最新软件维护合同 软件维护心得体会(大全13篇)
在人民愈发重视法律的社会中，越来越多事情需要用到合同，它也是实现专业化合作的纽带。那么一般合同是怎么起草的呢？下面我就给大家讲一讲优秀的合同该怎么写，我们一起来了解一下吧。
软件维护合同篇一
软件维护是软件开发生命周期中不可或缺的一环，其重要性不言而喻。在参与多个软件维护项目的过程中，我积累了一些经验和体会，对于软件维护的工作方式和方法有了更深入的理解。以下是我对软件维护的心得体会，希望对于从事软件维护工作的同仁有所帮助。
首先，对于软件维护工作，我们要保持耐心和细心。在软件维护过程中，我们通常会面临大量的代码和文档，需要仔细阅读和理解。而有时候，维护的代码可能很早就写入，甚至是其他开发人员编写的，因此可能没有足够的注释和说明。这时候，我们需要耐心地研究和分析代码，尽量弄清楚其中的逻辑和功能。同时，我们还需要细心，防止对代码的修改引入新的问题，要严谨测试新的修改，保证软件的稳定性和可用性。
其次，软件维护工作需要不断学习和保持开放的心态。随着技术的不断进步和软件需求的不断变化，软件维护人员需要不断学习新的知识和技术，以适应新的挑战和需求。对于新的需求和问题，我们不能固步自封，而是要保持开放的心态，接受新的思路和解决方案。在软件维护的过程中，我们也可能会遇到一些技术难题，这时候我们需要主动向他人请教和学习，共同寻找最佳解决方案。
第三，软件维护工作需要重视文档和版本管理。很多次，我在维护软件时发现缺少相关的文档和说明，这给维护工作带来了很大的困扰。因此，我强调在软件开发过程中，要养成良好的文档习惯，记录软件的功能、设计、问题等信息，以供后续维护和开发人员参考。此外，版本管理也是软件维护的重要环节。维护人员要能够清晰地标识和管理软件的各个版本，包括修改记录、发布日期等信息，这样能够更好地追踪问题和回滚到之前的版本。
第四，软件维护工作要重视用户和需求的反馈。在维护过程中，接受用户和需求方的反馈非常重要。用户在使用软件过程中可能会遇到问题和困惑，我们需要耐心倾听他们的反馈，并积极解决他们的问题。此外，我们还应该主动与需求方沟通，了解他们的新需求和改进意见。通过与用户和需求方的交流，我们能够及时了解软件的问题和改进方向，提高软件的质量和用户满意度。
最后，软件维护工作要注重团队合作和知识积累。在软件维护过程中，我们通常是作为一个团队合作来完成任务的。团队成员之间要保持良好的沟通和协作，共同完成维护任务。另外，软件维护人员还应该注重知识积累和分享。我们可以通过团队内部的培训和知识分享会来提高大家的维护能力和水平，形成良好的学习氛围和共同成长的氛围。
总之，软件维护工作是一项复杂而重要的任务。通过保持耐心和细心，学习和保持开放的心态，重视文档和版本管理，注重用户和需求的反馈，以及团队合作和知识积累，我们能够更好地完成软件维护工作，提高软件的质量和可靠性，满足用户和需求方的期望。希望通过我的心得体会，可以对从事软件维护工作的同仁有所帮助。
软件维护合同篇二
甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护"短信平台"达成以下协议，以资双方共同遵守。
一、双方的权利和义务
（一）甲方权利和义务
1.甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。
2.甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。
3.甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。
4.乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。
（二）乙方权利和义务
1.乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。
2.乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。
3.乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。
4.平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。
二、短信平台售后服务及服务期满后的收费标准
1.向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。
2.属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。
3.对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额20%。
4.一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额10%。
三、软件维护
4、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。
四、技术服务
主要包括以下内容:
1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护；
2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导；
3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应；
五、违约责任
甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决；如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。
六、免责条款
乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。
七、协议的效力
（一）有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效。
（二）本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。
八、协议的终止:
本协议因以下任何原因而终止。
1.本协议期限届满；
2.经双方协商同意终止本合同；
九、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
甲方代表签章：乙方代表签章：
软件维护合同篇三
软件维护是软件开发生命周期中不可缺少的一环，它涉及到软件的更新、修正和优化。在长期的软件维护工作中，我深刻体会到了一些心得体会，下面我将从准备工作、沟通交流、问题解决、团队合作和用户体验五个方面分享我的心得。
首先，准备工作是软件维护的基础。在维护之前，我们需要对软件的相关资料进行详细了解，包括设计文档、测试用例、用户反馈等。只有充分了解软件的功能和问题，我们才能更好地进行维护工作。此外，我们还需要熟悉开发环境和工具，以便更好地进行代码的理解和修改。通过充分的准备工作，我们可以提高维护效率，减少出错几率。
其次，沟通交流是软件维护的关键。维护人员需要与开发人员、测试人员和用户进行有效的沟通，了解问题的具体情况和用户的需求。这样我们才能更好地解决问题，提供满足用户需求的软件。此外，我们还需要与团队成员进行良好的协作，相互支持和倾听，以便更好地完成软件维护任务。通过良好的沟通交流，我们可以提高维护效率，促进团队合作。
第三，问题解决是软件维护的核心。维护中常常会遇到各种各样的问题，如功能无法实现、性能下降、安全问题等。在解决问题时，我们首先要仔细分析问题的原因，不急于下结论。然后，我们需要制定解决方案，并进行实施和测试。在解决过程中，我们应保持耐心和细致，不断地调试和优化，确保问题得到彻底解决。通过有效的问题解决，我们可以提高软件的稳定性和安全性，提升用户的满意度。
第四，团队合作是软件维护的重要因素。在团队中，每个人都承担着不同的角色和责任，我们应当相互理解和支持。如果一个人遇到问题，应及时向团队成员寻求帮助，共同攻克难关。此外，我们还可以进行知识分享和技术交流，提高团队整体的素质和能力。通过良好的团队合作，我们可以减轻个人压力，提高维护效率和质量。
最后，用户体验是衡量软件维护质量的重要标准。我们的工作不仅仅是对软件的修复和更新，更重要的是解决用户的需求和问题。我们应当关注用户的反馈和体验，及时进行调整和改进。此外，我们还可以主动与用户进行沟通，了解他们的需求和期望，以便进一步改善软件。只有通过用户体验的不断优化，我们才能实现软件维护的最终目标。
总之，软件维护是一项复杂而重要的工作。通过准备工作、沟通交流、问题解决、团队合作和用户体验等方面的努力，我们可以提高维护效率，优化软件品质，最终实现用户的满意和信任。作为一名软件维护人员，我们应当不断学习和提升自己的能力，以应对不断变化的维护需求，为软件的稳定和创新做出贡献。
(总字数：619字)
软件维护合同篇四
随着时间的推移，合同的使用频率呈上升趋势，签订合同能促使双方规范地承诺和履行合作。那么大家知道合法的合同书怎么写吗？下面是小编为大家整理的软件维护合同，仅供参考，希望能够帮助到大家。
甲方：__________
乙方：_________
甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护"短信平台"达成以下协议，以资双方共同遵守。
一、双方的权利和义务
（一）甲方权利和义务
1．甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。
2．甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。
3．甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。
4．乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。
（二）乙方权利和义务
1．乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。
2．乙方将提供日后的.售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。
3．乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。
4．平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。
二、短信平台售后服务及服务期满后的收费标准
1．向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。
2．属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。
3．对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额20%。
4．一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额10%。
三、软件维护
4、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。
四、技术服务
主要包括以下内容:
1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护；
2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导；
3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应；
五、违约责任
甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决；如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。
六、免责条款
乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。
七、协议的效力
（一）有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效。
（二）本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。
八、协议的终止:
本协议因以下任何原因而终止。
1.本协议期限届满；
2.经双方协商同意终止本合同；
九、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。
甲方：__________乙方：_________
甲方代表签章：_________乙方代表签章：_________
软件维护合同篇五
在当今社会，软件已经成为各行各业中不可或缺的一部分。然而，随着技术的不断发展，软件的维护变得越来越重要。维护软件可以确保其正常运行，减少系统故障和停机时间，提高工作效率。因此，对于软件维护来说，我们需要有一些心得体会，以便更好地处理各种问题。
第二段：及时响应问题
在软件维护中，我们应该时刻保持警惕，及时响应各种问题。无论是系统故障还是用户的意见反馈，我们都应该尽快处理。这样可以避免问题的扩大化，减少额外的工作量。同时，及时响应问题还可以增加用户的满意度，提升软件的口碑和用户数量。
第三段：注重维护日志
维护日志是软件维护的重要组成部分。它记录了软件维护的每一个细节，包括问题描述、处理方法和结果等。注重维护日志可以帮助我们对软件维护进行总结和分析，找出常见问题和解决方法。此外，维护日志还可以为团队合作和交接提供参考，使知识得到传承和积累。
第四段：保持学习态度
在软件维护中，不断学习是必不可少的。随着技术的更新换代，我们需要学习新的知识和技能，以应对不同的问题。同时，我们还可以通过学习他人的经验和观点，提高自己的维护水平。保持学习态度可以让我们在不断变化的环境中保持竞争力，为软件维护提供更好的服务。
第五段：与用户保持良好沟通
软件维护不仅要与同事保持良好的合作，还需要与用户保持良好的沟通。通过积极与用户交流，了解他们的需求和问题，我们可以更好地为他们提供有效的解决方案。同时，良好的沟通还可以建立用户的信任和忠诚度，为软件的发展打下坚实的基础。
总结：
软件维护是一项重要的工作，它需要我们及时响应问题、注重维护日志、保持学习态度和与用户保持良好沟通。只有这样，我们才能更好地处理各种问题，提升软件的质量和用户体验。希望通过对软件维护的心得体会，能够给大家在软件维护工作中带来一些启示和帮助。
软件维护合同篇六
委托人：___________（以下简称“甲方”）
受托人：___________（以下简称“乙方”）
甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《民法典》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。
1、合同标的和合同价格
服务项目
收费金额
备注
应用系统及平台运行维护
合同总金额（大写）人民币（：）
2、服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。
3、具体服务内容
序号
服务内容
分项列表
应用系统及平台运行维护
相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。
相关运行平台的日常维护
其他临时性维护工作的日常维护
4、付款方式与条件
4.2、服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下：
5、质量保证
乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。乙方要及时填写维护报告（包括维护原因、处理情况及甲方意见等）报甲方备案。服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。
6、知识产权
在软件系统维护期间，因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控，由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。
7、违约责任
7.1、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务，乙方应承担服务费总额________%/日违约金。
7.2、由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过____日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。
8.合同的解除
因乙方未能按时完成合同要求（不可抗力除外），在甲方发出催办通知书之日起____日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承担。
9、其他约定
9.1、本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。
（1）提交________仲裁委员会仲裁；
（2）依法向人民法院提起诉讼。
9.3、在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。
10、协议生效
10.1、本合同由双方代表于________年____月____日签字生效。
10.2、本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。
10.3、本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。
10.4、所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。
附表1：项目进度计划表
附表2：项目工作计划表
甲方：________________乙方：________________
单位地址：____________单位地址：____________
法定代表人：__________法定代表人：__________
委托代理人：__________委托代理人：__________
电话：________________电话：________________
开户银行：____________开户银行：____________
账号：________________账号：________________
附表1：项目进度计划表
项目名称：_______________开始时间：_______________
业务部门：_______________项目经理：_______________
2、进度计划表：
标识号
任务名称
工期（天）
开始时间
结束时间
前置任务
执行人
3、里程碑计划：
序号
里程碑名称
时间
工作描述
执行人
4、业主审批
（1）业务处室：__________时间：__________
意见：___________________________________
（2）技术部门：__________时间：__________
意见：___________________________________
附表2：项目工作计划表
1、项目描述表
项目名称
业务部门
项目经理
项目目标
交付物
交付物完成准则
工作描述
工作规范
所需资源估计
重大里程碑
2、项目工作分解结构图
3、项目人力资源计划
序号
姓名
角色
工作描述
进入时间
退出时间
4、用户配合要求
5、项目风险分析
序号
风险类型
风险描述
规避措施
6、项目管理计划
6、1项目变更管理
6、2项目质量保证措施
7、项目验收办法
验收时间：_________________________________
验收标准：_________________________________
8、业主审批
（1）业务部门：___________时间：____________
（2）技术部门：___________时间：____________
软件维护合同篇七
甲方：
乙方(服务方)：
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
1. 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
2. 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
1. 乙方提供的服务内容：
1) 日常维护
产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
2) 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计)
3) 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计)
2. 乙方的服务承诺：
1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
2) 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。
3) 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。
3. 乙方的权利
3) 协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。
1. 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
2. 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。
3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
5. 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
1.日常维护服务费
金额： 5000元 (大写： 伍仟元 )人民币
支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方 100% 日常维护费，即人民币5000元(大写： 伍仟元 )。
服务期限： 1年 (自 20xx 年 xx 月 xx 日至 20xx 年 xx 月 xx 日止)
服务方式：
a、 服务方式有电话、传真、e-mail、远程通讯维护、信函服务等;
2.现场维护服务服务费
金额：乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为
支付方式：自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。
服务期限： 1天 (乙方现场服务时间不应超过1天)
服务方式：
日常维护服务实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙方承担上门的交通费用。
3.功能改进服务服务费
金额：乙方按照工作量收费，约定每人天工作量单价为
支付方式：自乙方完成功能改进，经甲方确认后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。 服务期限： 30天 (乙方完成功能改进后，甲方确认时间不应该超过30天，超过期限后乙方视为甲方确认验收)
服务方式：
乙方按照甲方要求，对系统功能进行改进。甲方提出改进要求，经乙方评估后报给甲方改进需要的工作量，双方确认工作量后(确认将以功能改进服务单或者邮件为准)，乙方进行开发，开发完成后经甲方确认，此次功能改进服务完成。
4.合同有效期为一年，自 20xx 年 xx 月 xx 日至 20xx 年 xx 月 xx 日止。
5.合同期满后，经双方协商同意，甲方可要求将此合同顺延1年，但甲方必须结清本合同约定的所有款项，并支付给乙方下1年的日常维护服务费 5000元 (大写： 伍仟元 )人民币。
自甲方支付完成之日起，本合同将自动顺延1年，否则，本合同将自动终止，乙方有权终止对甲方提供任何服务。
1. 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
2. 协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
1. 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
2. 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
3.本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
4. 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
软件维护合同篇八
甲方：_________
乙方：_________
经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：
1．协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2．上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。
3．根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4．根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。
5．协助同一版本软件的升级工作。
6．根据甲方的`要求，制作图书馆的主页。
7．乙方负责甲方操作员现场培训。
8．甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。
其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。
上门及电话服务，二十四小时内响应。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。
1．自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。
2．乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。
按经济法，合同双方友好协商解决。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
代表（签字）：_________代表（签字）：_________
签订地点：_________签订地点：_____
软件维护合同篇九
甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护"短信平台"达成以下协议，以资双方共同遵守。
一. 双方的权利和义务
（一）甲方权利和义务
1． 甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。
2． 甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。
3． 甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。
4． 乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。
（二）乙方权利和义务
1． 乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。
2． 乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。
3． 乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。
4． 平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。
二． 短信平台售后服务及服务期满后的收费标准
1． 向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。
2． 属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。
3． 对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额 20% 。
4． 一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额 10% 。
三． 软件维护
4、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。
四． 技术服务
主要包括以下内容:
1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护；
2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导；
3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应；
软件维护合同篇十
甲方：乙方：
甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供医院管理系统软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。
第一条：维护服务内容
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
乙方向甲方提供医院管理系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。
第二条：服务期限：
月月合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。
第三条：合同金额及付款方式：
3.1)。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。
3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费。
第四条：维护服务进度及方式
在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下：
4.1技术支持咨询
乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、远程及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。
4.2及时响应
乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。
4.3远程联机
如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。
4.4现场支持
4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在48小时内安排工程师到达用户现场第一时间内对系统进行处理，使系统重新恢复运行。
4.4.2乙方对于甲方工程师提出的有关医院管理系统软件方面的技术问题进行培训和辅导。
4.4.3针对用户系统的'运行情况，结合乙方工程师自身的经，提出系统改进建议，供用户参考。
4.4.4以上若干种维护服务内容并不是相互割裂、互不相关的，而是相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。
第五条：责任限制及有限保证
5.1乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务,但是对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
5.2乙方除对医院管理系统软件产品服务外，不提供任何其他软件运行维护。
5.3乙方提供的运行维护不包括以下情况:甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致医院管理系统软件无法正常运行。
第六条：不可抗力
若合同的任何一方由于不可抗力的原因影响合同正常执行，则合同应延期执行，延期时间应与事件的持续时间相同。
第七条：保密
7.1甲乙双方应履行保密义务，未经双方许可，不可向任何第三方泄露任何技术文件及与合同有关的数据，包括合同本身。
7.2对于来自甲方或用户的有关保密信息，乙方须同样遵守保密约定。
7.3以上保密条款的期限为永久，自本合同生效之日起算。
7.4若乙方违反保密条款的约定，则承担本合同总额10%的违约责任及赔偿由此给甲方造成的损失。
第八条：争议的处理和解决
本合同及其补充协议的签订、履行及责任的划分等，均适用中华人民共和国法律。与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议，双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。
第九条：其它
9.1本合同一式贰份，双方各执壹份，附件和正本具有同等效力，经双方签字并盖章之日起立即生效。
9.2对本合同的任何修改和补充，应经双方协商共同签订补充协议。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
软件维护合同篇十一
甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护“短信平台”达成以下协议，以资双方共同遵守。
1. 甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。
2. 甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。
3. 甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装，并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。
4. 乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。
1. 乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。
2. 乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。
3. 乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。
4. 平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。
1. 向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。
2. 属于软件功能的`错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。
3. 对于因运营商接口协议更改，乙方将收接口开发费计软件总金额 20% 。
4. 一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额 10% 。
1、新的短信平台安装调试合格后，乙方为甲方提供一年的免费远程维护，其他不属于软件方面的维护不在维护范围内;
2、对于不属于维护范围内的上门服务(网络不通，系统重装、计算机病毒感染等)，甲方需负安排相关人员进行维护;
3、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。
主要包括以下内容：
1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护;
2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导;
3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应;
五、违约责任
甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决;如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。
乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。
(一)有效期 壹 年，自双方签字盖章之日起生效。
(二)本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。
本协议因以下任何原因而终止。
1. 本协议期限届满;
2. 经双方协商同意终止本合同;
九、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
甲方代表签章： 乙方代表签章：
签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日
软件维护合同篇十二
乙方：_________
甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护"短信平台"达成以下协议，以资双方共同遵守。
一、双方的权利和义务
（一）甲方权利和义务
1．甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。
2．甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。
3．甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。
4．乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。
（二）乙方权利和义务
1．乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。
2．乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。
3．乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。
4．平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。
二、短信平台售后服务及服务期满后的收费标准
1．向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。
2．属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。
3．对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额20%。
4．一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额10%。
三、软件维护
4、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。
四、技术服务
主要包括以下内容:
1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护；
2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导；
3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应；
五、违约责任
甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决；如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。
六、免责条款
乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。
七、协议的效力
（一）有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效。
（二）本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。
八、协议的终止:
本协议因以下任何原因而终止。
1.本协议期限届满；
2.经双方协商同意终止本合同；
九、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。
甲方：__________乙方：_________
甲方代表签章：_________乙方代表签章：_________
软件维护合同篇十三
甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护"短信平台"达成以下协议，以资双方共同遵守。
(一)甲方权利和义务
1.甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。
2.甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。
3.甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。
4.乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。
(二)乙方权利和义务
1.乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。
2.乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。
3.乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。
4.平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。
1.向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。
2.属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。
3.对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额20%。
4.一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额10%。
3、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。
主要包括以下内容:
1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护;
2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导;
3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应;
甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决;如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。
乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。
(一)有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效。
(二)本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。
本协议因以下任何原因而终止。
1.本协议期限届满;
2.经双方协商同意终止本合同;
九、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。
甲方：__________乙方：_____
甲方代表签章：_____乙方代表签章：_____
签订日期：_____年_____月_____日
签订日期：_____年_____月_____日
