心得体会是指个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

技能心得体会篇一

自从Adobe Photoshop软件问世以来，它成为了图像处理领域的瑰宝。作为一名设计师，熟练掌握Photoshop技能是必不可少的。在多年的实践经验中，我深深体会到PS技能的重要性和强大的功能。在本文中，我将分享我对于PS技能的心得体会。

首先，学会使用Photoshop的基本工具是很关键的。Photoshop提供了各种各样的工具，例如画笔、橡皮擦、裁剪和选择工具等等。这些工具在图像处理过程中起到了至关重要的作用。学会灵活运用这些工具，能够更加高效地完成设计任务。例如，使用画笔工具可以绘制自由的曲线和线条，而使用橡皮擦工具可以轻松地擦除不需要的部分。掌握了这些基本工具，设计师可以更好地表达自己的创意和想法。

其次，了解图层的概念和运用是非常重要的。Photoshop的图层功能可以将不同的元素分别放在不同的图层上进行编辑，并且可以调整图层的叠加关系和透明度。这样做的好处是可以对每个元素进行个别的修改，而无需对整个图像进行操作。通过合理地利用图层功能，设计师可以更加灵活地管理和处理图像，并且可以随时调整图像的构图和效果。

另外，熟练掌握色彩调整技巧是非常重要的。在Photoshop中，可以通过色彩平衡、曲线和色阶等工具来调整图像的色彩和亮度。色彩调整是设计师将图像的效果和氛围表达出来的关键步骤。通过调整图像的色彩和亮度，可以创造出不同的视觉效果和情绪感受。例如，通过增加暖色调可以给人一种温暖和舒适的感觉，而通过降低饱和度可以营造一种冷静和沉稳的氛围。因此，学会运用这些色彩调整技巧可以使设计作品更加生动有趣。

另一个重要的技能是学会使用滤镜和特效。Photoshop提供了各种各样的滤镜和特效，例如模糊、锐化、照片滤镜等等。通过运用这些滤镜和特效，可以给图像增加各种不同的效果和风格。例如，使用模糊滤镜可以营造出一种柔和和朦胧的效果，而使用锐化滤镜可以增强图像的细节和清晰度。通过学习和了解不同的滤镜和特效，设计师可以更好地表达和展示自己的设计理念。

最后，持续学习和实践是成为一名优秀的Photoshop使用者的必备条件。Photoshop是一个功能强大且不断更新的软件，每年都会有新的版本发布。为了跟上时代的潮流和技术的发展，设计师需要不断学习和掌握新的技能和功能。此外，通过不断实践和尝试，设计师可以发现更多的技巧和窍门，提高自己的工作效率和水平。

总结起来，PS技能的学习和掌握是设计师必不可少的能力之一。通过学会使用基本工具、理解图层概念、掌握色彩调整技巧、运用滤镜和特效以及持续学习和实践，设计师可以更好地进行图像处理和设计工作。作为一名设计师，我深受这些PS技能的益处所感，并且在实践中不断体会到它们的重要性。只有不断地学习和磨炼，我们才能在广阔的设计领域中探索更多可能性，并创造出更好的作品。

技能心得体会篇二

目前的中小学教学存在着一个普遍的问题，那就是：教师教的很辛苦，学生学的也很痛苦，而我们的学生也没有得到应有的发展。而新课程改革要求提高课堂教学效率，全面推进素质教育，那么作为教师的我们不能不作为重中之重的问题来思考。通过学习《教师的教学技能》，深有感触，觉得课堂教学是一个双边活动过程，应营造一个宽松和谐、兴趣盎然的学习氛围。教与学必须有一个和谐课堂步骤，形成一个完整的教学步骤来实施素质教育，使学生学得积极主动，真正成为课堂学习的主人。达到理想的教学效果。创设情境，形成问题，使学生愿学。情境的创设关键在于情，以情激境，以最好的境、最浓的情导入新课，形成问题。提出的问题要击中思维的燃点，这样不但能对全体学生的认知系统迅速唤醒，从而提高单位时间里的学习效率。学生因情境的巧妙刺激，学习热情激发起来，萌芽学习兴趣，认知系统开始运转。

学地理，用地理，让学生对它始终有兴趣。这就要求地理教师体现出良好的教学技能。

兴趣是最好的老师，激发学生学习兴趣是地理教学中重要的一环，从教学心理学角度上讲，如果学生产生了浓厚的兴趣，对教学将有一个巨大的推动作用。兴趣能激发大脑组织加工，有利于发现事物的新线索，并进行探索创造，学生对学习有兴趣，对学习材料的反映也就是最清晰，思维活动是最积极最有效，学习就能取得事半功倍的效果。

地理学科由于涉及面广，所须记忆的地点、现象、事件纷繁复杂，所以给人的感觉是教起来枯燥，学起来无味，考起来难。为避免陷入此局面，在教学中尽量运用知识性、趣味性、现实性相结合的原则。

知识性是要求学生掌握教科书上地理知识，这也是教学的主要目的。为此教师自己吃透教材，凡要求学生读背的知识教师事先全部掌握(包括图)。趣味性则是为避免课堂教学的单调枯燥，为激发学生的学习兴趣而进行的。活动作为现今地理教学的重要组成部分，如果运用得体，便可激发学生思考地理问题的兴趣，积极去探索，去学习。在地理课中，要把地理知识的学习和地理技能的培养有机地结合起来，以活动带动知识学习和技能培养，让学生动起来。例如在学习《撒哈拉以南的非洲》这一节时，让学生回答“如何帮助非洲摆脱贫困”的建议，把全班分为六个小组讨论，然后分别让六个小组代表发言，大家评判，好的建议鼓掌鼓励，回答不理想的小组出个节目，这种方法不仅激发了学生的兴趣，培养了学生的能力，增强了学生学习的自信心，而且培养了学生互助合作能力、勇于探究人文的意识。

在教学过程中，充分利用已有的知识基础，引导学生思考课文中提出的问题和现象，并自行设计或补充一些学生较熟悉和感兴趣的地理问题和现象，以展示地理课内容的丰富多彩和智力价值，初步激起学生的求知欲。比如在讲述《印度》一课时，先让学生唱《西游记》歌曲，提问《西游记》中唐僧到西天取经，当时的“西天”是指现在的什么地方——印度。那么你想了解印度吗?从而引起学生的兴趣。俗话说得好“兴趣是最好的老师”，只有学生对学习内容有足够的兴趣，才会产生强烈的探索欲望和饱满的情绪状态，才会自发地调动全部感观积极、主动地参与教学中去。才会使他们产生无穷地渴望和勇往直前的热情。，因而在教学中要学会适时地进行兴趣的激发和积极情绪的调动，促使每位学生都被你深深吸引，促使他们自始至终处于和谐融洽、兴趣盎然地探究氛围。

总之，学生要在地理教师的指导下，自己主动积极的学习，，教师要有意识的创造良好的课堂气氛，充分利用自己的教学技能，发挥学生的主体地位，使他们运用正确的学习方法，顺利掌握知识，体验成功后的乐趣,使学生乐于学习地理，体会学习地理的无穷乐趣，达到理想的效果。

技能心得体会篇三

AOI技能，全称为自动光学检测技术(Automatic Optical Inspection)，是一种通过机器进行光学检测的技术。在现代工业制造中，AOI技能在电子制造和组装领域广泛应用。在我从事AOI技能的工作中，我深刻体会到了它的重要性和应用价值。下面，我将从技术优势、工作效率、质量保证等方面，分享我在AOI技能中的心得体会。

首先，AOI技能具有独特的技术优势。传统的人工检测需要耗费大量的时间和人力成本，而AOI技能则可以实现高速、准确的自动检测。与人工检测相比，AOI技能能够极大地提高产品的检测速度和效率。同时，AOI技能还具备较高的检测精度和灵敏度，可以检测到微小的组装不良和焊接问题。这一点在电子制造行业尤为重要，因为微小的焊点错误可能导致产品的性能下降甚至故障。在我实践AOI技能的过程中，我亲眼目睹了AOI技能的高效、准确和可靠，这也进一步印证了其技术优势。

其次，AOI技能能够提高工作效率。在以前的人工检测中，工人需要逐个检查产品，不仅费时费力，而且容易出错。而通过使用AOI技能，可以取代大部分人工劳动，大大减少了工作时间和人力成本。在我工作的企业中，引入AOI技能后，工作效率明显提高，工人们可以将更多的精力投入到其他重要的生产环节中，让生产效率得到全面提升。此外，AOI技能具备自动记录和分析功能，可以实时监测生产过程中的问题，及时进行纠正，提高工作效率和产品质量。

另外，AOI技能能够保证产品的质量。在现代工业制造中，产品质量是一个至关重要的因素。使用AOI技能进行光学检测，可以准确地识别产品中的问题，如焊接不良、组装错误等，并及时进行反馈和修复。这样一来，就可以大大降低产品的不良率和退货率，提高产品的质量和信誉。通过AOI技能，企业可以实施更加有效的质量控制和质量管理，从而提高企业竞争力和市场占有率。在我实施AOI技能的过程中，产品的质量得到了明显的改善，不良率也有了明显的下降，这为企业的发展带来了更多的机会和挑战。

最后，使用AOI技能还可以提高员工的技术水平和岗位满意度。AOI技能的引入使得员工不再需要进行繁重的人工检测工作，而是可以将更多的精力放在技术的学习和提升上。他们可以通过与AOI技能配合工作，学习和了解最新的检测技术和知识，提高自己的技术水平和专业素养。与此同时，AOI技能减少了员工的体力劳动，从而提升了员工的岗位满意度。在我所在的团队中，通过学习和运用AOI技能，员工的技术水平和工作满意度不断提高，整个团队的士气也明显提升。

总结起来，AOI技能在现代工业制造中具有极高的应用价值。它不仅具备独特的技术优势，还可以提高工作效率、保证产品质量，并提高员工的技术水平和岗位满意度。在我从事AOI技能工作的过程中，我深刻感受到了它的重要性和价值。我相信，随着技术的不断发展和完善，AOI技能将在工业制造中发挥更加重要的作用，为企业的发展带来更多的机会和挑战。

技能心得体会篇四

第一段：导入

近年来，计算机辅助设计（CAD）已成为工业设计、建筑设计等领域中不可或缺的工具。通过CAD技术，设计师们可以在虚拟环境中进行各种复杂的设计和模型构建。在我学习CAD技能的过程中，我深刻意识到掌握CAD技能对于一个设计师的重要性，也积累了一些心得体会。

第二段：培养耐心和细心

学习CAD技能需要耐心和细心。在我初学CAD时，我常常因为一些看似微小但却非常重要的细节而产生困惑。例如，选择合适的工具、调整构造参数等。然而，通过不断的实践和摸索，我逐渐养成了耐心和细心的习惯，并发现这些细节对最终设计的质量有着至关重要的影响。因此，在学习CAD技能的过程中，培养耐心和细心是我最珍贵的心得体会之一。

第三段：强调实践与创新

CAD技能的学习不仅仅是理论知识的掌握，更需要通过实践不断提升自己的技能和经验。在学习CAD技能的过程中，我乐于接受各种实践项目，并且主动寻找创新的机会。通过参与实际项目，我不仅能够将理论知识运用于实际，更能够面对各种挑战和问题，培养解决问题的能力和创新思维。实践与创新是我学习CAD技能的重要体会，也是提升自身能力的关键。

第四段：重视团队合作和交流

CAD设计往往涉及多人合作，因此，团队合作和良好的交流能力在学习CAD技能中尤为重要。通过与团队成员的紧密配合和团队讨论，我学会了分享和从他人身上学习。不仅如此，在与建筑师、工程师和产品经理等其他专业人士进行交流时，我也能够更好地理解他们的需求和意图，从而提升自己的设计水平。团队合作和良好的交流能力是我学习CAD技能的重要心得体会之一。

第五段：持续学习和自我提升

CAD技术日新月异，设计软件和工具不断更新，因此持续学习和自我提升是我学习CAD技能的信念。通过参加相关培训和研讨会等活动，我能够了解最新的CAD技术发展动态，并及时更新自己的技能。此外，我还通过阅读CAD技术书籍和论文，向其他专家请教等方式来拓宽自己的知识面。持续学习和自我提升的观念帮助我在学习CAD技能的道路上保持前进，并不断提高自己的专业能力。

结尾：回顾学习CAD技能的心得体会

通过学习CAD技能，我培养了耐心和细心的品质，强调实践和创新，重视团队合作和良好的交流能力，并持续学习和自我提升。这些都是在学习CAD技能的过程中我得到的宝贵心得体会。将来，我将继续利用这些心得体会，不断提升自己的CAD技能，为设计领域做出更大的贡献。

技能心得体会篇五

第一段：介绍PPT技能的重要性

现在，随着信息时代的高速发展，PPT已成为工作和学习中必不可少的工具。无论是在商务谈判、学术报告还是教学展示中，优秀的PPT技能都能给人们带来极大的便利和效果。通过PPT的使用，我们可以将想法和信息以更直观和生动的方式呈现给观众，使其更易理解和接受。因此，掌握PPT技能已成为现代社会中一项重要的技能。

第二段：熟练掌握PPT制作的基本技巧

要想在PPT制作中取得良好的效果，我们首先需要熟练掌握PPT制作的基本技巧。首先，选择合适的模板和背景色是打造一份吸引人的PPT的重要一环。其次，在幻灯片的设计中，要注意整体的统一性和流程的清晰性。文字和图表的选择要简洁明了，避免过多的内容和花哨的动画效果，以免分散观众的注意力。另外，对于一些关键信息，可以通过强调、分段或使用特殊字体来突出它们的重要性。最后，在演讲中掌握好时间的分配，不要让PPT成为主导，而是作为辅助工具，以保证流畅而有效的表达。

第三段：增强PPT的表现力

除了基本的制作技巧，提高PPT的表现力也是很重要的。首先，要注意PPT的色彩搭配。色彩的运用可以给人带来不同的情感和感受。我们可以根据内容的特点，选择适合的色彩来表达。其次，适当的使用图片和图表能够增强PPT的表现力。通过精心挑选的图片和图表，我们可以更直观和生动地展示信息，提升观众的体验。再者，音频和视频的使用也可以增加PPT的趣味性和感染力。通过合适的音乐或视频片段，我们可以吸引观众的注意力，使他们更加投入和理解。总之，要提升PPT的表现力，我们需要在制作中注重细节和创意，并不断进行尝试和改进。

第四段：有效运用PPT技能的案例分析

下面，我们以一位成功的演讲者为例，来分析他是如何有效运用PPT技能的。这位演讲者首先选择了简洁明了的幻灯片模板，并采用了统一的背景色，使整个PPT呈现出清晰而有序的感觉。在幻灯片的设计中，他使用了大标题和简洁的关键词，以突出信息的重要性。此外，他还添加了一些精心挑选的图片和图表，并运用了适当的音频和视频，增强了PPT的表现力。在演讲过程中，他紧跟幻灯片的进度，利用PPT辅助自己的表达，提高了演讲效果。可以说，正是通过这些巧妙的应用，他的演讲获得了极高的评价，取得了较为理想的效果。

第五段：总结并展望

综上所述，PPT技能对于现代社会中的工作和学习至关重要。通过熟练掌握基本的制作技巧和增强PPT的表现力，我们可以打造出吸引人的PPT，提高信息传递的效果。通过案例的分析，我们也可以看到，有效运用PPT技能可以帮助我们取得更好的表现和效果。在未来的学习和工作中，我们应该不断学习和掌握PPT技能，并结合个人的实际情况进行创新和改进，以适应不断变化的社会需求。

技能心得体会篇六

第一段：介绍Pop技能的定义和重要性（约200字）

Pop技能是指如何快速、准确地了解跟自己无关，但又极具影响的信息，这种技能被广泛运用于商业领域，尤其是品牌营销和市场调查。在当今信息爆炸的时代，Pop技能的重要性更加凸显。当我们能够比别人更快捷地了解潜在客户的喜好、需求和行为，我们就更有优势去制定针对性的营销策略和建立更有效的商业关系。因此，学会运用Pop技能对于职场人来说至关重要。

第二段：Pop技能的三个核心要素（约300字）

Pop技能的三个核心要素分别是：观察力、分析力和综合能力。观察力是指在日常生活中不断地发现细微的线索，将这些线索储存起来，而不仅仅是消耗掉这些信息。分析力是指将这些线索进行分析和归类，从而推理出潜在的信息。而综合能力是指将这些信息组合起来，形成一个完整的概念，从而更好地理解和应用这些信息。掌握这三个要素是非常关键的，只有综合运用，才能收获丰硕的果实。

第三段：运用Pop技能带给我职场生活的好处（约300字）

运用Pop技能带给我很多好处。首先，它提高了我的工作效率，让我能够更快速地发现问题，制定解决方案。其次，更好地观察和分析对我职业发展也是有益的，让我拥有更全面、深入的了解，形成独到的商业眼光。最后，我发现我的沟通能力也得到了提升，因为我在交谈中能更好地抓住对方的关键点并回应其需求，将他们的问题视为机会，不断拓展沟通的深度和广度。

第四段：如何通过训练来提高Pop技能（约200字）

了解到Pop技能的重要性后，训练是必不可少的一个环节。运用Pop技能需要我们持续地积累、分类并反思过去的经验。我们可以通过观察一些成功的案例，记下他们在细节上的表现，逐渐训练我们的观察力。同时，我们也应该多读一些有关人性、社会心理这些方面的书籍，锻炼我们的分析力。最后，我们需要不断地将这些信息综合起来，在我们的工作中不断实践，让Pop技能成为我们日常工作中的一部分。

第五段：总结Pop技能的作用和对未来领导力的影响（约200字）

总之，运用Pop技能是非常有益的。它可以帮助我们更好地发现潜在的机会，改善与客户和商业伙伴的沟通方式，提高领导力和商业洞察力。当我们深入理解Pop技能的实质和运用方式时，它可以成为我们职场领袖的关键优势。最终，运用Pop技能，在职场和生活中展现出更好地自己。

技能心得体会篇七

xx年4月15日至17日，青海省“1+1心联行动”心理援助项目领导小组，在青海省心理咨询协会的会议室，举办了为期三天的《西宁市1+1心联小屋教师心理沙盘操作技能初级培训班》。我很荣幸参加此次学习，尽管时间短、内容新，全面掌握操作技术有一定的难度，但收获很大、受益匪浅。

本次历时三天的培训，先后学习了沙盘游戏治疗的定义，基本理论与历史发展；沙盘游戏的基本条件与主要设置；个人的沙盘训练与分享；沙盘游戏的基本操作与注意事项；沙盘游戏的个案现场演示、分享；初始沙盘的意义、分析与理解；分角色小组操作练习；沙盘游戏治疗的基本主题及其分析；指导语与沙盘治疗技能练习；团体沙盘体验及带领要求；沙盘游戏在学校中的应用（个案分析与讨论）等。由国家知名心理问题和家庭问题咨询专家，大爱教育和心理咨询机构主任，美国加州管理大学应用心理学博士生，河南省教育学会家庭教育工作委员会副秘书长，沙盘治疗师周晓平同志授课。周老师授课理论和实践结合紧密，语言生动流畅、课件图文并茂，直观形象，技术操作认真仔细，深受与会学员好评。

沙盘操作技能培训是一个全新的领域，对我来说，接受和掌握是一个很大的挑战。但是通过学习，使我对沙盘游戏有了初步的了解和认识。以往，对沙子的接触，是在海边，河滩、湖岸、学校运动场的跳远场地，也没感到有什么特别的意义，但是在培训现场，特定的环境中接触沙子，别有一番风味。以往对沙子的用途，仅仅认为是建筑材料中不可缺少的元素，但今天又明白了沙子的特殊作用，对心理障碍者有特殊的治疗效果。通过沙具在沙盘上的呈现，就可以根据沙具的特定含义，明确来访者的心路历程。从中经过询问、分析、研究，对症下药，起到药到病除的作用。

沙盘游戏的神奇效果是妙不可言的，但要全面掌握操作要领，不是一件容易的事，需要不断的实践、探索、积累、反思、总结，才能功成名就，对初次触摸沙盘的人，前期准备要充分，指导者要根据操作程序，让来访者做好放松训练，尔后利用导语使之进入状态。人的心境不一样时，每个人的感受是不一样的。沙盘游戏是呈现来访者心理表现的一种形式，对来访者挑选沙具时，需要仔细观察，了解沙具呈现时的先后顺序，每件沙具对来访者的特殊意义，同时要得到多方求证，倾听来访者的故事。只有这样，才能对来访者的心理做出恰如其分的分析和科学的判断，达到治疗的目的。做为指导者，指导语尽管无一定之规，但需要因人、因情而宜，使来访者感到有收获。（如愉悦、放松、接纳、轻快等）。指导语要用中性语言、切记用刺激性的词。有时来访者在做沙盘游戏时，无需语言引导，只要陪伴就行。

总之，要想做好沙盘游戏，对非专业人员来讲，要走一段很长的路。这不仅需要努力和付出、而且要不断的实践和探索，才能逐渐取得成功。因此，我希望这样的培训形式多多益善。只有这样才能对承担心理辅导工作的教师起到帮助作用。

技能心得体会篇八

我是6月19日来赤坂亭上班的，在这仅有的19天时间里先后在虹梅店和仲盛店学习，在学习的过程中得到了上至公司领导的帮助和关照，下至一线员工的支持与配合,在这里深表感谢！很荣幸能加入这个大家庭，成为赤坂亭的一员，非常感谢游总为我们搭建了这么一个让我施展拳脚的大平台，关于这段时间的学习情况向游总汇报如下：

一、有关赤坂亭的基本业务知识技能和常识

二、在学习中对餐饮业的一些体会和心得

以前我是做火锅和韩式料理的，对日本料理没有接触过，所以在开始上班的那一刻起，我是抱着绝对的空杯心态来学习的，赤坂亭所有的一切都是我了解和学习的对象。

一、服务流程

包括餐前、餐中、餐后的服务有了初步的了解，各种菜品上台的次序，应该注意的问题都有很深刻的认识；各种烧肉烘烤的程度，如牛舌应该烤嫩点，六七成熟口感最好，而猪五花肉应该烤老一点，以防油腻等。

二、菜品知识

赤坂亭的菜品包括前菜类、色拉类、寿司手卷类、烧肉类、刺身类、炸物、精品海鲜烤蔬菜类、一品料理类等11大类。对各种菜品特点和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文鱼的产地和特点等，还有什么菜应配什么酱来吃，应该怎么吃等。

三、人员配置

以仲盛店为例，全部员工合计33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸间3人，炮台3人，刺身吧3人，洗碗间3人，碳房1人；前厅服务员10人，迎宾收银员个1人，领班2人，料理长正副店长个1名。有关门店人员配置应视店面具体情况灵活调整。

四、工作工具的掌握

初步掌握了点菜宝、收银机、指纹考勤机等机器的使用，还有语言工具，英语和外宾简单的交流没有问题，其中日语掌握了欢迎光临，谢谢光临等8句。

五、安全防范

食品安全和公共场所安全是每个餐饮企业非常注重和防范的问题，而赤坂亭有两点要特别注意：

1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎热的夏季要严格控制出品标准；

2、为顾客换烤盘要严格按操作规程执行，避免烫伤员工和客人。

对于这一块还有一些零零碎碎的东西，在这里不再赘述。

能加入赤坂亭这个大家庭是件很幸运的事情，更幸运的是在我第一天来赤坂亭上班就赶上公司聘请上海餐饮业的风云人物高经理和周经理来公司讲课。如果说来赤坂亭之前我对餐饮业的认识和心得还只是一些零零碎碎的东西，那么经过高经理和周经理的点拨我对餐饮业的理解和认识更深刻，更系统化了。

如果说别的行业有朝阳行业和夕阳行业之分的话，那么餐饮业永远是朝阳行业，而且是最大的行业之一，它的产值在国民经济中占有很大的份额。随着我国经济的发展，国民生活水平的提高，人们选择在餐厅用餐的几率会越来越高，但是顾客也变的越来越挑剔，要求也越来越多。他们不仅仅来吃我们的提供的菜品，也吃我们服务，吃我们的环境，吃我们的文化，吃我们的特色，吃我们的主题，吃我们的理念，甚至吃我们的卫生间等等。所以这个行业的竞争会越来越激烈，最明显的例子是作为西方文化象征的kfc竟然在激烈的竞争中推出了米饭、豆浆和油条。

我以前是做火锅的，对火锅这个细分市场比较了解，就拿火锅这个细分市场来说吧。海底捞最近比较火，它推出那么多的超值服务，借助口碑宣传和网络媒体比花几个亿的广告费的广告效果还要具备杀伤力，更具杀伤力的是顾客在它的影响下慢慢的会认为火锅店提供这些是应该的，理所当然的，你不提供这些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火锅店拉开了档次和距离。所以去年其它品牌的火锅店日子都不好过，小肥羊去年关了好几家店；苏武牧羊只有大渡河店赢利，其它店全线亏损；阿童木第三家店去年都装修好了因为前两家店亏损到现在还没有开业；傣妹也关了十来家店。幸运的是在日式料理这个细分市场还没有“海底捞”，希望游总能早点准备，赢得先机。

在西方现代化思想的影响下，禁锢中国几千年的孔孟封建思想赋予炎黄子孙的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由与平等的现代社会条件下，工作只有职位之分，没有高低贫贱之别，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊！我想好员工不是管出来的是带出来的。特别是这些90后，他们追求个性张扬、自由和随性，年龄比较小还谈不上职业素质和职业道德，更谈不上生存的压力，是在父母为其搭建的温室中长大的。所以在日常的工作中他们需要的是关心和认可。[]我们必须跟着改变，如果还抱着前几年的思维方式来管理他们，肯定会出现很多的问题。

我最欣赏和崇拜的管理模式就是宗教，这个诞生几千年的老古董到现在还能使成千上百万的教徒忠诚于自己心中虚无缥缈的信仰，主要在于思想的控制，经受住了历史的洗礼和考验，真不愧是管理的最高境界。与时俱进，结合一些现代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行为来影响员工的思想和行为，甚至使自己的思想成为员工的思想，使员工的思路跟着自己的思路来走，这样大家才能齐心协力，一条心，力气往一个方向使，必能达到企业的经营目标。这就要求我们管理人员必须以身作则，这和咱们赤坂亭树立“榜样的力量|”不谋而合。但是在日常的工作中要掌握好一个“度”和平衡点，不然线放太长了会收不回来，使员工产生消极的心态。至于这个“度”怎么来掌控，是一种艺术，这就要看管理人员的经验了，具体的量化标准我还在探索中。

还记得游总给我面试时问我“对服务是怎么理解的”，我的回答是8个字：满意、满足、惊喜、感动。接着又问我怎么样才能做到让顾客惊喜和感动，是啊，让顾客满意和满足我们用心就可以做到，至于怎么样才能让顾客惊喜和感动，其实我心里也没有底，我也一直再探索可以操作的具体量化标准，我上班的第一天在高经理那里找到了答案，他提出了经典的“三个机会”：

1、当准备向顾客说“不”的时候，那么用心做事的机会来了；

2、当顾客需要个性化服务的时候，让顾客惊喜的机会来了；

3、当顾客需要帮助的时候，让顾客感动的机会来了。

还有“大的服务观”、“成本控制的理念”、“积极的心态”、“正向思考”等因为时间来不及了，在这里就不再赘述了，以上是我在赤坂亭学习的一些肤浅体会,有不当之处恭请游总指正，请游总阅！

技能心得体会篇九

这学期我非常荣幸的接触、并学习了人际技能实训这门课程、经过一轮的学习下来，使我受益颇丰。

在这互动、开放的课堂中，我们不仅掌握了人际关系的调查、以及处理人际冲突方面的知识和技能，还学到了一种宽容、理解、换位思考的为人处理的方式，更重要的是，教会了我们用积极、乐观的心态去面对工作和生活。

课堂中所采用的“自己的成绩、自己来做主”主动发表自己观点来获取平时成绩的互动方式，充分的调动起了我们学生上课的积极性，同学们彼此都难舍难分，纷纷踊跃的站起身来发表自己对问题的观点，而总是怪时间太无情，跳动的太块，回答过问题的同学还在回味自己的回答是否得体，一脸意犹未尽;没回答过问题的同学还在迫不及待的发表自己的言论，蠢蠢欲动时，一讲课就这样过去了。另外，以小组为单位，通过讨论、协调、配合的方式来完成作业，一方面，付老师考虑到了我们今年大四的原因，适当的降低了我们的压力，好让我们有更多的精力去面对琐碎的事情;另外一方面，在很大程度上面也提高了我们的团队合作意识，这对以后我们走上工作岗位，同事之间、上下级之间的工作配合上，都有很大的帮助。

从目前获益来看，每节人际技能实训都是轻松愉悦的，它在很大程度上相当于我们的心里调剂课。付老师铿锵有力的讲话、幽默的谈吐，再配合上特有的互动式交流教学，我们往往在欢声笑语的不经意间就捕抓到了知识的重点。

从长期获益来看，付老师的人际技能实训，我们所学习到人际交流的技巧，面对人际冲突时的一些处理方式等经典处理方式和案例，对于我们未来走上工作岗位、个人能力的培养和职业道路的上升都有非常大的帮助。大学毕业后，我们或许会随着时间的流逝忘记越来越多所学习到的概念、定义和理论，但是，我可以很肯定一点、那一部经典的由我们同学拍摄的“二哥和大哥分财产”视频，永远都不会忘记，感谢付老师，为我留下我大学生活中最珍贵的财富。

最后，祝老师身体健康，工作顺利，心情舒畅，永远年轻。