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服务标兵事迹材料简要篇一

张xx，男，中共党员，1953年10出生，初中文化，海门高新区张xx环保志愿者工作站站长。张xx是海门市人大代表、南通市劳动模范，6月获评江苏好人，南通市感动南通人十大人物，南通市五星志愿者。他曾是一名下岗职工，下岗后他自强不息，坚持自主创业，在海门拥军路开办了一家粮油店。

在海门市区活跃着一个草根公益团体，由社会各界志愿者组成，以环保、文明为主题，利用业余时间，美化社区环境，收获快乐的同时，充实和净化自己的心灵。他们有一个响亮的名字——张xx环保志愿者工作站。

能够一呼百应，从事着最为时髦的草根公益事业，不熟悉张xx的人都以为他一定是位学识渊博、能力卓越的社会贤达，谁都不曾想老张只是名开粮油店的下岗工人。

他是一名下岗职工，一名有着24年党龄的共产党员，他自强不息，下岗后坚持自主创业，在海门拥军路开办了一家粮油店。多年来，他乐于奉献，积极为群众服务，粮油店开办后，由于价格公道、为人诚信，深受社区居民欢迎;他自掏腰包，多次慰问孤寡老人和贫困党员;他热爱环保事业，20xx年初，自费购买工具，每天早晚在海门圩角河坚持打捞河中垃圾，当起了义务保洁员。善行的步伐从此迈开，在他的'影响和组织下，一支逐渐增长到700多人的环保志愿者活跃于海门的大街小巷，家喻户晓。他就是南通市五星级志愿者、南通市劳动模范、江苏好人、江苏优秀志愿者张xx。

服务标兵事迹材料简要篇二

他，没有惊天动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。然而，他却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑，加上热心肠，成为全校师生念得最多、喊得最多、称赞得最多的一个人。

他认为教师安心教书，学生安心学习，教学质量就会提高，学校就会不断发展，基于这种认识，特郑重承诺“为师生服务永不缺位”。

他是这样承诺的，更是这样做的。无论是日常上班，还是寒暑假期，校园内总能看见他忙碌的身影，并且事不论巨细，亦不分公私，他总是随喊随到，百叫不烦，百做不厌，一天到晚微笑着忙上忙下，乐此不疲。为确保师生在需要时找得到，他特意将自己的手机号码张贴在每间教室和每间教师办公室，并常备了3块电板，人人都说他的手机是永不变号，永不断电的手机。一次，他因重感冒在医院打点滴，忽然接到一名班主任老师的电话，称学生从实验室做完实验返回教室，教室钥匙丢了打不开门。闻讯后，他二话没说，拔下针头就往外跑，吓坏了旁边正在给一位病人换药的护士，连忙在后面追赶，他边跑边回头说：“医生别追了，我不回去，学生进不了教室上不了课，这是大事。”跑到马路上，紧急拦下一张的士，迅速赶回学校，当他看着学生们喜笑颜开地走进教室时，才长长地呼了一口气。还有一次，他正在家里午休，一阵急促地电话把他从睡梦中惊醒，原来是一名学生的课桌椅坏了，顿时，睡意全消，心里只有一个念头，就是一定要赶在下午上课前修好，不能影响学生上课，他马上拿起工具，匆匆赶到那名学生所在的教室，他发现是人为损坏，为不影响该学生下午上课的情绪，他没有批评学生，而是以最快的速度修完，临走时，他抚摸着那名学生的头，慈爱地说：“今后一定要爱惜公物哟。”从此以后，那个班的桌椅一直到毕业都没有再损坏过。

行行出状元，门门有学问，他说要发扬雷锋同志的钉子精神，干一行，钻一行，做起来了才顺风顺水。

他在后勤部门工作了10多年，岗位换了两三个，可无论岗位怎样变，他服务的态度始终没有变，并且做得顺风顺水，受到师生们的交口称赞。在生物园管理员岗位上，他刻苦钻研椪柑、金钱桔等水果的种植技术，认真学习大棚疏散和牲猪的养殖技术，为节约劳力，他不仅自己身先士卒，而且经常叫上爱人和两个哥哥帮忙，两件时间年均为学校创收一百多万元，大幅度提高了教职工的福利待遇，并且确保生物园在1998年顺利通过了湖南省十大校办农场（厂）的验收。在勤工俭学岗位上，他认真学习豆奶制作，宾馆管理等方面的知识，先后办起了一中豆奶厂、一中宾馆、一中缝纫厂等实体，两年内年均为学校创收两百多万元，使教职工的福利待遇又一次得到较大改善。在红砂湾食堂管理员岗位上，他严格执行食品采购制度，并拜师学艺，亲自下厨，确保色、香、味俱全，确保师生吃好吃饱吃舒心。当时，尽管大部分都是离退休教师和复读学生，却没有一个人说不满意的，时任校长田琳同志用“了不起”这三个字高度评价了他。在维修管理员的岗位上一干就是7年，7年来，他由一名技术门外汉，变成了水工、电工、木工、漆工、泥瓦工……学校大大小小的事，他恨不能全包揽下来，没有寒暑假，更谈不上双休日，一天到晚，他的身影几乎没有离开过学校。

教书育人，服务照样育人，在校园内，他时时处处注重为人师表，对学生进行潜移默化地影响。

他常说，作为一名从事教育工作的人，一定要注意自己的言谈举止和仪容仪表，不能给学生以任何负面影响，为此，他坚决不抽烟，不喝酒，每次到学校上班之前，都要刮好胡子，整理好衣着，并规定自己每月理一次发。除注意上述这些方面外，他还十分注意对学生方方面面的影响，经常深入学生中，与学生交朋友说心里话，给学生讲历史上和现实社会中，古今中外那些爱国报国、刻苦勤奋学习、勇敢智慧、孝敬老人等典型事件和人物，勉励学生好好做人，好好学习。一旦意外遇上违纪的学生，他都要动之以情，晓之以理教育一番，直至违纪学生心悦诚服地接受批评并表示改正，从不视而不见，袖手不管。正因为如此，学校领导经常说他不仅是一名优秀的后勤服务人员，更是一名优秀的教育工作者。

老牛自知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄。尽管已是奔五之人，他丝毫没有半点懈怠之意，工作还是那样的兢兢业业，一丝不苟，将毕业精力都奉献给所挚爱的教育事业，就是他退休前的最大心愿。

服务标兵事迹材料简要篇三

明xx，太仆寺旗草原酿酒有限责任公司董事长兼总经理。他立足企业、注重实效、求实创新、诚实守信，以良好的信用和信誉赢得了广大消费者，也赢得了实实在在的经济价值，为企业的.高效发展做出了骄人的业绩。

明xx经过钻研探索，在公司内部创建了一套操作性、实用性很强的管理模式——“五系公开管理法”，在他的带领下，公司不断发展壮大，企业经济效益连年创新高。目前，公司拥有固定资产5亿元，年生产粮白酒能力10000千升，销售收入2.75亿元，上交税金8160万元，实现利润3242万元，从业人员1000多人，在全区同行业中名列前茅。主导产品“草原”牌白酒在区内外市场占有一定的份额。

公司连年被评为“自治区酿酒行业经济效益先进企业”“自治区a级纳税人”“自治区著名商标”和“自治区名牌产品”等荣誉。明xx荣获了“自治区酿酒行业优秀企业家”“锡盟职业道德建设十佳标兵”“锡盟科技创新成果三等奖”“锡盟十佳青年企业家”等多项荣誉称号。

服务标兵事迹材料简要篇四

1986年刚参加工作，我便被安排在农话线路维护工程队工作。当时，全县各乡镇使用的是hjd磁石电话交换机，县局到信阳仅有6条人工中继线，全县电话用户不足5000户。1992年，我在河南省邮电学校脱产学习综合电信专业两年，毕业后，又回到农话线路维护工程队工作。随着通信技术的飞速发展，我县通信的发展也驶入时代发展的快车道。1996年，我局对全县16个乡镇农话传输网络进行优化改制，实行传输光缆化、交换程控化、数据数字化。

半年来，我带领全班员工，顶酷暑，战高温，早出晚归，在保证工程质量的情况下，加快工程施工进度，新架设光缆杆线400多杆公里，新立杆700多根，架放钢线7000多米，比预定工期提前20多天竣工。至此，全县16个乡镇实现了传输光缆化，这标志着我县通信发展跃上了一个新的台阶。1998年，我局抓住历史机遇，在上级领导的关心和扶持下，实施杆线到村工程，农村电话市场得以快速发展。在实施杆线到村工程中，我带领农维班深入农村安营扎寨，按照图纸要求，精心组织施工，为加快工程建设进度，我带病工作，总是把困难留给自己，处处关心职工，始终发挥班长的表率作用，极大地调动了员工的积极性，充分发挥了团队的合作精神。

3个多月下来，我吃住在工地，与同志们用汗水和心血架起了一条条通往深山区的农民致富信息路。回顾在农话线路维护工程队工作的风风雨雨，我为生活在贫困山区的广大农村用户能够使用高科技的现代通信技术奉献了自己最宝贵的青春岁月，为他们的脱贫致富提供了最有效的服务保证。1999年，根据公司领导的统一规划，我被安排在服务最前沿的市话线路维护班工作。在市话线路维护班工作的过程中，作为通信企业与客户面对面直接服务的窗口，我深深体会到市话机线员的服务工作至关重要，服务形象如何，直接影响整个企业的社会形象。同时，市话机线员的服务也是通信企业所有工作的出发点和落脚点。抢占市场，赢得客户要靠服务；保住市场，留住客户要靠服务。一个电话障碍不能及时修复，可能会导致一大批客户的流失。所以，在工作中，我始终以客户的利益为出发点，把客户当亲人，不论客户有多远，也不论刮风下雨，严寒酷暑，只要客户打个招呼，便及时上门为其服务。在市线班工作的四年多来，我以优质的服务赢得用户的信赖。在市线班的工作分工中，我主动承担了新城区的装、移、修机任务。

因城市建设，施工工地较多，到处都在进行紧张的施工，不仅装、移、修机任务十分繁重，而且随时都有通信线路设备被损坏的可能。但我相信，只要我能够做到“客户至上，诚信服务”，就一定能够赢得用户的信赖。为了保证客户能够使用通信业务畅通无阻，我为辖区内的每一个客户均提供了服务联系卡，并且对大用户、重要用户进行定期回访，为其解决在使用通信业务中遇到的困难和问题，并逐一进行解决。为了给用户进行装、移、修机，我每日早出晚归，以至在年初业务发展高峰时期，孩子对我说：“爸爸：你怎么十多天都没有回家了？”原来，那一段时间，因装机用户较多，每天早上出门时，孩子还在熟睡中，到夜晚回家时，孩子已经休息了。今年春节除夕，为了使每个新装机的用户都能够在除夕夜享受到全家通过电话合家团聚的欢乐和愉悦，在人们都沉浸在节日的喜庆气氛里，我为11个用户装通了电话。当我接通了最后一个用户的电话，这时已是下午5点多钟，正准备清理完施工现场，回家与家人团聚的时候，一个用户打来电话说他的电话坏了，而其远在新家坡打工的儿子要打电话回来，请一定要将其电话修复。接到电话后，我立即背上工具包就出了门。

此时天空中雪花飘扬，北风呼啸，来到用户家，我便从用户皮线开始向外排查，顾不上因下雪上杆打滑，一个接头、一个分线盒地逐个进行查找。此时，已忘记了天气的恶劣，心里只有一个愿望，就是早点修复障碍，让用户早点用上电话，过一个愉快的除夕夜。经过一个多小时的工作，终于查找到因雪水融化，电缆进水造成了用户电话故障。于是我又爬上交接箱，重新跳线，更换了用户电缆线对，为用户及时修复了电话障碍。在回家的路上，风更大了，雪更猛了，但我的心里却是暖融融的，我为能使这么多用户能够在除夕夜通过我的劳动使用上电话，过上一个欢乐祥和的新年而骄傲和自豪。今年7月6日至8日，我县普降暴雨，平均降雨量达120多毫米。8日夜7点多钟，连降暴雨后，河水暴涨，山洪暴发，导致位于新城区龙泉桥两端的护坡被洪水冲毁，地下通信管道、通信线路被洪水严重破坏。紧急关头，在地方政府及分公司领导的统一指挥下，我和同志们顶着如注的暴雨，打木桩，填沙袋，对被洪水冲毁的桥梁护坡进行加固，抢修被浸泡在水中的通信线路。

因山洪来势凶猛，给抢修工作带来了极大的困难，但我们坚持不懈，奋勇作战5个多小时，终于保住了国家的财产，保证了用户的通信畅通。第二天，我又投入了新一轮的抢险工作中。在日趋激烈的市场竞争中，我为能够在通信公司这样一个蓬勃发展的企业中工作而自豪，我为能够在这样一个蓬勃发展的企业中为客户提供优质服务而骄傲。

服务标兵事迹材料简要篇五

黄xx，她品学兼优、以身作则，模范遵守小学生“守则”、“规范”，在生活中，从没有发生过迟到、早退及与学生口角现象，是学生公认的守纪学生。她自己模范遵守学校纪律，负责学校一日生活、卫生检查，各项工作安排的井井有条。此外，由她建议成立的“学校文明督察岗”至今沿用，学生上下楼梯、漫步轻声靠右走已经形成了良好的.行为习惯，全校课间纪律秩序井然。

此外，她善于帮助后进生，尤其对一些违纪“小顽固”耐心帮助。黄xx同学主动与同学交友，在学习及思想上给予帮助。

黄xx同学是全校学生的学习的榜样，她的出色表现赢得了同学们的信任和尊重。成为同学的楷模，学校的“守纪的使者”

服务标兵事迹材料简要篇六

20xx年，人民街支行在县支行领导的正确领导以及大力支持下，我支行网点全员上下，同心协力，克服困难，紧紧围绕制定目标展开各项业务。20xx年度我支行储蓄余额达2.05亿，净增余额3400万，完成年净增任务的206%，理财完成435万，完成任务的145%，保险完成38万，完成任务的76%,绿卡、淘宝发放8428张，完成任务的280%，绿卡通发放1209张，完成任务的48%，商易通完成23部，完成任务的65%。取得了较好的成绩。支行先后被评为“模范职工之家”、“金融模范职工之家“、“五一劳动奖状”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”。

我们支行牢牢树立“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，坚持做到视客户为亲人，为客户提供周到、便捷、高效的服务。真正做到“客有所呼，我有所应；客有所求，我有所办；客有所怨，我有所改”。例如，有一天，一位大姐到人民街支行办理取款业务，但由于密码连续输错被锁定，无法取款。大姐哭着说：“我确实是卡主的家属，他生病了急需取钱救命，刚才只想着赶紧取钱给丈夫做手术，记不清新密码了。”支行员工梁永昌告诉她，忘记密码可用账户户主身份证挂失或凭正确密码进行密码解锁，但因大姐带来的这张卡的户主不是她本人，无法办理。梁永昌了解情况后，立即请示领导，特事特办，陪同家属一起到医院核实情况，解了客户的燃眉之急。又如，有一次，有位五十多岁的大伯来到支行，表示想买理财产品，但他并不真正了解产品。大堂经理小陈考虑到大伯年纪大了，就给他推荐了一款保本型理财产品，并分析比较了这款理财产品与股票型基金之间的区别。大伯买了保本型理财产品，走时笑着说：“你们银行服务态度真好，你们会站在客户的角度去想问题，不会为了完成任务而去盲目地推销。以后我还来这里存钱！”之后的日子里，有了适合大伯的产品，小陈都会第一时间通知她，“现在大伯已经是人民街支行的一位vip客户了。“客户至上”帮支行赢得了客户的信任，也树立了支行文明规范服务的新形象。梁永昌、小陈同志的事迹仅仅是我们人性化服务的一个小小缩影，但体现了我支行以人为本，服务至上的理念。

一支优秀的团队必然是一支善于集思广益的团队，一支善于整合所有资源并谋求效益最大化的团队。我国象棋中各个棋子相互依托，进而形成群体优势，就是这种系统整合思想的体现。所以，在加强团队建设时，人民街支行充分考虑每位员工的自身特点和岗位要求，最大程度地发挥员工之间的互补作用。如我们根据员工的各取所长进行业务分配工作，我支行陆春蕾同志主要负责短信带动工作，杨宇和黎立秋主要负责网银带动工作，黄芳和梁永昌负责大客户工作，闭藓负责征地批量工作，覃翔伟和黄婷婷两位综合柜员负责各岗位的协调工作及日常业务指导工作。其中体现较为突出的是陆春蕾同志，各项业务都处于领先的位置。还有综合柜员覃翔伟同志因做家务断了肋骨仍然坚持上班,正是他们优秀的表率,我支行全员相互协调、相互弥补,拧成一股绳，促进了各项业务的发展。“细节决定成败”是我行赢得忠实客户群的秘诀。要在各项服务中做到“文明热情、谦虚礼貌，耐心周到，注重效率”，最重要的一环就是把握细节，让每一个员工抓住细小的商机，不让每一个细微的问题在员工中出现；让每一个客户的具体要求得到员工帮助，不让客户的任何一个潜在风险在员工的疏忽中发生。

我们支行不断加强对员工新业务、新产品的教育培训工作，提高员工综合素质，使员工及时熟悉掌握支行不断推出的金融产品的特点和卖点，准确快捷地为客户进行营销推介、提供综合配套服务，切实做到心里时刻装着客户，用心为客户服务，以优质服务稳定客户。

支行创建“明星服务网点”以来，全体员工团结一致，互勉共进，抓创新，讲成效，以“明星服务网点”活动为契机，不断学习，不断创新，以辛勤的工作来换取支行工作的良好局面。

服务标兵事迹材料简要篇七

作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。

一、苦练技能，精益求精

“技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！

他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。

二、精细服务、温暖人心

在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。

人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”,但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。

三、没有最好、只有更好

“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”,他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。

服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。

xx就是这样一个一心为单位，一心为客户的好同志，他坚持服务无止境的道理，不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。

服务标兵事迹材料简要篇八

xx上任伊始就敏锐地意识到，在经济全球化、金融一体化的'今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。因此她把创服务品牌作为自己工作的第一要务。她深知，创服务品牌，必须坚持与时俱进，服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先从创新服务理念入手，不遗余力地向员工灌输这样的思想，在竞争日趋激烈、金融产品几乎雷同的情况下，服务创造了最大的差别。任何金融产品都可以仿造复制，以人为本的服务品牌却无法克隆，而这才是我们真正持久的竞争优势。其次是狠抓服务规范，把规范员工的仪表仪容、服务用语和服务流程三个环节作为重点，按照我行服务管理的要求，从统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，准确操作到文明告别，逐一精雕细刻，严格要求，而且注重身体力行，做好示范。

她特别注意发挥先进典型的示范作用，积极为员工提供价值导向，提供活的标本，经常结合实际组织员工认真开展向行内外的先进典型特别是向李向党同志学习的活动，要求员工以李向党同志为榜样，立足三尺柜台，把为客户提供文明、规范、优质、高效服务当作自己的事业来追求。她和员工们一道致力于优化服务流程、创新服务方式、提高服务效率，面对不断壮大的客户群，她带领大家认真分析研究客户心理，围绕客户个性化的服务需求，从大处着眼小处着手，不断优化服务过程中的每一个细节，积极推行“接一待二招呼三”的服务模式。针对客户不愿等候的心理特征和要求，xx把缩短业务时间作为突破口，进一步优化和调整了业务流程，同时狠抓业务知识学习和技能的培训，她自己以身作则，带头刻苦学习，苦练基本功，充分利用点滴业余时间不断“充电”，丰富自己的业务知识，提升自己的业务水平。

在提高自身业务素质的同时，通过组织定期学习培训，开展互帮互学和岗位练兵活动，大力提升员工的综合业务素质，在dxx上线期间，她身先士卒，和员工一起，加班加点学习新知识，保证了上线后服务不走样。创造服务优势和特色，是打造服务品牌的内在要求，也是必由之路。xx对此倾注了更多的热情，她特别注意通过各种渠道了解掌握服务信息，关注服务动态，及时吸收新的服务理念，并经常与市内同业网点交流学习，博采众家之长，兼收并蓄。在她和同志们的不懈努力下，支行逐步形成了诚信、规范、高效的服务特色，并以此赢得了社会的广泛赞誉，也因此许许多多的客户由头回客成为了回头客，50万元，几天后就想支取，她马上来到客户身边文明情况，经了解该客户已与其他行联系好将款存入后办理询证函，我们也可以办理，马上与市行个银部、公司业务部联系请示，按制度规定将存款冻结后办理了询证函，办完手续后已是中午12点多了，客户非常满意，连说谢谢，并将业务全部转到了建行，并成为了我行的vip客户，存款余额700多万元。

xx深知，真正的服务品牌，不仅要有亮丽的物质包装，更为重要的是要有以人为本的精神内涵，想客户之所想，急客户之所急，真正把客户当成上帝，千方百计地为客户提供人性化的服务，才是她的更高境界。

服务标兵事迹材料简要篇九

xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业，始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。

目前，xx公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动，全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员xx，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人， xx年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

xx，1995年从部队退伍分配到xx市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平凡的工作中，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来的锦旗和表扬信，《xx日报》、《xx晚报》、《中原商报》和xx电视台也分别进行了报道，多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，xx年被命名为xx市劳动模范、河北省建设系统劳动模范，xx年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

公交车是一个城市的文明窗口，服务工作的好坏，直接影响着城市对外的良好形象，服务工作做的好，乘客就愿坐你的车，公交公司的效益就能够好，作为一名线路司机、一名班长，就要带头做到想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友。在日常的运营工作中，他把62路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为了避免乘客因不清楚62路线而坐错车、走错方向，造成不必要的麻烦，xx首先带头喊话报站，同时要求全班成员严格使用“无人售票车司机五句服务用语”； 62路开通以来，极大地方便了沿线居民的出行，随着客流量的增多，每到高峰时期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些人尊老爱幼的观念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他们身边，他们都无动于衷，每当遇到这种情况x_就劝导座位上的.乘客：“献出一点爱心，世界会更美好。”一句发自肺腑的话，能触动乘客内心，许多乘客会让出自己的座位。有一次，一位老大娘刚下火车，带的东西又多，行动很不方便，再加上车乘客多又没有座，为了让老人得到片刻的休息，通过申师傅的劝导，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说：“谢谢你们，现在还是好人多”。一句很朴实的话，让申师傅看到了自己的责任，更体会到了优质服务的重要性。还有一次，一位乘客在火车站上了申师傅的车，他问该乘客到哪里，该乘客回答只说到贸易街，并没有说明到哪一站，凭借多年跑车的经验，断定这是一名外地乘客，在与该名乘客沟通后得知此人来邯找一名亲人，但地点只知道在贸易街内，具体地点却不详，天已经黑了，这名乘客非常的焦急，申师傅看出了乘客的心情，对他做了很多的工作，答应他收完车后带他来找他要去的地方；收完车后，申师傅带着这名乘客坐上出租车又回到贸易街寻找；凭借着这名乘客手中一点点的地址，四处打听，功夫不负有心人，在1个小时后，终于找到了该人要去的地方，这位乘客拉着申师傅的手，热泪盈眶，亲人们也要他留在家中吃饭表示感谢，申师傅说 “不用谢了”，便匆忙离去；类似这样的事迹，申师傅还有很多、很多；车厢有如动荡的海，与驾驶员的一言一行都有直接的关系；公交驾驶员的工作不是顶着星星出，就是披着月光归，寒来暑往，冬去春来，xx驾驶着62路46号车总是光洁如新，他在工作中总结了“五心”服务法，即对待老年人要关心；对待小孩要细心；对待外地人要热心；对待残疾人要有爱心；对待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了优质服务的内涵。

家家都有本难念的经，每个人都可能面对抉择时的无奈。xx和别人一样要面对生活中的艰难困苦。在集体荣誉与个人利益之间，他毅然选择了集体。xx年他年迈的母亲患了重病，他作为家里的独子本应该多抽出时间在家侍奉老人，但他为了工作把病重的母亲托付给了妹妹，全身心的扑到了工作上。每年春节期间都是人们的时候，但却是公交战线最忙的时候，特别是春节前后那几天，客流量特别大。xx年春节前腊月二十六，xx母亲不幸去世，当他得知这一消息后，心情万分悲痛，但支持完成了当天的工作，并把其他工作安排妥当后，才连夜赶回家里，与家人一起料理母亲的丧事。春节正是家家团圆共享天伦的日子，而xx一家却沉浸在深深的悲痛之中。按理说，特别是在农村作为长子的他，母亲去世后应该在家帮助父亲主持大局，而且又到年关，虽然现在的生活已不能说过年像过关，但对于xx一家来说这个年就是一道关，切全家人一起才能过的关。而他对正值高峰的春运放不下心，本应该陪父亲及家人过完母亲逝去后的第一个春节，以尽孝心，可是他考虑到62路线人手较少，司机紧缺，年轻人都想回家过春节的情况，为了顾全大局，他把方便留给了其他同志，大年三十毅然离开了小家，走进了中巴公司的大门的同志们一道投入到了紧张的春运工作之中。单位在得知xx的母亲去世后给了他几天假，就让他陪家里人在家过年，可他对工作了那份责任感让他无法在家安心待下去，他认为他应该立刻投入到非常需要他的春运当中去。他的妻子也在公交系统工作，对xx这种顾全大局的行为是支持的，家人对他也很理解。

xx作为一名共产党员能高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持了一名共产党员的先进本色，他就是这样情系乘客，爱洒车厢，每天只要一走进属于他的车厢，他就会全身心地投入到工作中，用他的真诚服务乘客，多年来没有一起服务投诉，受到了领导和同志们的一致好评。

服务标兵事迹材料简要篇十

作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。

“技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！

他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。

在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。

人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。

“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。

服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。

xx就是这样一个一心为单位，一心为客户的好同志，他坚持服务无止境的道理，不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的'心中。

服务标兵事迹材料简要篇十一

xxx，家住眉县汤峪镇尖嘴石村二组，虽已步入年迈，但她精湛的技能，正直的人品，诚实的性格，待人如至亲的情怀，不嫌脏，不怕累的精神，啥活都能干，啥活都干得好，是对她多年来从事家政服务工作的最好诠释、她已成为宝鸡亿康家政公司事事拉不下，服务质量好，员工赞，雇主夸的服务标兵，一面德才兼备文明服务的旗帜。

xxx深知打铁还需本身硬，她把学习家政理论，掌握家政服务技能，当作合格家政员的根本，她把学习叫做强身健体，在培训中她如饥似渴的听讲，马不停蹄的记笔记，课间也不失时机的与学员交流，课余自个模拟练习，并书写了大量的学习心得，她善于抓重点，勤于学习，她对人体正常血压、心跳、呼吸和室内温度、湿度及各种菜品制作的油温，婴幼儿饮食的剂量、时间间隔、温度等数据背得滚瓜烂熟。她乐于助人，帮助文化程度低的学员讲重点，手把手的模拟实操，在互帮互学中技能进一步提高，扎实的学习，为做一个合格的家政员奠定了良好的基础。

她将中华民族的优良传统寓于管护老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管护老人，她几乎是医院重病陪护的专业户，像在家里一样像对她的亲人一样，照顾年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人当作小孩一样护着哄着，想尽千方百计让老人吃得好睡得好，不论陪护的老人是何状况，她总是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厌其烦的管户及时的更换衣裤，有些老人随意发脾气，她总是笑脸相迎，顺着她逗她了，有些老人言行连其子女都讨厌，她常说：“老小老小，别嫌弃。”她的忍耐，她的大度，她的优良品德，受到所有雇主的赞赏，一位雇主深情的说：“管父母是儿女之责，尽父母是儿女之孝，阿姨替我们做了，感谢之情难以言表”，人间的真情成为美好的定格。

她在看护婴幼中，首先建立在婴幼儿是家庭的未来、祖国的未来的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去爱护、呵护，根据婴幼儿的特点严格按照操作规程看护吃喝，定时定量洗澡，严格控制温度，衣被洗涤与其它衣物严格分开，及时更换，婴幼儿出现的不良习惯及时纠正。给幼儿教画画，教识字，时刻观察婴幼儿的身体状况，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是为视人为己的情怀，婴幼儿的家人无不赞扬。

她严格执行公司的规章制度，无论是管护老人或婴幼儿，不论陪护对象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不论白天黑夜，不管刮风下雨，只要公司安排任务，她都设法克服一切困难立即到岗，迅速进入工作状态。陪护中，严格服务规程，用心谋划用情做事，各项工作井井有条，对陪护对象体贴入微，俨然像一个老厨师，老月嫂，老护士，她在哪里工作哪里就有笑声和欢乐，她精湛的技能和热情的.服务使很多患病的老人康复，很多婴幼儿长得白白胖胖。卓越的服务，赢得所有雇主的夸奖，有些雇主为了感谢另外付工资，她说公司有规定，这是我的份内事，有些雇主服务结束，私自介绍其她工资优厚的事，她说我是公司的一员，必须经过公司，一流的业绩和良好的口碑，造就了她明星服务的金字品牌。她已是64岁的老人，孩子都已成家立业，事业有成，家庭盈实，但她热爱家政事业，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，公司多次劝她回家享享清福颐养天年，但她说我还能干也能干好，她已成为劝都劝不走的明星家政员。

服务标兵事迹材料简要篇十二

一、主要职能

贯彻实施人力资源和社会保障的政策法规；引进人才智力，优化人力资源配置；指导全县事业单位人事制度改革，推进高层次专业技术人才选拔和培养；负责全县机关事业单位人事和薪酬管理；促进全县就业创业工作，建立统筹城乡的.社会保障体系，保持全县就业形势稳定和社会保险基金总体收支平衡；落实军队转业干部安置政策；依法维护劳资双方的合法权益，人社局公开服务承诺书。

二、服务内容

1、依法受理行政审批事项；

2、引进、培养和优化配置机关事业单位人才资源；

3、强化薪酬管理，改革工资收入分配制度；

4、落实扶持政策，推进全民就业创业；

5、统筹养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险服务；

6、规范劳动用工，开展劳动人事争议调解仲裁和劳动保障监察，依法维护用人单位和劳动者的合法权益，承诺书《人社局公开服务承诺书》。

三、服务对象

全县机关、事业单位、企业和广大人民群众。

四、服务承诺

1、坚持依法行政、规范执法行为。严格执行人力资源和社会保障法律法规，依法加强公务员队伍管理，确保行政执法主体合法、依据明确、程序合法。

2、规范行政审批，提高工作效率。缩减行政审批事项的办理时限，所有行政审批事项进入定南县行政服务大厅受理，接受群众监督。

3、强化服务意识，优化服务质量。加强服务窗口建设，做到热情接待，用语文明，耐心解答，为群众提供优质、高效、便捷服务。认真办理群众来信来访，严格按照《信访条例》规定的时限受理、答复。对上级批示督办件、重要信访件严格按照批示时限要求办理。做到事事有回音、件件有着落。

4、坚持政务公开，接收社会监督。公开人力资源和社会保障工作职能、办事流程、服务承诺，公开人力资源和社会保障政策法规和行政审批、执法和服务项目。杜绝不作为，禁止乱作为，严禁“吃、拿、卡、要”。认真推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制。

5、切实履行承诺，强化责任追究。凡违反政务公开、服务承诺有关规定的，严格按照行政问责的规定追究责任。

服务标兵事迹材料简要篇十三

xxx本人就象她名字一样让人感觉明亮而温馨。在日常工作中她始终以阳光般灿烂的微笑热心真诚的态度贴心细致的服务给广大客户留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论“样子美美的笑容甜甜的服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐那美丽动人的样子成为了xxx银行一道独特而靓丽的风景线。

她是一位虚心学习、认真专研的女孩要想在同业竞争中始终立于不败之地就得打造精品化服务而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。xxx刚来的时候为了尽快掌握业务知识牺牲了所有节假日牺牲了与家人、朋友相聚的时间利用一切可利用的时间全面细致地学习各项业务知识不知道熬了多少夜吃了多少苦如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。

此外她还始终把自己摆在一个学习者的位臵上坚持学习严于律己充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能还虚心地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习取人之长补己之短进一步提高了业务技能和服务水平。终于“功夫不负有心人”在今年办事处组织的业务技能测试中她连续三次取得了“点钞能手”、“数字录入能手”和“综合业务能手”等好成绩。

2但她从不骄傲坚持以自己不懈的追求与创新做精业务做细服务赋予金融服务和城信事业以全新的意义和内涵。

她是一位服务热情、兢兢业业的女孩当客户走进柜台她会主动起立迎接首先对客户以亲切的微笑那是一种真诚的发自内心的微笑象穿过乌云的太阳带给人们温暖。然后热情的询问他“您好欢迎光临请问您办理什么业务”当柜台前的客户较多需要排队等候时她会对正在等候的第二位客户说“对不起请您稍等一下。”等客户办完业务后她会真诚的道一声“请慢走欢迎下次再来。”当客户取大额现金时她还会提醒客户“您取款金额比较大一定要注意款物安全需要报纸和袋子吗”同时还会和外边的大堂经理一起协助客户叫车护送客户安全返回。

当遇到老弱病残孕等特殊群体时她则采取集约式服务先让大堂经理引导去休息区休息并为其倒上一杯水。再由大堂经理担任代理员帮其办理业务既解决了客户的难题又节省了柜台服务时间。一位年过耄耋的老红军行走困难每次领军人补贴在享受到如此服务时总赞不绝口“真是咱共产党的好闺女待人多亲”此外她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中把真诚无私的亲情注入服务过程中用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流推行亲情化服务。她那亲切温暖的问候优雅大方的服务礼仪阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心、惬意。xxx的优雅姿态仿佛不是3后天修炼而是与生俱来的那不仅仅是一种气质更意味着得体与内敛是xxx银行人综合素质的集中体现。

她又是一位工作认真投入、助人为乐的女孩记得初夏的一天中午她办理完交接手续准备去吃饭刚刚走出营业室迎面走来一位满头银发的老太太吃力地拿着沉甸甸的塑料袋说“闺女我想麻烦你把这些钱给换换行不”她二话没说立即抱起钱币走进柜台快速的打开塑料袋一股腥臭味顿时弥漫了整个营业厅原来老太太家里开了个海鲜店长时间攒了太多零钞跑了好多家银行都没有给兑换看着这一堆破损的零钞和油腻的硬币嗅着难闻的气味她依然微笑着对老太太说“您放心我们马上给你换。”她拿出洗脸盆倒上洗衣粉给所有的硬币来了个大清洗随后和同事们十个一摞十个一摞的整理把破币粘粘贴贴弄平弄整齐用了一个多小时才整理完毕。

当老太太接过兑换后的崭新大钞时激动的说不出话来。尽管那时是她的下班时间她本可以臵之不理本可以好好的享受自己的午餐然而她放弃了这些权利因为她的心是欢快的因为她用自己的工作回报了客户她相信她的真情已渗透到客户的心中她的倾心服务可以感动客户。客户就是上帝然而上帝也是会被感动的这个结论在《愚公移山》故事里得到了证明她的日常工作中也诠释了这一点。至此以后老太太经常到我们这里存钱还把4儿子经商的30多万元也转存到我们这里并说动周围的邻居街坊到我们这里来开户。

她还是一位温文尔雅、耐心从容的女孩“客户是我们的衣食父母”服务的目的就是让客户满意xxx非常重视和尊重来我办事处办业务的每一位客户她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我办事处办业务客户的名字这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。

而当遇见很挑剔的、易怒性的客户她总是耐心的讲解从容的将问题解决。有一次一位穿着体面的年青男子来到市城信社北花园办事处把厚厚一匝百元大钞递给了临柜人员小蔡说这是一万块钱要开个存折。小蔡双手接下经过反复清点发现仅有9600元连忙告诉年青男子“这是9600块啊要不您再查查”“不可能我在家点过好几遍了绝对是一万块钱”年青男子自信地说。“确实就9600块啊您再复点一下吧”说着小蔡双手把钱递过去。

年青男子不耐烦起来拿起钞票狠狠地往柜台上一摔“点什么点绝对是一万要不就是你们贪污了”“先生您再好好仔细想想看看这钱有没有谁动过或落在哪了你忘记啦”小蔡不恼不火颇有耐心地说。这时从玻璃门口闯来一位打扮时髦的年青妇女一把拉过年青男子的手兴奋地说“老公我刚在步行街买了身衣服你看好看不”年青男子头也没回不耐烦的说：“去没看这儿正烦着呢莫名其妙钱少了。”“钱少了对了今天见你5包里有那么多钱我就拿了四张早就相中了这件上衣所以……呵呵忘了给你说啦是不是少四百”“什么……”年青男子好像明白了什么一下子脸红了不好意思地向小蔡道歉……从这件小事可以看出她具备较强的耐心和控制能力处事从容自信真正做到了超越平凡追求卓越。

“客户至上用心服务”这种理念早已深深烙印在xxx的心中作为一名普通的临柜人员她始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着付出着在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一首奉献之曲、青春之歌用自身的品行彩绘着人生画卷诠释着服务这门艺术。

服务标兵事迹材料简要篇十四

有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，xxx总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。一次，一位老奶奶给在外地当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她建议老奶奶换个包装，可老奶奶误以为xxx借机多收钱，冲着她大发脾气，说了许多难听的话。尽管委屈的`泪水在眼眶里打转，xxx仍然面带微笑不急也不躁，耐心地向老奶奶解释，终于赢得老人的理解。临走时，老人家不好意思地说：“姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。”正是凭着这样的贴心服务，xxx与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx曾经3次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批“忠实用户”跟到哪里。

在做好本职工作的同时，xxx还积极参加各种社会公益活动，为灾区捐款，她慷慨大方；义务献血，她第一个挽起袖子……去年，xxx发展业务时，发现一位顾姓老人无儿无女，生活没有依靠，她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳，还为老人买蛋糕过生日。

担任支局长以来，xxx以自己的实际行动影响和带领全支局员工，转换服务理念，全面提升服务水平。支局面貌焕然一新，各项工作都走在xxx局所有支局的前列。xxxx年，支局被评为xxx局“创收先进单位”。

20年来，xxx在平凡的工作岗位上默默工作，辛勤奉献，用自己的青春和热血树立了服务标兵的崭新形象。

服务标兵事迹材料简要篇十五

小香，现任立新西里社区党总支书记兼主任，扎根基层13年，她始终把服务居民作为一切工作的出发点和落脚点，她是居民心中的“好书记”，她是儿女眼中的“忙妈妈”。每天一大早，小香总是早早地骑着她的电动车在小区转几圈，和居民打个招呼话个家常、了解了解居民身边的情况和困难，看看小区环境哪里需要改善，然后开始她一天的忙碌工作……她常说，作为基层人，我们的服务对象是居民群众，我们心是要和居民在一起的。为了这句话，她成为了立新西里最忙碌的“小巷总理”，也成为了孩子们眼中最忙的妈妈。上高中的儿子她无暇顾及，五岁的女儿她很少陪伴，虽然她内心也对儿女有亏欠，却总是笑笑说：我的“失职”是对他们最好的锻炼。但是在内心深处，作为一个母亲，她在实现居民“微心愿”的同时，何尝不想完成女儿的“微心愿”——让妈妈接她放学。

除了“微心愿”，小香书记每天还在为居民的“大愿望”努力着。小区枯树修剪和空中缆线治理是多年来的重点难题，她通过走千家访万户，深入了解情况，协调上级部门，最终将居民们的心头隐患解除。小博士街道路狭窄，路面坑洼积水现象严重，孩子们上下学时车辆经常拥堵，尤其是雨雪天气，更是存在很多安全隐患。她多次沟通跑办，将道路重新翻修，并打造成了集党史和科普于一体的“丽心小巷”。

一枝一叶总关情。让党放心，让群众满意，是小香的奋斗目标和不懈追求，作为一名小巷总理，她将在前行的道路上以人民需求为最根本出发点，以一颗忠诚之心书写情系社区的华彩篇章。

服务标兵事迹材料简要篇十六

潘xx是龙南油库发油一班的一名普通的女发油员兼领班。参加工作几年来，潘xx以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，热情规范的优质服务，在班里发，是一位敬业爱岗、责任心强、乐于挥了很好的模范带头作用助人的好员工、好同事。

“敬业爱岗，团结互助”，她是这么说的，也是这么做的。

都说“干一行、爱一行，行行出状元”那么怎么做到这一点呢？她有自己的理解，她说“何为敬业呢？首先必须爱自己的岗位，如果连自己的岗位都不爱的话，干一行怨一行，这样谈敬业就完全是一句空话而已，根本无从再谈起敬业。”她一心扑在自己的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。作为一名领班，她把一个班组当成是一个小“家庭”，如何让“家庭”人员和睦相处，搞好和谐，她经常和班里的人谈心沟通，班组成员之间相互配合帮助，共同完成班组里的一切事务，全班人员心往一处想，劲往一处使。

“上标准岗，干标准活”，她首先以遵守油库的各项规章制度特别是安全管理制度为准则，严格执行油库“付油七步法”标准化操作，一并带领监督好班组成员执行好各项规章制度和安全操作规程，还把发油区设备设施的日常安全状况检查作为一项重点工作，在发油时顺带察看和聆听付油设备是否有异常，发现问题及时上报设备维护人员并与维修人员一起把设备维修好，使付油设备设施始终保持良好技术状态，也从中学到一些设备设施的维护保养知识。

“热情周到，严格管理”，都说发油班是油库的一线服务窗口，她常说：“环境卫生的好坏就好比一个人身上穿的衣服是否整洁干净”，所以她就经常带领班里成员在发油空隙时间抹抹桌子、椅子、窗户、擦擦地和擦擦设备设施等卫生工作尽量把发油区卫生搞好，给提油客户一个整洁干净的环境。发油区的安全规定不光发油员要严格遵守还要让油罐车司机严格执行，司机的着装，司机手机的存放，司机的标准化作业，阻火帽是否完好，静电带是否搭地以及司机的不安全行为和车辆的不安全状况等，很多司机对她细致检查感到不理解，有的还认为是在故意叼难司机，部分司机对她检查出现抵触情绪，面对司机的不理解，她总是耐心细致地做好解释工作，讲明安全的重要性，检查既是为油库负责，更是为司机负责，以事故教训来教育司机，晓之以理，通过苦口婆心地说教，排除司机逆反行为，同时达到安全与服务的效果。

她就这样一如既往地，默默无闻地干着既枯燥又乏味而且责任重大的发油工作，日复一日、年复一年为油库的付油作业与消防安全生产管理做出了应有的贡献。

服务标兵事迹材料简要篇十七

xx，今年35岁，现任xx县委副科级组织员、干部科科长。她以一个普通共产党员的实际行动，忠实地实践着“三个代表”重要思想。她始终严格要求自己，用自己严谨细致的工作作风，赢得人们的一致好评。她坚持从一点一滴的小事做起，用“党的利益、群众的利益高于一切”来规范自己的一言一行，谦虚谨慎，刻苦学习，恪尽职守，爱岗敬业，廉洁奉公，勤奋工作，用她自己的话来说：就是“踏踏实实做事，清清白白做人”。她是这样想的，也是这样做的，在组织战线上一工作就是十六年，充分展示了新时期组工干部的新形象。

为使自己真正成为组工干部队伍中的行家里手，不辜负组织和群众对自己的期望，xx针对自己工作时间短，实践经验不多，政治理论基础、政策水平和业务能力相对薄弱的实际，多年如一日，总是再忙再累也要挤出时间，加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。xx认为，只有理论基础扎实了，才能站得高看得远，才能心明眼亮，工作中才不会迷失方向。在实际工作中，她坚持向老同志请教，从中掌握工作方法，积累工作经验。为不断完善自己的知识结构，她参加了长春师范学院本科班的在职函授学习。在学习中，始终坚持读书有笔记，学习有总结，刻苦钻研，做到学有所思，学有所感，学有所获，学有所用，使自己的政治理论水平和业务能力不断得到强化，从而进一步增强了党性意识，牢固树立起正确的世界观、人生观、价值观，为做好本职工作打下了坚实的思想基础。

风不变；无论任务如何繁简，她认真负责、待人诚恳、热情周到、不求索取，乐于奉献的品质不变。在办公室工作的6年时间里，无论是上级还是下级，无论是熟人还是生人到办公室办事，她都以灿烂的微笑，迎接每一个人，为他们让座，为他们倒茶，仔细地倾听或记录来访者反映的情况。特别是对一些来要求落实政策的老同志，即使他们火气再大，她宁愿自己受委屈，也不得罪任何一个老同志，并根据情况给予耐心细致的解答，使他们真切地感受到组织部门的关心和温暖。

办公室工作，事无巨细。她每天都是提前上班推迟下班，当天的事情当天做完，从不拖办。每天都主动打扫办公室和走道卫生，为组织部营造一个整洁干净的工作环境。这些看似小事，但对于一些人来说却难以持之以恒，对于她来说，却成了习惯，真正体现了“细微之处见精神”。她办事认真细致，原则性强，任何事情总是“丁是丁卯是卯”。办事讲究效率，领导交办的任务，总是不折不扣地努力完成。

几年来，她先后具体负责过文件收发、文书归档、干部档案管理、拟文稿写总结等工作，常常是几人的担子一人挑。无论怎样苦，无论怎样累，她都无怨无悔地把工作做好，使她所在部门充分发挥承上启下的桥梁和纽带作用，保证了县委部织部工作的正常运转。19xx年，她接手干部档案管理工作，每年归档材料多达几千份，她常常一个人加班加点在办公室工作到深夜，对每一份档案材料进行仔细的鉴别、分类、组卷。同时，还指导人事和教育部门做好干部档案整理工作。

每当干部调整时，少数干部总想从xx那里打探到一点“消息”，她始终坚持原则，严格执行有关的规定和制度，做到不该说的坚决不说，不该做的坚决不做，严守工作秘密。

严谨的态度和扎实的工作，xx的工作业绩赢得了各级领导和同事的充分肯定，也获得了众多荣誉。在荣誉面前，xx说：“荣誉只说明过去，而且那里有领导和同事的功劳，我不应该一个人拥有。作为个人，荣誉是一种激励，是一种鞭策，而不是骄傲的资本。自己的道路还很长，还需要高标准、严要求，努力做好本职工作，才能不辜负组织的期望。”这些语言尽管很朴实，但却真实地展示了新世纪新时期一位基层组工干部的不懈追求。

爱岗敬业、在工作中甘于吃苦。作为一名组工干部，该同志非常热爱自己的工作，正因为如此，他在工作中表现出了非常强的主动性和积极性，遇到困难的工作总是主动承担。在组织部门工作，加班加点是常有的事，有时还不得不牺牲一些个人的利益，但是他从没有半句怨言，为了尽快完成工作任务，经常一个人在单位加班到深夜，有时连星期天也自觉单位加班。

凭着扎实的业务知识、执着的敬业精神和科学的工作方法，该同志在不同的岗位上取得了突出的成绩，充分发挥了一名组工干部的模范作用。该同志一开始在办公室工作，主要负责组工信息的编发和非公有制企业党建工作。一开始对工作并不熟悉，但他勤于学习，主动向周围的同志请教，很快就适应了工作，在他的努力和同志们的帮助下，短短的几个月内，太谷县的信息工作由落后转变为先进。非公有制企业党建工作也取得了突破性的进展，并受到了省委组织部的表彰。20xx年初，该同志被调整到组织组工作，主要负责党员管理和非公有制企业党建工作。在工作头绪多，压力大的情况下，在部领导的支持和同志们的协助下，他大胆工作，在顺利完成各项工作任务的同时，各项基础性工作取得了较大的进展。

该同志在工作中，积极探索大胆创新，总是能使自己所担负的工作呈现新局面。在负责党员管理工作以来，为使各项基础性工作走上制度化、规范化的轨道，在部领导的支持和同志们的配合下，仅用了2个月的时间，就在全县建立起了党员信息库系统。全县9个乡镇党委，6个省专单位、经贸、县直90余个单位全部建立了党员信息库，并实现了经常化管理。在此基础上，严格按照中组部的党费收缴标准建立了全县党费管理数据库，全县的党费收缴工作实现了计算机管理，彻底规范了党费收缴管理中一度存在的`标准执行不准确、不规范的状况。之后，该同志又着手对全县乡镇、经贸、社区的1万余份党员档案进行了为期一个月的集中整理，使组织部管理的档案基本达到了二级档案管理标准。通过以上的几项工作，使全县的党员管理工作呈现出规范、统一的全新工作局面。

在工作的进程中，该同志面临着种种困难，但他总是能够在部领导的指导下，在同志们的帮助下一一加以解决。要在全县建立党员管理信息库，面临着人员素质参差不齐，计算机设备不能配套，没有现成的培训材料等问题，但他没有气馁，想办法借来了液晶投影仪等先进的培训设备，自己编写印刷了培训教材，对全县的100余名党务工作者进行了直观的培训，为建立党员管理信息库工作奠定了基础。对那些计算机知识较少通过培训仍不会操作的人员，他都亲自上门手把手的教，直到能够正常操作为止。在即将全部完成时，由于软件设计方面的问题，县直一大块党员的库内信息出现了重复，没有办法只能一个个地修改，他用了两个休息日才修改完毕。

在建立党费数据库的过程中，由于乡镇人员的工资情况在财政局没有数据，他就坐着公交一个乡镇一个乡镇地去拷贝数据，硬是将9个乡镇的数据全部拷贝了回来。

在日常工作中，该同志经常学习党员管理的规章制度，基本上做到了对有关规定了如指掌，业务十分熟悉。对前来事求助的党员同志，他总是笑脸相迎、热情接待，想方设法让同志们满意，但对原则性问题，却把关极严。在今年9月份，有一个学生党员来转组织关系，他经过审查发现这个学生在高中上学却在农村支部入的党，这明显有问题，就坚决卡了下来。后来，经过调查落实，这个学生党员得确有问题，不仅将这个学生的党员关系作废，还追究了当事人的责任。在年初，有几个党员在办理退休手续时，发现自己当初的招工表等材料找到了，他们也就有十几年的工龄无法证明，无耐之下抱着试一试的心情来查找他们的党员档案，他了解了情况后便立即给这几个党员查找，结果还真找到了他们所需的材料，他还热情地帮助他们复印材料，几个老党员感动的热泪盈框。

xx就是这样，在平凡的工作岗位上默默奉献，在平凡的岗位上树立了一名组工干部的良好形象。

服务标兵事迹材料简要篇十八

“你的微笑，我的骄傲；服务标兵，非我莫属。”一句充满激情的口号带我们走进了广州壳牌石油化工有限公司的首届“服务标兵”大赛。一路的pk大赛，确实给我带来了一些体会，留下了一些心得。

6月11日清远赛区警兴站中，天公不作美，整个比赛时间都是阴雨绵绵，但这并没有阻挡到我们参赛选手的热情，特别是那灿烂的笑容。给我印象最深，也是非常值得我学习的是：加油员何细群和阿莲的笑容很亲切，感染着每一位同事和每一位顾客。这一轮的pk大赛中，销售这一项我是拿了最低分的。总结自个的不足：没有抓住顾客的所需去做促销。所以我们要提高销售绩效，必须学会判断顾客的所需，有针对性地进行促销。

7月8日万江北站的赛区中，每一位选手都激情膨胀，很有团队精神，每个人都不是为了比赛而比赛，而是为了服务顾客比赛，形成一个很好的集体氛围。我们的比赛不是一个人的，而是由一个点扩展成一个圈。很多顾客都被选手的激情感动了。总结一句：团结就是力量。

7月15日，在新干线的赛场上，云集了各区的佼佼者，“友谊第一，比赛第二！”看记录人员和加油员一起做促销，最后促销成功的那一种喜悦，让我感受到合作精神的可贵。顺景汪桂平那熟练的业务技巧；南桂东李元丽的快捷服务；积勤韦英娜灿烂的笑容；南溪苏凤珠的沉稳都是非常值得我去学习的。

最后总结：很荣幸获得“销售之星”的奖项，在这就分享一下我的销售技巧吧：要在熟识商品资料的基础上，有针对性地对顾客进行促销，想顾客所想，做顾客所做。对顾客多一声问侯，多一份提醒！用真诚的笑容去感动顾客，这样才能提高我们的效率！把我们的服务做得更好！

最后，感谢区域经理，感谢站长给了我这个学习的好机会，让我在别人优点上看到自己的不足，今后我会更努力去完善自己的服务，带动更多的同事去把服务做的更好。希望“服务标兵”大赛会越办越好，创造更多的机会给予更多的基层员工展现自己的实力！

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服务标兵事迹材料简要篇十九

“人社服务快办行动”是一次放权行动，无论是“打包办”还是“提速办”“简便办”，如果缺乏责任担当，就可能成为空话。在这个过程中，各相关部门应强化业务协同，加大信息系统改造整合力度，实现信息共享，确保信息“多跑路”、群众“少跑腿”

人社部近日印发通知，在全系统开展“人社服务快办行动”，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理，以期为广大企事业单位和群众提供更加优质便捷高效的服务。

诸如企业招用员工、高校毕业生就业、申领社会保障卡等，看似是办理“一件事”，实则涉及多个服务事项，这些事项流程相似、材料相近、结果关联，但在办理时往往要跑多个大厅排队，提交多份材料。比如“企业招用员工”，就涉及参保登记、社保关系转移、劳动用工备案、缴费人员增减、人事档案的'接收和转递、社保卡的申领等11个服务事项，过去企业办事人员可能要分别跑人社部门下属的社保经办机构、公共就业人才服务机构、劳动用工管理部门、信息化管理机构等，无形之中增添了不少麻烦。

人社服务，重点是围绕“人”字做文章。无论是个人参保登记、劳动就业、办理退休，还是企业招聘工作人员、与员工解除终止劳动合同，都属于人社服务范围。社会上“清事项、减材料、压时限”的呼声越来越高，政府部门对此责无旁贷。

此次“人社服务快办行动”的一项主要任务，就是要到今年年底前，力争实现10个以上企业群众眼里的“一件事”打包办理。不仅如此，“快办行动”还提出“提速办”“简便办”，加快诸如职工退休申请、养老保险关系转移接续高频服务事项办理速度，并不断扩大告知承诺制实施范围，推进办事材料“能减尽减”。这显然都是老百姓的心中所盼。

实现“快办”需要落实责任。“人社服务快办行动”是一次放权行动，无论是“打包办”还是“提速办”“简便办”，缺乏责任担当，就可能成为空话。对政府服务人员来说，“快办”不仅是承诺，更是一种工作作风。要推动“人社服务快办行动”贴得紧、下实功，就不能简单把行动认为是添麻烦、走过场，更不能把此次行动当作一阵风，避免便民服务“不便民”现象发生。

实现“快办”还要有自我革新的精神，由于人社方面的不少事项办理需要跨业务、跨层级、跨地域处理，这就需要各相关部门强化业务协同，加大信息系统改造整合力度，实现信息共享。共享场景的不断细化，共享需求的逐步清晰，共享机制的日益完善，将引发服务意识、制度设计等方面的“蝴蝶效应”，确保信息“多跑路”、群众“少跑腿”。

群众评价干部作风，不光看服务态度，还看事情能不能办成、办好。“快办”行动的目标不仅在“快”，更在“好”。值得一提的是，“快办行动”开展的同时，还将同步进行人社政务服务“好差评”工作，把群众的“好评”“差评”作为实施效果的评价，这种评价机制起到的作用会更立竿见影。对政务工作人员来说，改善服务质量有了抓手；对群众而言，更能提高参与感。