我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

银行工作心得体会感悟篇一

随着社会的发展和金融行业的蓬勃发展，廉政银行工作已成为保证金融行业稳定发展的重要环节。作为一名从事廉政银行工作的人员，我深切体会到了廉政银行工作的重要性和紧迫性。在这篇文章中，我将分享我在廉政银行工作中的一些心得体会。

第二段：建立完善的内部控制制度

廉政银行工作的首要任务是建立完善的内部控制制度。银行是金融行业的核心机构，必须具备高度的廉政意识和健全的内部控制制度。在我所服务的银行中，我们注重细化和完善各项管理制度，并以廉政监察机构为依托，不断加强对各项规章制度的落实和检查。通过制度的监督执行，使银行的运营规范化和规范化，确保金融机构内部的廉政环境得到有效维护。

第三段：加强教育培训，提高员工廉政意识

教育和培训是提高员工廉政意识的重要手段。我们注重定期组织各类廉政教育培训活动，邀请专业人士进行讲座，内容涵盖反腐败法律法规、廉政道德、风险防控等方面。同时，我们还建立了廉政培训档案，将廉政教育培训与员工的晋升考核挂钩，既提高了员工的廉政意识，又保证了廉政工作的稳定开展。

第四段：强化监督纪律，完善问题线索处置机制

银行是一个群体组织，在廉政工作中，需要通过严格的监督纪律来保持组织的廉政形象。我们建立了问题线索接受和处置机制，提供了举报电话和电子邮件通道，鼓励员工发现和举报问题线索。同时，加强对问题线索的调查核实和处理流程，确保每一个问题线索都能得到妥善处理，并依法追究相应责任。

第五段：加强外部合作，构建良好的廉政生态

廉政银行工作不能仅仅局限于银行内部，还需要积极开展对外合作，构建良好的廉政生态。我们与国家监察机关、反腐败部门等建立了紧密的联系和沟通渠道，定期举行联席会议和座谈会，分享廉政工作经验和做法。同时，我们还加强了与金融监管机构的合作，共同推动银行业的廉政建设，保障金融市场的公平和持续稳定发展。

结语：

廉政银行工作的意义深远，对于金融行业发展和社会稳定有着重要作用。通过建立完善的内部控制制度、加强教育培训、强化监督纪律以及加强外部合作，我们能够构建一个风清气正的廉政环境，为金融行业的健康发展提供有力保障。我相信，在全体员工的共同努力下，廉政银行工作必将迎来更加美好的明天。

银行工作心得体会感悟篇二

满怀着对未来工作的期待，我非常荣幸的成为了中国农业银行xx中心支行的一名新行员。为了使我们更好的了解工作业务、融入工作氛围，中国人民银行昆明中心支行组织了为期7天的岗前培训。丰富多样的课程形式，紧密充实的课程内容令我收益匪浅。

首先，我收获了业务知识。本次培训人事处对课程内容做了细致的安排，由农业中心支行的各位处室领导和业务骨干就货币信贷、征信等各方面基础业务知识为我们做了深入浅出的讲解。我是一名计算机专业毕业的学生，金融背景知识上的匮乏使我对未来的工作很不自信。通过这次培训我对人民银行的各项业务有了概念性的了解，对各部门的岗位职责也有了一个清晰的认识，通过对比自身的特点和岗位需求，我明确了今后努力工作的方向。相信这种知识的收获会为我以后的工作打下坚实的基础。

其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，农业中支的各位领导无不做了精心的准备，课堂上的`每一个知识点，每一个案例都凝聚着他们多年的工作经验，体现着一种严谨、认真、负责的精神，他们的热情感染者每一个新入行的行员。其中令我感触较深的是调查统计处的李晋彪老师的授课。虽然李老师是学习计算机专业出身，却能通过自身不断的学习和思考，积淀了非常深厚金融专业知识。他给我们讲授的不仅仅是业务层面的知识，更多的是解读一种如何在工作中不断学习，不断思考，不断提升自我能力的方法，传递一种积极向上的正能量。

最后，我收获了团队和友谊。为了能够丰富培训的课程，增进每一个新行员的沟通交流，昆明中支在本次活动中组织了丰富多彩的文体活动。为了能够有出色的表现，我们小组的每个成员都就自己的特点做出了最大的贡献。课堂上我们能够发挥自己的专业特点，互相讨论，共同学习；篮球赛场上会打的人拼搏，不会打的人鼓劲，共同进退；文艺表演中我们集思广益，相互鼓舞排练，共同绽放；通过培训我更加体会到了团队的重要性，失去了团队的支撑个人就会失去前进的动力。试想如果没有别人的鼓励我肯定没有勇气在舞台上跳舞；没有别人的帮助我也很难理解一些没有接触过的专业知识。在以后的工作中我们只有注重团队精神互相配合才能更快更好的取得成功。

培训的时间是短暂的，对于我们的影响却是深远的。为了能够把培训中的收获运用于实际工作中，我决心在今后的工作做中努力做到以下几点：

不要停止学习。培训中几乎每一个老师提到了学习的重要性，他们能取得如今的成就无不是自身不断努力学习不断提高自身业务水平的结果。俗话说逆水行舟，不进则退，一个人不进取就会被淘汰。我虽然已经走出校门走上工作岗位，但学习的习惯不能丢，学习的精神不能丢。

态度决定高度。作为新入职的行员我就像一张白纸，不管以前在学校取得过什么成绩，现在都应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。做事不贪大、做人不计小，用好的态度对待工作，能让自己终身受益。

勇于承担责任。俗话说把责任推给别人等于把机会推给别人。职场中没有做不好的工作，只有不愿承担的工作。责任是一名合格行员的基本准则，勇于承担责任能够让我们战胜懦弱，迎难而上。在今后的工作中要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，以责任鞭策自己，把握更多机会。

培训是一个新的开始，未来的工作我们要面对更多的考验和困难，让我们解缆启航，抒写自己亮丽的人生新篇章。

银行工作心得体会感悟篇三

为期x天的省行培训转眼即逝，那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的教师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感激培训班的教师为我们真诚而温馨的付出，感激省行供给的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么我想说，是实现了由菁菁学校的学生走向职业人的心态转变。在那里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。经过系统的学习，学员们明确了自我的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要供给风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担本事，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，所以，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自我。

“欢迎加入xx行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班经过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。

每一天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员供给了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。异常是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝20xx年中国xx银行xxxx分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功！

中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户供给优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！

最终，谨以下文与各位同事共勉：

知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。

银行工作心得体会感悟篇四

随着科技的不断发展，手机银行以其便捷、快速的特点成为现代人生活中的一部分。作为手机银行的一名员工，我在这里分享我在这个岗位上的工作经验和心得体会。

首先，作为一名手机银行的员工，我认为细心是非常重要的。手机银行的操作相对来说比较简单，但它也需要我们对每一个环节都要充分了解和掌握。因此，我们要经常学习银行的各项规章制度和政策，并熟悉各种操作流程。在日常工作中，对于每一笔交易都要认真仔细核对，以避免出现错误。只有细心才能确保我们的服务质量，提高客户满意度。

其次，与客户进行有效的沟通是我在手机银行工作中得到的重要启示。手机银行是一个没有面对面接触的工作模式，我们必须通过电话、短信等方式与客户进行沟通。因此，良好的沟通技巧是至关重要的。我注意到，在与客户交流时，要耐心倾听他们的需求，并提供准确和详细的解答。另外，与客户交流时，我们要用简洁、明了的语言解释银行相关业务，避免使用行内术语和复杂的专业知识，以确保客户对我们提供的服务有充分的理解。

再次，我发现在手机银行工作中，团队合作是非常重要的。一个高效的团队能够更好地满足客户的需求，同时也有助于提高工作效率。在团队合作中，我注意到每个成员都要充分发挥自己的专长，充分利用自己的优势。另外，我们要学会相互协作和相互支持，及时地与队友沟通和分享信息。只有大家共同努力，才能为客户提供更好的服务。

最后，我在手机银行工作中也注意到个人责任是不可或缺的。作为一名手机银行的员工，我们要对自己的工作负责任。在工作中，我们经常要处理大量的业务，所以我们必须保持高度的警惕性和责任感，确保每一笔交易都是准确和可靠的。此外，我们要注重客户的隐私权，确保客户的信息不被泄露，也要及时解决客户的问题和投诉。只有持守个人责任，才能赢得客户的信任和支持。

总之，手机银行工作给我留下了深刻的印象。在这个岗位上，我们需要细心、善于沟通、擅长团队合作并肩负个人责任。通过不断的学习和提高自己的综合素质，我们能够更好地为客户提供优质的服务。我深信，只有在不断地实践中，我们才能更好地发挥手机银行的作用，为客户创造更大的价值。

银行工作心得体会感悟篇五

面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。根据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：及时学习掌握信贷信息;分析目标客户群;对筛选出的目标客户及时上门宣传;做好贷前、贷中、贷后的相关工作;确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度就是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发展道路。

我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我及时报考银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植户就是我们信贷的主要客户群体，特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。

在谈到工作体会时认为，好的人品就是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作就是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务发展，客户群体才能逐渐增多。

银行工作心得体会感悟篇六

银行是一个重要的金融机构，一直以来都是人们生活中不可或缺的一部分。作为银行从业人员，我们不断地感受着银行行业的变化和发展，不断地提高自己的能力和水平。本文就是总结了我最近的工作体验和心得，来分享给大家。

第二段：社交媒体的影响

我们所处的时代是信息化的时代，社交媒体在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。银行业也不例外，越来越多的银行开始通过社交媒体宣传和推广自己的服务和产品。我们银行的官方微博，QQ群以及微信公众号等都是我们进行客户服务和宣传的渠道。通过这些渠道，我们可以更快、更方便地接触客户，解决客户的问题，也让客户更了解银行的服务和产品。但同时，我们也要注意文化差异、口语习惯和信息的准确性等问题，加强对这些渠道的管控和规范。

第三段：金融科技在银行业中的应用

现如今，金融科技已经成为银行业的发展趋势，越来越多的银行开始引入金融科技。我们所在的银行也在不断地完善自己的金融科技平台，比如通过智能语音识别系统来提高客户服务效率、通过大数据分析来提高风险控制能力、通过人工智能技术来优化保险方案等。金融科技的引入，在一定程度上也减轻了银行工作人员的工作负担，让我们能够更注重运用自己的专业知识和技能。

第四段：客户体验的重要性

在银行业中，与客户的关系非常重要，尤其是客户体验。客户体验不仅仅是对客户的服务质量，更是对客户感受的全方位呈现。我们银行力求在客户体验方面做到最好，尽力提高客户的满意度。一些银行从业人员通过追踪客户，记录客户的需求和习惯，进一步提升客户体验；将最新的科技应用到客户服务中，也能为客户提供更优质的服务。

第五段：综合研判与风险把控

在银行从业人员的工作中，综合研判与风险把控是必不可少的。对于不同的行业和客户，我们需要进行深入的分析、研究和思考，制定相应的措施和方案，确保自己所做的决策是正确有效的。同时，我们也要时刻注意风险的存在，建立完善的风险管理体系，减少风险，确保银行的稳定运转和客户的财产安全。

总结：

银行是一个充满挑战的行业，我们从业人员需要不断地学习、进步，才能更好地适应银行行业内的变化和发展。通过社交媒体的应用、金融科技的引入、客户体验的提高以及综合研判与风险控制的加强，我们银行也在不断地完善自己的服务和管理，更好地服务于广大客户，推动银行业的发展。

银行工作心得体会感悟篇七

作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的阅历，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如敲诈银行)，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

假如客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，由于这不是法庭，就算你驳倒了客户或许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户赔礼，由于你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清晰客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，假如这个问题的确与制度冲突，要急躁的倾听客户为什么如此的犯难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，由于有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

这是你的工作，不要对某个客户始终耿耿于怀，过去的就当作一次阅历，仅此而已。

你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的'客户投诉或许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，假如又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次阅历的积累，你会发觉你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最终的安静应对。

客户焦急的时候，你做事不要乱，但肯定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在埋怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

客户无论怎样态度不好，我们的态度肯定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，由于有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，爱护好自己非常重要。

无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和伴侣调侃一下，记住的是阅历，但不要对这样的不开心念念不忘。

银行工作心得体会感悟篇八

银行作为现代经济的核心机构，其在社会经济发展中扮演着重要的角色。而银行工作也被认为是一项具有挑战性和复杂性的工作，需要掌握丰富的专业知识和综合能力。在银行工作中，每一个细节都会直接关系到客户的资金流动，因此，身为银行从业者的我们需要时刻保持严谨和专业的态度。

第二段：从工作中领悟到的经验

在实际工作中，我们不断扩充自己的知识和经验。通过与客户的沟通，我们了解到客户对金融产品的需求和投资意向。同时，我们也必须在客户的操作中排除所有不确定因素，防止个人行为对银行和客户带来的负面影响，这也让我们更加珍惜每一个机会，对工作认真负责。

第三段：收获与挑战并存

在银行工作中，我们可以学到的东西不仅仅是专业知识，更多的是应对复杂局面的能力和协调沟通的技能。在这个过程中，我们既有成功的喜悦和成就感，也有面对挫折和压力的时刻。然而，正是这些困难，使得我们能够更好地提高自身能力，提高对行业的认识和理解，为自己的职业生涯奠定坚实的基础。

第四段：警惕隐患，保障运行安全

为了保障银行运作的可靠性和安全性，我们在具体操作过程中都需要具备一定的风险识别能力和抗风险的措施。虽然银行运营中存在各种风险，如信用风险、市场风险等，但是我们只有通过不断地学习和实践，严格遵守规定，才能保障银行的稳定运行，从而赢得客户的信任和口碑。

第五段：后续发展和展望

银行从业人员需要不断学习和适应行业变化，才能不断更新技能和知识，保持与时俱进的竞争力。当今时代，随着科技的不断普及和升级，银行已经开始进行数字化转型，这也给银行从业员带来了更高的要求和更广阔的发展空间。在这个大背景下，我们将更加注重提高自身素质，勇于创新，从而为银行和客户带来更多的价值。

总结：

银行作为金融行业的核心机构，其地位已经不可动摇。身为银行从业者，我们需要具备专业的知识和综合的能力，通过坚持不懈的努力和不断地学习，为银行的发展和客户的利益做出更大的贡献。同时，我们也要认识到银行工作中存在的挑战和风险，做好风险控制和防范，确保银行的稳定运行，获得更好的职业发展。

银行工作心得体会感悟篇九

银行柜面营销的第一个留意事项是要发自内心的去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的状况下，客户为为什么要来柜台，客户需要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效，令客户满意的解决完后，这时，开头自己的柜面营销较为合适。

其次、要擅长总结。依据客户办理的不同业务，开展不同的柜面营销，最好是要有crm系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。

第三、营销话述要简短，客户来柜面，可能只是希望快速业务，要将不同的业务营销点进行精炼，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕，深入到到客户需求，打动客户。

第四、不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品，这样，可以给客户较明确的`思索空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要知道，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是最好的营销工具，要有急躁，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有5~6个业务，成为忠实客户。

第五、要有团队精神。一个人的时间有限，专业有限，要推断客户谁服务可能更高效，要快速寻求关怀，客户的感觉会很好。

最终，服务的第一要旨是要客户满意，客户满意，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。