当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

旅游工作心得体会篇一

旅游业是近年来发展最快的行业之一，在全球范围内产生了广泛的影响力。作为旅游行业从业者，我认为旅游工作比其他行业的工作更加有趣和具有挑战性。在我的工作生涯中，我有许多的收获和体会，今天我想和大家分享我的旅游工作心得体会。

第二段：新人入职

在旅游行业刚刚入职时，我感到十分兴奋和投入，但是，面对复杂的旅行计划、游客的种种需求，令我感觉有些无所适从。但是，一位资深的同事告诉我：“在旅游行业里，最重要的是对游客负责和给游客最好的服务。”这句话成为了我工作中的行动指南，每天都要始终坚持。

第三段：与客户的沟通

在旅行目的地，与游客的沟通显得尤为重要。了解游客的需求，沟通旅游线路，为游客解决问题……在这些过程中，需要灵活应变和高效的解决能力。有时候，敏锐的洞察力和快速的反应能力，可以大大提高游客的满意度。

第四段：设身处地，为游客着想

作为一名旅游从业者，除了为游客安排好一切事宜，我们更应该设身处地的为游客着想。有的时候，游客会有不能理解的行为，这个时候，我们不能忽略他的要求，应该去帮助他解决问题。就像一个笑容和蔼的服务员，即使顾客有一点的怒气，也很快能够化解顾客的不满情绪，从而带给客人更好的旅游体验。

第五段：总结

可以说，旅游行业的日常工作是充满挑战和风险的。旅游从业人员需要具备大量的专业知识和技能，同时还需要有极强的服务意识和应变能力。只有通过不断的学习和实践，提高自己的专业素质和服务水平，才能够获得顾客认可，提升旅游业的品牌价值。因此，在旅游行业的工作中，我们除了遵循行业规则和合同约定，更应该注重服务质量和顾客满意度，这才是我们工作的不二法则和目标。

旅游工作心得体会篇二

从事旅游工作，不仅是一次谋生，更是一次实现自我价值的过程。在工作中，我不仅学到了很多关于旅游的知识，也体验到了人间百态。这份工作让我学会了从不同的角度看待世界，也让我更加热爱生活。

在旅游工作中，我经常会接触到不同的人群，从旅行的游客到当地的居民，每一个人的故事都让我感受到了生活的多样性和无限可能性。在面对游客的时候，我不仅要为他们提供旅游信息，更要理解他们的需求和期望，为他们提供最符合他们期望的旅游体验。

在这个过程中，我不仅需要掌握旅游的知识，更需要具备服务他人的能力。每一次成功的旅行，都是一次我和游客的共同经历，也是我们之间建立深厚友谊的开始。这种满足感让我更加坚定了从事旅游工作的决心。

然而，从事旅游工作也并非易事。在面对旅游旺季和淡季的时候，工作量的差异常常让人感到疲惫。同时，旅游行业也是一个竞争激烈的行业，需要不断地学习和提高自己，才能在这个行业中生存下去。

尽管如此，我还是深深地爱上了这份工作。每一次的旅行都是一次新的体验，每一次的旅行都让我更加接近梦想。我相信，只要我继续努力，不断提升自己，我的旅游工作一定会越来越好。

旅游工作心得体会篇三

旅游行业一直是一个充满灵魂的行业。旅行者的浪漫和探险精神使得旅游成为了一个创造或发现价值的场所。而作为旅游从业者，工作的艰辛与回报也更加显得重要。在我接触这个行业4年之后，我有了一些旅游工作心得体会，想要分享给大家。

第二段：旅游工作需具备的素质

旅游从业者需要拥有很好的英文能力以便于与旅行者沟通交流，也要有聆听、分析及解决问题的能力。另外，专业技能也是旅游工作者所必需掌握的，例如旅行社业务、导游基础知识。还要有强大的抗压力，适应不同的工作环境和紧张的工作节奏，合理分配时间与任务，并保持积极向上的态度。每一天都要为旅行者提供最好的服务，因此，对待旅游工作需要有热忱的态度和认真的工作精神。

第三段：旅游工作中的体验和收获

在旅游行业，我们遇见了各种各样的旅行者，有喜欢挑剔的，有好相处的，也有难以沟通的。这些旅游者对于我们的工作提出不同的要求和期望，挑战着我们的耐心和技能。但是，正是这些挑战让我们在工作中成长，学会了更多的沟通交流技巧，让我们更好地理解人性，知道如何更好地服务于旅行者，而这些收获又会不断地激励我们进步。

第四段：旅游工作中可能会遇到的问题

旅游行业是一个“服务第一、顾客至上”的行业，可能会遇到客人的抱怨、投诉等问题。如何很好地处理问题，以及如何预防问题的发生，都需要我们传达正能量，自我调节并在最短时间内妥善解决问题。在工作中需要不断学习，增长知识技能，并创造更好的服务有效率的方法，成为一个善于解决问题的人。

第五段：结语

在旅游工作的过程中，我们要对旅行者表示尊重和友善，要用心倾听他们的需求，并以高质量的服务满足他们的需求，创造出更好的工作价值。同时，我们也要对自己的工作充满信心，保持谦虚的态度，不断进步。总之，旅游从业者的心态很关键，用心服务会将我们塑造成一个成功的行业职员。

旅游工作心得体会篇四

作为一名旅游工作者，我深感荣幸能有机会将我的体验和感悟分享给大家。在旅游业的工作经历让我深刻认识到，旅游工作不仅是一项职业，更是一种生活态度。

首先，旅游工作的核心是服务。每一位游客都是我们的重要客户，他们的需求、感受和体验就是我们的工作重心。我了解到，只有以客户为中心，提供优质的服务，才能赢得他们的信任和满意。这种服务不仅仅是满足基本需求，更包括提供个性化的导游服务，满足游客的文化、历史和自然探索等需求。

其次，旅游工作的魅力在于不断的学习和探索。每当我接触到一个新的景点，我会努力学习其历史、文化、艺术和自然环境等。这种不断学习的过程让我更好地理解了旅游的本质，也让我更好地为游客提供服务。

再次，旅游工作也让我更深入地了解了全球各地的风土人情。通过与游客的交流，我了解到了他们不同的生活和经历，这使我有机会更深入地了解和欣赏世界的多样性。

最后，旅游工作也让我学会了如何更好地管理团队。作为团队负责人，我学会了如何激发团队成员的潜力，提高团队效率，以及有效地解决问题。

总的来说，我认为旅游工作不仅提供了有意义的服务给游客，也让我有机会学习、欣赏和理解世界的多样性。虽然工作中有时会遇到挑战，但这些经历也让我变得更加坚韧和有韧性。我深感荣幸能成为旅游业的一份子，并期待在未来的工作中，继续为游客提供优质的服务，同时也继续学习和成长。

旅游工作心得体会篇五

第一段：介绍旅游工作的背景（200字）

旅游工作作为一种特殊的职业，具有很多吸引人的特点。随着经济的发展和人们对生活质量追求的提高，旅游业逐渐成为一个蓬勃发展的行业。对于旅游工作人员来说，他们不仅需要具备相应的专业知识和技能，还要具备良好的沟通能力和服务意识。在我参与旅游工作的过程中，我深刻地体会到了旅游工作的独特之处和其中的乐趣。

第二段：旅游工作的挑战与重要性（200字）

旅游工作并非一帆风顺，其中不可避免地面临一些挑战。首先，处理好与游客的关系是旅游工作人员需要面对的一个重要方面。在旅游过程中，游客可能会出现各种各样的情绪和需求，而旅游工作人员需要具备冷静和耐心来应对。其次，旅游工作人员要有良好的知识储备，熟悉旅游景点的背景和特点，以便为游客提供准确、详细的信息。这是为了确保游客的旅行顺利进行，同时也为旅游工作人员树立了良好的专业形象。因此，旅游工作的重要性不可小觑。

第三段：旅游工作的乐趣与收获（200字）

虽然旅游工作带来了一些挑战，但其中也蕴含着丰富的乐趣和收获。首先，旅游工作人员可以通过旅行来开阔自己的眼界和见识。在不断地接触不同的人、不同的文化以及不同的景观之后，我越来越觉得自己的视野变得更加广阔，对世界有了更深入的了解。同时，旅游工作也让我更加了解自己的家乡，发现了很多平时从未注意到的美景和特色。其次，旅游工作使我有机会结识各种各样的人。每个人都有自己独特的故事和观点，与他们的交流让我受益匪浅。最后，旅游工作让我更加深刻地认识到服务的重要性。通过与游客的接触，我深刻地体会到了一个微笑、一句问候对他们的影响有多么深远，使我对服务行业产生了更高的敬意。

第四段：旅游工作的启示与启发（200字）

通过参与旅游工作，我对生活有了许多新的启示与启发。首先，旅游教会了我如何从另一个角度欣赏和理解生活。在旅游中，当我面对不同的文化、不同的人群时，我学会了超越自己的固有思维，去体会他人所看到和感受到的美。其次，旅游工作让我意识到每一个细节都是重要的。只有通过认真细致的服务，才能让游客感受到我们的真诚和用心。最后，旅游工作让我明白了团队合作的重要性。只有通过团队的协作和配合，才能使旅游工作事半功倍。

第五段：对未来的期望与展望（200字）

通过参与旅游工作，我对未来的职业发展充满了期待和展望。我希望能够继续在旅游工作领域深耕，并不断提升自己的专业素养和服务技能。与此同时，我也希望能够以自己的所学和所能为旅游业的发展做出更多的贡献。我相信，通过不断的努力和追求，我将能在旅游工作中取得更大的成就，为更多的人提供更好的旅游体验。

总结：旅游工作虽然面临挑战，但其中蕴含着许多的乐趣和收获。通过旅游工作，我不仅开阔了视野，结识了各种各样的人，也认识到了服务的重要性。旅游工作给我带来了许多启示和启发，使我以更加积极的心态面对生活。未来我将继续努力，提升自己，并为旅游业做出更多的贡献。

旅游工作心得体会篇六

英语是新加坡的官方语言，华语是第一外语。中文在那儿並没有想像中的管用，至少没香港那么管用。各种标示95%以上都是英文，英文不好最好隨身带翻译机。不过那裏的华人都会讲华语(但腔调还是有点难适应)，中年以上的会讲闽南语。比较特別的，是那裏的华人，日常对话是好几种语言交杂，一下子英语，一下子华语，一下子闽南话，一下子马来语，我在mrt上会仔细偷听他们日常生活都聊些什么，但实在听懂没几句。华人以外的人(特別是印度人)比想像中的多，要和他们沟通，只能用英语，不过腔调也很奇怪，有点像日本人讲的英语。

二、物价

应该比台北贵，尤其是饭店住宿费，我住的三星饭店一晚就要台币4000多元。500cc的甘蔗汁(裏头有一半冰块)要35-50元。电子产品就不用说了，我看过的没有一样比中国台湾便宜。衣服的话倒是可以考虑，无印良品比中国台湾便宜许多。

三、食

平价饮食在食阁、美食中心(food court、food centre)及市场裏，外观有点像是中国台湾的市场，不过裏头的的配置像是百货公司的美食街。肉骨茶不常见，比较常见的是海南鸡饭、福州麵、果汁等。海鲜是较高价的食物，以闻名的辣椒螃蟹来说，我在newton吃的价格，是每100公克8新元，並不便宜，建议吃一次就好。

四、衣

买衣的话，首选当然是orchard rd，整条路上，档次的分类很多。我也建议bugis地铁站旁的bugis junction商场，较为平价又丰富。日常穿着，比中国台湾还隨便，辣妹帅哥当然有，但穿着短裤、拖鞋到处跑也不奇怪。

五 、住

上面说过了，住宿费並不便宜，有管道的话去住民宿应会是较好的选择，也能比较贴近当地的生活。

六、行

地铁网络没香港、东京密集，而且标示我觉得並不清楚，站名都是英文，发文都很奇怪，要搭之前最好先把站名背起来，以免听不懂车上广播而坐过头。

七、育

虽然这和观光客没啥关係，不过看到新加坡的学校，可以感觉到他们对教育很重视。不像香港的学校小不拉嘰，每个学校都有不小的绿地。每天蛮早就放学了，下午开始，就会发现学生到处流窜。而且这裏校外教学的风气应该蛮盛的，很多地方都看得到老师带着一群学生外出上课。

八、乐

要来这裏找乐子，显然会失望而归。不过要当成体验不同文化之旅的话，你会发现，新加坡真是个有趣又丰富的国家。

旅游工作心得体会篇七

20__年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。

投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。

我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路。够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够，市场需要高质。

我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。

我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信通过我们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。

旅游工作心得体会篇八

旅游业是现代社会中迅速发展的产业之一，旅游区作为旅游业发展的重要组成部分，也成为了吸引游客的热门场所。在旅游区工作中，我有幸积累了一些心得体会。首先，在旅游区工作，态度至关重要。其次，团队合作是取得成功的关键。再次，细致周到的服务能够给游客留下深刻印象。最后，不断学习和提升自己能够更好地适应工作的需求。通过这些体会，我有信心能够在旅游区工作中更好地发挥作用。

首先，无论在旅游区工作的是什么岗位，态度都是至关重要的。作为旅游区的服务员，我们的工作不仅仅是为游客提供基本服务，更重要的是要给游客营造一个良好的环境。我的团队以热情、友善和耐心为宗旨，无论面对多么苛刻的游客，始终保持微笑和良好的声音，以确保游客在旅游区得到良好的服务体验。我们还通过培训和学习提高自己的形象和技能，以更好地服务游客。

其次，团队合作是取得成功的关键。在旅游区工作中，团队中的每个人都起到了关键作用。无论是门票销售员、导游还是保洁人员，每个人都有自己的工作职责。只有当每个人都完成自己的工作，并且愿意互相帮助和支持时，团队才能顺利地开展工作。我们的团队定期举行碰头会和培训，以增进团队成员之间的沟通和合作，保持团队的凝聚力和协作性。

再次，细致周到的服务能够给游客留下深刻印象。作为旅游区的工作人员，我们需要时刻关注游客的需求和意见，并且提供满意的服务。我们会向游客提供地图和指南，以帮助他们更好地了解旅游区的布局和景点位置。我们也会提供各种方便的设施和服务，如厕所和休息区等。在游客有问题或投诉时，我们也会以积极并且诚恳的态度去解决，以确保游客的满意度。

最后，不断学习和提升自己能够更好地适应工作的需求。旅游业发展迅速，旅游区的服务品质也要与时俱进。作为旅游区的工作人员，我们需要时刻关注行业的最新发展和趋势，并不断学习和提升自己的专业知识和技能。通过参加培训课程、阅读行业相关书籍和与其他从业人员的交流，我们可以更好地适应工作的需求，提高自己在旅游区工作中的竞争力。

总而言之，在旅游区工作中，我们要始终保持良好的态度，通过团队合作实现共同目标，以细致周到的服务给游客留下深刻的印象，并不断学习和提升自己来应对行业变化。通过这些体会，我相信我将能够更好地发挥自己的作用，在旅游区工作中取得更好的成绩。

旅游工作心得体会篇九

旅游工作是一项令人充实而充满挑战的工作。在我从事旅游工作的的这段时间里，我深刻体会到了旅游工作给我带来的快乐、困难和收获。在这篇文章中，我将分享我在旅游工作中的心得体会。

首先，我认为旅游工作的最大乐趣在于能够与各式各样的人交流和互动。作为一个旅游从业者，我每天都有机会与不同国籍、不同文化背景的人们打交道，并了解到他们的价值观和习惯。这样的互动给我带来了很多有趣的故事和经历，让我能够更加开放和容纳不同思想和观点。与此同时，我也学会了如何与人沟通和处理各种问题，这对我个人和职业发展都有着重要的影响。

然而，旅游工作也有时是具有挑战性的。例如，工作期间需要面对客户的投诉和抱怨。有时候客户可能由于各种原因出现不满意或者不开心的状态，这时候需要我保持耐心和冷静，并迅速找到解决问题的方法。这些经历让我学会了如何应对压力和挫折，锻炼了我的应变能力和解决问题的能力。这些都是我在旅游工作中不可或缺的技能。

除此之外，旅游工作还让我更加了解自己的激情和兴趣。在为客户提供旅游咨询和推荐行程的过程中，我意识到自己对于探索未知地方和发现不同文化的热情。通过与客户的交流，我发现自己在旅游领域拥有一定的专业知识和经验，这让我更加自信地对待自己的工作。同时，我也在此过程中发现了自己对于工作细节的关注和热爱，这使我更加积极地学习和提高自己的技能。

最后，我认为旅游工作带给我的最大收获是友谊和成长。在工作中，我结交了很多和我志同道合的伙伴，他们的公司和帮助让我在困难时得到慰藉，在成功时得到鼓励。与他们分享工作和生活的经历，让我感受到了团队合作的重要性和力量。在旅行的过程中，我也越来越独立和自信，学会了自己解决问题和处理不同情况。

总之，在旅游工作中我不仅体验到了人与人之间的互动、挑战和快乐，还认识到了自己的激情和兴趣。通过工作，我收获了友谊和成长。尽管旅游工作有时很辛苦，但我相信只有付出努力并不断学习，才能成为一名更好的旅游从业者。我期待着未来在旅游工作上的发展，并愿意继续在这个领域中努力前行。

旅游工作心得体会篇十

第一段：引言（200字）

作为旅游区的工作人员，我有幸参与了旅游区的管理工作。在这段时间内，我积累了丰富的工作经验，深刻体会到了旅游业的独特魅力。通过这次工作，我认识到了旅游区工作的重要性以及面临的挑战。在这篇文章中，我将分享我在旅游区工作中所得到的心得体会。

第二段：了解游客需求（200字）

作为旅游区的工作人员，我们的首要任务是了解游客的需求。在我所在的旅游区，我们经常组织游客调研活动，通过与游客的互动，了解他们的意见和建议。通过这样的交流，我们可以更好地了解游客的需求，从而提供更好的服务。此外，我还学到了如何通过游客的表情、举止和反馈来判断他们的满意度，以便及时调整工作策略。

第三段：团队合作（200字）

作为旅游区工作人员，我们通常需要与其他员工紧密合作，共同完成工作任务。我深刻体会到了团队合作的重要性。在这段时间中，我和我的团队成员共同克服了各种困难和挑战，在旅游区的各项工作中取得了显著的成果。通过和团队成员的交流和合作，我学到了如何更好地协调团队成员之间的关系，提高工作效率。

第四段：解决问题能力（200字）

旅游区工作中，经常会遇到各种问题和困难。作为工作人员，我们需要具备解决问题的能力，迅速应对各类突发状况。在我工作的旅游区，我们经常面对游客投诉、危急情况等问题。通过经验的积累和不断学习，我逐渐提高了解决问题的能力，能够更冷静地应对各种问题，并迅速采取相应的措施。这也使我在工作中取得了不断的进步。

第五段：亲近自然与文化（200字）

作为旅游区的工作人员，我有幸亲近了大自然和各种丰富的文化。在这个过程中，我深刻感受到了大自然的无穷魅力和人文精神的力量。我在工作中了解了很多原生态的资源和独特的文化传统，通过这种亲近自然和文化的体验，我对生活产生了更深的理解和感悟。同时，这也让我明白了保护自然环境和传承文化遗产的重要性，为我未来的发展和实践提供了重要的指导。

结尾（200字）

通过这次旅游区工作，我深刻感受到了旅游业的重要性以及自身的成长。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业能力，更好地服务游客，推动旅游事业的繁荣发展。同时，我也希望通过自己的努力，能够让更多的人欣赏到美丽的自然风景和博大精深的文化。旅游区工作给予了我宝贵的体验和收获，这将成为我生活中的一笔宝贵财富，我始终铭记在心。

旅游工作心得体会篇十一

200x年是我市周全履行“旅游兴市”成长计谋、打造“蜚声中外旅游胜地”高大目标的第一年，也是四周山见解大更新、系统体例大立异、投入大增加、场面大首创的一年。一年来，在市委、市当局的精确带领下，管委会平常人上下齐心，紧紧环绕市委、市当局发起的高大目标，紧紧抓住重庆、江津两级当局高度珍视旅游成长的历史机会，竭力履行“大旅游、大开辟、大成长”的成长计谋，以“五个环绕、五个联合”的目标统揽旅游工作全局，在景区广大干部大众的互助竭力下，较好地结束了年初肯定的各项工作指标，获得了较好的工作成绩。全年入山旅客35.49万人次，旅游收益到达13087万元，比上年增加9.1%。

1、联合思维、理清思路，力求见解大更新。

年初，市委十一届六次全委会发起了构筑“两地一中间”的高大目标，把构筑“以四周山为龙头的蜚声中外的旅游胜地”作为构筑“两地一中间”计谋的紧张内容，把“旅游兴市”作为与“产业强市、农业稳市、商贸活市、和谐江津”配互助为增进江津经济社会周全和谐可连续成长的五项重点工作之一，把加大以四周山、中山古镇为主的旅游资本保卫性开辟作为近期旅游开辟的重点。标记取景区旅游业由此进入了一个极新的成长期间。四周山开辟十多年来，固然获得了很大的成绩，但另有很多不尽人意的处所。要兑现景区超过式成长，把景区广大干部大众的思维联合到市委、市当局的目标上来，是摆在管委碰面前目今的一大任务。

为此，我们展开了一系列的评论辩论活动，渐渐构成了“交通环绕旅游先行，农业环绕旅游调整，贸易环绕旅游搞活，景区环绕旅游构筑，办理环绕旅游办事”的旅游计谋，坚定科学的成长观、人才观和精确的政绩观，当真落实“五个兼顾、五个坚定”，以周全构筑小康社会统揽社会经济成长全局，把成长旅游与增进就业相联合，与办理“三农”题目相联合，与资本保卫相联合，与扩洞开放相联合，履行渝川黔金三角成长计谋，加快四周山作为重庆十大旅游佳构的开辟力度，进一步典范和立异旅游办理系统体例，坚定“当局主导，企业主体，市场运作，社会参加”的成长路子。同时，也增进了四周山景区全部党员干部见解的大更新。

2、珍视矛盾，摸索成长，做到系统体例大立异。

四周山的系统体例题目，一贯是包围四周山成长的一个紧张题目，这些题目的存在有历史的因为。一年来，我们在市委、市当局的带领下，珍视矛盾，摸索成长。在客岁建立四周山风管委和四周山森管局的根本上，进一步美满了系统体例，建立了四周山管委会特效机制、特高机构。由市委常委、副布告杨盛华任布告，进一步理顺了景区办理系统体例，构成一个责、权、利相联合，人、财、物相配合，筹划、构筑、办理相跟尾的新模式。并在全市果然选调了18名构造工作人员。做到系统体例大立异，办理了“六对矛盾”，兑现了“三个联合”，在重庆市建立了旅游系统体例立异的典范。

（1）办理“六对矛盾”。

一是办理“上下”矛盾。全市构成了党政一把手亲身抓，主管带领集结气力抓，党政合力抓以四周山景区旅游为代表的全市旅游成长新模样。二是办理“条块”矛盾。四周山风景名胜区是江津市繁多旅游景区中“起龙”。市旅游局与四周山风管委履行紧张带领一肩挑的带领系统体例，四周山风管委对景区内的一切资本和奇迹成长全权当真，从系统体例上清除条块之间的矛盾。三是办理“条条”矛盾。新的旅游办理系统体例付与了四周山风管委全权办理214平方千米景区的权柄，风管委直接向市当局当真，禁止了部分之间的矛盾。四是办理“开辟与保卫”矛盾。新的办理系统体例兑现了职责、权力与任务的联合，使开辟和保卫都服从于集体筹划、面前目今长处服与长远长处相联合，做到了开辟旅游与保卫资本的有机联合、加快成长与可连续成长的有机联合。五是办理“成长与投入”矛盾。四周山风管委成为对内，对外、对上、对下独一的合法主体机构，也是独一的法人。投资商找到风管委便可以办理一切坚苦，大大简化了办事程序，符合行政允许法的要求，适应新局势下旅游成长的必要。六是办理“旅游与农村”矛盾。新的办理系统体例建立后，将原纯农业的5个村划给周边的镇管辖，只保存核心景区4个纯林业的村开辟旅游，办理了农村工作和旅游成长没法分身的坚苦。

（2）兑现“三个联合”。

一是联合办理收集。四周山风景名胜区办理委员会进入江津旅游办理系统体例层次第列，办理上兑现了面上与点上、条条上与块块上的联合。二是联合办理模式。一人兼任市旅委会办公室主任、市旅游局局长和四周山风管委主任，办理了市旅游局与四周山风管委的矛盾；四周山丛林资本办理局属四周山风管委管辖的二级机构，由风管委一名副主任兼任局长，办理了风管委与市属部分单位的矛盾；建立了市当局正局级特设机构——四周山办理委员会，由市委副布告杨盛华同志兼任布告，加强了四周山旅游成长与全市别的重点工作的兼顾和谐，加大了市级各部分对四周山旅游成长的赞成。科学、高效、优化的办理系统体例为增进四周山景区旅游的急剧成长供给了有力的保险。三是联合办理机制。风管委只对市当局当真，别的任何市级部分、单位都无权干涉干涉，这类斗胆放权、斗胆立异的系统体例，营建了宽松的旅游成长环境，有益于变动各个方面的气力集结打造品牌景区。

3、多方和谐，排除瓶颈，兑现投入大增加。

投入题目一贯是制约四周山成长的瓶颈题目。为办理这一题目，我们自动出击，多方和谐，自动寻找开辟四周山的投资伙伴。本年，在市委、市当局的大力大举赞成下，经过议定3个多月的竭力，用时55天的艰苦会商，告成引进了重庆新华书店集体互助开辟四周山。重庆新华书店集体公司加盟四周山旅游业后，在短短的几个月内，不但使四周山从困扰多年的经济窘境中走了出来，并且使四周山的旅游环境和成长空间获得有效改进。新华集体共投入资金6780万元。此中，按时拨付了首期公约资金万元，为四周山森管局归还欠款1180万元。同时，投入1700万元，硬化望海公路、整修旅游公路80千米，便道60千米，结束农田水利补缀工程10余处。新修望乡台、大洪海2个泊车场构筑，四周山旅客欢迎中间、客运中间和旅游商品特点市场构筑，大洪海、望乡台、龙潭湖、卧龙沟4个旅游环保厕所构筑，望乡台和地皮岩新修了游步道。新修了庙门泊车场。典范建造了景区标记标牌，加大旅游导向力度。配置安置了200个景区环保废料桶。进一步加大地区整合力度，四周山至中山古镇正在开动傍边。景区根本履行构筑获得进一步改进加大景区开辟构筑力度，四周山旅游欢迎水温和档次明显进步，景区面貌面貌一新。

4、珍视办事，强化办理，首创旅游新场面。

一年来，管委会连续加强四周山旅游软环境构筑，珍视办事型当局构筑，竭力为新华集体开辟四周山服好务，加强景区旅游秩序、旅游安定办理，首创了四周山旅游新场面。

（1）、狠抓旅游秩序料理。

近年来，四周山旅游秩序与其他很多处所一样，整体是好的。但因为各种因为，却也存在一些不尽如人意的处所：“羊儿客”泛滥，“黑车”、“黑摩托”屡禁不止，拉客宰客以次充好等敲诈行动时有产生。“羊儿客”，既侵扰了四周山旅客欢迎市场的秩序，又紧张感化全部景区的对形状象。他们追逐围堵车辆、旅客，靠给宾旅店、农家乐拉客收取背工糊口生涯。是以要料理旅游秩序最终要从整治“羊儿客”和“黑摩托”入手。本年，管委会建立旅游成长科和综合法律大队，旅游法律系统体例获得进一步典范；本年8月以来，我们构造了公安、城管等部分，以联合法律的式样专门对集镇上的“羊儿客”和“黑摩托”进行了专项进攻；加强了对车辆停放、乱搭乱建的办理力度，严厉车辆、船只办理，包管交通纯熟，裁减变乱的.产生。当真处理旅游投诉3起；较大程度地禁止了围追拉客、宰客和乱停乱放现象，进一步典范了旅游秩序。

（2）、搞好旅游安定。

严厉履行旅游安定规会轨制和按期、不按期查抄轨制，落实安定出产责任制。针对各景区、景点的特别环境，会同安委会各成员部分在旅游淡季每个月（旺季每半月）进行一次周全完全的旅游安定隐患的排查，立即订定出办法期限整改，于下次排查时督查整改落实环境，并履行追踪责任。“86”水上变乱的产生给我们敲了一记警钟，变乱产生后，我们立即根据上级督查整改的定见进行了景区、景点旅游安定、水上安定轨制及应急处理预案的订定和相干安定资料的美满，归范了根本档案资料。在为新华集体供给办事的同时，加强了景区、景点旅游安定、水上安定的监禁，严厉要求其坚定安定第一、防备为主的目标，履行联合带领和分级办理相联合的原则，履行扫数人和策划人当真制，按期报告请教旅游安定工作，使其在安定巩固的环境下高效的开辟四周山。

（3）、建立旅游行业协会，履行旅游办事行业自律。

旅游行业协会是从事旅游办事行业兑现自我办理、自我办事、自我束厄狭隘的行业自治构造。建立旅游行业协会是从根本上典范旅游秩序，进步办理程度，提拔景区办事质量的一种有效办法。建立四周山旅游办事行业协会也是历届带领的盼望。自管委会建立以来，我们为建立协会做了大量的前期筹办工作。

一是做好查看，经过议定召开业主集会、个别访问等方法，富裕查看宾馆、农家乐业主的意愿，对建立旅游行业协会的定见、发起。经过议定查看发觉，大家对建立四周山旅游办事行业协会的自动性很高，都盼望在当局的带领下，早日建立旅游协会来加强行业办理，进步办事质量。

二是订定了协会章程和协会内部办理方法，对协会的性质、任务、主旨和旅游办事行业自律轨制都作了细致法则。为了确保章程和轨制的可操纵性，还别离召开了3次业主集会进行评论辩论，对章程和轨制进行美满和点窜。

三是在上述筹办工作的根本上，于12月下旬召开四周山旅游办事行业协会第一次会员大会，四周山旅游协会正式建立。旅游协会的建立，标记取四周山旅游办事进一步走向成熟，我们要以此为契机，连续加强对旅游办事行业的办事和办理，进一步进步旅游办事程度，提拔景区形象，为建立aaaa景区打下坚固的根本。

一年来，四周山旅游成长获得了令人注视标成绩，这些成绩的获得离不开市委市当局的精确带领，离不开市旅委会的的关心救助，也离不开市级各部分的大力大举赞成。但珍视本身，我们另有很多题目存在：一是思维解放程度不敷、改革开放气概气派不大、创设性展开各项工作不敷；二是景区成长步子不大。与成长好的景区比拟差距在拉大；三是招商引资力度不敷。景区根本办法紧张滞后，对旅游经济的增加异国构成有力赞成。在新的一年里，我们将在求真务实、与时俱进、立异成长，力图在以下几方面兑现新冲破。一是加快旅游根本办法构筑步调，进一步在改进旅游成长前提上兑现新冲破；二是凸起特点和优势，进一步在佳构构筑和多层次产品开辟上兑现新冲破；三是坚定不懈地抓旅游环境构筑，进一步在促成依法治旅上兑现新冲破；四是用心致志开辟旅游商品，用心一意优化旅游经济布局，进一步在提拔旅游经济效益上兑现新冲破；五是加强旅游地区互助，兑现地区大整合，进一步在旅游对内对外开放上兑现新冲破；六是实实在在地处理好景区旅游长处主体的干系，找准跟尾点，创设性地弹奏出“天籁之音”，在构建和谐景区上获得新冲破。

200x年十二月二十日

旅游工作心得体会篇十二

把旅游元素融入全产业。近两年，各级党委、政府对旅游工作的重视程度越来越高，去年，国务院、省政府以及国家旅游局等下发政策指导性文件12份，涵盖旅游业供给侧改革、扩大旅游消费、实施旅游休闲工程、十三五旅游业发展规划等方面，不仅提升了旅游业战略地位，还有力地促进了旅游业发展环境的优化。中国旅游市场环境发生了惊人的变化，国际资本、民营资本和社会资本纷纷加大旅游投资力度，迪斯尼等国际一线旅游运营商进入中国市场；途牛挂牌纳斯达克，携程、去哪儿等新型旅游运行服务商改变着人们的旅游消费行为；万达、恒大、绿城等大型房企强势进军旅游业，抢占宝贵资源；中青旅、国旅等大型国有旅游集团谋求更加多元化的发展，另外还有更多的风险投资和创业群体投身于旅游产业，旅游市场环境更多层级、更多活力，也更具竞争力。去年9月**日，省委省政府召开全省旅游业发展大会，级别高、规模大、导向明，历史首次，吹响了全省旅游业发展的号角。此次李强书记在**团讨论中又多次提到旅游相关工作，对全市生态经济发展及生态旅游发展，特别是从大公园、生态+旅游、风情旅游小镇等三个方面为**旅游发展指明了方向、思路及目标，定位高、理念新、要求实，对旅游工作研究深入，对**生态旅游业发展寄予了很高期望，作为旅游人，必须深入领会精神实质，加强专业研究，将旅游元素融入经济社会发展的方方面面，顺应全省旅游发展大趋势，推进我县旅游产业不断提速增效。

--来源网络整理，仅供学习参考 设施，吸引人流商气。一是加大成子湖度假区建设步伐，尽快形成核心吸引力。二是加大农业+旅游发展力度。

以公园标准建设生态大公园。公园标准中涵盖总体规划、地形水体、园路系统、建筑特色、绿化种植、服务设施等系列规范，将景观化、效益化、人性化和功能化融为一体，可以借鉴到我们全域生态大公园建设中来。一是显特色，在生态旅游项目打造上下功夫。发展生态经济，生态资源是基础，我们有万亩平原林海、万亩优质水面、万亩桃果产业等规模优势，有京杭大运河、古黄河、洪泽湖等品牌优势，有泗水古国、桃源古城、杨树之乡等独特优势，如何从中选择具有**特色，又具有排他性的旅游项目，来付诸实施。重点推进血脉畅通工程、骨骼强健工程、内涵提升工程。重现古桃源八景（夭桃千顷、翠柳万行、三台雾锁、八垒云屯、车马云堤、舳舻七省、沙滩渔火、湖岸晚烟）。二是强基础，在推进旅游+融合发展上下功夫。无论是一产、二产、三产，建设之初能够将旅游元素先期植入，一产结合旅游调结构，二产结合旅游出产品，三产结合旅游优服务，文化结合旅游强内涵，宣传结合旅游造声势，交通结合旅游上档次，体育结合旅游搞活动，形成深度融合，共同推动生态旅游发展。三是补短板，在加快全域旅游建设上下功夫。全域旅游的要义是处处有风景，时时有服务，人人都参与，层层抓推进，一方面着力生态客厅建设，可以接待人；另一方面推进成子湖度假区、平原林海等重点旅游项目建设，增强全域旅游核心竞争力，可以留住人；再一方面加快游客咨询中心、公共厕所、驿站等旅游配套设施建设步伐，提升全域旅游保障水平，再次狠抓酒店、宾馆、旅游企业从业人员服务水平提升，增强全域旅游软实力，可以感动人。四是在树品牌，旅游形象宣传上下功夫。围绕成子湖沿线、两河生态廊道、百里桃林画廊等特色景点，结合泗水汉文化、桃果文化、民俗文化、地理风貌、名人奇闻等内容，注重故事感、场景感、体验感，寻找塑造景区灵魂的编剧，无中生有，捕风捉影，给景区注入活力，扩大我县生态旅游的知名度和影响力。同时，举办生态文化节庆活动，强化生态产业宣传推介，打响生态大公园的品牌。

--来源网络整理，仅供学习参考

旅游工作心得体会篇十三

旅游业作为国民经济支柱产业，在社会经济发展中起着重要作用。作为旅游业的一部分，旅游区的经营和管理是保证旅游业可持续发展的关键。在多年的工作中，我在旅游区工作中积累了一些经验和体会，分享给大家，以期对于旅游区经营管理工作的改进和优化有所帮助。

第二段：对旅游区工作的理解和态度

在旅游区工作中，我认为理解和把握旅游区的特点和文化是至关重要的。旅游区是一个综合性的工作体系，要满足游客的需求，需要具备良好的服务意识和管理能力。在工作中，我始终保持着积极向上的态度，并且注重提升自身的素质和专业技能，以便更好地为游客提供服务。

第三段：与游客的沟通和互动

在旅游区工作中，与游客的沟通和互动是至关重要的。游客作为旅游区的主要服务对象，他们的需求和意见对于旅游区的运营和管理有着直接的影响。因此，与游客进行有效的沟通和互动至关重要。我学会了倾听游客的建议和意见，并及时进行反馈和改进。同时，我也通过活动和互动等手段，增加游客的参与感和满意度，提升旅游区的整体效益。

第四段：加强团队协作和合作

旅游区的工作是一个复杂而庞大的系统工程，需要各个部门的紧密协作和合作。在我的工作中，我注重与团队成员的沟通和合作，加强团队的凝聚力和协作能力。通过有效的工作分工和团队协作，我们能够提高工作效率、降低成本，并且更好地实现旅游区的整体目标。

第五段：持续学习和创新

旅游区工作是充满挑战和变化的。只有持续学习和创新，才能适应市场的变化和满足游客的需求。在我的工作中，我不断学习新知识和技能，提升自身的专业能力。同时，我也保持着开放的心态，积极接受新的理念和创新，并将其应用到实际工作中。通过持续学习和创新，我们能够更好地适应市场变化，提高旅游区的竞争力。

结尾：

通过多年的旅游区工作，我深刻认识到旅游区管理的复杂性和重要性。旅游区的经营和管理需要有效的理解和把握，与游客进行良好的沟通和互动，加强团队协作和合作，并且持续学习和创新。只有如此，我们才能够更好地为游客提供优质的服务，实现旅游区的可持续发展。希望我的经验和体会能够对旅游区的经营管理工作有所启发和帮助，共同推动旅游业的发展。