当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

电力公司心得体会篇一

在我加入电力公司实习一年后，我终于迎来了转正的机会。这段时间对我来说充满了挑战和机遇，我收获了很多宝贵的经验和知识。转正之际，我不禁回想起过去的一年，感触良多。在这篇文章中，我将分享我的经历和体会，希望能给其他实习生和即将转正的同事们提供一些启发和帮助。

第二段 -学习与适应

在实习的第一段时间里，我最大的挑战是适应公司的文化和工作环境。电力公司作为一家大型的国有企业，拥有严格的管理制度和繁琐的工作流程。与此同时，对于一个实习生来说，学习各种专业知识也是一项重要的任务。我通过主动参与培训班和请教同事们的方式，不断学习和提高自己。我也时常反思自己的不足之处，并努力改善。在这个阶段，我懂得了适应能力的重要性，并且明白只有不断学习和提高自己，才能在电力公司这样的大企业中立足。

第三段 -提升团队意识

作为一个成员，更好地融入团队是我转正过程中的另一个重要挑战。在电力公司，合理分工和协作是团队的核心价值观。我深入了解了团队合作的重要性，并通过与同事们的沟通合作方式，逐渐提升了自己的团队意识。我学会了聆听别人的意见和建议，并且在有需要时，我愿意主动帮助其他人。我相信，一个团队的成功不仅仅取决于个人的能力，更重要的是大家能够和谐相处，形成良好的工作氛围。

第四段 -积极准备和展示

随着转正的日子临近，我开始为自己的面试做准备。我研究了电力公司的发展方向和未来计划，了解了公司对于员工的要求和期望。我还总结了自己过去一年的工作表现，整理了实习期间的成果和收获。在面试中，我积极回答问题，主动展示自己的实习成果，并与面试官交流和互动。我相信在这个过程中展示自己的能力和潜力，会对最终的转正结果产生积极的影响。积极准备和自信的态度是我在转正过程中最宝贵的经验之一。

第五段 -转正之后的展望

转正之后，我将迎来新的挑战和机遇。成为正式员工，我将有更多的责任和任务。我希望能够继续学习和提高自己，不断完善工作技能，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也期待与更多的同事们合作，共同完成各种项目和任务。对于公司的未来，我充满信心，并希望能够留下来成为公司的中流砥柱。

总结

在电力公司实习并转正的一年中，我面临了很多挑战和机遇。通过学习与适应，提升团队意识，积极准备和展示，我成功地转正，并获得了更多的机会。我将继续努力提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。

电力公司心得体会篇二

x月，有幸到高培中心参加了首批集控主值班员的培训取证，对全能值班的重要性，发展理念、培训思路有了一个更深的认识。

本次培训共12天，分理论和仿真机两部分。学习期间，与外高桥、常熟、河津、漳泽电力等单位的值班员进行交流，这些单位全能培训起步早，有的电厂10多年前就开始了跨专业的全能培训，交流过后，发现金元公司系统在这方面和他们差距很大，在专业培训的全面性、实效性、理论深度、生产协调指挥等方面，我们急需改进提高。?谈感想，还得先从全能值班的重要性说起：

行业发展的大趋势这已经不用提，十二五区间，贵州上马的机组基本都是60万、100万的机组，大机组在运行人员的培养上早已经定调，就是集控值班员，专业的界线早已经是撕破了的，很多电厂，现在规程就只有一本，叫集控规程，已经听不到专业的名字。在中电投内部的职称考试、技能鉴定，走的也就是这条路，搞全能，这条路我们非走不可，走好这条路，对我们这批25、6到30岁之间的运行人员来说，无论在哪儿上班，就是希望之路、不走，必然就是职业生涯的死路。

再谈集团内部，随着交流的增多，我深深感觉到，专业素养、专业素质就如同我们常常谈论的一个国家的综合实力，学艺不精，出去就没有底气、更没有尊严，就别谈为厂里争光之类的。人家学得好，就有叫嚣的资本，说话就大气，而学不好的，就只有洗耳恭听、低声请教，这是事实，以后出去的还能感觉的得到的，我干锅炉、跨专业干过汽机、电气学得不够，我深有感触的一点：自己就像少了一条腿，走路不平稳，在高培中心学习期间，在电气方面没有发言权，谈起考试，就不踏实，心中无粮底气不足。这也是一件痛苦的事情。这仅仅是一点个人的感触。

在培训的发展思路上，通过老师的几天授课，我感觉到，我们以前放低门槛，营造学习氛围的模式是非常正确的，只是在一些方式、方法，学、用转换方面没有把握好，门槛低，学出来的就有门槛低的用法，开始最重要的是培养大家的学习兴趣，层次的提高逐步深入，同时相关人员应加强过关人员后期的跨专业跟踪，学出来干得如何，有跟踪，有反馈、有指导。?在资格论证方面、组织者，学习者不应该把一个资格看得太重，重要的是学了，培训了，组织者和学习者怎样把教的、学的共同用到生产实践中。不要太急功近利，名份的东西在我们生产中起不到作用，其实换个思路，再考严厉一点，深一点，不要说跨专业的，就是本专业的主值班员，又有多少对得起这个资格。以前尽管有泡沫存在，但支撑泡沫的是大家学习的兴趣。我个人认为，通过考试，不及格的取消资格的这种方法不可取，容易扼杀好不容易营造起来的学习气氛。应该重新给予指导，重点照顾，帮助提高。当然，对弄虚作假，投机取巧的，我们部门应严厉打击，考核把关的人，没学过一天就出来混的，就是即爆的炸弹，这点就要我们部门管理人员来甄辨。防止这种现象发生。

在培训思路上，通过和老师、学员的交流，我认识到：我们现在一个专业一个专业的认证，走的是人家前的路子，我们现在人少，这种模式的效率就更低下，培养出来的学员按集控值班员的标准来讲也不合格。“1+1+1小于3”，我觉得是有道理的，根据大型机组的人员配置，结合我们的实际和设备水平，机、炉、电三个专业的全能主值，他是不可能同时完成三个专业的工作的，平时不可能，事故情况更不可能，我们现在一个专业一个专业的培训认证，标准是其他专业当班人员的标准，要求很高，但就是这种高要求考过的，在班上班组长也不敢用，特别是锅炉专业，有人的情况都回本专业了。问题在哪里？那就是我们的高要求没有结合生产实际，方向出现了偏差。

这次集控值班员培训，我感觉的一点是对其他专业，我们深度相对够了，但面不够广，协调指挥能力很差，集控全能强调协调指挥，事故来了不可能是全能主值一个人表演。一个主值指挥两个副值，怎样把工作干好，事故处理好，主值的协调指挥非常重要，对主值来说，他必须面面俱到，考虑周全，其他专业的操作他也必须了然于胸，具体的操作方法他可以了解少一点，浅一点，这些可以由配合的两个副值把握。而两个副值必须是双副值以上，两人由主值指挥，同时也要协调配合，合理分工，对主值负责。

因此，我认为，培训应该在第一专业抓深度，一定要精通，第二、第三专业抓专业知识面，一定要广、周全，面面具到（延伸到脱硫、化学、燃料也不为过）；集控值班的协调指挥要放到培训中来抓，新人员的培训，根据所学专业选择第一专业，第一专业与第二，三专业分开要求，但同时推进。在向集控值班质量要求靠拢的同时，尽量提高培训的效率。

[电力公司培训心得体会]

电力公司心得体会篇三

第一段：引言（介绍电力公司转正的背景和目的）（150字）

近年来，我国电力行业迅猛发展，随之而来的是电力公司转正现象的普遍出现。转正是指实习员工在顺利完成规定的实习期后成为正式员工的过程。电力公司转正意味着实习生的经验得到肯定，有机会为公司长期发展做出贡献。转正过程既是对实习生能力的考察，也是实习期间得出的体会和经验总结的一次机会。本文将分析电力公司转正的意义、影响和体会。

第二段：转正的意义（200字）

电力公司转正对于实习生来说意义重大。首先，转正意味着实习生经历的考验和培养得到了认可，能够顺利进入公司做出更大的贡献。其次，转正是实习生正式步入职场的标志，获得更加稳定的工作和薪资保障。此外，转正后，实习生将有机会进一步提升自身能力，获得更多的工作经验和职业发展机会。因此，电力公司转正不仅对实习生个人发展具有重要的意义，也是公司及整个行业人才培养和储备的重要环节。

第三段：转正的影响（200字）

电力公司转正不仅对实习生个人有着重要影响，也对公司和整个行业产生积极的作用。首先，转正可以提高员工的稳定性和忠诚度，避免员工频繁变动带来的不利影响。其次，转正有助于减少公司内组织成本，避免频繁招聘和培养新人所付出的时间和成本。此外，转正后的员工已经通过实习期磨合和培训，对公司的业务和流程已经较为熟悉，能更快地适应工作。因此，电力公司转正对公司的运营和发展具有积极的促进作用。

第四段：转正心得体会（400字）

在实习期间，我作为一名电力公司的实习生，亲身经历了转正的过程，深感其中的收获和感悟。首先，实习期间我加强了团队合作意识和沟通能力，学会了与同事协作完成共同任务。其次，通过与各个部门的合作和交流，我深入了解到了公司的业务流程和各项运营指标的重要性。另外，实习期间我充分发挥自己的专业优势，提出了一些建议并进行了一些创新尝试，获得了认可和肯定。在工作中的不断探索和实践中，我不仅积累了宝贵的经验，也提升了自身专业素养和能力。

第五段：结语（250字）

电力公司转正是实习生在电力行业职业生涯中的重要节点，对个人和公司都有着深远的影响。通过转正，实习生能够得到认可并有机会为公司长期发展做出贡献。转正是实习生正式步入职场的标志，也是实习生继续提升自身能力和职业发展的重要机会。电力公司转正对公司的稳定运营和人才培养具有重要意义，并能够提高员工的忠诚度和工作效率。因此，作为电力行业的一员，我深感电力公司转正的重要性，将会持续努力，在实际工作中发挥自身优势，为公司的发展贡献自己的力量。在未来的职业道路上，我将不忘初心，持续学习和提升自我，为电力行业的繁荣做出持久的贡献。

电力公司心得体会篇四

1. 入职时间：20xx年7月份入职

2. 见习岗位变动及时间：

2.1 在公司整理档案一个月 （20x年8月份）

2.2 在公司东厂锅炉一班磨煤机学习并独立值班（20x年9月-20x年11月）

2.3 在公司东厂锅炉一班炉上学习司炉、副司炉相关实际操作知识，基本掌握系统流程及操作（20x年12月份）

2.4在公司东厂锅炉一班磨煤机独立值班（20x年1月-20x年2月）

二、工作总结及心得体会（对工作岗位的认知及感受）

1. 工作方面

理等方面，从而提高个人技能水平以及处理实际问题能力。通过几个月的学习，自己已经熟练本岗位的各项工作。工作中，只要敢于去学，敢于去想，多进行实际操作的训练，才能真正、快速提升自己。同时，为了进一步提升自己能力，自己还积极参加公司组织的活动。比如：上个月参加了公司设备性能检测大赛，进行了理论考试和设备实际检测的现场考试。在考试的整个过程中，自己也更加深入的了解了设备检测的标准方法，强化了自己的实际操作能力。此外，自己在工作之余，还在为公司做志愿者活动，负责政工天地里面的美文赏析和佳片推荐两个栏目的网站维护，每周进行两个栏目信息的更新。刚开始在信息筛选和一些操作方面，遇到了些困难。为了克服这个困难，自己阅读了大量以往志愿工作者上传的文章，学习他们的优点，从而明确了文章的格式和文章选取的类型，逐渐熟练了这份工作。这份工作带给我诸多收获，不仅提升了自己的价值信息筛选能力，而且拓展了自己的知识面，更重要的是为公司文化发展贡献了自己的一份力量。

2. 学习方面

高级工以及锅炉技术问答等书籍。起初在知识学习的过程中存在很多方面的困难，尤其是本岗位外的知识学习。为了克服这项困难，自己首先通过系统图，建立了整体的知识结构，然后实地观看了场内的各个设备，了解系统运行流程。在这个过程中，记录了许多不懂的问题，并找到相关设备负责的师傅询问，并对知识进行及时、有效的整理。同时，在学习的过程中，把各个设备用自己熟悉的图形来描绘，并绘制成系统图，便于理解和记忆。而后，对于这些形成系统的知识，在分点进行强化，实现从点到面，又从面到点的循环反复学习。只有真正的把这些知识全面、系统的熟练掌握，才能具备实现电厂系统或设备改造、优化的能力，才能升级设备可靠性、环保性和经济性，从而顺应企业改革创新的发展理念。

3. 生活方面

在生活方面，自己都会规划好每天的时间。每天进行工作相关知识的学习和搜集整理志愿者工作中相关信息和材料。同时，自己除了做好本职工作外，也会经常登陆公司网站，关注企业发展的信息，把握企业发展的方向。因为，只有把握好企业的整体目标和发展方向，才能更好的找到本职工作中的侧重点，使自己的目标和公司的目标一致，从而使自己迅速成长。此外，自己每周也会有计划的安排一些户外活动，锻炼身体。只要强健的身体，才能更好的投入工作，提升工作效率。在生活上面的理念，就是希望每天都能学习新的知识，使自己每天都在进步。

三、结合所在公司20x年总经理工作报告，谈一谈对未来工作的期许以及对所在企业发展前景展望、建议和意见。

通过学习总经理工作报告，我深刻的认识到改革创新对于公司发展的重要性。以改革创新为方式举措，全面提高管理效能，是未来公司应当努力强化的一项重点工作。改革创新既是顺应华电系统改革举措的需要，也是提高公司管理效能的内在要求，唯有加大改革创新力度，补齐短板、破除瓶颈、捋顺管理、激发活力，才能更好地推进转型升级。

未来企业发展方向应当顺应新能源发展趋势，在转型发展的征程中肩负使命、敢于担当，迅速核准和精品建设燃机扩建项目，加快推进新能源发展，以优质资产为公司提供支撑，才能使企业突破困境，从而得到更好的发展。同时，企业还要努力强化节能减排升级。节能具有双重效果，既增加了经济效益，又降低了污染物排放，环保已成为安全生产的重要组成部分，还涉及华电的融资、发展和形象。因此，在未来企业发展过程中，要认真抓好#21炉恢复出力、脱硫除尘等技改项目，全面升级设备可靠性、环保性和经济性，使能耗指标向标杆一流迈进，使污染物排放达到限制要求。

我们这批新入职的大学生，应当明确企业发展的方向，并努力在工作中完善自己存在的不足，迅速成长起来。作为企业新生力量的我们，承担着企业未来发展的重要责任。因此，要时刻提醒自己，要踏踏实实走好每一步，为企业未来更好的发展，贡献自己最大的力量。

电力公司心得体会篇五

自己担任电力公司的基层员工已经有五年了，这五年来一直在服务于电力客户和协助电力公司产生更多的价值。在这个行业里，我们每个人都受到了具有挑战性的任务和工作岗位的推动，并且学到了新的技能和知识。在这篇文章中，我想分享一些我在电力公司工作五年的宝贵经验和体会。

第二段：团队意识的重要性

团队的意识在任何一个工作或者行业中都是十分重要的，特别是在电力公司这样一个工作流程复杂的行业中。大家需要密切地合作，协同工作，确保每个人都完成自己的任务并保持良好的沟通和合作。不仅如此，我们之间的互相帮助和支持也是至关重要的，当我们受到困难的时候，需要有同事和朋友提供支持和帮助。因此，团队合作精神是我们公司的一个核心价值观。

第三段：耐心与细心的重要性

在电力公司这个行业中，许多任务和工作都是需要花费大量的时间和精力才能完成的。举例来说，处理客户投诉的过程就需要耐心地听取客户的意见，并且采取适当的措施来解决问题。这个过程中需要做好记录，以便今后跟进和参考。在这方面，耐心和细心就显得格外重要。五年的工作经验告诉我，这样的态度不仅能够让客户满意，而且能够提高我们部门之间的沟通和协作。

第四段：提升自己的技能

在公司的五年里，我知道了许多重要技能和知识。通过参加内部培训和专业研究，我能够了解到如何更好地使用各种工具和软件，如何更好地处理常见的问题，如何提高客户的满意度等。这些技能和知识已经成为我工作的宝贵财富，并且提供了更好的解决方案。当然，要想提高自己的技能，就需要付出大量的时间和精力，以及对这个行业的浸润、了解和热情。

第五段：总结

通过自己这些年在电力公司的工作经验，我发现要想成为一名优秀的基层员工，需要不断提高自己的技能和知识，并始终以客户的满意度为重要参考指标。此外，团队意识的培养才是关键，我们需要培养良好的团队协作意识。希望我的经验和体会对大家有所帮助。

电力公司心得体会篇六

一、背景介绍：

随着电力需求的不断增长，电力公司的职责日益重要。然而，电力公司的运营过程中，安全问题成为头等大事，尤其是在电力设备、供电线路和电力工程施工等环节，一丝疏忽都可能引发严重的事故。为此，许多电力公司引入了“零容忍”政策，以最大程度保障电力运营的安全稳定，避免潜在负面影响。

二、零容忍的意义：

1. 零容忍强调“一丝不苟”的工作态度。在贯彻零容忍政策的过程中，每个工作环节都必须严格把关，不能有丝毫松懈。只有做到“一丝不苟”，才能有效确保电力运营的安全。

2. 零容忍反映了电力公司对安全和品质的高度关注。电力事故可能造成人员伤亡、财产损失甚至社会恐慌。因而，电力公司将安全和品质放在首要位置，通过零容忍政策来加强管理，减少安全事故的发生。

三、零容忍的实施：

1. 着重加强安全培训。电力公司应对员工进行全面的安全培训，使其了解安全操作流程、风险识别以及应急处理措施等。只有确保员工素养，才能降低安全事故的发生概率。

2. 引入科技手段提升监控能力。电力公司可利用现代技术手段，如无人机和监控摄像等，对关键设备和供电线路进行实时监测。通过及时掌握线路情况，能够快速定位风险隐患，减少潜在事故风险。

3. 配备和维护先进的设备。电力公司要定期检查和更新设备，确保其正常运行。同时，对于老化和损坏的设备要及时修复或更换，避免因设备问题引发的潜在安全隐患。

四、零容忍的效果：

1. 净化了电力市场环境。电力市场中，不少非法设备和违规操作者通过违法手段获取暴利。零容忍政策的实施有效地维护了正常运营秩序，保障了正规电力公司的利益。

2. 提高了电力生产和供应的安全性。通过零容忍政策的实施，规避了多种安全风险，大大减少了安全事故的发生概率，保障了用户用电需求的正常供应。

五、面临的挑战和展望：

1. 需要持续加大对零容忍政策的宣传力度。电力公司需要提高员工、用户和公众对零容忍政策的理解和认知，使其真正理解“零容忍”不仅是一种管理理念，更是关系到全社会安全的重要政策。

2. 加强各个环节的配合和沟通。电力公司的运营涵盖了从发电到输电、配电等多个环节，零容忍政策需要各环节之间通力合作，形成工作合力，提升运营管理效能。

综上所述，电力公司零容忍政策的实施对于确保电力市场的安全和稳定具有重要意义。只有通过加强安全培训、引入科技手段、配备先进设备等措施，才能真正做到“一丝不苟”，从根本上降低电力事故的发生概率，并持续提升电力公司的服务品质和安全水平。

电力公司心得体会篇七

电力公司是一个广阔的领域，它覆盖着能源的产生、传输、销售等方方面面。在这个庞大的体系中，基层人员扮演着非常重要的角色。作为基层员工，我有幸参与了电力公司的基础工作多年。通过这些经历，我对电力公司的了解更加深入，同时也收获了许多宝贵的体验和心得，今天我想分享一下我的感受。

第二段：基层的实践任务

在电力公司的基层，我们需要承担许多实践任务。主要包括发电、输电、配电等。作为一名发电人员，我们需要不断地监测和调整发电机的运行状态，保证能够及时和稳定地向电网供电。作为一名输电人员，我们需要巡查和维护高压电缆、铁塔等设施，确保电力的稳定传输。作为一名配电人员，我们则需要负责电力设备的安装、检修和维护工作。这些任务看似简单，但实际上需要我们付出巨大的努力和决心，才能做好。

第三段：基层的挑战与压力

在基层工作中，我们面临着许多不同的挑战和压力。首先，工作环境恶劣，我们需要在高温、低温、恶劣天气等情况下持续工作。其次，我们需要不断学习新知识和技能，保持对新技术的了解和掌握。同时，我们还需要应对各种紧急情况和突发事件，保证电力的稳定供应。这些挑战和压力，都需要我们具备坚强的意志和勇气。

第四段：基层的成就与收获

虽然在基层工作中，我们面临许多挑战和压力，但也带给我们许多成就和收获。作为一名发电人员，当你亲手调整好机组、恢复停电后，看着整个城市恢复正常的电力供应，那种成就感是无以言表的。作为一名输电人员，当你在雨夜里巡视着高架线路时，眼前是展现出的城市繁华与生命安全，那种责任与光荣就涌上心头。作为一名配电人员，当你能够帮助用户解决问题，满足用户的需求时，那种内心的喜悦是无法替代的。

第五段：总结与展望

在这些年的基层工作中，我体会到了劳动与收获的真谛。我握过斧头，挖过坑，摁过按钮，旋过螺丝钉，爬过高塔，穿过地下……这些因工而得，让我明白了再累再苦都是一种收获；这些骄傲与自豪，让我明白了职业荣誉的来之不易。同时，我也看到了电力公司在推进科技创新和管理创新等方面的努力，展望未来，我相信电力公司会变得更加优秀，我们基层工作者也会在工作中有更多的收获和成就。

电力公司心得体会篇八

篇一：电力公司员工安全管理心得体会

安全管理要以人为本，只有充分调动了员工的主动性和积极性，安全工作才好开展。工作了十几年，我觉得公司的安全管理上可以从以下几个方面加大力度。

一、安全第一，预防为主，综合治理。在施工过程中要严格按照施工程序进行操作，相关管理人员要熟悉施工程序，这样才不会冒险在安全设施不完善的情况下工作。安全设施到位，才能减少安全隐患。在施工现场，每一个危险部位都要悬挂相应的标志牌，以便提示职工预防危险的发生。在施工过程中正确使用“三宝”，在“四口”防护设施要定型化。每天的站班会要针对危险源和危险点进行仔细讲解，并就如何采取防范措施讲解清楚，施工过程是要对不断出现的问题及时处理。

二、不断加强培训学习。职工安全意识低，违章指挥，违章作业，违反劳动纪律是造成目前伤亡事故居高不下的主要原因。通过不断培训学习，可以掌握更多的安全理论知识，并在工作实践中不断补充完善。通过安全技术培训，使员工及时掌握各种新技术，这样才能在施工中适应新的工作要求。广泛开展安全培训教育活动，努力提高员工的安全意识和素质。尤其是对新进场的员工必须进行上岗前的三级安全教育，使员工人懂得安全工作人人参与，从“要我安全”变为“我要安全”。公司有计划地安排安全管理人员参加安全培训，不断提高安全管理人员的素质，安全管理人员要脑勤、眼勤、腿勤、嘴勤，恪尽职守，为企业健康发展保驾护航。四处交流经验，到安全工作做得好的地方参观学习，取长补短。

三、要落实《安全生产管理制度》，制度面前人人平等。安全生产，人人有责。不论协作工或者职工都是单位的一员，都是不可缺少的一部分，要一视同仁，给予必须的关心和沟通，才能用情感留住人。现在正是炎热的夏天，有很多员工为了舒服，穿拖鞋、裙子、不带安全帽等上班，要杜绝这类习惯性违章，就要一视同仁，这样才能树立公司的形象。不论科室人员还是施工队人员，都代表公司的形象，应该同等对待。不论是安全大检查，还是平时施工都要注重安全文明施工，让员工有个舒适的施工环境。做到奖惩分明，做好有奖，不好就罚。奖励有精神和物质奖励两种，让员工们觉得付出就有收获。

四、管理人员要和各级人员沟通好。每一项制度的落实都是一级到一级，沟通不好容易让原意传达走样。安全员要和各班班长沟通好，才能把项目部的有关精神和公司的宗旨通过班长传达到每个员工。现在工期紧，任务重，点多面广，单靠安全员一人肯定管不好整个施工现场。安全员和班长沟通好，班长要给组长交待清楚工作和安全注意事项。上下一心后才能把安全工作控制在手中，人人快乐工作。

篇二：电力企业我为创建和谐社会作贡献心得体会

朋友们：大家好!

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好!

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。

纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进!让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!

电力公司心得体会篇九

近年来，电力公司作为国家经济发展的重要支撑，承担着为社会提供稳定可靠的电力供应的重任。然而，在电力行业中，安全问题一直是亟待解决的难题。为了保障员工的人身安全和电网的稳定运营，许多电力公司采取了零容忍的安全管理策略。本文将以电力公司零容忍心得体会为主题展开讨论，介绍零容忍政策对电力公司安全管理的重要性，并总结实践中的体会和感悟。

首先，零容忍政策对电力公司安全管理的重要性不能忽视。在电力行业中，一旦发生安全事故，不仅会给员工带来伤害，还可能造成电网的故障和大面积停电等严重后果。因此，电力公司必须采取切实有效的措施来预防和减少安全事故的发生。零容忍政策作为一种严厉的安全管理手段，为电力公司提供了有力的保障。它通过强调“零事故、零隐患、零逃离、零过失”的原则，要求员工时刻保持高度的警惕性和谨慎态度，严禁一切影响安全的行为。只有把安全放在首位，才能最大程度地预防和避免安全事故的发生。

其次，实践中的体会告诉我们，实施零容忍政策需要切实的管理措施和科学的培训。安全管理是一项系统工程，不能光靠口号喊得响就能解决问题。电力公司应加强对员工的安全意识和技能培训，使每个员工都明确知道自己的责任和义务，掌握必要的安全知识和技能。此外，电力公司还应建立完善的安全管理制度和规章制度，并配备足够的安全设备和防护器材，为员工提供安全可靠的工作环境。只有在全员参与、全方位管理的基础上，零容忍政策才能真正发挥作用。

再次，电力公司零容忍政策的实施离不开良好的组织管理和员工意识的培养。在组织管理方面，电力公司应建立健全的安全管理机制，明确各级领导的责任和权限，明确各部门的工作职责和任务，形成安全管理的合力。此外，电力公司还应积极推行奖励制度，激励员工积极参与安全管理、发现问题并及时报告。在员工意识的培养方面，电力公司应加强对员工安全意识的教育和引导，激发员工对安全管理的主动性和积极性。只有形成全员参与的安全文化，才能真正做到安全事故零容忍。

最后，实践中的感悟告诉我们，电力公司零容忍政策的实施需要不断总结经验和改进方法。安全工作是一个长期的、系统性的工程，需要公司和员工一起不断进步。电力公司应建立健全的安全数据和事故统计系统，通过分析和研究事故原因，总结经验教训，找出工作中存在的薄弱环节，及时改进工作方法和流程，提高工作效率和安全水平。同时，电力公司还应加强与行业内外的交流合作，借鉴他人的先进经验和成功做法，不断提升安全管理水平。

综上所述，电力公司零容忍政策的实施对于保障电力行业的安全运营有着重要的意义。只有切实加强安全管理，提高员工安全意识和技能，形成全员参与的安全文化，不断总结经验和改进方法，才能最大限度地预防和减少安全事故的发生，保障电力供应的安全可靠。电力公司零容忍政策的实施需要各级领导的关心支持，需要员工的积极配合和参与，更需要各方共同努力，形成合力，共同促进电力行业的安全发展。