。

太紧身，现在流行紧身装，有些女孩子把自己打扮得像一颗性感炸弹一样。

工作场合如此打扮太不合适了，这也是职业道德。

着装有这样一些基本的规则，一定要弄懂，套装有套装的穿法，鞋子、袜子、裙子都有一系列穿法，对此都不能乱来。

职场服饰风格，按地点，身份，时间，事情，行业，主题的不同，而具有很大的区别性，穿不好了，可是要闹出笑话的。

记得在一部电影里看过这样一段，就是同学几年后的相聚，说是要开个比基尼party，可是后来却改主题了，其中一个女生没有接到通知，就穿着比基尼去了，看到别的女生都穿着漂亮的晚礼服，男生也是西装革履，顿时傻眼了。

这只是说给大家听的笑话，可也折射出一个真理，那就是一定选择合适的场合穿合适的衣服。

一般喜庆的日子中国人都会穿红色的衣服，而丧礼上一般都不能穿太艳颜色的衣服。

当然了工作的话一般都不允许穿背心短裤。

从季节上来说的话，冬天的天气决定，人们都会穿的比较厚，而有些女性喜欢穿裙子，好看是好看，可是冷暖只能自知了。

一般冬天公司都会开暖气，目的就是让大家能把厚厚的棉袄在工作中能脱掉，简便的衣着才能方便行动，方便工作。

太厚的穿着给人笨重，没气势的感觉。

从行业上来说的话，比如银行，一些移动营业厅，行政部门等，他们对着装规定都相当严格，需要职员上班必须要穿工装，不同工种的衣服也有不同。

形象上面也是尽量保持一致，比如接待和前台人员中，女性一般都会把头发盘起，而男性一般头发都较为短。

如果喜欢自由的话这些工作还是远离比较好。

从公司规模来说，一般的企业对衣着的要求就没那么苛刻了，只要给人干净整洁的感觉就可以。

但不能太随便，女职员不能化妆台弄，首饰配件带太多，衣服颜色不能过于复杂，一般控制在三种颜色以内。

男职员要求个人卫生要注意，头发不能有头皮屑，衣服穿着要突出大方整洁干净，走过你身旁，不能让人闻见汗味或脚臭味等。

还有一点是，穿衣要突出性别个性，女生要求端庄，男生要求有阳刚之气。

时下正流行的伪娘风是不适合办公室服饰礼仪的。

服饰礼仪规章。

整洁合体，保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全。

袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。

搭配协调，款式、色彩、佩饰互相协调。

不同款式、风格的服装,不应搭配在一起。

不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;体现个性，与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

随境而变，着装应该随着环境的不同而有所变化。

同一个人在不同时间、不同场合,其着装款式和风格也应有所不同。

如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

礼貌礼仪培训内容篇四

在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

通过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，我们都要从细节出发，从小事着手。

所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范!

通过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。

礼貌礼仪培训内容篇五

索取名片的几种方法：

1、交易法：主动将名片给对方。

2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”

3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教？”

4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”

如何接受名片：

1、站起来；

2、双手接；

3、小声念出对方的`姓名、职位以示尊重；

4、有来有往——要将自己的名片给对方。

名片三不准：

1、名片不得随意涂改；

3、不提供私人联络方式。

制作名片时注意事项。

1、使用标准规格；

2、材料选择再生纸；

3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色；

4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑；

5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体；

6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体；

7、名片上不要印格言警句。

礼貌礼仪培训内容篇六

所谓“一表人才”，就是说当美容师和顾客第一次见面时给对方留下的第一印象，我们都知道第一印象很重要，要给对方留下好的印象，特别是要让对方在最短的时间记住你。那么我们自身的仪表、行为举止都很重要。美容师要注意自己的内涵、修养等等，而这些不是一朝一夕就能养成的，要求我们在平时的生活当中养成良好习惯。

【两套服装】。

所谓“两套服装”，就是说在什么样的场合就要穿什么样的衣服，美容师的穿着打扮要适合当时的环境。“两套服装”还告诉我们要随和，做事情要随机应变，不能死搬硬套。

【三杯酒量】。

所谓“三杯酒量”，就是说一个人如果不会喝酒，人际关系不容易处理好。一个人要会喝酒，但是不能喝太多。适量能拉近人与人的关系，但过量就会“酒后乱性”。适量喝酒，无论是对身体还是对人际关系都有好处。

【四圈麻将】。

所谓“四圈麻将”，就是说一个人要爱好广泛，跟什么样的顾客说什么样的话、做什么样的事情，他玩的东西你也要会玩，他喜欢的东西你必须去了解，但是你可以不用精通。比如说，人家跟你谈最近的消息，但你就是不喜欢体育，你也不去了解，人家说起时你就只能“丈二和尚”了。这也叫“放长线钓大鱼”。

【五方交友】。

所谓“五方交友”，就是说“东南西北中”五方，你不能排斥交友，你永远不知道你需要什么样的朋友，跟什么样的人交往到什么样的程度，你自己心中要有个衡量的标准，但是你不能排斥和他交友。

【六出祁山】。

我们都知道“六出祁山”是说诸葛亮六出祁山伐魏，明知不可为而为之。所谓“六出祁山”，就是说我们承诺了别人、答应了别人，虽然你做不到，你也要尽全力去做。要求我们只问应不应该，少问有没有可能，要知道天下没有不可能的事情。

【七术打马】。

“术”：是法术，不同的方法方式;打马”：是打马屁。“七术打马”，就是说人前要称赞你的上司的决定，但是背后要独自对他说出不可取的地方；也就是说70%的马屁味道，30%的真诚劝告。

【八口吹牛】。

所谓“八口吹牛”，就是说一个人不“吹牛”，那么人家就不知道你做过什么；一个人过分吹嘘，所有的人又会对你没有信任感；所以稍微夸大自己的贡献是可以的，但是过分膨胀自己的能力就不好了。一个人谈论别人时，适当夸大别人就是夸大自己；两个人出去做事回来向上级报告，我说的时候吹嘘他，他说的时候吹嘘我，那么我们两个人都被放大了，所以人要“吹牛”。关系有人前人后，要人捧人，功劳是推来推去的。

【九分努力】。

所谓“九分努力”，就是要求我们要吃苦耐劳、任劳任怨、努力工作、努力学习、提高自己的能力。

【十分忍耐】。

所谓“十分忍耐”，就是要求作为一名美容师要有忍力、耐力。若美容师如果没有忍耐能力，那么前九个不管做得怎么好都是等于零。

文档为doc格式。

礼貌礼仪培训内容篇七

一、积极学习行业知识。

许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习，可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。他们往往觉得，自己在校内学了那么多专业知识到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简单的事情，是对自己的一种大材小用。其实，新人们首先应该明白，无论从事什么工作，都要从基本的工作开始学起、锻炼起，只有从基层一路体验过来，才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高，要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价，并且踏踏实实地融入新环境。

2、不要人云亦云，要有自己的见解。

年轻人视谦虚为美德，凡事低调并没有错，所以在办公室里，切忌刻意地表现自己，不然很容易成为众矢之的；不过你一味地谦虚，左一个“姜还是老的辣！”我听您的没错，右一个您独当一面，这事我全听您的，您说怎么办就怎么办！或者说您是前辈，您指到哪，我就打到那……这样的话，说上一两次，别人还认为你是谦虚，这是你的美德，而次数多了，别人就真以为你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在办公室里的地位就很容易被人忽视。

对于年轻人来说，在展示能力方面“当出手时就出手”，在表明观点方面，除了赞同别人的确高明的观点外，也应有自己的主见，一般说来，上司们都欣赏那些有头脑、有胆识的职员；同事也更喜欢凡事能独当一面、有主见的合作伙伴。不管你在办公室位置如何？你是否年轻？对任何事都应该有自己的主见或看法，也要适时表明自己的看法；同时，在展示自己能力方面也要适时出手。

3、有话好好说，不要把交谈当辩论。

“人上一百，种种色色。”每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同，对同一事情的看法也会是“仁者见仁，智者见智”。当然，我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点，也竭力想说服异己赞同自己的看法，但有几点要注意，与人相处要友善，说话态度要谦和；对于那些不是原则性的问题，说说算了，没有必要争个是是非非；即使是原则性的问题，也要允许别人持保留意见，千万不要为了让别人驯服就喋喋不休，甚至争得脸红脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人！”要知道，一味的好辩逞强，只会让同事“敬”而远之，不少口齿伶俐者人缘并不好，大多如此。

4、现代社会的电子礼仪。

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

礼貌礼仪培训内容篇八

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

礼貌礼仪培训内容篇九

都说美容行业都是女人的天下，想要做一名优雅的女人，拥有良好的职场礼仪是重要因素。因此作为美容企业的管理者，若想你的企业有好的业绩，制定好职场礼仪培训内容，并做好相关职场礼仪培训是第一步。那女性职场礼仪培训内容有哪些？以下就为大家详细介绍：

【一表人才】。

所谓“一表人才”，就是说当美容师和顾客第一次见面时给对方留下的第一印象，我们都知道第一印象很重要，要给对方留下好的印象，特别是要让对方在最短的时间记住你。那么我们自身的仪表、行为举止都很重要。美容师要注意自己的内涵、修养等等，而这些不是一朝一夕就能养成的，要求我们在平时的生活当中养成良好习惯。

【两套服装】。

所谓“两套服装”，就是说在什么样的场合就要穿什么样的衣服，美容师的穿着打扮要适合当时的环境。“两套服装”还告诉我们要随和，做事情要随机应变，不能死搬硬套。

【三杯酒量】。

所谓“三杯酒量”，就是说一个人如果不会喝酒，人际关系不容易处理好。一个人要会喝酒，但是不能喝太多。适量能拉近人与人的关系，但过量就会“酒后乱性”。适量喝酒，无论是对身体还是对人际关系都有好处。

【四圈麻将】。

所谓“四圈麻将”，就是说一个人要爱好广泛，跟什么样的顾客说什么样的话、做什么样的事情，他玩的东西你也要会玩，他喜欢的东西你必须去了解，但是你可以不用精通。比如说，人家跟你谈最近的消息，但你就是不喜欢体育，你也不去了解，人家说起时你就只能“丈二和尚”了。这也叫“放长线钓大鱼”。

【五方交友】。

所谓“五方交友”，就是说“东南西北中”五方，你不能排斥交友，你永远不知道你需要什么样的朋友，跟什么样的人交往到什么样的程度，你自己心中要有个衡量的标准，但是你不能排斥和他交友。

【六出祁山】。

我们都知道“六出祁山”是说诸葛亮六出祁山伐魏，明知不可为而为之。所谓“六出祁山”，就是说我们承诺了别人、答应了别人，虽然你做不到，你也要尽全力去做。要求我们只问应不应该，少问有没有可能，要知道天下没有不可能的事情。

【七术打马】。

“术”：是法术，不同的方法方式;打马”：是打马屁。“七术打马”，就是说人前要称赞你的上司的决定，但是背后要独自对他说出不可取的地方；也就是说70%的马屁味道，30%的真诚劝告。

【八口吹牛】。

所谓“八口吹牛”，就是说一个人不“吹牛”，那么人家就不知道你做过什么；一个人过分吹嘘，所有的人又会对你没有信任感；所以稍微夸大自己的贡献是可以的，但是过分膨胀自己的能力就不好了。一个人谈论别人时，适当夸大别人就是夸大自己；两个人出去做事回来向上级报告，我说的时候吹嘘他，他说的时候吹嘘我，那么我们两个人都被放大了，所以人要“吹牛”。关系有人前人后，要人捧人，功劳是推来推去的。

【九分努力】。

所谓“九分努力”，就是要求我们要吃苦耐劳、任劳任怨、努力工作、努力学习、提高自己的能力。

【十分忍耐】。

所谓“十分忍耐”，就是要求作为一名美容师要有忍力、耐力。若美容师如果没有忍耐能力，那么前九个不管做得怎么好都是等于零。

礼貌礼仪培训内容篇十

态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。

技能好与坏也会直接影响业绩。

在美发工作中技能都极为重要。

要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和发廊发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，发廊是多么需要他。

一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。

把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。

技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。

礼貌礼仪培训内容篇十一

3）请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员。

4）需要打扰别人先说对不起。

5）不议论任何人的隐私、八卦等。

详细可以参考职场礼仪言谈篇。

1）进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。

2）在同事需要帮助的时候伸出援助之手。

3）在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止。

4）与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢。

5）与他人交换名片，双手送出以示恭敬。

6）不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上。

1）将手机的声音调低或振动，以免影响他人。

2）打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间。

3）不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。

5）将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地。

6）男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境。

8）在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑。

9）不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。

10）尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷。

礼貌礼仪培训内容篇十二

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。

没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。

有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。

心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。

也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。

作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

礼貌礼仪培训内容篇十三

发型大方，保持头发整洁，避免汗味和头屑。

着装大方得体，服装整洁，白衬衣衣领应洁白无污渍。

不可穿背心、拖鞋进入办公区。

1.发型大方得体、发型干练最佳，不宜使发型遮住眼部或大部分面部。

2.化淡妆，施薄粉。

3.服饰端庄，不要太紧、太薄、太透、太露。服装颜色以黑色、深蓝色、深灰色或咖啡色为佳。

4.挑选合适的内衣，避免衣裤或裙的表面有明显内衣痕迹。

5.工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不宜太短太紧也不宜太长太宽松。

6.保持鞋子洁净，款式大方简便，没有过多装饰与色彩。

1.服装搭配简单而不罗嗦，若着西装，应将衬衣钮扣扣好。衬衣袖口可长出西装外套的少许，不宜过长，以免显得缚手束脚。衬衣颜色以浅色系为佳，与西装颜色协调。

2.裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，长及鞋面。不得着过于休闲的裤子(如休闲牛仔裤、运动裤、沙滩裤等)。

3.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。

4.鞋面及鞋侧都应保持清洁，鞋面要擦亮。

一、总则。

第一条公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。

第二条公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。

二、职责。

第一条按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。

第二条工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视；不准借用公司电话打私人电话；不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。

第三条服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。

第四条爱护办公设备(电脑、传真机、复印机、电话等)和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电、煤气。

第五条电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。

第六条不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。

第七条不得滥用，循私舞弊，以权。

第八条严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址)提供给不相关的人和外单位。

三、态度。

第一条“礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，。。。。”是公司接通电话时的必用语。

第二条“精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。

第三条“忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。

礼貌礼仪培训内容篇十四

在公共办公场所，注重礼仪不仅是对同事尊重，也代表着公司形象，更是对自己的尊重。下面是本站小编为大家整理的办公室日常礼仪培训内容，希望能够帮到大家哦!

1)早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别。

2)转接电话时文明用语。

3)请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员。

4)需要打扰别人先说对不起。

5)不议论任何人的隐私。

1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。

2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手。

3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止。

4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢。

5)与他人交换名片，双手送出以示恭敬。

1)将手机的声音调低或振动，以免影响他人。

2)打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间。

3)不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。

5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地。

6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境。

7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲。

8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑。

9)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。

10)尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷。

学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。

一、应该。

应该给人不容置疑的强迫感。无论是对别人还是对自己提出要求，最好用缓和一些的词汇去替代掉比较好。比如说“我建议”、“我觉得”等等。

二、一定。

“我一定……”这样的措辞不仅仅生硬，还会让人觉得你是个自私且占有欲强的人，从而产生抵触的心理。最好是换成“你可以答应我吗”等之类的商量语气。

三、必须。

必须是一个命令式的职责性词语，这样的口吻通常带有命令的气势，会让人难以接受。如果一定要用必须要在前面解释理由，然后表达自己的意愿，比如“我实在太累……”等。

四、需要。

用“你需要什么”来限制他人，不如换成建议的温和方式，比如“这件事我们最好是这样安排”等。

五、不得不。

这样的表达让人觉得很消极，一件事当你“不得不”做的时候，通常都是被强迫做的，最好提醒自己“我想做”或者“我可以做”。

六、不能。

不能就是肯定的拒绝，这样的语言就像关上了一道门，把许多有可能的机会都挡在了外面。用“也许”、“可能”这样的词汇去代替它，会给自己提供更多的选择。

七、不可能。

这个世界没有什么事情是不可能的，这样的词汇要少说，如果那天不可能的事变成了可能，那么你就是搬起石头砸了自己的脚。少用避免很多尴尬。

八、绝不。

“绝不”这个词态度太过强硬，很容易伤害到别人的感情。即使心里一百个不愿意，口头上最好也要找个委婉的理由拒绝。

九、闭嘴。

闭嘴带着暴力型，会体现出你的负面情绪，表达意见之前，最好先说出原因，然后加上“请”字，千万不要直截了当的说。

十、你别管。

别人好心帮你，你却冰冷的拒绝他人的善意，会让人觉得你是一个没有人情味的人，在拒绝之前先谢谢或肯定一下对方。

礼貌礼仪培训内容篇十五

一、现代社交礼仪的起源

二、握手礼仪：起源与运用技巧

互动游戏：快速认识，得体交际

三、名片礼仪

四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌

五、电梯、楼梯礼仪

六、接待与拜访礼仪

不守时的人不可信——守时就是信誉

七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等

八、商务通讯礼仪：

1、电话礼仪

2、短信礼仪

九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧

十、引路引导礼仪

一、语音、语速、语调、音量的把握

案例：老人临终留遗言赠医院

二、待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声

三、交际礼貌用语与禁忌语

四、不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说

五、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说

六、真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

清华生的故事

七、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

八、公众讲话——引人注目的最好时刻

一、中餐礼仪

二、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你

三、西餐礼仪简介

四、西餐着装要求

五、西餐摆台

六、西餐席位的排列

七、西餐上菜顺序

八、西餐礼仪细节

九、西餐宴会的禁忌

十、西餐餐巾的.用法

十一、西餐中的酒文化

一、职场礼仪要点

1、办公室人际关系

2、整洁的办公环境

3、适度的音量、遵守工作纪律

4、尊重他人的空间

5、文明礼貌的用语

6、影响职场人际关系的十“小节”

二、尊重领导是天职

1、上司心理分析

2、与上司相处的三大原则

3、与上司相处的礼仪

（1）工作汇报礼仪：口头汇报礼仪、书面汇报礼仪、电话汇报礼仪、会议汇报礼仪。

（2）工作汇报技巧

三、尊重同事是本分，同事心理分析、与同事相处的三大原则、与同事相处的礼仪。

四、尊重下属是美德，下属心理分析、与下属相处的三大原则、与下属相处的礼仪。

一、职业人的仪态要求

二、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导

1、迎接客户时的正确站姿、办理业务时的正确坐姿、工作区间的正确行姿、低处取物的正确蹲姿。

2、常用的几种手势礼仪、微笑、眼神、别让小动作坏事

三、职业人的仪态禁忌

一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展

1、职业形象的构成要素

2、职业形象对事业发展的影响

二、职业形象中的仪表——视觉美学在形象塑造中的运用

1、职业着装的基本原则：

适宜原则、 tpo原则、和谐原则、个性原则

2、常见着装误区点评

3、男士服饰的选择与搭配，

4、女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配。

礼貌礼仪培训内容篇十六

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。

一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是烫、也许是护发、也许是染；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。

在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。

一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。

让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。

一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的'书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。

提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。

把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。

礼貌礼仪培训内容篇十七

不翻看不属自己负责范围内的材料及保密信息;在征得许可前不随便使用他人的物品;同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。

忌推脱责任。

在办公室一着不慎，满盘皆输。尤其是工作上的事。对于上司委派下来的任务，首先不能挑三拣四。工作完成之后，如果上司不满意，切记不能推脱责任。理由说明一大堆。最后还是要自己完成，还给上司留下不好的印象。

忌满腹牢骚。

有的人在生活中怨天尤人，满腹牢骚，但在工作中绝不能牢骚满腹。

在工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到不顺，或者被上司和同事误解，得不到上司的信任，也不要牢骚满腹，因为这意味着你的不满，没有不透风的墙，你的牢骚会很快传遍办公室每个人的耳朵里，你会得罪每个人。

牢骚对工作不利，因为你总是抱怨别人，抱怨各种各样的因素，就会导致你消极怠工，到头来工作很难做好，而职场是冷酷的，工作总是做不好，还怨气冲天，没有哪个领导会喜欢这样的人，最后的结果只能是走人。

忌乱发脾气。

人在职场，身不由己，22岁以后的人开始走向成熟，应该懂得在办公室里克制自己的脾气，控制自己的情绪，情绪失控，怒气冲天的人是野兽。

办公室是工作的地方，不是发怒的地方。发了脾气，有的人会说狠话，有的人会砸东西，有的人会骂人，有的人甚至会打人。每一种行为都是办公室礼仪的大忌。

有的人在办公室里谨小慎微，生怕走错了，哪怕是一小步，或得罪了别人，但如果克制不住自己乱发脾气，那可就形象全毁了，而且造成的恶果很难弥补。

忌拉小圈子、互散小道消息。

办公室是一个小社会，而且是绝不简单的小社会，关系错综负责，切忌私自拉帮结派，形成小圈子，有了自己的小圈子，难免会把很多人隔离在圈子外面，这对一个有志成就大师的人是很不应该的。

在职场中，男人和女人都不能做长舌妇，小道消息满天飞，最后伤害了办公室的工作氛围。

忌高声喧哗，旁若无人。

现在的办公室，尤其是对初入职场的新人，基本上都是很多人共用一间办公室，有时候一伸脚就能碰着其他同事，影响别人工作，更别说高声喧哗了。因此，在和同事讨论工作时一定要顾及比人，注意说话的音量。

忌私事。

办公室是工作的地方，但很多人却意识不到，总是在办公室做私事，尤其是在工作没有做好的时候，这是很忌讳的，叫做“不务正业。利用工作时间上网聊qq，用办公室电话处理私事，或者做兼职，这都是应该予以杜绝的。

忌邋遢鬼。

有时候良好的形象就意味着事业的成功，可现实中，许多职场人士都是邋遢一族。在平时生活中养成了邋遢的习惯，在职场和社交场合就很难改掉，影响自己的形象，从某种意义是行来说，这对事业有致命的影响。

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礼貌礼仪培训内容篇十八

幼儿园教师是需要进行培训之后才可以上岗，下面是我为大家带来的幼儿园教师礼仪培训内容，希望大家喜欢。

一个新的开始

一、规范与要求——做一名遵纪守法的教师

（一）幼儿园的规章制度

每所幼儿园都会有自己的相应的规章制度，以保证幼儿园的正常运转。规章制度作为幼儿园的“法”，对在幼儿园各岗的工作人员的要求系统化、条理化的基础上制定的必须遵守的行为准则和工作规程。

1.了解幼儿园的规章制度。幼儿园有许多的规章制定，每一项的都与我们的工作息息相关。对考勤制度等应了熟于心。

2.遵守幼儿园的规章制度。作为新教师，首先要熟悉和了解自己所在的岗位有哪些规章制度，这些制度的内容都有什么，然后在平日工作中具体的执行。更重要的是，不断反省自己对规章制度的执行情况。

（二）幼儿园教师的礼仪规范

教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范，包括仪容、仪表、体态、语言等。良好的礼仪规范能表现出教师应有的气质与风度，获得幼儿及家长的认可和喜爱。下面就对其中的几点具体和大家分享：

1.仪容

仪容是指人的容貌。通俗的说，就是指个人形体的基本外观，重点是人的容貌，包括头发、面部、化妆。适宜的仪容不仅体现了教师对幼儿的尊重，也能获得幼儿的喜爱，提高教师的自信。

1）素颜或化淡妆。上班期间可以不化妆，或者是简单的涂唇彩。给人一种精神的感觉，不能画浓妆。

2）面带微笑，精神饱满，不把个人的情绪带进教室。每天上班保持好心情，不把对其他事情的不愉快带到幼儿园中。

3）不能喷香水，不戴戒指。尤其是不要戴挂有长坠的项链、耳环，以免不慎划伤幼儿的皮肤。

4）头发要适宜，确保不挡住自己的视线和影响幼儿。长发的老师要把都发梳起来，头帘不挡住眼镜。在幼儿进餐时以免长发掉入幼儿碗中，所以要格外的小心。

2.仪表

1）在园期间，教师的衣着应活泼大方，舒适得体，便于伸展、下蹲等动作。运动服最好。

2）上班的时候要穿运动鞋货平底软鞋，不会因鞋走路的声音影响幼儿，而且一天的工作下来自己也不会觉得很累。

3）衣着要注意：领口不宜太低太大；上衣不宜过短；裙子、裤子要下膝盖以下，不能太紧，要方便下蹲。

3．体态

体态指身体的姿态和形态。俗话说“站如松、坐如钟”，幼儿教师的正确体态不仅是幼儿的榜样，也更方便工作。

1）站姿端正，自然挺拔，挺胸收腹、头微上仰、两手自然下垂。早上接待幼儿时，可以保持这样的站姿，面带微笑迎接幼儿的到来。

2）走姿稳健，头正胸挺、双肩放平、两臂自然摆动。

3）手势自然，动作缓慢、力度适中，左右摆动幅度不宜过宽。与家长等交谈时，体态语言幅度不要多大和夸张。

4）交谈姿态以站姿为主，自然亲切。对幼儿可采取坐、蹲的方法，尽量与交谈的幼儿保持相应的高度。

4.语言

教师的语言作为一种职业语言，有其特定的要求和规范。对幼儿园教师来说，其语言既要符合对所有教师的一般语言要求，又要体现反映幼儿教育特殊规律的特殊语言要求。

1）面对幼儿，教师语速要适中、态度温和、语言生动、有趣、儿童化。

2）上课时：形象生动、语气柔和、咬字清楚、语调平稳，不能大声呼叫。

3）生活语言：关爱入微，力求体现姐姐般的温和；不讲粗话、脏话，更不能训斥幼儿。

4）与他人（特别是家长）交谈时，尊重对方，学会倾听，不轻易打断别人说话。想到共同的话题时，听完别人的话，再接下来表达自己的看法，而且不要离倾听者距离太近。

二、入职适应

刚入职的新教师，需要对新工作环境进行摸索、熟悉和适应，这时难免会产生一些陌生感和畏惧感。有的人适应能力强，在新环境中能游刃有余，但有些人则需要花很长得时间去适应环境。下面有“四个面对”教给大家如何应对新的环境。

（一）低调平和地面对自己

新教师经历着从学生到教师的角色转换，难免不习惯事事都亲力亲为。这时就不要怕吃亏，所谓吃亏，其实是一次帮助自己成长的契机。不要怕牺牲袭击的体力做清洁的工作、照料幼儿园的生活，不要怕牺牲自己的休息做教具、备课，也不要怕自己能力不足而错过任何一个能够独立承担任务的机会，更不要斤斤计较工作的多少。不要怕做，就怕没机会做，甚至不去做。

新教师要抓住每一次锻炼、学习的机会，从早上踏入幼儿园开始得每一件事情，都要认为是自己应该做的，都怀着学习的态度，多做多问多思考。

（二）诚恳谦虚地面对他人

保持一个新教师应有的谦虚、温和的态度，从微笑迎接每个人开始。园内每一位同事，都是你最好的引路人，他们是你工作中的伙伴、专业发展的支持者，要尊重、欣赏他们；当自己感到困惑时，可以主动和搭班老师、保育员进行交流、谈心，不要过分自尊、敏感、猜疑、怕被取笑，与人交往贵在坦诚相见，相互了解有利于今后共事；发现同事需要帮助时，不要吝啬自己的善良，及时主动地提供关怀与帮助，必定会得到他人的欣赏；在自己接受同事的帮助后更要报以真诚的与微笑与感谢，这样相互理解与帮助，很快就会受到同事的认可和接纳.

（三）踏实勤奋地面对工作

做好“十年磨一剑”的准备，负起“在其位，谋其政”的责任。刚从学校里做出来的新教师抱着一套新颖、先进的理念来到工作岗位，时刻等待机会的带来以大展拳脚。最为新教师，一定有许多不清楚的地方，在经验和能力上也难免不足，领导可能不会将一些重要的任务交给你，这是绝对不能因此怠慢、放弃目标，仍然要踏踏实实地干出成绩、显示自己的能力，才会使得众人对你刮目相看。每个人都有自己的想法和工作风格，作为新教师，在抒发自己的观点钱，一定要先听听他人的意见和想法，这样才能一步一个脚印，不断进步。

三、适应幼儿园

刚从象牙塔里走出的新教师，在踏上幼儿园工作的这一路之初，面对的是一个全新的环境。有需要精心培育的和呵护的幼儿，有一起工作的领导和同事，有与幼儿园共育的幼儿园家长，除此之外，还有支持幼儿教师工作的各种环境条件。

（一）熟悉园内的环境

1.认识自己的工作场所那些是与你日常工作密切相关的地方？清楚并熟悉他们，就意味着你在幼儿园里找到了工作的“家”。

（1）幼儿的活动天地

教师在幼儿园内与幼儿相处的时间最长，幼儿的活动天地也就是教师主要的工作场所。因此，对于幼儿一日活动场所的相关信息，教师要铭记于心。看一看以下的这张表格，了解幼儿活动的场所。

(2)自己的办公之地

以及自己的班级离会议室、保健室等有关的场所有多远。除此之外，对其他各班级的教师、园长、保教主任、后勤主任等相关工作人员的办公地点也要做个了解，以便日后联系。

一、与幼儿交往

刚刚进入新的环境，新教师要尽快与幼儿熟悉起来。面对着班级里可爱的孩子，准备好如何与他们交往了吗？以下的几个方法，会让你了解孩子交往的窍门。

（一）主动了解幼儿

首先，细心了解幼儿的一般年龄特点。因为各年龄段的幼儿差异是非常明显的。你要清楚你所带班级的幼儿大体是一个什么年龄段，以便能基本判断班级中那些幼儿发展比较成熟，那些幼儿需要特别的关注。

其次，尽快掌握个别幼儿的特殊需要。班级里每个幼儿的性格与发展水平都有所不同，要关注每个幼儿的不同个性和需要。试试用下面的方法观察幼儿，也许你会更快地了解幼儿。

（二）让幼儿喜欢你

幼儿愿意与教师交往的第一要素就是让他喜欢你，为了让幼儿能尽快的喜欢你，可以尝试一下办法。

1.尽量在短时间内记住幼儿的名字。可以在工作之余，拿出班级幼儿花名册，耐心的去记忆每一个幼儿的名字。

2.衣着整洁大方，发型简单，让自己在幼儿面前显得既漂亮又大方，给幼儿一个良好的“视觉印象”。

3.说话声音轻柔，表情和善。态度和蔼。要对幼儿经常保持微笑，让幼儿时刻感受到你对他们的爱，使他们得到温暖，感到亲切。

4.用行动向幼儿转达自己的尊重和爱意。蹲下身来跟幼儿说话，与幼儿平视，经常做一些爱抚动作，如：拥抱一下他们。经常对幼儿说一些鼓励的话，让幼儿时刻感受你是他的支持者。

5.掌握幼儿一些基本情况。关注幼儿喜欢的事情。经常与幼儿聊聊他们感兴趣的`话题。

二、家长工作

当你环顾班级的孩子，可曾想到他们每个人身后都有深爱他们的家人。做为一名幼儿教师，除了与孩子相处之外，还会花费很多时间与家长打交道，家长工作的成功与否，是整个工作开展顺利的关键之一。

（一）了解家长工作都有哪些

（二）关注家长的需要

家长对自己的孩子有多少期望，对教师就有多少要求，他们期望教师能为他们的孩子提供有质量的教学，期望教师能够公平地对待每一位孩子，期望教师能够尊重他们，至少让他们知道孩子的发展情况。

1.倾听家长的需要

家长往往希望教师能够尊重和关心他们的要求，这其实是个很合理的要求。每一个家长都会以自己的方式希望孩子得到快乐，都希望能参与孩子的教育，在这一点上教师和家长并不是对立的，绝大多数情况下你们的目标是一直的，只是在教育方式上也许并不完全相同。教师首先要倾听家长的需要，切记轻率、武断地对家长的教育期望和教育方式作出判断，即使在你看来家长的要求与正确的教育理念不太一致，也应该与家长一起商量讨论适宜的教育目标和教育方式，和家长一起努力会让你的工作更顺利，当然，这决不是一蹴而就的，需要你不断地付出努力。

2.主动向家长告知孩子的状况

有些孩子的发展及其行为不存在明显的问题，家长也很少过问。如果在每天接送时间用一两句话向家长反映幼儿的点滴进步，往往可以看到家长的微笑。如：今天某某小朋友学会了。

幼儿的一日常规要求

晨间接待

1、擦净桌椅、窗台，扫净走廊，开窗通风。

2、7：20在活动室门口热情接待家长。询问幼儿在家情况，叠放好幼儿衣物；接待孩子和家长要热情。不做与晨间接待无关的事情。

3、教育幼儿有礼貌并使用礼貌用语。如问：“老师早上好，爸爸或妈妈再见”等。

早操

1、按时出操。

2、教师精神饱满地带操，不穿高跟鞋。

3、幼儿有良好的做操秩序，动作整齐、规范。

进餐

一、开饭要求：

1、教师提前5分钟打饭。

2、餐前

1）组织幼儿分组洗手。

2）规范擦餐桌、擦洗的桌子要防止再污染（如幼儿趴在桌上乱摸等）。

3）教师取拿饭菜要用流水肥皂洗手。

3、所有餐具不能放在地上。

二、进餐要求：

1、饭菜进班后，教师讲解主副食物的名称和营养。

2、培养幼儿良好的饮食习惯；进餐时间不过长或过短。

3、幼儿进餐时，教师应随时帮助幼儿添饭并观察、督促幼儿进餐情况及建立维护班级的进餐常规。给予进餐困难（慢、体弱、患病）的幼儿帮助。随时纠正幼儿不正确的进餐姿势。

4、进餐不批评或不处理问题，让幼儿愉快进餐，以免妨碍消化或食物卡在身体内引起危险。

5、每次饭菜不要盛的太满，（下午点心：馒头、面包、蛋糕等，不要放在桌子上）

6、幼儿撒了饭及时擦干净，对食欲不振、精神不好或呕吐的幼儿要及时处理。

三、餐后要求：

1、餐后教会幼儿用温开水漱口

2、餐后，当班教师组织幼儿进行安静活动（如散步等），活动确保15分钟左右。

洗手

一、幼儿集中洗手时，一定要有教师在旁，三大职责如下：

1、防止幼儿意外事故发生。

2、帮助幼儿提裤、卷袖（尤其是中、小班）

3、督促幼儿正确洗手、擦手。

二、幼儿洗手时间：

1、饭前便后

2、户外活动。

3、传染病期间，应加强洗手次数。

三、洗手步骤如下：

1、卷起袖子，难卷的幼儿教师帮助卷袖子。

2、流水肥皂洗手，从手指到手腕，双手必须搓后用流水冲洗干净。

3、洗完手后，双手在池内甩三下，防止水滴在地上。

4、擦手时，用毛巾将手心手背擦干。

5、教师帮助洗完手的困难幼儿拉下袖子。

教育活动

1、按时进行活动，活动内容按计划进行。

2、做好课前准备，备好课，准备好教具。

3、幼儿有良好的课堂常规。

4、课堂气氛活跃。

入厕

1、教育幼儿懂得大小便解在池内，大便纸扔在纸篓内，保持地面整洁。

2、教育幼儿便后马上离开，不在厕所里打闹或聊天。

户外活动

1、所有幼儿组织在视野之内，教师可以参与到活动中，不能坐着或与别班教师闲聊。

2、户外活动，有组织，有内容，保障安全。

课间

1、教育幼儿有秩序地走路，不追逐，不打闹，不高声大叫。

2、不做危险性游戏。

午睡

1、幼儿午睡时，须脱外衣裤，外衣裤不能放在枕头下。

2、教师必须加强对幼儿午睡的护理。巡视观察及时发现异常情况。

3、对于体弱多汗的幼儿要加强午睡护理。-

4、午睡室睡前睡后开窗通风。

5 在规定时间内起床，不拖拉。学习整理床铺。（中、大班）

饮水

2、教育幼儿按顺序取放水杯，人多时能排队。

3、不洒水，不玩水，保持地面整洁。

离园

1、高度负责，把每一位幼儿安全交给家长，不准出现幼儿自己离园、离班被陌生人接走的现象，有陌生人接幼儿时，首先与家长取得联系，确实得到家长同意，方可把幼儿交给陌生人，慎重对待有特殊家庭背景的幼儿离园。

2、离园前，打扫好本班室内外环境卫生，关好门窗，检查水、电开关。