我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

电厂参观心得体会篇一

近日，我有幸参观了当地一家变电厂，深入了解了电力供应的基本原理和设备运行情况。这次参观给我留下了深刻的印象，让我更加了解了电力行业的重要性以及变电厂在维持电能运输和供应中的关键地位。以下是我对这次参观的心得体会。

第一段：电力供应的重要性和电力运输的基本原理。

参观过程中，我了解到电力供应对于我们日常生活的重要性。无论是照明、电暖、家电还是工业设备，都离不开电力的支持。电力的运输和供应则离不开变电厂这样的中转站。变电厂将高压电流转换为适用于城市和乡村的低压电流，再通过输电线路输送到千家万户。这样的电力供应网络不仅关系到居民的生活质量，也直接影响到国家经济的发展。

第二段：变电厂的设备和运行情况。

在参观中，我对变电厂的设备和运行有了更深刻的了解。首先是变电站的主要设备——变压器。变压器负责将高压电流转换为适用于输电的低压电流。参观时，我看到了各种各样的变压器，有大型的主变压器，也有小型的配电变压器。变电厂里还有各种保护设备、开关设备和监测仪器。这些设备组成了一个完整的电力供应系统，通过自动控制和监测，确保电能的安全运输和供应。

第三段：变电厂的安全措施和环境保护。

在参观过程中，我对变电厂的安全措施和环境保护方面的工作有了更加直观的了解。变电厂是一个高压电场，为了保障工作人员的安全，变电厂做了很多安全防护工作。例如，工作人员必须穿戴特殊的防护服和绝缘手套才能进入关键区域，同时还要接受专业的安全培训。此外，变电厂也采取了各种方式保护环境，如建设了消防设施和垃圾处理设备，以及定期进行环境污染检测。

第四段：电力行业的挑战和发展趋势。

参观变电厂让我认识到电力行业所面临的挑战和发展趋势。首先是能源的可持续性和清洁化，变电厂在转换和供应电力的过程中会产生一些废气和废水，如何减少对环境的影响，是电力行业亟待解决的课题。其次是智能化和自动化技术在电力行业的应用，大型的变电厂已经开始引入自动化技术提高运维效率，而智能化技术更是电力行业发展的趋势。

第五段：参观的收获和启示。

参观变电厂让我收获良多，也给我很多启示。首先，我深刻意识到电力行业的重要性，我们应该珍惜用电资源，用好每一度电。其次，在了解变电厂的设备和运行情况后，我对电力行业职业有了更加全面和深入的认识，这对于我未来的职业选择和发展方向有着重要的指导作用。最后，参观变电厂还让我意识到环保意识的重要性，我们每个人都应该为保护环境贡献一份力量，让电力行业更加可持续地发展。

总之，参观变电厂是一次非常有意义的活动，让我对电力行业有了更深层次的了解。这次参观让我明白了电力供应的基本原理和变电厂在其中的关键作用，也让我意识到了电力行业所面临的挑战和发展趋势。这次参观给我带来了很多收获和启示，让我更加重视用电和环保意识，并对电力行业的职业发展有了更清晰的认识。希望我将来能在这个行业中发光发热，为电力供应和环境保护做出自己的贡献。

电厂参观心得体会篇二

在当代社会，电力作为人类生产和生活中不可或缺的能源，扮演着重要的角色。电厂作为电力的生产和供应基地，一直备受人们关注。近日，我有幸参观了一家电厂，深刻领悟到了电力的重要性和电厂所承担的巨大责任，获得了许多宝贵的体会和感悟。

第二段：了解电力生产的过程和原理。

通过参观，我进一步了解了电力的生产过程和原理。首先是燃料的燃烧，通过燃料燃烧产生高温高压的蒸汽，然后通过蒸汽驱动涡轮发电机转动产生电能。同时，在电厂还存在着复杂的输电系统，将发电厂发出的电力输送到各个用电地点，以满足人们的日常用电需求。在参观中，我亲眼目睹了这一生产过程的每一个细节，对电力生产有了更加深入的了解。

第三段：深感电厂对环境的重要影响。

在参观中，我也深感电厂对环境的重要影响。电厂的排放物、废水和废气都对环境产生一定的污染。特别是化石燃料电厂，其废气排放会导致大气污染和温室效应。这使我更加认识到环保对电力行业的重要性。电厂在追求高效生产的同时，也应注重环保措施的落实，减少对环境的负面影响，推动清洁能源的发展和应用。

第四段：深入理解电力供应的稳定性和持续性。

电厂的参观还使我深入理解了电力供应的稳定性和持续性。电厂作为电力的生产和供应基地，承担着供应可靠电能的重要任务。在参观中，我看到了电厂密密麻麻的设备、管道和电缆组成的复杂网络，意识到只有这一整套设备齐全运转良好，才能保障电力的连续供应。对于电厂来说，设备的健康维护、人员的高效运作和技术的不断改进都是保障电力供应稳定性和持续性的关键。

第五段：思考未来电力发展的方向。

通过电厂的参观，我开始思考未来电力发展的方向。现代社会对电力的需求越来越大，对绿色、高效、可持续的清洁能源的需求也越来越迫切。在参观中，我看到电厂也在积极引入可再生能源，如风力和太阳能，以减少对化石燃料的依赖。同时，电厂还推动了能源互联网和能源存储技术的发展，提高了电力系统的智能化和灵活性。这些都为未来电力行业的发展指明了方向，使我充满信心和希望。

总结：

通过这次电厂参观，我对电力的生产过程、环境影响、供应稳定性和未来发展有了更全面深入的了解。电厂不仅仅是一个能源生产和供应场所，更是一个充满责任与机遇的行业。我相信在新的技术和理念的推动下，未来的电力行业会更加绿色、高效和可持续，为人类的生产生活提供更加稳定和可靠的能源支持。

电厂参观心得体会篇三

近日，我有幸参观了位于我所在城市的华能电厂。这是一次极具教育意义的经历，让我深刻认识到电力在我们生活中的重要性。同时，在参观中，我还对如何科学合理地利用电力有了更深入的了解。

第二段：电力的重要性。

电力是现代社会的基础设施，它贯穿着我们的日常生活方方面面。我们用电看电视、上网；我们用电照明、加热；我们用电做饭、洗衣……电力无处不在，我们离不开电力。参观华能电厂，我看到了强大而稳定的电力供应系统，这让我深刻体会到电力对我们的重要性。

第三段：科学合理利用电力。

与此同时，参观华能电厂也让我认识到了我们应该如何科学合理地利用电力。在电厂的讲解中，工作人员详细介绍了电力的生产过程以及节能减排的重要性。他们告诉我们，科学合理地使用电力不仅可以保障能源供应的稳定，还可以减少环境污染，为我们的子孙后代创造更好的生活环境。

第四段：电力产业的发展。

通过参观，我还了解到电力产业的快速发展。华能电厂采用了最先进的发电技术，电力产能也不断提升。工作人员还向我们介绍了未来发电技术的发展趋势，如可再生能源的利用、智能电网的建设等。这些技术的应用，将极大地改善电力产业的效益，为我们创造更加绿色、高效的电力供应。

第五段：个人感悟。

通过这次参观，我深刻认识到电力在我们生活中的重要性，以及如何科学合理地利用电力。作为新时代的青年，我深感有责任有义务在日常生活中养成节约用电的好习惯，为保障电力供应的稳定做出自己的努力。此外，我也对电力产业充满信心，它将以更快的速度发展，为我们提供清洁、高效的电力。我相信，在电力的推动下，我们的生活会变得更加美好。

总结：

通过参观华能电厂，我更加深入地了解到电力在我们生活中的重要性，以及科学合理地利用电力的重要性。电力的稳定供应离不开全社会的共同努力，而我们每个人也都有责任有义务为电力的发展做出自己的贡献。相信随着电力产业的不断发展，我们的生活将变得更加美好。

电厂参观心得体会篇四

进入黔西电厂厂区，给我的感受不是进入了生产车间，而是进入了一家休闲避暑山庄。环境卫生保持得一尘不染，物资定置整整齐齐，工作人员精神焕发，所有的工作都显得别样的井然有序。

在接待人员带着下，参观人员来到了钳工比赛现场，只见参赛选手全神贯注地进展着自已的工程，旁边的评委也在认真点评着。随即进入资料(material)室、生产现场参观，通过与工作人员进展细致的沟通与交流，除了了解火电厂生产流程外，火电厂管理人员在现场管理上也给我们提供了不少珍贵的.经历。譬如现场设备巡视记录，在我们传统的水电厂现场记录只说明了该设备已巡查，而未象火电厂明确规定该被巡查设备有明显参数、标准，巡查人员巡查时须查明现状与标准是否有差异，如有差异须分析出原因，查出原因后由检修人员进展处理，处理后移交运行人员。整个缺陷管理成流水线闭环管理。

另外。为了及时处理问题，班组每天需进展一次民主例会，由班长组织当班人员，对本班运行过程中的薄弱环节进展民主发言，最后由班长组织讨论，总结出解决方法后记录在案。能在本班处理那么在本班处理，不能在本班处理那么在交接班时向下一班交待清楚，以保证在设备上不因管理而留死角。

工作作风的严谨也是本次黔西之行的一大感受，通过制度对员工进展严格管理，使得凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人考核是黔西电厂的一大特色。用制度管理人，让所有人的行为均有章可循，让每一位员工都明确自己的岗位职责，作到日事日毕、日清日高。电厂给我的感受是管理到了一定水平时，所有锁事都有人负责，管理人员也就清松自如了。

在中水公司飞跃开展的今天，我们小水电主要管理人员具有粗放管理通病的国有企业，在工作的严谨、精细上均尚有欠缺。在未来的水电生产管理工作中，我们将以黔西火电厂类似的老大哥单位为典范，除在工程建立、设备设施整改正程中将硬件设施标准化建立处，在管理制度、鼓励机制、行为标准方面也应积极跟进。以丰富多彩的形式推行先进的管理经历、管理模式。从传统水电管理傻、大、粗的圈子中跳出来，从细节着手、从身边事着手，真正做到水电生产精细化管理，从而适应企业开展，为公司效益最大化作出应有奉献。

常德：

1、管理模式好，营业厅内有多种管理方法。如：每周评星、每月评星、每季度评星。

2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，口才好，能说会道。对于来营业厅暗查暗访的人员警觉性高，洞察力强，并能做好相关的接待到位，能主动招呼客户，让客户感知比较好，故常德这次能得到第一名。

3、引导员能主动向每个客户主动打招呼，问好，让客户有宾至如归的感觉，大大提升了暗访人员的感知度。

4、客户投诉、咨询与现场管理分开。投诉、咨询有专门的接待室处理，减少了客户在前台吵闹的场面。一出现问题，可以交专人处理。值班主任只要做好现场的管理。这样大大减少了值班主任的工作量和工作压力，可以专心做好现场。

电厂参观心得体会篇五

近日，我有幸参观了位于附近的华能电厂，并对其运营状况和发展前景有了深入了解。通过参观，我深刻认识到电力工业对国家经济发展的重要性，同时也对华能电厂的先进设备和绿色环保的发展理念赞叹不已。在这次参观中，我获得了丰富的学习经验和启发，也对电力行业的未来充满了信心。

首先，参观华能电厂让我认识到电力工业对国家经济发展的关键性。电力是现代社会不可或缺的资源，它为各行各业的发展提供了坚实的基础。在华能电厂的导游的讲解下，我了解到这座电厂是国家电力供应体系中的重要一环，为国内外各地的数百万家庭和企业提供稳定、可靠的电力供应。华能电厂拥有先进的设备和技术，能够高效地发电，满足国家对电能的需求。这让我深刻认识到，电力工业的发展对国家的基础建设和经济发展至关重要，也让我对电力行业充满了敬意和信心。

其次，参观华能电厂让我对其绿色环保的发展理念有了更深刻的理解。作为电力工业的重要组成部分，华能电厂始终坚持可持续发展，并以绿色低碳为目标，致力于环境保护和资源的优化利用。在参观中，我看到电厂周围的环境整洁优美，各种污染治理设施运转良好，废水、废气得到高效处理。我还了解到，电厂积极推进清洁能源发展，大力推广太阳能、风能和生物能发电等新能源，并进行了大规模的节能改造，降低了二氧化碳等温室气体的排放，有效减少了对环境的不良影响。这种绿色环保的理念让我深受鼓舞，也让我相信，在未来的发展中，电力工业有着无限的可能和希望。

第三，参观华能电厂让我深入了解了先进的发电技术和设备。在参观过程中，我看到了电厂的巨大机组和各种配套设施。导游向我们介绍了电厂内部的发电过程和运行原理。我惊讶地发现，华能电厂采用了先进的燃气轮机和燃气锅炉技术，这种技术具有高效率、低排放等优点，能够满足电能的大规模需求。此外，电厂中还有各种配套的设施，如脱硫、脱硝、除尘等治理设备，以及全自动化的控制系统，都为电厂的安全运行和发电效率提供了有力保障。通过参观，我了解到电力工业的发展过程中涉及的先进技术和设备，也让我更加深入地了解到电力工业的现代化和自动化的发展趋势。

此外，参观华能电厂还给我带来了对电力行业未来发展的启示和希望。在导游的介绍中，我了解到，我国电力行业正处在加速发展的阶段，在电能需求不断增长的同时也面临了一系列的挑战和压力。电力工业需要不断推进技术创新和发展，以适应社会经济的不断变化和提升。同时，电力行业也需要加强环境保护和可持续发展，在绿色低碳的道路上继续努力。华能电厂作为一个典型的代表，展示了电力工业的先进技术和绿色发展的理念，也给了我对电力行业未来发展的充分信心。

总之，参观华能电厂是一次富有收获的经历，让我对电力工业有了更加全面的了解。我深刻认识到电力工业对国家经济发展的关键性和重要性，对华能电厂的绿色环保发展理念赞叹不已。我相信，在电力行业不断的创新和发展下，电力工业一定能够为国家的经济建设和绿色环保做出更大的贡献。

电厂参观心得体会篇六

各位领导、老师：

大家好，我是自动化工程学院xxx，首先感谢各位领导和老师给我们这次参观xxx有限公司的宝贵机会。

这是我生平第一次进入电厂，这么近距离的接触电厂，接触辛勤工作的工人。我看到了很多，学到了很多，感触也很多。

首先无论是xxx变电站还是xx调度中心跟我以前想象的不太一样，我之前觉得每天在电厂中工作非常辛苦，有时可能很乏味，所以员工们每天很疲惫。但是今天一见，发现每个员工对自己的工作非常熟悉，虽然工作量很大，但是工作的井然有序，精神十足，工作效率非常高。其次我亲眼看见如此多大型自动化设备和各种仪器仪表同时运作，给我的感觉非常震撼。

在学校里每天都在学的一些课程，像是电力系统运行、变压器、电机学等等，虽然老师讲的很精彩，我们学生对它们的工作原理也很清楚，但是我们只能想象高压变电站以及变压器运行的情况，比较抽象，今天看见了，让我对它们有了深一层次的认识，而且在电调度中心看见了我们每天用的电是如何从电力系统中进行调度的，切身的感受到了电力公司的高科技技术以及飞快的发展。

感谢xxx公司给予我们大学生的帮助，在学校设立助学金并捐赠图书资助贫困大学生，这既是对我们的一种肯定也是对我们的一种鼓励，使我们有更多的精力、更多的动力去学习去奋斗。从中我们也看到了省电力公司浓厚的企业化以及强烈的社会责任感。在这之前我对自己毕业后到电厂具体做什么工作还非常模糊，很多时候对自己以后的工作道路甚至人生道路都感到有些茫然，不知道自己到电厂后到底干什么。通过今天的.参观，让我对自己以后的工作以及工作环境不再迷茫，并且充满了斗志。作为应届毕业生，我喜欢拥有如此浓厚企业化，拥有如此强烈社会责任感的公司，更喜欢在这样的管理模式和这样的环境中工作。我会为进入像这样的公司努力学习奋斗。

最后我觉得我们大学生需要跟多的像这样走进国家电的机会，，更早的了解自己将来所要从事的工作以及工作环境，这样才能避免对以后工作的迷茫，从而也对大学中的学习充满了斗志。再一次感谢xx电力有限公司给我们大学生的帮助以及这次参观贵公司的宝贵机会，谢谢大家。

电厂参观心得体会篇七

近年来，环保已经成为人们关注的热点话题。为了更好地了解环保电厂的建设以及运作情况，笔者参观了一家环保电厂。通过参观这家环保电厂，笔者深深地感受到了对环境保护的重视和对技术的追求。

第二段：电厂设施介绍。

环保电厂比传统电厂多了很多环保设施。通过导游的解说，我们了解到，在电厂的尾气排放处，通过吸收塔的处理，可以达到对废气的回收利用，减少了废气的排放。在电厂的锅炉区，引进了先进的低氮锅炉，有效降低了氮氧化物的排放，达到了环保的目的。电厂水处理设施也是一大亮点，通过蒸发技术，可以对污水进行回收再利用。

环保电厂的建设不仅可以满足我们日常用电的需求，而且还具有十分重要的环保意义。电厂建设和管理的过程中，充分考虑了对环境的保护。通过采用各种高科技手段，来降低对环境的影响。电厂还对运营期间的各种废弃物进行妥善处理，尽量减少对环境的污染。

在参观的过程中，笔者深刻地感受到了环保的重要性。我们的生活需要不断地得到电力的支持，但同时我们也需要保护我们的环境。环保电厂的建设是为了满足这两个需求。通过这次参观，笔者对环保技术有了更深入的了解，也更加坚信了环保建设的重要性。

第五段：总结。

参观环保电厂，让我对环保建设有了更深入的了解。这次参观，不仅仅是看到了环保电厂的各种设施和技术，更重要的是增强了我对环保意识的认识。我们需要更多的环保电厂，用技术的手段来保护我们的环境。在未来的发展中，环保建设必将发挥越来越重要的作用。

电厂参观心得体会篇八

各位领导、老师大家好，我是自己动化工程学院…，首先感谢各位领导和老师给我们这次参观。有限公司的宝贵机会。

这是我生平第一次进入电厂，这么近距离的接触电厂，接触辛勤工作的工人。我看到了很多，学到了很多，感触也很多。

首先无论是…。变电站还是…调度中心跟我以前想象的不太一样，我之前觉得每天在电厂中工作非常辛苦，有时可能很乏味，所以员工们每天很疲惫。但是今天一见，发现每个员工对自己己的工作非常熟悉，虽然工作量很大，但是工作的井然有序，精神十足，工作效率非常高。其次我亲眼看见如此多大型自己动化设备和各种仪器仪表同时运作，给我的感觉非常震撼。

在学校里每天都在学的一些课程，像是电力系统运行、变压器、电机学等等，虽然老师讲的很精彩，我们学生对它们的工作原理也很清楚，但是我们只能想象高压变电站以及变压器运行的情况，比较抽象，今天看见了，让我对它们有了深一层次的认识，而且在电网调度中心看见了我们每天用的电是如何从电力系统中进行调度的，切身的感受到了电力公司的高科技技术以及飞快的发展。

感谢…。公司给予我们大学生的帮助，在学校设立助学金并捐赠图书资助贫困大学生，这既是对我们的一种肯定也是对我们的一种鼓励，使我们有更多的精力、更多的动力去学习去奋斗。从中我们也看到了省电力公司浓厚的`企业文化以及强烈的社会责任感。在这之前我对自己己毕业后到电厂具体做什么工作还非常模糊，很多时候对自己己以后的工作道路甚至人生道路都感到有些茫然，不知道自己己到电厂后到底干什么。通过今天的参观，让我对自己己以后的工作以及工作环境不再迷茫，并且充满了斗志。作为应届毕业生，我喜欢拥有如此浓厚企业文化，拥有如此强烈社会责任感的公司，更喜欢在这样的管理模式和这样的环境中工作。我会为进入像这样的公司努力学习奋斗。

最后我觉得我们大学生需要跟多的像这样走进国家电网的机会，更早的了解自己己将来所要从事的工作以及工作环境，这样才能避免对以后工作的迷茫，从而也对大学中的学习充满了斗志。再一次感谢…电力有限公司给我们大学生的帮助以及这次参观贵公司的宝贵机会，谢谢大家。

电厂参观心得体会篇九

为了更好的认识与了解专业知识，并拓展实际的知识面，我们参观了__热电厂。通过对以上各厂的初步认识，加深了对电厂及其相关行业的了解，并对其厂内设备有了初步认识。

一、前??

进入大四就意味着即将离开学校，进入社会学习，而认识实习对于我们有很大的帮助。认识实习其实也不能完整的学到一些专业知识，但是作为一次大学生与实际环境的直接接触，必将对以后走进社会乃至个人发展都将有所帮助。这短短的参观也就仅仅是参观而已，对我们也会有很大的帮助。这次能直接学习课本以外的知识，当然是不能错过，而且要好好的把握。

一座年发电量33亿千瓦时的热电厂———__热电厂，将落户于“__工业走廊”。建成后，其年发电量将相当于沈阳年供电总量的一半，成为沈阳最大的热电厂。更重要的是，新建电厂后，实行集中供热，沈阳西部地区将拔掉近300根烟囱。昨日，__热电厂项目可研性报告正式通过国家发改委中国国际工程咨询公司审查项目专家论证，拟于20__年开工建设，20__年建成投产。

__热电厂由中国国电集团公司投资，沈阳热电厂负责筹划，项目共分二期建设，项目总投资25。8亿元。据了解，沈西热电厂位于沈阳市西南部的沈阳经济技术开发区，厂址距沈阳城区13公里，地处“沈西工业走廊”中心区域，占地24。6万平方米。沈西热电厂使用距厂址5。5公里沈阳西部污水处理中心产生的中水作为工业冷却水，电厂自行配备贮灰厂，此外距电厂2公里处的小挨金贮灰厂作为事故备用灰厂，处理紧急事故。此外，在对电厂排放废气物处理时，能做到99%的净化，最大限度地减少对各种生产废水、生活污水、灰场渗漏、噪声等对环境的影响。

据沈西热电厂项目方负责人介绍，“使用中水，燃料废渣制成水泥，砖等建筑建材，对排放废气进行脱硫处理时所使用的石膏也将进行再回收利用实现电厂的循环经济和环保效益。”

二、对火电厂总体认识。

火电厂认识实习报告范文火电厂认识实习报告范文当天上午，厂内工人向我们简单介绍了一下电厂的基本历史，还有就是发电的基本原理。然后我们就在带领之下去参观了电厂的各个部分。电厂给人的第一感觉就是嘈杂。我们来到了中央集控室，这里可以说是电厂里面环境最好的工作场地，没有房外的灰飞烟饶，没有机器的轰轰隆隆，而且没有外面的酷热，在集控室，最引人注意的就是正门对面的一排机器，上面布满了红线，红点，还有一些绿色的(我是基本上看不懂的，只能从表面上看看其电路图)，据介绍就是控制电厂的机器装备等等的电路图，现在基本上都是自动化了，室中心的几台计算机就是对他进行控制的，而工作人员的人数只需要几个了，只要控制计算机就可以确保机器的正常安全运行，比起原来的旧电厂，现在的自动化程度大大提高，所以电厂的技术人员越来越少了，当然对他们的要求也是越来越高，直接带来的就是效益的越来越好了。

火电厂比起水电厂，它的地理位置那是热闹得多。一般在城市的周边建立火电厂，比如这次参观的沈西热电厂就在铁西近郊。这是因为火电厂与水电厂不同，他不需要依赖于特别的地理环境，理论上讲，任何地方都可以建立火电厂。建在城市周边，为城市的输电带来了巨大的便利，不用拉很长的输电线，也不用超高的输电电压，这在输电成本上有巨大的节约，另外对城市的供电也很方便。

三、火力发电厂的生产过程。

火力发电厂的生产过程实质上是四个能量形态的转换过程，首先化石燃料的化学能经过燃烧转变为热能，这个过程在蒸汽锅炉或燃汽机的燃烧室内完成;再是热能转变为机械能，这个过程在蒸汽机或燃汽轮机完成;最后通过发电机将机械能转变成电能。火力发电厂的原料就是原煤。原煤一般用火车运送到发电厂的储煤场，再用输煤皮带输送到煤斗。原煤从煤都落下由给煤机送入磨煤机磨成煤粉，并同时送入热空气来干燥和输送煤粉。形成的煤粉空气混合物经分离器分离后，合格的煤粉经过排粉机送入输粉管，通过燃烧器喷入锅炉的炉膛中燃烧。

燃料燃烧所需要的热空气由送风机送入锅炉的空气预热器中加热，预热后的热空气，经过风道一部分送入磨煤机作干燥以及送粉之外，另一部分直接引至燃烧器进入炉膛。燃烧生成的高温烟气，在引风机的作用下先沿着锅炉的倒“u”形烟道依次流过炉膛，水冷壁管，过热器，省煤器，空气预热器，同时逐步将烟气的热能传给工质以及空气，自身变成低温烟气，经除尘器净化后的烟气由引风机抽出，经烟囱排入大气。如电厂燃用高硫煤，则烟气经脱硫装置的净化后在排入大气。煤燃烧后生成的灰渣，其中大的灰子会因自重从气流中分离出来，沉降到炉膛底部的冷灰斗中形成固态渣，最后由排渣装置排入灰渣沟，再由灰渣泵送到灰渣场。

大量的细小的灰粒(飞灰)则随烟气带走，经除尘器分离后也送到灰渣沟。锅炉给水先进入省煤器预热到接近饱和温度，后经蒸发器受热面加热为饱和蒸汽，再经过热器被加热为过热蒸汽，此蒸汽又称为主蒸汽。经过以上流程，就完了燃料的输送和燃烧、蒸汽的生成燃物(灰、渣、烟气)的处理及排出。由锅炉过热气出来的主蒸汽经过主蒸汽管道进入汽轮机膨胀作功，冲转汽轮机，从而带动发电机发电。从汽轮机排出的乏汽排入凝汽器，在此被凝结冷却成水，此凝结水称为主凝结水。主凝结水通过凝结水泵送入低压加热器，有汽轮机抽出部分蒸汽后再进入除氧器，在其中通过继续加热除去溶于水中的各种气体(主要是氧气)。

经化学车间处理后的补给水(软水)与主凝结水汇于除氧器的水箱，成为锅炉的给水，再经过给水泵升压后送往高压加热器，偶汽轮机高压部分抽出一定的蒸汽加热，然后送入锅炉，从而使工质完成一个热力循环。循环水泵将冷却水(又称循环水)送往凝结器，吸收乏气热量后返回江河，这就形成开式循环冷却水系统。在缺水的地区或离河道较远的电厂。则需要高性能冷却水塔或喷水池等循环水冷设备，从而实现闭式循环冷却水系统。经过以上流程，就完成了蒸汽的热能转换为机械能，电能，以及锅炉给水供应的过程。因此火力发电厂是由炉，机，电三大部分和各自相应的辅助设备及系统组成的复杂的能源转换的动力厂。火电厂的主要设备:。

锅炉:。

火电厂中锅炉完成就是通过燃烧，把燃料的化学能转换成热能的能量转换过程，锅炉机组的产品就是高温高压的蒸汽。在锅炉机组中的能量转换包括三个过程：燃料的燃烧过程、传热过程和水的汽化过程。燃料和空气中的氧，在锅炉燃烧室中混合，氧化燃烧，生成高温烟气，这个过程就燃烧过程。高温烟气通过锅炉的各个受热面传热，将热能传给锅炉的工质——水。水吸热后汽化变成饱和蒸汽，饱和蒸汽进一步吸热变成高温的过热蒸汽，这就是传热与水的汽化过程。

关于锅炉中使用的水，经老师介绍，极为纯净，乐百氏纯净水号称经历了27层过滤，但在锅炉水面前只是小儿科，因为锅炉水比它纯净许多。实习中认识到，锅炉的给水先进入后自下而上流动，经加热后进入汽包然后就降到水冷壁的下联箱，在进入水冷壁。在水冷壁中部分水变成蒸汽形成汽水混合物。汽水混合物在汽包内分离，其中水继续留在汽包内进行下一轮循环。锅炉使用的均为煤。是热电厂的原料。电厂对煤也有很高的要求。目前电厂一般采用的是煤粉炉，其原因是煤粉流动性好，可充分燃烧，使用之前，利用热空气喷入炉膛与空气充分混合，在炉内作悬浮燃烧。电厂的师兄介绍说煤粉的细度不到头发丝大，主要是为了提高燃烧效率。如今的环境问题突出，严重阻碍了人类的发展，所以在热电厂中，废气物都要经历严格的脱硫后才能排放。

汽轮机:。

汽轮机工作原理：

火电厂认识实习报告范文实习报告实习总结汽轮机设备共37级流通级数，高压部分由1个调成级和11个压力级，中压部分由10个压力机，低压部分由3×5个压力级组成。由锅炉过热气出来的主蒸汽经过主蒸汽管道进入汽轮机膨胀做功，冲转汽轮机，从而带动发电机发电。从汽轮机排出的乏汽排入凝汽器，在此被凝结冷却成水，此凝结水称为主凝结水。主凝结水通过凝结水泵送入低压加热器，有汽轮机抽出部分蒸汽后再进入除氧器，在其中通过继续加热除去溶于水中的各种气体(主要是氧气)。经化学车间处理后的补给水(软水)与主凝结水汇于除氧器的水箱，成为锅炉的给水，再经过给水泵升压后送往高压加热器，偶汽轮机高压部分抽出一定的蒸汽加热，然后送入锅炉，从而使工质完成一个热力循环。

循环水泵将冷却水(又称循环水)送往凝结器，吸收乏气热量后返回冷却塔，这就形成闭式循环冷却水系统。汽轮机有八段抽气通过高压、低压加热器给凝结水加温和供除氧器除氧使用，用过后的乏汽同过射水系统的运作，将汽体在凝器汽内凝结成水。

四、实习总结。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，对实际操作有了更多的了解，增强了专业知识的感性面及认识面对所学的专业有了新的认识。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。实习结束后使我对电厂有了初步的了解。这是我们走入电力系统的第一个驿站，能够来到这儿，我们深感自豪。这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，为我将来走上工作岗位打下良好的基础。

电厂参观心得体会篇十

近日，我校组织了一次参观电厂的活动，作为学生代表，我深受启发和感动。在这次参观中，我通过亲眼目睹电厂的运作和了解电力生产的重要性，不仅增加了对电力行业的认识，还对环保、安全等问题有了更深刻的思考。以下是我在参观中的一些体会。

首先，参观电厂让我深刻认识到电力的重要性。电力是现代社会运转的重要基础，它伴随着人们的日常生活，潜移默化地改变着我们的生活方式。在电厂内，我们看到一台台巨大的机械设备正在运转，他们连接着一根根电线，将电力送达我们每一个角落。没有电力，我们的生活将会变得极其困难，甚至无法想象。从这个意义上说，我们每一个人都应该更加珍惜电力资源，避免浪费，并为保障节能环保贡献力量。

其次，参观中我对环保问题有了更深刻的思考。电厂作为电力生产的工作地，也是环保的责任所在。在参观中，我们看到电厂采取了多项措施来保护环境，比如使用先进的污水处理设备、净化大气排放以及废弃物的收集和处理等，让我印象深刻。这让我明白到环境保护对于每个人都是重要的，我们应该从身边的小事做起，比如减少用电，减少碳排放等，以实际行动保护我们的环境。

再次，电厂参观让我更加关注安全问题。电厂是一个高风险的工作场所，运行中的机器设备极其复杂且危险，一旦发生事故后果不堪设想。参观时，我们看到电厂的工作人员都穿戴着统一的工作装备，严格遵守操作规程。这让我深刻认识到安全意识的重要性，无论是在工作还是在生活中，我们都应该时刻保持警觉，遵守安全规则，确保自己和他人的安全。

最后，参观电厂增加了我对行业的认识并激发了我对电力事业的兴趣。在参观中，我们不仅了解到电厂是如何运作的，还学习到了其背后的科学原理和技术。这让我对电力行业产生了浓厚的兴趣，也让我明白到电力行业有着广阔的就业前景。我会重视学习科学知识，提高自己的技术水平，为未来从事电力事业打下坚实的基础。

通过这次参观电厂的活动，我对电力行业有了更深刻和全面的认识，更加明白了电力对我们生活的重要性。参观中还让我了解到环境保护和安全意识同样重要，这些都将成为我今后生活和学习中重要的一部分。我将会珍惜电力资源，从小事做起，为环保尽自己的一份责任。同时，我也更加坚定了选择电力事业的决心，我会不断学习，努力提高自己的技术能力，为电力行业的发展做出自己的贡献。电力行业，我来了！

电厂参观心得体会篇十一

各位领导、老师大家好，我是自动化工程学院…，首先感谢各位领导和老师给我们这次参观…。。有限公司的宝贵机会。

这是我生平第一次进入电厂，这么近距离的接触电厂，接触辛勤工作的工人。我看到了很多，学到了很多，感触也很多。

首先无论是…。变电站还是…调度中心跟我以前想象的不太一样，我之前觉得每天在电厂中工作非常辛苦，有时可能很乏味，所以员工们每天很疲惫。但是今天一见，发现每个员工对自己的工作非常熟悉，虽然工作量很大，但是工作的井然有序，精神十足，工作效率非常高。其次我亲眼看见如此多大型自动化设备和各种仪器仪表同时运作，给我的感觉非常震撼。

在学校里每天都在学的一些课程，像是电力系统运行、变压器、电机学等等，虽然老师讲的很精彩，我们学生对它们的工作原理也很清楚，但是我们只能想象高压变电站以及变压器运行的情况，比较抽象，今天看见了，让我对它们有了深一层次的认识，而且在电网调度中心看见了我们每天用的电是如何从电力系统中进行调度的，切身的感受到了电力公司的高科技技术以及飞快的发展。

感谢…。公司给予我们大学生的帮助，在学校设立助学金并捐赠图书资助贫困大学生，这既是对我们的一种肯定也是对我们的一种鼓励，使我们有更多的精力、更多的动力去学习去奋斗。从中我们也看到了省电力公司浓厚的企业文化以及强烈的社会责任感。在这之前我对自己毕业后到电厂具体做什么工作还非常模糊，很多时候对自己以后的工作道路甚至人生道路都感到有些茫然，不知道自己到电厂后到底干什么。通过今天的参观，让我对自己以后的工作以及工作环境不再迷茫，并且充满了斗志。作为应届毕业生，我喜欢拥有如此浓厚企业文化，拥有如此强烈社会责任感的公司，更喜欢在这样的管理模式和这样的环境中工作。我会为进入像这样的公司努力学习奋斗。

最后我觉得我们大学生需要跟多的像这样走进国家电网的机会，，更早的了解自己将来所要从事的工作以及工作环境，这样才能避免对以后工作的迷茫，从而也对大学中的学习充满了斗志。再一次感谢…电力有限公司给我们大学生的帮助以及这次参观贵公司的宝贵机会，谢谢大家。

电厂参观心得体会篇十二

火电厂明确规定该被巡查设备有明显参数、标准，巡查人员巡查时须查明现状与标准是否有差别，如有差别须分析出原因，查出原因后由检修人员进行处理，处理后移交运行人员。整个缺陷管理成流水线闭环管理。

另外。为了及时处理问题，班组每天需进行一次民主例会，由班长组织当班人员，对本班运行过程中的薄弱环节进行民主发言，最后由班长组织讨论，总结出解决办法后记录在案。能在本班处理则在本班处理，不能在本班处理则在交接班时向下一班交待清楚，以保证在设备上不因管理而留死角。

时，所有锁事都有人负责，管理人员也就清松自如了。

在中水公司飞跃发展的今天，我们小水电主要管理人员来源于具有粗放管理通病的国有企业，在工作的严谨、精细上均尚有欠缺。在未来的水电生产管理工作中，我们将以黔西火电厂类似的老大哥单位为榜样，除在工程建设、设备设施整改过程中将硬件设施规范化建设处，在管理制度、激励机制、行为规范方面也应积极跟进。以丰富多彩的形式推行先进的管理经验、管理模式。从传统水电管理傻、大、粗的圈子中跳出来，从细节着手、从身边事着手，真正做到水电生产精细化管理，从而适应企业发展，为公司效益最大化作出应有贡献。

常德：

1、管理模式好，营业厅内有多种管理办法。如：每周评星、每月评星、每季度评星。

2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，口才好，能说会道。对于来营业厅暗查暗访的人员警惕性高，洞察力强，并能做好相关的接待到位，能主动招呼客户，让客户感知比较好，故常德这次能得到第一名。

3、引导员能主动向每个客户主动打招呼，问好，让客户有宾至如归的感觉，大大提升了暗访人员的感知度。

4、客户投诉、咨询与现场管理分开。投诉、咨询有专门的接待室处理，减少了客户在前台吵闹的场面。一出现问题，可以交专人处理。值班主任只要做好现场的管理。这样大大减少了值班主任的工作量和工作压力，可以专心做好现场管理。

5、休息区只有一个，厅内的凳子较少，这样客户办理完业务会离开营业厅，减少了厅内休息乘凉的客户，使一些低端用户无法在营业厅内逗留太长时间。

6、班务安排合理，营业员能有充分的休息时间。

7、一台清。

8、有专门的培训师，可以与营业员们聊工作，聊生活，可以时时激励和开导营业员，让大家工作生活更愉快。

9、晨会主要以激励为主，有专门的时间郎和激励官，让每个营业员都能担任一个角色，更好地负起责任。工作更有责任感。晨会中会让人来讲个小故事或生活工作中遇到的一件事，让人从中得到启发。

长沙：

1、营业厅内的营销氛围较好，因自制了很多挂件挂在厅内，并在柜台下贴上了很多宣传海报。我厅目前的营销氛围不是很强，建议可向移动公司学习。

2、厅内有很多自制的卡通“温馨提示”，让客户感受比较亲切，认为电信是处处在为客户着想。

食，让大家边聊边开，这样效果会更好些。

4、和常德一样，客户咨询、投诉有专门的台席受理和回复，这样大大减少了值班主任的工作压力。

5、一台清。

6、班务安排合理，让营业员有充分的休息时间。

进入xxx电厂厂区，给我的感受不-。

是进入了生产车间，而是进入了一家休闲避暑山庄。环境卫生保持得一尘不染，物资定置整整齐齐，工作人员精神焕发，所有的工作都显得别样的井然有序。

在接待人员带领下，参观人员来到了钳工比赛现场，只见参赛选手全神贯注地进行着自已的项目，旁边的评委也在认真点评着。随即进入资料室、生产现场参观，通过与工作人员进行细致的沟通与交流，除了了解火电厂生产流程外，火电厂管理人员在现场管理上也给我们提供了不少宝贵的经验。譬如现场设备巡视记录，在我们传统的水电厂现场记录只表明了该设备已巡查，而未象火电厂明确规定该被巡查设备有明显参数、标准，巡查人员巡查时须查明现状与标准是否有差别，如有差别须分析出原因，查出原因后由检修人员进行处理，处理后移交运行人员。整个缺陷管理成流水线闭环管理。

另外。为了及时处理问题，班组每天需进行一次民主例会，由班长组织当-。

班人员，对本班运行过程中的薄弱环节进行民主发言，最后由班长组织讨论，总结出解决办法后记录在案。能在本班处理则在本班处理，不能在本班处理则在交接班时向下一班交待清楚，以保证在设备上不因管理而留死角。

工作作风的严谨也是本次xxx之行的一大感受，通过制度对员工进行严格管理，使得凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人考核是xxx电厂的一大特色。用制度管理人，让所有人的行为均有章可循，让每一位员工都明确自己的岗位职责，作到日事日毕、日清日高。电厂给我的感受是管理到了一定水平时，所有锁事都有人负责，管理人员也就清松自如了。

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备设施整改过程中将硬件设施规范化建设处，在管理制度、激励机制、行为规范方面也应积极跟进。以丰富多彩的形式推行先进的管理经验、管理模式。从传统水电管理傻、大、粗的圈子中跳出来，从细节着手、从身边事着手，真正做到水电生产精细化管理，从而适应企业发展，为公司效益最大化作出应有贡献。

xx电厂考察学习总结。

根据上级文件精神，更加规范我公司的各项管理制度，公司组织在6月16日在县有关领导的带领下，到xx火电厂参观学习，进入电厂范围，首先给我们的感觉就是干净、整齐，并且规范化、标准化，大家边学习、边讨论，反思自我，查找差距。所见所闻让人耳目一新，带给了我们眼界的开阔和心灵的震撼，这次真的是不虚此行，对开阔视野、启迪思路、推进今后工作大有裨益。下面，我按照考察情况，着重就xx电厂规范方面学习总结汇报如下：

一、考察感受。

亮点一：xx电厂工作流程精细化。公司给我的第一印象就是工作次序清晰、条理规范。且通俗易懂，结构分明，让前来办事的人一阅便知，既节省了办事时间，又提高了工作效率。从办事大厅详细的工作流程到职能科室规范的工作制度，点点滴滴的细节，让人感受到细致入微的服务，通过规范化的监管服务，全面提升了公司形象。亮点二：xx电厂的各种档案整齐规范、记录完备，让人看了一目了然，现场的设备、管道、阀门清洁无油污，生产现场干净整洁无杂物，物品摆放规范有序。

亮点三：xx电厂因地制宜,在员工上下班的必经之地前设立了自检镜，让每一位上班的员工都要在自检镜前好好地检查一下自己在安全防护等方面还有哪些需要纠正和准备的地方，让每一位员工都能够安全的的投入到生产当中。

亮点四：xx电厂实行6s管理，通过6s的管理，提升了企业的形象、良好的-。

环境、高品位的行为规范，给人的感觉就是作次序清晰、条理规范、通俗易懂。工作人员告诉我们自公司推行6s以来，不仅消除员工在工作中的不安全行为，防止马虎行事，而且公司的产品品质也得到了保障。6s管理使工作场更加规范，通道顺畅，员工安全意识增强，各项安全措施落到实处。还能使工作人员认真负责的工作态度，也会减少安全事故的发生。

通过这次xx电厂考察学习，让我受益匪浅，回到公司后，结合我公司的实际情况，做到真学、真信、真懂、真用，不仅要吸取xx电厂先进的工作做法，还要以丰富多彩的形式推行电厂好的管理经验、管理模式等，除了在工程建设、设备设施整改过程中将硬件设施规范化之外，在管理制度、激励机制、行为规范方面也应积极跟进，为我公司安全和谐发展，奠定下良好的好安全基础。

安全环保部。

2014年6月16日。

各位领导、老师大家好，我是自动化工程学院…，首先感谢各位领导和老师给我们这次参观…..有限公司的宝贵机会。

这是我生平第一次进入电厂，这么近距离的接触电厂，接触辛勤工作的工人。我看到了很多，学到了很多，感触也很多。

首先无论是….变电站还是…调度中心跟我以前想象的不太一样，我之前觉得每天在电厂中工作非常辛苦，有时可能很乏味，所以员工们每天很疲惫。但是今天一见，发现每个员工对自己的工作非常熟悉，虽然工作量很大，但是工作的井然有序，精神十足，工作效率非常高。其次我亲眼看见如此多大型自动化设备和各种仪器仪表同时运作，给我的感觉非常震撼。

能想象高压变电站以及变压器运行的情况，比较抽象，今天看见了，让我对它们有了深一层次的认识，而且在电网调度中心看见了我们每天用的电是如何从电力系统中进行调度的，切身的感受到了电力公司的高科技技术以及飞快的发展。

公司，更喜欢在这样的管理模式和这样的环境中工作。我会为进入像这样的公司努力学习奋斗。

最后我觉得我们大学生需要跟多的像这样走进国家电网的机会，更早的了解自己将来所要从事的工作以及工作环境，这样才能避免对以后工作的迷茫，从而也对大学中的学习充满了斗志。再一次感谢…电力有限公司给我们大学生的帮助以及这次参观贵公司的宝贵机会，谢谢大家。

2014年09月07日至2014年09月09日，根据公司安排我与风场另外一名同事参加了xx风电厂参观学习。能成为参观学习员工中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感谢xx公司以及公司的领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。通过这次参观学习，不仅感受到了我们对工作的责任心，激发了对工作的热情还培养了我们严谨的态度！

2014年09月08日在xx领导带领下，在xx领导引导下，以xx领导为首的热情招待下，到xx风电厂参观学习，进入风电场范围，首先给我们的感觉就是干净、整齐，并且规范化、标准化，大家边学习、边讨论，反思自我，查找差距。所见所闻让人耳目一新，带给了我们眼界的开阔和心灵的震撼，这次真的是不虚此行，对开阔视野、启迪思路、推进今后工作大有裨益。下面，我按照考察情况，着重就xx风电场规范方面学习总结汇报如下：

一、参观学习感受。

亮点一：xx风电场工作流程精细化。公司给我的第一印象就是工作次序清晰、条理规范。且通俗易懂，结构分明，让前来办事的人一阅便知，既节省了办事时间，又提高了工作效率。从办事大厅详细的工作流程到职能科室规范的工作制度，点点滴滴的细节，让人感受到细致入微的服务，通过规范化的监管服务，全面提升了公司形象。

亮点二：xx风电场的各种档案整齐规范、记录完备，让人看了一目了然，现场的设备以及办公用品，清洁无油污，生产现场干净整洁无杂物，物品摆放规范有序。

亮点三：xx风电场员工，在工作中互查互助，让每一位上班的员工都要好好地检查一下自己所用工具后，在相互检查安全防护等方面还有哪些需要纠正和准备的地方，让每一位员工都能够安全的的投入到生产当中。

发生。

电场好的管理经验、管理模式等，在管理制度、激励机制、行为规范方面也应积极跟进，为我公司安全和谐发展，奠定下良好的好安全基础。

维护队：xx。

2014年09月11日。

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电厂参观心得体会篇十三

近日，我校组织学生参观了一家电厂，我作为其中的一员，对此深感兴奋和期待。这次参观让我领略了电厂的规模，了解了电力的生产过程，也深刻认识到了电力在现代社会中的重要性。在这次参观过程中，我收获颇多，对电力方面的知识有了更进一步的了解。

首先，这次参观使我对电厂的规模和建设有了直观的认识。电厂占地面积广阔，高耸的烟囱和巨大的机器设备给我留下深刻印象。参观时，我看到了一台巨型的汽轮机正在轰鸣运转，产生巨大的动力，为我们的生活提供电力。电厂内部的设备齐全，并且运行自动化程度高，工人们都在操作室内通过控制台进行电力的监测和调控。这让我深感电力生产是一项高度技术化的工作，同时也需要工人们的精细操作和技能。

其次，参观电厂让我了解了电力的生产过程。电厂主要通过燃煤、燃气或核能等方式产生蒸汽，再利用蒸汽带动汽轮机旋转，从而产生机械能。接着，汽轮机将机械能转化为电能，通过发电机输出交流电。了解到这一过程，我更加明白了电力是如何产生的，也了解到了电力生产的环节和重要性。我不禁对电力工作的复杂性和专业性感到惊叹，同时也对电厂工人的辛勤付出表示钦佩。

再次，参观电厂让我深刻认识到电力在现代社会中的重要性。电力是现代工业生产的重要动力，也是人们生活必不可少的能源。从我们每天使用的电灯、电视、电脑等小家电，到工厂生产中的重要设备，都离不开电力的支撑。电力的稳定供应对于社会经济的发展和人民生活的方便至关重要。通过参观电厂，我更加明白了电力在我们日常生活中的重要性，也深刻感受到了电力工作者的职责和担当。

最后，这次参观让我意识到节约用电的重要性。电能是一种宝贵的资源，我们每个人都应该珍惜并合理利用。在电厂参观过程中，工作人员强调了合理用电的重要性，提倡大家节约用电，减少浪费。作为学生，我们更应该提高节约用电的意识，养成良好的用电习惯，为保护环境和可持续发展做出自己的贡献。

通过这次参观，我对电厂的规模、生产过程、电力的重要性以及节约用电都有了更深刻的认识。作为一名学生，我将更加重视用电并积极倡导节约用电的理念，同时也对电力行业的工作者们充满敬佩和感激。我相信，有了这次参观的经历，我将更加珍惜电力资源，并为实现可持续发展做出自己的努力。

电厂参观心得体会篇十四

常德：

1、管理模式好，营业厅内有多种管理办法。如：每周评星、每月评星、每季度评星。

2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，口才好，能说会道。对于来营业厅暗查暗访的人员警惕性高，洞察力强，并能做好相关的接待到位，能主动招呼客户，让客户感知比较好，故常德这次能得到第一名。

3、引导员能主动向每个客户主动打招呼，问好，让客户有宾至如归的感觉，大大提升了暗访人员的感知度。

4、客户投诉、咨询与现场管理分开。投诉、咨询有专门的接待室处理，减少了客户在前台吵闹的场面。一出现问题，可以交专人处理。值班主任只要做好现场的管理。这样大大减少了值班主任的工作量和工作压力，可以专心做好现场管理。

5、休息区只有一个，厅内的凳子较少，这样客户办理完业务会离开营业厅，减少了厅内休息乘凉的客户，使一些低端用户无法在营业厅内逗留太长时间。

6、班务安排合理，营业员能有充分的休息时间。

7、一台清。

8、有专门的培训师，可以与营业员们聊工作，聊生活，可以时时激励和开导营业员，让大家工作生活更愉快。

9、晨会主要以激励为主，有专门的时间郎和激励官，让每个营业员都能担任一个角色，更好地负起责任。工作更有责任感。晨会中会让人来讲个小故事或生活工作中遇到的一件事，让人从中得到启发。

长沙：

1、营业厅内的营销氛围较好，因自制了很多挂件挂在厅内，并在柜台下贴上了很多宣传海报。我厅目前的营销氛围不是很强，建议可向移动公司学习。

2、厅内有很多自制的卡通“温馨提示”，让客户感受比较亲切，认为电信是处处在为客户着想。

3、班会会在业务空闲时召开。例会每月一次，在营业厅内召开，而且是以一种轻松愉快的方式召开，让大家谈谈心，谈谈工作与生活，并在桌上放些零食，让大家边聊边开，这样效果会更好些。

4、和常德一样，客户咨询、投诉有专门的台席受理和回复，这样大大减少了值班主任的工作压力。

5、一台清。

6、班务安排合理，让营业员有充分的休息时间。