演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。在社会发展不断提速的今天，需要使用演讲稿的事情愈发增多。我们想要好好写一篇演讲稿，可是却无从下手吗？以下是我帮大家整理的最新演讲稿模板范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

岗位竞聘演讲稿篇一

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!首先要感激领导和同志们对我的信任，使我有机会在那里发表竞争演讲，今日我作“竞争办公室主任”的演讲。

我叫xxx，现年xx岁，中共党员，xx文化程度，今年3月进入税务部门，做一些日常工作，学习涉税业务。

办公室主任是一个重要的岗位，要在局党组的领导下，带领全室人员认真努力工作，完成局党组布置的工作任务，取得良好工作成绩。当办公室主任，要有坚定的政治思想觉悟和扎实的业务工作技能，按照局党组的工作精神与工作部署，刻苦勤奋、兢兢业业工作，完成各项工作任务，服务局各项税收工作发展。

我年纪轻，文化高，干劲足，能够承担办公室主任的繁重工作，确保获得局领导和全体税务干部的满意。我认真学习，政治素质好，坚持党的领导，坚守新时期税务干部的社会主义核心价值观。我踏实肯干、认真负责，能够尽心尽职工作，提高办公室的工作效率和工作质量。我严格要求自我，培养高尚思想情操和良好职业道德，遵纪守法，清正廉洁，在群众起到先进表率作用。

假如我竞争办公室主任成功，着重做好四方面工作：

1、抓好自身建设，全面提高素质。办公室主任职责重大，我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自我，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自我的政治、业务素质，做到爱岗敬业、履行职责，公平公正，吃苦在前，享乐在后，努力争当一名优秀办公室主任，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

2、坚持勤政务实，全面完成任务。在办公室主任工作岗位上，我要做到刻苦勤奋，进取努力完成局党组交给的各项工作，保证工作质量。凡是我职权范围内的工作和应当要做的工作，不推诿，不扯皮，立断而行，保证完成。

3、做好服务工作，奉献自我力量。当好办公室主任，做好服务工作是关键。我上任后，把自我看作是局里的普通一兵，要开动脑筋，想方设法，搞好服务，既服务好局领导和局各部门，更服务好全体税务干部，获得大家的满意，全面提升办公室工作质量。

4、履行工作职责，交出满意答卷。作为一名办公室主任，我要服从服务于局的税收中心工作，要围绕自身工作职能，认真执行党和国家的方针、政策和法律、法规、规章，牢记自我庄严使命，忠实履行自我职责，加强廉政建设，做到洁身自好，认真努力工作，向局党组交出一份满意的答卷。

我的演讲完了，多谢大家！

岗位竞聘演讲稿篇二

尊敬的各位领导，你们好：

我东北人，毕业于巴彦高级中学。年从黑龙江省调入汽运公司加油站，工作了近年。××年月日调入交运仓储公司工作。我今天竞聘的岗位是：交运仓储公司门卫。

我觉得一个人在一个单位工作久了会有一份感情在里面。记得在一年多以前，当时周市仓库还没有完工，我是第一批进入的职工之一，那时办公楼还没有造，门卫也没有造，路面也没有完全修好。我们工作在简易的工棚里，每天上班的主要工作就是清扫路面和仓库内的卫生，后来看着它一天天地完美起来，生意一笔笔地进来，觉得很自豪也很光荣。在一年多的工作时间里，也觉得有一份心血在里面，所以还是很留恋这份工作的。

回顾过去的时光，我自认为对自己的工作还比较满意，在路途远的条件下，无迟到早退现象；在酷暑天气里，坚持做到不离岗、不窜岗，仔细做好车辆、人员的登记工作；在环境卫生方面因周市仓库门卫的面积相对来讲比较大，门窗比较多，而且在发货期间装卸工、驾驶员来往也较多，对室内卫生及卫生间的卫生都有影响，所以要时刻保持室内及卫生间的清洁，坚持打扫室外及厂门外卫生，做到窗明几净、环境整洁。

我如果能够继续担任这份工作，将不断地努力并加强改进，尽心尽力地做好本职工作，用自己的努力来填补那些美中不足的地方。

门卫就象是公司的门面，在某些方面它代表着一个企业的形象；对于门卫人员来讲，门卫就象是一个服务的窗口，能够微笑地去对待每一个顾客，每一位顾客也能够微笑地来对待你，那就是成功。

感谢各位领导，因为有了你们的努力，使交运公司的业绩蒸蒸日上，前景美好，也让我们普通工人有了公平竞聘的机会，人人都说机会是可遇而不可求的，但是今天，我既遇到又想求得，希望就掌握在各位的手里。

谢谢大家！

竞聘人：

岗位竞聘演讲稿篇三

大家好！

非常荣幸有机会参加贵校的英语老师竞聘演讲，首先感谢各位领导老师对我的信任和支持。

我是河南经贸职业学院外语旅游系商务英语专业的一名学生，我今年xx岁，三年的大学生活让我掌握了扎实的语言功底。作为一名光荣的人民教师是我一直以来的梦想，所以我一直不敢懈怠、坚持努力学习。今天，我竞聘这个职位，基于一下三点：

：我有扎实的专业知识，深知英语学科在基础教学中的地位和作用，也明确知道教师的职责和任务。

：在寒暑假期间、周末外出做过家教，知道应该如何与孩子相处，让孩子在快乐中学习。

：我有较好的年龄优势，我正当青春年华，经历旺盛，敬业精神高，能够全身心的投入到自己的教学工作中去。

假如我能够通过竞聘上岗，我会尽我努力做到最好，一切为了学生服务，为了学生的一切。真诚的希望成为你们学校中的一员。

岗位竞聘演讲稿篇四

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

首先感谢局党组给我这个机会参与此次人事制度的重大改革岗位竞聘，我的态度是拥护、支持、参与同时，也是一次提高自己、锻炼自己的机会，勇敢的走上台来，接受大家的评判。我要竞聘的岗位是计量检定工一级。

本人系复转军人。

第一，我是一个有过5年精神，工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨，干一行、爱一行、专一行，为干好一切工作打下了良好的基础。

第二，我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出点子，用于创新，工作中注意发挥主观能动性，超前意识强，这有利于开拓工作新局面。

第三，我办事稳妥，处事严谨，在廉洁自律上要求严格，这是做好工作的保证。

第四，我信奉诚实、正直的做人宗旨，与人团结共事，热心，乐于助人，而且有很好的协调能力。

第五，在二十几年的工作中，是自己有较高的政治觉悟，很好的职业道德，有较高的理论水平和丰富的实践经验，能解决本岗位关键性的技术问题和难题，具有传授技术的能力。

综上所述，我已具备竞岗的条件，但无论这次竞聘结果如何，我

都会一如既往、扎扎实实的工作，踏踏实实的做人。

我的演讲到此结束，谢谢大家！

岗位竞聘演讲稿篇五

尊敬的各位领导，各位老师：

今天这次演讲，让我感到了它的重要性和与众不同，所以，心情难免紧张。说它重要，是因为它关系到自己未来的生活大计，关系到自己将来可以打多少钱一炮的麻将，穿多少元一件的衣服，以及吃多少元一斤的水果；说它与众不同，是因为今天的领导和民主测评似乎又与演讲词的精彩和演讲技巧的高低无关，所以，无须将自己吹得天花乱坠，领导们一朝出了午门城，心中自有一把秤；同事们成天相处在一起，更是心知肚明，您公平的一票，也许就会为我赢得许多机会。

我工作xx年来，在领导和同事们的眼中，一直平平凡凡，默默无闻，像一粒尘埃，落地惊不起波澜。所以，它几乎苍白得无东西可述，但就个人而言，我又经历了xxx个日日夜夜，经历了xxx个小时，即便是尘埃，也铺满了厚厚的一层。

有人计算过，我们人生的x分之x是浪费在吃饭睡觉等时间上了，其实只用了x分之一来工作，而这x分之一的工作时间里，还得走上许多弯路，就如我，真正受到锻炼，应该是来中心校之后，也就是20xx年校长建设特色学校到现在这一段时间。用xx老师的话来说：我来到小学之后，连精神面貌都变了。是的，墙角那棵不起眼的狗尾巴草也有它的春天。

最后谈到个人提高，校长一直教导我们，要多看书，多练笔。我想，我虽然没有看多少有关教育类的书，但是也算照着邓校长的话去做了，枕头边从来没有缺过书看，至从有了网络，我就将荒废了的文字拾掇起来，厚积薄发，每周一文或每月一文的不停练笔，几年下来，也积累了xx万字，并把它整理成一本书，保存了下来。我想，这本书虽然只是将我所写搜集起来，暂作个小结，并非要卖，但到老的时候，一本书变为两本，三本，那将是多么愉快的感觉。其实写文字也好，打麻将也罢，都是丰富了自己的业余生活，个人认为，人生短暂，只要内心充实，就好。

最后，我将用那句“德高为师，身正为范”来结束我今天的竞聘演讲，谢谢大家！

岗位竞聘演讲稿篇六

各位领导，各位同仁：

大家好！

我竞聘的职务是技术开发部主任这一职务。决定参加这次竞聘前，我考虑了很多，而且我的处世哲学就是不与人争。我之所以参加这次竞聘演讲，基于以下几方面考虑：一方面，表明我对公司领导推行岗位竞聘上岗机制的拥护和信任，我相信，通过这次竞聘活动，必将使公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端；另一方面，抱着学习的态度，这次演讲，虽说是"陪太子读书"，但我想能够锻炼自己的能力，展现自己的才华，目的就已达到，并借此机会和大家交流思想，准备让大家评价优劣长短，接收领导和大家对我的挑选。何况一位名人说过："不想当元帅的士兵，绝对不是好士兵"！最终我还是站到这里。

竞聘技术开发部主任这个职位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件。

首先，我具有正直的人品，良好的修养以及完善的工作作风。

我为人处事的原则是：老老实实做人，认认真真工作，开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养，努力做到尊重领导，团结同志，工作负责，办事公道，不重名利，不计较个人得失，曾获20_年中心先进工作者的称号。

在个人修养上，认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修炼培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，读书，学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。

在工作作风上，能吃苦耐劳，认真负责，没有出现过大失误。别人不愿做的事我做，识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明。

其次，熟悉具体业务和具有一定的专业知识。由于所从事的工作同计算机相关，新技术层出不穷，知识更新快，自己从未放松学习。

诚然人无完人，在肯定有利条件的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：与领导，大家交心，交流思想不够。有时工作缺乏主动性，谨慎有余，泼辣不够。不过我有信心，在以后为工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。

最后，我表个态，如果领导和大家把我推上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心，用情，用良心干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心，尽力，尽职，尽现。无论结果如何，我都始终会"老老实实做人，扎扎实实做事。"言必信，行必果。

谢谢大家！

岗位竞聘演讲稿篇七

我是来自xx支行的xx，今天想要竞聘的岗位是客户经理。

我进银行7年，做了7年综合柜员，客户经理这个岗位对于我而言，是更上一步的愿望，也是在而立之年想要在职业道路上更进一步的尝试。

无论什么岗位，我都秉承做好自己的事这一原则，现担任双河支行的电子协管员，在电子银行业务的开展和维护中，都尽可能得去做到两个第一，第一时间解决困难，第一步永远为客户考虑，保证户户有维护，件件有落实。

作为一名对自己有要求年轻人，在工作中，我觉得责任心是第一位的，也是做人做事的底线，不论是柜面服务，指标任务，我都尽可能地去做到最好，我相信对待本职工作的态度在很大程度上能决定着我的职业生涯之路，从不敢懈怠，也从不曾懈怠。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。客户经理是一个全才型岗位，唯有做好多方面的储备，才能更好的胜任。工作之余，我会有意识地去增加自己的知识储备，研读内网下发的各类文件，向前辈们取经，尽可能得去缩短自己与客户经理岗位的距离，从业务能力，沟通技巧，防范风险，识别隐患，多维度的提高自己的能力。我想我已经能担任客户经理一职。

我理解的客户经理，不仅仅是善于与客户沟通和营销我行产品，客户经理更像是一个我们银行体系对外界风险的一个开关，贷款的风险把控，客户的尽职调查，都需要客户经理亲力亲为，将存在的隐患去杜绝在外。因此，客户经理所要具备的能力，除了责任心，更重要的是敬畏心。对单位有敬畏，对岗位有敬畏，对风险有敬畏。

另外，如今的服务业跟以往已经不一样了。在我看来，客户经理不只是工号牌上表明的岗位，而是一种身份，一种能放下身段、沉下心去做服务的身份。主动营销和用心服务将成为客户经理的必修课，占得先机能赢得客户，用心服务才能守住客户。我听过这样一个案例，曾经有个大客户（xx）对某银行有很大的成见，拒绝跟该银行发生任何业务往来，直到一个客户经理（xx）改变了他的看法。客户经理（xx）做了一件看似不起眼的小事却解了客户（xx）的燃眉之急。xx不曾放弃xx这个客户，业务做不了就保持联系做个朋友。次年年底xx急需一张去内蒙古的卧铺票，可春运一票难求，xx知道这个事情就想办法弄来了卧铺票替xx解了燃眉之急。此后，xx就是xx最忠诚的客户也是最好的朋友。金融业的竞争态势不容乐观，产品要营销，服务要做好，客户经理拼的是人脉，因此，客户经理已然不是8小时工作制了，只要单位和客户需要，客户经理就要24小时在线。

今天站在这里竞聘，我鼓起了十足的勇气，也做好了十足的准备，想用我7年来的积累，去换一次跳起来的机会。本职岗位会一如既往地珍惜，客户经理岗位是我想努努力的愿望，路漫漫其修远兮，我会一直在路上。

岗位竞聘演讲稿篇八

尊敬的各位领导、老师：

大家好！

首先，感谢大家给了我这个参加竞聘演讲的机会。

我叫赵勇，中共党员，本科学历，中文专业，中学高级教师。从xxxx年参加工作到现在，我刚好走过了xx个从教的年轮；我的经历很简单，xxxx年毕业后做了xx年少先队辅导员，20xx年后做了8年的完小校长，从20xx年8月调入中心校后，主抓过教育学会、教科室、通联、学籍、电教、校长办、在各位领导的大力支持帮助下在全体老师的共同努力下，多项工作受到上级的表彰和奖励。

我申报竞聘的岗位是副校长，为此，我今天竞聘演讲的主题是：热爱和责任―――我坚持不懈的工作信念和动力！

经历是一种历练，经历是一种财富，经历也常常让人看到风雨过后彩虹的美丽，近二十载教坛耕耘，八年的完小校长工作，5年的中心校工作，历经了教师、完小校长、教导副主任、教科室主任、校长办主任，每一个职级都兢兢业业、勤勤恳恳，扮演好自己的角色，从陌生到熟悉，由未知到成熟，在这过程中，我有幸感受着组织和领导的信任、帮助和指导，有幸感受着同事们的支持、理解和关心，在这一逐渐成长的过程中，我品尝了辛劳和艰涩，体味了琐碎和繁杂，也学会了平和与淡定，历练了宽忍与从容；更让我珍惜和宝贵的是，我越来越明确了支撑自己工作的信念和动力：那就是只要心存热爱和责任，只要敢于面对和担当，只要愿意付出和给予，人生就可以变得坚定而无畏，生命就可以变得充实而丰盈，工作就可以成为一种安享的美丽和感动！

近两年来，学校在发展，角色和岗位的责任意识也在增强，作为学校的一分子，我为学校的发展而欣然，也对变化怀着憧憬，更希望自己能为学校、为大家做出实实在在的贡献。

所以，今天，我不仅仅是来争取一个可能需要我而我也适合的工作岗位，而且更是来给自己一个机会，这个机会，既是为了一份庄严的使命与责任，也是为了一份对曾经谢幕的坦诚和感恩。因为，相对于学校发展的大势而言，无论在什么岗位，做什么工作，担负什么职责，于我，于我们每一个人，都是一个新的起点，都是一个新的机遇和挑战！

如果，这次竞聘中，我能赢得大家继续的认可和支持，我会一如既往，继续做好学校管理的参与者，做好为学校和老师谋利益的服务者，做好上传下达、协调沟通、分忧解惑的纽带和桥梁；我会依旧恪守自己为师做人的原则――正直坦荡、老实可靠；我会依旧恪尽自己做事为公的操守――用心尽力、严谨严格；我会依旧执著于自己对人对事的立场――真诚善良、朴素公正；我会以健康乐观的工作态度、饱满积极的工作热情、耐心细致的工作韧性，以及脚踏实地的工作言行，来回报和感谢大家的信任和厚爱，为学校的发展，为群众的利益而不负这份责任和使命！

如果，因为与大家的期望和要求仍有距离而使我和这个岗位失之交臂，我也许会有遗憾；但是，我不会抱怨，我会认真检视和修正自己的不足，努力在另一个需要和适合我的岗位上，专心做一名称职尽责的教育者。

我相信，纵使历经岁月沧桑的洗礼，纵使承受得失取舍的考验，面对自己所选择的，我都会信念不改，我都会继续前行，我会用满腔的热爱和责任，努力地完成好每一件自己能做、该做、必须做的事情。

“零落成泥碾作尘，只有香如故”――这是我钦慕和追求的教师品格！

“潮平两岸阔，风正一帆悬”――这是我对学校未来的期盼和祝愿！

最后，请允许我套用一句学期伊始与学生互勉的话，做为我这次竞聘演讲的结束语，并愿以此与诸君共勉！

“来吧！站在新的起点，让我们一起扬帆起航！”

谢谢大家！

岗位竞聘演讲稿篇九

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!站在那里，应对朝夕相处的领导和同事，我心境十分激动，首先感激领导和同志们过去对我的培养和帮忙，感激各位给了我这次难得的展示自我、检验自我的机会，能够参加中储粮直属库副主任的竞聘演讲，使我有可能实现自我的人生梦想！今日我演讲的资料是：爱岗敬业，履行职责，努力争当一名优秀的中储粮直属库副主任。演讲分四方面资料：一自我介绍，二岗位认识，三竞聘优势，四工作打算。

我叫高树俊，男，汉族，1969年11月生，山西省寿阳县人，1991年9月参加工作，1993年7月加入.....，大专学历，现任山西中储粮黎城直属库财务科科长。参加工作以来，我认真学习，勤奋工作，具有良好职业道德和业务技能，完成全部工作任务，取得了优异成绩，获得库领导、职工同事和广大群众的充分肯定与一致赞誉。

中储粮直属库副主任是个重要的工作岗位，要在分公司和库主任的领导下，认真努力工作，完成分公司和库布置的工作任务，取得良好工作成绩。当中储粮直属库副主任，要有坚定的政治思想觉悟和扎实的业务工作技能，按照分公司和库的工作精神与工作部署，刻苦勤奋、兢兢业业工作，完成粮食购销和财务方面的各项工作任务，力争工作的完美与高效。

1、综合素质好。我年纪轻，文化高，干劲足，政治素质和业务素质好，有强烈的事业心、职责感，做到忠于职守、爱岗敬业，精益求精、一丝不苟做好粮食购销和财务的每项工作，取得优异成绩。

2、工作经验丰富。我参加中储粮直属库工作已有20多年，平时认真学习，刻苦钻研，虚心向同事、领导请教，重视经验积累和总结，注重理论和实践相结合，熟练掌握粮食购销和财务管理方面的业务技能，能够按照分公司和库的工作精神和工作部署全面做好工作，按时完成工作任务，促进库整体工作的发展。

3、组织协调本事强。我有较强的问题处理、系统分析、理解确定、组织协调和沟通本事，能够团结同事，密切合作，共同把工作做好，促进粮食购销工作发展，为客户供给热情服务，提高中储粮直属库的形象和声誉，为加快中储粮直属库的发展打下坚实基础。

4、工作作风扎实。我有吃苦耐劳、无私奉献、善于钻研的敬业精神和求真务实、脚踏实地、雷厉风行的工作作风，想以前的工作中，遇到无数困难险阻，我一一想法克服、时常加班加点，竭尽全力做好工作，不怕辛苦，从无怨言。我会继续发扬以前优良艰苦的工作作风，按照新时期的干部要求，紧密结合自身岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务。

如果我竞聘中储粮直属库副主任成功，着重做好四方面工作：

1、抓好自身建设，全面提高素质。我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自我，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自我的政治、业务素质，做到爱岗敬业、履行职责，公平公正，吃苦在前，享乐在后，努力争当一名优秀的中储粮直属库副主任，为中储粮直属库发展作贡献。

2、抓好粮食购销，提升经济效益。我要库主任的领导下，结合自我的岗位职责，着重抓好粮食购销业务，推进中储粮直属库工作深入发展。在抓好粮食购销业务上，我要按照分公司和库的工作要求，遵循效益优先的原则，做到购得进、销得出，勤进快销，提高销售毛利率，不断增强企业盈利本事。储备粮轮换应在轮换费用补贴的基础上实现顺价销售，杜绝出现轮换亏损。我要加强粮食购销合同管理，依法签订有效的书面合同，明确合同资料，明确合同执行时间和地点，做到条款清楚、全面、职责明确，以规避合同陷阱和降低经营风险，切实维护我库的经济利益。

3、抓好财务管理，规范会计工作。我要按照分公司和库的财务工作精神，健全完善财务管理制度，规范会计基础工作，确保会计信息的真实性，提高资金使用效率，杜绝一切不合理开支，做到增收节支。我要加强财务人员管理，提高财务人员素质，严格执行《中国储备粮管理总公司会计核算操作实务》、《会计基础工作规范》、《分公司财务管理达标考核办法》，加强财务内控监督，加强资金风险管控，杜绝违反财经纪律现象的发生，从整体上提高我库的财务管理水平，为我库可持续发展供给财务保障。

4、做好服务工作，奉献自我力量。我上任后，把自我看作是库里的普通一兵，要开动脑筋，想方设法，搞好服务，既服务好库领导、库各个部门和库内职工，更服务好广大客户，提高工作效率和工作质量，促进我库各项工作发展，提升群众对我库工作的满意度，创造更好的经济效益。

最终，我向在座的各位领导、同事们表个态：无论我这次竞聘成功与否，我都将一如既往地继续做好我应做的工作，因为人生世上，是拼搏是奋斗，是为了给祖国和人民创造更完美的生活，这就是我参加竞聘的初衷与目的。

我的演讲完了，多谢大家！

岗位竞聘演讲稿篇十

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！

我叫，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我叫xxx。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集体的共同努力的结果。

首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的思考创新才能进步，才能提升业务服务水平，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大的潜力，这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。

其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反馈给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。

如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。

当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分，我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务，所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。