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商场工作职责服务台篇一

工作职责:

1、负责商场前台的日常接待及行政工作;

2、负责解答顾客疑问、转接客诉及顾客服务工作;

3、协助商场人员的现场服务工作，配合做好促销活动服务在商场的落实工作;

4、支持商场大促活动的协调解答, 协助进行抽奖、促销等活动;

5、保持服务台物品排放整齐、干净卫生;

6、负责商场的广播工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、形象好，气质佳，年龄20—26岁，身高160cm以上;

2、大专及以上学历，播音、文秘、行政管理等相关专业优先;

3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

4、较强的服务意识，具备一定商务礼仪知识;

5、普通话标准，有良好的语言和文字表达能力

商场工作职责服务台篇二

新世界：新生活，从新世界开始

美美：时尚府邸

天河城：我的广州生活

银泰：传递新的生活美学

王府井百货：穿在王府井，引领新时尚

太平洋百货：流行时尚的领导者

东方商厦：礼在东方

百盛：百盛给您多一点。

鸿德百货：非鸿德，不购物

君太百货：有心、用心、求创新

中友百货：快乐生活的提案者

君太百货：以客为尊

金鹰：比承诺做得更好

大洋百货：领导流行、展现品位，诚信至上、值得信赖，服务品质，顾客至上

西单购物中心：把一颗热心、耐心、诚心、爱心，奉献您

丹尼斯百货：流行时尚，精致生活，全家人的`丹尼斯。

百盛：尽如您意

新世界：打造精品时尚新世界

东方商业大厦：甜蜜美味皆在东方，美名早已传遍津城

华联：走进华联，物美价廉！

万佳百货：把万佳带回家

时尚金鹰：比承诺做得更好！

铜锣湾百货：我快乐，我shopping

茂业百货：真诚服务每一天！

茂业百货：百货经典，时尚先锋！

优越美莎百货：预言流行，优越生活

金陵：时尚与经典共语，购物在金陵饭店

杭州大厦：生活/购物/享受

新光三越：happynewlife~新生活？新天地

优越百货：预言流行，优越生活

胖东来：爱在胖东来

爱家：关爱社区居民，共建温馨家园！

安徽商之都：购物是享受，休闲商之都

松雷：不论是一大步，还是一小步，松雷始终带动商业的脚步

天虹商场：一点一滴的关怀！

人人乐百货：人人乐，乐人人。

中兴百货：精致生活文化

天和百货：满足顾客需求，创造精彩生活

杭州百货大楼：百分之百为大家

连卡佛：相约经典就在连卡佛！

岁宝百货：全新全意为人民服务！

万科万佳：把万佳带回家

友谊阿波罗：服务创造价值！

重庆百货大楼：绿叶不忘根的情！

元华购物中心：时尚．休闲．生活

东百商场：东方人的本色，百姓家的向往！

五联国际百货：领舞时尚生活，创造无限欢乐

天富佳：购物天富佳，实惠你我他

青岛国货：购物在国货，开心每一天

西安民生：诚招天下客，情从民生来。

潍坊百大—万家福超市：“省钱到家福到家，福到万家万家福。”

东方美莎：你会赚，我会花，时尚购物在美莎

大统百货：统领时尚，引爆流行

汉神百货：创造新新生活

天和百货：满足顾客需求，创造精彩生活！

天伦商厦：满足现代人的生活需求

华润万家：与您携手，改变生活。

家润多：新鲜价廉每一天

家家福：家家福，福家家

丹尼斯大卖场：天天都省钱，服务更满意，全家人的丹尼斯。

庆客隆：我们所做的一切都是为您省钱

海星超市：购物在海星，满意在海星

金妮亚超市：欢乐购物金妮亚，微笑服务进万家

皇朝家具：经常被模仿，从未被超越！

一分钟买到所需，一小时看到世界——赛特购物中心

现代的感受在蓝岛——蓝岛大厦

称心如意，美好回忆；购物是享受，享受到燕莎——燕莎友谊商城

求新、求美、求精、求全，去城乡——北京城乡贸易中心

叩开名流之门，共度锦绣人生——精品商厦

上海中兴百货，中兴上海百货——上海中兴百货商厦

江南江北精品荟萃，工商携手比翼齐飞——淄博新世纪精品商场

到“南洋”，喜洋洋；喜洋洋，到“南洋”——南洋商场

中原之行哪里去，郑州亚细亚——郑州亚西亚

只要客到“四同”，无须货比三家——四同百货

南风南巡樱花绽——昆明樱花购物中心

何日君再来，再到金利来——昆明金利大厦

联你联我联大家，盛情盛意盛中华－－九江联盛集团

新的都时尚——海雅百货

引领时尚，缔造经典——珠海扬名广场

newarraval，newyou——台湾themall

购物休闲初体验——上海港汇广场

最in最fun唧购物中心——香港千色广场

利客来商贸——利惠顾客共创未来！

崂百——老百姓的家！

不忘根的情——重庆百货大楼

生活的好芳邻——好又多敞开便利之门，万里传送真情

我们大家的百货公司——国贸广场遵义店

倡导时尚精致生活——国贸广场贵阳店

生活的好芳邻——好又多，就是便宜——好又多

一切为了老百姓”——老百姓大药房

商场工作职责服务台篇三

2、执行公司导购服务流程及标准，组织并参与早晚迎送宾，做好商场总服务台服务工作;

3、负责整理顾客资料，并进一步挖掘顾客消费需求;

4、负责总服务台的 5s 管理，维护公司对外杂志、报纸、导购手册展架并及时补充;

5、负责为顾客提供咨询导购服务，为顾客提供咨询服务;

6、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;

7、配合商场现场服务方面优秀工作案例材料的整理，并提报上级主管。

商场工作职责服务台篇四

亲爱的顾客朋友，下午好!

欢迎光临xx百货，为了感谢您对本商场长期以来的支持与厚爱，xx百货全体员工通过自己的努力，为您营造一个舒心的购物环境，将最好的商品、最低的价格、最佳的服务奉献给您!同时，也请您给自己一个宽裕的购物时间，尽情的选您所爱，购您所需的商品。(我们的员工会将微笑、真诚与热情撒播每一个角落，希望xx百货能带给您对物质满足和同样的精神享受。谢谢!)

(xx百货全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。亲爱的各位来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友购物愉快!谢谢!)18：45关门送宾词亲爱的顾客朋友，下午好!

感谢您光临xx百货，我们的营业时间为上午8：30-晚上7：00(冬季)/上午8：00-晚上7：30(夏季)，现在距离营业结束时间还有15分钟，快到和您说再见的时候了，请您抓紧时间挑选好您所需的商品，同时不要遗忘随身携带的物品。感谢您对我们工作的支持和鼓励，我们将认真总结今天，努力做好明天，祝各位顾客朋友购物愉快，欢迎您的再次光临。

19：00营业结束词(对内)

各位同事：大家辛苦了!

我们今天的营业已经结束，请大家抓紧时间完成手边的工作，准备下班。祝大家渡过一个愉快的夜晚(或周末)。谢谢!

商场工作职责服务台篇五

2、严格遵守播音工作流程及标准，负责商场日常播音工作

3、定期保养、维护广播室仪器设备和工具，保障其正常运行

4、负责解答顾客疑问、转接客诉

5、协助家居顾问的现场服务工作，配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作

6、保持服务台与播音室物品排放整齐、干净卫生

7、为顾客提供便民服务，并进行便民设施管理;

8、熟悉 15 分钟退单的适用条件和流程并熟练操作;

商场工作职责服务台篇六

亲爱的顾客朋友，你们好!

欢迎光临xxxx，本商场为无烟商场，为了您和他人的身体健康，请勿在商场内吸烟，为了环境清洁，请不要乱扔果皮纸屑，谢谢您的合作。xxxx全体员工衷心感谢您的光临。谢谢!

亲爱的顾客朋友，商户朋友你们好!

欢迎光临xxxx，为了营造一个舒适的购物环境，为了您和家人的身体健康，请不要在商街内吸烟，感谢您对我们工作的支持与配合。xxxx全体员工祝您身体健康，购物愉快!

商场工作职责服务台篇七

9：00~10：30

1、整理个人办公区域;对前一天工作的自我及当天工作安排;

2、核对前一天的帐目，汇款回单的传真及上网查对银行帐。

10：30~12：00

1、根据收付凭据，逐笔登记现金、银行日记帐;

2、审核付款申请报告和费用报销单，提请总经理签字;

3、与会计核对现金、银行帐目及帐目查询;

4、公司日常费用原始凭证的粘贴及报销单的填制;

5、协助广州公司事务的处理。

14：00~18：00

2、根据支票头、电汇单逐笔登记使用情况;

3、临时事务的处理;

4、工作的安排及督促;

5、各商场回款的催收;

6、根据现金帐目核对自己手中的现金保证准确无误

7、银行付款、取现、转帐业务的办理(根据业务情况下午或第二天早上办理)。

临时、突发性工作：

1、审核与商场签定的联营合同草案。

2、办理员工借支。

3、办理现金收、付业务。

4、安排的其他工作。

5、公司证照、合同档案的查询及办理借阅。

6、银行不定期的对帐及银行事务的办理。

7、各商场费用明细费用帐的重新核对。

8、根据公司人员异动情况去社保局办理人员增减及其他事宜。

9、根据现金、银行帐目的对外合理性与会计商讨如何调帐处理

每周定期需完成的工作

1、每周六上午编制资金流量周报表。

2、审核〈应收回开票款明细表〉、供应商预付款及到货情况。

3、每周五下午公司员工报帐。

4、每周一下午工程部报帐。

5、每周去华天专柜进行销售对帐。

6、每周六下午做好本周工作总结及下周工作计划的安排，及大扫除。

7、每周例会，各部门工作协调。

每月定期需完成的工作

1、编制公司员工、广州公司、工程部及各专店人员提成和工资表，经确认无误，签字上报，并安排工资发放(每月14日前)。

2、按时缴纳电话费、房屋按揭款及每季度房租(每月20日前)。

3、商场开具费用票(月末)。

4、根据公司用电情况，901、401、404电表查电，及时购电。

5、每月月底报现金、银行盘存表，并与会计核对帐目以确保帐实相符(月初)。

6、根据顺风月结单一一核对顺风运费，经确认无误后付款，并对运费成本对各部门提出建议(月初)。

商场工作职责服务台篇八

1、负责卖场商品的.美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

商场工作职责服务台篇九

1、认真学习掌握《食品卫生法》。

2、采购食品及其原料，应当按遵国家有关规定索取检验合格证或化验单、卫生许可证等。

3、凭中心负责人签发的采购单购物，外出采购必须双人同行，一人不外出采购;及时准确掌握市场信息，按批发价进货，杜绝电话采购，人情采购等现象;负责公布各类食品商场价和进货价，接受师生监督。

4、采购大宗物品和早点类食品应到经膳食中心审核认定的厂商处购买。采购食品要做好品名、厂址、生产日期、保质期等等登记工作，“三无”食品一律不得购买。

5、采购蔬菜应到经膳食中心审核后指定的`商场按批发价进货，采购蔬菜必须新鲜、无毒。

6、采购要一看、二摸、三闻、四复秤。杜绝采购劣质、变质、高价食品的现象。

7、回单位后二人以上(其中一人为管理人员)复秤并详细记载、签单，无采购员、保管员、卫生监督员和轮值人员签字认可，中心负责人就拒绝签验购物发票，财务人员就拒绝入帐。

8、及时和会计结清帐目，不得拖欠客户货款，所欠客户货款谁经谁负责结清。

9、采购过程中如有营私舞弊现象，一经查实将除按实赔偿外，给予相应的经济处罚。

10、尊重领导，团结同事，服从分配，遵守劳动纪律和食堂各项规章制度，坚守岗位，禁止带客户进入食品生产场所，加强食堂安全戒备和防范。

商场工作职责服务台篇十

使店面管理人员工作规范化、制度化，使店面管理工作规范、及时、有效。

二、店面管理人员岗位职责

岗位名称：营运主管

直接上级：营运总监

本职工作：对营运总监负责；负责所辖区域各加盟店的全面经营管理协助、指导工作岗位职责：

1、配合营运总监落实、执行公司下派的各项任务和指标；

2、督导、分派并跟进所属部门人员工作；

3、负责对下属工作给予相应指导、业务技能培训，并对其工作表现进行评估考核；

4、制订本小组每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导；

5、负责本小组与公司各部门之间的协调、沟通及合作；

6、负责对所辖区域加盟店进行有效经营管理；

7、和其他部门配合定期根据辖区加盟店销售数据分析销售状况并提出整改措施；

8、和其他部门配合推行各项商品配臵及促销计划以实现辖区加盟店销售及利润最大化;

9、负责做好公司与加盟店之间的良性沟通及信息有效传递；

10、负责配合财务做好公司与加盟店各项费用的收取与支付；

三、巡店时间

店面管理人员对辖区加盟店每周至少巡店3次，每次每店巡视时间不得少于1个小时;

四、巡店项目

1、服务：占比20%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（服务）每次加3分；

（1）、不得与顾客进行争吵、打骂；

（3）、店内电脑不能安装游戏软件，不能在上面打游戏，；

（4）、在顾客每次交款的时候，提醒顾客是否有会员卡，并帮助顾客办理入会手续；

（1）、促销商品及时规范订货；

（2）、促销商品做好宣传推广；

（3）、促销商品做好陈列；

（1）、商品订货全部通过系统订货；

（2）、商品销售全部通过收银机扫描销售；

（3）、卫生要求：店堂整齐、清洁、明亮、规范；

（5）、着装要求：员工上岗时统一着公司服装并佩戴工牌；

（6）、商品陈列应该丰满；

（7）、严格按照商品系统的价格进行销售，如有问题及时反馈，不能随意进行销售；

（8）、预定商品严格按照网上商城的承诺办理，不能随意调整；

（9）、及时反馈各类信息，与公司行动保持高度一致；

6、配送：占比20%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（配送）每次加3分；

（1）、辖区四百米内顾客订货，如店内有货则三小时内给顾客配送到家；

7、非实体店商品订购：辖区顾客在网上订购非实体店商品每订购一笔加盟店加1分；

9、热情接待其它加盟商的，每次加5分。

商场工作职责服务台篇十一

已经到了我们面前，回首20xx年，服务中心是商场成立的新的部门，各项工作都是新入手，现就20的工作做以下总结。

一、为顾客排忧解难

商场服务中心是可以对外展示出我们商场的服务水平最直接的窗口，服务中心急顾客之所急提供给顾客诸多服务，在顾客咨询上询问商品位置的最多，工作人员尽快熟悉各楼层商品位置，发挥了商品导购的积极作用，并在导购的过程中尽量做好顾客分流，间接促进了销售和客流分散。使顾客及业户都满意，充分利用广播系统为丢失物品及儿童走失的`顾客及时提供服务，大大提升了我们的服务质量，树立了商场的形象。

二、接待投诉发挥商场管理及监督作用。

服务中心的设立贴近了与顾客的距离，直接处理完成投诉或预处理投诉后交给楼层运营管理人员进行解决。圆满地处理了各类问题，既通过处理投诉改变了业户的老旧习惯，又在顾客心目中树立了商场形象。

三、配合各部门协调发起工作

直面业户及顾客的场内工作人员只有运营部及客服部，全面配合运营部在《六一端午双节庆》活动中负责向商户发放奖券、收取费用、统计信息、收取顾客奖券、广播宣传活动、抽奖现场主持等。周末花车促销广播及时，活动持续稳定，协助运营部为业户办理营业执照，商场设施的维护维修及时通知维修部门。

四、充值业务

及时给业户电费，蓝牙充值，帮助外部停泊车辆办理蓝牙，为周围群众提供方便.复印及开发票为广大业户及顾客提供了便利.

五、做好商场日常广播及大屏幕维护

商场日常广播包括：清场开业广播、迎宾语、温馨提示、失物招领、人员寻找、协助外围广播违规车辆。及时按照要求更换户外大屏幕图片、文字、视频，发现设备问题及时联系厂家处理。

六、为方便顾客和商户

为方便顾客和商户，服务中心在服务台内设立冷饮柜和存包柜。

20xx年我们要深入学习，规范服务，做好商场各项工作的发起工作，提升服务中心的服务职能作用。既然服务中心是商场服务的窗口，那么工作人员就是商场的形象代言人，我们不但要注重自身形象素质，还应全面熟悉商场商品和品牌位置，了解商品相关知识，熟悉售后服务，提高业务水平，学会运用正确接待投诉与处理技巧、和顾客沟通能力及亲和力，更大发挥现场服务管理作用，提高责任感，为商场的各项发展发挥更大的作用。

商场工作职责服务台篇十二

1、应严格执行商场进货管理制度。

2、应认真做好采购员手册记录，每月进行库存结构和商品适销情况分析，对超出保本保利期的商品要提出解决办法。

3、要严格按商场规定的要求填写客户档案和合同文本，返岗当日内上交商场合同员。

4、严格对进货质量把关，严禁假冒商品进入商常

5、负责开发名特优新商品，要经常深入商场柜组了解情况，及时调整商品结构，保证本商场货源充足，商品丰满，适销对路。

6、负责商品查询及残次品的返厂工作。

7、严禁以商场的名义替其他单位和个人代购、代运、代收、代存商品。

文档为doc格式

商场工作职责服务台篇十三

2、负责总经理的日常接待工作，配合总经理参加商务类型会议，宴请接待等；

3、处理各项目管理工作以及各部门之间的沟通，确保项目健康运行；

4、总经理会议安排，会议记录，会议落地执行、上传下达等工作；

5、总经理行程安排、商务接待、客情维护；

6、完成总经理交代的其他任务；

文档为doc格式

商场工作职责服务台篇十四

2、有效地进行班组岗位人员配置，确保流通运转需求;

3、保证班组全员的安全生产、劳动纪律、5s执行工作的开展;

4、致力于良率提高并记录及改善班组发生的质量事故;

5对所属员工进行月度，季度表现评估;

6知晓产线各机台的加工能力和不足点，并能处理相关问题

商场工作职责服务台篇十五

1、应严格执行商场进货管理制度。

2、应认真做好采购员手册记录，每月进行库存结构和商品适销情况分析，对超出保本保利期的商品要提出解决办法。

3、要严格按商场规定的要求填写客户档案和合同文本，返岗当日内上交商场合同员。

4、严格对进货质量把关，严禁假冒商品进入商常

5、负责开发名特优新商品，要经常深入商场柜组了解情况，及时调整商品结构，保证本商场货源充足，商品丰满，适销对路。

6、负责商品查询及残次品的返厂工作。

7、严禁以商场的名义替其他单位和个人代购、代运、代收、代存商品。

商场工作职责服务台篇十六

遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益。

2、团结一致，听从指挥，主动配合公司管理人员，做好招商工作。

3、认真

学习

4、热情接待客户，耐心向商户介绍商铺的位置、面积、价格，一切以商户为中心，严禁与商户争吵。

5、配合领导做好合同的.签定与核对。

6、签订合同时，配合财务部组织好承包金收缴工作。

7、积极配合各部门做好商户二次装修的通知、联系与协调工作。

8、提高服务质量，改善服务态度，搞好与商户的关系，热情为商户解决难题。

9、所有市场部招商员上岗时必须佩戴工作证，以利于自我约束和他人监督，增强岗位责任意识。

10、热

爱

商场工作职责服务台篇十七

保洁员负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商户、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，保洁人员必须严格遵守岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角，保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向领导请假，当班人员不得从事与本职工作无关的事。

3、岗位片区家具、建材、外围区域内，卫生保洁必须达到规定标准，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

4、保洁人员对商户、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作牌端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退。如损坏卫生工具者，要照价赔偿，拾到物品，应及时上交公司处理。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱，不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯或货梯，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的`一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

商场工作职责服务台篇十八

时间匆忙，来淄博站已经两个月了，当时自己真的没想到会分到效劳台，最开头几天的工作可以说是当心翼翼被开工作，对四周的环境不熟识业务学问为把握同事之间也有距离，所以开头几天的我始终处于疲惫状态，常觉的这份工作不适合我，有过退缩，但渐渐的我越来越喜爱这里对于这份工作也由开头的被动渐渐地转化为主动，能和同事们打成一片业务学问也一每天地娴熟，我慢慢地爱上了这个最开头让我感觉生疏的地方放。

通过这两个月的熬炼学习以及和同事们之间慢慢地磨合，我发觉效劳台是一个既严谨又宽松，既严厉又愉悦的工作平台，对待工作要严谨仔细特殊是在退换票手续上和处理旅客投诉问题上，更要仔细对待不得有半点松懈。效劳台是一帮和我年龄相仿，脾气相投的姐妹。她们没有心机，单纯的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜爱这里。

虽然每天都很愉悦，但我知道我自身还有许多缺乏需要改良，要想工作有所进步，在今后的日子里我会根据以下几点要求自己。

唤醒潜意识里的工作激情。有句俗话说的好，潮湿的火柴无法点燃。我要把自己的活力投入到工作中用积极的心态对待工作。比方，就想在大厅租客一样，苦点累点怕什么，我年轻喊喊能怎样，能让更多的人做我们国营车，我快乐。

制定工作规划。制定规划的过程其实就是一个自我完善的'过程，我会坚持并坚信会实现它，要在短时间内更娴熟的把握业务学问，并拓展自己的学问面，提升自己的一般话水平，用平和乐观的心态对待需要帮忙的旅客。

对待工作要有责任心。不为胜利找理由，不给失败找借口，理由在你出错时是站不住脚的，要担负起自己的责任心，做一个为自己的承诺为自己的行为负责任，要从细节处严格要求自己。不要为了能尽量早点做完工作而在一些小的地方出纰漏，注意大局，对领导指出的缺乏要虚心听取，不能认为是吹毛求疵。没有哪件事情小到不值得重视，也没有哪一个细节不值得做好。从现在开头我要养成严谨的工作习惯。

以前的自己或多或少的有过“拖拖拉拉，游手好闲，循规蹈矩，墨守成规”的做法，但今后我会熟悉到自己的缺点并准时改正，争取用十六个字代表以后崭新的自己“领先主动，布满激情，吃苦耐劳，擅长动脑”盼望领导和同事们监视。

商场工作职责服务台篇十九

、职位名称：营运经理二、直接上级：分公司总经理直接下级：经理助理三、主要职责：1、部门及现场运作事项稽查与协助;2、负责组织下属、营业员的培训和考核;3、部门会议的召开与主持;4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;5、公司营运目标的协助达成;6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;7、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;11、部门费用预算的计划、控制;12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;13、工作检讨计划，部门年度计划的编订;14、在关部门运作制度建立及修订;15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;17、本部门人力发展的'规划与推动;18、短、中、长期营运策略拟定与呈报;19、配合策划部组织好各种促销活动;20、他相关营运部的营运管理事项。三、主要职权1、对下属各项工作的检查、考核权;2、对分公司总经理的工作报告权;3、对公司其它工作的建议权;4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;5、下属工作指导、督查权;6、部门相关费用审核权、控制权;7、处理顾客投诉的对外代表权。

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