我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得感悟的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么你知道心得感悟如何写吗？下面小编给大家带来关于学习心得感悟范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

银行柜员的心得感悟篇一

作为银行柜员，我始终坚守着服务客户的本质，对于自己的职责有着初心与使命感。入职时，银行为我进行了全面的培训，包括金融知识、操作流程以及服务技巧等方面的培训。这些培训让我对工作有了更清晰的认识，同时也让我明白，作为一名银行柜员，我肩负着为客户提供优质服务的重任。因此，我全身心地投入工作，不断学习提升自己的能力，以更好地满足客户的需求。

二、识人善己与耐心细致

银行柜员工作中经常面对各类客户，他们的需求各不相同，个性和情绪也各异。因此，识人善己对于一名银行柜员尤为重要。我经常通过和客户的交流来了解他们的需求，与此同时，也将自己的情绪调整到最佳状态，以保证提供高质量的服务。遇到一些困难和问题时，我总是能保持耐心细致，详细解答客户的疑问，帮助他们解决问题。这样的态度让我与客户建立了良好的关系，也得到了领导和同事们的认可。

三、主动学习与积极进取

作为一名银行柜员，光靠初始的培训是远远不够的，因为金融行业发展迅速，规则更新换代的速度也很快。因此，我始终保持着主动学习的态度，不断了解新的金融产品和服务。我积极参与岗位培训、业务交流会以及市场前沿信息的学习，使自己能够更好地适应变化，为客户提供更全面的金融服务。此外，我还参加了一些与银行业务相关的证书考试，提升自己的专业素养，同时也为自己的职业发展打下坚实的基础。

四、团队合作与积极沟通

在银行柜员工作中，团队合作是非常重要的，只有团队的力量才能带来更好的服务效果。我时刻保持与同事之间的密切配合，主动分享经验和技巧，共同面对工作中的各种困难。无论是忙碌的早晨还是繁忙的下午，我们总是互相帮助，共同应对各种挑战。此外，我也善于与分行其他部门的同事们进行沟通与合作，以提升工作的整体效益。团队的力量和良好的沟通能力，让我在工作中更加得心应手，也取得了不错的业绩。

五、服务意识与持续改进

我始终将客户的利益放在首位，以提供优质的服务为己任。我努力在每一个细节上用心服务客户，满足他们的需求。与此同时，我也注重客户的反馈和建议，不断进行自我反思和改进。通过对客户的需求不断地深入了解，我逐渐形成了自己独特的服务风格，并在服务中不断提升自己的能力。银行柜员工作给予我了与客户直接接触的机会，我有幸能够亲身感受到我的服务给他们带来的便捷与满意，这无疑是我最大的动力和成就感。

银行柜员爱岗心得体会，从入职教育与全身心投入开始，经过识人善己与耐心细致的实践，主动学习与积极进取的态度，团队合作与积极沟通的努力，最终形成了服务意识与持续改进的习惯。这些心得体会不仅是我个人的职业成长，也是银行柜员这一职业群体共同的追求。我们始终保持初心，努力提升自己的服务水平，为客户提供更好的金融服务。这是银行柜员们共同的心声，也是我们的责任和使命。

银行柜员的心得感悟篇二

通过在攀枝花农商行仁和支行营业部的实习掌握银行业务的基本技能熟悉基本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定基础。

实习单位简介

攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区盐边县米易县3家县农村信用联社的基础上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。

经过几十年的发展，攀枝花农村信用社经营规模不断壮大，盈利能力持续提升，抗风险能力日益增强。其中，资本充足率、不良贷款率、贷款损失准备充足率、拨备覆盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅，达到了组建农村商业银行的标准。2011年11月30日，攀枝花农村商业银行股份有限公司正式开业。这是四川省首家市州级农村商业银行。

实习感悟：

经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。

在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在攀枝花农商行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不可避免的，授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权时每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，互相监督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地授权，必须得有监督柜员的存在。

对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行，必须彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中经常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的具体实例，也是我们必须引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得认真、仔细、按部就班的进行规程操作。

在进行柜台操作的过程中，因为农商行现在业务需要，基本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。刚开始上柜实习时，不管做什么事情都是小心翼翼，总是害怕出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到独立操作。但是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于很多业务的凭证，到目前为止还是不太懂，只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于很多对公的会计业务不是很熟悉，但是就自己来说，还是很希望在未来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自己。

实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。

工作中的前辈们不仅仅教会了如何应对工作中的问题，在生活中的待人处事上面，也传递给我很多宝贵的意见，在农商行的这个大家庭里面，工作很充实，生活很开心。

因此在这里很感谢攀枝花农商行对我们实习生关怀和照顾，很感谢仁和支行的各级领导和前辈们对我们工作和生活的帮助特别感谢仁和支行营业部的各位前辈在实习期间对我工作和生活对帮助与耐心指导谢谢!

银行柜员的心得感悟篇三

在过去的一年中，作为一名银行柜员，我面对了各种各样的挑战，同时也收获了许多宝贵的经验。首先，我学会了如何和客户进行良好的沟通，尽可能满足他们的需求。其次，我加强了我的金融知识和专业技能，使自己能更好地为客户提供服务。最重要的是，我学会了如何处理紧急情况，如突发事件或客户的投诉。这些经验不仅对我个人的成长有益，也对整个银行的发展起到了积极的推动作用。

第二段：挖掘事例，展示自身的成果

2019年，我迎接了我的第一个贷款审批案件。当时，客户在时间上非常紧迫，而且他们需要一个较高金额的贷款。在沟通和交谈的过程中，我细心倾听了他们的需求，并向他们介绍了银行的贷款政策和程序。我帮助他们填写了所有相关的申请表格，帮助他们准备了必要的材料，并在最短时间内完成了贷款审批，将资金迅速推进到了客户的账户中。这次成功的经验使我更加熟悉和自信地处理贷款相关事宜，也赢得了客户的高度赞扬和信任。

第三段：反思自身不足，提出改进计划

虽然我在过去一年的工作中取得了一些积极的成果，但我也发现了一些自身存在的不足之处。例如，在某些情况下，我可能没有充分理解客户的需求，导致无法提供最佳的解决方案。此外，我有时也会感到压力过大，不能有效地处理紧急情况，可能导致客户不满。因此，我计划在新的一年中加强自身的沟通能力和应急处理能力。我会多参加一些相关的培训课程和研讨会，提高自己的专业知识和技能，以更好地服务客户。

第四段：展望未来的职业发展和目标

作为一名银行柜员，我明确了自己的职业目标。我希望通过不断学习和积累工作经验，成为一个优秀的金融专业人士。我计划参加更多的内部培训和外部学习机会，提高自己的金融知识和行业洞察力。此外，我也希望能够在未来有机会晋升到更高级别的职位，获得更多的责任和挑战。为了达到这些目标，我将持续努力，不断提高自己的能力和水平，为银行的发展作出更大的贡献。

第五段：总结与展望

通过回顾过去一年的工作经验，我意识到银行柜员这个职位不仅要求我们具备扎实的金融知识和技能，还需要有良好的沟通能力和应变能力。过去一年中的经历和成果，让我更加明确了自己的职业目标和发展方向。在新的一年中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为银行提供更好的服务，并在自己的职业道路上取得更大的成就。我相信，只有不断学习和进步，才能不断适应和应对不断变化的金融市场，实现自己的职业理想。

银行柜员的心得感悟篇四

作为银行的重要一环，银行柜员既是银行与客户之间的纽带，又是客户在银行办理业务的重要接触点。银行柜员的责任重大，需要具备良好的沟通能力、专业的金融知识以及高度的责任心。多年来，我一直在银行从事柜员工作，积累了一些爱岗心得体会，下面将分享一些关于“银行柜员爱岗心得体会”的思考。

首先，每个银行柜员都应该明确自己的工作职责，做好本职工作。作为银行柜员，我们不仅要熟悉各种金融业务，更要了解并遵守各项规章制度。在处理业务过程中，我们要确保遵循操作规程，严格按照标准程序办理业务，确保业务的安全和准确性。同时，我们还要保持良好的服务态度，虚心听取客户的建议和需求，及时帮助客户解决问题。只有做好自己的本职工作，才能更好地为银行和客户提供优质的服务。

其次，作为银行柜员，我们要不断学习和提升自己的专业知识。金融业务的发展日新月异，涉及的知识面广泛且复杂。为了更好地服务客户，我们需要不断学习金融知识，了解各类金融产品的特点及业务流程。同时，我们还需要关注行业动态和市场变化，及时更新自己的知识和技能，以适应快速发展的金融业务需求。只有始终保持学习的态度，才能不断提高自己的水平，为客户提供更专业的建议和服务。

再次，良好的沟通能力是银行柜员的重要素质之一。作为银行的代表，我们需要与不同背景、不同需求的客户进行有效沟通。在与客户交流过程中，我们要保持语言清晰明了、态度亲切礼貌，倾听客户的需求，并提供专业的建议和解决方案。同时，我们还需要善于沟通和协调团队内部的工作合作，与同事之间相互尊重和理解，共同为客户提供更好的服务。只有通过良好的沟通能力，才能建立起与客户和团队之间的良好关系，提供更高效的服务。

此外，作为银行柜员，我们要保持高度的责任心。银行柜员的工作涉及到巨额的财务往来，要求我们在工作中始终保持高度的警惕性和谨慎性。我们要时刻注意客户的身份和身份证明，核实客户提供的信息的准确性和完整性。在处理业务过程中，如遇到疑似欺诈行为或需向上级报备的情况，我们要及时向上报告，确保客户的资金安全。只有做到严谨细致、守法诚信，才能赢得客户的信任，维护银行的声誉。

最后，我想强调的是，银行柜员需要始终保持积极向上的工作态度。银行是一个高压、高流动性的行业，工作环境和工作强度对于柜员来说都是极具挑战性的。但我们不能因压力而气馁，更不能将压力转嫁给客户。相反，我们应该以积极乐观的态度面对工作中的困难和挑战，以良好的心态处理各类问题和纠纷。只有以积极的工作态度、高度的责任心和良好的沟通能力，才能更好地为银行事业做出贡献。

总之，作为银行柜员，爱岗心得体会涵盖了明确工作职责、不断提升专业知识、良好的沟通能力、高度的责任心和积极向上的工作态度等多个方面。只有不断完善自己、提高自己，才能更好地适应银行业务的变化，为客户提供更优质的服务。

银行柜员的心得感悟篇五

时间过得很快，转眼间，20__年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、坚持学习，不断提高了政治思想素质和工作能力

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行了岗位职责，努力完成了各项工作任务

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

总之，以上就是20__年个人工作总结。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。

银行柜员的心得感悟篇六

第一段：引言（150字）

作为银行柜员，我有幸长期从事这个职业，在工作中不断成长和积累经验。经过多年的实践，我深深感受到银行柜员这个职位的特殊之处，也领悟到了爱岗敬业的重要性。在银行岗位上，不仅仅是处理金钱，更是通过优质务实的服务，传递着银行的价值观和品牌形象。以下是我对于银行柜员职业的体会和心得。

第二段：倾听与沟通（250字）

作为银行柜员，我们最重要的任务之一是与客户进行沟通。在与客户接触之前，我们首先要保持一个积极的心态。当客户向我们咨询和提出问题时，我们要倾听并理解他们的需求，耐心解答他们的疑惑。而要做到这一点，我们需要有良好的沟通能力。在工作中，我不断学习如何与客户建立良好的沟通渠道，学会倾听，学会从客户角度思考问题，以便更好地为客户提供个性化的服务。

第三段：专业知识与技能（250字）

银行柜员工作需要具备一定的专业知识和技能。我认为，学习专业知识是我们做好本职工作的前提。在我的工作中，我注重学习和了解银行产品、金融知识和行业动态，以及关于客户服务的技巧。只有不断充实自己的知识储备，才能更好地为客户服务，并提供合适的金融解决方案。此外，与此同时，我也注重发展自身的技能。通过不断的培训和学习，我提高了处理客户业务的能力、学会了更高效地操作和使用银行系统和工具，这些技能在实际工作中发挥了重要的作用。

第四段：协作与团队精神（250字）

在银行工作中，协作和团队精神至关重要。银行柜员通常需要与不同部门的同事合作，解决各类问题和难题。同时，我们也要和同事保持良好的协调和沟通，形成有力的工作互补。在我参与的团队中，无论是遇到高峰期的客户需求，还是面对突发事件，我们一直都能提供迅速的响应和优质的服务。这种团队精神和合作精神对于满足客户需求，维护银行形象至关重要。

第五段：承担社会责任（300字）

作为银行柜员，我们不仅服务客户，还要承担社会责任。银行作为金融机构，承担着支持实体经济发展的使命。而我们作为银行柜员，则是银行与客户之间的桥梁。在工作中，我们不仅要积极为客户提供优质的金融服务，还要着力推广信用文化，引导客户理性消费和更好地管理财务。此外，我们还要关注金融安全意识的普及，及时向客户提醒和解释风险，保证客户的资金安全。通过我们自己的努力，为客户和社会做出更大的贡献。

结束语（100字）

银行柜员作为一个重要的金融职业，需要我们具备良好的倾听与沟通能力，专业知识和技能，还要具备协作和团队精神，同时也要承担起社会责任。通过爱岗敬业，不断完善自我，我们才能更好地服务客户，推动金融行业的进步。作为银行柜员，我将继续深耕这份职业，通过自身的努力和付出，让银行服务的价值得到更好地传递和展现。

银行柜员的心得感悟篇七

回想起我刚来到xx银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。

我具体的工作是xx柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。

既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，xx的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。

我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。

工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。

1 业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。

相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，2 按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们客服电话进行口头挂失，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。

从不对客户轻易言不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账务出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。

3 下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

三、

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

进入**五年来，繁华的xx城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。

在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去赢得客户、留住客户，牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

银行柜员的心得感悟篇八

银行是现代社会金融系统的核心组成部分，而柜员作为银行服务的重要一环，一直以来扮演着非常关键的角色。然而，在疫情的影响下，远程办公成为了一种新的趋势。银行也不例外，在这个特殊的时期，银行柜员开始尝试远程工作。这种模式不仅仅解决了员工的出行问题，还提高了银行的服务效率。在疫情结束后，远程工作或许会继续成为一种可以选择的工作方式。

第二段：远程工作带来的机遇与挑战

远程办公给银行柜员带来了机遇，也带来了一系列的挑战。远程工作可以让柜员免于交通拥堵和过于繁忙的工作环境，有更好的个人时间管理和生活平衡。同时，远程工作也提高了柜员的工作效率，可以更方便快捷地处理客户的业务需求。然而，远程工作也对柜员的能力和素质提出了更高的要求，如沟通能力、自我管理能力等。此外，远程工作也可能导致柜员的职业发展受到一定限制，缺乏直接接触客户的机会可能影响到个人的职业成长。

第三段：远程工作中的技巧和经验

在远程工作中，柜员需要掌握一些技巧和经验来提高工作效率和客户满意度。首先，柜员需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达客户需要的信息。其次，柜员需要建立起一套高效的协同工作机制，保证客户业务的处理不受影响。此外，柜员还要培养自我管理能力，合理安排工作时间，提高自身的专业素质。在远程工作中，柜员需要不断学习和适应新的工作方式，保持思维的活跃，不断提升自身的能力和竞争力。

第四段：远程工作的价值和意义

远程工作在这个特殊的时期展现了巨大的价值和意义。它帮助银行柜员解决了交通和安全的问题，提高了柜员的工作效率和工作满意度。远程工作还减少了银行的办公空间和设备投资，降低了成本。此外，远程工作还带来了更多的灵活性，可以更好地满足员工的个性化需求。在未来的金融服务发展中，远程工作或许会成为一种可持续发展的工作方式，为银行的可持续发展贡献力量。

第五段：银行柜员远程工作的前景和展望

远程工作已经成为了当今社会的一种趋势，银行柜员远程工作也不例外。随着技术的不断进步和网络的发展，银行柜员远程工作的前景会更加广阔。虽然远程工作会带来一些挑战和困难，但只要柜员们能够提高自身的素质和适应新的工作方式，远程工作将变成一种机遇。未来，银行柜员远程工作将继续发展，更好地满足客户和员工的需求，推动银行业务的创新和发展。

以上就是对于“银行柜员远程心得体会”的连贯五段式文章。通过对银行柜员远程工作背景和意义的介绍，以及远程工作带来的机遇和挑战，再结合远程工作中的技巧和经验，探讨远程工作的价值和意义，最后展望银行柜员远程工作的前景和展望，全面分析了这一话题。希望这篇文章能够提供一些思路和启发，让读者对银行柜员远程工作有更深入的了解。

银行柜员的心得感悟篇九

时光飞逝，从踏入__支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。

我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。

我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!

我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。

银行柜员的心得感悟篇十

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，下面小编整理有关银行柜员工作心得范文，供大家参考!

经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。

回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为：

1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。

一些不常见的业务办起来还很生蔬。

自己还意识到工作努力程度还不够。

2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。

针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。

坚决做到业务操作0错率。

客户满意100%。

2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习邓小平理论，三个代表的重要思想，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。

争取早日加入党组织。

新一年的工作里，我将继续努力。

一定要保持优点，克服不足。

认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺利开展。

用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。

客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。

这种效果不是简单的加减，而是以n次方的形式进行扩散。

在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们建设银行的整体形象。

所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。

给客户提供方便，也给他们留下良好印象，让他们觉得来建设银行办理业务是正确的选择，是种服务的享受。

服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。

并且要持之以恒地做好每一个细节。

不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

服务是品牌，是形象，是一个企业核心的竞争力。

柜台是向客户提供服务的第一平台，它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。

我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。

我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到建设银行接受我们的服务。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。

这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。

所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。

为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。

现将我入行以来的工作心得体会总结如下：

1、切实加快业务能力的学习。

本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。

一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。

另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的.提升。

2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。

我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。

优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。

所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。

3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。

认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。

这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。

同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。

不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。

因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。

银行柜员的心得感悟篇十一

未接触到柜员实习时,以为柜员工作只是简单的数钱,盖章,核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方,也明白了柜员工作面临的挑战,这几天的实习使我收获了许多有益的知识,以下是我的心得体会:

此次实习的目的在于通过在校内的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程.

实习重要的是要理论联系实际,这次实习,更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责:

2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;

4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;

5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接-班手续,凭证等会计资料交综合柜员.

这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务,贷款业务,银行卡业务,教育储蓄业务,中间业务,本票,汇票业务,储蓄业务比较简单,开销户,存取现金,需要清楚各种活期、定期储蓄产品.银行的储蓄业务是银行的基础业务,它主要是针对个人而言.储蓄主要是个人的存款和取款业务.储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类.在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员.银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码.

教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄,是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄.教育储蓄采用实名制,开户时,储户要持本人(学生)户口簿或身份证,到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户.到期支取时,储户需凭存折及有关证明一次支取本息.教育储蓄提前支取时必须全额支取.提前支取时,客户能提供“证明“的,按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息,并免征储蓄存款利息所得税;客户未能提供“证明“的,按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税.逾期支取:教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分),按支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税.

银行柜员实习心得（篇4）

银行柜员的心得感悟篇十二

随着金融业的快速发展，银行柜员成为金融机构中不可或缺的重要一环。我有幸在某大型银行工作了多年，与客户们打交道、为他们提供服务的经历让我收获颇丰。在这里，我将分享一下我几年来作为一名银行柜员的心得体会。

第一段：重视服务态度的重要性

作为银行柜员，与客户接触的机会非常多。每一位客户都有自己独特的需求和问题，因此我必须要有良好的服务态度。我发现，友善、耐心和乐于助人是与客户有效沟通的关键。有时候客户因为一些问题或者不愉快的经历而情绪激动，这时候我们需要保持冷静，并且设身处地为客户着想。当客户感受到我们的真诚关怀和专业服务时，他们会更加信任我们，建立起良好的关系。

第二段：注重专业知识和技能的不断提升

金融业是一个不断变化和发展的行业，为了能够更好地为客户服务，作为一名银行柜员，我必须时刻关注行业的最新动态，不断丰富自己的专业知识。我会定期参加培训和学习，提升自己的业务水平，了解最新的金融产品和服务。同时，我也要不断提高自己的沟通技巧和解决问题的能力，以更好地满足客户的需求。

第三段：保护客户隐私和财产安全的责任

作为银行柜员，我们处理着客户的资金和敏感信息，在这个过程中，保护客户的隐私和财产安全是我们的首要责任。对于客户的隐私信息，我们要严格保密，不得泄露给外部人员。在办理各类业务时，我们要仔细核对客户身份和相关证件，确保资金流动的安全。如果发现异常情况，我们要及时报告，确保客户资产的安全。保护客户利益是银行柜员的基本职责之一。

第四段：与团队合作的重要性

银行是一个庞大的机构，分工明确，每个柜员都有自己的工作内容和责任。因此，与团队的合作非常重要。在我工作的银行，经常会有各种各样的团队活动和培训，我们通过这些活动来加强彼此的了解和信任。每个人都有自己的专长和优势，团队的力量可以将每个人的优势发挥到最大。与团队合作，不仅能够提高工作效率，还可以共同解决问题和应对挑战，为客户提供更好的服务。

第五段：感受到客户满意时的成就感

作为一名银行柜员，最大的成就感来自于客户的满意。每当我帮助客户解决了他们的问题，或者完成了他们的需求，看到他们由衷地感谢，我会感到非常的欣慰和满足。客户的满意是对我们工作的肯定，也是我们最大的动力。这种成就感让我更加热爱这个岗位，坚定了我为客户提供更好服务的决心。

总结：

作为一名银行柜员，我深刻体会到了友善、耐心、专业以及与团队合作的重要性。我们既要保护客户的隐私和财产安全，又要不断提升自己的专业知识和技能。只有这样，我们才能为客户提供更好的服务，同时也能获得更多的成就感和工作动力。我相信，在不断学习和不断积累经验的过程中，我会变得更加专业和成熟。这个行业给予了我丰富的经验和美好的记忆，我为自己选择了这个岗位感到骄傲。

银行柜员的心得感悟篇十三

作为一个银行柜员，我不仅需要具备专业的金融知识，还需要掌握一系列技能来满足客户的需求。在工作的过程中，我逐渐积累了一些心得体会，这些经验对于我提升工作效率、提供更好的服务起到了关键的作用。在这篇文章中，我将分享自己关于银行柜员技能的心得体会。

首先，作为一个银行柜员，最重要的是处理客户的业务。这不仅需要具备扎实的金融知识，还需要良好的沟通技巧。在我过去的工作中，我意识到与客户有效沟通的重要性。每个客户都有自己的需求和问题，作为柜员，我需要倾听他们的需求，并给予专业的建议。通过与客户的良好沟通，不仅可以提高客户满意度，还可以节省双方的时间和精力。

其次，作为银行柜员，处理业务的效率是至关重要的。客户往往希望能够快速地完成办理业务，不愿意花费过多的时间在银行等待。因此，柜员需要具备快速、准确的处理业务的能力。我发现，提升处理业务效率的关键是熟练掌握业务流程和操作技巧。每个业务流程都有一定的规范和步骤，只有熟悉了这些规范和步骤，才能够更好地处理业务。同时，我也不断学习并利用各种工具和系统来提高办理速度，比如使用计算器和电子银行系统等。

第三，作为一个银行柜员，我还需要具备一定的问题解决能力。在客户办理业务的过程中，可能会出现各种各样的问题和困难。作为柜员，我需要相应地帮助客户解决问题。通过我对金融知识的掌握和不断学习，我可以更好地理解客户的问题，并给予恰当的解决方案。同时，我还需要拥有良好的应变能力和处理突发事件的能力，及时解决客户遇到的问题，保证客户的利益和银行的利益。

第四，作为银行柜员，我也需要具备一定的团队合作精神。银行是一个集体，每个柜员的工作都与其他人紧密相连。只有所有的柜员能够团结合作，才能够更好地为客户提供服务。我发现，与同事的良好合作可以提高工作效率、提供更好的服务。在工作中，我会与其他柜员共享经验，相互帮助解决问题。我也会尊重每个人的意见和观点，通过合作来达成共识，找到最佳的解决方案。

最后，作为一个银行柜员，我深刻认识到自己对于客户的重要性。客户是银行的血脉，没有客户就没有银行的存在。因此，作为银行柜员，我需要时刻保持良好的态度和形象，树立良好的服务形象。我努力通过微笑、友好的声音和耐心的态度来与客户交流和沟通，让他们感受到我的真诚和专业。通过这种方式，我希望能够赢得客户的信赖和支持，为他们提供更好的服务。

总之，作为一个银行柜员，我积累了一些关于技能的心得体会。我深刻认识到处理客户业务的重要性，提高处理业务的效率对于客户和自己都至关重要。我也深刻认识到解决问题和团队合作的重要性。通过持续学习和不断提高自身素质，我相信我可以不断提升自己的技能，为客户提供更好的服务。同时，我也会时刻保持良好的形象和态度，为客户带来更好的体验。

银行柜员的心得感悟篇十四

银行作为金融服务行业中最为重要的机构之一，负责处理大量的现金和用户财务资料。作为银行工作中最主要的人员之一，银行柜员不仅需要有较高的学历和文化素养，还必须具备一定的工作经验和快速反应的能力，以保障银行业务的顺畅进行。对于银行柜员来说，遵守岗位职责，保密用户信息，执行规范操作是至关重要的。柜员作为银行的窗口，还需要与客户建立良好的沟通和信任关系。本文将从柜员工作的角度探讨银行柜员的警示和心得体会，以期让读者更加了解银行柜员的工作职责和要求。

第二段：岗位责任和工作要求

银行柜员是银行从事现金业务的工作人员之一，主要负责现金收付等一系列业务操作。因此，柜员的岗位职责显得相当重要。首先，柜员应该遵守银行业务规范和业务流程要求，严格执行财务管理制度。其次，银行柜员应该严格保密客户信息，不向外界泄露客户财务资料。同时，柜员还需要做好用户服务工作，与客户建立良好的信任关系，提供专业的服务和合理的建议，维护银行业务安全的同时为客户提供优质的银行服务。

第三段：常见的工作警示

银行柜员的工作涉及到大量的现金业务和用户财务信息，所以在工作中需要非常谨慎。以下是一些常见的工作警示：

1. 不得私自更改银行活动场所内的设施或者银行安全防护设备；

2. 不得私自调换资金向出或支出用途；

3. 不得在办理个人金融业务或替他人办理金融业务过程中征收各种费用;

4. 不得私自存取客户密码或者造成客户密码泄露；

5. 不得向未经授权的人员提供客户资料和银行内部的相关资讯。

第四段：工作心得体会

作为银行柜员工作的业务参与者，应严格遵循银行业务规范，执行各项工作职责，严格保密客户财务资料，树立良好的职业操守和职业形象。作为一名优秀的银行柜员，需要具备一定的金融知识和法律法规知识，有良好的沟通能力和服务意识，能够快速反应处理突发事件，减少工作纠纷，确保银行业务高效与安全。同时，柜员还需要不断学习、提高自身的专业素质，增强自身的服务意识和亲和力，营造完善的金融服务体系。

第五段：总结

银行柜员是银行业务中的重要环节，在金融服务行业中发挥着至关重要的作用。作为银行柜员，应能够认识到自身的工作责任和工作要求，遵守岗位职责，严格执行各项规定和流程，保护银行用户利益，维护银行工作安全。同时，银行柜员应该不断学习、成长，提升自身的专业素质和综合能力，努力为银行行业的发展做出贡献。希望本文对读者有所启示，让读者了解到银行工作中银行柜员的重要性及其职责和要求。