心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

收银员的心得体会篇一

在日常生活中，我们经常与收银员打交道。收银员是商场、超市等商业场所中不可或缺的一个职业。作为一个消费者，每天与收银员打交道，我对收银员这个职业也有了更全面的了解。在和收银员交流的过程中，我也有一些自己的感悟。下面我将分享一些关于收银员的心得体会。

第二段：认可收银员职业的重要性

收银员是一个十分细致的职业，他们需要处理顾客的付款和找零，并且每日都要面对不同的顾客和商品。他们还需要留意每个售出的商品的信息是否准确，以及收银室的收款情况是否安全。整个收银过程需要收银员快速、准确的处理、沟通和决策能力。因此，作为一个消费者，我们应该对这个职业表示认可和尊重。

第三段：质疑理所当然的服务态度

作为一个消费者，我们在和收银员交流中，如果发现收银员的服务态度过分冷漠或者粗俗，我们应该及时反馈。虽然收银员不是所有的顾客都能接受或者赞同的服务人员，但是客气和礼貌的服务态度是理所当然的。因为只有这样，他们可以获取客户的信任，促进交易的顺利进行。

第四段：理解和尊重收银员的工作环境

在现代社会中，收银员的工作当然是基于现代化的科技设备。但是要想进行快速且准确的服务，收银员也需要与海量的商品、价格和促销策略打交道。这些繁琐的工作环境不仅需要收银员有肯干的精神和专业技能，同时还需要身体力行和稳定心态。因此，在和收银员交流的过程中，尊重他们的工作情况，并且不要干扰他们注意力的分散，这是最基本的互动礼仪。

第五段：总结有关收银员职业的感悟

通过和收银员交流的过程中，我对收银员职业有了更深刻的了解。收银员在顾客支付商品价格时，需要快速而准确地完成收款和找零等工作，同时维持良好的服务态度。对于消费者而言，我们应该尊重收银员的工作环境，并且及时反馈与收银员的交流过程中存在的问题。这些感悟，也让我更加珍惜这个职业，同时也更加尊重每一位收银员。

收银员的心得体会篇二

我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。

工作准则：顾客永远是对的

xx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。

这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”

我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作。

防损：工作的重要环节。

虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角？我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗？难道你认为是我做了手脚？”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。

在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

体会：服务于人其乐无穷

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。

其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

职业准则 收银员应做到“四勤”

口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。

手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。

眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的.物品，应及时提醒防损员归还。

收银员的心得体会篇三

　20xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。

回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的.，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

美容院店长年度总结注意事项

1、条理清晰。

美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。

2、忌讳浮夸，用数据说话。

美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

3、发现问题，提出建设性意见。

美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

4、做好明年的工作计划。

年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。

收银员的心得体会篇四

健身房作为一种人们追求健康生活的场所，近年来越来越受到大众的青睐。作为健身房的门面和信息交流的中心，收银台是重要的组成部分。作为一名健身房收银员，我在工作中积累了一些心得体会。以下是我对于这个职位的心得体会，希望可以与大家分享。

第一段：工作的困难与挑战

作为一名健身房收银员，我深切地感受到了这个职位的困难与挑战。首先，高强度的工作是挑战之一。尤其是在假期、周末和晚上，人流量较大，需要我不断地与顾客进行沟通和交流。同时，还需要掌握复杂的会员制度，记录会员信息并及时更新。其次，工作环境不尽人意也是一个困难。由于健身房的运作一般都在火车站或购物中心等人流聚集的地方，噪音和环境干扰给工作带来了不小的困扰。面对这些困难和挑战，我坚持着，不断提升自己的工作能力和服务水平。

第二段：与顾客的沟通与交流

在与顾客的每一次沟通和交流中，我发现这是一种难得的锻炼机会。首先，学会倾听是与顾客沟通的重要一环。只有认真倾听，才能理解顾客的需求和关切，然后提供更好的服务。其次，善于沟通可以使工作更加顺利。有时候，顾客对于付费方式、退款等问题可能存在疑虑，这就需要我耐心解答，提供清晰明确的信息。通过与顾客交流，我不仅提高了自己的语言表达能力，更锻炼了自己的沟通技巧。

第三段：服务态度与职业素养

服务态度和职业素养是健身房收银员的一项重要素质。作为服务行业的一员，礼貌、耐心和细致是必备的。我时刻保持微笑，以友善和积极的态度对待每一位顾客。同时，我注重自己的穿着和仪容仪表，力求给顾客以整洁和专业的形象。在处理问题和投诉时，我以客户至上的原则，妥善处理，并及时向上级汇报。通过这些努力，我为健身房树立了好的形象，赢得了顾客的信任和好评。

第四段：善于学习和自我提升

健身房收银员看似简单的工作，其实也需要不断地学习和自我提升。健身行业发展迅速，新的运动、新的设备和新的健身理念不断涌现。为了更好地为顾客提供服务，我积极学习健身知识，了解最新的健身潮流，并与会员分享。同时，我也利用业余时间提升自己的技能水平，比如学习计算机技术，以提升处理会员信息的能力。通过不断地学习和提升，我在工作中更加得心应手，也更好地满足了顾客的需求。

第五段：感恩和喜爱这份职业

作为一名健身房收银员，我对这个职业有着真挚的感恩之情。在这个岗位上，我锻炼了自己的专业能力，体验了与人沟通的乐趣，同时也结交了一些志同道合的朋友。通过与顾客的交流和了解，我感到自己是在为他们的健康和幸福做贡献。正是这份喜爱，支撑着我不断前行，为健身房的发展和顾客的满意而努力。

总结起来，健身房收银员是一份需要付出努力和耐心的职业，但也是一份充满挑战和乐趣的工作。通过与顾客的沟通和交流，我深感这个职位的重要性，也深化了自己的服务意识和技能。在未来的日子里，我将坚守初心，保持热情和态度，不断学习，为顾客提供更好的服务，为健身房的发展贡献自己的力量。

收银员的心得体会篇五

光阴似剑，时光如梭，转眼__年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于__年6月到__商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!

收银员的心得体会篇2

收银员的心得体会篇六

作为一名收银员，除了准确地结算商品价格，整理收银台的工作，叠衣服也是我们必须要掌握的技能。叠衣服看似简单，但其实是需要技巧和经验的。在工作中，我积累了一些心得体会，分享给大家。

第二段：选择适合的折法

在叠衣服之前，我们需要选择适合的折法。不同的衣服材质和款式需要不同的叠法。例如，棉质的衣服可以使用交叉折法，既方便又美观；大衣可以使用骨架折法，可以避免衣服的骨架弯曲。不同的叠法不仅可以让衣服美观整齐，还可以避免衣服因为不当的折法而在展示过程中出现不良的皱褶。

第三段：注意衣服的质量与放置方式

在叠衣服的时候需要注意衣服的质量。质量比较差的衣服，如果翻折不够整齐，很容易出现折痕，如果时间长了，还可能会导致损坏。同时，我们也需要注意衣服的放置方式。不同的衣服需要放置在不同的位置，对称放置可以使陈列整齐，有序，增加商品的美观度。

第四段：注重细节

在叠衣服的过程中，细节决定成败。在折捏衣服时，可以用手感觉一下衣服的厚度和柔软度，这样才能控制好折线和角度。处理袖子和下摆时也要特别注意：下摆的折叠应该平齐，袖口应该很好地对齐，这样可以让顾客更方便地查看商品的款式和质量。

第五段：总结

叠衣服对于收银员来说是一项必要的技能，也是对于顾客提供更好服务的必要条件。在叠衣服的过程中需要选择适合的折法，注意衣服的质量和放置方式以及细节，这些都是让服装展示高质量的关键。以此提高服装展示效果，让顾客享受到愉悦的购物体验。

收银员的心得体会篇七

在海悦花园大酒店的五个月实习生涯已经结束了，我从这段时间的工作中受益很多：

首先是严谨的态度。收银员是和钱有关的工作，不允许出现任何失误，需要处理各种情况的数据，需要细心地有条不紊地理账，这都要求我必须用严谨的态度来对待。每个新收银员刚来都会注意到这点，但往往随着时间的推移，就开始变的散漫。为了求简单，以前该做的细节现在则直接略过，这样做看似并无大碍，其实是有一定风险的，大的错误都是由很多小错误一点点积累起来的。所以不能因为自己资格老了、已经熟练了，就开始变得散漫。当然，严谨并不是说要死板地按规行事，灵活地处理突发事件也很有必要。记得我刚到这边时就亲眼目睹了一起事故，一个中餐厅的服务员因为粗心，在给客人刷卡的时候少按了两个零，结果三千多块钱只刷了三十多，幸好客人是打电话预定的，留了联系方式，最后给打了折才把剩下的钱追回来。

其次，处理事情的能力得到很大提高。对一些突发性事件的处理，弥补失误、处理失误的能力。即使有些失误是其他部门或上一个交接-班的人照成，但到了我这个环节，都要立即解决掉，否则就可能遭来客人的不满。处理突发事件，这里就涉及到部门员工之间的沟通和协调，这就是我得到的另一个受益：“团队精神”。部门里面是一个小团队，部门和部门之间是一个大团队，公司上下所以员工都应该秉着团队精神互相帮助，而不应因为部门间的隔阂而故意为难其他部门员工，更不应该员工之间勾心斗角，舍大义而求小利绝对是不明智之举。工作期间，我深刻地感受到酒店部、市场部、工程部、财务部、人事部等等，各个部门之间的密切配合，让团队精神的概念深入人心。

还有就是这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。

另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择也中取得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。一旦牵扯到利益的纠纷，就必须严禁。

收银员的心得体会篇八

做收银员的工作已经六年了，这六年收银的工作中，经历过许多事，但最后都解决了。感觉做一名收银员容易，做一个好的收银员就不是那么容易了。

自从调到收银的那段日子里我收获很大，刚来前台部我有太多不适应每天的工作真的觉得无趣。之前一直都是干营运的对收银一窍不懂。我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。

我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变。使能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，刚来时我也是会由一个师傅带着教我一些收银的技能。同时我也发现要学的知识太多了。比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的使用，退换货的一些相关知识，遇到问题之后该如何处理等等。要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。想想这两年里我已经干的比较不错了。对于我们举行大的促销活动时，虽然我们收银工作会很累。可看到排着那么多的顾客我也会加紧收银速度会飞快的扫描不给顾客耽误一分一秒的时间。在人员紧缺的时候我还会一如既往的干好自己的本职工作。对工作一定要仔细认真才能做好一名好的收银员。

收银员的心得体会篇九

游乐园是许多人快乐、娱乐的去处。然而，游乐园的引导和管理却是一个复杂的过程，需要大量的协调和管理。而在这个过程中，收银员更是发挥着极其重要的作用。作为游乐园的收银员，我感受很深，下面就是我的心得体会。

第一段：面对顾客，保持微笑

作为游乐园的收银员，一个最基本的原则就是要面带微笑并积极服务每一个顾客。这对我们来说并不容易，因为每个人的情况都不同。有时候，顾客可能会遇到任何一个问题，在这种情况下，作为收银员的我们总是应该耐心解决问题。保持微笑的技能也是一种必备技能，它能帮我们在繁忙的工作中保持好的心态，同时也可以让人与人之间的关系更加紧密。

第二段：快速、准确的收银能力

作为游乐园的收银员，最基本的工作当然是收钱。虽然这只是一个简单的任务，但是它却是很重要的。我们必须确保我们收取的金额与客人支付的金额一致，同时要及时发出账单。因为如果支付出错，就会影响游客的整体心情。那么我们和游客之间的沟通就变得更加重要，因为在这种情况下，我们必须能够相互理解和合作。

第三段：责任感和管理能力

作为收银员，我们的第一责任就是确保资金的安全。我们必须确保虽然我们的账目很多，但是我们也可以做到绝对的勇敢和正直。同时，游乐园的收银员也是管理者，我们有责任确保每项任务都得到正确处理。我们必须确保团队内的每个人都能通过协作和领导来实现共同目标。

第四段：为脆弱的康乐服务

做为游乐园的一份子，我们为所有游客负责任，包括那些有不同状况的顾客。我们必须做到平等、尊重和耐心，以确保所有人都可以享受乐园游戏和娱乐设施。我们必须做到负责从始终，并提供最好的服务。

第五段：能够处理压力和不确定因素的能力

游乐园是一个复杂的环境，充满了突发性和变幻常态的情况。这使得一个收银员成为了一个应变能力很强的人。为了更好地处理这些因素，我们需要学会如何在快速变化的环境中保持冷静，同时能够做出最好的对策。在这方面，我们可以借助调整和重新评估思路的能力，让我们能够更好地处理压力和不确定因素的情况。

总之，做为一名游乐园的收银员，我们需要拥有多项能力和技能。我们需要快速、准确的收银技能，同时要求该工作负责任，能够处理不键合适的环境。我们需要做到为所有顾客服务，并保持平等和尊重。还需要对压力和变化的应变能力。通过这些能力的展现，我们收银员将更好地完成它在游乐园中的角色。

收银员的心得体会篇十

收银员是商场或超市里非常重要的人员之一，他们不仅仅是为消费者结账，还必须保持店面的整洁并定期进行折叠。收银员叠衣服是他们日常工作中最为常见的事情之一，但很少人意识到，叠衣服是有一定技巧的。在这篇文章中，我将分享我的叠衣服心得体会，帮助能够提高你的收银员效率和工作的质量。

第二段：必须遵循的步骤

首先，叠衣服的前提条件是要将相应的衣物完全展开。这样可以确保叠得整齐，并避免衣服上留下压痕。其次，在叠袖子时必须注意两件事情：一是将袖子向后翻折，使袖子对称分割；二是将袖子沿着肩线对齐，这样能够保证衣服叠起来不会歪。最后，在叠好衣服的同时，应该把衣服的标签反向折叠，这不仅可以省去复杂的折叠步骤，也可避免消费者看到衣服的标签。

第三段：根据不同的衣服类型叠衣的技巧

叠衣服的技巧并非应该一成不变，因为不同的衣物类型可能需要不同的折叠方式。例如，衬衫、T恤和裙子需要按照不同的方式叠放。对于衬衫，首先平摊整齐后，把衣领向内翻叠；然后将袖子向中心折叠成三角形；最后，将衬衫从下往上折叠，使其整齐。在另一方面，对于T恤，我们可以简单地将它叠成两半，然后再折叠；这样会更快且更整洁。对于裙子，我们可以将裙子的前半部分对折，接着将裙子放在一侧，使裙子两边对称；然后再将整个裙子折叠对准，就可以将裙子叠整齐。

第四段：保持良好工作态度

收银员的工作不仅仅在于简单的结账和折叠衣物，他们还必须保持良好的工作态度。这意味着他们应该在工作中保持耐心，严格遵循店面的规章制度，对消费者友好，以及不断提高他们的技能和知识。一个好的收银员应该具备与人交流的能力和耐心，这将有助于他们在工作中处理各种问题和交流。正确的态度是提高效率的关键，让消费者的购物体验更好。

第五段：结论

在这些简单的秘诀中，最重要的一点是耐心和细致。无论是对于消费者还是为了自己的职业发展，细心的态度都会有助于提高收银员的工作效率和减轻负担。最后，我希望这篇文章能够对所有从业人员有所帮助，让他们能够更好的面对日常工作和繁琐的任务，为提升服务和卓越品质做出更大的贡献。

收银员的心得体会篇十一

20xx年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心境中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。

上头是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自我的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自我的本职工作，和公司全体员工一齐共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在201_年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂！

收银员的心得体会篇十二

对于大学生而言社会实践是课外教育的一个重要内容，这个暑假，我参加了黄江镇20xx年大学生社会实践的活动。时间飞逝，很快，一个月的社会实践活动就结束了。在这一个月里，我学到了很多东西。在许多方面也有所提高，例如，在交际能力上，我比以前开朗了，更加主动的去认识朋友，跟同学们聊天等等。在这一个月里，镇政府组织了很多活动。例如，组内交流活动，由各小组组织一个内部活动；大学生志愿服务活动；社会调查活动；兴趣培训活动；第一桶金活动。

组内交流活动中，我们“三黄组”组织了一次打羽毛球的交流活动。我们组织组员一起去打羽毛球，促进各组员的感情。在活动中，我们有说有笑，玩得不亦乐乎~！玩累了，我们就一起去麦当劳填饱肚子。在其中，我们各自说说在大学里的生活，对大学学习的看法，交流交流一下我们的经验。这次的组内交流活动，使我的交际网扩大了不少，认识了很多同学。

接着，7月25号这天，我们进行大学生志愿服务活动。那天，我张文乐，陈勇同学和志愿者黄先生去探望孤寡老人张老人。据张老人说，他5岁的时候就盲了，现在已经86岁了。可以想象他这81年的不见天日的生活有多么的困难，有多么的艰难。那时，我觉得张老人真的挺可怜的。他住的屋子很残破，很旧。我想为他做点什么，但是，我又不知道我能够做些什么。我真的真的不知道。我也只能在这里和他聊天，说说话，为他的生活增添一点色彩。我听黄先生说，政府每个月都会组织一些志愿者来探望这些孤寡老人。的确，他们最需要的就是社会的帮助。我由衷的希望，随着社会经济的发展，我们能够为这些孤寡老人做更多更多的东西，使他们都能够过上幸福的生活！

在兴趣培训活动中，我参加了交谊舞培训班。因为培训班里，我们男生比女生还多，所以，我们的舞蹈老师何老师就交我们跳叉叉舞。虽然，我们只有三天的学习时间，但是，我们每一个人都十分认真的学习。我知道，我们参加了这次活动的学生都对舞蹈有一定兴趣。在这短暂的三天里，我们学习到了如何和别人更好的配合，更加增添了我们男女同学彼此之间的认识。从中，我也变得不再那么的羞涩，能主动的邀请女同学一起练习舞蹈。

在社会调查活动中，我觉得这是我们比较辛苦的一次活动了。在这活动的几天里，我们在我们住的三条村的工厂里和到镇上的一些企业里询问。因为，我们的主题是有关企业等单位使用什么样的人才。在活动中，我们当然会遇到一些困难。例如，企业领导并不想见我们，或者只跟我们聊了几句就走了等等的问题。但是，我们并没有气馁，因为这是考验我们能力的时候。我们也只能继续坚持。最后，我们终于完成了我们的调查活动。虽然，我们在社会调查汇报会里面，发现我们的调查工作和其他组还有一定的距离，有一定的不足，但是，我们并没有灰心丧气。因为，我们从中学到了很多东西。无论在勇气方面，吃苦耐劳方面，还是在应变能力方面，我们都有了一定的进步。所以，我们是获益不浅的。

最后，我们进行最后的一个活动xxxx第一桶金。第一桶金，为期10天，在这10天里，我们各组成员都发挥出了自己应有的水平。我们卖的东西都得到了广大人民的一致好评。为什么这么说了？因为他们都光顾了我们的每一个摊位。而且还不只一次了。这次活动，是我们这次社会实践活动中最辛苦的一次活动了，为期10天，下午早早的就在公园正门摆好摊。面对着炎热的太阳，热得满身大汗。虽然辛苦，但是我们都没有过多的抱怨，因为，这是我们第一次做生意，第一次挣钱，我们要全力以付，做到最好。第一桶金活动，使我明白了做生意的艰难，明白了挣钱的不易。虽然总体上都不错，但是，我们付出了这么多的辛苦，才挣到那么一点点钱，有些组的比我们的还少了。现在，我明白了父母的辛苦，父母挣钱的不易啊！也真正明白了“一粒一滴汗，粒粒皆辛苦”的含义。以后，我要更加节省的发钱了，挣钱不容易啊！

这次为期一个月的社会实践活动，使我学到了很多东西，使我明白了很多道理，使我在许多能力上都有所提高。我真的感到很高兴。

收银员的心得体会篇十三

作为游乐园的收银员，我已经工作了一年多。这段时间给了我很多启示，让我学到了很多东西，也让我对服务行业有了更深刻的理解。在这篇文章中，我想分享一下我对这个职位的心得和体会。

第一段：从工作中学习到的重要品质

在游乐园收银员这个岗位上，我每天都面临着不同的客户和各种经历。这也让我学会了如何更好地处理客户投诉、满足客户的需求、保持镇静、做事情要有耐心、负责任等等。这些品质在我们的服务行业中都是非常重要的，而我在工作中逐渐磨练出来了这些品质，也让我在日常生活中受益匪浅。

第二段：服务行业的挑战

虽然我在不断地学习和提高自己，但是作为服务行业人员仍然面临一些挑战。例如，客户投诉、处理不同人的不同需求、工作压力以及快速解决客户问题等等。但是这些挑战也提醒我，服务行业的实质是要满足客户的需求，并提供最好的服务质量。在这个过程中，我也在学习如何更好地应对这些挑战。

第三段：为客户提供优质服务

我觉得最重要的是，我们必须向客户提供优质的服务。提供以客户为中心的服务就是我们的核心职责。不仅是在处理事务时要关心他们的需求，还要始终保持微笑，给他们更好的服务。通过这些以客户为中心的行动，我能够更好地建立客户与公司之间的信任关系。

第四段：了解客户需求

尽管有一些基本的服务要求，但我们还需要了解客户的实际需求。只有真正了解我们的客户和他们的需求，我们才能为他们提供更好的服务。我们可以通过与客户建立联系、询问问题、观察和呈现效果等方式来实现这一目标。

第五段：总结

游乐园的收银员工作是服务行业的代表，为游客提供优秀的服务体验。在这个职位上，我们必须学会如何更好地处理各种情况，并以客户为中心。此外，我们也需要不断学习和提高自己的技能，以提高服务质量和客户满意度。我希望我的工作经验能够帮助那些正在寻找关于服务行业的信息的人们。

收银员的心得体会篇十四

我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。

工作准则：顾客永远是对的

__年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。

这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”

我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作

防损：工作的重要环节

虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。

在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

体会：服务于人其乐无穷

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。

其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

职业准则收银员应做到“四勤”

口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。

手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。

眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。

收银员的心得体会篇4