在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

员工心得感想篇一

我在公司中只是一个新员工，没有多少话语权，领导说什么是什么，我只好从从最底层开始干起，不能够有任何的怨言，因为那样的话，随时会被公司炒鱿鱼，公司新员工实习总结。现在的好工作可不好找，我需要不断的努力才能进步!

遵照公司对新进员工的培训计划，我先后在合肥、南京两地实习，经过这段时间的实习，进一步巩固和拓宽了我在车间实习阶段对冰箱基础知识的了解，且通过对合肥、南京两地冰箱市场的调查，加深了我对整个冰箱市场的宏观认识。

此次实习历时七天，不仅做到在所到卖场与导购员并肩作战给消费者介绍产品，而且抽出时间了解冰箱市场信息，尽量收集竞争对手新品上市、促销活动等相关信息，增强了自己对整个冰箱市场的宏观把握。现对本次实习工作总结如下：

感受美菱企业形象

1：产品形象

美菱冰箱素以冰箱行业技术革新者而著称，近年来，美菱冰箱敏感把握冰箱行业的市场走向，从节能及时转向节能加保鲜，推出的t.o.p系列冰箱的保鲜技术也区别于市场上其他的保鲜技术，如零度生物保鲜、vc诱导保鲜、原味保鲜等。给消费者的印象也是：美菱是一个专业的冰箱企业。

今年五一黄金周期间，创历史记录的销售量也再次验证了美菱走专业冰箱制造企业的道路是完全正确的，实习总结《公司新员工实习总结》。实习期间，我了解到的消费者对美菱的发应也证明了，企业试图树立“专业”的品牌形象已经在消费者心目中初步形成。比如，5月1号下午，五星美菱专柜来了一对老年夫妻，在我给他们介绍冰箱卖点的时候，他们就对我说了这样的话：十多年前，我们买的冰箱就是美菱的冰箱，一直以来用得也比较省心，只是用的时间太长了，耗电量也大了，我们就是想再换一台，别的品牌我们也没有去看，美菱的质量我们是相信的。最终，老人选者了我们的bcd-208zm2d。

美菱今年实施的“高端突围、中端扩大、低端打压”的战略，通过我这次实习期间的感受，我觉得美菱离实现“高端突围”目标还有段路程要走，从终端市场来看，高端形象产品bcd-460we9并未陈列于所有的美菱专柜之中，从销售量来看，从我收到的南京分部5月1日到3日的销量表来看，bcd-460we9未出货一台，这样的成绩是不能让人满意的。我觉得原因在于：美菱的品牌形象对高端产品的拉力不够，美菱的优势还在性价比上，消费者对美菱冰箱的消费价格心里期望还在3000元以下，比如在卖场很是畅销的终结者k系列冰箱。相比于西门子和海尔冰箱动辄四千多、三千多的价格，美菱还是靠较低的价格赢得了中端消费者的普遍欢迎，而对bcd-460we9这样的高端产品，此类消费者对于产品价格的敏感度不是很高，他们主要的诉求点是“大品牌”，比如西门子、伊莱克斯、lg等。所以说，要实现美菱冰箱的“高端突围”策略，自身在加大产品技术创新的同时，务必要重视对美菱品牌高端形象的构建。高端的品牌形象，加上创新的产品技术，“突围”也就成为水到渠成的事了。

对于中低产品，我觉得美菱应一如既往重视产品的技术创新，制造出优越性价比的产品来加大美菱的市场占有率，提高企业的品牌知名度。

2：服务形象

上面说了产品，现在再来谈谈对美菱冰箱的服务形象的感受。

目前，中国家电行业的售后服务做的是相当出色的，几乎一般企业都可以做到24小时服务。在服务同质化的大环境下，而美菱的服务优势在冰箱产业的服务形象并不十分突出，而海尔却不一样，他在消费者心目中的服务形象非常突出，一提起海尔，人们的第一印象就是海尔售后服务做得相当好。从服务的实质内容来看，我想，美菱提出的新鲜服务理念，不管从售后服务的具体措施来看，还是从服务人员的工作态度和效率来看，我们美菱做得都不比海尔差，与海尔相比，我们到底缺什么呢?我想，美菱缺的还是对自身服务形象的宣传塑造上，甚至造成在消费者心目对美菱服务形象的缺失。这也间接弱化了美菱在消费者心目中的品牌形象。

感受美菱终端形象

1：终端布置

在合肥，我走访了淮河路五星电器，百大鼓楼店、国生二店以及百大四牌楼店，给我的第一印象是，相比较而言，鼓楼与百大的美菱终端形象较为“大气”，专柜的地理位置十分优越，样品的陈列也最为齐全，而五星和国生的专柜就略微小点了，国生二店也许是新开业的缘故，我们专柜所处的四楼，中央空调似乎出了问题，整个四楼很是闷热，这一定程度上影象了消费者的购机情绪。此外，高端机形象产品bcd-460we9也未出现在五星和国生的两个卖场之中。

在南京,我走访了位于新街口的苏宁电器、国美电器、中央商场、五星电器、永乐电器，除美菱冰箱尚未进入的永乐店外，其他几个卖场的美菱专柜也都较为精致，其中，苏宁的客流量是最大的，可惜我们美菱的专柜却处于重重包围之中，不够醒目，而中央商场的专柜却建的较为“大气”，然而客流量却不是很大。所以，我建议，由于南京市场的重要性以及苏宁在南京电器卖场的战略地位，应适当加快美菱在苏宁新街口店的终端建设，可以把其打造成南京市场的旗舰店、形象店，这样，除了可以起到增加销量的'作用外，还能借助苏宁的人气进一步提升美菱在南京的知名度和品牌认同度。

此次实习的前两天，我一直待在五星电器的淮河路店美菱专柜协助导购员分发传单和礼品，也不时充当临时导购员，向消费者介绍产品、促成销售。我们的专柜位于五星电器的四楼，在从三楼到四搂的电梯上，每个顾客都可以清楚看到美菱之前就摆设好的印有“t.o.p变温 领鲜动力”标识的“拱门”，如此摆设，在南京新街口的苏宁的一楼电梯处也有，我觉得这样的摆设，费用不是很多，但是在提高现场的销售气氛和产品的认知度方面却有着很大重用，但是，做工还略显粗糙些。

员工实习心得感想【篇5】

员工心得感想篇二

随着社会的不断发展，越来越多的人加入了职场大军。作为员工，工作中我们会有各种各样的心得体会和感想。下面我将从个人能力的提升、团队合作、工作与生活的平衡、职业规划和自我认知五个方面谈谈我的体会和感想。

首先，个人能力的提升是职场中最为重要的一个方面。从我刚步入职场时，我深刻地认识到只有不断提升自己的能力才能在激烈的竞争中立于不败之地。通过不断学习和锻炼，我提高了自己的专业知识和技能，在工作中能够更好地应对挑战和解决问题。同时，我也发现了自己的潜力和学习能力远远超出了自己的想象。因此，我始终将个人能力提升放在首要位置，不断追求进步。

团队合作是每个员工必须具备的一项能力。在团队中，我们需要互相协作、相互支持，才能取得更好的成绩。通过与团队成员的合作，我学会了倾听和理解别人的观点，学会了在与他人的合作中贡献自己的力量。团队合作不仅能提高工作效率，还能增强同事之间的凝聚力和友谊。因此，我始终重视团队合作，积极参与到团队中，共同努力，共同成长。

在现代职场中，工作与生活的平衡也变得越来越重要。工作压力虽然不可避免，但我们不能为了工作而放弃对生活的追求。我深知只有在工作与生活之间保持平衡，才能更好地发展自己的事业。因此，我合理安排工作和生活，努力寻找工作与生活的平衡点。通过这样的平衡，我能够更好地放松自己，提高工作效率，同时也能享受生活的乐趣。

职业规划是每个员工都应该有的一项重要任务。在职场中，我们需要明确自己的职业目标，知道自己想要达到什么样的高度。只有有了明确的职业规划，我们才能更加有方向地朝着目标前进。通过和领导及同事的交流和学习，我不断调整和完善自己的职业规划，明确了自己的职业发展方向。在实践中，我将职业规划贯彻到工作中，通过努力实现自己的目标。

最后，自我认知对于员工来说也非常重要。我们需要认识自己的优点和不足，知道自己的长处和短板在哪里。通过对自己的深入了解，我能够更好地发挥自己的优点，提升自己的能力。对于不足之处，我会积极思考和改进，弥补自己的短板。自我认知不仅能够帮助我更好地发展自己，还能帮助我更好地与他人相处，提高人际关系。

总之，作为员工，我们要有清晰的目标和规划，不断提高自己的能力，同时注重团队合作和平衡工作与生活。通过不断反思和改进，我们能够成长为更好的职场人。每个人都有自己的心得体会和感想，只有不断总结和实践，我们才能在职场中收获更多的成就和快乐。

员工心得感想篇三

我于5月31号进入__公司参加培训开始，经历近两个月的试用期，现在即将面临转正、在这两月里我很荣幸能和大家一起经历__开业前期的培训和准备，有幸见证公司开业当天庄严激动的那一刻，和搬入新办公区，我们一起用心布置和爱护家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的经历仍很清晰，我很认真的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互协作和学习，互相鼓励，一次次使我变得更有底气。

到现在近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了许多。从每一天的晨会要事记录开始，到每一天工作日志记录结束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶尔心里有过的想法和思考仍很清晰。

作为客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培养自身的素质和修养，不断提升自己，做好细节。在此还要特别感谢王总在那次晨会上的教导，对任何人都应该尊重，以礼相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后，我更注重细节和习惯，非常感谢王总一直以来对我们思想和行为上的帮助和教育，我看到了自己的成长，内心充盈，很开心!也感谢李总在培训时的那一句鼓励：“我们是职业的经理人”，那是我不懈努力的方向，我会做的更好!

在工作业务上，到现在，对于公司的产品，理念，流程，制度我基本都了解。记得调查客户从最开始心里很空白只能在旁边旁听，对要了解和核实的问题和要收集的资料都不熟悉，到现在能基本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很清晰的完成资料的收集，以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了认识和经验总结。非常认同公司“不喝客户一杯茶”的理念并时常将其放心中，不增加客户额外成本，对客户每次再三的热情邀请都婉言拒绝，希望能帮助公司在起步时就能将好的方式一直坚持和延续。也尽自己最大的努力在所有小细节中做到“风险控制、速度、亲和力、创新”的差异化竞争，争取给所有接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户。

作为阳光小组的成员，我经历了生意贷客户____的实地调查，坚持风险控制第一，营销客户第二。从实力、信用、效益三大原则上多维度的分析客户，特别注重客户第一还款来源保障和抗风险性，比如销售收入的核实，我们都尽量在走访中就及时核实销售发票、销售合同、增值税发票、手工帐本、各种财务报表，不留给对方造假的时间，且增值税和银行流水要时间同步才能准确反映。对各报表都认真审核是否造假，对于客户的任何情况的收集都客观的在调查报告中反应，不隐瞒，不夸张。对于客户的疑惑，我都能从维护公司的利益和形象出发，较合理的与客户沟通。在服务等细节上都尽量给客户提供方便，比如给客户送合同，送借据，拿资料。而薪易贷业务的程序相对要简单很多。从所经办的客户向曾、谭安淑经历中体会，最主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点，申请特别授信15万的谭姐从材料收集到签合同全程由我主办，为了核实其烟草局的工作我专程去到她单位拿劳动合同，一方面为客户省事，另一方面是对收集的材料和工作情况更有把握，从而降低风险。这位客户本身很赶时间，所以我根据她的需求加紧在两天就为她办下来，也最大限度体现公司的及时性，客户对此也非常满意，发来致谢短信。而我在全程经历中对所有细节和流程都有更透彻的了解，相信对之后薪易贷业务的办理更顺利。

员工心得感想篇四

带着__主管的话，我参加了公司举办的秩序维护部专业军训。在四天的军训中。我又一次体会了人生的酸甜苦辣。站军姿、齐步走、跑步、正步走、停止间转法、蹲下起立……学员们一次又一次地重复着枯燥的动作，用尽全身力气喊叫，却总不能换来教官满意的笑容。不管是流汗还是流泪，我们不能停止步伐，铁一样的纪律无时无刻地约束这我们。在严格的要求下，有我们疲惫的身躯挺立;有我们酸痛的手脚重复的动作。烈日下，尘风中，我们坚强的身躯仍挺立在操场上。

很庆幸我又一次在困境中磨练了自己，使自己变得更加坚强起来。“给植物浇水会宠坏了它们，它们的后代只会越来越虚弱，所以你应该让它们周围的环境变的艰难一些，根部会向深处生长，自己寻找地底深处的水分。”这句话在我心中越发的真实。我知道自己必须经受这次洗礼，才能争取成功的资格。其实回头想想，我失去的只不过是几滴泪几滴汗，而我获得的是一张张友善而可爱的脸，一个整洁、严明、自信、独立的自己!我感到无限的快乐和轻松。离开训练场所的那天，有些失落。可我知道，我人生的路再又迈上了一个新的起。，我会勇敢，毫不畏惧。

军训四天，我体会到了很多，首先我进一步明确了解遵守纪律的重要性，不单单是以前的听话就好，而是要把纪律放在心上，要有责任感，对自己所做的事负责任;其次，在这几天里我感受到军人那良好的生活习惯，我会朝着那个标准努力，让自己拥有良好的习惯。回到工作岗的我用同事的话来说“似乎又成熟了”，用领导的话来说“收获不少，消化的更多。”

我认为本次军训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热情热情，同时也让大家明白了榜样就在身边，只要努力训练专业技能提高个人综合素质同样可以成为大家的工作榜样。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次军训对每位员工的素质都会有很大的提高，员工们的素质提高了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美好。

最后，我代表我自己对大力支持军训工作的各级领导表示感谢;对辛勤导训的教官表示感谢;对军训期间代替我坚守岗位的同仁表示感谢!感谢你们给了我再一次锤炼自己的机会，我将在今后的工作中加倍努力，最大限度的为公司争得荣誉。

员工心得感想篇五

整个培训期间，首先要提及的当属第一天户外拓展训练。因为它是一种感悟和体验，是一种考验人们意志和智慧、挖掘人们潜能和培养团队协作精神的运动。以前也频繁听人讲小游戏、大道理感觉不以为然，这次自己亲自经历过后着实深刻体会到这一点。当天我们共开展了许多活动，留给我记忆最深的是：“信任背摔”和“毕业墙”这2个活动。

在开展“信任背摔”这个项目时，每个人接受完同事的鼓励后站在高台上，身体直直的向后倒下，这需要多大的勇气与信任?但是我们每个人都勇敢地站上去，勇敢地摔下来，这原于什么，原于我们对团队的信任。是的，相互信任是团队建设的基石，离开信任的团队是松散的团队，是毫无战斗力的团队，建立一支相互信任的团队，比任何激励都重要。

接下来的几个月就是互动式的课堂培训，我感觉到本次学习培训在课程的安排设置上，人力资源部付出了很大心血，授课内容出比较全面和实用。对于我们自身业务知识、工作品质，人际交往以及团队精神的培养，都有一定程度的提升。在此，我主要谈谈对我感触较深的几个课程：

1、《公司愿景、发展战略及核心价值观》

通过杨总的讲解，我重新系统的认识了公司，更加了解我正在并仍将为之持续奋斗的企业。这是一个充满激情与梦想的平台，这一个充满机之间遇与挑战的平台，这是一个我们个人价值得以实现的.平台。每一个员工都可能是精英，只要是在自己的岗位上做实、做精、做出突出成绩的员工就是精英。任何岗位的员工，只要认真、敬业、尽职并努力改进工作、提高效率，能够做出成绩，就会受到尊敬，得到回报。

2、《沟通技巧》

通过外聘南天竺讲师黄老师的分享，让我深深体会到沟通不只是说话那么简单。沟通是人与人之间，人与群体之间思维与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的畅通。特别是自己作为服务部门(采购部)人员，沟通在工作中起着极为重要的作用。通过沟通技巧的学习，让自己了解到：高效的沟通是建立在心与心之间的沟通，是建立在爱、尊重、平等、价值之间的沟通。

3、《工作实务分享》

伊总的几十年工作和生活的精彩分享，使我了解到工作就是生活，工作就是事业。当你习惯了这样的思维时，你在工作时就会投入，投入就会使你富有激情，而激情将会使你变得活跃。一个员工要有所成长、有所成就，就一定要把每一项工作都当成事业去做。特别是伊总每天的详细的工作日记，让我敬佩(一个高级副总裁面对如此繁忙的工作事物，居然还能做出如此细致的工作)。细节决定成败，一个成功的职业经理人就是靠细心、细致的工作以及敬业的职业精神成就自己。

4、《工作报告与简报技巧》

黄总是我采购工作的领路人和导师，让我从一个对采购一无所知的慢慢成为能够独挡一面的采购主办。他那朴实而敬业的工作作风让我十分敬佩，公司的采购工作杂并且采购金额小，这就更需要采购人员足够细致、耐心。当工作出现问题需要领导帮助时，黄总并不是一味的只是给领导出“问答题”而是通过自己积极认真的前期工作，做出一些“选择题”让领导帮忙决策，这不仅减轻领导工作，同时又让自己成熟起来。黄总正是通过自己脚踏实地的以及严谨的工作作风，使自己从一个车间技术人员、采购员做到现在的部门总经理职位。是我们学习的楷模。

5、《团队领导与员工激励》

谢总用简单明了的语言介绍自己30余年的工作经验以及中肯的分析自己的优缺点。在接下来的破冰游戏中，通过同事、领导对自己一些评价，让我重新认识自己的优缺点，特别是工作繁重是爱发一些小牢骚的毛病，一旦抱怨多了，心态变的消极，工作自然变成不努力、效率低下。通过对比同事的成功之路，让自己停止抱怨、改变行为，逐渐养成积极阳光的心态，实现自我价值。

在这长达一年的培训过程中，公司许多领导都为此付出辛勤的努力，正是他们无私的奉献，让我们这些中基层员工有了更好提升自己的机会。

通过培训，我不仅提高了自己的业务能力，并调整了自己的工作心态，相信自己以后的工作中会用自己所学的，用心去做好每一件事。

对于以后公司举办的培训，我觉得增加一(学校119消防宣传月活动工作方案及预案)些实用性以及互动性的培训，班级之间也可以多举办一些户外运动来增加同事之间的友谊以及团队合作精神。

员工心得感想篇六

随着年龄的增长和工作经验的积累，老员工已经成为企业中不可或缺的一部分。他们凭借多年的经验和智慧，对企业的发展有着独到的见解和深刻的体会。下面将从工作态度、团队合作、职业规划、知识传承和人际关系五个方面，探讨老员工的心得体会和感想。

首先，老员工在工作态度方面给予了我们很多启示。他们在工作中兢兢业业、一丝不苟，能够始终保持对工作的热情和专注。与他们共事，让我明白了工作的重要性和意义。曾有一位老员工告诉我，工作就像养家糊口的事业，“如果你对待工作不认真负责，就相当于对待家庭的不负责任”。这番话让我对工作有了新的理解，也更加珍惜每一个工作机会。

其次，老员工在团队合作中起到了至关重要的作用。他们以身作则，能够积极为团队的合作和沟通搭建良好的平台。一次我在团队里遇到了瓶颈，感到力不从心，而一位老员工通过一番耐心的解释和指导，让团队重新找回了方向。他告诉我们，团队合作的力量是巨大的，只有形成合力才能取得最优秀的成果。这次经历让我懂得了团队的重要性，并从中获得了更多的学习和进步的机会。

第三，老员工在职业规划方面给予了我们许多建议。他们的职业生涯可以说是经历过磨难的历练，他们通过失败和成功的经验，总结出了一套独特的规划方法和策略。我记得曾有一位老员工告诉我，职业规划就像谋篇布局一样，“要有明确的目标和计划，同时也要具备灵活性和适应变化的能力。”这让我深受启发，让我明白了职业规划的重要性，以及如何制定和实施职业规划。

另外，老员工在知识传承方面起到了积极的推动作用。他们愿意与年轻员工分享自己的经验和知识，帮助他们快速成长。我曾经有幸成为一位老员工的学徒，他不仅在工作上给予我指导，还在生活中给予我关心和帮助。通过他的传授，我学到了很多实用的技能和经验，更重要的是，他教会了我如何与人相处，如何处理事务。这不仅帮助我在工作上取得了更好的成绩，也让我的生活更加充实和丰富。

最后，老员工在人际关系方面给予了我们很多启迪。他们以谦虚、真诚和善良的为人处事态度，赢得了同事和上司的尊重和信任。他们深谙人际关系的重要性，懂得如何与不同性格的人相处，并以和谐的关系带动整个团队的发展。通过与老员工的交往和观察，我逐渐学会了如何与人沟通和合作，如何处理冲突和矛盾。这让我认识到，良好的人际关系是提升自己和推动团队发展的关键。

总结而言，老员工凭借丰富的工作经验和深厚的智慧，给予了我们许多宝贵的心得体会和感想。他们的工作态度、团队合作、职业规划、知识传承和人际关系都让我们受益匪浅。作为年轻员工，我们应该尊重和借鉴老员工的经验，同时也要注重自身的成长和进步，用自己的行动和体会向老员工表达我们对他们的敬意和感激之情。

员工心得感想篇七

过一个月的实习，我有以下体会：

首先，，要学会与人相处、与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，并在快乐的气氛下顺利的完成工作。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅;再次，要学会严肃认真地工作。以前在学校，下课后只知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。工作后可不能这样。因为，公司是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作;最后，要学会虚心。因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步得更快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样才少走很多弯路。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我非常难过。在学校总以为自己学东西挺快的，而一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我个人想法，不过我们接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力，只要努力认真负责没有什么做不了的。 在实习的地方，什么都是从新开始。在公司里接触到的都是很实用的东西，不像课本知识那么理论而抽象。而且，工作中很需要独立与人打交道的能力。虽说一开始有人带，但困难天天会有，而且很多，因为是很实际的问题，很多时候也不得不茫然地面对。现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，遇到困难后不要逃避，而是要想办法怎样去解决它，我觉得，这种能力是很重要的。

短暂的实习生活过去了，心情很复杂，可以说是喜悦加留恋。喜悦的是很快就要回到学校见到可爱的同学们，留恋是的同事和朋友们。

总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验。

最后，我想再次感谢巨业公司的工作人员让我来到这里，这是一次很好的经历。很感谢公司的各位老师，我想这段经历必定会是我一生的财富。很感激他们对我的照顾，给我的帮助，谢谢你们!

回顾实习生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。回头总结我的'实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。

员工实习心得感想【篇2】

员工心得感想篇八

___年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：

首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。

授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了"服务只有更好，没有最好"的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。

其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。

通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。

员工心得感想篇九

第一段：军训的开始和初印象（200字）

军训作为一种训练，目的是培养团队合作精神、纪律意识和身体素质。当我第一次参加员工军训时，心中充满了紧张与期待。我看到一队队整齐划一的队伍，听到铿锵有力的口号声，感觉到空气中弥漫着草木的味道和汗水的气味。这使我感受到一种不同寻常的氛围，我意识到，接下来的军训将是艰苦的，但我也期待着从中收获成长。

第二段：军训的艰辛和挑战（300字）

军训开始后，我们面临了严格的军事训练。晨跑、体能训练、射击训练等，每一项都需要我们付出巨大努力。尤其是在户外长时间的严寒或酷暑中进行训练时，我们很容易感到疲惫和无力。但正是在这样的环境下，我们锻炼了意志力，学会了坚持。每当我感到疲惫时，只要看到教官们坚定的目光和他们对我们的期待，我就会鼓励自己坚持下去。

第三段：军训的团队合作和纪律意识（300字）

在军训中，团队合作和纪律意识是非常重要的。队员之间要紧密协作，共同完成任务。在每一次操练中，我们要求要整齐划一，步伐一致，节奏合拍，这对我们的纪律意识提出了很高的要求。团队合作和纪律意识的培养不仅仅发生在训练场上，也渗透到了我们的日常工作中。我们学会了互相信任、相互支持和相互协助，这不仅促进了工作的效率，也增强了团队的凝聚力。

第四段：军训的收获与提升（200字）

通过军训，我们不仅得到了身体上的锻炼，更重要的是收获了许多宝贵的人生经验。我们学会了面对压力和困难时要保持冷静和坚定，找到解决问题的办法。我们也明白了思考的重要性，培养了分析和决策的能力。在军训中，我们还结交了许多志同道合的朋友，这些朋友会在今后的工作和生活中给予我们帮助和支持。

第五段：军训的结束和总结（200字）

随着军训的结束，我们内心感到满足和成就。在整个军训过程中，我们经历了痛苦和快乐，付出了努力和汗水，但我们收获了更多的成长和收获。面对未来的工作和生活，我们已经具备了更加坚强的意志力和团队合作精神，我们相信自己可以做到更好。军训让我们体验到了军人的奉献精神和顽强意志，也让我们更加珍惜美好的生活。因此，参加员工军训是一个非常有意义的经历，我会将这次军训中的所学所感应用到今后的工作和生活中，为自己和团队创造更好的未来。

总结：

通过员工军训，我不仅体验到了军人的训练和生活，也实现了个人的成长。在军事训练的严厉考验下，我学会了坚持和付出，锻炼了心理素质和意志力。同时，在团队合作和纪律意识的培养下，我明白了配合与协作的重要性。军训让我收获了更多的人生经验和友谊，也让我成为更加坚韧和有信心的人。无论是在工作还是生活中，我都会时刻铭记军训的感受和体会，为自己和团队创造更好的未来。

员工心得感想篇十

刚走出大学校门，我就很荣幸地成为x公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从x月x日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

一、了解公司历史沿革与公司机构、企业文化

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，他介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，他为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。他还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的_个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。

二、培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

三、学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是pdca循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

四、学习了公司档案与人事方面的知识

最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

人事方面，x主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。x主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。

最后，培训中领导对我们提出的要求。

这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。

到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。

员工心得感想篇十一

在班车停靠在部队军营门口时，我们心中充满了期待和紧张。走进军营，我们看到一排排整齐划一的军人，不禁感叹他们的军人形象和纪律。投入军训的第一天，我们被组织分成小队，听从教官的指挥，学习军人基本礼仪和军事训练的基本动作。在高温下，我们感受到了军人的辛苦与汗水。然而，通过这一天的军训，我们深刻体会到了军人的顽强意志和团队合作精神。

第二段：磨炼意志力

军训过程中的体能训练是最考验我们意志力的一环。早晨，还没亮的时候，教官就会敲响晨钟，拉响鼓号，将我们叫醒。紧接着就是一天的军训训练。躬身鞠躬、跪地俯卧撑、爬行穿越等一系列军事动作在高温下让我们感到极度的疲惫和痛苦，但为了不辜负教官的期望和自己的人生目标，我们坚持不懈。军训期间，让我们养成了早睡早起、不怕困难、坚持不懈的习惯，增强了自己的意志力。

第三段：团队合作意识

在整个军训过程中，我们了解到团队合作的重要性。我们每天都要根据任务分配进行课目训练，分工合作，紧密配合。在团队训练中，我们一个个完善自己的任务，忠实履行自己的职责，从而形成一个紧密的有机整体。当我们看到队友们困难时，我们会毫不犹豫地伸出援手。通过团队合作，我们不仅锻炼了自己的合作意识，也深刻懂得了团队的力量。

第四段：锤炼纪律素质

军训期间，我们也接受了军人的纪律教育。军人的纪律是铁的，需要严格遵守。我们严格按照教官要求的时间和要求完成训练任务，没有丝毫的偷懒和违反规定。在军人的眼中，违反纪律就是种种罪行，我们深切体会到纪律对于集体的严肃性和重要性。在军营的环境中，我们学会了严守纪律、守时守信的好习惯。这些更好的纪律素质将会对今后的工作和生活给予我们更坚实的支持。

第五段：军训的收获

通过军训，我们收获了很多，比如丰富的知识、锻炼的意志力、培养的团队合作意识和纪律素质。我们也更加体会到了军人的辛苦和付出，对他们充满了钦佩和敬意。军训是一次很好的锻炼和成长机会，让我们意识到工作中的困难和挑战并不可怕，只要坚持和努力，我们一定能够战胜困难取得成功。

员工军训感想心得体会的五段式文章，从员工的军训初体验开始，经历了磨炼意志力、团队合作意识、锤炼纪律素质等多个方面的反思，最终得出军训的收获。这样的文章结构清晰，表达了员工对于军训的真实感悟和体会。每个段落都有一个明确的主题，让读者在阅读时能够有条不紊的了解员工们通过军训获得的成长和收获。

员工心得感想篇十二

段一：老员工经验分享引言（200字）

作为一个多年从事某行业的老员工，我深知在职场中经验的重要性。经年累月的奋斗和积累让我对自己的工作有了更深的理解和体会。在职场的多年里，我收获了很多宝贵的经验，也深刻明白了职业生涯中的挑战和机遇。在这篇文章中，我将分享我个人的心得和体会，希望能给正在职场摸索的年轻人一些启发和帮助。

段二： 奋斗与成长（200字）

在职场长久打拼，最重要的是保持奋斗的心态和对自己的不断提升。我始终坚信，不断学习和充实自己是职场成功的关键。在我刚开始工作的时候，我就定下了一个目标，那就是在个人领域尽可能地精通，成为专家。这个目标的实现离不开自己的持续努力和对自己能力的追求。通过不断学习新知识、参加培训课程和与同行交流，我逐渐掌握了行业的核心技能，并且在工作中有了一定的成绩。在这个过程中，最重要的是要坚持不懈，勇敢面对各种挑战，在挫折中成长，在成功中坚持。

段三：智慧和耐心（200字）

智慧和耐心在职场中也起着至关重要的作用。在刚开始工作的时候，我总是希望通过自己的努力，立刻得到回报。然而，职场并非一帆风顺，需要有耐心和智慧去处理各种情况。在工作过程中，我逐渐明白了拥有耐心的重要性。有时候，即使付出了很多努力，也不一定能立即取得成功。但是，只要保持耐心，通过总结经验，分析问题的原因，找到解决问题的合适方法，最终就能够克服困难，取得成功。智慧则是帮助我判断和决策的力量，在困境中找到新的出路，做出明智的选择。

段四：团队合作与领导才能（200字）

在职场中，团队合作是难以忽视的一个重要因素。作为一名老员工，我更加深刻地理解了团队合作的重要性。通过和团队成员一起工作，我学会了如何与人合作，如何充分利用团队的智慧和力量，共同完成任务。同时，团队合作也帮助我锻炼了自己的领导才能。作为团队的一员，我努力站在更高的角度思考问题，提出合理的建议和决策，发挥自己的领导力量。通过参与并领导团队，我成长为一个更加成熟和自信的人。

段五： 理想和追求（200字）

在职场多年，我明白了太多追求的含义：事业上的追求、品质上的追求、道德上的追求，而最根本的就是对理想的追求。每个人都有自己的理想和目标，而在我看来，理想是不断奋斗和追求的初衷。只有保持对理想的执着追求，不断努力和进取，我们才能在职场中取得更大的成就，实现自己的人生价值。我相信，只要我们坚守初心，不忘初衷，便能在澎湃的职场中展翅高飞，实现自己的梦想。

总结：职业生涯不仅是苦与累的结合，更是一次次挫折与成长的集结地。在我多年的职场经历中，通过不断努力和锻炼，我积累了许多宝贵的经验和体会。我发现，只要保持努力奋斗的心态，善于总结经验，虚心向他人学习，并时刻保持对理想的执着追求，我们都能在职场中获得成功，并为我们的事业增添更多的色彩。希望我的心得体会能给年轻的新人一些启示和帮助，让他们能够在职业生涯中走得更加坚定和有信心。

员工心得感想篇十三

时间过得真快，不知不觉新员工入职培训已完成大半内容了。整个培训过程内容丰富实用，形式多样新颖。通过这次培训，我们不仅仅是对所里情况有了初步的了解，对业务知识有了一定的掌握，更多的是学会了如何成功地进行从学生到职场人角色的转换，如何高效地进行职场沟通，如何进行有效地时间管理等等。我很感激所里能够给我们提供一次这样系统培训的机会，在这场学习沙龙中，我们受益匪浅，收获颇丰。

时光倒流，第一天来所里报到的我们怀揣期待与好奇，相见时的陌生与腼腆依旧历历在目。在来培训中心的路上，我们在欢声笑语的寒暄中完成了破冰之旅，心灵的距离瞬间被拉近;在小组拓展训练活动中，我们充分发挥集体智慧，增强团队协作意识。我的小伙伴们，缘分让我们在此相识相知，从你们身上，我感受到了青春的活力和创新的动力，我非常高兴能够在最美的年华遇上你们。真心希望我们大家在回到自己工作岗位后，仍能不忘初心，脚踏实地，不懈奋斗。

歌德曾说过“人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己”。在培训授课过程中，张所长、黄书记等多位所里领导都提到了学习的重要性，尤其对于我们这些奋战于科研一线的航天人，更需要把学习当做工作的一部分。领导的话让我深有感触，学习既能够让我们不断完善自己，又能够让我们更加胜任以后的工作，即在实现自我价值的同时创造社会价值。真心希望我们大家以后在埋头工作的同时，能够积极学习新知识、新思维和新方法，并且将自己所学能够融入到之后的工作中，毕竟学以致用，才是学习的最终目的。

这次入职培训虽然已经接近尾声，但是同时它也标志着我们职业生涯的开始。曾经徘徊、彷徨、迷茫的我们也因此找到了未来奋斗的方向。我们将秉持“科技强军，航天报国”的信念，在以后的工作中勤勤恳恳、兢兢业业，为祖国的航天事业贡献自己的力量。

员工实习心得体会9

从学校毕业参加工作的第一天，领导对所有的新员工进行安规入厂教育，安规的第一条就是坚决贯彻执行“安全生产，预防为主”的第一方针，这说明安全对生产的重要性。随着时代的进步，现在已经演变为“安全生产，预防为主，综合治理”，显示了时代的新气息。因为只有安全才会才产生效益，只有保证了安全才会对明天产生希望。

随着电厂主体工程的逐渐完工，机组陆续投入运行，对燃煤的需求量加大，公司制定了20__年采购燃煤500万吨的奋斗目标，这就要求燃料管理部上下齐心合力，勇于克服各种困难，兢兢业业、踏踏实实的干好本职工作。部门领导结合燃料管理部自身的实际情况，制定了相关的政策要求和应对措施，确保整个输煤系统安全稳定地运行，将每天的来煤输送到储煤场并保证锅炉的用煤量，同时号召大家把安全工作放在首位，设备和人员的安全同等重要，特别是收煤现场人员的安全。

班组也制定了一些切合实际的要求，并以“勿以益小而不为，勿以损小而为之”的理念告戒大家，安全工作是一点一点攒起来的，不能忽视身边的每一件小事。由于收煤班工作的特殊性，在组与组之间交接班时都做了明确的规定，对工作中存在的安全问题和安全隐患都必须记录清楚。记得我曾经读过一篇文章《菜根潭》，里面有这样一句话：一念错，便觉百行皆非，防之当如渡海浮囊，勿容一针之罅漏;万善全，始得一生无愧。修之当如凌云宝树，须假众木以撑持。这显然是说明工作中来不得半点疏忽和大意。

很多事故都以血的事实告诉我们，及早建立预警机制，加强安全基础设施建设，坚守“事以密成,语以泄败”和“缓事宜急干，敏则有功;急事宜缓办，忙则多错”原则的重要性。也就是说，任何事情以周密考虑为先，对于一定要办的事，就应尽早动手去做，不能把今天的事推到明天，因为明天还有明天的事。

总之，有句古话：天道酬勤!不能让安全孤独，因为我们还在前进的路上。

员工实习心得感想【篇3】

员工心得感想篇十四

随着社会的不断发展，员工培训已经成为现代企业管理的重要环节。而我也有幸参与了公司最近一次的培训课程，学习了许多有关工作技能和职业素养方面的知识。在培训结束之际，我不禁感慨万分，深知员工培训对于职业发展的重要性，并获得了许多心得体会。

首先，员工培训不仅仅是为了提高工作技能，更是为了增强个人素质。在本次培训中，我了解到自身的短板所在，例如沟通能力和团队协作能力不足。通过培训师的引导和学习案例的分享，我明白了有针对性的提高自己的弱点，并刻意地锤炼这些技能。在实际工作中，我发现自己与同事之间的沟通更加顺畅，团队合作的效率也明显提高。这让我深刻认识到，员工培训让我在工作技能的同时，更好地塑造了自己的职业形象。

其次，员工培训不仅仅是为了个人发展，更是为了组织的长远发展。在培训过程中，我了解到公司的核心价值观和目标定位。这不仅让我更加明确了自己在组织中的定位和角色，也使我更加意识到公司对于员工的培养和发展是一个长远的投资。正因为公司愿意为员工提供培训机会，才能够更好地发掘员工的潜力，使公司在竞争中脱颖而出。同时，员工培训也为组织吸引了更多的优秀人才，维持了良好的人力资源生态系统。

第三，员工培训不仅仅是为了现有岗位，更是为了未来发展。现代社会变化迅速，技术更新换代日新月异。员工如果只满足于现有的工作技能和知识，将很难适应新的发展趋势。通过参加培训，我了解到了一些新兴技术和行业趋势，提前为自己的职业规划做好准备。我学会了如何持续学习，在了解到新知识的同时，也对自己职业发展的方向有了更清晰的认识。培训是一种长期的投资，也是对未来发展的一种保障。

最后，员工培训对于个人的成长和价值实现具有重要意义。通过不断学习和成长，我发现自己的能力不断增强，心态也发生了积极的变化。曾经觉得困难的事情现在可以游刃有余地处理，一度认为困扰自己的问题，也在培训的过程中找到解决的方法。对于员工而言，只有不断学习和提升，才能够发挥自己的最大潜力，实现个人的价值。

总而言之，员工培训对于职业发展和组织发展都具有重要意义。它不仅可以提升工作技能，增加个人素质，还可以为组织带来创新能力和竞争力，为个人的未来发展做好准备，实现个人的梦想和价值。因此，我们应该时刻保持学习的热情，积极参与培训，不断提升自己，走向成功的职业之路。

员工心得感想篇十五

我是客服部的新员工__，很高兴有机会在这里和大家交流培训心得和体会。

我是__年毕业的，离开学校已经好几年了，对于写作，差不多都还给我们老师了。因为在__年之前的工作都是在工厂里上班，工作忙碌而又不需大脑，因此也没有时间，也不需要学习。今年上半年是我第一次做客服工作，让我感觉到这个工作很充实，同时能学到很多以前想都想不到的东西，因此我有坚持选择了这个职位。当然也要感谢公司能给我这个机会。

虽然我才到公司两天，但是两位领导的耐心讲解，让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不得不端正自己的态度，认真学习，让自己尽早的融入到这个大家庭中来。

这两天接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。公司的不断进步和不断突破，让我对公司充满了信心，也希望自己在公司有一个美好的前途。公司是一个家庭，一个集体，要靠我们大家团结一心，共同努力，坚持不懈的战斗，才能走向一个能美好的明天。

物流客服专员的主要工作包括：接听电话，熟悉客户的服务要求;客户的订单处理;货物的跟踪，信息反馈，报表统计，回单整理，账单的处理;业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与管理;接待并处理客户电话咨询、抱怨;执行服务关怀。

客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离;对客户所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解;根据沟通的内容和目的不同采取相应的方法。

客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。

乐观地对待每一次挑战，用我们的真诚感染每一位客户。注意调节自己的情绪，将每一个困难当作一种考验和学习的机会。用心倾听，认真解决每一个问题，让客户得到超越期望的感受。要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度，用客户的眼光来考虑问题，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各种需求不可能得到完全一定的满足，服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受客户的投诉。投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩;详细记录、确认投诉;真情对待、冷静处理;及时处理。

与客户的沟通同时还要注重职业礼仪。中国有句俗话：“礼多人不怪”。一个人的礼貌不单单体现这个人的素质和教养，同时也体现了这个企业的文明程度，整体素质和教养.

通过这次基本的入职培训，让我更进一步的认识到：养成养好的工作习惯，为客户提供优质的服务，这是我们行业的要求，也是我们公司的特色，更是我们每一位员工的工作职责。在未来的工作中，我一定严于律己，努力学习紧跟公司的步伐，争取早日做合格的物流客服人员。当然这少不了各位领导和前辈的指点和教诲。

员工心得感想篇十六

第一段：介绍军训的背景和重要性（200字）

军训是一种全面提高员工素质、培养团队合作精神和加强纪律意识的训练活动。随着现代企业竞争的激烈程度和市场环境的不断变化，员工军训已经成为现代企业必不可少的一部分。通过军训，员工可以学习到纪律、组织、沟通和团队合作等基本技能，进一步提高自身综合素质，为企业的发展做出贡献。

第二段：员工军训的效果和收获（300字）

在军训过程中，我深深感受到了纪律对团队的重要性。只有严格执行纪律，才能保证队伍的协调运转。此外，军训也培养了我对集体荣誉的意识，让我明白了团队合作的重要性。在训练中，我们通过相互配合、互相鼓励的方式完成各项任务，这是企业中团队合作的基础。另外，在军训中我还学到了如何高效沟通，通过简洁明了的口令和手势，在快速、精确的传递信息的同时，也能让人产生一种强烈的责任感和紧迫感。这些都为我以后的工作奠定了坚实的基础。

第三段：员工军训的困难和挑战（300字）

然而，员工军训也有一定的困难和挑战。首先，对于很多员工来说，军训是一种全新的训练方式，需要适应新的规则和要求。这对于一些长期从事办公室工作的人来说是一种挑战。其次，军训中的体能训练也对员工的身体素质提出了较高要求。对于长时间缺乏锻炼的员工来说，体能训练可能是一种考验。此外，军训还需要员工具备较强的执行力和自律力，对于一些缺乏自律的员工来说同样是一种考验。然而，只有经历了这些困难和挑战，我们才能真正取得成长和进步。

第四段：员工军训的影响和应对策略（300字）

员工军训对企业的发展有积极的影响。通过培养员工的纪律性、团队合作能力和沟通能力，企业可以提高工作效率，加强团队凝聚力，提升市场竞争力。因此，企业应充分认识到员工军训的重要性，并积极组织和推动。同时，为了更好地应对员工军训中的困难和挑战，企业可以提前进行相关培训，加强员工的身体锻炼和执行力训练，培养积极向上的团队氛围，让员工能够克服困难，适应新环境。

第五段：对员工军训的总结和展望（200字）

员工军训是一种重要的培训方式，能够提高员工素质和团队合作能力。通过军训，员工能够培养良好的纪律性、团队协作能力和沟通能力，为企业的发展做出贡献。然而，员工军训也面临一些困难和挑战，需要企业提前做好准备和培训。希望未来能有更多企业意识到员工军训的重要性，积极组织和推动，为员工提供一个更好的学习和成长的平台。

员工心得感想篇十七

作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，再累也是值得的!在这里，我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀与不厌其烦的帮助，才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来，使我尽快地适应了环境，全情地投入了工作!因为正如我了解的那样，__是关心自己的每一个员工，给每一个员工足够的空间展现自己!

对于我来说，__是一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，提高技能，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。

员工心得感想篇十八

随着社会进步和企业竞争的日益激烈，员工培训逐渐成为了企业发展和员工个人成长的重要环节。作为一名员工，参与培训不仅能提升自身能力，还能为企业做出更多的贡献。在我参与公司的员工培训过程中，我深深体会到了培训的重要性，并从中获得了许多宝贵的经验和心得。

首先，在参与员工培训的过程中，我认识到培训是一个持续学习的过程。在日常工作中，我们可能会形成一些固定的思维模式，对待问题的方式和方法也比较固定。而通过培训，我们能够不断地更新知识，了解最新的行业动态和技术发展。培训不仅能帮助我们解决当前面临的问题，还能让我们在未来遇到新问题时更加游刃有余。在培训过程中，我学到了许多新的知识和技能，更重要的是，我意识到知识是无穷的，只有不断学习才能不断进步。

其次，员工培训也是一个增进团队凝聚力的过程。在培训中，我们不仅能够与其他部门的员工进行交流互动，还能结识到一些业界精英。这些交流互动，不仅能够帮助我们加深对工作的理解和认识，还能够让我们建立起互帮互助的关系。培训中的团队合作，让我深切感受到了团队的力量和凝聚力。通过培训，我不仅学到了知识，还结交了许多志同道合的伙伴，这对我个人和团队的发展都有着重要的意义。

再次，培训过程中，我们需要保持积极的学习态度和持续的学习动力。面对复杂多样的培训内容，有时候我们可能会感到困惑和挫折。但是只有坚持下去，才能从中获得更多的收获。我在培训中经历了各种各样的挫折和困难，但是每一次的挫折和困难都是我成长的机会。在遇到问题时，我积极与他人探讨，主动向导师请教，不断调整自己的学习方法和思维方式。通过不断地突破自己的极限，我逐渐发现，困难只是暂时的，只要坚持下去，就一定能够取得突破和进步。

最后，一次好的培训需要我们对所学知识进行实践运用，并且与工作实际相结合。培训提供的只是理论知识，而真正能够将所学知识转化为实际的行动，才能带来真正的效果。在我参与培训后，我积极将所学应用到实践中，并通过实际工作不断总结和反思。在这个过程中，我发现了许多所学知识的运用方式和技巧，也使得我的工作变得更加高效和有条理。

总体来说，员工培训不仅为我们提供了学习的机会，也为我们拓宽了视野，提高了个人素质和能力。通过参与培训，我深刻体会到了培训的重要性，并从中获得了许多宝贵的经验和心得。作为一名员工，我将继续保持积极的学习态度，不断提升自己的能力，为企业的发展做出更多的贡献。同时，我也希望能够将所学知识和经验传递给其他的员工，为公司的团队发展做出一份力量。